Добрый день! 14.02.2021г. в банк ВТБ я отправил исполнительный лист и реквизиты для перечисления денег с описью вложения в ваш почтовый адрес на Воронцовской. 18.02.2021г. ВТБ принял письмо. Исполнительный лист до сих пор не исполнен. За это время я бесчисленное количество раз звонил на ваши номер 8800 и 1000, оставлял обращения CR-7699907 и CR-7757846, но исполнительный лист так и не исполнен. Это несмотря на то, что первый оператор мне называл срок исполнения 3 рабочих дня, когда этот срок вышел, оператор банка называл уже 10 рабочих дней, а очередной оператор сказала, что "да нарушаем, составляйте обращение". Так же оператор принявший обращение CR-7699907 сказала, что мне ответят по почте через неделю после обращения и что мне поступит СМС - надо ли говорить, что никто мне так и не написал и не дал вообще какую-то информацию. На данный момент я уже был в отделении ВТБ и мне распечатали ответ, зафиксированный в вашей базе - его краткий смысл в том, что вам недостаточно информации для поиска исполнительного листа. И надо ли говорить, что если бы я не зашел к вам, то так бы и не узнал судьбу этого обращения. Думаю нет! Сейчас же сделано обращение CR-7757846 и в нем все данные для поиска и исполнения решения суда есть. Более подробную информацию по сумме, номерам исполнительного листа, ФИО принявшего письмо сотрудника банка и пр. даю в разделе "Информация для компании". Но если вам чего-то не хватает сделайте так, чтобы ответ ваш дошел до меня, а не был просто напечатан в вашей системе и ждал того времени, когда я догадаюсь, что вы на него ответили что-то. У меня несколько вопросов: Сколько еще мне нужно унижаться перед вами, чтобы вы исполнили решение суда? Сколько еще ваши операторы будут придумывать правила, которые позволяют банку ВТБ не исполнять решение суда? Когда вы наконец его исполните, ведь прошло уже 1,5 месяца с момента вручения? Я очень жду от вас ответы и выплаты.

Добрый день. Я обращалась 15.10.2020г по вопросу предоставления ипотечных каникул по горячей линии в колл-центр ВТБ. Мне сообщили, что есть возможность взять кредитные каникулы на 3 месяца и ипотечные каникулы на 6 месяцев. Я спросила, в чем у них разница, мне сказали, что разница только в периоде представления самих каникул. Я сказала, что моя подруга взяла ипотечные каникулы на 2 месяца и предоставляла справку об отсутствии работы из службы занятости. Сказала сотруднику банка, что хочу такую же услугу, на 2 месяца ипотечные каникулы. На мою просьбу она сказала, что можно ипотечные каникулы взять только на 6 мес и дробить их нельзя. Но это для меня не подходит. Я просила ее эту информацию уточнить, почему в этом же банке такую услугу предоставили подруге, а мне нет. Затем сотрудник мне перезвонила и сказала, что просто изменились правила и теперь дробить ипотечные каникулы нельзя. Если мне необходимы каникулы на 3 месяца, то лучше взять кредитные и разницы практически нет. Ранее, по  информации знакомой я заранее встала на учёт по безработице, чтобы мне предоставили справку. Сообщила сотруднику, что могу предоставить ее, на что она сказала, что справка не нужна для кредитных каникул. Также сотрудница банка ВТБ сказала, что мне необходимо будет приехать в офис и подписать дополнительное соглашение о продлении срока по ипотеке. Я спросила, что это примерно на тот же срок, на сколько я беру сами каникулы. Она сказала, что возможно больше будет, т.е. не 3 месяца, а к примеру 4. Поясню, точный срок увеличения графика платежей она мне не озвучивала по телефону. В ходе продления страховки я заметила, что график увеличили на 13 месяцев. Затем я обратилась повторно в колл-центр (8.03.2021г) и тогда сотрудник сообщил, что я могла оформить ипотечные каникулы на любой срок, не превышающий 6 месяцев по закону и для этого нужна справка. (Повторяю, справка у меня имеется. Запросить "свежую" справку могу) тогда я по телефону оформила обращение-претензию, чтобы пересмотрели мою первоначальную заявку и изменили кредитные каникулы на ипотечные, чтобы % на остаток кредита (ипотеки) не был начислен. Срок рассмотрения 7 календарных дней. С 8 марта прошло больше 2 недель (17 дней) и сегодня 25.03.2021г мне ответили, что отклонили мою просьбу. По телефону сотрудник колл-центра продиктовала текст ответа на обращение (в смс не было указано ответа) из ответа было понятно, что не поняли суть моего обращения и посчитали, что я просто попросила аннулировать кредитные каникулы. Но я не отказываюсь от предоставления услуги. Т.к. сотрудник кол-центра 15.10.2020 ввёл меня в заблуждение, назвав неправильные сроки оформления программы ипотечных каникул, я выбрала более подходящую по срокам для меня программу - кредитные каникулы. И также обращаю внимание, что сотрудник сказал, что срок увеличится на чуть больше 3 месяцев, но о 13 месяцах речи не было. Требование: прошу по ипотечному договору произвести изменение кредитных каникул на ипотечные, и произвести корректный пересчёт графика платежей согласно программе ипотечные каникулы. Все необходимые дополнительные документы обязуюсь предоставить.

Добрый день.Я обращалась 15.10.2020г по вопросу предоставления ипотечных каникул по горячей линии в колл-центр ВТБ. Мне сообщили, что есть возможность взять кредитные каникулы на 3 месяца и ипотечные каникулы на 6 месяцев. Я спросила, в чем у них разница, мне сказали, что разница только в периоде представления самих каникул. Я сказала, что моя подруга взяла ипотечные каникулы на 2 месяца и предоставляла справку об отсутствии работы из службы занятости. Сказала сотруднику банка, что хочу такую же услугу, на 2 месяца ипотечные каникулы. На мою просьбу она сказала, что можно ипотечные каникулы взять только на 6 мес и дробить их нельзя. Но это для меня не подходит. Я просила ее эту информацию уточнить, почему в этом же банке такую услугу предоставили подруге, а мне нет. Затем сотрудник мне перезвонила и сказала, что просто изменились правила и теперь дробить ипотечные каникулы нельзя. Если мне необходимы каникулы на 3 месяца, то лучше взять кредитные и разницы практически нет. Ранее, по  информации знакомой я заранее встала на учёт по безработице, чтобы мне предоставили справку. Сообщила сотруднику, что могу предоставить ее, на что она сказала, что справка не нужна для кредитных каникул. Также сотрудница банка ВТБ сказала, что мне необходимо будет приехать в офис и подписать дополнительное соглашение о продлении срока по ипотеке. Я спросила, что это примерно на тот же срок, на сколько я беру сами каникулы. Она сказала, что возможно больше будет, т.е. не 3 месяца, а к примеру 4. Поясню, точный срок увеличения графика платежей она мне не озвучивала по телефону. В ходе продления страховки я заметила, что график увеличили на 13 месяцев. Затем я обратилась повторно в колл-центр (8.03.2021г) и тогда сотрудник сообщил, что я могла оформить ипотечные каникулы на любой срок, не превышающий 6 месяцев по закону и для этого нужна справка. (Повторяю, справка у меня имеется. Запросить "свежую" справку могу) тогда я по телефону оформила обращение-претензию, чтобы пересмотрели мою первоначальную заявку и изменили кредитные каникулы на ипотечные, чтобы % на остаток кредита (ипотеки) не был начислен. Срок рассмотрения 7 календарных дней. С 8 марта прошло больше 2 недель (17 дней) и сегодня 25.03.2021г мне ответили, что отклонили мою просьбу. По телефону сотрудник колл-центра продиктовала текст ответа на обращение (в смс не было указано ответа) из ответа было понятно, что не поняли суть моего обращения и посчитали, что я просто попросила аннулировать кредитные каникулы. Но я не отказываюсь от предоставления услуги. Т.к. сотрудник кол-центра 15.10.2020 ввёл меня в заблуждение, назвав неправильные сроки оформления программы ипотечных каникул, я выбрала более подходящую по срокам для меня программу - кредитные каникулы. И также обращаю внимание, что сотрудник сказал, что срок увеличится на чуть больше 3 месяцев, но о 13 месяцах речи не было. Требование: прошу по ипотечному договору произвести изменение кредитных каникул на ипотечные, и произвести корректный пересчёт графика платежей согласно программе ипотечные каникулы. Все необходимые дополнительные документы обязуюсь предоставить.

Хочу выразить благодарность Р-ой Юлии за помощь в решении моей проблемы. Была тех ошибка со счетом, на котором были деньги. Юлия компетентный, грамотный специалист и просто отзывчивый человек. Проблему решили быстро, Юлия была со мной на связи и все вопросы решила дистанционно. Очень ей благодарна за стрессоустойчивость, скорость и доброжелательность

Добрый день!! Хочу поделиться с негативным отзывом, на моём неудачном опыте, берегитесь ВТБ, раньше был нормальный банк, а сейчас похоже у всех одна задача стоит, как бы обмануть по больше людей, в том числе и зарплатных клиентов. 25 января 2021 года получила карту возможностей, в итоге, что рассказали про карту, не всё соответствует действительности или не умеют консультировать грамотно. Будьте очень аккуратны, а лучше эту карту вообще не брать, раньше у них была мультикарта, там хоть предельно ясно. В итоге получила эту карту и вместе с ней мне 4 счёта открыли, меня чуть инфаркт не схватил и на каждой карте по сто тысяч задолженностей. Я естественно позвонила в справочную, извинились, сказали технический сбой у них произошёл и типа не переживайте идите и закройте в этом же филиале, где открывали, пришла типа отправили запрос и не один, срок последнего запроса был 24 марта 2021 года, 2 месяца ровно жду, а они даже не шевелятся, теперь надо ждать, а сколько ждать не сказали, год, два или десять лет?? Раньше они делали всё письменно и вот такого безобразия не было, а сейчас перешли на электронную подпись, не вздумайте подписывать электронно, потом, как я конца края не будет, пусть печатают, это их работа, за это они деньги получают. Читайте внимательно, никому не доверяйте особенно ВТБ, на моем горьком опыте, сделаете выводы. И когда закрываете карты, счёта обязательно возьмите справку с подписями и печатями о закрытии Ваших счётов, касается всех банков, поверьте мне, не дай бог опять будет технической сбой, всё будет против Вас. Берегите свои нервы, деньги и время

Добрый вечер! Я 25 февраля подала документы для оформления закладной, для оформления квартиры в собственность!!!! 19 марта ни кой информации банк мне не предоставил не о правильности вообще ни о чем!!!! Я 19 марта звоню на горячую линию в 11:31 девушка мне говорит что мои документы приняты банком и с моей стороны все было сделано правильно!!!! Она даже проверила адрес куда я направила документы!!!! всё верно!!! говорит ждите 3 рабочих дня с вами свяжутся!!!! Жду 3 дня ни чего опять!!! Звоню на горячую линию 24.03 в 9:13. Опять разговариваю с девушкой которая мне говорит все верно!!! Создала какой-то запрос сказала ждите 1 день!!!!! сегодня 25.03 16:13 звоню опять на горячую линию Опять Девушка которая мне говорит а вы не туда документы отправили надо было не в Тулу а в Воронеж. Вопрос почему ни один сотрудник банка мне раннее о этом не сообщил! Хотя срок рассмотрения закладной 21 день!!!! Ни ужели Тула увидев документы не с того города не могла перенаправить в Воронеж или хотя бы мне как клиенту банка сообщить об ошибки!!! Ужасное отношение к клиентам!!!! похоже мне надо уйти в другой банк что бы мне там оформили закладную???? Ни кому не советую связать с Вашим банком!!!! Просто отвратительное отношение!!! Думаю напишу отзыв на сайте ВТБ!!! ЭТО ПРОСТО НЕ ВОЗМОЖНО!!! пишут ошибка позвоните в коллцентр. Как я с коллцентром общалась 3 раза и ни кто мой вопрос не может решить!!!! ЕСЛИ НАДУМАЕТЕ БРАТЬ ИПОТЕКУ ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮЮ!!!!!!

Добрый вечер!Я 25 февраля подала документы для оформления закладной, для оформления квартиры в собственность!!!! 19 марта ни кой информации банк мне не предоставил не о правильности вообще ни о чем!!!! Я 19 марта звоню на горячую линию в 11:31 девушка мне говорит что мои документы приняты банком и с моей стороны все было сделано правильно!!!! Она даже проверила адрес куда я направила документы!!!! всё верно!!! говорит ждите 3 рабочих дня с вами свяжутся!!!! Жду 3 дня ни чего опять!!! Звоню на горячую линию 24.03 в 9:13. Опять разговариваю с девушкой которая мне говорит все верно!!! Создала какой-то запрос сказала ждите 1 день!!!!! сегодня 25.03 16:13 звоню опять на горячую линию Опять Девушка которая мне говорит а вы не туда документы отправили надо было не в Тулу а в Воронеж. Вопрос почему ни один сотрудник банка мне раннее о этом не сообщил! Хотя срок рассмотрения закладной 21 день!!!! Ни ужели Тула увидев документы не с того города не могла перенаправить в Воронеж или хотя бы мне как клиенту банка сообщить об ошибки!!!Ужасное отношение к клиентам!!!! похоже мне надо уйти в другой банк что бы мне там оформили закладную???? Ни кому не советую связать с Вашим банком!!!! Просто отвратительное отношение!!! Думаю напишу отзыв на сайте ВТБ!!! ЭТО ПРОСТО НЕ ВОЗМОЖНО!!! пишут ошибка позвоните в коллцентр. Как я с коллцентром общалась 3 раза и ни кто мой вопрос не может решить!!!! ЕСЛИ НАДУМАЕТЕ БРАТЬ ИПОТЕКУ ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮЮ!!!!!!

В середине февраля 2021 года в главный офис ВТБ был направлен пакет документов для взыскания средств с счета застройщика по исполнительному судебному листу. Мой счет и счет застройщика находится в ВАШЕМ (ОДНОМ И ТОМ ЖЕ) банке. 4 марта 2021 года мне поступило смс сообщение о (ВНИМАНИЕ!) СПИСАНИИ денежных средств со счета застройщика, но на мой счет средства так и не поступили. На мое обращение от 5 марта 2021 года банк ответил : «Ожидайте в течение трех рабочих дней» (Сегодня 25 марта!!!). Далее, мною было составлено повторное обращение от 10 марта (за номером 7713370). Ответа на него так же не поступило. Мне пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО звонить в банк и запрашивать данные. БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ срок рассмотрения обращения продлили до 25 марта 2021 года ( за номером 7737137). В течение всего этого времени я связывалась с сотрудниками банка. НИКТО не может ответить мне на вопрос «где денежные средства, положенные мне по решению СУДА?», «в чем причина задержки выплаты средств?». Сегодня, 25 марта, в 15:30 я в очередной раз уже САМОСТОЯТЕЛЬНО связалась с вашими сотрудниками. Ответ на все тот же вопрос был следующим: «Перезвоните в 12 ночи(!!!), вам должны ответить». На логичный вопрос, почему затянулось рассмотрение дела, сотрудник ответа не дает. Говорит, что не знает и не может узнать. Связать со своими коллегами, которые должны владеть этой информацией, также не может. Что мы имеем в сухом остатке: ВТБ – второй по величине банк России – ведет себя как организация с сомнительной надежностью. ВТБ не дает какой-либо вменяемой обратной связи на мои обращения. Банально «кормит завтраками», игнорируя ч.5 и ч.6 ст.70 от 02.10.2007 №229 ФЗ, согласно которому банк должен взыскать денежные средства в течение 7 дней со счета застройщика и перевести их на мой счет (Хочу еще раз отметить, что мне пришло СМС от банка ВТБ о списании положенной мне суммы со счета застройщика еще 4 марта 2021 года). Вся эта нервотрепка уже надоела. Упущенную выгоду из-за задержки получения данных средств тоже стоит учесть. Я пользуюсь услугами ВТБ: несколько счетов в банке, втб брокер, ипотека так же в ВТБ. Даже думала открыть счета для ИП. Однако после данного инцидента я абсолютно возмущена работой Банка и сомневаюсь клиентоориентированности. Банк ВТБ меня откровенно разочаровывает.

Добрый день 13.03.2021 я выслала на юр. адрес ВТБ (ПАО) (г.Москва, 109147, ул.Воронцовская, д.43, стр. 1 решение суда-исполнительный лист по взысканию Д/С с юридического лица. 18.03.2021 Банк получил письмо (зафиксировано в приложение "Почты России") На данный момент прошло 8 календарных дней, а от ВТБ не произведено исполнение по Исполнительному листу ФС № 033***473 , Почтовое отправление 11753557009878. Для меня странно, что отправленный и полученный в один день с моим Исполнительный лист моего мужа по тому же делу уже исполнен. Возникает вопрос что не так с моим Исполнительным листом или куда его дела банк? Прямого канала связи для выяснения причины задержки у банка нет.  Поэтому статус и судьба исполнительного листа неизвестны. Денежные средства на счетах юр.лица есть, причина не выполнения банком взыскания не понятна. Очень жаль,что такой крупный банк допускает нарушение законодательства РФ, а именно: ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ

Добрый день13.03.2021 я выслала на юр. адрес ВТБ (ПАО) (г.Москва, 109147, ул.Воронцовская, д.43, стр. 1 решение суда-исполнительный лист по взысканию Д/С с юридического лица. 18.03.2021 Банк получил письмо (зафиксировано в приложение "Почты России")На данный момент прошло 8 календарных дней, а от ВТБ не произведено исполнение по Исполнительному листу ФС № 033***473 , Почтовое отправление 11753557009878. Для меня странно, что отправленный и полученный в один день с моим Исполнительный лист моего мужа по тому же делу уже исполнен. Возникает вопрос что не так с моим Исполнительным листом или куда его дела банк?Прямого канала связи для выяснения причины задержки у банка нет.  Поэтому статус и судьба исполнительного листа неизвестны. Денежные средства на счетах юр.лица есть, причина не выполнения банком взыскания не понятна. Очень жаль,что такой крупный банк допускает нарушение законодательства РФ, а именно: ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ

Добрый день. Сегодня в 13:26 25.03.2021 я пришёл в офис банка, чтобы пополнить свой долларовый мастер счёт наличными долларами. Взял талончик на операцию "Снятие и внесение наличных по карте в валюте". У меня уже есть мультикарта ВТБ с тремя счёта в рублях, долларах и евро. До этого ровно год назад я пополнял долларовый счёт и зачисление происходило без проблем. В талоне было написано перед вам 0 человек, я уже готовился подойти к операционисту. Но в этот момент ко мне подошёл сотрудник банка и спросил что я хочу сделать. Я ответил что хочу пополнить карту в долларах. Он ответил, что лучше пройти к банкомату и сделать это там. Я подумал, что удивительно, ранее я делал это через кассу, но послушался и пошёл к банкомату. При пополнении я выбрал валюту $ и внёс часть денежных средств. Получил чек о пополнении средств $. Потом решил пополнить ещё и рублями тоже получил чек. Через 20 минут открыл мобильное приложение, а там два пополнения и оба в рублях. Сразу написал в службу поддержки и мне там сказали, что произошло зачисление автоматические конвертация долларов в рубли. Но мне нужны именно долары на моём счёте. Затем я снова пошёл в это отделение разобраться в чём причина и попровать пополнить карту ещё некоторой суммой долларов. Взяв 13:54 талончик на туже самую операцию "Снятие и внесение наличных по карте в валюте". Cтал ждать в очереди было 6 человек и на мне сломалась электронная очередь в 14:32. Она показала 9 окно, а в ней уже обслуживался человек. Когда я подошёл к операционисту он ответил, что талончик можно вызвать только один раз и сказал ждите. После этого по электронной очереди стали вызывать других людей, тех что были после меня. Я потереял терпение и пошёл ещё за одним талоном 14:38. Спустя 10 минут управляющая отделением увидев мою проблему пригласила к свободной операционистке.  Я ей сказал что хочу пополнить свой долларовый счёт долларами. Она предложила мне открыть кредитную карту. Я отказался и сказал, что хочу пополнить долларовый счёт. Она попросила у меня телефон с мобильным приложением ВТБ и выбрала операцию перевод средств с рублёвого на долларовый. Но я же хотел пополнить, отказался и ещё раз повторил, что я не хочу делать перевод средств, а пополнение. В этот момент снова подошла управляющая отделением и проконтролировала действия операциониста. Так же я хотел написать претензию с просьбой об отказе от предыдущего пополнения. На что мне ответили, что ничего не могут уже исправить и предложили позвонить на горячую линию. Лишь в 14:51 я пошёл ещё за одним талоном, чтобы отнести наличные доллары в кассу и там мне их зачислили без комиссий. Я не доволен тем, что в первое моё обращение сотрудник банка отговорил меня обращаться к операционнисту и сказал выполнять операцию через банкомат. Также ни сотрудник банка, ни банкомат не показал курс по которому будет проводиться конвертация долларов и у меня не было возможности отказаться от невыгодной конвертации. А так же я не доволен, что во время второго посещения банка, по человечески ко мне отнеслись только управляющая отделением и кассир. Остальные сотрудники либо игнорировали мои просьбы, либо выполняли не те действия, что я просил. Если я сейчас переводу зачисленные рубли в доллары, то потеряю 4% от суммы внесенных средств, для меня это очень большая сумма. Чтобы восстановить потери мне надо положить деньги на вклад в $ "Вклад в будущее" под 0,40% годовых. Это более 9 лет придётся ждать восстановления потерь!

При всех моих обращениях в этот банк ОДНИ ПРОБЛЕМЫ. В этом банке не знают законодательства (уже неоднократно сталкивалась), затягивают все процессы, не соблюдают правил обращения с персональными данными, создают все условия для распространения инфекционных заболеваний путем создания очередей на разных этажах, лестницах. В г. Чехов (ул. Чехова, д. 22) не применяют работающую систему "электронная очередь" (выбивают талоны только для своей отчетности по времени обслуживания, делает это работник банка сам, клиенты талонов не видят, только слушают ложные сведения о том, как будто кого-то очередной раз вызывают, однако очередь ни на одного человека не уменьшается). Ранее эти же работники локализовывались на Советской площади д. 5 и было то же самое. Ни на один вопрос с требованием назвать или показать нормативную базу ответить не могут. Нарушают ГК РФ и договорные обязательства между банком и клиентом (вкладчиком). Прочитала вопросы про оценку работы банка и сразу захотелось дополнить: вкладчики, учтите, что открыть вклад просто и удобно, на закрыть и забрать деньги ОЧЕНЬ СЛОЖНО! То у них сб, то вск, то просто как они выражаются "некий внутренний локальный акт"...

Я представитель К-ой Е.А. , доверенность 77 АГ 3***976 от 02 марта 2020 года получил исполнительный лист серии ФС № 0****4391 от 19.01.2021 года.Ценным письмом с описью вложения РПО 125124****3224 в адрес банка было направлены:1. Заявление о взыскании по исполнительному документу,2. Оригинал исполнительного листа ФС № 0****43913. Копия доверенности 4. Реквизиты взыскателяВ соответствии с отчетом об отправке 16 марта 2021 года письмо было вручено адресату. Денежные средства Взыскателем не получены. В действиях банка усматривается состав административного правонарушения. Взыскатель планирует обратиться в ЦБ РФ, ФССП для привлечения банка к отвестственности.Напоминаю банку, что: В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон об исполнительном производстве) исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть направлен в банк непосредственно взыскателем.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Банки выполняют процедуры приема к исполнению и уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в соответствии с письмом Банка России от27 марта 2013 г. N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств".В соответствие со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документетребования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Я, представитель взыскателя А-ва Сергея А., действующий на основании доверенности 77 АГ 3***087 от 17.03.2020, направил в банк ВТБ оригинал исполнительного листа № 03***8364 и заявление о принудительном взыскании денежных средств, реквизиты взыскателя и копию доверенности представителя. Письмо было направлено почтой России ценным письмом с трек-номером 108801****1993. В соответствии с отчетом об отправке письмо было получено банком 14 марта.  По состоянию на 25 марта лист не исполнен, письмо Взыскателю не направлено. В действиях банка наблюдается состав административного правонарушения по ст. 17.14 КоАП РФ. Взыскатель намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ и ФССП с целью привлечения банка к административной ответственности. Напоминаю банку, что:В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительномпроизводстве" (далее - Закон об исполнительном производстве)исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть направлен в банк непосредственно взыскателем.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Банки выполняют процедуры приема к исполнению и уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в соответствии с письмом Банка России от27 марта 2013 г. N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств".В соответствие со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документетребования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Строгинский офис на Катукова 16 не вкурсе, что при раскрытии аккредитива (открытого, к слову, в ВТБ) и поступлении на счет в ВТБ же согласно их же тарифам рко (п.5.3.6) не облагается никакой комиссией - настаивают на 10% комиссии или "отлежке" в 40 дней. Похоже, банк уже забивает не только на законы РФ, но и на свои же правила.

Здравствуйте. В отделении банка Втб город Видное, ул. ПЛК при открытии счета сотрудник окно 1 банка не выдала на руки документы об открытии счета и не рассказала о комиссии и почему нужно ждать 40 дней. Мне пришлось снова поехать в банк и попросить документы, сотрудник достала экземпляр клиента из своей тумбы. При этом трое сотрудников включая женщину включая за ними стали повышать на меня голос, не представились. Меня не выслушали, при всем отделении кричали троем все вместе на на меня. В том, что не выдали документы и не разъяснили мне о комиссии извинений не принесли.  Прошу разобраться.

Здравствуйте, от банка ВТБ пришло предложение по телефону получить ОДОБРЕННУЮ кредитную карту, далее поступило предложение в виде СМС получить ОДОБРЕННУЮ кредитную карту, при общении через чат в банк-клиенте ответ не смогли дать.При посещении офиса банка мне сказали, да, всё верно, одобрена, но мы вам отказываем, соответственно вопросы:1 зачем делаете предложение ОДОБРЕННОЙ карты без одобрения?2 почему необходим личный визит и трата времени на ложные предложения?3 почему не возможно получить информацию дистанционно?4 для чего необходим чат с банком, ели через него невозможно решить проблему? Не в первый раз это происходит и проблема решается только после обращения в банки.ру и Центробанк?

Добрый день!Прошу разобраться в ситуации.В квартиру моей матери пришла некая женщина из отдела взыскания - М.В.и стала угрожать. Данный человек почему-то считает, что моя мать скрывается от банка и от судебных приставов и это является мошенничеством. При этом исполнительное производство находится у судебных приставов и с зарплатной карты ежемесячно списывается половина зп. На каком основании ваш сотрудник собирается описывать имущество, находящееся в квартире, которая должнику не принадлежит? На каком основании человека обвиняют в мошенничестве и в том, что он скрывается, если он неоднократно общался с приставами и у него удерживают часть зп? На каком основании сотрудники банка приходят домой, если решение суда уже есть и лист находится у приставов? Заявление в Прокуратуру будет составлено в ближайшее время, если ситуация не прояснится и походы сотрудников взыскания не прекратятся.

14.03.21 банком был получен исполнительны лист по делу 2-5***20 от Ч-ой Е. В. под средством Почты России . В установленные сроке не был выполнен перевод денежный средств . Крайне не довольна работой этого банка, постоянно надо чего то добиваться и выбивать самой ! Осень интересно как они там работают!

Ситуация!  Взял ипотеку в ВТБ в октябре 2018 года и досрочно закрыл свои обязательства в феврале 2021 года.  Следующий шаг, оформил заявку на подготовку закладной - 20.02.21, было получено сообщение, что в течение 30 календарных дней запрашиваемый документ будет готов.  20.03.21 пришло сообщение, в котором запрашиваются дополнительные документы, т.к. подготовка закладной ведётся в дистанционном формате и прочее. Позвонил в контакт-центр, объяснил ситуацию, что при первоначальном заказе закладной проговаривалось, никаких дополнительных документов с моей стороны не требуется, контактёр сказал, что со мной свяжутся в течении 3 дней, этого не произошло.  NB! Прошу разобраться с происходящим!  ps: парадокс ситуации, являюсь клиентом ВТБ долгие годы (более 15 лет), проходил по разного рода программам: привилегия и прочее, почему такое наплевательское отношение?