Мне потребовалась кредитная карта, так как зарплата приходит на карту Сбербанка, я подала запрос на оформление кредитки сначала в этот банк, но мне пришёл отказ. В этот же день я обратилась в отдел ВТБ и мне без всяких проблем оформили кредитную карту. Сотрудник банка предложил несколько вариантов кредиток и рассказал преимущества каждой.  В целом весь процесс занял около часа. Услугой данного банка воспользовалась впервые, но условиями кредитного продукта и обслуживанием сотрудника ( Б-ко Евгений Николаевич) осталась очень довольна. Теперь всем знакомым рассказываю про эту кредитную карту, и в дальнейшем планирую продолжать пользоваться продуктами банка.

С данным банком я столкнулась впервые в этом году, когда еще 29 декабря 2020 года было направлено почтой России заказное письмо с исполнительным листом и заявлением на выплату денежных средств, которые присудил суд Московской области. По итогу деньги были выплачены 8 февраля 2021 года. Согласно части 5 статьи 70 ФЗ "Об исполнительном  делопроизводстве" банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Данные требования были нарушены, в банк неоднократно обращалась для фиксации жалобы. Сейчас пришла очередь на выплату по второму исполнительному листу №ФС 033***47, который был подано нарочно 05.03.2021 и успешно зарегистрирован в системе, о чем свидетельствует переписка в онлайн-чате.  Банк в очередной раз нарушает сроки, отведенные ему законодательством, затягивает процесс, кормит пустыми обещаниями. Уже надоело ругаться с сотрудниками контакт-центра или сотрудниками из чата (они все равно повлиять на ситуацию не могут). Прошу посодействовать в решении данного вопроса. В данном банке открывать новый продукт нет ни малейшего желания, так как бардак у них везде.

Здравствуйте!Являюсь сотрудником ГК А-ди в г. Москва. По трудовому договору 10.03.2021 сотрудникам начисляется заработная плата. Бухгалтерия предоставила все необходимые документы, но почему-то на 11.03.2021 денежный средства на карту до сих пор не поступили. Хотелось бы узнать в чем причина задержки? Сотрудникам, у которых карты других банков, зарплата пришла еще вчера. Раньше с такой проблемой не сталкивался и был доволен услугами банка, но эта ситуация заставляет задуматься о переходе в другой банк.Надеюсь на разъяснения ситуации со стороны представителей банка!

Здравствуйте!! Хочу оставить отзыв по банку ВТБ. Я сам являюсь клиентом банка, даже зарплата начисляется на карту банка ВТБ. В начале марта подал исполнительный лист в отношении ПАО «ГК ***», само заявление и лист отправил почтой, заказным письмом с уведомлением по адресу банка. Получил уведомление в приложении почты, что мое письмо было получено 4 марта в 08.40 утра представителями банка. После праздников позвонил на телефон горячей линии, чтобы уточнить получен ли мой лист банком, и в какой стадии исполнение моего заявления. Представители банка ответили мне, что мы ничего не знаем, ничего уточнить не можем. Если есть вопросы пишите письмо. Я оставил устное обращение в банк, чтоб мне ответили о статусе исполнения. Сказали ждите ответа. Сегодня 11 число денежные средства банк мне не перечисляет. В соответствии с Федеральным законом #229 от 02.10.2007 банки должны исполнять требование в течении 3-х дней.  Получается, как предлагать продукты банки первые. Как исполнить обязательство о взыскании, так им все равно на федеральное законодательство и своих клиентов!!!

26 февраля 2021 года, я З-на К. А. отправила в ПАО ВТБ ценное письмо с описью вложения ED19****03RU в адрес банка ПАО ВТБ с оригиналом исполнительного листа ФС03****41 от 04.02.2021. В соответствии с отчетом об отправке письмо поступило в банк 3 марта 2021 года.По прошествии 5 рабочих дней денежных средств не поступило, информации от банка о принятии заявления об исполнении документа З-ой К.А. не поступило.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Банки выполняют процедуры приема к исполнениюи уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в соответствии с письмом Банка России от27 марта 2013 г. N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств".В соответствии со ст. 17.14 КоАПРФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документетребования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Здравствуйте!Оказался в очень непонятном для меня положении по взаимоотношению с банком и брокером ВТБ. В банке имею пакет услуг "Привилегия МК", у брокера открыт ИИС.20.02.2021 на почту пришло уведомление о приостановлении оказания услуг по брокерскому обслуживанию в ВТБ, пытаюсь войти в сервисы ДБО, везде отказ. В банке сообщили о необходимости предоставления соответствующих документов, однако от брокера на почту 24.02.2021 приходит уведомление о расторжении договора брокерского обслуживания и ИИС. Запрошенные документы были оперативно собраны и предоставлены сотрудникам банка, ответа до сих пор нет, в отделении сотрудники пожимают плечами, ни чего внятного пояснить не могут. В ближайшее время в планах было обращение в банк за ипотечным кредитом, сейчас всё подвисло в воздухе. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию и восстановить мне сервисы ДБО, а также продолжить обслуживание ИИС.

Здравствуйте!Оказался в очень непонятном для меня положении по взаимоотношению с банком и брокером ВТБ. В банке имею пакет услуг "Привилегия МК", у брокера открыт ИИС.20.02.2021 на почту пришло уведомление о приостановлении оказания услуг по брокерскому обслуживанию в ВТБ, пытаюсь войти в сервисы ДБО, везде отказ. В банке сообщили о необходимости предоставления соответствующих документов, однако от брокера на почту 24.02.2021 приходит уведомление о расторжении договора брокерского обслуживания и ИИС. Запрошенные документы были оперативно собраны и предоставлены сотрудникам банка, ответа до сих пор нет, в отделении сотрудники пожимают плечами, ни чего внятного пояснить не могут. В ближайшее время в планах было обращение в банк за ипотечным кредитом, сейчас всё подвисло в воздухе. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию и восстановить мне сервисы ДБО, а также продолжить обслуживание ИИС.

Здравствуйте!Оказался в очень непонятном для меня положении по взаимоотношению с банком и брокером ВТБ. В банке имею пакет услуг "Привилегия МК", у брокера открыт ИИС.20.02.2021 на почту пришло уведомление о приостановлении оказания услуг по брокерскому обслуживанию в ВТБ, пытаюсь войти в сервисы ДБО, везде отказ. В банке сообщили о необходимости предоставления соответствующих документов, однако от брокера на почту 24.02.2021 приходит уведомление о расторжении договора брокерского обслуживания и ИИС. Запрошенные документы были оперативно собраны и предоставлены сотрудникам банка, ответа до сих пор нет, в отделении сотрудники пожимают плечами, ни чего внятного пояснить не могут. В ближайшее время в планах было обращение в банк за ипотечным кредитом, сейчас всё подвисло в воздухе. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию и восстановить мне сервисы ДБО, а также продолжить обслуживание ИИС.

Уже второй раз пыталась обменять фунты стерлингов (GBP) на рубли в данном банке. Дело в том, что на сайте банка обозначено что они работают с валютой Великобритании - фунтами стерлингов (GBP), а в самом отделении написано - английские фунты (GBP, что означает Great Britain Pound, а никак не English Pound). На этом основании в первый раз кассир выбрала у меня только лишь английские купюры, не приняв шотландские. Однако специалист колл-центра сообщил мне, что я должна была пригласить управляющего, и в его присутствии шотландские фунты были бы точно так же приняты. Сегодня я предприняла попытку номер два. Узнала много интересного. Заместитель управляющего г-жа Сухорукова сообщала мне, что Шотландия - это, оказывается, отдельное королевство, а специалист колл-центра спрашивал у меня, какая валюта в Шотландии и называл британскую валюту «фунты стерлинги» много раз, пока я его не поправила. В конце мне сообщили, что шотландская валюта это какая-то отдельная валюта и они с нею ее работают. В связи с тем, что информация от разных сотрудников сильно  разнится, хотелось бы знать, принимаются ли банком британские фунты, отпечатанные банком Шотландии или нет, и если нет, то на каком основании.

Уже второй раз пыталась обменять фунты стерлингов (GBP) на рубли в данном банке. Дело в том, что на сайте банка обозначено что они работают с валютой Великобритании - фунтами стерлингов (GBP), а в самом отделении написано - английские фунты (GBP, что означает Great Britain Pound, а никак не English Pound). На этом основании в первый раз кассир выбрала у меня только лишь английские купюры, не приняв шотландские. Однако специалист колл-центра сообщил мне, что я должна была пригласить управляющего, и в его присутствии шотландские фунты были бы точно так же приняты. Сегодня я предприняла попытку номер два. Узнала много интересного. Заместитель управляющего г-жа Сухорукова сообщала мне, что Шотландия - это, оказывается, отдельное королевство, а специалист колл-центра спрашивал у меня, какая валюта в Шотландии и называл британскую валюту «фунты стерлинги» много раз, пока я его не поправила. В конце мне сообщили, что шотландская валюта это какая-то отдельная валюта и они с нею ее работают. В связи с тем, что информация от разных сотрудников сильно  разнится, хотелось бы знать, принимаются ли банком британские фунты, отпечатанные банком Шотландии или нет, и если нет, то на каком основании.

10.03.2021Г. были списаны с моего счета Банка ВТБ незаконно деньги. Я сразу заметил не законный перевод, который я не совершал и незамедлительно позвонил на горячею линию банка с просьбой сделать все возможное, чтобы данная операция была отменена. С первого раза я сразу не дозвонился, звонок был сброшен. Я повторно позвонил в банк, но звонок опять был сброшен! Кое-как я связался с банком, но электронный помощник так и не связал меня с оператором, хотя я неоднократно просил связать меня с оператором, потому что причиной связи являлось заявление о незаконных действиях на сумму 94,862 руб 50 коп! Когда наконец меня соединили с оператором, то еще 24 минуты перебрасывали с одного оператора на другого, при этом каждый раз запрашивали идентификационную информацию. В итоге на мою просьбу приостановить незаконное списание такой крупной суммы так и не отреагировали, только заблокировали мой счет. Вопрос: как работает служба безопасности банка? Как одним переводом можно было перевести 69,862 руб 50 коп? Далее еще 25000 рублей? Это просто халатность и полное бездействие банка и службы вашей безопасности. Далее претензия будет направлена в банк. Если денежные средства не будут возвращены в течение 10 дней, обращаюсь в суд и прокуратору, с просьбой провести проверку качества безопасности Банка ВТБ!

10.03.2021Г. были списаны с моего счета Банка ВТБ незаконно деньги. Я сразу заметил не законный перевод, который я не совершал и незамедлительно позвонил на горячею линию банка с просьбой сделать все возможное, чтобы данная операция была отменена.С первого раза я сразу не дозвонился, звонок был сброшен. Я повторно позвонил в банк, но звонок опять был сброшен! Кое-как я связался с банком, но электронный помощник так и не связал меня с оператором, хотя я неоднократно просил связать меня с оператором, потому что причиной связи являлось заявление о незаконных действиях на сумму 94,862 руб 50 коп!Когда наконец меня соединили с оператором, то еще 24 минуты перебрасывали с одного оператора на другого, при этом каждый раз запрашивали идентификационную информацию. В итоге на мою просьбу приостановить незаконное списание такой крупной суммы так и не отреагировали, только заблокировали мой счет. Вопрос: как работает служба безопасности банка? Как одним переводом можно было перевести 69,862 руб 50 коп? Далее еще 25000 рублей? Это просто халатность и полное бездействие банка и службы вашей безопасности. Далее претензия будет направлена в банк. Если денежные средства не будут возвращены в течение 10 дней, обращаюсь в суд и прокуратору, с просьбой провести проверку качества безопасности Банка ВТБ!

Сейчас стало можно у банков рассылать одобрения на кредиты, которые не несут под собой ничего кроме заманухи клиентов.Так и случилось с моей супругой. Предложили рефинансировать кредиты других банков. Пришли мы в отделение, спросили - точно ли предложение уже одобрено или надо составлять заявку и нести документы? Ответ был: точно, вы соглашаетесь, мы переводим деньги, закрывая ваши кредиты.Что в итоге? Отправка заявки на рассмотрение, сбор справок с мест работы и в итоге отказ. И это я молчу про то что к сумме кредита на якобы сладких 10 процентах впаривают страховок, внимание, на 500 тысяч рублей. Что фактически превращает те обещанные 10 процентов в 16 и выше (Берете вы кредит на 2 миллиона, Вам на руки дают 2, а в документах 2,5, так как 500 тысяч страховок включили в сумму. И на них так же капает процент).Я не могу назвать, какой банк сейчас действительно лоялен к клиентам и не старается поиметь его как только можно. Но за ВТБ могу сказать, что здесь Вас оберут как липку. И это, если еще одобрят. Хотя на их условиях они рады должны быть, что вообще кто-то хочет взять. Будьте внимательны, уважаемые заемщики и всегда обращайте внимание на страховки.

Надоело уже. Хожу уже 4 раз. Не отдают заработную карту,  по разным видимым только им причинам. То конверт с паролем найди не могут, теперь говорят что какой-то ошибка в моем мобильном приложении. Только что им мешает отдать мою карту снова? Деньги также со счета снять не предоставляют возможности. Разберитесь со своими сотрудниками!

Надоело уже. Хожу уже 4 раз. Не отдают заработную карту,  по разным видимым только им причинам. То конверт с паролем найди не могут, теперь говорят что какой-то ошибка в моем мобильном приложении. Только что им мешает отдать мою карту снова? Деньги также со счета снять не предоставляют возможности. Разберитесь со своими сотрудниками!

ВТБ без согласия клиента увеличивает кредитный лимит по кредитной карте. Пришла сегодня смска моему мужу. Нам это не нужно. На горячей линии говорят лично идти ножками в отделение банка, чтобы отказаться от денег, которые нам не нужны. Нам некогда по вашим офисам ходить. Невозможно быстро решить проблему дистанционно. Был лимит 100 тысяч и карта почти закрыта. А сегодня внезапно лимит стал 150. В личном кабинете это уже видно. Хотя с момента прихода смски прошел час. Так вот теперь, чтобы закрыть эту карту мы должны принести вам еще 50 тысяч, которыми мы не пользовались. Кого вы дурите? То есть деньги дистанционно вы нам на карту можете перечислить, а отказаться от этих денег, мы должны к вам по отделениям ходить? Растеряете с таким подходом всех клиентов.

В конце января 2021 года я получил зарплатную карту ВТБ.  Установил приложение ВТБ-Онлайн, зашёл в него с помощью УНК, который выдали вместе с картой и тут начались проблемы. Я не мог пользоваться картой: переводить деньги другому клиенту, производить какие либо оплаты. Позже я правдами и неправдами выяснил, что у меня произошло задвоение учетных записей и что решить эту проблему возможно только при посещении офиса. 17 февраля 2021г. я посетил офис на Пришвина 23, там создали заявку в тех.службу для устранения проблемы. О сроках сказали, что в течение 3 рабочих дней всё сделают.  19 февраля я обратился повторно, для уточнения статуса заявки, на что мне был дан ответ, что завяка ещё не отправлена и что её вот сейчас отправят, и что эта процедура она не быстрая - 2 -3 недели. Затем, посещать офисы лично я не мог, решил узнать о статусе заявки через чат. В чате сообщили, что решить этот вопрос в рамках ЧАТА не могут, но могут оставить заявку на перзвон из отделения, где была составлена заявка. Начиная с 1 марта и до 10 марта, было составлено минимум 4 заявки на перезвон, но звонка так и не поступило. Однако, в одном из разговоров, оператор банка сообщил, что заявки на перезвон помечены как выполненные. Затем мне в чате сообщили, что сроки объединения бывают от 3 до 5 дней. На другой день мне сообщили, что задвоений больше нет. На третий день мне сообщили, что это занимает 15 дней. Затем мне сообщили, что с момента регистрации заявки в технической поддержке, объединение происходит в течение 5 рабочих дней. Сегодня 11 марта 2021 года.  Если я правильно посчитал, то с 17 февраля, как я обратился в банк, уже прошло 5 рабочих дней. У меня вопрос: назовите точную дату, когда произойдёт это объединение учетных записей?

В конце января 2021 года я получил зарплатную карту ВТБ.  Установил приложение ВТБ-Онлайн, зашёл в него с помощью УНК, который выдали вместе с картой и тут начались проблемы. Я не мог пользоваться картой: переводить деньги другому клиенту, производить какие либо оплаты. Позже я правдами и неправдами выяснил, что у меня произошло задвоение учетных записей и что решить эту проблему возможно только при посещении офиса. 17 февраля 2021г. я посетил офис на Пришвина 23, там создали заявку в тех.службу для устранения проблемы. О сроках сказали, что в течение 3 рабочих дней всё сделают.  19 февраля я обратился повторно, для уточнения статуса заявки, на что мне был дан ответ, что завяка ещё не отправлена и что её вот сейчас отправят, и что эта процедура она не быстрая - 2 -3 недели. Затем, посещать офисы лично я не мог, решил узнать о статусе заявки через чат. В чате сообщили, что решить этот вопрос в рамках ЧАТА не могут, но могут оставить заявку на перзвон из отделения, где была составлена заявка. Начиная с 1 марта и до 10 марта, было составлено минимум 4 заявки на перезвон, но звонка так и не поступило. Однако, в одном из разговоров, оператор банка сообщил, что заявки на перезвон помечены как выполненные. Затем мне в чате сообщили, что сроки объединения бывают от 3 до 5 дней. На другой день мне сообщили, что задвоений больше нет. На третий день мне сообщили, что это занимает 15 дней. Затем мне сообщили, что с момента регистрации заявки в технической поддержке, объединение происходит в течение 5 рабочих дней. Сегодня 11 марта 2021 года.  Если я правильно посчитал, то с 17 февраля, как я обратился в банк, уже прошло 5 рабочих дней. У меня вопрос: назовите точную дату, когда произойдёт это объединение учетных записей?

Добрый день!Столкнулся с неприятной ситуацией.26.02.2021 года мной было подано заявление, оригинал исполнительного листа и пр. документы в отделение банка ВТБ г. Мурманск пр. Ленина 82.Прошло более семи рабочих дней и никакой обратной связи. По телефону информацию не сообщают, никаких писем нет, в отделении просто говорят мы ничего не знаем ждите. Все сроки давно уже вышли. Бардак. Столько сил и времени было потрачено на судебные разбирательства, чтобы опять столкнуться с временными проволочками.

Здравствуйте!подскажите ,пожалуйста ,ранее у меня был кредит в банке Москвы,который после закрытия банка,далее обслуживался в ВТБ банке. Как оказалось,счёт банка Москвы остался и передан в филиал ВТБ в южно сахалинске,писали письма о закрытии счета,но бесполезно. В филиале ВТБ в Якутске сказали,что счёт можно закрыть только приехав в Южно Сахалинск.В этом году налоговая инспекция предоставила сведения о счетах и теперь этот счёт в БМ -банке. Дело в том,что я каждый год сдаю декларацию о доходах как госслужащий.Вопрос: можно ли через офис ВТБ банка закрыть счёт в БМ банке? Как получить справку об остатке счета? И возможно ли получить информацию почему мой счёт,ранее отоброжавшийся как открытый в ВТБ банке, в этом году перешёл в БМ банк?