04.03.2021г.  Мною был направлен исполнительный лист в адрес банка ВТБ (ПАО), должник - АО " С-н".  Согласно почтовому идентификатору  (1097865625286),  09.03.2021г. банк получил исполнительный лист ФС №02120**** от 21.01.2021г. В соответствии с п.5 ст.70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» после поступления исполнительного документа банк осуществляет немедленное исполнение.Однако до настоящего времени решение суда по исполнительному листу не исполнено. Получается Банк ВТБ нарушает закон. Я в случае неисполнения банком ВТБ своих обязанностей, буду обращаться ЦБ РФ и суд. Прошу уполномоченного ВТБ немедленно отреагировать на мою жалобу и помочь решить мой вопрос.

Сотрудники банка На Советской 66, не соблюдают рабочий график. Также часто делают технический перерыв, грубо разговаривают с клиентами!

Мною 03.03.2021 И-ой О.С. в отделение ВТБ Оренбург №6318 было дано заявление о принятии на исполнение исполнительныйдокумент ФС № 03467****, выданный Арбитражнымсудом Оренбургской области (Оренбург, ул. Краснознаменная, 56) по делу от 28.12.2020На основании доверенности56 АА 2610887 от 02.03.2021г., удостоверенной нотариусом нотариальногоокруга г. Оренбург Оренбургской области П-ой Светланой А. (зарегистрировано в реестре № 56/60-н/56-2021-1-279), где доверитель И-ов Р.Н. уполномачивает И-ву О.С. в том числе на представление интересов И-ва Р.Н. вкредитных учреждениях с правом получения денежных средствНа 18.03.2021 лист не исполнен.Прошу исполнить.За мной остается право обратиться в ФССП и суд.

В сентябре 2020 погасила ипотеку,отнесла документы для получения закладной.до сих пор обременение не снято. У меня отметка банка имеется ,о получении документов.Это КАК? Вы вообще офигели? Втб все законы нарушает.Я перед банком все обязательства выполнила.я требую снять обременение с Моей квартиры. Я солирует все документы и буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Добрый день! ат&t выплатили дивиденды 01.02.2021. До сих пор не зачислились на счет. Поддержка broker@vtb.ru говорит закажите выписку по счету. На вопрос где дивиденды не отвечает. А какой смысл смотреть выписку если у меня на брокерском счете по нулям? Издевательство со стороны поддержки. Просьба разобраться и ответить на вопрос где дивиденды.

Неприятная история  произошла 17.03.2021. Совершал покупку по карте в сети интернет. Получаю сообщение-платеж отклонён, нажимаю еще раз, думаю может быть ввел неправильно код, опять такая же петрушка.Сразу пришло SMS о том , что в целях безопасности мне отключили услугу 3D Secure, звоню в контактный центр, говорю так и так включите что за дела, нет говорят не включим, идите в офис.Я нахожусь за 125 Км от ближайшего офиса, я не могу по каждому пустяку бегать в банк.Я не знаю для чего нужно мне приходить в офис, чтоб самому себе в программе включить данную услугу? прошу разобраться, я уже пять лет совершаю покупки по картам разных банков, но ВТБ превозмог отключив у меня 3D Secure/Для чего , я не просил ничего отключать. Прошу разобраться.Спасибо

в 2018 г. оформила в банке ВТБ два кредитных продукта: ипотеку и потребительский кредит. При оформлении трижды банк мягко говоря противоречиво: 1. мне отказали в оформлении карты банка с бесплатным обслуживанием, и оформили мультикарту(для бесплатного обслуживания этой карты нужно выполнять определенные условия ежемесячно);2.  при оформлении потребительского кредита мне навязали непонятные юридические услуги московских специалистов и страхование здоровья, как обязательные условия для понижения ставки по кредиту (по факту на это влияло только страхование жизни); 3. При оформлении страхования жизни в банке не было документа, содержащего в себе все условия страхования.  В полисе указано название страховой программы и сумма страхования. У сотрудника уточняла будет ли по этому страховому полису прямая зависимость суммы задолженности и страховой суммы. Сотрудник уверенно заверил меня, что именно так.  Когда в итоге выплатила кредит раньше, вернуть страховку за оставшийся период мне отказались, потому что сумма страхования сохраняется таковой на весь срок. При этом для ипотеки она учтена быть не может. Т.е. необходимое по договору страхование жизни есть, но это же другой кредит. Справедливо ли платить 10 страховок, порядочно ли обманывать и нарушать закон при отказе оформить бесплатную карту для обслуживания кредитов видимо решает только сам банк. А быть ли его клиентом решают люди)

в 2018 г. оформила в банке ВТБ два кредитных продукта: ипотеку и потребительский кредит. При оформлении трижды банк мягко говоря противоречиво: 1. мне отказали в оформлении карты банка с бесплатным обслуживанием, и оформили мультикарту(для бесплатного обслуживания этой карты нужно выполнять определенные условия ежемесячно);2.  при оформлении потребительского кредита мне навязали непонятные юридические услуги московских специалистов и страхование здоровья, как обязательные условия для понижения ставки по кредиту (по факту на это влияло только страхование жизни); 3. При оформлении страхования жизни в банке не было документа, содержащего в себе все условия страхования.  В полисе указано название страховой программы и сумма страхования. У сотрудника уточняла будет ли по этому страховому полису прямая зависимость суммы задолженности и страховой суммы. Сотрудник уверенно заверил меня, что именно так.  Когда в итоге выплатила кредит раньше, вернуть страховку за оставшийся период мне отказались, потому что сумма страхования сохраняется таковой на весь срок. При этом для ипотеки она учтена быть не может. Т.е. необходимое по договору страхование жизни есть, но это же другой кредит. Справедливо ли платить 10 страховок, порядочно ли обманывать и нарушать закон при отказе оформить бесплатную карту для обслуживания кредитов видимо решает только сам банк. А быть ли его клиентом решают люди)

18.03.21 8.27 Позвонил в колл-цент, нужно было проконсультироваться по начислению бонусных миль. Время ожидания - 1 минута, получил квалифицированный ответ! Кто-то скажет так и должно быть, да, согласен. Ничего необычного. Но перед этим, по аналогичному вопросу, позвонил в другой банк - нулевая поддержка, обратитесь в отделение банка, там все разъяснят... Этот банк за такую поддержку уже получил 1, почему бы в таком случае ВТБ не получить 5 - заслужили!

Хочу выразить благодарность за оперативно проведенную сделку по ипотеке. Прекрасная организация всех этапов сделки. Быстрое одобрение и кредита, и объекта. Не выходя из офиса проведено все: взаимозачеты, оформление кредита через банковскую ячейку, и тут же электронная регистрация. Всем советую. Особая благодарность К-м Елене Олеговне, К-ой Ирине. Профессионалы своего дела!

Мне позвонили мошенники. "Вели" меня целый день. Убедили, что" они со службы безопасности банка. На мое имя другие люди оформили кредит. Нужно отправить срочно какое то подтверждение. Оформить кредит. Мне грозит срок за разглашение......"  много чего было . На самом деле меня уже трясло. Я уже не понимал , что я делаю. Довели до отделения банка. Направили реквизиты. В отделении меня обслужила сотрудник Регина. Направили заявку на кредит. Одобрили 125 тыс.  Выражаю огромную благодарность этому сотруднику. Она начала уточнять , почему я в таком состоянии. Что меня беспокоит? Позвала руководителя для беседы со мной. Отменили выдачу. Все номера мошенников заблокировали. Спасибо Вам.

30.07.2020г. года Арбитражным судом я была признана банкротом и освобождена от исполнения обязательств по кредитам.В настоящий момент в кредитной истории и в мобильном банке кредитные продукты указаны как действующие. Банк не внес изменений в мою кредитную историю, нарушая тем самым  Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О кредитных историях" статью 4 и 5 . Более того  игнорирует решение Арбитражного суда Республики Башкортостан. Попытки выйти на диалог с банком ВТБ через  коллцентр не увенчались успехом. Прямым текстом говорят " А Вы думали от нас просто так отделаться, гасите долг "  Видимо законы Российской Федерации для банка ВТБ не имеют силу.    Прошу разъяснить причину сложившейся ситуации.

Здравствуйте меня нет карты втб я сдал карту в банке но банк каждый месяц начисляет мне платёж 240 рублей за что банк требует сменя эти деньги за то что пенсии накопления втб или брокер счета втб. Я за эти 240 рублей я не покупаю акции за 5000 рублей даже больше я не делаю накопления банк требует я отдал 240 рублей. За то что имею счета не проблема я закрываю брокер счета и пенсионные 

Моя дочь в 2019 году приобрела совместно с мужем квартиру по ипотеке через Банк ВТБ. В декабре 2020 сотрудники предложили реструктурировать кредит под меньший процент. Дочь с мужем в декабре 2020 выполнили все условия банка,но до сих пор реструктуризация не наступила. Март 2021 уже к концу подходит. Произошло по вине сотрудников банка, которые не передали и неявились в МФЦ. До настоящего времени у них на руках нет документов на квартиру. Это почему такая халатность, или некомпетентность, или умышленное затягивание, чтобы обогащаться незаконно за счет не пересмотренных в сторону уменьшения  процентов по ипотечному кредиту, и тем самым возникает незаконное обогащение банка ВТБ? Жалуются многие , кто имеет ипотечные кредиты в данном банке. Мы будем писать жалобу в Прокуратуру, пусть обратят внимание на данное вопиющее нарушение.  Стыдно такой солидной организации так нахально вести себя по отношению ксвоим клиентам. А мне, как бухгалтеру, который много лет работал с этим банком, сейчас просто неприятно писать и лишний раз нервничать, переживая за своих близких.

В декабре 2020 года оплачивал коммуналку через приложение втб. Спустя месяц обнаружил, что два платежа пропали - мне жкх начислили пени якобы за неоплату счетов. Обратился в банк (по телефону жалобу составлять отказались, пришлось идти в отделение, как оказалось впоследствии, могли оформить и по телефону). Оформил жалобу с требованием найти деньги. Жалобу ПОТЕРЯЛИ. оформил вторую. По ней пришёл отказ - ничего не знаем, компенсировать не будем. В итоге у меня пропало около 2000 рублей. Также в январе 2021 года переводил деньги другу на карту тинькофф, 500 рублей. Платёж не дошёл. Опять обратился в банк втб, банк сказал, что это не его проблемы. Тинькофф был готов искать платеж, но требовал предоставить ARN И RRN перевода, которые втб предоставить ОТКАЗАЛСЯ. итого минус ещё 500 рублей. Номер жалобы cr 7637421. Качество работы банка и клиентского сервиса ниже плинтуса, такое ощущение, что деньги просто присвоили. Писал заявление на закрытие карт.

Добрый день.В период пандемии были взяты ипотечные каникулы на 6 месяцев по ФЗ. После возобновления ежемесячных платежей возникла проблема с частичным досрочным погашением. Внести сумму можно только не ниже всей накопленной суммы процентов на период каникул (90 тыс руб). В силу того, что ни в одном подписанном с банком документе подобное не указано и при подписании самого заявления на получение ипотечных каникул не указано, возник вопрос - "На каком законном основании?"Через горячую линии оставлено обращение для предоставления письменного законного основания. Обращение ранее через горячую линию заканчивалось фразами "вам нужно вначале оплатить 90 тыс. руб.). Сегодняшнее обращение в офис банка закончилось тем же самым. Меня это не устраивает по причине того, что мне не сообщали об условиях ипотечных каникул и таких последствиях. Банк не проинформировал меня письменно ни в одном документе ни на момент оформления ипотеки, ни на момент взятия ипотечных каникул. Какой есть закон, где указано, что вы не имеет право делать частичное досрочное погашение по кредиту ниже суммы процентов за 6 месяцев ипотечных каникул?Банк позиционирует себя как банк, где в любое время (незначительные есть ограничения по дате) вы можете выполнить частичное или полное досрочное погашение, в итоге ограничивает возможность частично делать погашение, ссылаясь "вы должны вначале выплатить накопившиеся проценты и причем сразу полной суммой". Как так? Вы клиенту предлагаете найти вот так 90 тыс руб и просто погасить? Я просмотрела все документы и даже документ самого банка ВТБ "Основные условия" (Правила) Предоставления и погашения ипотечного кредита, выданного на цели приобретения предмета ипотеки, и договора поручительства по указанному ипотечному кредиту.  Это тот документ, на который ссылаются все подписанные документы при оформлении ипотеки. Там есть пункт 7.4, в котором указано, что ЧДП можно провести в любой день по ранее направленному заявлению.Таким образом, банк дезинформирует своих клиентов и потом ставит их в сложное положение.

Являюсь "счастливым"  владельцем кредитной карты ВТБ. В феврале как всегда положил на кредитную карту сумму необходимую для погашения месячного платежа. В конце месяца начали поступать звонки, якобы я не оплатил положенную сумму и за мной числится задолженность. Придя в отделение банка мне сказали, что на карту наложен арест от приставов и все средства поступающие на карту замораживаются. При этом заверили, что есть возможность погасить требуюмую сумму внеся деньги через кассу отделения банка. Подумав, проверив словам сотрудников банка я решил погасить всю сумму задолженности по кредитной карте, а именно 20 063 рубля 00 копеек. Внеся нужную сумму, я увидел что деньги поступили на карту и баланс стал положительным (УРА!). Но все-таки как все мужчины я чувствовал что что то пойдёт не так. И уже через 5 часов я наблюдал что из уплаченных кровных 20 063 рублей зачислилость 5 с небольшис тысяч рублей. Придя через несколько дней за разъяснениями, отправили со словами "мы вам перезвоним". И правда, перезвонили через дней 5 и сказали что банк вновь заморозил эти деньги. Итог: где деньги которые я положил? Вы либо их верните мне, чтобы я погасил задолженность перед приставами и они сняли арест с карты, либо положите на мою кредитную карту и перестане начислять проценты по ней. И не надо мне говорить, что вы следуете букве закона,так как в январе 2021 платёж был принят без нареканий, хотя арест уже был. Пусть и для вас и небольшие, но вы присвоили мои деньги и пользуйтесь ими. С удовольствием напишу жалобу на вас в ЦБ. Да бесполезно, но вам придётся что то ответить. День когда я закрою кредитную карту, обязательно отпраздую.

Доброго дня перестали приходить уведомления при переводе средств на карту не отображается информация (номер карты и инициалы человека кому перевёл)звонил в банк сказали какой-то бред типо это в целях безопасности теперь не отображается подробная информация !!!На вопрос что делать когда перевёл средства и человек просит чек перевода предлагают идти в банк !!!!Если честно это бред почему в других банках есть подробная информация по переводам а в ВТБ нет в целях безопасности )))))

Добрый вечер.Комиссию по карте начали списывать еще летом, первые месяца 2 я проглядела, вернее решила, что забыла отключить какую то подписку. Когда уже списали третий раз в 5 утра, показалось странным. Ну и выяснилось, что это комиссия по карте за подключенную опцию. Которая подразумевает получения кэшбэка по карте. На тот момент в условиях БЕСПЛАТНОГО подключения значилось "ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА" этого было достаточно. Но и траты мои превышали заявленные, для бесплатного обслуживания.По звонку конечно все решили, оформили обращение, "больше такого не повториться " уверяли меня. Спустя пару дней вернули мне мои 750 рублей.А спустя месяц, да, списали опять комиссию. снова трата моего времени, обращение , возврат.  И так каждый месяц до конца 2020 года.С января 2021 поменяла опцию, давно хотела, ну и теплилась надежда , что получится вылечить ситуацию. Там уже зарплатная карта роли не играла, надо тратить 10000 для бесплатного обслуживания. Условие выполнено - а комиссия опять снята. :-(Сегодня 17 марта 2021 года в 5 утра снова с меня списали комиссию.В феврале так же было списание за предыдущий месяц, просто нет сил уже с Вами бороться.Так вот , прошу вернуть комиссию за пользование опцией за январь и февраль.  В колл центре был совет отключить опцию, отключила.Оформила карту другого банка. Спасибо.

В 2019 году было списание 3500 по ИП от приставов. 9 марта 2021 года внезапно была арестована зп карта на !!! ноль !!! рублей. 10 марта пришла зарплата, но ничего не было списано. При этом все равно со счета арест не был снят. 17 марта 2021 года у приставов были получены документы, что они, приставы, не накладывали никакого ареста на банковские счета. При попытке выяснить в отделении банка (у м.Бот.Сад) - что сие вообще означает и снять арест - были посланы в канцелярию (которая, на минуточку, работает в РАБОЧЕЕ время, причем сокращенно, пн-чт с 9 до 15 часов), где ответов и немедленном снятии незаконного ареста (произведенного под видом распоряжения приставов, по факту, исполненного 3 года назад) точно не помогут, т.к. они занимаются только документооборотом, типа принесите документы, напишите заявление и в течение 30 рабочих дней вам ответят. А до этого - живити на что хотите, ваши денежки как локоток - близко, но не укусить (не купить на них продукты себе и детям).Банк незаконно наложил арест на счет, уже исполненному, больше недели не снимает арест и не дает воспользоваться своими заработанными деньгами, кормить семью и детей не на что. Чтобы снять этот незаконный арест - необходимо бегать по инстанциям и доказывать, что ты - не верблюд.Причем это не первый инцидент с блокировкой счетов в этом банке. У моего свекра, ныне уже покойного, в счет кредита без его заявления и разрешения списали всю пенсию в счет кредита в этом же банке (на тот момент уже был закон о отм, что с пенсии и соцвыплат списывать все ДС не могут). При обращении в банк почему-то смеялись в лицо и сказали, что и дальше будут списывать все под ноль. Сплошное беззаконие творится в этом банке. Не открывайте там счетов - в один прекрасный момент будете бегать, чтобы снять незаконный арест со своего счета. Отделения банка - сотрудники могут только выдавать карточки и втюхивать дорогие кредиты. Реальную проблему, например, как у нас, они решить не могут. И сказать - кто может оперативно ответить на вопросы и решить проблему - тоже не могут. Заточены только под стандартные задачи с прописанными к ним скриптам. При отступлении от написанного свыше скрипта - тушуются и ни решить проблему, ни даже направить к тому, кто может решить проблему - не могут.