Хочу выразить слова благодарности сотруднице отделения банка ВТБ на ст.метро Беговая - Екатерине Ат-вой. Обращаюсь в банк достаточно редко, но всегда ухожу в отличном настроении. Сотрудница всегда внимательна, позитивна и очень компетентна. Побольше таких сотрудников!!! Желаю Вам процветания и долгих лет службы!!!

Сегодня утром, 17/03/2021, моя мама обратилась в отделение по адресу г. Волгодонск б-р Великой Победы 38, с операцией по переоформлению вклада. Сразу на входе сотрудник предложил ей подойти в другой день или после обеда, мотивировав это тем, что у них 3 клиента в очереди а операционист только 1. Просидев в очереди около часа мама попала с сотруднику Д-на Ольга Вадимовна. Сотрудник сразу начала навязывать услугу онлайн-банкинга, доходчиво ничего не объяснив. В итоге, после переоформления вклада маму отправили подождать зачисления средств с формулировкой "вы можете посидеть минут 15 или же пойти домой оно само все  зачислится". На руки дали только реквизиты счета. Подождав 15 мин, мама подошла повторно, но деньги так и не зачислились. Сотрудник ничего по этому поводу не объяснила, Договор на открытие вклада распечатать отказалась. Уже после того, как мама стала возмущаться и требовать объяснений, ее проводили в кабинет 106. После разговора в кабинете оказалось, что деньги не приходили потому что сотрудник, уполномоченный на подтверждение операции просто забыл это сделать. Договор еще раз отказались распечатать и удивились почему маме не навязали еще и карту.  Мама приняла решение забрать деньги и уйти. Ей сделали расходную операцию и опять направили к Д-ной О.В., на что она ответила, что не может выдать деньги, т к некому подтвердить операцию. После звонка сотрудником в кабинет 106, оказалось что операцию Д-на О.В. может подтвердить сама, что вызвало крайнее недовольство с ее стороны, о чем она тут же, при клиентах, рассказала своим коллегам. Итог посещения отделения: не переоформленный вклад, потраченное время в пустую, потраченные нервы и головная боль.Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам.Спасибо, больше к вам мы не придем, и никому не посоветуем. На сайте банка обращение не регистрируется, на горячуу линию не дозвониться.

Доброго всем дня .  Отвратительное отношение у ВТБ к клиентом которые досрочно закрыли кредит . Я выплатила автокредит за год в место 5 сумма страховки была 106 т.р. не вернули ничего , еще и оказывается офиса ВТБ страхование нет в нашем городе , общение через кол центр или через почту . То есть банк страховку может навязывать в что бы вернуть это не к нам, мы тут не причем .  Отправила все документы в ВТБстрахование и ничего не вернули очень хитрый пункт в договоре . Еще и бланк отказа прислали без печати , прошу поставить печать для обращение в суд , пишут что не ставят печати на оф. бланках !?!? это как !? в общем считаю что не честно они с клиентами поступают . Больше в этот банк никогда обращаться не буду и всем не советую.

Сегодня обратилась в банк на замену карт для супруга. При себе у меня была натариально заверенная доверенность. Мне отказали в замене перевыпущенных карт, якобы натариально заверенная доверенность не дает права получать за доверенное лицо банковские карточки. Я попросила в таком случае закрыть счет (это вроде как можно с их слов сделать по доверенности), который был открыт для дебетовой карты (раз карту не выдают, то и счет нам не нужен), но мне и в этом отказали. Сотрудница Як-ва Ольга Ивановна мотивировала это тем, что она не компетентна в проверке официальных документов. Сделала копии с моей доверки и паспорта и сказала передаст руководителю для ознакомления, и в течении 3х суток мне перезвонят и я смогу подъехать, но не для выдачи карт, или закрытия счета, а лишь для того, что дать мне информацию по кредитной карте. Но при этом она предложила мне оформить карту на меня для того, чтоб я с карты на карту платила за мужа кредит. На вопрос как же она это сделает, если она некомпетентна в проверке документов- она сказала, -что проверить документы для открытия счета она может. ВО КАК. Попросила также дать информацию по кредитной карте, на что также получила отказ. Ждите когда ваши докумены проверит сотрудник. В ближайшее время постараемся распрощаться с данным банком.

Сегодня обратилась в банк на замену карт для супруга. При себе у меня была натариально заверенная доверенность. Мне отказали в замене перевыпущенных карт, якобы натариально заверенная доверенность не дает права получать за доверенное лицо банковские карточки. Я попросила в таком случае закрыть счет (это вроде как можно с их слов сделать по доверенности), который был открыт для дебетовой карты (раз карту не выдают, то и счет нам не нужен), но мне и в этом отказали. Сотрудница Як-ва Ольга Ивановна мотивировала это тем, что она не компетентна в проверке официальных документов. Сделала копии с моей доверки и паспорта и сказала передаст руководителю для ознакомления, и в течении 3х суток мне перезвонят и я смогу подъехать, но не для выдачи карт, или закрытия счета, а лишь для того, что дать мне информацию по кредитной карте. Но при этом она предложила мне оформить карту на меня для того, чтоб я с карты на карту платила за мужа кредит. На вопрос как же она это сделает, если она некомпетентна в проверке документов- она сказала, -что проверить документы для открытия счета она может. ВО КАК. Попросила также дать информацию по кредитной карте, на что также получила отказ. Ждите когда ваши докумены проверит сотрудник. В ближайшее время постараемся распрощаться с данным банком.

Не так давно в Лесосибирске открылся офис банка ВТБ. Раньше слышала только в других городах и сми. Это замечательно что такого уровня банк теперь есть и у нас!!!Пришла в офис, приняла меня улыбчивый, чуткий и отзывчивый сотрудник Полина Ш-н. Открыли мне мультиков, я просто захотела стать клиентом и посмотреть на банк изнутри. Мои ожидания оправдались и я решила оформить здесь кредит. Все также замечательная Полина подобрала мне подходящий вариант, предложила на то время пока ими не воспользуюсь положить под проценты на накопительный счёт, процент приятно удивил по сравнению с другими банками. Так же открыли инвестиционный счёт, ранее я ничего не слышала о подобных продуктах в других банках в нашем городе. И теперь я буду сотрудничать только с банком ВТБ и стараться накопить на светлое будущее. Всем рекомендую банк ВТБ, в нем очень уютно и комфортно, сотрудники грамотные, аккуратные, внимательные, проницательные, решат любую вашу проблему и любой вопрос в их компетенции!

Не так давно в Лесосибирске открылся офис банка ВТБ. Раньше слышала только в других городах и сми. Это замечательно что такого уровня банк теперь есть и у нас!!!Пришла в офис, приняла меня улыбчивый, чуткий и отзывчивый сотрудник Полина Ш-н. Открыли мне мультиков, я просто захотела стать клиентом и посмотреть на банк изнутри. Мои ожидания оправдались и я решила оформить здесь кредит. Все также замечательная Полина подобрала мне подходящий вариант, предложила на то время пока ими не воспользуюсь положить под проценты на накопительный счёт, процент приятно удивил по сравнению с другими банками. Так же открыли инвестиционный счёт, ранее я ничего не слышала о подобных продуктах в других банках в нашем городе. И теперь я буду сотрудничать только с банком ВТБ и стараться накопить на светлое будущее. Всем рекомендую банк ВТБ, в нем очень уютно и комфортно, сотрудники грамотные, аккуратные, внимательные, проницательные, решат любую вашу проблему и любой вопрос в их компетенции!

Не так давно в Лесосибирске открылся офис банка ВТБ. Раньше слышала только в других городах и сми. Это замечательно что такого уровня банк теперь есть и у нас!!!Пришла в офис, приняла меня улыбчивый, чуткий и отзывчивый сотрудник Полина Ш-н. Открыли мне мультиков, я просто захотела стать клиентом и посмотреть на банк изнутри. Мои ожидания оправдались и я решила оформить здесь кредит. Все также замечательная Полина подобрала мне подходящий вариант, предложила на то время пока ими не воспользуюсь положить под проценты на накопительный счёт, процент приятно удивил по сравнению с другими банками. Так же открыли инвестиционный счёт, ранее я ничего не слышала о подобных продуктах в других банках в нашем городе. И теперь я буду сотрудничать только с банком ВТБ и стараться накопить на светлое будущее. Всем рекомендую банк ВТБ, в нем очень уютно и комфортно, сотрудники грамотные, аккуратные, внимательные, проницательные, решат любую вашу проблему и любой вопрос в их компетенции!

Не так давно в Лесосибирске открылся офис банка ВТБ. Раньше слышала только в других городах и сми. Это замечательно что такого уровня банк теперь есть и у нас!!!Пришла в офис, приняла меня улыбчивый, чуткий и отзывчивый сотрудник Полина Ш-н. Открыли мне мультиков, я просто захотела стать клиентом и посмотреть на банк изнутри. Мои ожидания оправдались и я решила оформить здесь кредит. Все также замечательная Полина подобрала мне подходящий вариант, предложила на то время пока ими не воспользуюсь положить под проценты на накопительный счёт, процент приятно удивил по сравнению с другими банками. Так же открыли инвестиционный счёт, ранее я ничего не слышала о подобных продуктах в других банках в нашем городе. И теперь я буду сотрудничать только с банком ВТБ и стараться накопить на светлое будущее. Всем рекомендую банк ВТБ, в нем очень уютно и комфортно, сотрудники грамотные, аккуратные, внимательные, проницательные, решат любую вашу проблему и любой вопрос в их компетенции!

Здравствуйте. 13 3 2021 внесла на счет мультикарты доллары,  но банкомат втб москва, перевел данную валюту в рубли,  на просьбы к банку вернуть мне валюту в долларах - банк отказал.  Отвратительный банк. Банк обманывает переводит доллары по низкому курсу в рубли! Я не продавала доллары.  Я совершала операцию пополнение счета

Здравствуйте. Изначально через ГК Самолет менеджер подавал заявки в банки для оформления ипотеки. ВТБ позвонил, уточнил, отправил на рассмотрение. Мы передумали брать ипотеку, решили взять просто кредит 850 тыс. на 5 лет на ремонт квартиры. Подали заявку на сайте, всё заполнили, предварительно одобрили, затем отправили на почту и по SMS сообщения типа "Имя Отчество, поздравляем! Банк готов выдать Вам кредит! Для этого обратитесь в офис банка с необходимым документами ...".Я  звонил в контактный центр для уточнения единого вопроса "данное решение окончательно, не предварительное?" на что мне первые два сотрудника отвечали "точно положительное, достаточно принести документы, Вам выдадут кредит". К слову говоря, у меня была справка по форме банка ВТБ со средним доходом в 93000 рублей, также предоставил паспорт и снилс + копию трудовой (со стажом 2 года на последнем месте работы (и текущем одновременно)). Далее в офисе (были 17.03 утром ~с 10.00-10.40) сотрудник сказал, что по ипотеке никакого рассмотрения не видит, только первоначальные заполненные данные (первичные). Я удивился, но ладно. Сотрудник я так понял заново заполнял заявку, как мне потом сказал бывший сотрудник ВТБ, повторная заявка увеличивает шансы на отказ. Возможно, это и произошло. После отказа сотрудник очень сильно удивился, что нам отказали с таким доходом и другими документами. Далее звонил с КЦ сотрудник, предложив пойти в банк для решения по кредиту. Я ему пересказал ситуацию об отказе, он также сказал, что это маловероятно, очень странно, что отказали, учитывая что я подтвердил, что являюсь платёжеспособным клиентом. Меня волнует пара вещей:1) Вы русские? Как можно трактовать "Банк готов выдать Вам кредит"  как ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННУЮ ЗАЯВКУ? Как? 2) Почему мне 2 сотрудника в КЦ подтвердили, что заявка уже одобрена (не предварительно, переспрашивал по 3 раза!!!)?3) Почему сотрудник в офисе и далее по звонку из КЦ удивились в отказе? Возможно, это из-за повторной заявки на кредит в офисе? Прошу, если Вы хотите сохранить репутацию, не отвечайте шаблоном "банк имеет право не указывать причины отказа". Даже сотрудник удивился, что просто пришел "отказ" без причины. День испорчен, сделка сорвана. Спасибо банку ВТБ!

В февраля2020 г. пытался купить квартиру (у ГК "МИЦ"), за ипотекой обратился банк ВТБ (уже много лет обсуживаюсь по программе привилегия). Ипотеку мне одобрили, дальше запросили информацию по квартире. Было решено провести сделку  ДО Павелецкий. После проверки недвижимости банком. я приехал подписывать ипотечный договор. К договору ипотечного страхование нужно было подписать договор страхования (СК СОГАЗ № 1820 KIS 02003601 от 25.02.2020 г).Сразу после подписания ипотечного договора (№ 634/3900-0013936 от 25.02.2020 г.), сотрудник МИЦ сообщает, что квартира, которую они мне продают (которую проверял банк) в ЗАЛОГЕ. У меня получается аннулировать договор без штрафов. Деньги банка возвращаются. Остается вопрос со страховой. Тут как уверяет меня сотрудник оформивший договор страхования, у них это сделать невозможно, это можно сделать только в центральном офисе СОГАЗ. Но никаких проблем у меня не возникнет, нужно взять только паспорт и договор, и сотрудники страховой сами свяжутся с банком, все оформят и вернут деньги. меняуверили что т.к. сделка не состоялась и вернуть деньги я смогу в любой момент я сильно не спешил ехать в страховую. Потом карантин возвратом денег я смог только в июне 2020 г.В офисе СОГАЗ я получаю отказ: нужна справка из банка о том, что договор не состоялся. Звоню в Кол центр банка, прошу выдать мне вышеуказанную справку, но там говорят, что могут дать справку только о том, что ипотека погашена и дата будет стоять текущая. Я, понимая, что это будет обозначать только частичную компенсацию отказываюсь и продолжаю требовать документ о не состоявшейся ипотеке. Мне вежливо сообщают, что помочь с этим мне могут только в отделении, где был заключен договор, но в данный момент там никто трубку не берет и они могут оставить заявку на звонок из банка. Заявку оставляю, а обратной связи нет. Так оставив три заявки и не получив обратной связи, я понял, что перезванивать мне не будут. И я поехал в офис ДО Павелецкий.В ДО Павелецкиймне сказали, что такую справку они дать не могут и отправили ДО Римский. Т.к. там главный офис по ипотеке и договор мой уже в архиве и сами они ни чего делать не могут. В ДО Римскийсо скандалом согласились выдать справку, в которой будет указана дата, когда договор был расторгнут по базе.  Далее отправляю эту справку в отдел страхования и начинаю общается Ф-ной Татьяной Петровной. Спустя почти 2 месяца переписки она мне сообщает: «Договор страхования расторгается с даты подачи заявления.  Мне в работу заявление направлено 18.12.2020г., расчет сделан от этой даты.» Для расторжения договора страхования по причине не состоявшейся сделке в Банке, необходимо предоставить справу из Банка, о том, что сделка не состоялась, кредит не был выдан. Банк обязан предоставить данную справку, если сделкадействительно не состоялась.  При предоставлении корректной справки сотрудники страховой обещали рассмотреть расторжение договора страхования с возвратом полной стоимости страховой премии, по причине не состоявшейся сделке в Банке.Справка,которую мне предоставляли ранее, подтверждает отсутствии задолженности на 27.02.2020г. в данном случае договор страхования расторгается в связи с полным досрочным погашением кредита с даты подачи заявления.Обращаю внимание, что сделка не состоялась в том числе по причине некачественной проверки квартиры со стороны сотрудников Банка. В связи с этим просьба срочно предоставить мне справку о отсутствии сделки как таковой.Решение вопроса уже очень затянулось, в связи с этим планирую обратиться в Службу по защите прав потребителей ЦБ РФ.

Клиентом ВТБ в Казани являюсь с 2020 года когда перевела туда зарплату.В мае 2020 года взяла в ВТБ крупный кредит, в дополнение к нему мне выдали кредитную карту.С менеджером Юм-вой Анастасией всё обсудили, все подробности по контрактам мне были разъяснены. Она выдала мне свой мобильный контакт с просьбой обращаться по любым вопросам.Лимит по карте установили на 20000 так как в связи с большими кредитными обязательствами бОльший лимит для меня был бы некомфортен.По кредиту регулярно вношу платежи с переплатами, кредитной картой пользовалась постоянно.14.03.21 года после обновления приложения увидела по своей кредитной карте долг 47000 и начисленные проценты за нарушение грейс-периода от суммы в 50000 р.Начала разбирательство.Выяснила, что банк самовольно в одностороннем порядке увеличил лимит с 20 до 50 тысяч 16 декабря. В приложении это не видно!- нарушение по грейс-периоду произошло, потому что нигде в приложении не указана дата окончания грейс-периода. Указана только дата очередного платежа. У меня дата платежа 23 марта; грейс-период закончился 9 марта.При звонках на горячую линию, сотрудники утверждали что грейс-период в приложении указан но его там нет и никогда не было.Я начала писать и звонить Юм-вой, контакты которой у меня сохранились, но она не отвечала.На горячей линии составили жалобу CR-7727808 вручную сократили лимит обратно с 50 до 20 тысяч но долг в 50 000 и все проценты (карта под 26% годовых остались на мне).Итог:Два потраченных на разговоры с тех.поддержкой вечера, бесконечные переключения на "старшего специалиста", где никто ничего не решает, и каждому приходится всё объяснять заново.Платеж в 50 000, который я в этом месяце не планировала + проценты. Всё это пришлось выдергивать в экстренном порядке с других счетов, так как по моей претензии срок рассмотрения 22.03, а проценты начисляются за каждый день просрочки.Уведомляю банк ВТБ, что такое отношение и одностороннее изменение заключенных договоров - это незаконно и неприемлемо по отношению к клиентам, с которыми планируется долгосрочное сотрудничество.На каждом из этапов разбирательств Банк мог пойти мне навстречу, но вместо этого он предпочел игнорировать меня (как Анастасия) или бесконечно переключать между операторами тех.поддержки.Что я сделаюЯ закрою эту кредитную карту в ближайшие дни Я рефинансирую кредит ВТБ в другой банкЯ закрою свой зарплатный счет и все депозиты в банке ВТББанк потерял меня как клиента и я оставлю негативные отзывы везде, где смогу, потому что от серьезного федерального банка не ожидается недопустимый мошеннический подход к клиентам. Подчеркну что когда выдаете кредит на 30 000 под 26% без получения согласования это нарушение закона. Когда требуете оплаты в грейс-период, который невозможно узнать по данным приложения это нарушение моих прав как потребителя.ПоэтомуЯ напишу жалобу в Роспотребнадзор а также обращусь к юристам с целью проверки действий Банка на соответствие ГК РФ.Отдельно прошу банк провести работу с составом менеджеров.Менеджер Анастасия заключала со мной договор и продавала все продукты - вероятно, получила за это некий процент.Она сама предоставила мне свой личный телефон (я не просила).Я виделась с ней в офисе, она уведомила меня, что такими вопросами как мой больше не занимается, поэтому и решила игнорировать все сообщения. Общалась крайне холодно и высокомерно. К сожалению, это говорит о низкой клиентооориентированности банка.И это также было одной из причин для моего ухода.Я очень рассчитываю, что ВТБ изменит свою клиентскую политику и будет работать на долгосрочное сотрудничество.

Клиентом ВТБ в Казани являюсь с 2020 года когда перевела туда зарплату.В мае 2020 года взяла в ВТБ крупный кредит, в дополнение к нему мне выдали кредитную карту.С менеджером Юм-вой Анастасией всё обсудили, все подробности по контрактам мне были разъяснены. Она выдала мне свой мобильный контакт с просьбой обращаться по любым вопросам.Лимит по карте установили на 20000 так как в связи с большими кредитными обязательствами бОльший лимит для меня был бы некомфортен.По кредиту регулярно вношу платежи с переплатами, кредитной картой пользовалась постоянно.14.03.21 года после обновления приложения увидела по своей кредитной карте долг 47000 и начисленные проценты за нарушение грейс-периода от суммы в 50000 р.Начала разбирательство.Выяснила, что банк самовольно в одностороннем порядке увеличил лимит с 20 до 50 тысяч 16 декабря. В приложении это не видно!- нарушение по грейс-периоду произошло, потому что нигде в приложении не указана дата окончания грейс-периода. Указана только дата очередного платежа. У меня дата платежа 23 марта; грейс-период закончился 9 марта.При звонках на горячую линию, сотрудники утверждали что грейс-период в приложении указан но его там нет и никогда не было.Я начала писать и звонить Юм-вой, контакты которой у меня сохранились, но она не отвечала.На горячей линии составили жалобу CR-7727808 вручную сократили лимит обратно с 50 до 20 тысяч но долг в 50 000 и все проценты (карта под 26% годовых остались на мне).Итог:Два потраченных на разговоры с тех.поддержкой вечера, бесконечные переключения на "старшего специалиста", где никто ничего не решает, и каждому приходится всё объяснять заново.Платеж в 50 000, который я в этом месяце не планировала + проценты. Всё это пришлось выдергивать в экстренном порядке с других счетов, так как по моей претензии срок рассмотрения 22.03, а проценты начисляются за каждый день просрочки.Уведомляю банк ВТБ, что такое отношение и одностороннее изменение заключенных договоров - это незаконно и неприемлемо по отношению к клиентам, с которыми планируется долгосрочное сотрудничество.На каждом из этапов разбирательств Банк мог пойти мне навстречу, но вместо этого он предпочел игнорировать меня (как Анастасия) или бесконечно переключать между операторами тех.поддержки.Что я сделаюЯ закрою эту кредитную карту в ближайшие дни Я рефинансирую кредит ВТБ в другой банкЯ закрою свой зарплатный счет и все депозиты в банке ВТББанк потерял меня как клиента и я оставлю негативные отзывы везде, где смогу, потому что от серьезного федерального банка не ожидается недопустимый мошеннический подход к клиентам. Подчеркну что когда выдаете кредит на 30 000 под 26% без получения согласования это нарушение закона. Когда требуете оплаты в грейс-период, который невозможно узнать по данным приложения это нарушение моих прав как потребителя.ПоэтомуЯ напишу жалобу в Роспотребнадзор а также обращусь к юристам с целью проверки действий Банка на соответствие ГК РФ.Отдельно прошу банк провести работу с составом менеджеров.Менеджер Анастасия заключала со мной договор и продавала все продукты - вероятно, получила за это некий процент.Она сама предоставила мне свой личный телефон (я не просила).Я виделась с ней в офисе, она уведомила меня, что такими вопросами как мой больше не занимается, поэтому и решила игнорировать все сообщения. Общалась крайне холодно и высокомерно. К сожалению, это говорит о низкой клиентооориентированности банка.И это также было одной из причин для моего ухода.Я очень рассчитываю, что ВТБ изменит свою клиентскую политику и будет работать на долгосрочное сотрудничество.

Хочу оставить жалобу на ужасное обслуживание Банка ВТБ ,  также на страховую компанию ВТБ страхования. У моего супруга М-ва Валерия Владимировича был кредит в банке ВТБ оформленный 21.03.2017 года , сроком на 36 месяцев с программой страхования « Финансовый резерв лайф + в рамках потребительского кредита от 21.03.2017 года.»Страховой случай произошёл с моим супругом 14.02.2020 года. Первый документы были направлены 02.09.2020. Каждый раз сотрудники банка требовали новые документы для страховой выплаты на протяжении 4 месяцев. Каждый раз я заказывала обратные звонки чтобы узнать статус рассмотрения , так как сотрудники банка сами не звонили и не сообщали какие документы нужны для дальнейшего рассмотрения .По итогу последние документы были направлены 20.01.2021 года.  16.03.2021 года я сама пошла в отделение банка чтобы узнать ответы по моему страховому событию , но сотрудника банка сказали что в их должностные обязанности входит отправить документы в страховую, а что дальше делать клиенту они понятия не имеют. Срок рассмотрения последних документов составляет 30 рабочих дней, ответа до сих пор нет! Все это время я так же заказывала обратные звонки , но нам даже перестали перезванивать! Прошу разобраться со сложившиеся ситуации и принять меры, иначе придётся обратиться в суд, а так же в прокуратуру .№ страхового дела 059537/20/01 занимается данным делом Ф-ва Анна.№ кредитного договора 625/0051-0447***

В январе в ВТБ сделала вложение в ПИФ в еще мне была оформлена карта. Раньше тоже в ВТБ вклады делала. В марте пришло сообщение что за обслуживание пакета "привелегия" с меня списано 5 000 р. Возможно при оформлении я что то подписала неичитая тк  торопилась из за того что дома грудной ребенок и мня муж дергал. Никак я не могла осознанно зто подписать потому что денег таких как в условиях у меня нет.  Я не работаю в семье двое несовершеннолетних детей один из них грудной. Муж то работает то нет . Для меня эта комиссия просто удар. Я прочитала на этом сайте что не одна я такая.  Помогите пожалуйста если можно.

В январе в ВТБ сделала вложение в ПИФ в еще мне была оформлена карта. Раньше тоже в ВТБ вклады делала. В марте пришло сообщение что за обслуживание пакета "привелегия" с меня списано 5 000 р. Возможно при оформлении я что то подписала неичитая тк  торопилась из за того что дома грудной ребенок и мня муж дергал. Никак я не могла осознанно зто подписать потому что денег таких как в условиях у меня нет.  Я не работаю в семье двое несовершеннолетних детей один из них грудной. Муж то работает то нет . Для меня эта комиссия просто удар. Я прочитала на этом сайте что не одна я такая.  Помогите пожалуйста если можно.

Я являюсь генеральным директором ООО «Медиа Группа «Авангард» и мы открыли расчетный счет в ДО «Долгоруковский» банка ВТБ на момент открытия в 2014 г. , сейчас Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва ДО «Оружейный».Выражаю огромную благодарность сотруднику банка К-ой Марии Александровне, с которой мы работаем длительное время, за высокий профессионализм, ответственность, оперативность, ее чуткость и уважение в работе с клиентами. Благодаря таким работникам, как она, можно смело рекомендовать всем открыть счет в этом банке, будучи уверенным, что в работе со стороны банка не будет проблематичных ситуаций и вам всегда придут на помощь в решении ваших текущих дел.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность менеджеру группы заключения и сопровождения сделок ДО "ЦИК на Мясницкой"  Дм-ву Андрееву за добросовестное отношению к клиенту, компетентность при заключении сделки, что указывает на надлежащее исполнение Дмитрием своих должностных обязанностей.Прошу руководство Банка обратить внимание на работника и рассмотреть возможность поощрения.Спасибо!

Звонят и говорят о каком-то кредите в Банке ВТБ!  Кредит у Вас я не брала ни разу, звонят по контактным номерам указанным в банке АЛЬФА -БАНК, как такое может быть?   ОБМАНЩИКИ КТО ИЗ ВАС? Кто сливает информацию и почему называются Вашими сотрудниками?  Вы тоже в этой связке?Заявление в роспотребнадзор и прокуратуру уже написано, будем разбираться, кредитов на мне нет точно,  Банк не выходит на связь со своими клиентами..  В наше время идти  в банк - последнее дело. Вы структура, которая предоставляет услуги по обслуживанию Наших денег,  потому что вы ничего не производите, а по факту мы все работаем на Вас.