19 марта оформлял ипотечную сделку в офисе на Солнечном в г. Старый Оскол. Начинал процесс с консультации в ноябре 2020г., заявку подавал в январе 2021г., сделку закрыл 19 марта. На всех этих этапах общался с менеджерами ипотечного отдела Татьяной Л-ой и Оксаной Ч-ой. Для меня это уже не первая ипотека и не в первом банке, ипотечный опыт имею. Но эта сделка была непростая - объект ипотеки находился в другом городе, застройщик тоже, плюс эксклюзивная программа кредитования банка по объектам этого застройщика и много еще других нюансов. При этом со стороны этих менеджеров ВТБ был продемонстрирован глубокий профессионализм, грамотные советы и консультации, четкость в оформлении документов. Все тонкости сделки были рассмотрены, учтены, постоянно держали связь и с застройщиком, и со астраховой компанией и со мной. Спасибо вам, Татьяна и Оксана, от всей души за вашу работу. Побольше бы таких специалистов и в ВТБ и в других отраслях и сферах жизни!

Я являюсь давним клиентов ВТБ. Не раз оформлял кредиты, без просрочек и задержек.Четыре раза откликнулся на предложение, взял кредит со страховкой. Однако выяснилось, что в случае наступления страхового случая будут выплачивать только по одной из страховок. Остался всего 1 кредит После обращения в СОГАЗ, о возврате средств за неиспользованный период, получил отказ. Хотя имею на это право.Получается, что банк навязывает клиентам страховки за которые не собирается платить и возвращать даже часть средств не собирается.Пишу именно здесь, т.к. ВТБ является партнёром СОГАЗ.Прошу разобраться конкретно в моем случае, оставляю за собой право обратиться в суд.

Я являюсь давним клиентов ВТБ. Не раз оформлял кредиты, без просрочек и задержек.Четыре раза откликнулся на предложение, взял кредит со страховкой. Однако выяснилось, что в случае наступления страхового случая будут выплачивать только по одной из страховок. Остался всего 1 кредит После обращения в СОГАЗ, о возврате средств за неиспользованный период, получил отказ. Хотя имею на это право.Получается, что банк навязывает клиентам страховки за которые не собирается платить и возвращать даже часть средств не собирается.Пишу именно здесь, т.к. ВТБ является партнёром СОГАЗ.Прошу разобраться конкретно в моем случае, оставляю за собой право обратиться в суд.

На сегодняшний день это самый совковый банк! Даже маленькие банки по удобству, сервисом и качеству обслуживания лучше чем ВТБ! Началось с того, что мне предложили льготное обслуживание для счета ИП. Я долго думала и все-таки согласилась из-за выгоды, о чем сейчас очень жалею...(1. Чтобы открыть счет ИП нужно приходить в офис 2 раза!!!! Об этом мне сказали в самом конце оформления! Зачем спросите вы???? А потому что дома надо зарегистрироваться и СКАЧАТЬ НА ФЛЭШКУ сертификат,  который и нужно принести 2й раз!!!Для сравнения- в банке, где я обслуживаюсь сейчас - я могла пользоваться полноценно счетом, спустя час!!!!! А в офисе ВТБ мне только этот самый счет оформляли 1 час и отправили домой за флэшкой))))))) 2. НО ТУТ НАЧАЛОСЬ самое интересное))) моё кодовое слово не ПОДОШЛО, оператор сказал, что ничем помочь не может и мне пришлось снова ехать в офис, выяснять  в чем дело! Но тут ждал сюрприз!!! Оказывается,  у ВТЮ настолько устаревшая система, что одно отделение не видит информацию о клиентах другого)))) т.е. где подали заявление, туда и ходите до скончания веков!!!! Хотите ослуживаться в другом отделении???? Закрывайте счет и открывайте новый там!!!! Что это???? 21й век, страны обмениваются информацией, а офисы ВТБ НЕТ!3. Я ни разу не пригла в офис, чтобы со мной не спорили. Операторы откровенно хамят и на вопросы отвечают только одно: "ЭТО НЕ К НАМ!!" Причем операторы кол-центра говорят также)))))4. Итог - никто не за что не отвечает! Счетом я пользоваться так и не могу, мне нужно ехать в офис 3й раз!!!!!!!!! В этот раз я счет закрою и молю, если вы - предприниматель - подумайте 10000 раз, нужно ли вам оно??????? Для сравнения, я пользуюсь/пользовалась услугамидругих банков, но ВТБ - ЭТО КЛОАКА! Там невозможно ничего решать и добиться ответа!!!!!!А скидку мне такую же другой банк предложил в тот же день (как они узнали, что я меняю банк? Слив инфы у втб?), пойду наверное к ним.Сейчас в еще одном банке, всё устраивает, но комиссии дорогие и обслуживание.

Мною была оформлена ипотека в банке ПАО ВТБ в 2019г. Кредитный договор прошел регистрации в МФЦ и налоговой. Деньги я перечислял для погашения ипотеки в срок и в полном объеме, просрочек не было . В феврале 2021 г мною была подана заявка на рефинансирование  кредитного договора №623/5741-00****4 от 28.06.2019г в Сбербанк. Ипотечный кредит в ПАО Сбербанке мною был оформлен 13.03.2021г. Сотрудник ПАО Сбербанка сообщила , что денежные средства  в размере, необходимом для полного погашения основого долга на мой счет в ПАО ВТБ поступят в течении нескольких дней. После того как деньги не поступали на мой счет в ПАО ВТБ я обратился в ПАО СБЕРБАНК 19.03.2021г ,где мне выдали платежное поручение№1768 от 13.03.2021г, о том что деньги перечислены на счет ВТБ, который был указан в моем [b]кредитном договоре ВТБ№623/5741-0003014 от 28.06.2019г (счет № 408**************)[/b] Обратясь в отделение ПАО ВТБ мне сообщили что деньги поступили 15.03.2021г на счет другого человека (клиента ПАО ВТБ).На мой счет деньги так и не поступили. Выяснилось, что  в платежном поручении  от ПАО СБЕРБАНК ФИО указаны мои ,а [b]номер счета другого клиента ПАО ВТБ[/b] как в кредитном договоре, который выдал мне ВТБ в 2019г, о чем я даже не знал. 19.03.2021г было оставлено обращение в ПАО ВТБ банк, и описана вся  сложившаяся ситуация, Только 24.03.2021г мне деньги перечислили назад на Сбербанк счет, теперь мне предстоит самому вручную переводить деньги на ВТБ счет с комиссией 1.5%,на что я не расчитывал. На данный момент на мне висит 2 ипотеки. Если бы деньги поступили на мой счет, то 15.03.2021г я смог бы погасить ипотеку досрочно, для чего и брал кредит в ПАО СБЕРБАНК. В ПАО ВТБ идут проценты по ипотеке, 19.03 мне сказали что все проценты пересчитают.   Я по горячей линии ВТБ НА основании вышеуказанных обстоятельств просил остановить начисление процентов по кредитному договору  №623/5741-00****4 от28.06.2019г, с 15.03.2021г Или сделать перерасчет процентов с 15.03.2021г по 24.03.2021г а теперь отказываются, говорят сначала нужно погасить всю ипотеку в ПАО ВТБ. Прошу помочь вас разобраться в данной ситуации, я пострадал морально и материально, и теперь из-за ошибки сотрудников банка ПАО ВТБ и ПАО СБЕРБАНК я должен платить начисленные проценты по непогашенной ипотеке ПАО ВТБ с 15.03.2021 по 24.03.2021 и еще за перевод денег 1,5 % комиссию (примерно 1500р)

Мною была оформлена ипотека в банке ПАО ВТБ в 2019г. Кредитный договор прошел регистрации в МФЦ и налоговой. Деньги я перечислял для погашения ипотеки в срок и в полном объеме, просрочек не было . В феврале 2021 г мною была подана заявка на рефинансирование  кредитного договора №623/5741-00****4 от 28.06.2019г в Сбербанк. Ипотечный кредит в ПАО Сбербанке мною был оформлен 13.03.2021г. Сотрудник ПАО Сбербанка сообщила , что денежные средства  в размере, необходимом для полного погашения основого долга на мой счет в ПАО ВТБ поступят в течении нескольких дней. После того как деньги не поступали на мой счет в ПАО ВТБ я обратился в ПАО СБЕРБАНК 19.03.2021г ,где мне выдали платежное поручение№1768 от 13.03.2021г, о том что деньги перечислены на счет ВТБ, который былуказан в моем кредитном договоре ВТБ№623/5741-0003014 от 28.06.2019г (счет № 408**************)Обратясь в отделение ПАО ВТБ мне сообщили что деньги поступили 15.03.2021г на счет другого человека (клиента ПАО ВТБ).На мой счет деньги так и не поступили. Выяснилось, что  в платежном поручении  от ПАО СБЕРБАНК ФИО указаны мои ,а номер счета другого клиента ПАО ВТБ как в кредитном договоре, который выдал мне ВТБ в 2019г, о чем я даже не знал. 19.03.2021г было оставлено обращение в ПАО ВТБ банк, и описана вся  сложившаяся ситуация, Только 24.03.2021г мне деньги перечислили назад на Сбербанк счет, теперь мне предстоит самому вручную переводить деньги на ВТБ счет с комиссией 1.5%,на что я не расчитывал.На данный момент на мне висит 2 ипотеки. Если бы деньги поступили на мой счет, то 15.03.2021г я смог бы погасить ипотеку досрочно, для чего и брал кредит в ПАО СБЕРБАНК. В ПАО ВТБ идут проценты по ипотеке, 19.03 мне сказали что все проценты пересчитают. Я по горячей линии ВТБ НА основании вышеуказанных обстоятельств просил остановить начисление процентов по кредитному договору  №623/5741-00****4 от28.06.2019г, с 15.03.2021г Или сделать перерасчет процентов с 15.03.2021г по 24.03.2021г а теперь отказываются, говорят сначала нужно погасить всю ипотеку в ПАО ВТБ.Прошу помочь вас разобраться в данной ситуации, я пострадал морально и материально, и теперь из-за ошибки сотрудников банка ПАО ВТБ и ПАО СБЕРБАНК я должен платить начисленные проценты по непогашенной ипотеке ПАО ВТБ с 15.03.2021 по 24.03.2021 и еще за перевод денег 1,5 % комиссию (примерно 1500р)

Мною была оформлена ипотека в банке ПАО ВТБ в 2019г. Кредитный договор прошел регистрации в МФЦ и налоговой. Деньги я перечислял для погашения ипотеки в срок и в полном объеме, просрочек не было . В феврале 2021 г мною была подана заявка на рефинансирование  кредитного договора №623/5741-00****4 от 28.06.2019г в Сбербанк. Ипотечный кредит в ПАО Сбербанке мною был оформлен 13.03.2021г. Сотрудник ПАО Сбербанка сообщила , что денежные средства  в размере, необходимом для полного погашения основого долга на мой счет в ПАО ВТБ поступят в течении нескольких дней. После того как деньги не поступали на мой счет в ПАО ВТБ я обратился в ПАО СБЕРБАНК 19.03.2021г ,где мне выдали платежное поручение№1768 от 13.03.2021г, о том что деньги перечислены на счет ВТБ, который былуказан в моем кредитном договоре ВТБ№623/5741-0003014 от 28.06.2019г (счет № 408**************)Обратясь в отделение ПАО ВТБ мне сообщили что деньги поступили 15.03.2021г на счет другого человека (клиента ПАО ВТБ).На мой счет деньги так и не поступили. Выяснилось, что  в платежном поручении  от ПАО СБЕРБАНК ФИО указаны мои ,а номер счета другого клиента ПАО ВТБ как в кредитном договоре, который выдал мне ВТБ в 2019г, о чем я даже не знал. 19.03.2021г было оставлено обращение в ПАО ВТБ банк, и описана вся  сложившаяся ситуация, Только 24.03.2021г мне деньги перечислили назад на Сбербанк счет, теперь мне предстоит самому вручную переводить деньги на ВТБ счет с комиссией 1.5%,на что я не расчитывал.На данный момент на мне висит 2 ипотеки. Если бы деньги поступили на мой счет, то 15.03.2021г я смог бы погасить ипотеку досрочно, для чего и брал кредит в ПАО СБЕРБАНК. В ПАО ВТБ идут проценты по ипотеке, 19.03 мне сказали что все проценты пересчитают. Я по горячей линии ВТБ НА основании вышеуказанных обстоятельств просил остановить начисление процентов по кредитному договору  №623/5741-00****4 от28.06.2019г, с 15.03.2021г Или сделать перерасчет процентов с 15.03.2021г по 24.03.2021г а теперь отказываются, говорят сначала нужно погасить всю ипотеку в ПАО ВТБ.Прошу помочь вас разобраться в данной ситуации, я пострадал морально и материально, и теперь из-за ошибки сотрудников банка ПАО ВТБ и ПАО СБЕРБАНК я должен платить начисленные проценты по непогашенной ипотеке ПАО ВТБ с 15.03.2021 по 24.03.2021 и еще за перевод денег 1,5 % комиссию (примерно 1500р)

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка ВТБ офиса м. Кантемировская.  Это и Лилия М-ва, и Леонид К-ок, и Олег (к сожалению фамилия не помню).  В моей запутанной ситуации с задвоением счетов он проявили участие и внимание к моей проблеме.  К сожалению, проблема решилась не сразу, но общими усилиями все-таки установили корень проблемы и разрешили ее.  Моя им благодарность.

Не так давно являюсь клиентом данного банка, и пока нареканий особых нет. Оформил дебетовую карту и открыл копилку, подключив опцию Сбережения. И вот честно работает все без сучка и задоринки. Врать не буду, не пользовался их потребительскими и прочими кредитными продуктами, но по дебетовой карте и накопительному счету вопросов к банку нет никаких(процент выше чем в Сбере и начисляется на ЕЖЕДНЕВНЫЙ остаток в отличии от конкурентов с их минимальным ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ остатком). Поэтому желаю банку стабильности и процветания, надеюсь наше сотрудничество будет долгосрочным. P.S. Подумаю, может и зарплату свою в ВТБ переведу и потреб кредит из Сбера.

Не так давно являюсь клиентом данного банка, и пока нареканий особых нет. Оформил дебетовую карту и открыл копилку, подключив опцию Сбережения. И вот честно работает все без сучка и задоринки. Врать не буду, не пользовался их потребительскими и прочими кредитными продуктами, но по дебетовой карте и накопительному счету вопросов к банку нет никаких(процент выше чем в Сбере и начисляется на ЕЖЕДНЕВНЫЙ остаток в отличии от конкурентов с их минимальным ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ остатком). Поэтому желаю банку стабильности и процветания, надеюсь наше сотрудничество будет долгосрочным. P.S. Подумаю, может и зарплату свою в ВТБ переведу и потреб кредит из Сбера.

Пришло предложение от банка ВТБ на кредитную карту. Решил оформить думаю пусть будет пригодиться . Пришёл в банк.Очень долго ее оформляли.Потому что я когда пришло предложение несколько раз заполнял анкету и надо было все это объединить. Два часа оформляли так и не оформили .Сказали будут писать в поддержку и перезвонят мне, но так не кто и не перезвонил. Через два дня зашёл в банк узнать что там с картой мне.Сказали все хороше давайте до оформим . В и тоге просидел еще час , со 109000 лимит упал до 50000 а в конце сказали надо предоставить справку 2НДФЛ. Это при том что я ИП и у меня расчетный счёт в этом банке.

Благодарю сотрудников банка ВТБ туймазинского отделения за оперативное качественное и вежливое обслуживание. Не смотря на конец рабочего дня все сотрудники позитивны и доброжелательны. Приятная атмосфера в отделении банка. Особенно хочется отметить З-ва И.Р. за профессионализм коммуникабельность и внимательность к каждому клиенту.

Добрый день!   В банк был направлен ИЛ по суду за неустойку и недостатки по квартире. Оплачена только половина. Когда вторая половина будет оплачена - не понятно. Почему такое долгое исполнение предписания суда? По первому суду банк ВТБ обрабатываю ИЛ 3.5 недели! Совершенно не понятно, почему банк затягивает сроки. Возможно какая-то договорённость с застройщиками?

В 2018г с моих валютных счетов не был снят арест, сняли арест только с текущего счета. В 2020г при открытии новой зарплатной карты и счёта, на него снова наложили арест, на основании старого постановления. Я лично принесла в отделение постановление о снятии ареста, арест не сняли мотивируя тем что не указано "всех счетов ", 4 марта я принесла постановлениео снятии ареста в котором была фраза " всех выявленных счетов ". Арест опять не сняли.  Зарегистрировано обращение которое так до сих пор и не рассмотрено. Обращение CR- 7715815. Требую срочно снять аресты со счетов.

Сегодня предложили мне в этом банке получить дебетовую карту по программе "привелегия". Условия мне понравились, согласился. Пришло в мобильный банк на подписание заявление в электронном виде, в котором уже были проставлены галочки на пунктах, в которых я должен выбрать "предоставляю/не предоставляю" свое согласие на различные маркетинговые активности. Т.е. подразумевается, что выбор этот делает клиент при подачи формы заявления, но по факту этого выбора его лишают. Тогда зачем эта фикция?

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2014 года как ИП имею счет в банке ВТБ , и являясь наемным сотрудник в дол. ген.директор, в организации  имеем счет и обслуживаемся в ВТБ ,  периодически с 2014 года обращался в банк по вопросам кредитования физ. лиц , а так же в сложный период по вопросам рефинансирования , ни разу не получил положительного ответа, хотя от  других банков кредит получал .

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2014 года как ИП имею счет в банке ВТБ , и являясь наемным сотрудник в дол. ген.директор, в организации  имеем счет и обслуживаемся в ВТБ ,  периодически с 2014 года обращался в банк по вопросам кредитования физ. лиц , а так же в сложный период по вопросам рефинансирования , ни разу не получил положительного ответа, хотя от  других банков кредит получал .

Уважаемые Господа. Банк ВТБ  без моего ведома включил услугу КАРТА + . Я их не просил этого делать, был запрос разрешить авторизацию по пальцу, я нажал Да и тут мне высветилось услугу КАРТА + подключена. Теперь что бы ее отключить мне надо идти в офис. Некогда не думал, что на столько крупный банк будет навязывать свой услуги. Если включили через интернет, так будь добры и сделать выключить услугу через интернет.

Подать заявление для привязки счета только ногами и бумажно! Это в наше то время? Ну ладно, отпросились с работы, съездили в понедельник. Так до сих пор (третий день) ничего не сделано! Деньги нужны срочно и их не снять со своего брокерского счета. СВОИ деньги со СВОЕГО счета не могу снять третий день! Постоянные звонки в поддержку порождают только очередное обращение с необходимостью что-то там у них внутри исправить, обращение на ускорение решения и другие "причины". А отношение персонального менеджера (Мария офис в Сокольниках) вообще убило: "звоните в поддержку и требуйте". Она менеджер или кто? Пусть висит на телефоне пока не решит проблему. Как сменить персонального менеджера на другого?

Банк ВТБ списал с моего счета денежные средства по постановлению судебного пристава на другого человека, мне не повезло, имеется двойник с долгами.  В постановлении кроме ФИО и даты рождения фигурируют место рождения, ИНН, место регистрации - и все это не мое. Невзирая на эти мелочи, они передали приставу номера моих счетов и те уже состряпали новое постановление, где к моим ФИО и номерам счетов прибавились не мои место рождения, место регистрации и ИНН.  Все это было сделано очень тихо, без единого для меня оповещения. Счетом не пользуюсь, поэтому заметила не сразу,  пользуюсь только брокерским обслуживанием.  С судебными приставами г.Мурманска (где я никогда не была) все понятно, но ничего бы у меня не списали, если бы сотрудники банка ВТБ им не помогли, видимо они выпускники одного ПТУ.   Налицо непрофессионализм и халатность сотрудников ВТБ, а они отказываются возвращать мне незаконно списанные средства, отсылая к приставам. Приставы отвечают, что посылали запрос с данными должника и им дал банк положительный ответ. Конечно виноваты и те и другие,  зарплаты  видимо не позволяют даже в ВТБ набрать нормальных людей.  Теперь в суд.