Здравствуйте, я снова хочу пожаловаться на отдел взыскания банка ВТБ.  3 года назад уже оставляла жалобу. Напоминаю: дела с данным банком никогда не имела, но господа сотрудники звонят по несколько раз в день и требуют некую З-ну Н. Л., которую я не имею чести знать.  Либо звонят и сбрасывают трубку.  Это здорово отвлекает от работы и вообще, портит жизнь. Мой телефон: 8906****, электронная почта ******@mail. ru. ФИО Пр-ак М. И-. Настоятельно прошу удалить мой телефон из базы данных и больше меня не беспокоить. О принятых мерах прошу отписаться на электронную почту.

Долгое время пользовалась услугами банка , пока не наступил счастливый для меня момент- ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ИПОТЕКИ по Дог 634/5740-000*** от 20.10.2016 г..  Тут и началось! Сотрудники горячей линии, сотрудника офиса , мобильного приложения - все говорят разную информацию по срокам предоставления нужных документов!!!  справку о закрытии кредита ждала 6 дней вместо обещанных 3 дней, закладную сказали в офисе  ожидать 14 дней ( находится в Новосибирске) , а оказывается 30 дней !!!!!  30!!!!!! когда другие (видимо более продвинутые) банки предоставляют в течении 2-3 дней!!!!  Прошу срочно принять меры и предоставить закладную в срок до 17.03.21г.  В противном случае буду вынуждена обратиться в суд и ЦБ о нарушении моих законных прав со ссылкой на  [b]Ст 17 п2 Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"[/b]

В мае 2020 в связи с потерей дохода более чем на 30% по причине самоизоляции решил подать на кредитные каникулы согласно закону от 3 апреля 2020 года N 106-ФЗ.   Позвонив в банк, уточнив условия предоставления и необходимые документы для предоставления услуги кредитных каникул, собрал и предоставил необходимый пакет документов. Кредитная организация одобрила каникулы на 3 месяца,  при этом не проинформировав об изменениях в кредитном договоре. Все что было сообщено - о необходимости после снятия режима самоизоляции заключить дополнительное соглашение к кредитному договору в отделении банка по приглашению со стороны кредитной организации. После снятия режима самоизоляции, неоднократно обращался на горячую линию с вопросом о подписании дополнительного соглашения к кредитному договору, на что получал ответ - вас пригласят.  С сентября 2020 начал выплачивать суммы по старому график платежей. До марта 2021 года, были внесены суммы для досрочного погашения (450 000 и 200 000). При этом сумма основного долга изменилась только на суму внесенных для досрочного погашения платежей. В марте 2021 года обратился в банк за актуальным графиком платежей, чтобы понять причину сохранения суммы основного долга. при рассмотрении актуального графика увидел увеличение срока выплат кредита на 22 месяца, а так же все 22 месяца банку оплачиваются только проценты на погашение кредита, что в общей сложности составляет 608 377,28 рублей. В погашение основной суммы кредита из этих выплат ничего не перечисляется.   Получается за 3 месяца льготного периода я выплатил банку 1/5 от общего долга в счет процентов. Со стороны банка отсутствовала информация об изменениях в условиях кредитного договора, а так же об увеличении полной стоимости кредита. Если бы была информация о таких условиях предоставления каникул, я бы никогда ими не воспользовался.   Требую от банка вернуть прежние условия кредитного договора, которые имели силу до предоставления кредитных каникул.

В мае 2020 в связи с потерей дохода более чем на 30% по причине самоизоляции решил подать на кредитные каникулы согласно закону от 3 апреля 2020 года N 106-ФЗ.  Позвонив в банк, уточнив условия предоставления и необходимые документы для предоставления услуги кредитных каникул, собрал и предоставил необходимый пакет документов.Кредитная организация одобрила каникулы на 3 месяца,  при этом не проинформировав об изменениях в кредитном договоре. Все что было сообщено - о необходимости после снятия режима самоизоляции заключить дополнительное соглашение к кредитному договору в отделении банка по приглашению со стороны кредитной организации. После снятия режима самоизоляции, неоднократно обращался на горячую линию с вопросом о подписании дополнительного соглашения к кредитному договору, на что получал ответ - вас пригласят. С сентября 2020 начал выплачивать суммы по старому график платежей. До марта 2021 года, были внесены суммы для досрочного погашения (450 000 и 200 000). При этом сумма основного долга изменилась только на суму внесенных для досрочного погашения платежей. В марте 2021 года обратился в банк за актуальным графиком платежей, чтобы понять причину сохранения суммы основного долга. при рассмотрении актуального графика увидел увеличение срока выплат кредита на 22 месяца, а так же все 22 месяца банку оплачиваются только проценты на погашение кредита, что в общей сложности составляет 608 377,28 рублей. В погашение основной суммы кредита из этих выплат ничего не перечисляется.  Получается за 3 месяца льготного периода я выплатил банку 1/5 от общего долга в счет процентов. Со стороны банка отсутствовала информация об изменениях в условиях кредитного договора, а так же об увеличении полной стоимости кредита. Если бы была информация о таких условиях предоставления каникул, я бы никогда ими не воспользовался.  Требую от банка вернуть прежние условия кредитного договора, которые имели силу до предоставления кредитных каникул.

Добрый день! В общем, у меня такая ситуации: 08.02.2021 в 13.05 у меня произошло списание денежных средств в размере 7593,75₽ , т. е перевод. Об этом я узнал из уведоиления, пришедшего с приложения ВТБ. Я очень удивился поскольку   никаких транзакцийи я не совершал . Я позвонил сотрудникам банка и объяснил ситуацию, просил отменить транзакцию, на что они мне ответили что она уже проведена, они не в силах ничего сделать и лишь предложили заблокировать карту. Я поехал в отделение ВТБ, с надеждой что хотя бы там смогут решить вопрос с хищением денежных средств и возвратом денег. В отделении банка ВТБ, которое находится в Новочебоксарске по адресу г. Новочебоксарск ул. Винокурова 28 подтвердили что действительно был перевод денежных средств посредством ВТБ онлайн и никакая это не ошибка, а на мои уверения что это хищение и я эту транзакцию не совершал и смс с подтверждением транзакции мне на телефон не приходило сотрудница лишь предложила написать заявление об отмене "ошибочной" транзакции и обратиться по этому поводу в полицию, что я и сделал. Заявление в ВТБ было зарегистриров под номером CR- 7634055.Сегодня я узнала ответ по моему обращению, в котором по ходу проверки, банк отказывает мне в возврате денежных средств, что транзакция была проведена через ВТБ онлайн и они не несут за это ответственности. Как мне быть я не знаю, ведь транзакцию я не совершал и смс для подтверждения этой транзакции не приходило, что подтверждается взятой мною распечаткой у сотового оператора. В полиции тоже молчат. Подскажите пожалуйста как мне в дальнейшем действовать . Может стоит обратиться в суд?

Добрый день!Обратилась на линию по поводу образовавшейся просрочки по кредиту,что стало для меня неприятным сюрпризом.Деньги были внесены мной за день до дня списания средств.Однако,при процедуре списания возможно произошла ошибка и часть средств предназначенных на ежемесячный платеж по кредиту была зачисленна на кредитнуб карту.я сама этого не проводила,т.к. срок по кредитной карте еще не подошел и производить такие действия накануне платежа было бы абсурдно.При обращении в колл центр сотрудник зафиксиповала претензию и я получила смс с указанной датой рассмотрения претензии,до 12.03!сегодня 12.03 истекло .никакой информации я не получила.В течении всей этой недели меня долбит банк с напоминаниями об образовавшейся задолженности.Звонила на линию с просьбой прекратить меня беспокоить до выяснения проблемы.тем не менее ,напоминания продолжают иметь место быть.Сегодня,12.03 специалист в онлайн чате сообщил,что обращение до сих пор в работе и сколько это продлится неизвестно.Предложили звонить ,писать с целью узнать как движется разбирательство.Т.е. даже взять в ситуацию под контроль и сообщить по факту рассмотрения претензии сотрудники банка не считают нормой.я сама должна тратить время и силы чтобы что то выяснить.Считаю действие банка по своевольному распределению средств некорректными.А бездействие в течении недели недопустимым!Прошу исправить ошибку,и зачислить средсва на кредитный счет.И прошу исправить информацию о нарушении срока платежа.Я так понимаю,кредитную историю вы мне хорошенько подмочили...номер обращения CR-7702543

Чисто случайно в личном кабинете обнаружил, что банк ВТБ наложил арест на мою социальную карту, выданную МФЦ для социальных нужд. Никаких исполнительных производств, ни каких ограничений, никаких задолженностей по мне нет нигде. Несколько раз звонил на горячую линию, чтобы понять причину ареста счета, но воз и ныне там. Сотрудник банка каждый раз говорила, что это ошибочно и счёт будет разблокирован в течение 3-х дней. Но в личном кабинете все так же стоит арест счета.  Прошло уже довольно много времени и каждый раз сотрудник банка не видит никаких проблем и предлагает составить новое обращение. И говорит: «Ждите».  Банк никакой конкретной информации не дает, разные сотрудники сообщают противоположную информацию. Я своими собственными средствами пользоваться не могу. Также прошу отметить, что данная карта выдавалась в МФЦ и не я выбирал банк ВТБ, он там был по умолчанию. Сам бы никогда не стал выпускать карту этого банка. А итог - получается я не могу пользоваться картой выданную правительством Москвы под  социальные нужды. И не знаю причины ареста счета карты! Наложенные  ограничения на социальную карту- это нарушение моих прав. В ближайшее время буду писать во все инстанции в т ч в Роспотребнадзор, Центральный банк и т. д.

В соответствии с памяткой по оформлению закладных направил отсканированный пакет документов на эл. почту ZALOG_VORONEZH@vtb.ru, последовал отказ в принятии моего обращения. Пришлось повторно отправлять весь пакет, затем частями, недостающие документ (в какой-то момент памятка обновилась), пересохранять сканы в другой формат, а также разбивать на страницы объемные файлы. Все эти действия производились по рекомендациям специалиста данным мне по телефону. В общей сложности я направил 15 раз документы в разных вариантах ориентируясь на памятку. Дозвониться до оператора вечером либо в выходные невозможно (они отдыхают). Ответ всегда был один вы не прислали «оценку стоимости квартиры», на вопрос почему не получили я же её отправил и не один раз по всем правилам, отвечали заученной фразой мы не получили «оценку стоимости квартиры» сказали что у них нет человека который может посмотреть письмо которое я направил.  В какой-то момент на обращения перестали отвечать, оставленные по телефону заявки (в т.ч. на руководителя) игнорировались. Пришлось ехать в офис (Москва, Пушечная 5) сотрудники дивились происходящему но помочь не могли, предложили написать обращение-жалобу, выяснилось что устные обращения не фиксировались (т.е. переговоры по телефону это пустое сотресание воздуха), оставил обращение CR-7639393 от 10.02.2021  с просьбой разобраться и объяснить почему они не получили «мою оценку квартиры» (срок рассмотрения два раза переносился т.к. требовалось дополнительная проверка обстоятельств). Пришёл ответ который не соответствует существу моего вопроса: «долгое вступление, что они благодарны за обращение, затем - мы не получили оценку квартиры.». Мне кажется это издевательское отношение к клиентам.

Добрый день! Сегодня с моего вклада "копилка " через систему быстрых платежей были списаны тремя суммами денежные средства. Не с карты, не со счета, а именно со вклада. Случайно увидела, когда зашла в личный каах уведомлений вообще не приходило. Сразу через горячую линию заблокировала и карты, и личный кабинет . Доступа к личному кабинету у посторонних нет, личные данные и данные по картам никому не сообщала. Как такое могло произойти? Что предпринять для возврата моих денежных  средств?

На 4 марта записался в ЦИК "На Мясницкой" по вопросу рефинансирования ипотеки. Пришел к 9.00 . Зашел... На посту охраны и стойки-ресепшн полный порядок. Встретили, объяснили, проводили, рассказали. В самом центре - полный раздрай. Никого нет, никому ты не нужен... По информации, указанной на стенде, я должен позвонить по телефону дежурному специалисту. Смог дозвониться до него минут через 15. Еще минут через прибежала девушка. Даже не поздоровалась. Первое, что она сказала: "Давайте документы..." Дальше было в таком же духе... Слава богу, продлилось это не долго... И я попал к СПЕЦИАЛИСТУ!!!! С большой буквы этого слова!!! ДЕНИС С-ОВ!!! Дай бог ВАМ здоровья и успехов!!!! Помог, рассказал, объяснил!!!! Но, главное не это, а то, как он это сделал!!! С Душой!!! После общения с такими людьми хочется еще раз прийти в банк! Порекомендовал уже товарища!!! Он тоже остался в восторге! Денис - так держать!!! Здоровья и карьерного роста!!!

Хочу выразить благодарность главному финансовому консультанту С-ву Денису М. Помог мне разобраться с кредитными счётами, доступно проконсультировал. Помог уменьшить платёж и все доступно объяснил. Научил меня оплачивать все коммунальные счета онлайн и делать переводы.Приветливый и отзывчивый сотрудник,  спасибо!!! Буду обращаться и рекомендовать всем своим коллегам!

Никогда не думал, что банк ВТБ поведётся себя так со своими клиентами. В один из дней заблокировал мои счета банк. Не уведомил даже перед тем, как заблокировал ( это к вопросу соблюдения законодательства ) Придя в отделение ВТБ, я выяснил, что блокировка произошла по 115 фз. Мне было сказано специалистом , что вариантов развития событий всего два:  или вы предоставляете все необходимые документы которые подтверждают источник происхождения денег, или пишите заявление на закрытие всех счетов и получаете свои деньги в кассе и мы с вами прощаемся. Так как деньги эти представляют собой наличные средства снятые с кредитных карт разных банков, имеющих беспроцентный грейс период от 100 до 120 дней, я принял решение написать заявление о закрытие всех счетов. ( по времени нужно было возвращать средства в банки на кредитные карты) Приняли у меня заявление на расторжение договора и сказали, что на 7 ой день передадут в специальную службу и мне разблокируют счет и я в кассе деньги смогу забрать. Но на седьмой день выяснилось , что нужно написать еще одно заявление на все остальные счета (их было 3 и специалист не знала, что и на них тоже нужно писать заявление о закрытие) В итоге после еще одного дня ожидания звонит специалист и говорит, что ваши счета разблорованы но снять в кассе не получится а можно только перевести с комиссией 1% на свой счет в другой банк. ( так сказать переобулась)Я поехал в другое отделение где есть касса. И действительно в кассе снять нельзя только перевод. ( специалист нагло наврала про снятие через кассу ) Поговорив с местным старшим управляющим я подумал о реабилитации в банке и попросил перечень документов для подтверждения. Принес в банк кредитные договоры, выписки, написал объяснительную и стал ждать в полной уверенности, что банк во всем разберётся и восстановит мне счета. Но после 2х дней ожидания позвонила очередная специалистка и сказала, что вам отказано в реабилитации. Я попытался выяснить, что конкретно не понравилось банку в моих транзакциях...но банк и не подумал этого делать, хотя в законе русским по белому.... Сейчас встал вопрос куда переводить эти средства ведь перевод на сумму около 300к автоматом снова вызовит блок по 115 фз уже в новом банке и опять все заново...замкнутый круг. Получается интересная ситуация скоро кредиторы начнут спрашивать с меня деньги а мне ничего не останется, как только сказать, что их арестовал ВТБ. В части блокировки, 115 фз исполняется на раз, а в части уведомления и предоставления информации для реабилитации клиента вообще никак. Абсолютно наплевательское отношение. И, как мне кажется,  никто там не вникал в мои документы и палец о палец не ударил чтобы действительно разобраться в ситуации. Как результат испорченная кредитная история а самое главное большая потеря времени...

Имею открытый в ВТБ кредит и кредитную карту. Платил исправно.  В октябре 2020 года, оба счёта заблокировали приставы. Основание- судебный приказ. Оперативно съездил в банк и предоставил постановление, что судебные приказы отменены. Счета разблокировали. В феврале 2021 года, на кредитную карту вношу очередной платёж. Через 2 дня начинают сыпаться извещение, что образовалась задолженность. Выясняю- карта арестована, деньги ушли на счёт приставов. Хотя, по закону, наложить арест и списать денежные средства с кредитной карты не могут. Еду повторно к приставам, который отдаёт мне для вручения сотрудникам банка постановления о снятии ареста со счетов, датированные ещё 28.10.2020. Которые же кстати, отправил в банк электронным способом ещё в октябре прошлого года (полгода назад). 01.03.2021 г. торжественно вручаю сотрудникам офиса на 1-й Красноармейской подлинники постановлений о снятии ареста. Обещают снять аресты в течение 3-х дней. Терпеливо жду. Звонки от службы взыскания продолжают поступать, арест висит, как и раньше. Ежедневно наведываюсь в банк, интересуясь когда снимут арест. Кормят обещаниями. Параллельно звоню на горячую линию банка. Кормят обещаниями. Операционисты офиса, начинают уже откровенно врать и раздражать. То, нужно отправить бумаги в Самару (видимо голубиной почтой в XXI веке), то не могут найти эти постановления и кто за это ответственный. В мой последний визит (через 10 дней), заявили, что подлинники постановлений пристава о снятии ареста, необходимо ПЕРЕПРОВЕРИТЬ у самого пристава. Ребята, вы очумели???? Это не ваши полномочия, это не должно идти в разрез сроков на ответ, в ущерб интересам клиента банка. Обещают это сделать в течение 2-3 дней и перезвонить мне. Проходит 5 дней. Ни ответа, ни привета.  Начинаю искать их начальство, либо тех, кто их контролирует. Звоню в головной офис в Перми. Некой Дарье, которая представляется человеком, которая их контролирует. Излагаю свою жалобу на бездействие сотрудников банка. Скидываю фото постановлений о снятии ареста. Обещает перезвонить на следующий день. Ни ответа, ни привета, ни снятого ареста, ни извинений, ни объяснений. Ни на следующий день, ни на все остальные. Планировали всей семьёй переезд в другой регион. Нужна ипотека. Но, теперь благодаря бездействию и полному игнору своих должностных обязанностей со стороны сотрудников банка ВТБ, нормальной кредитной истории клиента пришёл конец. Нет арестов, нет возможности внести копеечную и смешную ежемесячную сумму по кредиту, нет возможности получить информацию, полный игнор от всех сотрудников банка, постановления о снятии ареста возможно потеряли. Соответственно накрылся медным тазом семейный переезд в другой регион, приобретение дома, поправка здоровья, образование детей и прочее. И всё из элементарной безграмотности и безалаберности сотрудников банка ВТБ. Их наплевательскому отношению к клиентам, которые их кормят. Отношение к банку сейчас крайне отрицательное. Ниже плинтуса. Обидно, что сам бывший банковский работник, руководитель отдела. В банках, которых работал, подобных работников, просто бы вышвырнул на улицу. И наплевать на их детей, долги, ипотеки и семейный проблемы. Не умеете и не хотите работать- торгуйте пирожками на вокзале Качеству обслуживания клиентов, их информированию, помощи клиентам, уважению к клиентам, сохранности их денег и желанию помочь, ставлю твёрдую единицу. Ниже некуда

Имею открытый в ВТБ кредит и кредитную карту. Платил исправно. В октябре 2020 года, оба счёта заблокировали приставы. Основание- судебный приказ. Оперативно съездил в банк и предоставил постановление, что судебные приказы отменены. Счета разблокировали.В феврале 2021 года, на кредитную карту вношу очередной платёж. Через 2 дня начинают сыпаться извещение, что образовалась задолженность. Выясняю- карта арестована, деньги ушли на счёт приставов. Хотя, по закону, наложить арест и списать денежные средства с кредитной карты не могут. Еду повторно к приставам, который отдаёт мне для вручения сотрудникам банка постановления о снятии ареста со счетов, датированные ещё 28.10.2020. Которые же кстати, отправил в банк электронным способом ещё в октябре прошлого года (полгода назад).01.03.2021 г. торжественно вручаю сотрудникам офиса на 1-й Красноармейской подлинники постановлений о снятии ареста. Обещают снять аресты в течение 3-х дней. Терпеливо жду. Звонки от службы взыскания продолжают поступать, арест висит, как и раньше. Ежедневно наведываюсь в банк, интересуясь когда снимут арест. Кормят обещаниями. Параллельно звоню на горячую линию банка. Кормят обещаниями.Операционисты офиса, начинают уже откровенно врать и раздражать. То, нужно отправить бумаги в Самару (видимо голубиной почтой в XXI веке), то не могут найти эти постановления и кто за это ответственный. В мой последний визит (через 10 дней), заявили, что подлинники постановлений пристава о снятии ареста, необходимо ПЕРЕПРОВЕРИТЬ у самого пристава. Ребята, вы очумели???? Это не ваши полномочия, это не должно идти в разрез сроков на ответ, в ущерб интересам клиента банка. Обещают это сделать в течение 2-3 дней и перезвонить мне. Проходит 5 дней. Ни ответа, ни привета. Начинаю искать их начальство, либо тех, кто их контролирует. Звоню в головной офис в Перми. Некой Дарье, которая представляется человеком, которая их контролирует. Излагаю свою жалобу на бездействие сотрудников банка. Скидываю фото постановлений о снятии ареста. Обещает перезвонить на следующий день. Ни ответа, ни привета, ни снятого ареста, ни извинений, ни объяснений. Ни на следующий день, ни на все остальные.Планировали всей семьёй переезд в другой регион. Нужна ипотека. Но, теперь благодаря бездействию и полному игнору своих должностных обязанностей со стороны сотрудников банка ВТБ, нормальной кредитной истории клиента пришёл конец. Нет арестов, нет возможности внести копеечную и смешную ежемесячную сумму по кредиту, нет возможности получить информацию, полный игнор от всех сотрудников банка, постановления о снятии ареста возможно потеряли. Соответственно накрылся медным тазом семейный переезд в другой регион, приобретение дома, поправка здоровья, образование детей и прочее.И всё из элементарной безграмотности и безалаберности сотрудников банка ВТБ. Их наплевательскому отношению к клиентам, которые их кормят. Отношение к банку сейчас крайне отрицательное. Ниже плинтуса.Обидно, что сам бывший банковский работник, руководитель отдела. В банках, которых работал, подобных работников, просто бы вышвырнул на улицу. И наплевать на их детей, долги, ипотеки и семейный проблемы. Не умеете и не хотите работать- торгуйте пирожками на вокзале Качеству обслуживания клиентов, их информированию, помощи клиентам, уважению к клиентам, сохранности их денег и желанию помочь, ставлю твёрдую единицу. Ниже некуда

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Алене Б-к! Очень помогла решить кредитный вопрос. К делу подошла со всей ответственностью, очень внимательна и компетентная! Все объяснила на доступном языке. обращаться буду только ней и рекомендовать Алёну своим родным и коллегам.

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Алене Б-к! Очень помогла решить кредитный вопрос. К делу подошла со всей ответственностью, очень внимательна и компетентная! Все объяснила на доступном языке. обращаться буду только ней и рекомендовать Алёну своим родным и коллегам.

Хочу выразить благодарность менеджеру Б-к Алене!!Она приходила ко мне в организацию, доступно проконсультировала, Внимательна в своём деле, помогла уменьшить платёж и все доступно объяснила! Очень приветливая и отзывчивая девушка, спасибо!!! Буду обращаться и рекомендовать Алёну своим коллегам!

Хочу выразить благодарность менеджеру Б-к Алене!!Она приходила ко мне в организацию, доступно проконсультировала, Внимательна в своём деле, помогла уменьшить платёж и все доступно объяснила! Очень приветливая и отзывчивая девушка, спасибо!!! Буду обращаться и рекомендовать Алёну своим коллегам!

Я погасил ипотеку №623/1050-0****50 [b]18.03.2017[/b]. Спросил персонал офиса нужно ли мне еще что то сделать после погашения долга - сказали нет.  Оказалось что банк [b]4 года[/b] не снимал обременение и не заявлял о готовности закладной, о которой я тогда вообще ничего не знал. Сейчас пришло время продавать квартиру - оказалось что у меня есть обременение на ипотеку и закладная не готова. И что надо подождать еще всео 2 недели, что меня совсем не устраивает. Но у нас есть закон: [b]Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"[/b] [b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме [/b]Так что закон нарушен на 4 года и поэтому прошу незамедлительно выдать мне закладную.

В конце февраля 2021 Года пытался оформить автокредит. Длилось это 3-4 дня. Я оставлял заявку на сайте, пришло смс с одобрением. Позвонил на горячую линию, сотрудники после каждого звонка говорят совершенно разное. Один сказал, что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренная заявка, второй сказал, что полностью одобренная. Потом звонят из офиса банка, где находится отдел автокредитования. Говорят, что якобы кредит оформлен со страхованием жизни. После дискуссий о том, что меня нагло обманывают, страховку я оформлять не стану, сотрудник конечно же не пошёл на встречу для решения вопроса, а дальше продолжил утверждать, что банк без страхования жизни кредит не выдаёт. После чего заявку закрыли, через сутки я позвонил на горячую линию для оставления заявки на автокредит, с оператором мы проговорили, что будет без страхования жизни, и снова мне приходит смс с одобрением, далее снова то заявка одобренная,то предодобренная, в итоге оказалось полностью одобренной. И снова звонит сотрудник из офиса банка и начинает рассказывать о страховке. В итоге, я не взял никакой автокредит и одолжил денежные средства у родственников, кстати, без страхования жизни.  Просьба к управлению данного банка, научите своих сотрудников продавать, мотивировать и объяснять выгоду страхования.  а не на ровном месте обманывать клиентов. Сотрудник банка получит небольшую премиальную часть, за то что клиент оформит страховку, а сам клиент попадает на СОТНИ тысяч рублей.