18.03 обратилась в офис по адресу Волгоградский проспект 94 и было приятно работать с таким компетентным сотрудником В-й Полиной. Очень понятно объяснила все условия кредитной карты, о которой ранее мне даже не рассказывали. Плюс рассказала о возможности перевода зарплаты и снижению ставки по ипотеке. Обязательно вернусь в этот офис ещё раз.

18.03 обратилась в офис по адресу Волгоградский проспект 94 и было приятно работать с таким компетентным сотрудником В-й Полиной. Очень понятно объяснила все условия кредитной карты, о которой ранее мне даже не рассказывали. Плюс рассказала о возможности перевода зарплаты и снижению ставки по ипотеке. Обязательно вернусь в этот офис ещё раз.

18.03 обратилась в офис по адресу Волгоградский проспект 94 и было приятно работать с таким компетентным сотрудником В-й Полиной. Очень понятно объяснила все условия кредитной карты, о которой ранее мне даже не рассказывали. Плюс рассказала о возможности перевода зарплаты и снижению ставки по ипотеке. Обязательно вернусь в этот офис ещё раз.

В начале марта был в отделении Банка ВТБ в г.Полярном. Там познакомился со своим персональным менеджером Анджелой, когда получал новую зарплатную карту. У менеджера был приятный и опрятный вид. Обслуживание проходило в отдельной уютной переговорной. Анджела очень вежливо общалась, доступно объяснила преимущества моей новой карты, рассказала про дополнительные приятные сервисы (карта для бизнес залов и помощь на дорогах и т.д).Приятный бонус, что в нашем небольшом городе есть vip обслуживание. В целом в офисе царит приятная атмосфера, что очень порадовало.

Огромный респект службе безопасности ВТБ!!!Сегодня я сплоховала,но они мастерски предотвратили попытку злоумышленников снять деньги со счёта! Вроде бы всем уже давно известные приёмчики, но я почему-то повелась.Чуть не слямзили 23000 с моей мультикарты! Операцию банк заблокировал, тут же сообщили , что нужно связаться с представителем. Горячая линия мгновенно решила все вопросы ,исчерпывающе ответив на все мои тупые вопросы!Спасибо - сработали круто!

Я сотрудничаю ВТБ (ранее ВТБ 24) с 2010 года. Работа с ВТБстала крайне сложной из-за неповоротливости Банка и отсутствия диалога. Потеряно всяческое уважение к клиенту. Янеоднократно пытаюсь наладить связь с Банком, вместо этого ощущаю себя футбольным мячиком, который постоянно кто-то из сотрудников пинает.  Припосещении отделения Банка в августе сотрудники отказались принять заявление ссылаясь на  на внутреннюю инструкцию –прием заявлений не входит в компетенцию отделения. Тогда письмо было направлен посредством Почты России заказным письмом с уведомлением. Ответа на него нет уже 7 месяцев. В телефонном разговоре 12.12.2020 сотрудник Еременко Ю.П. сообщила что Банк вовсе не обязан отвечать на письма клиентов. Этот факт легко проверить, так как велась запись телефонного разговора.   Повторноеписьмо было направлено 11.03.2021 вложением на адрес электронной почты Банка. И судя по ответам  Ульяны О-й,специалиста отдела клиентской поддержки, ответа я так же не получу. Вместо того, чтобы передать заявление в ответственное подразделение для его дальнейшего рассмотрения, был получен ответ: ваше заявление не будет рассмотрено, позвоните ответственному сотруднику.  ХотьВТБ и позиционирует себя как надежный партнер, партнерские отношения не соблюдает, выражая крайнее неуважение к клиенту.  Аесли бы Банк впервые, в феврале 2020 года не отказался бы от переговоров с моим официальным представителем, не было бы сейчас того кома проблем, который в результате образовался.  Яискренне надеюсь, что все же Банк ответит на оба мои заявления в требуемом формате.

Решение об открытии накопительного счета "Копилка" приняла в результате общения с сотрудникami офиса банка ВТБ на улице Максима Горького- главным финансовым консультантом С-ой Натальей В. и Иваном Д-ко. Меня не долго пришлось убеждать, скорее, рассказать, проинформировать, и Я сделала выбор между открытием валютного счета, покупкой валют, открытием вклада и накопительного счета. Иван Д-ко научил меня пользоваться плохим онлайн-банком ВТБ через два приложения Мультикарта и собственно ВТБ, сделали все за меня в приложении и показали know-how. Вкратце, раньше кэшбек начисляли на мастер-счет, потом начали переводить его в бонусы на приложение Мультикарт, пока разобралась, бонусы сгорели, там много с моей точки зрения было бонусов, рублей пятьсот.Все это, конечно, было сделано с целью повышения прибыльности банка. И я ненавидела ВТБ, с которым у моей КОМПАНИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ ВУЗа НГУАДИ был зарплатные проект, daje déjà написала на переход на зарплатную карту Альфа-Банка и уж тем более планировала вклад, что круче, чем депозит, держать в другом банке. Но в итоге общения с сотрудниками быстро приняла решение перевести что тысяч из "Сбербанка", в котором накопительный счёт (вклад) всего под 3%, у меня же 4,5% будут первые три месяца, Я уже заработала больше 30 тридцати рублей, причём, вообще не работая, деньги работали за меня. Какая Я халявщица была раньше! В Сбербанке деньги лежали на счету, и Я к ним приходила проверить состояние счёта, хотела два года открыть депозит, собиралась, но они переадресовывади к другому сотруднику взять талон. Тоже у госбанка - цели и темы моего отзыва, многие сотрудники в том числе не знают, что такое swift-код, задают вопрос, зачем он мне нужен и сообщают со вздохом, что то, что Я запрашиваю распечатку реквизитов или операций по счёту-атавизм времени:"Учитесь, это все онлайн можно сделать, больше вам распечатки делать не будем".

Решение об открытии накопительного счета "Копилка" приняла в результате общения с сотрудникami офиса банка ВТБ на улице Максима Горького- главным финансовым консультантом С-ой Натальей В. и Иваном Д-ко. Меня не долго пришлось убеждать, скорее, рассказать, проинформировать, и Я сделала выбор между открытием валютного счета, покупкой валют, открытием вклада и накопительного счета. Иван Д-ко научил меня пользоваться плохим онлайн-банком ВТБ через два приложения Мультикарта и собственно ВТБ, сделали все за меня в приложении и показали know-how. Вкратце, раньше кэшбек начисляли на мастер-счет, потом начали переводить его в бонусы на приложение Мультикарт, пока разобралась, бонусы сгорели, там много с моей точки зрения было бонусов, рублей пятьсот.Все это, конечно, было сделано с целью повышения прибыльности банка. И я ненавидела ВТБ, с которым у моей КОМПАНИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ ВУЗа НГУАДИ был зарплатные проект, daje déjà написала на переход на зарплатную карту Альфа-Банка и уж тем более планировала вклад, что круче, чем депозит, держать в другом банке. Но в итоге общения с сотрудниками быстро приняла решение перевести что тысяч из "Сбербанка", в котором накопительный счёт (вклад) всего под 3%, у меня же 4,5% будут первые три месяца, Я уже заработала больше 30 тридцати рублей, причём, вообще не работая, деньги работали за меня. Какая Я халявщица была раньше! В Сбербанке деньги лежали на счету, и Я к ним приходила проверить состояние счёта, хотела два года открыть депозит, собиралась, но они переадресовывади к другому сотруднику взять талон. Тоже у госбанка - цели и темы моего отзыва, многие сотрудники в том числе не знают, что такое swift-код, задают вопрос, зачем он мне нужен и сообщают со вздохом, что то, что Я запрашиваю распечатку реквизитов или операций по счёту-атавизм времени:"Учитесь, это все онлайн можно сделать, больше вам распечатки делать не будем".

Этим банком (в предней реинкарнации ВТБ24) пользуюсь больше 15 лет, поэтому есть с чем сравнить. За эти годы банк фактически не изменил правил игры: как было зачисление средств с течении суток, так и осталось с начала 2000, конца 90-х. И хоть ты трести - будут прокручивать твои деньги - сутки. Доходит до маразма, как в онлайн банке, так и мобильном приложении даже переводы между своими счетами внутри банка двигаются со скоростью черепашки. Ориентироваться в реальном времени невозможно. А при попытке перевода сверх указаного остатка потом могут еще и заблокировать, хотя ориентируешься на указанную в счете сумму!  Карты из мультивалютных (реально в нескольких валютах, как было раньше) превратились в фейки мульти: на каждую валюту своя карта со своим обслуживаним!! Мобильное приложение просто песня- с каждым днем становится все дремучее и зависает по любому поводу. Отписки операторов - "сегодня временные трудности" , а реально эти "трудности" висят месяцами, если не годами. Карты при переводах не видны, вложить файлы в переписке невозможно...  Обрращения (всерьез) рассматриваются по 5-7 дней, да еще и присылают письма "в связи со сложнотью рассмотрение пролонгировано"!Костя заснул в каменом веке!!!!

Взяла потребительский кредит на 285 000.Прошло 7 месяцев. Платим по 7000 руб в мес. Математика простая.Звоню в банк. Мне говорят - НАЧИСЛЕНО ПРОЦЕНТОВ 115 рублей.Остаточная задолженность (после 7 платежей по 7000 р) 0 260 тыс... Пишу в чат. Прошу объяснить. Оператор по имени Ирина, совершенно неквалифицированно, мне врет, что я плачу проценты. Если это проценты, то это не 11% и не 6%, ребята это почти 55!Я ее спрашиваю - как так? Почему вы говорите одно а долг получается почти не списывается. Сколько спишется если я внесу 50 000р? Скидывает ссылку - считайте сами. Прошу чтобы посчитала она, как работник банка, которого этому учили и платят деньги за это.На что меня просто выкидывают из чата, блокирую вообще возможность посмотреть чат, окно стало выдавать ошибку что "извините" у вас тут с чатом проблема, пока отвалите.....Мало того, что клиентам ВРУТ, вы закредитовали население по самое не могу, люди работают, чтобы кормить вас/банки, так вы еще обдираете, врете и набираете на работу кого? БОЛЬШЕ С ВТБ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ БУДУ! НИКОГДА!!!!

Сегодня 18.03.2021 г., я обратился в ДО Перовский 3627 в г. Москва, по вопросу внесения денежных средств на реквизиты юр. лица которое имеет р/с в данном банке. Менеджер Анастасия В. сразу же перешла на панибратский тон общения со мной заявив, что если я не являюсь клиентом банка то не смогу воспользоваться услугой внесения денег на р/с юр. лица и вообще она не намерена меня обслуживать пока я не стану постоянным клиентом банка. В дальнейшем выяснилось, что клиентом банка я всё таки являюсь, т.к. в свое время 2018-2019 г., сотрудники банка по моему обращению не закрыли мой р/с и иные опции от которых я в письменном обращении отказался. Мною было подано повторное  заявление на закрытие р/с 18.03.2021 г. Анастасия В. приняв его сообщила что р/с закрыт. Но точно так мне уже сообщали 3 года назад и оказалось что данное заявление/обращение в банк так и осталось не исполненным и проигнорированным по настоящий день. В связи с изложенным и попросил у специалиста, а в дальнейшем и у подошедшей зам. управляющей отделения которая отказалась представится! справку или иной другой документ о том, что р/с всё таки закрыт и все доп. опции отключены по моему заявлению. в данном документе или справке мне было отказано в связи с тем что данная справка банком не выдается, а если я все таки настаиваю на том, что бы мне подтвердили факт того что отреагировали на мое повторное обращение и закрыли р/с  то мне надо заплатить 2.000 руб и ждать месяц т.к. справка носит сложный технический характер.  В связи с изложенным хочу прояснить момент действительно ли справка о том что сотрудники закрыли мой р/с по моему обращению, а не выбросили моё заявление как было 3 года назад носит сложный технический характер? И действительно ли мне надо за это заплатить 2 тыс руб., за то что я удостоверюсь в добросовестном выполнении должностных обязанностей Вашими сотрудниками по моему обращению? Чем регламентируются такие сроки и поборы за закрытие р/с? Заранее Спасибо за ответ по существу

Хочу высказать признательность главному специалисту отделения банка по адресу Адмирала Макарова 6 К-ой Ольге Ю., процесс получения одобрения от банка занял больше времени чем мы планировали, она пожертвовал своим выходным днём и проявляла завидное терпение в процессе согласования кредита... Ольга Ю., спасибо вам большое, низкий вам поклон 🙏🙏🙏 втб повезло со специалистом в её лице

Как я потерял часть денег при внесении на свой счёт средств в валюте. Вопрос ещё в том потерял или помогли потерять. А после просто отмахнулись как от мелкой сошки.По сути. Мне было необходимо внести средства в валюте на свой мультисчет. Там есть три счёта - рубли, доллары, евро. Мне надо было пополнить долларовый счёт. Как пополнить? Конечно через банкомат, так же проще, быстрее и тем более поощряется банками. Так я и решил. Как осуществляется доступ к банкомате? Конечно по карте. Хорошо. Я авторизировался в банкомате и выбрал внесение в долларах. Вставил в купюроприемник USD2200. Банкомат посчитал, все оказалось верно, после подтверждения суммы он просто отправил эти деньги на рублёвый счёт, конвертировав в рубли по непонятно какому в данную секунду курсу. Я в тот же момент понял проблему. Обратился к сотруднице банка, она меня перенаправила в службу поддержки по телефону. Я позвонил туда, мне сказали, что нет возможности помочь. Я написал в чат, и только один сотрудник предложил зарегистрировать обращение в банк. К сожалению, ответ был очевидный от банка - ваши проблемы, не наши.Я согласен, что, я не изучил работу банка как устав. Давайте не будем лукавить, ведь никто не знает раскадровки системы, пока ей не воспользуется в первый раз. У меня есть ряд претензий к ВТБ и вопросов к банку и регуляторам. Суть вопросов и привела к проблеме, проблема в самой it системе и электронном диалоге между мной и системой ВТБ. Ведь все факторы и привели к моей проблеме и потере около 9000 рублей.1. Банкомат не предоставил выбора - какой счёт я могу пополнить. Пока я не дошел по всем шагам, я не мог точно сказать, что дальше будет. Если бы банкомат спросил какой счёт пополняется или ультимативно сообщил, что рублёвый, то я бы принял другие действия. Здесь фактически нажатие кнопки и всё, дальше твои проблемы, хотя ты и не был полноценно проинформирован о дальнейшем. Фактически я не знал, что меня ждёт за "поворотом".2. Банкомат не сообщил обменный курс. По факту получился курс 70,85, хотя в приложении было точно больше 71, точно не помню сколько. Но это тоже очень странно.3. Никому я не нужен со своими проблемами, банк говорит - виноват сам. Банк по обратной связи фактически робот без возможности нормального диалога.Ранее я использовал Альфу и Райфазен, там обо всем информируют и с карты можно оперировать всеми своими счетами.ВТБ не стал вникать в мою историю, я сообщал, что имею инвалидность и пока нахожусь в поиске работы.Вот тебе и социальная ответственность банка и его кривые алгоритмы в наш 21ый век.Банк самоустранился, просто забрав у меня часть денег за один клик в его непродуманной системе.Имею брокерский счёт в ВТБ и дебетовую карту. К сожалению, банк не настроен на долгосрочное сотрудничество. На днях буду все закрывать, а далее буду отговаривать от сотрудничества с данным банком.

Как я потерял часть денег при внесении на свой счёт средств в валюте. Вопрос ещё в том потерял или помогли потерять. А после просто отмахнулись как от мелкой сошки.По сути. Мне было необходимо внести средства в валюте на свой мультисчет. Там есть три счёта - рубли, доллары, евро. Мне надо было пополнить долларовый счёт. Как пополнить? Конечно через банкомат, так же проще, быстрее и тем более поощряется банками. Так я и решил. Как осуществляется доступ к банкомате? Конечно по карте. Хорошо. Я авторизировался в банкомате и выбрал внесение в долларах. Вставил в купюроприемник USD2200. Банкомат посчитал, все оказалось верно, после подтверждения суммы он просто отправил эти деньги на рублёвый счёт, конвертировав в рубли по непонятно какому в данную секунду курсу. Я в тот же момент понял проблему. Обратился к сотруднице банка, она меня перенаправила в службу поддержки по телефону. Я позвонил туда, мне сказали, что нет возможности помочь. Я написал в чат, и только один сотрудник предложил зарегистрировать обращение в банк. К сожалению, ответ был очевидный от банка - ваши проблемы, не наши.Я согласен, что, я не изучил работу банка как устав. Давайте не будем лукавить, ведь никто не знает раскадровки системы, пока ей не воспользуется в первый раз. У меня есть ряд претензий к ВТБ и вопросов к банку и регуляторам. Суть вопросов и привела к проблеме, проблема в самой it системе и электронном диалоге между мной и системой ВТБ. Ведь все факторы и привели к моей проблеме и потере около 9000 рублей.1. Банкомат не предоставил выбора - какой счёт я могу пополнить. Пока я не дошел по всем шагам, я не мог точно сказать, что дальше будет. Если бы банкомат спросил какой счёт пополняется или ультимативно сообщил, что рублёвый, то я бы принял другие действия. Здесь фактически нажатие кнопки и всё, дальше твои проблемы, хотя ты и не был полноценно проинформирован о дальнейшем. Фактически я не знал, что меня ждёт за "поворотом".2. Банкомат не сообщил обменный курс. По факту получился курс 70,85, хотя в приложении было точно больше 71, точно не помню сколько. Но это тоже очень странно.3. Никому я не нужен со своими проблемами, банк говорит - виноват сам. Банк по обратной связи фактически робот без возможности нормального диалога.Ранее я использовал Альфу и Райфазен, там обо всем информируют и с карты можно оперировать всеми своими счетами.ВТБ не стал вникать в мою историю, я сообщал, что имею инвалидность и пока нахожусь в поиске работы.Вот тебе и социальная ответственность банка и его кривые алгоритмы в наш 21ый век.Банк самоустранился, просто забрав у меня часть денег за один клик в его непродуманной системе.Имею брокерский счёт в ВТБ и дебетовую карту. К сожалению, банк не настроен на долгосрочное сотрудничество. На днях буду все закрывать, а далее буду отговаривать от сотрудничества с данным банком.

Как я потерял часть денег при внесении на свой счёт средств в валюте. Вопрос ещё в том потерял или помогли потерять. А после просто отмахнулись как от мелкой сошки.По сути. Мне было необходимо внести средства в валюте на свой мультисчет. Там есть три счёта - рубли, доллары, евро. Мне надо было пополнить долларовый счёт. Как пополнить? Конечно через банкомат, так же проще, быстрее и тем более поощряется банками. Так я и решил. Как осуществляется доступ к банкомате? Конечно по карте. Хорошо. Я авторизировался в банкомате и выбрал внесение в долларах. Вставил в купюроприемник USD2200. Банкомат посчитал, все оказалось верно, после подтверждения суммы он просто отправил эти деньги на рублёвый счёт, конвертировав в рубли по непонятно какому в данную секунду курсу. Я в тот же момент понял проблему. Обратился к сотруднице банка, она меня перенаправила в службу поддержки по телефону. Я позвонил туда, мне сказали, что нет возможности помочь. Я написал в чат, и только один сотрудник предложил зарегистрировать обращение в банк. К сожалению, ответ был очевидный от банка - ваши проблемы, не наши.Я согласен, что, я не изучил работу банка как устав. Давайте не будем лукавить, ведь никто не знает раскадровки системы, пока ей не воспользуется в первый раз. У меня есть ряд претензий к ВТБ и вопросов к банку и регуляторам. Суть вопросов и привела к проблеме, проблема в самой it системе и электронном диалоге между мной и системой ВТБ. Ведь все факторы и привели к моей проблеме и потере около 9000 рублей.1. Банкомат не предоставил выбора - какой счёт я могу пополнить. Пока я не дошел по всем шагам, я не мог точно сказать, что дальше будет. Если бы банкомат спросил какой счёт пополняется или ультимативно сообщил, что рублёвый, то я бы принял другие действия. Здесь фактически нажатие кнопки и всё, дальше твои проблемы, хотя ты и не был полноценно проинформирован о дальнейшем. Фактически я не знал, что меня ждёт за "поворотом".2. Банкомат не сообщил обменный курс. По факту получился курс 70,85, хотя в приложении было точно больше 71, точно не помню сколько. Но это тоже очень странно.3. Никому я не нужен со своими проблемами, банк говорит - виноват сам. Банк по обратной связи фактически робот без возможности нормального диалога.Ранее я использовал Альфу и Райфазен, там обо всем информируют и с карты можно оперировать всеми своими счетами.ВТБ не стал вникать в мою историю, я сообщал, что имею инвалидность и пока нахожусь в поиске работы.Вот тебе и социальная ответственность банка и его кривые алгоритмы в наш 21ый век.Банк самоустранился, просто забрав у меня часть денег за один клик в его непродуманной системе.Имею брокерский счёт в ВТБ и дебетовую карту. К сожалению, банк не настроен на долгосрочное сотрудничество. На днях буду все закрывать, а далее буду отговаривать от сотрудничества с данным банком.

Побывали сегодня в офисе ВТБ ОО «Прегольский». Нам повезло попасть к ведущему персональному менеджеру по «Привилегии»  А-ву Александру, и смело можем рекомендовать его как знающего специалиста, сумевшего грамотно разобраться в ситуации, вникнувшего в нашу проблему и предложил решение не только данной проблемы, но и дал квалифицированные советы по финансовым инструментам банка, которыми мы непременно воспользуемся!  Кроме того, Александр, умеет расположить к себе, обладает эмоционально развитым интеллектом и  вызывает симпатию. Хотелось бы по больше таких специалистов!

Пользуюсь картой ВТБ уже давно. Никак не могла воспользоваться бонусами по Мультикарте, хотела подарочную карту, но стоимость доставки самой карты меня поразила. Спасибо Юлии Б-ой, которая не только мне объяснила, как пользоваться приложением Мультибонус, но и помогла приобрести электронный сертификат в магазин, который сразу пришёл мне на почту,  тем самым сэкономив мои деньги.

Хочу поделиться опытом использованиякредитной карты ВТБ банка «Карта Возможностей». Почти месяц назад – 27.02.2021 я стал счастливым обладателем вышеуказанной кредитной карты. Пластик выпускать не стал, загрузил карту в телефон и отложил на потом знакомство с ней. Внимательно почитал условия и меня привлекла акция о снятии наличных кредитных средств в течение первых 2-х месяцев. Итак, 10 марта я решил снять наличные в размере, как определено в акции, не более 50 тыс. руб. из банкомата банка ВТБ, который находился в отделении банка ВТБ. После того как я обналичил 50 тыс. руб. с меня была удержана комиссия в размере 2 750 руб. Тут же взял талончик в офисе банка ВТБ (адрес: г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 78а) и обратился к сотруднику банка. Но, к сожалению, он не смог мне помочь, сказал, чтобы я звонил в контактный центр и оставил претензию там. Я позвонил, оставил претензию, мое обращение было зарегистрировано под номером CR-7714588. На следующий день мнепришел ответ из банка ВТБ в виде смс сообщения о том, что мое обращение было рассмотрено и по нему принято положительное решение – обязались вернуть деньги на карту не позднее 17.03.2021. Чтобы не быть голословным, оставляю тут скрин смс сообщений от банка ВТБ – https://yadi.sk/i/-2eBjHgUYBxchQ Однако этого так и не произошло, банкВТБ не сдержал свое обещание. Деньги мне так и не вернули. Не рекомендую вестись на акцию от банка ВТБ по карте Возможностей. Вас ждет обман и разочарование.

Мне очень нравится офис ВТБ на Тверской, 8. Ходим сюда всей семьей и рекомендуем друзьям и близким. Всегда быстрое обслуживание, внимательные и грамотные  сотрудники, настоящие профессионалы своего дела. Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам: Г-ой Екатерине, Р-ой Яне, Б-ву Евгению. Ни раз помогали с обращениями по кредитованию, ипотеке, давали грамотные консультации.  Так же помогали в открытии валютных счетов и дебетовой карты.Рекомендую обращаться именно в это отделение банка.

Мне очень нравится офис ВТБ на Тверской, 8. Ходим сюда всей семьей и рекомендуем друзьям и близким. Всегда быстрое обслуживание, внимательные и грамотные  сотрудники, настоящие профессионалы своего дела. Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам: Г-ой Екатерине, Р-ой Яне, Б-ву Евгению. Ни раз помогали с обращениями по кредитованию, ипотеке, давали грамотные консультации.  Так же помогали в открытии валютных счетов и дебетовой карты.Рекомендую обращаться именно в это отделение банка.