С 10 марта 2021г закрывали мобильный банк и банк онлайн. Неоднократные посещения отделения банка и звонки по горячей линии ситуацию не прояснили. Восстановление было временным. А 13 марта арестовали все счета. По горячей линии не дали никаких объяснений. Советовали опять обращаться в отделение банка. "Хороший" совет в субботу вечером.

Здравствуйте. Реально спасибо вам. Вы лучшие из всех. Но я попал в такую ситуацию. Хочу с вами связаться с вышестояшем руководством и попросить о помощи. Заранее благодарен.спасибо вам.Прошу Вас свяжитесь со мной. Я не зла и не специально не стал вам платить по кредитам просто жизненная ситуация. Будет добры ПОМОГИТЕ

Добрый день.Брали ипотеку в 2016г на 10 лет.Ставка 11.9%, остаток долга 1300тыс руб, покупали у застройщика, не военная ипотека, обычная.Несколько раз обращались за консультацией о снижении ставки, нам устно ,либо отказывали, либо предлагали принести весь комплект доков как на оформление ипотеки. Последний раз вместо снижения сказали надо рефинансировать и взять плюсом к тому что есть 500тыс руб.В итоге мы пошли в сбер и нам одобрили рефинансирование.Занимаемся сбором документов и тут звонят из ВТБ готовы снизить ставку,НО единственное условие "приведи друга" и получи снижение ставки.Поясню : когда брали ипотеку у нас было ИП, сейчас закрыто ИП ,но есть офиц Зар. Плата. Нам предлагают привести любого ИПешника, что бы он открыл расчетный счет в ВТБ и нам снизят ставку.Законно ли это?  Можем ли без этого условия написать заявление на снижение ставки? И куда обращаться в Москве, какие отделения? Что для этого нужно?Почему такой квест? Уйти в другой банк с рефинансированием легче. О своих клиентах не заботятся.

Недавно столкнулась с очередным отвратительным "маневром" от банка ВТБ. Обнаружилось это совершенно случайно, когда я решила проверить платеж, который, кстати, не отразился у меня ни в PUSH, ни в СМС - словом никак. Перевод был в гривнах и завис в воздухе и для того, чтобы понять, пришли ли деньги мне пришлось звонить лично в банк (куда дозвониться - это уже достойно награды, их настойчивый робот-хам, который скидывает самолично звонки - это что-то с чем-то).Речь будет идти о тарифе "Мультикарта". Как известно (было мне) на остаток по счету при совершении операций на сумму от 5000 рублей в месяц начислялся процент. Я с удовольствием пользовалась данным тарифом и картой исключительно из-за этой опции. С какого-то момента я заметила, что никаких зачислений не происходит, заметила довольно поздно, но так уж вышло, была занята работой.И кто бы мог подумать, что уважаемый банк ВТБ решил ОТМЕНИТЬ эту опцию и никак СОВЕРШЕННО НИКАК не уведомил об этом клиента - меня. Ни звонком. Ни по смс. Ни в мобильном приложении. Ни по электронной почте. Ни по бумажной почте. НИКАК! Как можно так относиться к своим же клиентам?! Я каждый день захожу в мобильное приложение. Неужели так сложно было сделать уведомление о смене условий обслуживания? Это просто нонсенс! Конечно, несомненно, я полностью буду отказываться от этого банка, потому что это вопиющая НЕ клиентоориентированность. Банк ВТБ, с вами работали ТОЛЬКО из-за этой опции, вы ее отключили и не уведомили клиента чтобы что? Чтобы клиент не сбежал от вас? Так я все равно буду отказываться теперь, я потеряла ПОЛ ГОДА начислений (с июня 2020 года, как мне сказали в колл-центре). Никому не советую, один раз можно списать на случайность, но 2 раз - это уже закономерность.

Недавно столкнулась с очередным отвратительным "маневром" от банка ВТБ. Обнаружилось это совершенно случайно, когда я решила проверить платеж, который, кстати, не отразился у меня ни в PUSH, ни в СМС - словом никак. Перевод был в гривнах и завис в воздухе и для того, чтобы понять, пришли ли деньги мне пришлось звонить лично в банк (куда дозвониться - это уже достойно награды, их настойчивый робот-хам, который скидывает самолично звонки - это что-то с чем-то).Речь будет идти о тарифе "Мультикарта". Как известно (было мне) на остаток по счету при совершении операций на сумму от 5000 рублей в месяц начислялся процент. Я с удовольствием пользовалась данным тарифом и картой исключительно из-за этой опции. С какого-то момента я заметила, что никаких зачислений не происходит, заметила довольно поздно, но так уж вышло, была занята работой.И кто бы мог подумать, что уважаемый банк ВТБ решил ОТМЕНИТЬ эту опцию и никак СОВЕРШЕННО НИКАК не уведомил об этом клиента - меня. Ни звонком. Ни по смс. Ни в мобильном приложении. Ни по электронной почте. Ни по бумажной почте. НИКАК! Как можно так относиться к своим же клиентам?! Я каждый день захожу в мобильное приложение. Неужели так сложно было сделать уведомление о смене условий обслуживания? Это просто нонсенс! Конечно, несомненно, я полностью буду отказываться от этого банка, потому что это вопиющая НЕ клиентоориентированность. Банк ВТБ, с вами работали ТОЛЬКО из-за этой опции, вы ее отключили и не уведомили клиента чтобы что? Чтобы клиент не сбежал от вас? Так я все равно буду отказываться теперь, я потеряла ПОЛ ГОДА начислений (с июня 2020 года, как мне сказали в колл-центре). Никому не советую, один раз можно списать на случайность, но 2 раз - это уже закономерность.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. Согласно ВТБ онлайн на один из моих счетов наложен арест. В тексте указано, что арест наложен согласно постановлению от 11 декабря 2019.  Вместе с тем, по состоянию на сегодняшний день ни одного исполнительного производства в подразделениях ФССП в отношении меня не велось  и не ведётся. Причины наложения ареста на счёт с таким основанием мне не ясны. Я обращалась в офис ВТБ в  г. Ярославль с просьбой объяснить причины наложения ареста, представить копию документа на основании которого был наложен арест на мой счёт, однако в разрешении ситуации мне помочь не смогли. Прошу разобраться в проблеме и снять арест со счета, ввиду того что основания его наложения на счёт у банка ВТБ на сегодняшний день отсутствуют.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. Согласно ВТБ онлайн на один из моих счетов наложен арест. В тексте указано, что арест наложен согласно постановлению от 11 декабря 2019.  Вместе с тем, по состоянию на сегодняшний день ни одного исполнительного производства в подразделениях ФССП в отношении меня не велось  и не ведётся. Причины наложения ареста на счёт с таким основанием мне не ясны. Я обращалась в офис ВТБ в  г. Ярославль с просьбой объяснить причины наложения ареста, представить копию документа на основании которого был наложен арест на мой счёт, однако в разрешении ситуации мне помочь не смогли. Прошу разобраться в проблеме и снять арест со счета, ввиду того что основания его наложения на счёт у банка ВТБ на сегодняшний день отсутствуют.

Благодарю Ш-ву Викторию, специалиста банка ВТБ, за разъяснение по банковским продуктам и страховкам. Благодаря ей выбрал для себя оптимальный кредит и страхование жизни, для защиты в критической ситуации. Банк обращаюсь в первый раз, работой сотрудников доволен. на этом наше сотрудничество не закончится. Планирую покупать недвижимость.

[u]11.02.2021[/u] в Банк ВТБ (ПАО) на основании ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серии ВС № 07****75 от 10.02.2021 с должника – ООО. Согласно сведениям с сайта ФГУП «Почта России» заявление получено Банком [u]14.02.2021[/u] (трек-номер: 12*****38 ). Однако по состоянию на [u]13.03.2021[/u] предъявленный исполнительный документ не исполнен. [u]01.03.2021[/u] Заявителем в адрес Банка было направлено заявление-претензия с требованием сообщить текущий статус исполнения исполнительного листа и исполнить его (трек-номер: 12*****27). Согласно сведениям с сайта ФГУП «Почта России» заявление взыскателя получено Банком [u]04.03.2021[/u]. Однако по состоянию на 13.03.2021 ответа на запрос-претензию не поступило, Банком оно также проигнорировано. Согласно п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, [b][u]незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования[/u][/b] о взыскании денежных средств, о чем [b][u]в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя[/u]. [/b]Положениями вышеуказанного Федерального закона не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения Банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. На основании изложенного прошу: 1) исполнить требования взыскателя, содержащиеся в направленных заявлениях (осуществить списание денежных средств со счетов должника); 2) сообщить текущий статус исполнения исполнительного листа ВС № 07*****75 от 10.02.2021, поданного взыскателем 11.02.2021 г., а также мотивированно изложить причины его неисполнения в установленный действующим законодательством срок, направив мне ответ.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ!10.03.2021 я полностью закрыл ипотеку и заказал закладную в call-центре, однако получил ответ, что закладная будет готова в течение 30 (!) календарных дней.Согласно п.2 статьи 17 102-ФЗ, залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.В связи с выше сказанным прошу пояснить, почему банк устанавливает свои сроки выдачи закладной, игнорируя требования Федерального Закона? Такая ситуация только в Санкт-Петербурге или по всей России?С уважением,Дмитрий

В отделении банка Возрождение теперь сидят сотрудники банка ВТБ. Обратилась в 4 окно с просьбой узнать полную сумму задолженности и как закрыть полностью кредит, который брала в этом отделении когда ещё вывеска Возрождение была. Дождалась электронную очередь, сотрудник даже не попыталась открыть мой паспорт или мои данные в компьютере. Сказала что клиентов Возрождения принимают только в рабочие дни с понедельника по пятницу. Если хочу узнать полную сумму задолженности я должна показать моё мобильное приложение ей и она мне скажет остаток задолженности. Я сказала что хочу узнать точную сумму и закрыть кредит, т.к. знаю, что в приложении указана сумма без процентов. Она ответила, что является "полноценным сотрудником банка ВТБ" и клиентов Возрождения принимает только с понедельника по пятницу.  На просьбу все же посмотреть остаток долга, тк я не помню свой пароль от интернет банка, а в мобильном невозможно это посмотреть, мне было сказано или показать ей приложение и она там увидит сумму задолженности или приходить в понедельник. Ещё она сообщила полностью недостоверную информацию о том, что оплатить полностью остаток задолженности можно только открыв счёт в ВТБ и на него уже переводить. Я являюсь опытным клиентом таких банков как Тинькофф, Альфа, Почта, МКБ, Райффайзен. И слышать такой обман вообще неприятно. Я каждый месяц гасила платежи переводами из других банков, мой счёт в Возрождении не заблокирован и не закрыт. Почему как она себя ещё несколько раз назвала "полноценный" сотрудник банка ВТБ не оставляет мне выбора, каким образом я должна пополнять свой счёт в Возрождении? Мне банк ВТБ рекомендовали несколько знакомых, даже рассматривала вариант рефинансиррвать ипотеку в ВТБ. Но теперь точно больше не ногой в этот Банк. Если такие консультации предоставляют "полноценные" сотрудники, что будет, если к стажёру или не такому "полноценному" на прём попадёшь....

Большие очереди были сегодня, 13 марта в двух отделениях банка ВТБ - проспект Вернадского 105к3 и на проспекте Вернадского, дом 29. Изначально заехал по первому адресу, сказали 40 минут придётся подождать. поехал на второй адрес, там аналогично и решил подождать. В итоге  время ожидания увеличилось, хотя обещали 30 минут!  Вопрос в возврате страховки по потреб.кредиту ☝🏻 Мпустя 35-40 минут администратор повторно уточняет какой у меня вопрос, и как оказалось она впервые слышит о такой услуге???!!! Это нормально «К.А.»???!!!!  далее, через какого-то менеджера или кто он (карты выдаёт и ещё что-то решает) уточняет по моему вопросу. Оказывается, что в связи с отсутствием Руководителя офиса такой вопрос не решается!!! Да как он не решается ВТБ???!!!! На проспекте Вернадского 105 к3 а прошлые выходные решили! Приняли заявление! Передали в рабочий день сотруднику и в 14:50 9 марта мне Средства поступили! почему сотрудники банка на Вернадского 29 это не могут решить в субботу??? Какую-то чушь мне дерзко несут! Вы представляете я, физическое лицо объясняю сотрудникам, что они могут сегодня принять у меня заявление и передать сотруднику - руководителю в понедельник!!! Может мне ещё в кресло сесть и самому все сделать?? я говорю им, что в другом офисе и даже в офисе другого города (Хабаровск) это делается в выходной! на что мне отвечают идите на юго-западную!!! вы не представляете сколько злости у меня было!!! это что за отношение? Я им напрямую сказал - это не вы не можете, это вы просто не хотите! в итоге потратил более часа и кучу нервов, вопрос не решен!  Ужас

Через данный банк рефинансировала ипотеку в конце 2020 года. Перед этим пришлось закрыть один мелкий кредит и предоставить соответствующую справку, предоставить справку о закрытой кредитной карте (если такая имеется). В процессе сделки специалисты доходчиво отвечали на возникающие вопросы, в целом, впечатление осталось только положительное, не смотря на то что по времени процесс не совсем быстрый в плане узаконивания документов! Ранее подавала заявку на рефинансирование в этот же банк, то был отказ и причину мне не объяснили. При подаче в следующий раз мне было пояснено что требуется закрыть имеющуюся кредитную карту и потребительский небольшой кредит, после чего последовало положительное решение о рефинансировании ипотеки!

Я являюсь клиентом пакета Привилегия данного банка. На днях обратился к своему персональному менеджеру по поводу доверительного управления капиталом. Мне назначили встречу в офисе банка в 16:00. Я приехал 16:00. Но менеджер ВТБ - Капитала опоздал на встречу на полчаса и мой персональный менеджер предложила мне подождать в переговорной до 16:30. В итоге я потерял полчаса и по прошествии времени мне объявили, что встреча будет он-лайн посредством телеконференции. Непонятно, зачем я, вообще, приезжал в офис и тратил своё время?! Запустить приложение Зум, я мог бы и у себя в офисе.В итоге менеджер ВТБ Капитала вышел со мной на связь из машины, связь была плохой и прерывалась. Обсуждать вопросы денег в условиях нестабильной связи мне не хотелось. Поэтому я спросил, нельзя ли связаться со мной по телефону. Менеджер ВТБ Капитала сказал, что будет в офисе через три минуты и сам мне перезвонит.Мой менеджер в итоге ушла заниматься другим клиентом и я ещё 45 минут просидел в переговорной, ожидая звонка. И так никого не дождавшись, просто встал и ушёл.Уникально. И это при том, что я привилегированный клиент, а персональное управление капиталом начинается от 10 миллионов рублей. Могу себе представить, как банк относится к обычным клиентам, не имеющих статуса "привилегия". Возмутительный непрофессионализм менеджеров ВТБ Капитала. Я веду канал с аудиторией 700 тысяч читателей и обязательно буду освещать данную ситуацию, чтобы никто не терял время, как я, обращаясь в банк, который не ценит своих клиентов.

Добрый день. 25.02.21 Мной в адрес ПАО ВТБ (109147г. Москва,ул. Воронцовская, 43, стр. 1) заказным письмом был направлен Оригинал исполнительного листа ФС № 01***43 и Заявление о предъявлении исполнительного документа в банк.  28.02.21 Данные документы были получены сотрудником ПАО ВТБ А.С. С-м (по доверенности).  По прошествии 2-х недель денежные средства в адрес заявителя не поступили, хотя опираясь на ст. 70 ч5   Федерального Закона о судебном делопроизводстве: "Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя." Прошу разобраться в данном вопросе и исполнить требования о взыскании денежных средств по исполнительному листу.

Доброго времени суток, дамы и господа!Хочу поделиться своей историей сотрудничества с Банком ВТБ (ПАО). Со своей стороны за 12 лет я был очень лояльным к Банку клиентом, нормально реагировал на сбои, на постоянные работы по субботам в Онлайн Банке, исправно выполнял свои обязательства перед Банком, а когда настал момент Банка ответить тем же, Банк решил, что клиентами можно швыряться на право и на лево, показывая свое наплевательское отношение к клиентам, тем более клиентам пакета Привилегия. Банк ВТБ (ПАО) не в состоянии гарантировать сохранность средств клиента на счету и со своей стороны всячески содействует мошенникам при выводе средств из Банка. 02 марта 2021 года около 15 часов по МСК мне стали поступать верификационные звонки и смс - сообщения, среди которых поступил push-код от системы ВТБ-Онлайн и вслед за ним сообщение о том, что я вошел в ВТБ-Онлайн. Я в тот момент туда не заходил.  Поняв в чем дело, я самостоятельно стал заходить в ВТБ - Онлайн для блокировки карт и блокировки доступа в систему ВТБ-Онлайн. После блокировки 2ой карты я обнаружил, что с Мастер счета был осуществлен перевод в ФК Открытие на 85 000 рублей. Я его не совершал, человека этого не знаю и так далее. Оставил по данному вопросу в Банке обращение. Обращение рассматривал не клиентоориентированный сотрудник, который в 2/3 обращения описал правила Банка, а на оставшейся 1/3 ответа Банк сообщил, что операция подтверждена кодом, вы ее совершали, ничего не знаем., Банк не виноват, виноват клиент! А что Банк сделал, что бы защитить мои средства?  Почему Банк не отреагировал на то, что 2 пользователя одновременно заходят в ВТБ-Онлайн с разных устройств? Доверенное устройство блокирует карты, а новое устройство меняет устройство для поступления push-кодов и выводит более 90% средств 1ой же операцией со счета в другой Банк моментальным переводом. Или это тоже не подозрительно и я всегда так делаю? Даже идиот с 20 IQ поймет, что последние действия в системе выглядят подозрительно. У Банка ВТБ функционирует целая система по противодействию мошенничеству, но только она реагирует на операции пополнения вкладов и другие регулярные операции, а те которые явно отдают мошенничеством Банк акцептует и проводит. Почему? Какой анализ провел Банк? Как Банк убедился, что это я? Что я в своем уме? Что у меня к голове не приставлен пистолет в этот момент? Никак! Банку ВТБ (ПАО)  просто плевать. Плевать на клиентов и их средства, которые они размещают в Банке.  И после этого, вы не возмещаете клиентам украденные деньги? Когда вы сами пальца о палец не ударили, что бы сохранить средства клиента! Хочу отдельно отметить, что работаю в Банковской сфере более 12 лет, 10 из которых проработал в группе ВТБ , начав с Банка ВТБ24.  Коды или сведения я никому не передавал и никуда не вводил. Правила Банка ВТБ (ПАО) я знаю, благодарю за очередное любезное напоминание!Требую компенсировать мне украденные средства, можно сразу в счет погашения кредита, для чего они там и лежали. В противном случае я со своей стороны продолжу активное освещение данной ситуации в СМИ.  Я уверен, что среди клиентов Банка ВТБ  (ПАО) я не один и найду людей, кто также пострадал из за халатности Банка и кто желает рассказать свою историю.

Хочется выразить благодарность персональному менеджеру ДО Солнечный г. Воронеж П-ву Г. А. за профессионализм и внимательное отношение к своим должностным обязанностям. 10.03.2021 обратилась в отделение с просьбой пояснить условия брокерского обслуживания. Григорий подробно рассказал о всех комиссиях, условиях, опциях, презентовал несколько продуктов для оформления. Получила качественную консультацию и открыла для себя много новой информации, оформила в банке ETF. Приятно работать с такими менеджерами!

Добрый день. Ситуация следующая. В 2020г. обращалась в банк на горячую линию и посредством электронных писем с рассмотрением возможности снижения ставки по ипотеке, без каких либо дополнительных условий (рефинансирование с нагрузкой 500тр). Получила отказ и думаю, как следствие "продажу" закладной другому юр. лицу. О чем меня банк соответствующем образом не известил и только после моего обращения на горячую линию, я получила хоть какую-то информацию по этой операции.  Дальше оператор сообщила о замечательном предложении для меня от банка в 2021г. При обращении в январе 2021 на горячую линию банка получила предложение по рефинансированию(т.к. банк уже не является стороной кредитного договора), без доп. нагрузки в 500т. Оформила заявку через личный кабинет для получения дисконта(на горячей линии опять же подтвердили, что да дисконт будет, тк кредит уже сторонний). В личном кабинете получила сопровождение, к сожалению не записала ФИО менеджера, а сейчас уже контакты указаны ипотечного менеджера. При этом сопровождении была одобрена заявка и получено предложение банка, без дисконта и +500тр., на что я менеджеру сообщила, что изначально на горячей линии мне предложили другие условия и менеджер подтвердил, что да, дисконт возможен и без 500т.р. После выяснения этих всех условий я приняла положительное решение и перешла к следующему шагу, заказала оценку у партнеров банка(для ускорения процесса). Замечу здесь меня проинформировали о возможности выбора и условий, на что я согласилась. На этом работа с этим менеджером закончилась и меня передали ипотечному менеджеру Б-ой Софии Александровне. Когда я написала запрос на подтверждение моих условий, потому что в онлайн системе этих условий не было видно, сославшись на техническую невозможность ответа менеджер через онлайн систему общаться не стала. Общались посредством телефонной связи и почему то не через телефон указанный как ее контактный. И вот тут выясняем: 1. Условия у меня оказывается совсем другие, т.к сторонний банк до момента оформления закладной в банке ВТБ ставка на 2пункта выше. 2.Дисконта нет. 3. И вишенка на торте. Я должна оплатить 6000 за составление договора партнером банка! При этом меня об этой комиссии не уведомили, решение о том, что договор должен составить какой-то партнер банка принял банк, а оплатить эти услуги должен клиент. Как итог клиент должен нести финансовые затраты, о которых его не уведомили, исключив возможность принятия решения до начала процедуры оформления оценки и дальнейших действий. По сути банк вводит в заблуждение своих клиентов. Указав на все это Софии Александровне получила ответ, что банк не рассматривает какие либо изменения в процессе и содействия по снятию этой комиссии ввиду сложившейся ситуации со стороны банка не будет,  единственным аргументом на все мои претензии, было одно – Вам же все равно это выгодно. И то что я могла принять решение о рефинансировании в других структурах и получить полную информацию о необходимых затратах, ставках и условиях, но отказалась в пользу банка ВТБ согласившись с теми условиями, которые мне озвучивали сотрудники банка, в расчет не берется. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Нужна была кредитная карта с большим льготным периодом, выбрала банк втб. При оформлении карты говорили, что все бесплатно и обслуживание и какой поцент и что льготн. период 110 дн ну просто пользуйся и не за что не плати, а на деле оказалось что карта платная с меня списали потом 650 р. вторым сюрпризом стало то что льготный период начинаеться не со дня покупки, а с первого числа каждого месяца и об этом мне ни один сотрудник банка не предупредил! В итоге я распечатала карту 18 числа просчитала свой льготный период и спокойно вносила средства но да не тут то было с меня списали 2150 за 20 дней до окончания мною просчитанного льготного периода. В офисе банка менеджер вразумительного ничего не сказала подтвердив мою правоту, порекомендовала написать притензию, что я и сделала. В ответе на претензию мне и указали на начало льг. периода получаеться банк просто добавил мне 17 дней с верху и снял проценты. Получаеться, что мне еще повезло, что я не 31 числа использовала карту т.к . мне бы мес приплюсовали. И выходит, что это чистой воды мошенничество! Поэтому карту я вернула и дел с втб больше иметь не буду. Всем совет когда берете кредитки у банков уточняйте сами сразу с какого дня начинаеться льготный период!

Был сегодня 13/03/2021 в 12.17 стол №3 в офисе на Орджоникидзе 18. Новосибирск. Талон I015. Сел за стол,как высветился мой номерок на табло. Менеджер на меня О внимания, переписывалась с кем то по вацапу. Причем так увлеченно. Фотографировала экран своего рабочего компьютера и отправляла кому то. Перед ней лежал листок с номером чьего то паспорта 5001...... . Это продолжалось минут 5-7. Пока я не напомнил о себе. Так сливается информация о клиентах, а потом мы удивляемся почему став клиентом ВТБ нам звонят с незнакомых номеров какие то люди, называют достоверно наши ФИО, наши счета в ВТБ и пытаются обманом выведать у нас код из смски,.... .  Чей это паспорт? Кому она отправляла фото экрана служебного компьютера? Не понятно. Но делала это так увлеченно не обращая на клиентов внимание, как будто доход от такой деятельности больше и важнее, чем доход от "зарплаты" в ВТБ на консультировании клиентов. В итоге просидел там пол.часа не на один вопрос данный менеджер мне толком не ответила, раз 7 ходила консультироваться к своей коллеге Кристине, которая также не в теме банковских продуктов ВТБ, а именно размер комиссии удержанный с меня за выпуск моих дебетовых карт они так и не смогли найти. Ушёл ни с чем в банк с более высоким народным рейтингом.