В течении 2019 - 2020 годов 4 раза обращался в Банк для закрытия имеющихся счетов и получения документа о закрытии. По части счетов этот квест удалось разрешить, но часть счетов операторы якобы не видят при этом в налоговую Банк отправляет информацию, что такие счета есть! В 2021 году в налоговую банк отправил сведения, что закрытый в 2019 году счет открыт! Пректратить это никак не получается, колл центр отправляет в банк, специалист в банке отвечает, что все хорошо, все закрыто, счетов нет, по факту банк шлет сведения в налоговую совершенно иные!

В течении 2019 - 2020 годов 4 раза обращался в Банк для закрытия имеющихся счетов и получения документа о закрытии. По части счетов этот квест удалось разрешить, но часть счетов операторы якобы не видят при этом в налоговую Банк отправляет информацию, что такие счета есть! В 2021 году в налоговую банк отправил сведения, что закрытый в 2019 году счет открыт! Пректратить это никак не получается, колл центр отправляет в банк, специалист в банке отвечает, что все хорошо, все закрыто, счетов нет, по факту банк шлет сведения в налоговую совершенно иные!

С 1 февраля не могут решить проблему с переводами в приложении ВТБ.  Одни и те же отписки приходят на электронную почту. Десять раз отправляла скрины! Как?!как решить проблему? В отделении помочь так же не смогли, отправили опять же в службу поддержки. Втб, куда подевалась твоя клиентоориентированность?  Не хочу менять банк, до этого момента все абсолютно устраивало! Хелп.

Не могу решить проблему уже на протяжении 3-х месяцев. Проблема в том, что в банке к привязке к моему ипотечному договору указан совершенно другой номер договора страхования (согаз), которого никогда у меня не было. смены страховой компании не было, только своевременное продление действующего единственного договора страхования (согаз) в банк передавала дополнительный экземпляр договора страхования своевременно при заключении договора, почему и на каком основании в банке отражен другой номер моего договора страхования мне неизвестно 1. Трижды направляла квитанцию об оплате продления договора страхования на почту 1233@vtb.ru в ноябре 2020г. (25.11.2020, 12.02.2021, 18.02.2021) но банк так и не видит продление 2.Обращалась лично в отделение банка по месту жительства (г.раменское) специалист не помогла, ответила, что нужно оставить обращение на горячую линию для решения моей проблемы. 3. Дважды оставляла обращение на горячую линию, номера обращений cr-7693727, cr-7731480, первое обращение (cr-7693727 от 02.03.2021) было закрыто банком (16.03.2021) так и не решив мою проблему сформировала повторное обращение от (cr-7731480) но боюсь что 01.04.2021 банк в одностороннем порядке повысит % ставку а я так и не дождусь ответа на это обращение... 4. Дополнительно отправляла на почту 1233@vtb.ru и на почту complain_book@vtb.ru скан действующео имеющегося у меня на руках единственного договора страхования (имущества и жизни) вместе с квитанцией об оплате продления и скринами предыдущих обращений. ответов никаких! все скрины отправок имеются Исправьте уже наконец свою же ошибку! Третий месяца бьюсь чтобы вы исправили свою же ошибку а результатов нет! Самостоятельно в 2019 году приняла решение о рефинансировании именно в вашем банке всем знакомым рекомендовала его ранее, но увы постигло такое разочарование!

Стали приходить письма с адреса dolzhnik@vtb.ru. Клиентом банка не являюсьОт кого: VTB Кому: va***ra@mail.ruДата: Четверг, 18 марта 2021, 11:17 +05:00Тема: Банк ВТБ (ПАО)Уважаемый (ая) Варвара Сергеевна!Напоминаем Вам, что для урегулирования вопроса с просроченной задолженностью по кредитному договору № 63***89№ 62***85Вам необходимо срочно связаться с  Банком по телефону 8-800 ***10 (звонок по России бесплатный) или воспользуйтесь системой ВТБ-Онлайн по ссылке https://online.vtb.ru:1. Счета и Карты: ВТБ-Онлайн стартовая страница → Счета и карты → Кредитные карты → Реквизиты → Информация по Карте→ Просроченная задолженность;2. Кредиты: ВТБ-Онлайн стартовая страница → Кредиты → Информация → Информация о кредите → Просроченная задолженность.                                                          Мы заботимся о Вас и о Вашей кредитной истории.С уважением, Банк ВТБ (ПАО)И такое же письмо 4 марта 2021 11:28Прошу разобраться

Стали приходить письма с адреса dolzhnik@vtb.ru. Клиентом банка не являюсьОт кого: VTB Кому: va***ra@mail.ruДата: Четверг, 18 марта 2021, 11:17 +05:00Тема: Банк ВТБ (ПАО)Уважаемый (ая) Варвара Сергеевна!Напоминаем Вам, что для урегулирования вопроса с просроченной задолженностью по кредитному договору № 63***89№ 62***85Вам необходимо срочно связаться с  Банком по телефону 8-800 ***10 (звонок по России бесплатный) или воспользуйтесь системой ВТБ-Онлайн по ссылке https://online.vtb.ru:1. Счета и Карты: ВТБ-Онлайн стартовая страница → Счета и карты → Кредитные карты → Реквизиты → Информация по Карте→ Просроченная задолженность;2. Кредиты: ВТБ-Онлайн стартовая страница → Кредиты → Информация → Информация о кредите → Просроченная задолженность.                                                          Мы заботимся о Вас и о Вашей кредитной истории.С уважением, Банк ВТБ (ПАО)И такое же письмо 4 марта 2021 11:28Прошу разобраться

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ М-ой Светлане Александровне (г. Пермь, ул. 1-я Красноармейская, д. 40). Помогла мне четко и понятно разъяснить все условия по договору кредитования. Оперативно решает и разъясняет все возникшие вопросы в любой момент. Хочется отметить ее профессионализм и отзывчивость! Спасибо!

04.03.2021г.  Мною был направлен исполнительный лист в адрес банка ВТБ (ПАО), должник - АО " С-н".  Согласно почтовому идентификатору  (1097865625286),  09.03.2021г. банк получил исполнительный лист ФС №02120**** от 21.01.2021г. В соответствии с п.5 ст.70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» после поступления исполнительного документа банк осуществляет немедленное исполнение.Однако до настоящего времени решение суда по исполнительному листу не исполнено. Получается Банк ВТБ нарушает закон. Я в случае неисполнения банком ВТБ своих обязанностей, буду обращаться ЦБ РФ и суд. Прошу уполномоченного ВТБ немедленно отреагировать на мою жалобу и помочь решить мой вопрос.

Сотрудники банка На Советской 66, не соблюдают рабочий график. Также часто делают технический перерыв, грубо разговаривают с клиентами!

Мною 03.03.2021 И-ой О.С. в отделение ВТБ Оренбург №6318 было дано заявление о принятии на исполнение исполнительныйдокумент ФС № 03467****, выданный Арбитражнымсудом Оренбургской области (Оренбург, ул. Краснознаменная, 56) по делу от 28.12.2020На основании доверенности56 АА 2610887 от 02.03.2021г., удостоверенной нотариусом нотариальногоокруга г. Оренбург Оренбургской области П-ой Светланой А. (зарегистрировано в реестре № 56/60-н/56-2021-1-279), где доверитель И-ов Р.Н. уполномачивает И-ву О.С. в том числе на представление интересов И-ва Р.Н. вкредитных учреждениях с правом получения денежных средствНа 18.03.2021 лист не исполнен.Прошу исполнить.За мной остается право обратиться в ФССП и суд.

Банк методично доводит до исступления.  То у них сотрудница валютного контроля, которая контролирует сделки юрлиц сама не понимает ничего в кодах и операциях и ей приходится на пальцах объяснять элементарные вещи  То стандартная просьба предоставить подтверждение валютного платежа (POP\SWIFT) для иностранного контрагента занимает 2 рабочих дня бесконечных звонков в банк (где менеджер для юрлиц вообще не снимает трубки) и  письменных запросов.  И не факт, что 2 дня это минимум  Что мешает выгружать эти свифты сразу, при валютном платеже? почему надо так издеваться над клиентами банка и тратить их время и нервы?? Не говоря уже о том, что деловой имидж компании страдает от такого безобразия

В сентябре 2020 погасила ипотеку,отнесла документы для получения закладной.до сих пор обременение не снято. У меня отметка банка имеется ,о получении документов.Это КАК? Вы вообще офигели? Втб все законы нарушает.Я перед банком все обязательства выполнила.я требую снять обременение с Моей квартиры. Я солирует все документы и буду жаловаться в Роспотребнадзор.

Добрый день! ат&t выплатили дивиденды 01.02.2021. До сих пор не зачислились на счет. Поддержка broker@vtb.ru говорит закажите выписку по счету. На вопрос где дивиденды не отвечает. А какой смысл смотреть выписку если у меня на брокерском счете по нулям? Издевательство со стороны поддержки. Просьба разобраться и ответить на вопрос где дивиденды.

Неприятная история  произошла 17.03.2021. Совершал покупку по карте в сети интернет. Получаю сообщение-платеж отклонён, нажимаю еще раз, думаю может быть ввел неправильно код, опять такая же петрушка.Сразу пришло SMS о том , что в целях безопасности мне отключили услугу 3D Secure, звоню в контактный центр, говорю так и так включите что за дела, нет говорят не включим, идите в офис.Я нахожусь за 125 Км от ближайшего офиса, я не могу по каждому пустяку бегать в банк.Я не знаю для чего нужно мне приходить в офис, чтоб самому себе в программе включить данную услугу? прошу разобраться, я уже пять лет совершаю покупки по картам разных банков, но ВТБ превозмог отключив у меня 3D Secure/Для чего , я не просил ничего отключать. Прошу разобраться.Спасибо

в 2018 г. оформила в банке ВТБ два кредитных продукта: ипотеку и потребительский кредит. При оформлении трижды банк мягко говоря противоречиво: 1. мне отказали в оформлении карты банка с бесплатным обслуживанием, и оформили мультикарту(для бесплатного обслуживания этой карты нужно выполнять определенные условия ежемесячно);2.  при оформлении потребительского кредита мне навязали непонятные юридические услуги московских специалистов и страхование здоровья, как обязательные условия для понижения ставки по кредиту (по факту на это влияло только страхование жизни); 3. При оформлении страхования жизни в банке не было документа, содержащего в себе все условия страхования.  В полисе указано название страховой программы и сумма страхования. У сотрудника уточняла будет ли по этому страховому полису прямая зависимость суммы задолженности и страховой суммы. Сотрудник уверенно заверил меня, что именно так.  Когда в итоге выплатила кредит раньше, вернуть страховку за оставшийся период мне отказались, потому что сумма страхования сохраняется таковой на весь срок. При этом для ипотеки она учтена быть не может. Т.е. необходимое по договору страхование жизни есть, но это же другой кредит. Справедливо ли платить 10 страховок, порядочно ли обманывать и нарушать закон при отказе оформить бесплатную карту для обслуживания кредитов видимо решает только сам банк. А быть ли его клиентом решают люди)

в 2018 г. оформила в банке ВТБ два кредитных продукта: ипотеку и потребительский кредит. При оформлении трижды банк мягко говоря противоречиво: 1. мне отказали в оформлении карты банка с бесплатным обслуживанием, и оформили мультикарту(для бесплатного обслуживания этой карты нужно выполнять определенные условия ежемесячно);2.  при оформлении потребительского кредита мне навязали непонятные юридические услуги московских специалистов и страхование здоровья, как обязательные условия для понижения ставки по кредиту (по факту на это влияло только страхование жизни); 3. При оформлении страхования жизни в банке не было документа, содержащего в себе все условия страхования.  В полисе указано название страховой программы и сумма страхования. У сотрудника уточняла будет ли по этому страховому полису прямая зависимость суммы задолженности и страховой суммы. Сотрудник уверенно заверил меня, что именно так.  Когда в итоге выплатила кредит раньше, вернуть страховку за оставшийся период мне отказались, потому что сумма страхования сохраняется таковой на весь срок. При этом для ипотеки она учтена быть не может. Т.е. необходимое по договору страхование жизни есть, но это же другой кредит. Справедливо ли платить 10 страховок, порядочно ли обманывать и нарушать закон при отказе оформить бесплатную карту для обслуживания кредитов видимо решает только сам банк. А быть ли его клиентом решают люди)

18.03.21 8.27 Позвонил в колл-цент, нужно было проконсультироваться по начислению бонусных миль. Время ожидания - 1 минута, получил квалифицированный ответ! Кто-то скажет так и должно быть, да, согласен. Ничего необычного. Но перед этим, по аналогичному вопросу, позвонил в другой банк - нулевая поддержка, обратитесь в отделение банка, там все разъяснят... Этот банк за такую поддержку уже получил 1, почему бы в таком случае ВТБ не получить 5 - заслужили!

Хочу выразить благодарность за оперативно проведенную сделку по ипотеке. Прекрасная организация всех этапов сделки. Быстрое одобрение и кредита, и объекта. Не выходя из офиса проведено все: взаимозачеты, оформление кредита через банковскую ячейку, и тут же электронная регистрация. Всем советую. Особая благодарность К-м Елене Олеговне, К-ой Ирине. Профессионалы своего дела!

Мне позвонили мошенники. "Вели" меня целый день. Убедили, что" они со службы безопасности банка. На мое имя другие люди оформили кредит. Нужно отправить срочно какое то подтверждение. Оформить кредит. Мне грозит срок за разглашение......"  много чего было . На самом деле меня уже трясло. Я уже не понимал , что я делаю. Довели до отделения банка. Направили реквизиты. В отделении меня обслужила сотрудник Регина. Направили заявку на кредит. Одобрили 125 тыс.  Выражаю огромную благодарность этому сотруднику. Она начала уточнять , почему я в таком состоянии. Что меня беспокоит? Позвала руководителя для беседы со мной. Отменили выдачу. Все номера мошенников заблокировали. Спасибо Вам.

30.07.2020г. года Арбитражным судом я была признана банкротом и освобождена от исполнения обязательств по кредитам.В настоящий момент в кредитной истории и в мобильном банке кредитные продукты указаны как действующие. Банк не внес изменений в мою кредитную историю, нарушая тем самым  Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О кредитных историях" статью 4 и 5 . Более того  игнорирует решение Арбитражного суда Республики Башкортостан. Попытки выйти на диалог с банком ВТБ через  коллцентр не увенчались успехом. Прямым текстом говорят " А Вы думали от нас просто так отделаться, гасите долг "  Видимо законы Российской Федерации для банка ВТБ не имеют силу.    Прошу разъяснить причину сложившейся ситуации.