Хочу поблагодарить сотрудницу банка Втб ДО "Маяковский" Наталию С-ну за помощь в получении потребительского кредита, несмотря на загруженность в работе Наталия оказала нам должное внимание, объяснила подробно о условиях кредита, расчитала страховку, которая нас устроила и обещала дальнейшую помощь по любым вопросам! Спасибо большое, Наталия!

Всем доброго здравия!Очередная реклама на электронную почту о рефинансировании. Пошёл по ссылке, заполнил заявку (вроде расписана скидка по сравнению с заявкой с офисе). Дальше (как всегда) сложности:- проставил сумму долга перед сторонними банками 1 147 267 руб., программа округляет до 1 148 000;- указываю срок выплат 53 месяца, программа "заводит" 5 лет;- пришедшая на электронную почту информация "Александр Ф., Поздравляем! Банк готов выдать Вам кредит Ждём вас с документами в выбранном офисе ВТБ. Предложение действует до 19.05.2021..." по сути является той же рекламой, не более.Так и не пойму: в чём разница между походом в офис сразу и онлайн-формой и обязательным походом в офис в последующем?С уважением,Александр Ф.С-ев

Отмечаю финансового консультанта ВТБ До "Некрасовка".  Отличный специалист. Получив отказ уже в третий раз к ряду в ПСБ. Не смотря на имеемую у них линейку для госслужащих, военнослужащих и т.д. Не ясно для чего и для кого созданных ))). Обратился в ВТБ. Александр помог подобрать кредит на приемлимых мне условиях. При этом процентная ставка и сумма платежа была подобран профессионально. Выгоднее, чем в ПСБ, не смотря на имеемые у них "предложения". Александру карьерного роста! Спасибо!

Через личный кабинет подал заявку на рефинансирование на сумму 2.460.000 руб. Заявка была одобрена по ставке 10%, на 60 мес. без страховки. Однако, когда я приехал в отделение банка, по каким-то надуманным причинам заявку заполняли заново и предложили мне уже другие, невыгодные для меня, условия. Было потеряно много времени на поездку в отделение банка. Как мне получить кредит на условиях, которые мне были одобрены изначально?

Обратилась в офисное отделение 20.03.21 года за очень простой услугой, оформить расходный ордер на одну сумму и приходный ордер на сумму ежемесячного платежа по ипотеке, так как личный кабинет заблокирован, в связи с тем, что три недели назад, из за бездействия сотрудников банка ВТБ допущено необоснованно списание денежных средств с кредитной карты. Обслуживал ВЕДУЩИЙ специалист К-ов Денис, который вместо приходного ордера на текущий счёт, открытый для погашения ипотеки, оформил ПКО на пополнение кредитной карты, с которого злоумышленники три недели назад по вине банка похитили денежные средства более 100 тысяч. Видимо полагал К-ов Д., что раз у меня нет возможности проверить реквизиты счетов, ввписал ПКО на мастерсчет, решили вернуть кредитные средства или снова создать ситуацию, когда в срок погашения ипотеки денежных средств на счёте не окажется и пойдут пени - СНОВА ЖЕ ДОХОД БАНКА ЛЮБЫМ СПОСОБОМ. Я на кассе заметила, что 20 значный счёт для зачисления мне не знаком и обратилась к ВЕДУЩЕМУ специалисту К-ву, который грубо ответил, чего переживать, если денег на день списания ипотеки не достаточно оказалось бы, то списали бы со счета, который он любезно хотел пополнить. ВЕДУЩИЙ специалист К-ов Ленис не в курсе, что с кредитных денег не списывают очередной платёж по ипотеке. Будьте бдительны. Три недели назад, заподозрив попытки перевода денежных средств с признаками обмана я позвонила на горячую линию ВТБ с требованиями заблокировать все доступы к моим данным, сотрудники банка своевременно не заблокировали, после окончания разговора, через минуту они допустили переводы. Расследование банк также не провел, блокировку не осуществили, видите ли сбой в системе, профилактика, типа сами наверное передали данные злоумышленникам. Хотя я никому не передавала, никто мне не звонил. Сотрудник банка Ч-ов Александр, который наверное так же ВЕДУЩИЙ специалист втб по адресу Советская 54,отказался (имеется аудиозапись) принимать письменную претензию по факту бездействия сотрудников, мотивирова тем, что только на горячей линии принимают. На горячую линию позвонила, 38 минут диктовала претензию (имеется аудиозапись) и знаете, зарегистрировали как обращение в тех поддержку по подключению пушуведомлению. Составлена досудебная претензия ВТБ, направлена жалоба в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. Посмотрим, клиент прав или не прав. Или дойдёт до обращения в уполномоченный по правам человека, в суд.

Здравствуйте! Вероятно, настало и мое время написать отзыв. Передаю огромный привет отделению ВТБ в г. Набережные Челны, по адресу пр-кт Московский 131. В феврале 2021 года, примерно в середине месяца, я приехала в родной город на «выходные». Это бывает не так часто, потому решила сразу зайти в отделение и забрать ранее перевыпущенную кредитную карту, чтобы продолжать ее пополнять. Про «милое и любезное» обслуживание я пропущу, мне лень об этом даже слова набирать. Лучше сразу к делу. Обслуживала меня кажется Руководитель того самого отдела, точно и не вспомню уже, но на бэйдже было что-то такое. Имя какое-то Татарское. Пока сотрудник искала инфу по кредитке, я параллельно попросила посмотреть открытые на меня депозитные счета, чтобы сразу их закрыть (ранее была зарплата на карту ВТБ). Сотрудник сказала, что счет есть, но там висит ИП от приставов и закрывать она его не будет. Я, зная, что ИП закрыто ещё в 19 году не стала даже тратить нервы и время, просто спросила платное от обслуживание этого счета и получив отрицательный ответ, забрала карту и ушла. Проходит примерно неделя- полторы. Очередной платёж по кредитке. Платёж во время. И вот на следующий день звонок с предупреждением о просрочке. На попытки разобраться как такое возможно, выясняется, что теперь ВТБ повесили ИП НА КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ. Как бы сказать, что я в шоке, это ничего сказать. Сказать, что это максимально криво и неправильно, это тоже ничего не сказать. В итоге. Не тратив нервы, им же, прям вот туда же, принесли даже постановление об отмене этого ИП в 19 году. Звонили приставам, которые сказали, что документ они в банк отправили ещё в 19 году. Но сотрудникам отделения все это не важно Не важно даже то, что ИП на кредитных счётах в принципе быть не может. «Несите бумагу с синей печатью» и все. Собственно, это конец истории. Вопрос то мы решим. Только хочу отметить, что все это время, я благодаря ВТБ злостный неплательщик и пропустила уже два платежа, и о, привет БКИ! Привет хорошая репутация. Да. Звонки на их горячую линию, конечно же, были. Только толку 0. Передаю ещё раз привет той самой «руководительнице» из Набережных Челнов. Позор тебе. Одно дело быть невежливой и без причин наглой с клиентами, другое дело- сделать клиенту плохо. Только в этом ты и справилась. ВТБ, фу

Здравствуйте! Вероятно, настало и мое время написать отзыв. Передаю огромный привет отделению ВТБ в г. Набережные Челны, по адресу пр-кт Московский 131. В феврале 2021 года, примерно в середине месяца, я приехала в родной город на «выходные». Это бывает не так часто, потому решила сразу зайти в отделение и забрать ранее перевыпущенную кредитную карту, чтобы продолжать ее пополнять. Про «милое и любезное» обслуживание я пропущу, мне лень об этом даже слова набирать. Лучше сразу к делу. Обслуживала меня кажется Руководитель того самого отдела, точно и не вспомню уже, но на бэйдже было что-то такое. Имя какое-то Татарское. Пока сотрудник искала инфу по кредитке, я параллельно попросила посмотреть открытые на меня депозитные счета, чтобы сразу их закрыть (ранее была зарплата на карту ВТБ). Сотрудник сказала, что счет есть, но там висит ИП от приставов и закрывать она его не будет. Я, зная, что ИП закрыто ещё в 19 году не стала даже тратить нервы и время, просто спросила платное от обслуживание этого счета и получив отрицательный ответ, забрала карту и ушла. Проходит примерно неделя- полторы. Очередной платёж по кредитке. Платёж во время. И вот на следующий день звонок с предупреждением о просрочке. На попытки разобраться как такое возможно, выясняется, что теперь ВТБ повесили ИП НА КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ. Как бы сказать, что я в шоке, это ничего сказать. Сказать, что это максимально криво и неправильно, это тоже ничего не сказать. В итоге. Не тратив нервы, им же, прям вот туда же, принесли даже постановление об отмене этого ИП в 19 году. Звонили приставам, которые сказали, что документ они в банк отправили ещё в 19 году. Но сотрудникам отделения все это не важно Не важно даже то, что ИП на кредитных счётах в принципе быть не может. «Несите бумагу с синей печатью» и все. Собственно, это конец истории. Вопрос то мы решим. Только хочу отметить, что все это время, я благодаря ВТБ злостный неплательщик и пропустила уже два платежа, и о, привет БКИ! Привет хорошая репутация. Да. Звонки на их горячую линию, конечно же, были. Только толку 0. Передаю ещё раз привет той самой «руководительнице» из Набережных Челнов. Позор тебе. Одно дело быть невежливой и без причин наглой с клиентами, другое дело- сделать клиенту плохо. Только в этом ты и справилась. ВТБ, фу

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Пользуюсь мультикартой с опцией сбережения. Все всегда было хорошо - тратил более 10 т.р. в месяц и банк каждый месяц увеличивал на 1% мои сбережения на накопительном счету. Но в январе банк изменил условия расчета трат по карте, но никак не уведомил меня об этом. Ранее учитывалась дата проведения операции в банке. Теперь учитывается дата совершения покупки по карте. И за январь 2021 у меня не учли 30 и 31 января 2021 и заявили, что траты не дотягивают до 10000 руб. и начисления мне не положены. Хотя ранее в 2020 году были обратные ситуации, когда дни в конце месяца не были учтены по причине обработки этих операций в следующем месяце. Изменения внесли втихую и попался на этом похоже не один я. Это по меньшей мере некрасиво для такого банка как ВТБ.Обращался в банк с претензией и мне ответили, что нет оснований для удовлетворения.  На сайте в интернете есть информация и я сам виноват, что не прочитал ее. Видимо, по мнению руководства ВТБ, на их сайт надо заходить каждый день... Очень негативный осадок остался.

Решил получить кредитную карту от втб. Пришёл в офис. По началу было всё нормально. После этого ещё выдали дебетовую карту зачем то (сказали что личный кабинет без неё не будет работать.) сотрудник банка попросил написать пин код карточки на листочке и показать, чтобы его установить. В итоге не получилось у сотрудника установить пин код. Я спросил, могу ли я идти и сам установлю пин код. Мне ответили да. В итоге пин код невозможно ни установить, ни узнать. По телефону робот говорит, что я ввожу номер не правильно. Другой робот говорит что я заблокирован в втб онлайн. В итоге потраченное время и не работающая карточка. Нормально так банк встречает новых клиентов

Хотелось бы отметить положительным отзывом работников отделения  ВТБ банка, по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр-т,181. Очень профессионально и понятно объяснили, научили и рассказали о преимуществах использования нового, для меня, приложения ВТБ Инвестиции. Очень оперативно открыли счета и помогли осуществить первые операции.  Выражаю благодарность сотрудникам Наталье кассиру, Арине консультанту и менеджерам Анастасии и Насти.

Являюськлиентом банка ВТБ с 2007 года. Выражаю огромную благодарность С-ой Анастасии, сотруднику банка ВТБ г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36. Отзывчивый, компетентный и профессиональный сотрудник. Всегда поможет вежливо и понятно объяснит по интересующему вопросу. Помогла мне с оформлением кредита. Заработанную плату получаю на карту этого банка, Анастасия помогла настроить доступ в мобильное приложение и рассказала, как можно переоформлять вклады прямо в приложении, не выходя из дома. Для меня это очень удобно, так как не нужно тратить время на посещение банка. Буду дальше продолжать пользоваться услугами этого банка.

Являюськлиентом банка ВТБ с 2007 года. Выражаю огромную благодарность С-ой Анастасии, сотруднику банка ВТБ г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36. Отзывчивый, компетентный и профессиональный сотрудник. Всегда поможет вежливо и понятно объяснитпо интересующему вопросу. Помогла мне с оформлением кредита. Заработанную плату получаю на карту этого банка, Анастасия помогла настроить доступ в мобильное приложение и рассказала, как можно переоформлять вклады прямо в приложении, не выходя из дома. Для меня это очень удобно, так как не нужно тратить время напосещение банка. Буду дальше продолжать пользоваться услугами этого банка.

Являюськлиентом банка ВТБ с 2007 года. Выражаю огромную благодарность С-ой Анастасии, сотруднику банка ВТБ г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36. Отзывчивый, компетентный и профессиональный сотрудник. Всегда поможет вежливо и понятно объяснитпо интересующему вопросу. Помогла мне с оформлением кредита. Заработанную плату получаю на карту этого банка, Анастасия помогла настроить доступ в мобильное приложение и рассказала, как можно переоформлять вклады прямо в приложении, не выходя из дома. Для меня это очень удобно, так как не нужно тратить время напосещение банка. Буду дальше продолжать пользоваться услугами этого банка.

Являюськлиентом банка ВТБ с 2007 года. Выражаю огромную благодарность С-ой Анастасии, сотруднику банка ВТБ г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36. Отзывчивый, компетентный и профессиональный сотрудник. Всегда поможет вежливо и понятно объяснитпо интересующему вопросу. Помогла мне с оформлением кредита. Заработанную плату получаю на карту этого банка, Анастасия помогла настроить доступ в мобильное приложение и рассказала, как можно переоформлять вклады прямо в приложении, не выходя из дома. Для меня это очень удобно, так как не нужно тратить время напосещение банка. Буду дальше продолжать пользоваться услугами этого банка.

4 месяца ВТБ не может сделать так, чтобы на новом сайте  и в новой версии приложения по моей карте и привязанной к ней дополнительной карте отображался КОРРЕКТНЫЙ баланс. Никогда точно не знаешь, сколько же у тебя в действительности денег! В ответ стандартные: переустановите приложение, мы работаем над вашей проблемой. Я за это время уже телефон с операционной системой поменяла, но, знаете, даже это не помогло! За 4 месяца вы не можете разобраться, почему цифры не совпадают?Дабы не начинать заново этот диалог с выяснением данных моей карты, какой баланс у меня отображается и какая версия приложения у меня установлена, указываю номер свежей заявки: 271975. По дополнительной карте заявка была оформлена ещё в конце декабря.

В этом отделение наша организация обслуживается еще со времен Банка Москвы, теперь это ВТБ, но мы остаемся верны нашим прекрасным девушкам-операционистам, нашим волшебницам! Юлия, Екатерина, Татьяна! Всегда профессиональны, всегда помогут, подскажут, уберегут от ошибки, в отделении чувствуешь себя каждый раз самым важным клиентом! Этого не встретишь в другом отделении, или другом банке, нам есть с чем сравнить. Всем кто нас спрашивает: «где лучше открыть р/с?», мы без сомнения советуем наше Новоарбатское Отделение ВТБ. Юлия, Екатерина, Татьяна - вы украшение этого отделения! с уважением, Юлия.

Никогда не берите кредиты в ВТБ, особенно ипотечные, банк абсолютно не клиенто-ориентирован, переговоры с клиентами не ведет, заявления игнорирует, тупо подает в суд и отжимает ваше жилье, а особенно если у вас есть первоначальный взнос, да вы еще выплачивали ипотеку 2-3 года, свои деньги он уже вернул за это время, а когда возникает у вас финансовый кризис, 15 лет срок не маленький, единственное что вы получите от банка это судебный иск. У ВТБ это способ заработать, зачем ему ждать 15 лет пока вы расплатитесь за ипотеку, когда можно отжать все сейчас, ссылаясь на криво написанный, не в интересах людей, закон об ипотеке. Клиенты для банка - не люди, да и работает он не для людей, а для собственной наживы. Вот кто такие ВТБ.У банка есть право вести переговоры с клиентом в интересах своих и в интересах клиента, но банк этим правом демонстративно не пользуется, возникает логический вопрос к управлению банка: Зачем работать с людьми, если вы не готовы вести конструктивные переговоры, зачем выдавать долгосрочные ипотечные кредиты - если вы не ведете переговоры, 15 лет не маленький срок, всегда все стабильно не бывает, иногда требуется находить компромисс, при условии конечно если вы работаете для людей. А банк с клиентами демонстративно не общается, ни одного письменного ответа я не получила ни на одно из трех обращений отправленных мною в банк, а получила судебный иск и исполнительное производство по продаже квартиры с торгов. Ни одного официально предложения  о мирном  урегулировании вопроса по оплате ипотеки, хотя не однократно обращалась с предложением сама, ответ в устной форме от менеджера банка  - нам это не интересно, мы вас будем банкротить, а мне не надо чтоб меня банкротили, я хочу выплачивать свою ипотеку, но такой возможности банк мне уже не дает. И вам не даст. У них регламент такой, а клиентов своих в такой ситуации они называют - проблемными активами. Вы не люди -вы активы, для ВТБ.

Никогда не берите кредиты в ВТБ, особенно ипотечные, банк абсолютно не клиенто-ориентирован, переговоры с клиентами не ведет, заявления игнорирует, тупо подает в суд и отжимает ваше жилье, а особенно если у вас есть первоначальный взнос, да вы еще выплачивали ипотеку 2-3 года, свои деньги он уже вернул за это время, а когда возникает у вас финансовый кризис, 15 лет срок не маленький, единственное что вы получите от банка это судебный иск. У ВТБ это способ заработать, зачем ему ждать 15 лет пока вы расплатитесь за ипотеку, когда можно отжать все сейчас, ссылаясь на криво написанный, не в интересах людей, закон об ипотеке. Клиенты для банка - не люди, да и работает он не для людей, а для собственной наживы. Вот кто такие ВТБ.У банка есть право вести переговоры с клиентом в интересах своих и в интересах клиента, но банк этим правом демонстративно не пользуется, возникает логический вопрос к управлению банка: Зачем работать с людьми, если вы не готовы вести конструктивные переговоры, зачем выдавать долгосрочные ипотечные кредиты - если вы не ведете переговоры, 15 лет не маленький срок, всегда все стабильно не бывает, иногда требуется находить компромисс, при условии конечно если вы работаете для людей. А банк с клиентами демонстративно не общается, ни одного письменного ответа я не получила ни на одно из трех обращений отправленных мною в банк, а получила судебный иск и исполнительное производство по продаже квартиры с торгов. Ни одного официально предложения  о мирном  урегулировании вопроса по оплате ипотеки, хотя не однократно обращалась с предложением сама, ответ в устной форме от менеджера банка  - нам это не интересно, мы вас будем банкротить, а мне не надо чтоб меня банкротили, я хочу выплачивать свою ипотеку, но такой возможности банк мне уже не дает. И вам не даст. У них регламент такой, а клиентов своих в такой ситуации они называют - проблемными активами. Вы не люди -вы активы, для ВТБ.

19.11.2020 банком ВТБ было получено заявление и исполнительный лист от 09.11.2020​ г. , по средствам почты России, о взыскании денежных средств с ООО «М-О» Кузьминским районным судом г. Москвы по гражданскому делу № 02-30**/2020 взыскателю (истцу) был выдан исполнительный лист, со следующими реквизитами:Серия ФС № 027627*** ​ // исполнительный лист выдан: 09.11.2020г.​Требования, содержащиеся в исполнительном документе, должником​ исполнены., но исполнительный лист до сих пор не вернули.  Также 01.02.21 г. в адрес ВТБ был направлен официальный письменный запрос о возврате исполнительного листа. ПРОШУ: Вернуть исполнительный лист по адресу указанному в официальном запросе.

В 2018 году закрыт ипотечный договор, но руки не доходили снять обременения, поскольку продажа и какие либо другие действия с квартирой не планировались. В этом году возникла необходимость продажи и снятие обременения. 26 февраля 2021 отправил выписку егрн, получил смс уведомление, что банк в одностороннем порядке инициировал снятие обременения. 2 марта пришло смс уведомление, что в егрн есть сведения о выдаче документарной закладной (которой нет) и что запрос переадресованное в модуль сопровождения. 9 марта отвонился сотрудник банка, сказал, что никаких следов закладной нет и что они повторно подадут документы. Далее никакого отслеживания статуса снятия обременения нет. С 14 марта я ежедневно звоню в банк и прошу дать обратную связь, которой нет. Сотрудники на телефоне пишут в модуль сопровождения с копиями руководства, но результат нулевой. 28 марта мне необходимо снять обременения, но нет никакого понимания на какой стадии заявка.