Я около 2 лет обращался в разные банки за кредитами. И мне отказывали. Я не заморачивался, решал проблему по другому деньги находил. Только ВТБ периодически предлагал, но условия не очень. Было как то странно. ЗП большая белая и просрочек не было никогда. Тут все таки решил разобраться заказал свою кредитную историю. И выяснилось ВТБ посылает в БКИ информацию, что якобы я каждый месяц не доплачиваю 22 рубля по ипотеке. Я обратился с претензией. У меня запросили отчеты из БКИ. Пришел положительный ответ. Я подождал месяц и запросил повторно. Результат тот же!!!! Следующий запрос платный и даже не знаю как поступить. Еще год подождать)) Но от ВТБ пришло предложение о выдаче кредита. Представляете как интересно!!)))

Я около 2 лет обращался в разные банки за кредитами. И мне отказывали. Я не заморачивался, решал проблему по другому деньги находил. Только ВТБ периодически предлагал, но условия не очень. Было как то странно. ЗП большая белая и просрочек не было никогда.Тут все таки решил разобраться заказал свою кредитную историю. И выяснилось ВТБ посылает в БКИ информацию, что якобы я каждый месяц не доплачиваю 22 рубля по ипотеке.Я обратился с претензией. У меня запросили отчеты из БКИ. Пришел положительный ответ. Я подождал месяц и запросил повторно. Результат тот же!!!! Следующий запрос платный и даже не знаю как поступить. Еще год подождать))Но от ВТБ пришло предложение о выдаче кредита. Представляете как интересно!!)))

Я около 2 лет обращался в разные банки за кредитами. И мне отказывали. Я не заморачивался, решал проблему по другому деньги находил. Только ВТБ периодически предлагал, но условия не очень. Было как то странно. ЗП большая белая и просрочек не было никогда.Тут все таки решил разобраться заказал свою кредитную историю. И выяснилось ВТБ посылает в БКИ информацию, что якобы я каждый месяц не доплачиваю 22 рубля по ипотеке.Я обратился с претензией. У меня запросили отчеты из БКИ. Пришел положительный ответ. Я подождал месяц и запросил повторно. Результат тот же!!!! Следующий запрос платный и даже не знаю как поступить. Еще год подождать))Но от ВТБ пришло предложение о выдаче кредита. Представляете как интересно!!)))

Специально зарегистрировался здесь, чтобы выразить своё восхищение командой программистов личного кабинета ВТБ Онлайн, которые замечательно реализовали сложные требования к паролю с обязательным наличием спецсимволов, но, к огромному сожалению, никогда не слышали про амперсанд. Возможно, для них это какой-то инопланетный символ. Но если без шуток, то такие экзотические требования (причём, взаимоисключающие — спецсимволы обязательны, но амперсанд мы не примем) к паролю портят впечатление на самом раннем этапе взаимодействия с банком.Что касается качества предоставления самих банковских услуг, то к ним претензий не имею. Онлайн-банк вполне удобный, операции проходят моментально, в том числе — межбанковские. Среднестатистического гражданина полностью устроит удобством, оперативностью и ненавязчивостью. Нежелательных звонков и спама тоже не наблюдал.

Ни разу не пожалела, что открыла счёт своего ИП В ДО Новоарбатский. М-ва Екатерина А., группа по обслуживаю юридических лиц, -мой личный менеджер-выражаю Вам свою особую благодарность за оперативность, профессионализм и отзывчивость, что очень ценно и редко в наши дни. Рекомендую всем👌🏻, ребята стараются,  и это видно) я очень привередливый и взыскательный клиент

Ни разу не пожалела, что открыла счёт своего ИП В ДО Новоарбатский. М-ва Екатерина А., группа по обслуживаю юридических лиц, -мой личный менеджер-выражаю Вам свою особую благодарность за оперативность, профессионализм и отзывчивость, что очень ценно и редко в наши дни. Рекомендую всем👌🏻, ребята стараются,  и это видно) я очень привередливый и взыскательный клиент

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка П-ик Седе А.  Данный сотрудник проявил себя как квалифицированный и клиентоориентированный специалист.   Доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка со стороны Седы А., позволил мне как сократить время пребывания в банке при оформлении кредита, так и получить всю информацию в достаточно понятной форме. Применение мессенджеров при работе с клиентами, также ускоряет информационный обмен и позволяет получить скорейшее решение проблемы со стороны клиентов банка.

Сегодня 19.03.2021 года на сайте Banki.ru составил заявку на поиск банка для реструктуризации кредита на любые нужды ( у меня кредит в Сбербанке). Указал в заявке, что нужна реструктуризация, на 10 лет минимум.  В заявке банка указана процентная ставка 6%, были и другие банки с другими ставками, но я выбрал ВТБ.  Далее Банки.ру перевел меня на сайт ВТБ, где я уже повторно указал требования к заявке и внес дополнительные данные ( доход, семья и т.д.). Через три минуты мне согласовали реструктуризацию и прислали смс, что можно придти в ближайшее отделение ВТБ и получить.  Я собрался, приехал и какое мое было удивление. Оказывается ( мне заявляет менеджер банка И-ов М.А.) никакую реструктуризацию я получить не могу и срока 10 лет кредита у них нет. Менеджер предложил закрыть данную заявку и рассчитать новую, на новых условиях.  Я предложил заявку не закрывать, а рассчитать примерные условия без заявки.  Какое было мое удивление, когда мне предложили кредит от 11% и до 5 лет, что является дороже моего прежнего кредита. Я потратил пол дня время на заполнение двух заявок, поездку в отделение банка ВТБ, чтобы узнать что меня просто обманули. Прошу всех, кто будет считать рефинансирование кредита на сайте Банки.ру и на сайте банка ВТБ не верить данным своей заявки, так как при посещении банка она будет совсем (разница в два раза) другая. К стати, я пытался перед поездкой уточнить данные по моей заявке по телефону в банке ВТБ, пробиться дальше робота ( который сообщил, что мне все одобрено) у меня не получилось. Прошу прощения за граматику.

Сегодня 19.03.2021 года на сайте Banki.ru составил заявку на поиск банка для реструктуризации кредита на любые нужды ( у меня кредит в Сбербанке). Указал в заявке, что нужна реструктуризация, на 10 лет минимум.  В заявке банка указана процентная ставка 6%, были и другие банки с другими ставками, но я выбрал ВТБ.  Далее Банки.ру перевел меня на сайт ВТБ, где я уже повторно указал требования к заявке и внес дополнительные данные ( доход, семья и т.д.). Через три минуты мне согласовали реструктуризацию и прислали смс, что можно придти в ближайшее отделение ВТБ и получить.  Я собрался, приехал и какое мое было удивление. Оказывается ( мне заявляет менеджер банка И-ов М.А.) никакую реструктуризацию я получить не могу и срока 10 лет кредита у них нет. Менеджер предложил закрыть данную заявку и рассчитать новую, на новых условиях.  Я предложил заявку не закрывать, а рассчитать примерные условия без заявки.  Какое было мое удивление, когда мне предложили кредит от 11% и до 5 лет, что является дороже моего прежнего кредита. Я потратил пол дня время на заполнение двух заявок, поездку в отделение банка ВТБ, чтобы узнать что меня просто обманули. Прошу всех, кто будет считать рефинансирование кредита на сайте Банки.ру и на сайте банка ВТБ не верить данным своей заявки, так как при посещении банка она будет совсем (разница в два раза) другая. К стати, я пытался перед поездкой уточнить данные по моей заявке по телефону в банке ВТБ, пробиться дальше робота ( который сообщил, что мне все одобрено) у меня не получилось. Прошу прощения за граматику.

Выражаем огромную благодарность сотрудникам ВТБ г. СПб ЦИК Лиговский,116-118 Г-ой Татьяне Васильевне и Д-ат Александре Николаевне! Заявку подавали онлайн, все быстро, четко (с памятками о последовательности действий), всегда на связи, проблем не возникало (в том числе и с закладной). ​

Отдельно хотел бы выделить работу специалиста Екатерины С.Великолепный,добродушный и очень внимательный сотрудник. Видимо, сочетание этих качеств и умений и делают её первоклассным сотрудником. Максимально оперативно решила мой вопрос. И, что больше всего поразило, это то, что она сначала ПОМОГЛА мне, а только уже потом проинформировал на будущее,как нужно поступать в моей ситуации.

Вчера, 18.03.2021 положил наличные деньги на карту ВТБ. Немалую сумму, кстати. Прошли почти сутки — деньгами до сих пор воспользоваться не могу, так как на счёте их нет. Точнее даже по-другому. В старом приложении показывается сумма правильно, также она есть в истории операций. В новом приложении баланс показывается без учёта этой суммы и самое смешное —  операции даже такой нет. О факте операции у меня есть бумажный чек и письмо на почте, а также подтверждение со стороны техподдержки по телефону. Если запросить баланс в банкомате и даже распечатать бумажный чек - то там эта сумма есть, чудеса какие! При проведении любой операции пишет "Недостаточно средств". Самое смешное, что всё, что может сказать техподдержка "Ждите. В течение суток будут."  Сервис на 2 балла просто!То есть в итоге на клиента "с высокой колокольни". Вашими деньгами банк пользуется не только пока они на счёте, но и то время пока они "идут" на счёт, через другую часть земного шара, видимо.Пользуюсь банком с 2014 года. Всем устраивал раньше. Но сейчас это какое-то недоразумение, а не банк. Мало того, что испортили приложение на столько, что пользоваться им практически нереально. Приходится ставить и удалять периодически то старое, то новое для проверки точности баланса. Ужас! Всё время что-то да не работает у них. На Google Play негативные отзывы аж зашкаливают, а им похоже всё равно. Такая солидная организация и не может нанять первоклассных специалистов, чтобы сделать нормальное приложение с отлаженным процессингом и удобным юзабилити интерфейса. Позор, одним словом.

Вчера, 18.03.2021 положил наличные деньги на карту ВТБ. Немалую сумму, кстати. Прошли почти сутки — деньгами до сих пор воспользоваться не могу, так как на счёте их нет. Точнее даже по-другому. В старом приложении показывается сумма правильно, также она есть в истории операций. В новом приложении баланс показывается без учёта этой суммы и самое смешное —  операции даже такой нет. О факте операции у меня есть бумажный чек и письмо на почте, а также подтверждение со стороны техподдержки по телефону. Если запросить баланс в банкомате и даже распечатать бумажный чек - то там эта сумма есть, чудеса какие! При проведении любой операции пишет "Недостаточно средств". Самое смешное, что всё, что может сказать техподдержка "Ждите. В течение суток будут."  Сервис на 2 балла просто!То есть в итоге на клиента "с высокой колокольни". Вашими деньгами банк пользуется не только пока они на счёте, но и то время пока они "идут" на счёт, через другую часть земного шара, видимо.Пользуюсь банком с 2014 года. Всем устраивал раньше. Но сейчас это какое-то недоразумение, а не банк. Мало того, что испортили приложение на столько, что пользоваться им практически нереально. Приходится ставить и удалять периодически то старое, то новое для проверки точности баланса. Ужас! Всё время что-то да не работает у них. На Google Play негативные отзывы аж зашкаливают, а им похоже всё равно. Такая солидная организация и не может нанять первоклассных специалистов, чтобы сделать нормальное приложение с отлаженным процессингом и удобным юзабилити интерфейса. Позор, одним словом.

Вчера, 18.03.2021 положил наличные деньги на карту ВТБ. Немалую сумму, кстати. Прошли почти сутки — деньгами до сих пор воспользоваться не могу, так как на счёте их нет. Точнее даже по-другому. В старом приложении показывается сумма правильно, также она есть в истории операций. В новом приложении баланс показывается без учёта этой суммы и самое смешное —  операции даже такой нет. О факте операции у меня есть бумажный чек и письмо на почте, а также подтверждение со стороны техподдержки по телефону. Если запросить баланс в банкомате и даже распечатать бумажный чек - то там эта сумма есть, чудеса какие! При проведении любой операции пишет "Недостаточно средств". Самое смешное, что всё, что может сказать техподдержка "Ждите. В течение суток будут."  Сервис на 2 балла просто!То есть в итоге на клиента "с высокой колокольни". Вашими деньгами банк пользуется не только пока они на счёте, но и то время пока они "идут" на счёт, через другую часть земного шара, видимо.Пользуюсь банком с 2014 года. Всем устраивал раньше. Но сейчас это какое-то недоразумение, а не банк. Мало того, что испортили приложение на столько, что пользоваться им практически нереально. Приходится ставить и удалять периодически то старое, то новое для проверки точности баланса. Ужас! Всё время что-то да не работает у них. На Google Play негативные отзывы аж зашкаливают, а им похоже всё равно. Такая солидная организация и не может нанять первоклассных специалистов, чтобы сделать нормальное приложение с отлаженным процессингом и удобным юзабилити интерфейса. Позор, одним словом.

Обслуживаюсь в офисе ДО ЦИК Новослободский на улице Новослободская дом 41. Искренне благодарю за внимательное отношение и высокопрофессиональное обслуживание менеджера ДО ЦИК Новослободский Н-ую Анну В. и персонального менеджера Ш-ву Назилу. Желаю банку успехов!!!  Так держать!!!

В списке услуг к этому отзыву нет "аккредитива", поэтому выбрана "ипотека" Добрый день. ДО «ЗИО Подольск», 142103, Московская область, г. Подольск, ул. Железнодорожная, д. 2, со слов сотрудников этого отделения, не открывает аккредитивы физическим лицам! Хотя служба поддержки ВТБ (далее СП) и сайт ВТБ дают ложную информацию об обратном. Потерял время и выглядел, мягко говоря странно, в глазах противоположной стороны участвующей в сделке. Соедини меня СП ВТБ с отделением по телефону, как я просил за несколько дней до сделки, все бы можно было выяснить заранее, ВТБ сохранил свою репутацию в глазах участников и мы не тратили свое время. Прошу проверить информация и внести уточнения в информацию на сайте. PS Сотрудники отделения по указанному адресу подсказали где находится ближайшее отделение работающее с аккредитивами, за что им спасибо.

В списке услуг к этому отзыву нет "аккредитива", поэтому выбрана "ипотека"Добрый день.ДО «ЗИО Подольск», 142103, Московская область, г. Подольск, ул. Железнодорожная, д. 2, со слов сотрудников этого отделения, не открывает аккредитивы физическим лицам! Хотя служба поддержки ВТБ (далее СП) и сайт ВТБ дают ложную информацию об обратном. Потерял время и выглядел, мягко говоря странно, в глазах противоположной стороны участвующей в сделке. Соедини меня СП ВТБ с отделением по телефону, как я просил за несколько дней до сделки, все бы можно было выяснить заранее, ВТБ сохранил свою репутацию в глазах участников и мы не тратили свое время.Прошу проверить информация и внести уточнения в информацию на сайте.PS Сотрудники отделения по указанному адресу подсказали где находится ближайшее отделение работающее с аккредитивами, за что им спасибо.

Не являюсь клиентом банка. Организация (место работы) отправила запрос в банк для выпуска зарплатной карты на мои данные, на что получила ответ, что в банке нахожусь в чёрном списке. В банке сотрудники дали комментарий, что мой паспорт не числится в базе МВД и автоматически попадаю в данный список и что следует обратиться  Мфц/отделение полиции. Там дали развёрнутый ответ, что все данные корректны ( в других банках проблем с паспортом и выпуском карты нет), на что ВТБ дал ответ, что ничего сделать не может и обслуживать/выпускать зарплатную карту Мир отказывается.

Не являюсь клиентом банка. Организация (место работы) отправила запрос в банк для выпуска зарплатной карты на мои данные, на что получила ответ, что в банке нахожусь в чёрном списке. В банке сотрудники дали комментарий, что мой паспорт не числится в базе МВД и автоматически попадаю в данный список и что следует обратиться  Мфц/отделение полиции. Там дали развёрнутый ответ, что все данные корректны ( в других банках проблем с паспортом и выпуском карты нет), на что ВТБ дал ответ, что ничего сделать не может и обслуживать/выпускать зарплатную карту Мир отказывается.

Спасибо большое за внимательное отношение , за профессионализм и терпение Дарье А. А-ой. Как хорошо , что в банке ВТБ работает такая замечательная сотрудница !!       С уважением В-ва Марина А. телефон 8(964) 717**** У меня даже настроение стало лучше , без Дарьи А. , я бы не смогла решить свою проблему. Она ответила на все мои вопросы , было вежлива , внимательна и профессиональна .