В связи с ограничением со стороны Вашего Банка работы ДБО по моему расчетному счету, я уже неоднократно подавал заявление в отделение банка на ул. Кольцовской, г. Воронеж, с просьбой закрыть расчетный счет и перечислить остаток денежных средств на лицевой счет физического лица. По состоянию на момент, когда случилась эта неприятность, т е в сентябре месяце 2020 г!, я являлся Индивидуальным предпринимателем  ИНН 3******** всего несколько месяцев, системой налогообложения является Патент, расчетный счет, открытый в Вашем банке являлся первым и единственным. При первом же поступлении денежных средств на расчетный счет Банк ограничил ДБО!!! Первый раз мне отказали в выдаче наличных денежных средств с расчетного счета при расторжении Договора банковского обслуживания. Я переписал заявление на закрытие банковского счета и переводе остатка денежных средств на свою карту физического лица. Через неделю мне сообщают о том, что перевод остатка возможен только на расчетный счет Индивидуального предпринимателя, что противоречит Гражданскому кодексу РФ. Согласно ст. 128 и п. 2 ст. 130 ГК РФ деньги являются объектомгражданских прав и признаются имуществом.  Денежные средства нарасчетном счете предпринимателя являются его личной собственностью какфизического лица. Собственниквправе по своему усмотрению распоряжаться принадлежащим ему имуществом.Банк не вправеопределять и контролировать направления использования денежных средств клиента. Законодательствоне содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств. Дажеесли в отношении перевода остатка денежных средств при закрытии счета возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации доходов, банк не вправе отказать в таком переводе. Об этом говорит сам ЦБ РФ. Его позиция такова, что как только принято заявлениена закрытие счета, клиент перестает быть клиентом, соответственно, отказать в выводе остатка денежныхсредств, согласно п. 11 ст. 7 115-ФЗ, нельзя.Предъявления требования ко мне, как к Индивидуальному предпринимателю, и также физическому лицу, со стороны сотрудников Вашего банка, я могу связывать исключительно с некомпетентностью персонала Банка (операционист К. Е. И., и, как я думаю, Директор офиса на ул. Кольцовская, Д. И. И.), в области Гражданского законодательства и своих обязанностей, как сотрудников коммерческого банка. Я также просил предоставить письменный отказ о причинах, по которым почти два месяца мои денежные средства находятся на счетах Вашего банка, банк их не выпускает по моему распоряжению, при расторжении Договора банковского обслуживания и безнаказанно пользуется ими, не начисляя мне, как собственнику данных денежных средств, процентов за пользование моими деньгами. Я писал на горячую линию, оттуда меня послали писать жалобу в главный офис в нашем городе , а также в Москве. При этом, сразу заверили, что результата не будет, пандемия же. Сейчас март 2021 г. Я не получил со стороны банка ни единого ответа на свои письменные запросы. Ваш банк более полугода пользуется моими деньгами, и как я думаю, прекрасно списывает комиссию о остатка моих денежных средств за обслуживание счета, видимо, надеясь в скором времени превратить данный остаток в 0.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом, и давно думал рефинансировать свои кредиты. 26 февраля Обратился в офис ВТБ на ул. Первомайской д.52 и остался доволен. Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения. Быстро оформили кредит и кредитную карту. Офис тоже очень удобный,рядом есть парковка. Все документы подписал в втб онлайн, что тоже привлекает,не нужно хранить дома кучу документов.В ближайшем будущем планирую начать инвестировать, буду открывать счета тоже через втб.Одним словом, Рекомендую!

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом, и давно думал рефинансировать свои кредиты. 26 февраля Обратился в офис ВТБ на ул. Первомайской д.52 и остался доволен. Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения. Быстро оформили кредит и кредитную карту. Офис тоже очень удобный,рядом есть парковка. Все документы подписал в втб онлайн, что тоже привлекает,не нужно хранить дома кучу документов.В ближайшем будущем планирую начать инвестировать, буду открывать счета тоже через втб.Одним словом, Рекомендую!

Был шокирован отношением ко мне сотрудников банка посли многих лет прекрасных взаимоотношений в качестве зарплатного клиента, беспроблемного кредитора и т.д. Ранее будучи зарплатных клиентом Банка Москвы Группы компаний ВТБ я постоянно пользовался своей картой и услугами овердрафта с лимитом до 10000 рублей, за которые ежемесячно оплачивал его использование по выставленным счётам банка без просрочек. В июне 2020 года указанная карта ВТБ-Банка Москвы ****8067 была мною утеряна и найдена другим лицом по обращению которого заблокирована. По обращению мною в банк ВТБ который на тот момент поглотил Банк Москвы и стал его правопреемником мне ответили, что вернуть или перевыпустить указанную карту по данному счету они не могут, т.к. это была карта Банка Москвы. Взамен этого мне предложили выпустить карту банка ВТБ но уже без Возможности овердрафта. При этом никакие контактные и анкетные данные мои не менялись как зарплатного и просто клиента банка. Также до настоящего момента не посчитав необходимым уведомить меня или каким-либо возможным, либо доступным способом сообщить об образовавшейся на закблокированном счете задолженности по овердрафту банк начал начисление пенни за неуплату и просрочку и направил информацию по неуплате и просрочке в Бюро Кредитных Историй Эквифакс благодаря информации которого я был лишён возможности получения кредитного займа в необходимый мне период времени у всех основных банков. При обращении в ВТБ за кредитом я получил отказ. Естественно причину никто не озвучил, и так до настоящего момента я не уведомлен, счёт мне не выставлен по задолжности, и что у меня копится задолженность в том банке где я зарплатных клиент ни один сотрудник банка ВТБ не посчитал необходимым меня известить. Ни одна система уведомления не сработала?!? Наверное это должны были сделать сотрудники Банка Москвы? Только где их искать? На данный момент задолженность копится, меня не информируют и ничего не требуют! Кредитная история испорчена и по всей видимости без судебного решения прийти к справедливому решению этого вопроса не получится, так как на обращение в банк ВТБ был получен сухой ответ по обязанности клиента оплачивать услуги пользования овердрафтом.... Рад бы как и делал это ранее, когда благодаря банку знал сколько был должен и сколько надо заплатить и получал информацию о списании за пользование овердрафтом. Информацию о задолжности и просрочке узнал при самостоятельном изучении сведений БКИ. До сих пор банк ВТБ официально не известил и не уведомил меня по указанной задолжности и т.д. !!!  Пишу во все инстанции и в БКИ и в Центробанк. Посоветуйте оптимальный выход из сложившейся ситуации!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ на Подольское шоссе А-ву Таиру Рустамовичу за чёткий поход к своему делу. Помог получить и активировать карты, помог со страхованием, сделал выгодное предложение по кредиту. И просто приятный человек, который все чётко объяснил. Спасибо большое за терпеливость

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ на Подольское шоссе А-ву Таиру Рустамовичу за чёткий поход к своему делу. Помог получить и активировать карты, помог со страхованием, сделал выгодное предложение по кредиту. И просто приятный человек, который все чётко объяснил. Спасибо большое за терпеливость

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ на Подольское шоссе А-ву Таиру Рустамовичу за чёткий поход к своему делу. Помог получить и активировать карты, помог со страхованием, сделал выгодное предложение по кредиту. И просто приятный человек, который все чётко объяснил. Спасибо большое за терпеливость

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ на Подольское шоссе А-ву Таиру Рустамовичу за чёткий поход к своему делу. Помог получить и активировать карты, помог со страхованием, сделал выгодное предложение по кредиту. И просто приятный человек, который все чётко объяснил. Спасибо большое за терпеливость

Заблокировал карту, думал потерял случайно нашёл свою карту, а чтобы её разблокировать нужно явиться в отделение банка. Но я не могу попасть в банк так как я солдат, так ещё и на полигоне, а без денег тяжелоПомогите разблокировать, все документы на руках. Я заказал новую карту но я не могу её получить изза срочной службы. Нахажусь уже пол года в полях, помоги пожалуйста Востоновить карту

Хочу сказать большое спасибо К-ой Екатерине Андреевной, за её помощь, очень нам помогла с решением вопроса, очень добрая девушка и остались с очень хорошим настроением. Впервые осталась в полном восторге от сатрудника банка. Да и в принципе от сотрудников банка.  Решили все наши проблемы. Большое им спасибо.

Прошу сообщить юридический и фактический адрес филиала "Центральный", на транзитные счета которого большинство жителей города Москвы осуществляют платежи за коммунальные услуги.Также прошу сообщить, на чье имя открыт транзитный счет 40**************, указанный в платежных документах ежемесячно выставляемых мне МФЦ за коммунальные услуги.Также прошу сообщить порядок направления обращений при зачислении банком ВТБ моих платежей не в соответствии с их назначением, указанным в платежном поручении.

Прошу сообщить юридический и фактический адрес филиала "Центральный", на транзитные счета которого большинство жителей города Москвы осуществляют платежи за коммунальные услуги.Также прошу сообщить, на чье имя открыт транзитный счет 40**************, указанный в платежных документах ежемесячно выставляемых мне МФЦ за коммунальные услуги.Также прошу сообщить порядок направления обращений при зачислении банком ВТБ моих платежей не в соответствии с их назначением, указанным в платежном поручении.

Добрый день. 05.02.2021 обратилась на горячую линию с просьбой изменить данные в НБК: ВТБ указал не правильный лимит по кредитной карте (больше, чем был официально по кредитному договору). Далее обратилась в отделение банка закрыла счет этой карты и договор в целом. Последнее движение денежных средств по счету было 25.02.2021 (забирала свои средства). 02.03.2021 запросила отчет в НБКИ, а там последнее обновление от 14.02.2021 и опять указан завышенный лимит уже по закрытому договору. На 10.03.2021 ВТБ не дал мне даже ответ по моим последним заявкам  от 02.03.2021 (срок для рассмотрения был указан 09.03.2021), не смотря на то, что звоню в банк, направляла уже дважды отчет НБК по указанной почте ВТБ complain_book@vtb.ru. Эта ситуация не дает мне возможность получить рефинансирование кредитов в другом банке, заявка оформлена уже почти как два месяца: дополнительная кредитная нагрузка отображается по НБКИ. Почему ВТБ не руководствуется ФЗ 218 "О кредитных историях" и не направляет информацию как указано в 5 рабочих дней после изменения по счету клиента? (Номера обращений CR-7630030, CR-7639360, CR-7694746, CR-7694761)

Была блокировка с ФНС по налогам за 2020 год. Блокировка проходила по всем банкам где у ИП имеются счета. Наконец, сумма была погашена. Блокировка была снята ФНС и сразу же всеми банками, кроме одного — ВТБ. Бюрократическая машина не хочет работать. Знак всем — предпринимателям, чтобы вы просматривая рекламу из телевизора и сравнивая её с  фактическим состоянием дел в этом банке, видели, какие у них «новейшие и информационные технологии» и как они чутко работают с малым бизнесом.

Посетил офис в г. Сыктывкаре на Ленина 47а. Хотел начать инвестировать в ценные бумаги, но перед этим мне необходима была консультация сотрудника. В офисе меня встретила консультант, подсказала, как пополнить счёт и дала нужный талон для консультации.  Консультацию проводила Ш-кова Виктория. Рассказала про мой тариф, как пополнять и выводить деньги с брокерского счёта, подсказала, как и где покупать акции и облигации. Предложила помощь в пополнении счёта, за что я ей очень благодарен!Спасибо большое офису на Ленина за оказанную консультацию!

Я пришла в отделение банка города Королёв на проспекте Королева проконсультироваться по поводу кредита, к слову отделение на проспекте Космонавтов мне не нравится.Меня проводили к Ив-вой Виктории Юрьевне. Я думала, что моя консультация продлиться 10 минут, но я ошибалась, Виктория уделила мне час времени, все мне объяснила, все мелочи, все нюансы.На любой мой вопрос я получала ответ, причём без раздражения, спокойно она мне мне раз за разом объясняла то что я не поняла с первого раза.Для меня это было удивительно, я уже давно не встречала таких приятных сотрудников.Я очень благодарна Виктории Юрьевне за консультацию и рекомендую её клиентам ВТБ в городе Королёв.

Пользуюсь ВТБ кредитной картой очень давно,вернее не трачу с нее уже ни копейки,только вношу ежемесячно минимальные платежи,дабы погасить и закрыть.Всегда вношу во время,смотрю сумму в мобильном приложении и вношу,проблем не было.Один раз в декабре 2020 года была просрочка 9 дней, выплатил все суммы штрафов начисленных банком.Январь , февраль этого года внёс вовремя ,ту сумму,которую отображало приложение мобильный банк. Но я очень удивился когда мне пришла СМС о просроченной задолженности в размере 2800 с чем то.Зашел опять в приложение заказал выписку с октября 2020,все по выписке во время ,и от куда то всплывает штраф 1500 за перелимит!!!!!что это?я не трачу с карты деньги вообще!!!вношу во время.Не совсем понятно в итоге сейчас на данный момент просроченная задолженность 2800 от куда?я в феврале уже заплатил .И вообще в итоге минимальный платеж у меня на март 6700,а это при лимите карты 52 000,хотя платеж был 2800-2900.Я вообще не понимаю,за что я должен банку.

Клиентом банка являюсь еще с 2018 года,однако только в мае 2019 ч открыл брокерские счета через мобильное приложение. Появилось много вопросов как пользоваться, в чем выгоды. Для ответов я обратился в офис в г. Мурманске на Ленина,78. Меня сразу отправили в отдел привилегии, хоть карты привилегии у меня и нет. Сотрудник Юлия очень вежливо,доступно мне все рассказала, показала как пользоваться приложением, даже показала как рассчитать комиссии при покупке ценных бумаг. Рассказала о выгодных моментах при обмене валюты через приложение мои инвестиции. Видно,Сотрудники квалифицированные и опытные,отвечают на вопросы доступным для понимания всем языком без всяческих терминов. Огромное спасибо, уже почти 2 года я пользователь,рекомендую своим знакомым.

Клиентом банка являюсь еще с 2018 года,однако только в мае 2019 ч открыл брокерские счета через мобильное приложение. Появилось много вопросов как пользоваться, в чем выгоды. Для ответов я обратился в офис в г. Мурманске на Ленина,78. Меня сразу отправили в отдел привилегии, хоть карты привилегии у меня и нет. Сотрудник Юлия очень вежливо,доступно мне все рассказала, показала как пользоваться приложением, даже показала как рассчитать комиссии при покупке ценных бумаг. Рассказала о выгодных моментах при обмене валюты через приложение мои инвестиции. Видно,Сотрудники квалифицированные и опытные,отвечают на вопросы доступным для понимания всем языком без всяческих терминов. Огромное спасибо, уже почти 2 года я пользователь,рекомендую своим знакомым.

9 марта 2021 года при использовании личного кабинета брокера возникло две проблемы: при получении отчета брокера и при отображении отчета по налогам для ИИС, которые выражались в невозможности получения данных отчетов (отображался пустой список там, где должны быть подготовленные отчеты). В тот же день написал на почту broker@vtb.ru обращение, в котором детально описал ситуацию, приложив несколько скриншотов и свой порядок действий. 10 марта получил следующий ответ,  который привожу ниже: -------------------------Здравствуйте!В качестве временного решения можем порекомендовать войти в личный кабинет через мобильный браузер (на мобильном устройстве). Через мобильный браузер отображается все корректно.Одна из возможных причин: антивирусная программа Касперский, если используется. В настройках антивируса нужно перейти в раздел «Настройки сети» и снять метку «Внедрять в трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами».Если не используется Касперский, необходимо ожидать решения со стороны разработчиков.Приносим извинения за временные неудобства.------------------------У меня действительно установлена последняя версия Kaspersky Internet Security. Проделав, что указано в письме, мне удалось выгрузить все необходимые отчеты. Также перепроверил мобильный браузер - через него тоже все получилось выгрузить.Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрый, верный и полезный ответ. И считаю, что с моим вопросом они справились на отлично.