Заблокировали все активные счета без объяснения причин. Хотя у меня в ВТБ ипотека и кредит. И платить я теперь могу только с помощью третьего лица,  с просрочкой минимум 1 день, с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:30. А если дата одного дня просрочки выпадает на выходной, то просрочка увеличивается . Вы там совсем ахренели ???Подскажите,  что делать в данной ситуации?  Третье лицо не всегда может мне помочь в этом вопросе, в офисах разводят руками, типа ниче не знаем. На горячей линии им вообще наплевать на ваши проблемы ( в прямом смысле слова ). За что ЗАБЛОКИРОВАЛИ ??? КТО НИБУДЬ МНЕ ОБЬЯСНИТ? Это чтобы я досрочно кредиты свои не гасит что ли ?  Я какой то федеральный закон нарушил ?  Кто уберёт вот эти просрочки с Бюро Кредитных Историй , которые образовались по ВИНЕ БАНКА, А НЕ ПЛАТЕЛЬЩИКА ?? Это реально беспредел.  1000 раз подумайте, прежде чем что то брать в этом банке. Надеюсь, они решат это недоразумение

Заблокировали все активные счета без объяснения причин. Хотя у меня в ВТБ ипотека и кредит. И платить я теперь могу только с помощью третьего лица,  с просрочкой минимум 1 день, с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:30. А если дата одного дня просрочки выпадает на выходной, то просрочка увеличивается . Вы там совсем ахренели ???Подскажите,  что делать в данной ситуации?  Третье лицо не всегда может мне помочь в этом вопросе, в офисах разводят руками, типа ниче не знаем. На горячей линии им вообще наплевать на ваши проблемы ( в прямом смысле слова ). За что ЗАБЛОКИРОВАЛИ ??? КТО НИБУДЬ МНЕ ОБЬЯСНИТ? Это чтобы я досрочно кредиты свои не гасит что ли ?  Я какой то федеральный закон нарушил ?  Кто уберёт вот эти просрочки с Бюро Кредитных Историй , которые образовались по ВИНЕ БАНКА, А НЕ ПЛАТЕЛЬЩИКА ?? Это реально беспредел.  1000 раз подумайте, прежде чем что то брать в этом банке. Надеюсь, они решат это недоразумение

Заблокировали все активные счета без объяснения причин. Хотя у меня в ВТБ ипотека и кредит. И платить я теперь могу только с помощью третьего лица,  с просрочкой минимум 1 день, с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:30. А если дата одного дня просрочки выпадает на выходной, то просрочка увеличивается . Вы там совсем ахренели ???Подскажите,  что делать в данной ситуации?  Третье лицо не всегда может мне помочь в этом вопросе, в офисах разводят руками, типа ниче не знаем. На горячей линии им вообще наплевать на ваши проблемы ( в прямом смысле слова ). За что ЗАБЛОКИРОВАЛИ ??? КТО НИБУДЬ МНЕ ОБЬЯСНИТ? Это чтобы я досрочно кредиты свои не гасит что ли ?  Я какой то федеральный закон нарушил ?  Кто уберёт вот эти просрочки с Бюро Кредитных Историй , которые образовались по ВИНЕ БАНКА, А НЕ ПЛАТЕЛЬЩИКА ?? Это реально беспредел.  1000 раз подумайте, прежде чем что то брать в этом банке. Надеюсь, они решат это недоразумение

Исполнительный лист от 26.02.2021 вместе с заявлением был направлен мной 01.03.2021г., по номеру РПО 10500557209286 Банк ВТБ письмо получил 04.03.2021г., с тех пор, я так и не получила абсолютно ни какого ответа, ни смс, ни уведомлений и нет перечисления денежных средств, просто тишина. Скоро уже пройдет месяц с момента получения банком письма, по телефону информацию не предоставляют,отправляют в офис банка, в офисе банка тоже ни какой конкретики не дают. Все сроки установленные законодательством нарушены, у банка определенно есть проблемы, которые надо решать, это не дело!

Исполнительный лист от 26.02.2021 вместе с заявлением был направлен мной 01.03.2021г., по номеру РПО 10500557209286 Банк ВТБ письмо получил 04.03.2021г., с тех пор, я так и не получила абсолютно ни какого ответа, ни смс, ни уведомлений и нет перечисления денежных средств, просто тишина. Скоро уже пройдет месяц с момента получения банком письма, по телефону информацию не предоставляют,отправляют в офис банка, в офисе банка тоже ни какой конкретики не дают. Все сроки установленные законодательством нарушены, у банка определенно есть проблемы, которые надо решать, это не дело!

10 февраля 2021 года я обратился и написал заявление в ВТБ"на Мясницкой" улице 35 по факту незаконного снятия денежных средств мошенниками с моей кредитной карты 9 февраля 2021 года через банкомат ВТБ (находящегося по этому же адресу).Выписка по счету (контракту)клиента ВТБ(ПАО) была мною сделана.Транзакция произошла 09.02.2021г.в 14ч59м-сумма 150000 рублей(комиссия 8250 рублей) и в 15ч01м-сумма 10000 рублей(комиссия 550 рублей).Итого сняли через банкомат 168800 рублей..Заявление в Полицию я написал на следующий день.Карту заблокировал сразу же через звонок на  8-800-100-24-24. Меня настораживает в этой истории тот факт,что я физически находился дома(живу  в г.Московский ТиНАО )и карта была при мне,и я ее не терял и никому не передавал.Мошенники не стоят на месте.Никаких смс или Push-уведомлений мне о снятие денежных средств не приходило.Тут прямое нарушение "О национальной платежной системе"№161-ФЗ от 27.06.2011гВ тот же день,10 февраля мое Заявление о несогласии списания денежных средств зарегистрировали и сообщили что в течении 7 дней до 17 февраля его рассмотрят.До настоящего момента,а именно 23 марта 2021 года,на еженедельной основе мне на мой номер телефона приходят ответы от ВТБ,что мое обращение требует дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении.Я все жду решения на свою почту.10 марта 2021 года прошел месяц с момента написания и принятия моего заявления в Банк ВТБ"На Мясницкой".Ответа от Банка нет.Опять нарушение закона "О национальной платежной системе"Банк должен вернуть неправомерно списанные средства,а потом разбираться почему они были украдены.Сегодня утром 23 марта 2021 года с моей зарплатной карты ,в счет погашения кредита ,сняли под ноль все средства.Я также обращался 11 марта 2021 года в Банк через номер 8-800-100-24-24 по поводу аннулирования процентов и пени по кредиту на время расследования .Заявление зарегистрировали .Ответ опять тот же...Что мое обращение потребовало доп.проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении .И решении сообщат опять через 10 дней.Такое чувство что БОТ и регистрирует и отвечает через 10 дней.Надеюсь ,что когда -нибудь банк в ходе собственного расследования убедится в моих правомерных действиях и что  я не нарушал порядок пользования картой .И вернет мне снятые мошенниками 168800 рублей.

Добрый день! В начале февраля я обратилась в конткт центр ВТБ с заявкой о подготовке и выдаче закладной о снятии обременения по ипотеке. Срок подготовки закладной - 30 к.д. На сегодняшний день прошло более 40 к.д.  От Банка ВТБ не поступило ни единого уведомления о переносе срока или задержке, не поступало также и сообщений и необходимости предоставления каких-либо дополнительных документов. С моей стороны несколько раз предпринимались попытки выяснить причину задержки. Через сотрудников контакт центра дважды формировались заявки с просьбой связаться со мной по данной проблеме. Ни по одной заявке со мной не связались, со стороны банка полное игнорирование, контакты банка для взаимодействия напрямую без контакт центра и ускорения решения вопроса сотрудники не сообщают. Закладная мне необходима в связи с рефинансированием в другой банк, у которого также сжатые сроки предоставления документов. Своим бездействием банк ВТБ срывает мне сделку, что также повлечет за собой затягивание процедуры рефинансирования и проблемы с другим банком. Просьба банк ВТБ связаться со мной и подготовить и выдать мою закладную незамедлительно! P.S. Очень жаль, что банк ВТБ не спешит с таким же рвением подготовить и выдать закладную, с каким забрасывает меня смс с предложениями кредита. Просьба добросовестно выполнять свою работу!

Пользуюсь услугами Втб банка уже более 12 лет. Кредитные и дебетовые карты, зарплатный проект, ипотека, привелегия платиновой карты и т.п..  На мой взгляд, я должна быть ценным клиентом для банка, но в воскресенье 21.03.2021 я поняла, что это совсем не так.Вечером 21 Марта в личное сообщение в одной из продажных групп fb мне написала дама с намерением купить мой купальник и попросила номер карты, чтобы перевести 2800₽. Я спросила какая карта удобнее Втб или Сбербанк и она сказала, что не важно. Я написала номер карты Втб  и оправила. Через 48 минут мне вдруг пришло смс уведомление о том, что произошёл вход в мой личный онлайн-банк и я удивилась, т.к. я собственно этого не делала и купала сына в момент этого входа. Я незамедлительно зашла сама в свой онлайн банк и на моих глазах произошло невероятное. Я держу в руках свой собственный телефон с открытым онлайн-банком, а в нем кто-то совершает манипуляции. У меня не было средств на дебетовых картах, но было 99000₽ на кредитной карте. Мошенник оперативно перевёл на моих глазах средства с кредитного счета на мой текущий счёт ( снялась комиссия 5000₽) и потом оперативно перевёл средства на свой счёт и это все заняло 3 минуты. Я была в панике и звонила судорожно в банк, заявив, что я этого не делала!!!Мне сказали, что заявка принята, онлайн-банк заблокировали и банк проведёт в течении 7 дней расследование до 28.03 и порекомендовали обратиться в полицию. Деньги сняли в 22:26, а в 22:27 принята моя заявка.Вчера утром я поехала в Втб банк к персональному менеджеру привелегии. Все рассказала. Она посочувствовала и сказала, что все решится. Через 2 часа, а не через 7 дней, мне прислали уведомление о том, что банк отказал в возврате средств, я не предупредила банк о мошенничестве вовремя и мне нужно разбираться с правоохранительными органами. Выписку, которую я запросила, мне банк предоставил, но там нет не единой информации о счёте или лице, которому ушли мои средства и банк сказал, что это конфедициально!!! Получается, что банк позволил украсть у меня дентги и я даже не могу узнать куда они ушли. Я, честно, в шоке. Где защита личных средств клиентов, где сервис, где застрахованные риски и т.п.. Как можно взломать онлайн-банк, где мои пароли? Почему они провели операцию и не отозвали средства, а меня послали на 3 буквы с моей жалобой. Вдруг у кого-то было похожее. Есть шанс вернуть деньги? Я сижу в декрете и это для меня большая сумма........

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка: Э-ов Магомедрасулу и В-ой Ирине.Пришел в банк открыть брокерский счет. Долго думал в какой банк обратиться по открытию брокерского счета. Выбрал ВТБ и очень рад, что там такие приветливые и профессиональные сотрудники. Провели в отделение привелегии. Подробно все объяснили и ответили на все вопросы. Проводят полное сопровождение клиента.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка: Э-ов Магомедрасулу и В-ой Ирине.Пришел в банк открыть брокерский счет. Долго думал в какой банк обратиться по открытию брокерского счета. Выбрал ВТБ и очень рад, что там такие приветливые и профессиональные сотрудники. Провели в отделение привелегии. Подробно все объяснили и ответили на все вопросы. Проводят полное сопровождение клиента.

Самые внимательные и квалифицированные работники Мончегорского отделения. Помогли во всех вопросах быстро, оперативно и без лишней беготни. Оформление карт, кредитов и рефенансирование за 1 день. Всегда приветливо и с улыбкойК таким сотрудникам всегда хочется возвращаться для дальнейшего сотрудничества

Самые внимательные и квалифицированные работники Мончегорского отделения. Помогли во всех вопросах быстро, оперативно и без лишней беготни. Оформление карт, кредитов и рефенансирование за 1 день. Всегда приветливо и с улыбкойК таким сотрудникам всегда хочется возвращаться для дальнейшего сотрудничества

Самые внимательные и квалифицированные работники Мончегорского отделения. Помогли во всех вопросах быстро, оперативно и без лишней беготни. Оформление карт, кредитов и рефенансирование за 1 день. Всегда приветливо и с улыбкойК таким сотрудникам всегда хочется возвращаться для дальнейшего сотрудничества

Самые внимательные и квалифицированные работники Мончегорского отделения. Помогли во всех вопросах быстро, оперативно и без лишней беготни. Оформление карт, кредитов и рефенансирование за 1 день. Всегда приветливо и с улыбкойК таким сотрудникам всегда хочется возвращаться для дальнейшего сотрудничества

У Алеси прекрасный голос, она помогла мне разобраться с моей проблемой.

Добрый вечер, сегодня обратилась в офис Банка ВТБ за получением консультации по ставкам вкладов. Ранее клиентом банка ВТБ не являлась,  но слышала много положительных отзывов от знакомых и решила стать им. Сотрудник доступно донес до меня всю информацию по депозитам, и рассказала о дебетовой мультикарте и её преимуществах (меня заинтересовала программа лояльности, а также бесплатное обслуживание).  Также мне предложили открыть брокерский счет, и попробовать поработать с ценными бумагами, там интереснее доходность. С вопросом открытия вклада приду позже, но карту конечно же оформила и брокерский счет открою! Спасибо за качественную работу, после посещения офиса вопросов абсолютно не осталось, все доступно и понятно. Обслуживалась у менеджера Марины!

Здравствуйте! Решил открыть брокерский счет именно в банке ВТБ по причине хороших отзывов о поддержке клиентов от знакомых и небольших комиссий. Для начала стал клиентом банка- завел мультивалютную карту ВТБ, дождался курьера.  С курьером подписал  все необходимые бумаги,  сверили все паспортные данные, в том числе и место рождения. Все данные сходятся с моими паспортными данными. Захожу в веб версию ВТБ-онлайн.  Хочу создать брокерский счет, но появляется надпись о том, что у банка не достаточно моих данных для открытия счета. В ВТБ-онлайн мобильной версии более точная надпись - необходимо явиться в отделение банка с паспортом для подтверждения места рождения. Очень странно, ведь в договоре все мои данные есть и они верны.Два раза общался с тех поддержкой по телефону,  и оба раза сказали, что ничем не могут помочь и необходимо все-таки явиться в отделение банка.   На сайте ВТБ указано, что, если являешься клиентом банка,  брокерский счет можно открыть за 2-3 минуты онлайн, а по факту выходит совсем по другому

Сижу себе спокойно завтракаю сегодня утром, дай думаю початюсь с банком насчет участия в программе чемпион шоппинга, один вопрос только успел задать, бац, приложение вылетело, обратно не заходит, и еще ошибка какая то вылезла! Хакеры залезли!, подумал я, сделал скриншот экрана и кинулся звонить блокировать все карты и втб мобайл! Что примечательно, в приложения других банков нормально заходило. В сбербанк свободно зашел, там и денег то нет, потому и не жалко... Естественно, сегодня же пошел в отделение банка перевыпустить карты и переустановить ВТБ мобайл, но персональный менеджер по самым актуальным для меня вопросам ни бе- ни ме ни кукареку. Ну то есть вообще ничего не знает.  В этом всем меня теперь больше всего интересует как мне быть с программой чемпион шоппинга. Я уже потратил по карте Visa определенную сумму, как указано в правилах участия.  - я хотел узнать МСС коды произведенных покупок. Персональный менеджер ничего не знает. и ничем не помог. Во всех других банках, приложения которых у меня установлены, МСС коды сразу показываются в отчете о покупке. - если я совершал покупки по одной карте Visa, которая сейчас аннулирована, а другая будет перевыпущена через несколько дней, допустим мне надо совершить пару тройку покупок, чтобы добрать нужную сумму, то как это все будет учтено в программе Чемпион покупок? И буду ли я допущен в число участников лотереи, если тратил сумму по разным картам Viza Кто то может мне разъяснить сложившуюся ситуацию, потому что ни персональный менеджер ни онлайн чат не могут сказать чего то более полезного, чем "читайте правила участия в лотерее Чемпион шоппинга" Я их уже сто раз перечитал, но подобная ситуация там не описана

Здравствуйте.  Моя претензия к банку ВТБ. Терпела долго, но пришел придел. Ипотеку всегда платила в срок, хотя в нашем городе нет банка и банкомат инвалид, который постоянно не работает на прием денег. Во-первых, график платежей поменялся в 2021 г три раза, планируешь на одну сумму, в итоге в последние дни меняется на сумму в два раза больше.  Во-вторых, главная претензия состоит в том, что на счету имеется сумма 1164.91 рублей. А мне уже неделю звонят и присылают смс о просроченной задолженности. Хотела заказать закладную в банке, а пока не могу, так как задолженность. Прошу разобраться в моей проблеме в короткие сроки, сделать корректировку кредитной истории.

Здравствуйте.  Моя претензия к банку ВТБ. Терпела долго, но пришел придел.Ипотеку всегда платила в срок, хотя в нашем городе нет банка и банкомат инвалид, который постоянно не работает на прием денег.Во-первых, график платежей поменялся в 2021 г три раза, планируешь на одну сумму, в итоге в последние дни меняется на сумму в два раза больше.  Во-вторых, главная претензия состоит в том, что на счету имеется сумма 1164.91 рублей. А мне уже неделю звонят и присылают смс о просроченной задолженности. Хотела заказать закладную в банке, а пока не могу, так как задолженность.Прошу разобраться в моей проблеме в короткие сроки, сделать корректировку кредитной истории.