Много лет моя супруга, клиент банка. Неоднократно банк выручал кредитами. Всегда оставались довольны работой банка. сами тоже не подводили и аккуратно выплачивали кредиты. тут снова возникла нужда в деньгах. Взяли кредит на 700000 руб. Нам предложили страховку, но мы всегда отказывались от нее. Тут менеджер информирует, что можно оформить одноразовую страховку на 15000 руб. и процент по кредиту будет меньше. Обсчитав все, мы решили согласиться, так как срочно нужны были деньги. В марте мы снова подали заявку (уже онлайн в мобильном приложении), так как денег не хватило. Еще на 450000 руб. Нам утвердили под 15% и мы приняли условия. Выбора не было, срочно нужны были средства на ритуальные услуги. Все вроде нормально. Кнопка страховки отключена и мы спокойно продолжаем оформление. Деньги оперативно зачислили на карту. Все, как всегда. На душе спокойно, что есть на что похоронить. И тут как ушат холодной воды, прилетает СМС, что с супруги высчитали 15000 за страховку. Мы и офонарели. Это что! Новый вид обмана? Если на то дело пошло, одна страховка уже есть, при том абсолютно бесполезная, но зато на семь лет. Второй кредит на пять лет и вы снова страхуете, от того же самого. Онко заболевание. Не думал, что придется писать плохой отзыв о вашем банке, но похоже вы тоже скурвились. Я юрист и сейчас промониторю законодательство, на предмет законности вашей страховки. Если найду подтверждение, своим предположениям,то судебный процесс вам гарантирую. Если вы так с постоянными клиентами поступаете, то добрый совет всем, кто захочет стать вашим клиентом. Хорошо подумайте, прежде чем совершить опрометчивый поступок.

Прошла процедуру банкротства, по её завершению в 2019 году мне списали все долги, в том числе и кредит, который был у меня в данном банке. (Кредит брала в Банке Москвы, с ВТБ никогда не сотрудничала, но ВТБ "поглотил" банк Москвы и пришлось с ними контактировать) Прошло уже 2 года, а кредит на мне все еще числится, в статусе просроченный (узнавала свою КИ). После банкротства мне продолжали приходить смс-ки с напоминаниями об оплате, звонила узнавала, как же так получается, обещали все поправить, смс перестали приходить, но счёт не закрыт.  Надеюсь тут мне помогут решить проблему.

в последние два дня получил несколько звонков от ВТБ (роботизированный помощник), в которых говорится, что якобы мне одобрен кредит и я должен его получить на свою карту, но для этого я должен ответить на несколько вопросов. Естественно я сбрасываю такие звонки, но они продолжаются.Я НЕ КЛИЕНТ БАНКА, откуда телефон, почему предлагают свои услуги? Разбирайтесь, у вас есть СБ, имидж наверное и т.д.телефоны, с которых звонят - 7495 - *****75 / *****97 / *****89

Добрый вечер! В моём отзыве речь пойдет о наследственном деле и возмутительной безответственности сотрудников банка, составивших некорректный ответ на запрос нотариуса. Ситуация следующая:Я являюсь наследником супруга, умершего в октябре 2020 года. В том же октябре 2020 нотариусом был отправлен запрос в банк. На первичный запрос ответ предоставлен не был (!!!), а ответ на повторный запрос был получен только спустя 5 месяцев за подписью и печатью Главного специалиста по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и Клиентов УОКД ДОПБ А. П. Ф-ой, исполнитель - П-ий А. С.В тексте документа допущена грубейшая ошибка: в данные о счетах и вкладах внесены ФИО совершенно другого человека. При этом по номеру телефона, указанному рядом с фамилией исполнителя, дозвониться невозможно. Обращаюсь в данный рейтинг для немедленного урегулирования моего вопроса, так как через неделю истекает шестимесячный срок вступления в наследство.

Здравствуйте ! При первом обращении оператор сказал , что отключил платные СМС .  Деньги  все равно сняли , жалобу рассматривали месяц .  Продолжили  умолять банк отключить платные СМС , на каждый звонок был ответ платные услуги отключены , приходили подтверждения об отключении .  И в этом месяце деньги сняли  за смс .  Три месяца переговоров с банком , думаю ВТБ  заслужил оценку  и отзыв . Эта оценка подойдет и разработчикам мобильного приложения ВТБ , где забыли  наверно случайно сделать кнопочку отключения платных услуг .  Думаете легко человеку в 80 лет разобраться  с вашими  запутанными онлайнами .  Почему нельзя уважительно относится к пожилым людям .  Просят же по человечески по телефону просто выключить платные услуги .  Хотя бы не говорили, что выключили .  Не хотел писать , на трепали нервов. Правильные  банки с пожилых не берут деньги за смс  оповещение  .  Сотрудники  информацией не владеют , редко когда попадешь на грамотного сотрудника по телефону .  Подарим ВТБ 57 рублей  и оценку. Будьте успешны  .

Здравствуйте ! При первом обращении оператор сказал , что отключил платные СМС .  Деньги  все равно сняли , жалобу рассматривали месяц .  Продолжили  умолять банк отключить платные СМС , на каждый звонок был ответ платные услуги отключены , приходили подтверждения об отключении .  И в этом месяце деньги сняли  за смс .  Три месяца переговоров с банком , думаю ВТБ  заслужил оценку  и отзыв . Эта оценка подойдет и разработчикам мобильного приложения ВТБ , где забыли  наверно случайно сделать кнопочку отключения платных услуг .  Думаете легко человеку в 80 лет разобраться  с вашими  запутанными онлайнами .  Почему нельзя уважительно относится к пожилым людям .  Просят же по человечески по телефону просто выключить платные услуги .  Хотя бы не говорили, что выключили .  Не хотел писать , на трепали нервов. Правильные  банки с пожилых не берут деньги за смс  оповещение  .  Сотрудники  информацией не владеют , редко когда попадешь на грамотного сотрудника по телефону .  Подарим ВТБ 57 рублей  и оценку. Будьте успешны  .

Банк ВТБ превращается в колхоз (. Сегодня 25.03 в районе19.00 я зашла получить дебетовую карту на Малую балканскую 26 в банк ВТБ. Очередь была небольшая, минут через 10 как я взяла номерок меня вызвали в окошко номер 3 специалист попросил меня надеть маску я надела. Я сказала, что мне нужна новая карта (не именная) так как моя закончилась, дала паспорт. У старшего менеджера (так написано на бейджике ) зазвонил мобильный телефон она спокойно подняла телефон и провела короткую беседу на личную тему тем самым отнимая у меня мое личное время потом ушла за картой наверное минут на десять))) Далее мне сказали, что нужно в мобильном приложении подписать согласие на обработку персональных данных так как я его давно не подписывала (((( т е последний разя его подписывала в 2019 году. Я сказала, что прежде чем подписать я должна ознакомиться, мне сказали ознакамливайтесь в мобильном приложении на, что я сказала, что я устану там читать мелкий шрифт и попросила распечатать на бумаге, но мягко сказать оказали…я была в шоке, потребовав еще пару раз мне сделали одолжение и распечатали. Я начала читать и задавать вопросы, но менеджер З-ва Елизавета не смогла и половины терминов мне объяснить, сказала я не юрист)))))А я значит юрист , должна подписывать непонятные для меня формулировки….. Тут появилась женщина и представилась директором отделения, она была без МАСКИ))))Мне в принципе это не столь важно, но если бы Вы слышали каким тоном мне сказали одеть маску)))Т е сотрудники без маски, а клиентов как собак заставляют одевать маски, а то обслуживать не будут. Беспредел.  Директор отделения более менее объяснила мне те пункты которые мне были не понятны и начала защищать менеджера мол, что вы тут возмущаетесь люди работают целый день и устают))))) Я только смотрела и хлопала глазами… Дальше было еще интереснее)))) Директор отделения ушла, а менеджер мне сказала, что если Вас, что не устраивает пользуйтесь другими банками))) Дальше я сказала, что хочу снять денег с карты и закрыть все счета, сил моих больше не было и не нужна мне ни какая карта больше ВТБ. Мне объяснили, что снять деньги я не могу без комиссии, не получив новую карту т к деньги на старой карте пролежали мене 40 дней. Ок продолжаем получение новой карты! Нервно менеджер мне распечатал новое согласие на обработку перс данных где все галочки стояли не согласен, подписываю. Далее мне дали подписать заявление на выпуск новой карты и там были неверно указаны мои персональные данные я говорю здесь ошибка, показываю, но мне говорит менеджер, подписывайте)))) Что подписывать, здесь неверно… с горем пополам менеджер исправила я сижу и обалдеваю, что вообще происходит спрашиваю, почему здесь указанно про кредитные какие-то параметры, ведь я дебетовую карту получаю? Она мне опять ничего не может объяснить, говорит это не я составляла, это программа…Я уже плюнула подписала так как менеджер ни чего исправить не может, объяснить не может. Время потеряла как будто кредитный договор подписывала и получала кредит))) И то это быстрее происходит в других банках. Народ читайте внимательно, подписывая СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛУЧАЯ ИПОТЕКУ или получая ЛЮБУЮ КАРТУ. Спрашивайте если Вам, что не понятно! Чтоб Вы были в курсе куда отправят Ваши данные и на, что Вы соглашаетесь! Итог сотрудники на МАЛАЙ БАЛКАНСКОЙ 26 абсолютно не компетентные и нагло ведут себя по отношению к клиентам!  Про себя писать не буду, четко знаю, что требовала от сотрудника банка!

Долго думал какую кредитку взять, коллеги посоветовали ВТБ. Пришел в офис, попал без каких либо очередей , все быстро и оперативно, не отняло много времени.Карту выдавала девушка Алёна, очень приятный и вежливый сотрудник. В самом банке чисто, аккуратно, ни то что в некоторых банках, вроде совкома, вообщем из всех банков что был - самое лучшее впечатление.

25.03.2021 банкомат втб не выдал денег!карта была от Газпромбанка,всегда снимали и проблем не было,а тут такое.Причём смс о снятии наличных денег пришло,на счёте деньги тоже пропали.куда делись и когда их теперь получать совсем не понятно!а кредиты и кушать на что-то нужно,полное безобразие!верните деньги,уважаемые сотрудники банка

Желая пополнить долларами мультикарту ВТБ, обратился к менеджеру банка с просьбой о помощи: как пополнить карту в долларовом эквиваленте? Сотрудник банка проверил паспорт, карту и мой личный кабинет банка ВТБ, направил положить валюту  через банкомат не объяснив что доллары на карте переведутся в рубли по низкому курсу.  Положив банкноты в банкомат получил чек  с суммой внесения в долларовом эквиваленте . Зайдя в личный кабинет увидел сумму зачислена в рублях.а предполагалась в  USD.Обратившись к сотрудника банка за разъяснениями получил не внятные объяснения.Затем  посетил управляющего банком ВТБ. Объяснив ситуацию получил разъяснения, что на рублевую карту через банкомат нельзя положить валюту не изменив ее на рубли - это можно сделать только через кассу. Мой вопрос не решился т.к. операцию об отмени через банкомат не делают.  Даже не извинившись за некомпетентность сотрудника банка, управляющий обещал провести беседу с менеджером.Вывод: НЕ совершайте моей ошибки, узнавайте, спрашивайте, уточняйте прежде чем проводить операции!!!

Желая пополнить долларами мультикарту ВТБ, обратился к менеджеру банка с просьбой о помощи: как пополнить карту в долларовом эквиваленте? Сотрудник банка проверил паспорт, карту и мой личный кабинет банка ВТБ, направил положить валюту  через банкомат не объяснив что доллары на карте переведутся в рубли по низкому курсу.  Положив банкноты в банкомат получил чек  с суммой внесения в долларовом эквиваленте . Зайдя в личный кабинет увидел сумму зачислена в рублях.а предполагалась в  USD.Обратившись к сотрудника банка за разъяснениями получил не внятные объяснения.Затем  посетил управляющего банком ВТБ. Объяснив ситуацию получил разъяснения, что на рублевую карту через банкомат нельзя положить валюту не изменив ее на рубли - это можно сделать только через кассу. Мой вопрос не решился т.к. операцию об отмени через банкомат не делают.  Даже не извинившись за некомпетентность сотрудника банка, управляющий обещал провести беседу с менеджером.Вывод: НЕ совершайте моей ошибки, узнавайте, спрашивайте, уточняйте прежде чем проводить операции!!!

18.02.2021г  мной была оформлена заявка на выдачу закладной. Банк ответил: Направлен запрос в ипотечный модуль. Вам будет подготовлена закладная с отметкой Банка о погашении кредита. закладная будет подготовлена в течение 30 календарных дней. О готовности закладной будет направлено SMS. Получив в Банке закладную, Вам необходимо будет самостоятельно обратиться в ФРС по месту расположения предмета залога для снятия обременения с квартиры. 15.03.2021г. Я поинтересовалась, собственно  все ли в порядке, сроки как бы уже подходят?   На что мне отвечают: Сроки еще не прошли, поэтому необходимо ожидать. По нашим данным заявка еще в работе. У нас пока так же нет данных от ипотечного отдела о ее готовности. Если пройдет 30 дней, а от ипотечного отдела Вам не поступят данные о готовности закладной, напишиет нам посде этого повторно для проверки сведений. 22.03.2021г. Пишу в Банк о том, что собственно никто не позвонил и никаких смс не получала о готовности моей закладной. Как быть? Спасибо за ожидание. Для уточнения причин задержки и приоритетного рассмотрения вопроса я направил запрос в профильное подразделение. В срок до 3-х рабочих дней с Вами свяжется сотрудник ипотечного модуля. Как правило обратная связь поступает не позднее следующего рабочего дня. Сегодня 25.03.2021г. Ничего не изменилось Вижу, что вчера сотрудником была зарегистрирована заявка в модуль сопровождения ипотечного кредита. Ожидайте, пожалуйста, заявка находится сейчас в работе. Ну и в конце поинтересовалась, где находится этот модуль, чтобы прийти туда лично.  1. Зачем устанавливать сроки, в которые сами не укладываетесь? 2. Если этот вопрос не решается дистанционно, то зачем  вести диалог?? Потрачено время зря

Около 18:00 25.03.2021 я обратился в офис банка ПАО ВТБ, расположенный в г.Чебоксары,  Президентский бульвар, 27А. Необходимость обращения связана с направлением банком ПАО ВТБ недостоверной информации в налоговый орган о наличии у меня счета в данном банке (в соответствии со статьей 86 Налогового кодекса РФ). При этом на самом деле действующего счета в банке ПАО ВТБ у меня нет. Сотруднику банка я предоставил письмо ИФНС России по г.Новочебоксарск, где указано о наличии у меня действующего счета в банке ПАО ВТБ. Я попросил сотрудника банка предоставить мне документ, подтверждающий отсутствие у меня счета, чтобы я мог уведомить налоговый орган о некорректной информации, указанной в письме ИФНС России по г.Новочебоксарск. Сотрудником банка сообщено, что счет с таким номером за мной действительно не числится, однако, в предоставлении документа, подтверждающего отсутствие у меня данного счета в банке, мне было отказано. Сотрудник банка мне настоятельно рекомендовал позвонить на горячую линию - "пусть там разбираются, а она ничего сделать не может". Получается необходимость в сотрудниках непосредственно в офисе отсутствует, поскольку они для решения проблем направляют звонить на горячую линию. Мой вопрос с недостоверной информацией решать отказались.

В соответствии с пунктом 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.03 марта 2021 года в Банк ВТБ, филиал в Санкт-Петербурге, нами был предъявлен исполнительный лист серия ФС № 0****2213 о взыскании денежных средств с должника. В установленные Законом сроки никаких взысканий в нашу пользу произведено не было. О ходе исполнения банк в нарушение Закона нас не проинформировал. При этом, по имеющейся у нас информации в указанный период должником производились оплаты по счетам иных компаний. То есть, фактически, имея обязательное требование, Банк не арестовал счета своего клиента и позволил ему вести коммерческую деятельность. 11 марта 2021 года нами был направлен запрос в банк с просьбой разъяснить ситуацию. Ответа до настоящего времени ответа не поступило. По телефону и в офисе Банка предоставить информацию о статусе исполнения отказались, что прямо противоречит требованиям действующего законодательства.

Я, представитель К-ка В.В.  по доверенности 77 АГ 4***470, 12 марта 2021 года ценным письмом с описью вложения 125124****3217 направил в банк:1. Оригинал исполнительного листа ФС 0****0346,2. Заявление о взыскании денежных средств,3. Реквизиты взыскателя4. Копию доверенности 77 АГ 4***470По состоянию на 25 марта 2021 денежные средства Взыскателю не переведены, письмо с заявлением получено банком 16 марта 2021 года.Всоответствии со ст. 8 Федеральногозакона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон об исполнительном производстве) исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть направлен в банк непосредственно взыскателем.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Банки выполняют процедуры приема к исполнениюи уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в соответствии с письмом Банка России от27 марта 2013 г. N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств".В соответствие со ст. 17.14 КоАПРФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документетребования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ расположенному на Улице Остужева, 6.! В отделении мне был оформлен кредит, все очень быстро и без очередей !!!! сотрудница Евгения мне объяснила все очень грамотно , помогла сразу получить сумму наличными !!!! Всегда буду приходить сюда! Евгения обещала меня принимать теперь вообще без очереди , обязательно вернусь именно к ней !

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ расположенному на Улице Остужева, 6.! В отделении мне был оформлен кредит, все очень быстро и без очередей !!!! сотрудница Евгения мне объяснила все очень грамотно , помогла сразу получить сумму наличными !!!! Всегда буду приходить сюда! Евгения обещала меня принимать теперь вообще без очереди , обязательно вернусь именно к ней !

Я, 25.03.2021 обратился в офис по адресу г. Москва, бульвар Дмитрия Донского д.11, в 16:30, для запроса кредитного договора из архива, после 10 минут ожидания в очень душном Офисе и неработающих кондиционерах, меня вызвали. Девушка взяла проверенную доверенность и не смогла мне провести операцию по непонятным мне причинам, ссылаясь на то что доверенность не проверена. Заместитель руководителя Ч-на Светлана Николаевна, которая была «очень» занята, а именно складыванием бумажных папок, отказалась проверить и так проверенную доверенность и провести мне операцию. В вашем банке всегда сотрудники оценивают себя с высока и идти на встречу клиентам, делать свою работу хорошо не хотят!Научите своих сотрудников клиентоориентированность, повысьте компетенции и научите проверять доверенности сразу. Ведь это так легко другие банки это сделает сразу. А вы же хотите мучить клиентов, чтобы был постоянный негатив и не желание идти к вам в банк! Дальше, 25.03.2021 в 17:36 я пришёл в офис где и проверяли доверенность, сотрудник посмотрела ещё раз и сказала что все внесено корректно, доверенность проверена ещё 01.02.2021 и 03.02.2021 внесена в базу. Прошу разобраться с некомпетентными сотрудниками в Офисе по адресу г. Москва, бульвар Дмитрия Донского д. 11.

Сегодня, 25.03.2021 решил внести деньги на дебетовую карту в банке ВТБ24. Деньги положил через банкомат, располагающийся по адресу ул.Кантемировская д 47 Сумма довольно крупная. Банкомат их распознал, попросил подтвердить их. Я подтвердил, после чего банкомат вернул карту, чек не выдал. Экран написал что-то вроде "операция невозможна",и банкомат неисправен😂😂я  почернел. При проверке средств на счете, данной суммы не оказалось.потеряв около часа в этом банке своего личного времени толком ни чего не сделали и не смогли помочь, за то всё для людей!!!!!ужасное отношение к людям денег нет на счету а вы держитесь!!!👏👏сказали ждите неделю пока рассмотрят моё обращение и как жить без этих денег. Которые должны были быть на карте?????ни кому не посоветую этот банк!!!!!!!!!

Добрый день! 20.01.2021 Ленинский районный суд г. Екатеринбурга вынес решение о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в размере 523 204 руб. с ООО «***», который обслуживается в банке ВТБ (ПАО) В связи с этим, 15.03.2021 г. мною были сданы документы (заявление о передаче исполнительных документов на исполнение и оригинал исполнительного листа ФС № 025487*** от 10 марта 2021 г.) в отделение Банка ВТБ по адресу: г. Екатеринбург, ул. Крауля д.44  Дата приема документов Банком 15.03.2021 г. Отметка о приеме имеется.  Согласно закону "Об исполнительном производстве" срок исполнения Банком требования о взыскании денежных средств составляет три дня со дня получения ИЛ. Срок исполнения Банком может быть продлен в случае необходимости дополнительной проверки, но не более чем на 7 дней. Таким образом, максимальный срок исполнения - до 26.03.2021. По состоянию на 25.03.2021 ИЛ не исполнен, официального ответа от Банка о причинах неисполнения мне не поступало. Просьба разобраться в ситуации и исполнить решение суда!