Я являюсь предпринимателем уже несколько лет, ведубезналичные расчеты со своих счетов в банке ВТБ. Наличные денежные средства никогда не использую. По неизвестным мне причинам банк ВТБ заблокировал мойсчет с деньгами без обьяснения причин, менеджер филиала ссылается на Москву,так как у филиала нет ко мне претензии.Уже более 5 дней мне не обьясняют причинуи не запрашивают документы! Это безобразие!

Удобное расположение банка, компетентные сотрудники, готовые помочь в решении проблем. Обращалась по действующей ипотеке и оформлению карты с кэшбэком, быстро и качественно проконсультировали, подключили в мобильном приложении бонусную опцию , показали как менять её раз в месяц. Лично для меня рейтинг банка повысился, до этого был сложный процесс оформления ипотеки.

Удобное расположение банка, компетентные сотрудники, готовые помочь в решении проблем. Обращалась по действующей ипотеке и оформлению карты с кэшбэком, быстро и качественно проконсультировали, подключили в мобильном приложении бонусную опцию , показали как менять её раз в месяц. Лично для меня рейтинг банка повысился, до этого был сложный процесс оформления ипотеки.

Работал со специалистом ведущей ФК с З-ой А. С. Обратился в офис с риском выйти на просрочку, в связи с тем что задержали зарплату , А в скором времени плотеж по ипотеке, Анастасия предложила кредитную карту возможностей, расказала про возможность снятия без комиссии и акции с леготным периодом на 110 дней. Карточку оформили платёж внесли вовремя, проблему решили. Я очень остался доволен Спасибо большое специалисту Анастасии. З-ой.

Обращалась в банк за консультацией о премиальном пакете услуг, сотрудник понятно рассказал о всех преимуществах данного пакета, о условиях и тарифах, особенно мне понравилась возможность пользоваться картой приорити пасс в рамках пакета. Планирую оформить данную услугу. Спасибо сотрудникам банка за вежливость и профессиолизм.

В феврале я внёс два платежа по своей ипотеке (300 тыс. и около 640 тыс.). с Этих платежей с меня списали %,которые были начислены в период пользования ипотечными каникулами. В начале марта я внёс 700 тыс.  Из них 685 904,03 руб. пошли в погашение основного долга (остальные -% за период с даты последнего платежа.) Остаток по кредиту 989 197,05 руб.  Ежемесячный платёж 13 847,69 руб. чарез пару дней у меня в мобильном банке появилась строка с коррекцией провода (около 21 тыс. - не успел сделать скрин) и изменился ежемесячный платёж (14 541,66 руб.) После очередного моего звонка,в мобильном банке начали меняться цифры несколько раз (Исправление провода уже не 21 тыс, а 7 311,67. Потом "Исправление провода" 32.44 руб. Потом сумма платежа по кредиту - 0 руб.  В итоге,у меня до сих пор висит какое-то "Исправление провода" на 32.44 руб.,остаток по кредиту 989 229,49 и ежемесячный платёж 14 346,09. Я оставил обращение (CR- 7710047) с просьбой разобраться с тем,почему мне необоснованно меняют платежи,делают какие-то проводки и меняют остаток основного долга, а так же предоставить расчёт с формулой, где указана точная сумма ежемесячного взноса при текущем остатке. Задолженностей и штрафов перед банком у меня нет. У меня должен быть ежемесячный платёж 13 847.69 руб. Срок рассмотрения жалобы истёк. По телефону говорят,что потребовалось дополнительное время,но не говорят сколько (так можно и до конца срока ипотеки прождать). Списывать средства граждан - это без проблем, а вот объяснить, почему произошло увеличение платежа (при том,что ни просрочек, ни штрафов нет) - это банк не может сделать.

Я являюсь генеральным директором ООО «Медиа Группа «Авангард» и мы открыли расчетный счет в ДО «Долгоруковский» банка ВТБ на момент открытия в 2014 г. , сейчас Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва ДО «Оружейный». Выражаю огромную благодарность сотруднику банка К-ой Марии Александровне, с которой мы работаем длительное время, за высокий профессионализм, ответственность, оперативность, ее чуткость и уважение в работе с клиентами. Благодаря таким работникам, как она, можно смело рекомендовать всем открыть счет в этом банке, будучи уверенным, что в работе со стороны банка не будет проблематичных ситуаций и вам всегда придут на помощь в решении ваших текущих дел.

Со своей проблемой я обращалась в это отделение 4 раза и 2 раза в другое. И только Мария Витальевна Б-на действительно помогла от и до. У меня был наложен арест на карту, у которой истёк срок действия.Да, я плачу по исполнительному производству. НО АРЕСТЫ БЫЛИ СНЯТЫ УЖЕ ДАВНО СО ВСЕХ МОИХ СЧЕТОВ. Каждый раз в банке мне говорили, что это приставы виноваты, что они не снимают арест. Я звонила приставам, требовала снять арест, на что мне отвечали, что все давно снято. И получался замкнутый круг... Никто не хотел заниматься моей проблемой...Только этот чуткий сотрудник докопалась до причины этой ошибки. Мне вернули средства, которые списали незаконно... Мария Витальевна сделала все быстро, грамотно,профессионально. ОЧЕНЬ Прошу руководство банка ВТБ поощрить этого сотрудника. Таких, как она, одна на 1000чу.Руководители берегите и цените её работу. Грамотных людей, которые так отдаются работе очень мало. Я инвалид 2й группы, 6!раз ходила в банк с просьбой о помощи и 6!раз меня посылали в дальние дали. Берегите её, руководители!

09.03.2021г. с использованием системы ВТБ Онлайн с моего накопительного счета «Копилка» были несанкционированно, без моего распоряжения списаны денежные средства в размерах 139 000,00 рублей и 695,00 рублей в счет комиссии за перевод денежных средств в сумме 139 000,00 рублей. При этом, операции по переводу имевшихся на моем накопительном счете «Копилка» денежных средств полностью не соответствовали обычно совершаемым моим действиям по накопительному счету, я никогда не переводила денежные средства с накопительного счета «Копилка» третьим лицам, вход в интернет-банк 09.03.2021г. был осуществлен с неизвестного устройства, IP-адрес которого не совпадает с использовавшимися мною ранее адресами устройств.

Мнеочень понравились условия брокерского обслуживания в банке ВТБ и я решил открыть там брокерский счет. Счет я открыл очень быстро онлайн, а вот за оформлением карты пришлось ехать в отделение банка, которое находится в 70 км от нашего поселка. Сервисом и обслуживанием я остался очень доволен, вернулся обратно изашел в личный кабинет ВТБ онлайн, чтобы открыть еще и ИИС. К своему сожалению, я не обнаружил кнопки для открытия ИИС ни в мобильном приложении, ни в приложении ВТБ онлайн, ни в ВТБ инвестиции. Я позвонил в службу поддержки и мне доходчиво объяснили, что это действительно так и, что для оформления не хватает каких-то данных, в связи с этим, у меня нет возможности сделать это по «удаленке» и мне необходимо опять ехать в офис компании. Я, кстати, подтвердил свои данныес сайта Госуслуг. Хотелось бы обратиться руководству компании – «В одном банке готовы ехать и привезти карту хоть на край света. В другом банке, где у меня тоже есть счет, в личном кабинете есть отличная возможность открыть ИИС. Так почему же у такого уважаемого банка, как ВТБ такие сложности с открытием ИИС? Ведь на то и существуют онлайн сервис, чтобы Ваши клиенты не ездили (кстати в период пандемии) за 70 км к Вам в офис. И судя по отзывам в Интернете случай этот далеко не единичный. И это при том, что совсем недавно была подчеркнута президентом важность инвестиций. Что ж, видимо придется воспользоваться услугами другого банка, которого больше волнуют проблемы своих клиентов»

Доброго времени суток! В приложении ВТБ онлайн, во вкладке инвестиции отсутствует кнопка «открыть ИИС». Пробовал через браузер (компьютер), та же самая история. Функционально есть возможность открыть ИИС покупая во вкладке Инвестиции какой-либо продукт, например, ВТБ Ликвидность. Но! На этом этапе возникает ошибка «Операция временно не доступна. Попробуйте выполнить операцию позже». Переписка в чате и общение с сотрудником техподдержки результатов не дали. Два дня потратил на это! Судя по многочисленным отзывам я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой. Надеюсь мне всё-таки помогут решить данный вопрос. Благодарю за внимание.

Доброго времени суток!В приложении ВТБ онлайн, во вкладке инвестиции отсутствует кнопка «открыть ИИС». Пробовал через браузер (компьютер), та же самая история. Функционально есть возможность открыть ИИС покупая во вкладке Инвестиции какой-либо продукт, например, ВТБ Ликвидность. Но! На этом этапе возникает ошибка «Операция временно не доступна. Попробуйте выполнить операцию позже». Переписка в чате и общение с сотрудником техподдержки результатов не дали. Два дня потратил на это!Судя по многочисленным отзывам я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой.Надеюсь мне всё-таки помогут решить данный вопрос.Благодарю за внимание.

Я постоянный зарплатный клиент . У меня в этом банке ипотека,пенсия,кредит,кредитная карта.Практически вся жизнь. Вот об ипотеке и пойдет история. Внезапно обнаруживаю что списали все деньги с дебетовой карты. Очень интересно,почему. Узнаю,а оказывается мне всю сумму ипотеки вынесли в просрочку. Причем заплачено у меня все ,и страховки все имеются. А вынесли договор 15 марта,а в приложении отображается,что 30.11. И получается,что у меня 107 дней просрочки. Как так? Обращаюсь в чат,регистрируем обращение CR-7728212.и все бы ничего какой-то баг,могу понять. Но вот только у меня зарплата через три дня,и если вопрос не решится ,мои деньги спишут в счёт несуществующей просрочки. Да,вернут. Только когда,неизвестно. Поэтому некогда любимый банк,ты поторопить в решении этого вопроса, т.к.твой лояльный клиент без денег остаться может.  По твоей вине.  С надеждой на скорейшее решение вопроса. P.S. а зарплату я переведу в другой банк.

Перевод между своими счетами и пользование кредитной картой обман. врут и не краснеют. другой банк ангелы по сравнению с втб. не ведитесь на кредит. банк! НЕ ВЕРЬТЕ ИМ. Завлекают и обещают золотые горы а в итоге обманывают.  Берут комиссию за перевод между своими счетами. Из принципа дождусь начисление обещанных процентов и отпишусь.

Впервые решила открыть карту в данном банке. Негативное впечатление уже осталось после посещения - обслуживание ОЧЕНЬ долгое. Передо мной было 0 человек, ждать своей очереди пришлось долго, потом сотрудник оформлял неименную дебетовую карту ОЧЕНЬ долго. Всего я провела в банке не менее 40 минут. Очереди при это не было.Но речь не об этом. Приехав домой, я хотела открыть брокерский счёт, но у меня стала высвечиваться ошибка "нет данных о месте проживания". Как нет??У меня на руках заявление из банка, в котором стоит моя подпись, что я предоставила банку свои личные данные. Эти данные были и в моём личном кабинете в приложении. После заявки по горячей линии сказали, что перезвонит сотрудник банка и сообщит о результатах. Через два часа после обращения проблема волшебным образом разрешилась без звонка сотрудника. Ну, ладно. То ли сотрудники уже потрудились, то ли тех сбой был. Плывём дальше. Я обрадовалась, что проблема решена и стала открывать брокерский счёт через приложение и тут мне стала высвечиваться такая фраза "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Звоню на горячую линию - там я пообщалась с тремя сотрудниками. Третий - Маргарита, сказала, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно идти в офис банка, чтобы там исправили всё. Как?? Я же сегодня все свои данные дала сотруднику, он мне минут 20 оформлял карту, всё вносил в компьютер (кстати, была просьба открыть брокерский счёт, но он, видимо, забыл. Ну да ладно). Оператор Маргарита сказала, что нужна привязка моего номера к личному кабинету, чтобы приходили коды, смс. Но дело в том, что мне всё приходит! В итоге ничем мне так помочь и не смогли.Я ПЕРВЫЙ день являюсь клиентом этого банка и у меня УЖЕ такие проблемы. Может это тех ошибка, но, судя по отзывам на сайте, не у меня одной такая ошибка. Я работаю и не могу каждый день посвящать время этому банку. Мне нужно открыть брокерский счёт, но как мне это сделать? У меня НЕТ времени в ближайшие дни идти в банк! Это катастрофа, а не сервис!

Я пользуюсь кредитной картой ВТБ, («Картой возможностей» «Кешбэк»), некоторое время получала Кешбэк, затем начисления прекратились, обращалась два раза в банк, и два раза не смогли объяснить причину, заявления на отказ функции Кешбэк я не писала, на мои обращения за номерами CR-7675487 и CR-7638216, я получила ответы которые не дают объяснения, почему мне не начисляется Кешбэк. Прошу разобраться в данной ситуации, и начислить мне причитающийся Кешбэк за весь период пользования картой, а также наказать сотрудников, проявивших холодность в данном вопросе.

20 февраля 2021 года в адрес Банка ВТБ (ПАО): ул. Воронцовская, 43, ст. 1 почтой DHL был направлен оригинал исполнительного листа и оригинал заявления о предъявлении исполнительного документа в банк. Именно такой способ подачи исполнительного листа указан в банке. По истечении срока, установленного действующим законодательством РФ, исполнительный лист исполнен не был. Связаться с кем-либо в банке, чтобы узнать статус исполнения,  невозможно, т.к. по телефону данную информацию не предоставляют (со слов сотрудников). в Отделениях Банка - тоже. Чтобы узнать статус исполнения необходимо повторно направить запрос почтой DHL!!!  После многократных попыток узнать статус исполнения, в банке сообщили, что ВТБ исполняет лист на 7-ой рабочий день с даты поступления исполнительного листа в Банк, однако в моем случае и этого не произошло. На оформленное через колл центр обращение, сроком исполнения до 16.03.2021 (как было указано при обращении), также ответа нет. На данный момент, по истечении месяца (без нескольких дней) с даты поступления исполнительного листа в Банк, исполнительный лист не исполнен, какой-либо корреспонденции от Банка я не получал, информацию о статусе исполнения узнать невозможно. Должник продолжает пользоваться моими деньгами при содействии Банка ВТБ (ПАО). Сложившаяся ситуация вынуждает меня обратиться в ЦБ РФ и в Суд, чтобы хоть как-то реализовать свое право на защиту своих же прав от произвола и незаконного, умышленного бездействия Банка при исполнении судебного акта. Красивая реклама с медийными личностями скрывает истинное безразличное отношение Банка к своим клиентам.

Пишу отзыв по просьбе мамы, т.к. ей уже 65 лет, сама такого сайта не знает. Пополняла счет через банкомат, внесла 10 000 рублей, банкомат во время операции "завис", карту отдал, деньги не поступили. Пришлось обращаться в отделении, где предположили, что карта была другого банка (на ней тоже денег не появилось). Вместо того, чтобы посмотреть видео с камер банкомата/отделения - придерживаются первоначальной версии - деньги не вносились на счет в ВТБ. Интересно как это поняли сотрудники банка, если банкомат завис, операция не завершена и инкассации не было. Сумма не такая большая, но нежелание потратить немного времени и проверить информацию - удивляет. В итоге мама написала заявление в полицию. Незаконное обогащение наверное подойдет.

Здравствуйте.  В начале февраля я открыла в банке ВТБ счет Копилка для новых клиентов со ставкой 4,5% годовых. Сразу же оформила Мультикарту ВТБ и подключила опцию Сбережения. В соответствии с тарифами банка на накопительный счет Копилка начисляется дополнительный 1 процент при выполнении условия траты по картам более 10 000 рублей в месяц. За февраль по карте было потрачено 10001,08 руб. 15 марта были начислены бонусные проценты с учетом опции Сбережения. Но вместо 1% было начислено 0,77%.  Хотелось бы узнать, почему начисленная сумма не соответствует сумме, обозначенной в тарифах.

Отвратительно! Звонили днем из втб, заинтриговали что что то с валютным вкладом. позвонил выяснить ситуацию на единый номер ВТБ! Спустя 30 минут перекидывания с специалиста на специалиста, прослушивания мелодий и тд и постоянного ожидания мне никто ничего не сказал-у них проблемы с оборудованием-перезвонтье!!откуда на дебетовой карте которой я никогда не пользовался и которая была в нагрузку к владу долг?