Пол часа пытался объяснить в чате техподдержки некой Алене , что мне не нужны их услуги и что я хочу вернуть не использованные услуги в течение 14 дней с момента оформления договора автокредитования. Тех поддержка видимо не понимает о чем вообще идёт речь. Отправляют в автосалон. На мой вопрос причем тут салон если договор заключен с банком - ответить не могут. Требую отменить данные услуги и убрать их из тела кредитного договора.  А сотрудника отправьте на обучение и научите быть более вежливой, а не убегать из чата с предложением остались ли у меня вопросы ! V621/1050-0014845 от 17.01.25

27 декабря 2024 года я обратилась в отделение банка ВТБ в городе Майкоп с полным пакетом документов что бы получить наследство моей умершей мамы. Мама была ИП, расчетный счет с которого я должна получить наследство открыт на ИП, в свидетельстве о праве на наследство данный счет указан. Сотрудники отдела по работе с юридическими лицами приняли заявление и все документы и до 21 января выясняли каким же образом осуществить мое законное право и выдать мне наследство. 21 января 2025 года сотрудники отдела по работе с юридическими лицами отправили меня в отдел по работе с физическими лицами оформить вновь заявление на выдачу наследства. Заявление оформила, 23 января 2025 года получила удовлетворительный ответ банка по моему заявлению от 21 января 2025 года, но в этот ответ не попал счет открытый моей матерью в статусе ИП. Со мной встретился директор банка и сказал, что мой вопрос цитирую : "Не стандартный"! Таким образом банк препятствует моему законному праву распоряжаться наследством уже почти месяц. Что нестандартного в моей ситуации не понимаю. Неужели все ИП у которых открыты лицевые счета в банке ВТБ никогда не умирали и моя мама первая?! Неужели нет инструкций как выдавать наследство с расчетного счета ИП? На каком основании банк не выдает мне наследство? И сколько это будет длиться? Вопросы остаются без ответа. Компетентность сотрудников поражает. 

Отвратительная система работы, связанная с услугой по получению кассы. Прошел ровно месяц с 24 декабря! Не могут 4 раза определиться по какому адресу мне привести кассу, звонят, спрашивают, - говорят ошибочный адрес, ничего не меняется! Жду звонка ежедневно, но ничего не происходит! Из-за ВТБ невозможно организовать работу ИП по выбитию чеков.

Совершенно дезорганизованные! Менеджер приятный, старается, пишет везде и всем, включая начальство, открывает заявки, НО их закрывают невыполненными, ничего не происходит!!!

Отделение банка по адресу Б. Черкизовская 5а .

09.01 пришла за выпиской по счету с детализацией по операциям. сами сформировать не смогли таковую, отправили запрос в другое отделение. Готовность обещали в течение 3 дней. Получила сообщение, что выписка готова, пришла в офис. Справку не сделали, т к не корректно была заведена заявка. Снова стали пробовать сформировать выписку. общалась с директором филиала. Обещал , что через 15 мин получу ее. Просидела 1.5 часа, в итоге заявили, что не могут сделать, отправили новый запрос в другой офис/ отделение. Готовность в течение 3-5 дней. Прошло 7 дней- выписка не готова .

Получается, что владелец счета не может получить выписку по нему. Мне она срочно нужна для суда. Я трачу время и остаюсь ни с чем. Конечно, иметь деловые отношения с этим банком - просто безумие. 

В банке находится ЭП ФССП! С 27.12. банк удерживает дс и не переводит их в ФССП!
На протяжении месяца ежедневные обращения в банк не решили этот вопрос. Некомпетентные операторы отвечают своими шаблонными фразами.
Такого ужаса нет ни в каком другом банке! 

ИСК в арбитражный суд будет подан! Пусть ваш банк еще выплатит штраф, согласно КоАП РФ! 

Из-за неисправности банкомата, трижды не правильно ввëл пин-код, что привело к блокиррвке карты. Написал в чат тех.поддержки через мобильное приложение. Оператор появился в чате быстро. Убедившись, что карта я являюсь держателем данной карты, оператор обнулил счëтчик неправильного ввода пин-кода. Благодарю за оперативность! 

19.010 в личном кабинете втб-банка, через приложения хотела перевести деньги с накопительного счета на свою же карту. Деньги так и не перевелись и вообще пропали, ни где не отображаются. В чате банка уже пятый день кормят завтраками. Я если честно в шоке. А если это последние деньги, у меня двое несовершеннолетних детей и они голодают.

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацие что арест наложенный на счета в банке не снимают а продолжают удерживать половину зарплаты уже второй месяц, на счету два ареста, по первому аресту списали еще в декабре пооследнюю сумму которая должна была закрыть первый арест, но ничего не произошло , удержание продолжается, в январе пришел еще один арест, так же в январе было поступление зарплаты которая должна была пееркрыть и второй арест, но не тут то было вы прожолжаете ужерживать сумму какую не ясно так в счет первого ареста, звонил уже раз 5 в банк, отправили в суд, потом в фссп, там люди говорят что это ошибка банка и все должно проходить в автоматическом режиме!!! По телефону разговаривал с разными сотрудниками они все как один просят бумагу какую то где ее брать незнают. Я просил их посмотреть операции по счету начали считать вуаля поняли что есть ошиибка, но сделать ничего не могут, бред. Создали жалобу в приложении , пришел ответ что все верно и ошибки со стороны банка нет!!!!! 

Здравствуйте. В ноябре месяце подруга по моей рекомендации оформила в банке ВТБ кредитную карту. Пройдя по реферальной ссылке, заполнила заявку на карту. В офисе банка эту заявку не увидели и еще раз оформили по ссылке. Обе заявки отразились в моем личном кабинете! Подруга выполнила все условия, получив карту и активно пользуясь ей, потратив нужные суммы, однако ни ей, ни мне вознаграждение не было начислено. На неоднократные вопросы в чате банка всегда поступает один и тот же ответ: " Не были выполнены условия акции". Какие именно условия банк не называет. Ответ на обращение CR-14428334 также не дал ясности. Банку были даны все доказательства выполнения условий мной и подругой, приложены скрины из личного кабинета, платежные поручения, подтверждающие траты. Однако банком это не принято во внимание. Причина так и не была озвучена. Считаю это прямым обманом и недобросовестностью банка ВТБ. Больше не буду советовать знакомым этот банк!

Кэшбек от банка не отображается, при чём только у меня, у остальных знакомых всё хорошо. При этом операторы из тех.поддержки проблему решать не хотят. Отфутболивают якобы, срок отображения 5 дней (опять только у меня, у всех сразу же, после покупки). Ответ ясный не дают, система банковская такая (которая не долюбливает из всей клиентуры именно меня почему-то).

С плохой работой встречаюсь уже не раз, только в банках рнкб (в которых получала карту ВТБ и который купил этот банк в Крыму) очереди, которых зачастую ждёшь по часу и дольше. Ни в одном банке такое я больше не встречала.

6.12.2024 мне была установлена касса, заранее с менеджером проговаривали и указали в заявлении, что касса необходима для работы по агентской схеме. На сегодняшний день, касса до сих пор не настроена. В возврате денег банк пишет отказ, настроить также не могут. Как говорят сотрудники банка, касса не поддерживает работу по агентской схеме. Тут же вопрос, а зачем вы тогда их продаете клиентам с такими потребностями??????