После открытия эскроу счета банк предлагает заключить договор с левой ооошкой-посредником, от лица которой присылает договор-оферту с уже заполненными данными сделки, хотя я не давал согласия на передачу даже своих сведений. Никакой функции для клиента эта ооошка не выполняет, просто является посредником в передаче средств на счет в банке и берет плату за низачто. Причем, в нарушение закона о правах потребителя, отказаться от навязываемой услуги и положить деньги на эксроу самостоятельно, как в нормальном банке, невозможно. Ни о каких "обязательных посредниках" банк, при открытии счета, разумеется, не предупреждает. Добро пожаловать в "экосистему ВТБ".

В отношении меня была завершена процедура банкротства 22.10.2020 года и я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Кредит, взятый в ВТБ и кредитная карта до сих пор числятся просроченными. Обращения в онлайн-чат и в отделение ни дали результатов. Когда банк уберет уже давно списанную задолженность?

Покупал машину в Автомир Хендай Щелковская. Выбрал кредитные условия предложенные банком ВТБ, к моему счастью меня вёл менеджер З-й Виктор. Несмотря на то что рабочий день давно закончился, Виктор ответственно подошёл к делу и  довёл сделку до конца. При том, что я выбирал несколько раз дату платежа, несколько раз переносил её. Хотелось бы выразить огромную благодарность лично Виктору, за его профессионализм, ответственность и клиентоориентированность. Такие сотрудники на вес золота для компании и настоящая находка для клиентов. У меня остались отличные впечатления о профессиональности этого менеджера.

11.03.2021 года был отправлен судебный  исполнительный лист по делу №2-**/20 о взыскании денежных средств с АО серия ФС номер 02****77. Отправление было направлено  по почте России на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 11.03.2021 года. Сотрудник банка М-ва О.А.  получила заказное письмо 15.03.2021 года , что подтверждается уведомлением о вручении писем. Номер РПО:121****625,.  Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней. По телефону сотрудники банка  не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

11.03.2021 года был отправлен судебный  исполнительный лист по делу №2-**/20 о взыскании денежных средств с АО серия ФС номер 02****77. Отправление было направлено  по почте России на адрес банка: г. Москва,Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 11.03.2021 года. Сотрудник банка М-ва О.А.  получила заказное письмо 15.03.2021 года , что подтверждается уведомлением о вручении писем. Номер РПО:121****625,. Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней.По телефону сотрудники банка  не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Добрый день. Являюсь клиентом банка ВТБ как физ.лицо более 10 лет. Большую часть времени в статусе Привилегия и являлся обладателем карты Голд с кредитным лимитом. До настоящего времени смело рекомендовал данный банк. За эти годы было многое, все шли друг другу на встречу и вопросы решались. Брал кредиты, пользовался услугами банка. В феврале 2021 г. ваш банк заблокировал все мои карты с формулировкой от менеджера "подозрительная активность". После чего меня попросили написать заявление на закрытие и пообещали перевыпустить новые карты. После чего банк пропал и не выпустил новые карты. Причем менеджеры в разговорах ссылались на техническую ошибку и комментариев не давали.  Карта Голд бралась как карта с кредитным лимитом. Подошел срок оплаты, карты нет. Менеджеры сказали положить деньги переводом на счет после чего перевести через приложение на мастер счет. Я положил часть денег на счет, но в приложении отсутствует возможность перевода на мастер-счет. После чего мне менеджеры сказали, что мой мастер-счет заблокирован и мне нужно идти в офис и "там все сделают".  Параллельно мне поступали звонки с просьбой погасить задолженность, где я вежливо объяснял ситуацию и не находил понимания. Плюсом я данную ситуацию изложил в письме и отнес в отделение банка. Вопросы: 1. Почему у меня есть счет в вашем банке, есть кредит который выдавался как кредитная карта, а кредитную карту мне сделать не могут (техническая ошибка)? 2. Главный вопрос - почему спустя десять лет обслуживания в вашем банке с привилегированным статусом (вопрос не в статусе, а в том что он предполагал интересные обороты для банка с моей стороны), через месяц после блокировки карт ваши сотрудники которые звонят (не все) мне по вопросу погашения задолженности, где я рассказываю всю ситуацию и не отказываюсь гасить долг, разговаривают неуважительно? У меня это в договоре прописано или у вас такая этика? Прошу дать ответы на эти вопросы

Добрый день! 22 февраля 2021 г. мной было отправлено письмо почтой России в отделение банка по адресу г. Москва, улица Воронцовская, д.43, стр.1.   27 февраля 2021 года банком было получено почтовое отправление, в котором находился мой исполнительный лист из суда и заявление на перечисление денежных средств. По закону в течении 10 дней денежные средства должны быть перечислены на указанный мной рассчетный счет. Прошел уже месяц, деньги до сих пор не поступили. Обращалась как физ. лицо - С-ва А.Е.  Прошу разобраться с данным вопросом и ускорить исполнение документа.

[b]Добрый день![/b] Хотела бы оставить отзыв о том, как проходила моя сделка по оформлению ипотеки в банке вчера, 24 марта 2021 г. Мне вообще кажется, что вчерашний день моего пребывания в банке был посвящен отсутствию уважения к времени клиента. Я просто очень давно с таким не встречалась и была крайне удивлена. [b]Общая вводная: [/b]Была назначена сделка, мне заранее сообщили где, во сколько, что нужно с собой иметь. В этот момент мне было все понятно, что будет происходить. [b]Что получилось в итоге: [/b]Я приехала в банк в 13-15, вышла в 16-15.  Я не знаю, считается ли для банкам нормальным такой временной расклад, по моему мнению нет. Я не первый раз оформляю ипотеку, поэтому видела, как происходит этот процесс, и могу точно сказать, что это НЕДОПУСТИМО. [b]Мало того, что это долго, меня вообще не предупредили, что это займет столько времени. Это ведь было бы не сложно честно сказать при 1 звонке - обычно процедура занимает 3 часа, будьте готовы потратить на это весь свой день. [/b] У меня реально сложилось впечатление, что мои документы начали делать тогда, когда я пришла, и назначенное время сделки - это просто время, когда менеджер начинает готовить документы.  Я ожидала, что предварительная работа будет сделана без меня, в этом и есть смысл, зачем я сопровождала работу менеджера, еще и с мужем вдвоем? В итоге, смотрите как сработала команда менеджеров: 1 - по телефону мне сказали, что тк я не клиент банка, мне нужно предварительно до сделки оформить текущий счет. При этом сделан акцент - что не открывайте карту. Я удивилась этому, потому что без карты сложно действия какие-то делать. В итоге, когда приехала в отделение, где оформлялась ипотечная сделка - мне сказали все же карту открыть. Т.е. я пробыла в отделении в первый раз при открытии счета 30 минут, и потом пришла сюда - и снова мне начали оформлять, но теперь карту, это снова заняло 30 минут. Я могла это все сделать еще в первый раз, но видимо, было критично, где именно будет открыта карта. У ваших менеджеров есть такой KPI? Если да - то здорово, я как клиент, отлично помогла вашей системе. 2 - по страховкам: спасибо менеджеру, которая работала со мной. Это был тот человек, который реально все пояснял и работал со мной, а не приходил уносил и приносил документы. 3 - также спасибо девушке, которая делала со мной перевод ДС - все очень понятно рассказала по моим действиям и объяснила. В итоге, получилась удивительная ситуация: со мной поработали хорошо все службы, кроме собственно ипотечной. Пребывая в вашем офисе я чувствовала себя просто брошенной, вынужденной постоянно искать менеджера, которому можно задать вопрос. Большую часть времени мы провели с мужем в переговорной комнате самостоятельно. Я понимаю, наверное было много работы. Но так нельзя. Да, вы даете мне ипотечный кредит - за это большое спасибо. Но и я буду платить вам достойный % за эту услугу, поэтому ну совершенно нет оснований к такому отношению к клиентам. Мне было неприятно, и мне предстоит еще много раз идти к вам, и я совершенно не хочу этого делать.

Являюсь клиентом втб третий год, исправно плачу ипотеку . Каждую неделю в приложении предлагают одобренный мне кредит в 4 млн.Раз в месяц звонят из банка и так же предлагают этот кредит. По факту когда понадобились 2 млн. , кредит не одобрили , причина не ясна.Вопрос так зачем вы людям голову морочите своей рекламой, если она не соответствует действительности ? После такого мнение о банке координально поменялось и желание дальше продолжать сотрудничать с банком пропало. Кредит в итоге взял по более выгодной ставке, а эти деньги мог бы получить и втб, но не захотел.

Являюсь клиентом втб третий год, исправно плачу ипотеку . Каждую неделю в приложении предлагают одобренный мне кредит в 4 млн.Раз в месяц звонят из банка и так же предлагают этот кредит. По факту когда понадобились 2 млн. , кредит не одобрили , причина не ясна.Вопрос так зачем вы людям голову морочите своей рекламой, если она не соответствует действительности ? После такого мнение о банке координально поменялось и желание дальше продолжать сотрудничать с банком пропало. Кредит в итоге взял по более выгодной ставке, а эти деньги мог бы получить и втб, но не захотел.

Прежде чем оформлять любой кредит в ВТБ банке 100 раз,подумайте,а луше 200....!!!! Деньги снимают с кредитных счетов,карт по исполпроизводствам,тем самым не представляется возможным расчитываться по кредиту!!!!Это штрафы,пеня и кредитная история,лишение имущества и т.д....

У меня произошел интересный опыт взаимодействия с банком ВТБ. Собственно, был автокредит, все закрыл без единой просрочки, все окей. Пока автокредит не был выплачен, банк услужливо заранее за месяц напоминал про страховку (КАСКО),  никаких проблем не было. Разве что периодические обновления с перерывом в работе мобильного приложения - довольно странная вещь, как мне кажется. Проблема появилась после выплаты кредита и заключается она в какой-то беспощадной бюрократии в получении сданного ПТС обратно. Чтобы его забрать необходимо оформить заявку, чтобы назначили время, когда надо будет явиться за ПТС. Просто взять и приехать нельзя, воспользоваться курьером, видимо, тоже. Окей, никаких проблем, оформляем заявку по телефону. На следующий день в 11 утра звонок из банка с целью согласовать время и дату, но в 11 у меня совещание, прошу отсрочить звонок на полчаса. И тут начинается: "А мы не можем Вам перезвонить через полчаса, надо оформлять новую заявку". Оформил вторую заявку, сижу, жду, скоро 3й день пойдет. По внутренним правилам ВТБ срок оформления заявки 3 дня. Жду, когда истечет. Уважаемый ВТБ, скажите, а если я в туалет, например, пошел, то всё, тоже откладывать получение на 3 дня? Почему нельзя встроить в бизнес-процесс возможность отложить звонок по просьбе клиента? Любая CRM-ка это может, ещё и в 2021 году. От бюрократии уже давно пора избавляться во всех её проявлениях.

Был зарплатным клиентом , была кредитная карта , погасил всю сумму которая была написана в полном объёме для полного погашения , после чего карту заблокировал , времени не было ехать в офис для закрытия договора , так как работаю без выходных, отпросился с работы что бы поехать закрыть договор.итог : у меня просрочка три дня штрафы и снятие минимального платежа в сумме 3700 , хорошо я не против их оплатить , но у меня была просрочка из за того что меня не предупредили что нужно оплатить когда уже карта заблокирована после полного погашения , я в ужасе мне скоро нужна будет ипотека кто мне сейчас ее даст с просрочкой ? При этом у меня кредитная история отличная была ! И так же на карте ВТБ мультикарте были свободные средства в сумме 8000т почему нельзя было списать от туда раз уж идут штрафы что бы у человека потом не было проблем ? Как теперь мне исправить кредитную историю? И почему из за вас я теперь остаюсь без ипотеки ?

Добрый ! Обращаюсь от имени юридического лица с целью поблагодарить Коллектив ДО "Центральный" в городе Бердске Филиала 5440 Банка ВТБ (ПАО) и оценить на Отлично их сервис и работу с клиентами!В банке ВТБ открыт расчетный счет на расчетно-кассовое обслуживание и зарплатный проект.Впечатление о работе с менеджерами ДО "Центральный" в городе Бердске Филиала 5440 Банка ВТБ (ПАО) и о работе в интернет-банке положительное:  интернет-банк очень прост и понятен, менеджеры всегда вежливы, всегда находят возможность решить любые наши вопросы! Спасибо Банку  и его сотрудникам за доброжелательное и внимательное отношение к своим Клиентам !

Добрый ! Обращаюсь от имени юридического лица с целью поблагодарить Коллектив ДО "Центральный" в городе Бердске Филиала 5440 Банка ВТБ (ПАО) и оценить на Отлично их сервис и работу с клиентами!В банке ВТБ открыт расчетный счет на расчетно-кассовое обслуживание и зарплатный проект.Впечатление о работе с менеджерами ДО "Центральный" в городе Бердске Филиала 5440 Банка ВТБ (ПАО) и о работе в интернет-банке положительное:  интернет-банк очень прост и понятен, менеджеры всегда вежливы, всегда находят возможность решить любые наши вопросы! Спасибо Банку  и его сотрудникам за доброжелательное и внимательное отношение к своим Клиентам !

Получал кредитную карту в банке ВТБ у менеджера - Ш-ва Дина. Было здорово, что в банке можно встретить такого приятного и квалифицированного сотрудника, который убедил меня в необходимости кредитования, обозначил все риски и условия и даже решили увеличить сумму кредита. К таким сотрудникам и в такие банки обращаться одно удовольствие.

В Втб есть возможность копить бонусы и тратить их на товары, можно перевести на счёт.  в первый раз я обратилась с вопросом - что в онлайн кабинете, и в кабинете Мультибонуса разное количество бонусов. Разбирались 2 недели,  я дважды сама писала и узнавала про свою заявку (сроков рассмотрения заявок не существует, по их словам). за это время сгорело часть бонусов, которые мне никто не вернул. почему разное количество бонусов объяснили, но я потеряла бонусы из-за них, то есть свои деньги. далее. Я решила перевести бонусы на счёт, при переводе написано что перевод 1 день, спустя 2,5 дня, я написала в чат. Мне ответили, что срок от 1 до 3 дней.  Все скрины из переписок сохранены мной, могу предоставить.

В Втб есть возможность копить бонусы и тратить их на товары, можно перевести на счёт. в первый раз я обратилась с вопросом - что в онлайн кабинете, и в кабинете Мультибонуса разное количество бонусов. Разбирались 2 недели,  я дважды сама писала и узнавала про свою заявку (сроков рассмотрения заявок не существует, по их словам). за это время сгорело часть бонусов, которые мне никто не вернул. почему разное количество бонусов объяснили, но я потеряла бонусы из-за них, то есть свои деньги.далее. Я решила перевести бонусы на счёт, при переводе написано что перевод 1 день, спустя 2,5 дня, я написала в чат. Мне ответили, что срок от 1 до 3 дней. Все скрины из переписок сохранены мной, могу предоставить.

20.03.21г. Была рядом с офисом Банка ВТБ по адресу г. Москва ул. Генерала Белова д. 33А, у меня были вопросы связанные с налогами по ИИС, со второго этажа спустился сотрудник Т-в А.И.  обратился ко мне может ли он мне помочь, сказала что у меня вопросы по ИИС, сотрудник меня сразу понял и мы поднялись на 2 этаж зашли в кабинет, он вежливо предложил снять верхнюю одежду и предложил чай или кофе 🫖 ☕️  (кофе мне понравился).Ответил на все мои вопросы и даже больше, предложил оформить кредитную карту с кэш бэком 1,5% и снятием до 50 тыс. руб. без комиссии и льготным периодом 110 дней и всего лишь 590 рублей в год   (Крутая карта, очень понравилась обязательно оформлю). Ставлю 5 сотруднику за его профессионализм!!! 5 офису за мягкие диванчики и кофе ☕️ !!! 5 Банку, за грамотных менеджеров!!!

Приятно удивила быстрота обслуживания и компетентность сотрудника ВТБ (ПАО) Кр-ски Яне Янеевича при оформлении кредита на потребительские нужды.По моей просьбе были просчитаны различные варианты оформления страховки и кредита и выбран для меня самый оптимальный и удобный. Благодарю за высокое качество работы!