Добрый вечер! 28.12.2020 отправил в адрес Банка ВТБ по почте исполнительный лист, по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, дом 43, строение 1. Письмо отправлено с уведомлением о вручении, с описью вложения. В письме оригинал исполнительного листа и реквизиты для направления денежных средств (номер почтового отправления 11918055037253).  Банк получил исполнительный лист 31.12.2020. С тех пор никакой реакции от банка. Ни по почте, ни на запросы-жалобы по горячей линии. (CR-7677884, CR-7711766).  Ничего. При этом у компании-ответчика, в отношении которой выдан исполнительный лист, есть счета в банке и деньги на счетах. Таким образом, Банк ВТБ неисполняет решение суда, нарушая все законные и мыслимые сроки. Что происходит в банке с исполнительными листами - непонятно. Готовлю заявление в прокуратуру и ЦБ РФ с требованием провести проверку деятельности Банка ВТБ в связи с незаконным уклонением от исполнения решений судов.

Выбирала себе наиболее выгодные условия для накоплений. Все рассказали, показали и объяснили. Оказалось все просто и очень мне подходит. Спасибо всем специалистам, работавшим со мной. Также узнала о выгодных условиях по кредитам! Скорее всего, пригодится в ближайшем будущем. Планирую крупную покупку. Отдельное спасибо Марии Г-ой. Все супер

Не успели разрулить эпопею с заявлением на использование мат капитала в качестве досрочного погашения по ипотеке, так ВТБ снова проверяет на внимательность. Суммы буду округлять для простоты повествования. По графику стоял первый платеж по ипотеке на 2 марта, менеджер при оформлении порекомендовал сумму размещать на счете в первый день. Ок, так и делаем. 1 марта на счет положил 17к рублей, которые благополучно ночью 2 марта уже списались. На всякий случай через чат уточнил все ли ок, т.к. кредит (ипотека) первая в моей жизни, а человек я ответственный. Оператор в чате подтвердил, что все ок платеж принят в полном объеме. 5 марта захожу в мобильный банк и вижу, что сумму основного долга по ипотеке уменьшилась. Захожу посмотреть детали и вижу, что зачислены средства мат капитала, но платеж разделен на 2 части 17к и 446к. Очень подозрительно, что одна из сумм полностью равна первому платежу, который я уже сделал 2 марта. Складываю обе сумму и они до копейки сходятся с суммой мат капитала. Делаю выписку по кредиту и вижу только 5 марта поступления мат капитала, которые покрыли первый платеж и частичное досрочное погашение. И у меня возникает законный вопрос, где мои 17к от 2 марта? По привычке пишу в чат, он то не работает, то оператор сменяется, т.к. текущий не может ответить на вопрос. Ответы односложные, смотрите график и выписку, на мои возражения,  идет смена оператора и все поновой. В общем, звоню в КЦ. Долго рассматривали мой вопрос и изначально сказали, что платеж по мат капиталу пришел тоже 2 марта и из него все списалось, а мои 17к остались на счету. Предложил показать как они у меня на счету находятся, если у меня по нему остаток 0 и расходная операция по оплате % за кредит от 2 марта. Еще немного посмотрели и признали ошибку, создали обращение CR-7705808. А теперь самый главный вопрос, весь срок кредита необходимо будет постоянно все перепроверять, чтобы ВТБ часть моих денег просто не присвоил?

В октябре 2020 судебные приставы вынесли постановление об аресте моего счёта в данном банке. В декабре 2020 судебная задолженность была погашена через бухгалтерию на работе. В декабре судебные приставы первый раз отправили постановление о прекращении взыскания в данный банк через электронный документооборот между банком и судебными приставами, на что получили отказ на снятие ареста от банка ВТБ с формулировкой «Отсутствует обращение взыскания» В январе судебные приставы повторно отправляют в банк документы на снятие ареста на что также получают отказ на снятие ареста. В январе судебные приставы отправляют оригиналы документов в бумажном виде через почту России в банк втб, также отправляют оригинал постановления об прекращении взыскания мне.10.02.21 я получаю оригинал постановления об прекращение взыскания.10.02.21 уточняю по телефону горячей линии банка куда мне можно лично сдать документы, на что получаю ответ «вы можете обратиться в любое отделение банка»10.02.21 прихожу в банк втб по адресу Санкт-Петербург, Лесной проспект 63 лит А, где мне сотрудники банка заявляют что такие документы не принимают и говорят езжайте в отделение банка по адресу Дектярный переулок 11 11.02.21 приезжаю в отделение банка по адресу Дектярный переулок 11, где девушка за стойкой администратора сообщает мне что отделение не принимает людей лично из за  короновируса, все документы отправляйте почтой россии.11.02.21 отправляю документы почтой России. 15.02.21 по трек номеру отправления вижу что банк получил документы. 19.02.21 звоню на горячую линию банка, узнать почему не снят арест, но там один ответ регистрируйте обращение в течении 7 дней банк рассмотрит его и даст ответ27.02.21 звоню с вопросом где ответ на обращение, на что получаю ответ банку требуется больше времени.Сегодня 09.03.21 ответа от банка так и нет!Снова разговаривал с судебными приставами, приставы говорят что такое видят в первый раз, отправляют снова мне оригиналы постановления о прекращении взыскания, как только получу их буду обращаться с иском в суд, по другому в этом банке арест не снять.

09.03.2021 г. с моего счета было списано 250 рублей за оплату страховой премии за продукт "Защита счета расширенная" по договору от 2021-03-09.В банк для заключения какого-либо договора я не обращался, с представителями банка не общался ни в эту дату, ни ранее. Таким образом, банк без моего ведома в одностороннем порядке заключил какой-то непонятный договор неведомого мне содержания и списал деньги. На горячей линии банка ВТБ помочь мне не смогли, а наоборот, настаивали, что это я сам обратился в офис банка.

Обратились с мужем в мой любимый банк ВТБ Орехово-Борисовский за кредитом попали к главному финансовому консультанту Ирине Б-ой и получили кучу положительных эмоций от общения с этой девушкой. Вежливая, грамотная, проффесионал своего дела, умница. Все грамотно объяснила и доходчиво. Таких сотрудников побольше бы. Просим руководство банка объявить благодарность и выдать премию сотруднику банка Ирине Б-ой. Будем и дальше сотрудничать с Ириной и банком ВТБ.

05 марта 2021 года я столкнулся с проблемой оплаты отеля через сайт организации. Система не пропускала мою карту, несмотря на то что у меня подключена система 3d s. Сроки поджимали, я обратился к своему менеджеру Н-ой Юлии для решения вопроса. Она тут же взяла мой вопрос в работу. Написала обращение на тех поддержку. И держала меня на связи, информировав о статусе вопроса В конечном итоге карта заработала и я смог совершить перевод под руководством менеджера. Уточнив цель перевода., Юлия также в моменте мне оформила страхование выезжающих за рубеж. Проверила работоспособность карты приоритеты пасс. Моя семья полетела отдыхать укомплектована. Спасибо огромное за такое отношение и заботу. Очень приятно иметь личного менеджера, который в любой момент сможет помочь

Уже 7 лет являюсь зарплатным клиентом этого банка и пользуюсь многими его услугами: кредитная карта, вклады, инвестирование, страхование. До этого я был лояльным клиентом и старался всё всегда оформлять в ВТБ - другие банки даже не рассматривал, потому что меня всегда устраивали условия услуг ВТБ, да и просто было проще работать с одним банком. Но теперь я понял, что в целом банк не лучше и не хуже других, со своими плюсами и минусами. Недавно столкнулся с непростой ситуацией и этот банк поставил меня в тупик своими решениями, противоречащими логике. Два года назад оформил у них ипотеку на 20 лет под 9% годовых и за эти два года успел сменить должность на менее оплачиваемую. Выплачивать стало сложнее, но терпимо. За всё время использования услуг банка у меня не было ни единой просрочки как по ипотеке, так и по кредитной карте. Никаких других кредитов у меня никогда не было, поэтому вся кредитная история относится только к ВТБ. Недавно дом достроили и, соответственно, появились счета за новую квартиру, а так же расходы на ремонт. Если до этого я стабильно выплачивал ипотеку без единой просрочки, то теперь я уже не могу быть настолько в этом уверен. Но как раз недавно все банки начали снижать ставки и поэтому появился вариант рефинансирования. В моём случае предварительные расчёты при подаче заявления показали, что моя ставка снизится с 9% до 8% и ежемесячный платёж станет ~13 700р (Вместо 14 700р, как сейчас). Если я со своей зарплатой уже почти два года стабильно плачу 14 700р в месяц, то уж более низкую плату я точно осилю, верно? Нет, не верно. По мнению банка с моей зарплатой продолжать платить 14 700р будет проще, чем 13 700р.  В общем, в рефинансировании мне отказали. Ну то есть одобрили сумму на 600 000р меньше, чем требуется, но это ничем не лучше полного отказа. После нескольких звонков выяснилось, что с аналитиками, принимающими решение, связаться невозможно даже ипотечному специалисту банка. Нелогичность решения объясняется правилами ВТБ, которые, судя по всему, не учитывают то, что у клиента уже может быть действующая ипотека в этом же банке, которая по этим же правилам является неподъёмной для клиента. В чём смысл этого отказа? Банк ВТБ пытается загнать собственных клиентов в безвыходные ситуации и просрочки платежей? Или вынуждает сбежать за рефинансированием в другие банки? И чем, по мнению банка, опасно одобрение такого рефинансирования?

Уже 7 лет являюсь зарплатным клиентом этого банка и пользуюсь многими его услугами: кредитная карта, вклады, инвестирование, страхование. До этого я был лояльным клиентом и старался всё всегда оформлять в ВТБ - другие банки даже не рассматривал, потому что меня всегда устраивали условия услуг ВТБ, да и просто было проще работать с одним банком. Но теперь я понял, что в целом банк не лучше и не хуже других, со своими плюсами и минусами. Недавно столкнулся с непростой ситуацией и этот банк поставил меня в тупик своими решениями, противоречащими логике.Два года назад оформил у них ипотеку на 20 лет под 9% годовых и за эти два года успел сменить должность на менее оплачиваемую. Выплачивать стало сложнее, но терпимо. За всё время использования услуг банка у меня не было ни единой просрочки как по ипотеке, так и по кредитной карте. Никаких других кредитов у меня никогда не было, поэтому вся кредитная история относится только к ВТБ.Недавно дом достроили и, соответственно, появились счета за новую квартиру, а так же расходы на ремонт. Если до этого я стабильно выплачивал ипотеку без единой просрочки, то теперь я уже не могу быть настолько в этом уверен. Но как раз недавно все банки начали снижать ставки и поэтому появился вариант рефинансирования. В моём случае предварительные расчёты при подаче заявления показали, что моя ставка снизится с 9% до 8% и ежемесячный платёж станет ~13 700р (Вместо 14 700р, как сейчас). Если я со своей зарплатой уже почти два года стабильно плачу 14 700р в месяц, то уж более низкую плату я точно осилю, верно?Нет, не верно. По мнению банка с моей зарплатой продолжать платить 14 700р будет проще, чем 13 700р. В общем, в рефинансировании мне отказали. Ну то есть одобрили сумму на 600 000р меньше, чем требуется, но это ничем не лучше полного отказа.После нескольких звонков выяснилось, что с аналитиками, принимающими решение, связаться невозможно даже ипотечному специалисту банка. Нелогичность решения объясняется правилами ВТБ, которые, судя по всему, не учитывают то, что у клиента уже может быть действующая ипотека в этом же банке, которая по этим же правилам является неподъёмной для клиента.В чём смысл этого отказа?Банк ВТБ пытается загнать собственных клиентов в безвыходные ситуации и просрочки платежей? Или вынуждает сбежать за рефинансированием в другие банки?И чем, по мнению банка, опасно одобрение такого рефинансирования?

Сегодня обратился в отделение банка ВТБ для рефинансирования имеющихся 2 кредитов банка ВТБ и одного стороннего банка, плачу исправно, просрочек нет, не устраивает процентная ставка банка ВТБ по действующему кредиту поэтому и решил сделать рефинансирование.Обратившись к сотруднику узнал что я нахожусь в стоп-листе, и мне отказано во всех услугах банка, ответа, за что меня внесли в стоп лист я не получил, так вот "дорогой" банк ВТБ, если мне отказано во всех услугах, так может мне и не стоит платить тебе по 27 тыс., ежемесячно за кредит, я являюсь клиентом банка 10 лет, мало того что кредит под 17%, так ещё и в стоп лист засунули ни с чего!

Понадобился кредитный договор 62************47. Почему-то не смог его у себя найти, обратился в отделение банка ВТБ по адресу Москва, Измайловский бульвар, 46, филиал 7701, с просьбой выдать его копии. Обращение было принято 9 февраля 2021 года со словами максимум это занимает 10 рабочих дней.  После указанного срока, начинаю периодически заглядывать в отделение (благо работаю неподалеку) и постоянно получаю ответ, что письмо с моим договором не приходило. Я, честно говоря, начинаю нервничать, мне это не нравится, спрашиваю, что делать? Сказали, максимум, что могут, это отправить ещё один запрос в архив. Меня это категорически не устраивает. Ведь и новый запрос может остаться без ответа. На данный момент, 9 марта, прошёл ровно месяц с момента обращения в офис банка, договора у меня до сих пор нет.  Непосредственно к сотруднику Василию М-му у меня претензий нет. Мне кажется, у него самого есть некоторое недоумение по поводу сложившейся ситуации. И он действительно старается сделать всё, что в его силах. В чём причина такого отношения? Это не единственный мой случай отрицательного взаимодействия с банком. У меня копится негатив. Как я понял, по отзывом, это не единичный случай. Как такая серьёзная финансовая организация допускает настолько анекдотичные ситуации? Типа ну мы же вам говорим завтра, а вы всё сегодня приходите! Хотелось бы конечно посмеяться, но почему-то не смешно...

11 февраля 2020 года написал заявление, сделал скан и отправил заявление на на предоставление справки, подтверждающей финансовый результат,а также справки о доходах физического лица по форме 2-НДФЛ. Получал неоднократные ответы о том, что заявление принято и справки готовятся но в связи с тем что пандемия то выдача задерживается, последний ответ 26 мая 2020 года. Справок так и не получил, мне нужны они были для подачи  налоговой декларации.Сейчас позвонил и потребовал справки, мне ответили отказом и чтобы я шел живьем в банк ВТБ и писал там  заявление. У всех других брокеров нет проблем с выдачей справок,и не надо идти живьем ,достаточно отправить скан заявления на адрес  электронной почты ,а вот Втб брокер он особенный.Делайте выводы и не ходите туда

29 декабря 2020 года я через банкомат ВТБ по адресу Ленинградская область Всеволожский район г.Кудрово пр-т Европейский 16 Банкомат №398488 пополняла карту Россельхозбанка в сумме 70тыс руб ( 14 купюр номиналом 5тыс руб). При закрытии купюроприемника одна из банкнот оказалась зажата, и сразу банкомат заблокировался. Ни деньги ни карту вернуть не получилось, все застряло в банкомате. В ту же минуту я позвонила на горячую линию Россельхозбанка и заблокировала карту, и сразу же обратилась на горячую линию ВТБ за возвратом денежных средств в размере 70тыс руб. 3 января 2021 года на официальный сайт ВТБ мной было написано обращение CR-7643545 по вопросу возврата денежных средств. 15 февраля 2021 года мне пришел ответ на данное обращение от банка ВТБ, в котором сообщалось , что по результатам инкассации банкомата было выявлено расхождение в форме излишка на сумму 20тыс руб, которые были зачислены на мой счет.  Оставшиеся 50тыс бесследно исчезли. Все деньги были положены в банкомат, значит они там и должны были быть выявлены при инкассации. Хочется верить в профессионализм и честность сотрудников банка, особенно сотрудников, которые проводили данную инкассацию. Требую провести дополнительное расследование по выявлению недостающих 50тыс руб и возврата денежных средств. Жду решения вопроса и верю что Ваш банк это надежность, честность и порядочность. Все мои многочисленные обращения в течение 3 месяцев не дали окончательного результата. ПРошу разобраться в сложившейся ситуации как можно скорее.

24 февраля 2021 года был предъявлен исполнительный лист для принудительного исполнения. 2 марта 2021 получен Банком. В настоящий момент информации относительно исполнения решения суда не известно. На запросы и звонки сотрудники перенаправляют, не помогая разрешению вопроса по существу. ФЗ об исполнительном производстве предполагает незамедлительное исполнение исполнительных листов предъявленных в кредитную организацию в которой у должника открыты счета. Абсолютно точно известно об имеющихся счетах и средствах на счетах у должника в вашем банке. Прошу посодействовать в разрешении вопроса.

Обратилась в офис по городу Санкт-Петербург оформит карту единую  карту петербуржца, с перва просто хотела получит консультацию, сотрудник Х-ов Вюсал, грамотно рассказал условия карты и про ее преимущества, после чего решила оформить карту и в моменте установили приложения. Карту получила в сроки, теперь пользуюсь картой втб.

Сегодня 09.03.2021г. в результате мошеннических действий неизвестных мне лиц с моего Накопительного счета «Копилка» были похищены денежные средства в размере 139695 рублей. SMS - пароли на подтверждение перевода данной суммы мне поступали. От Банка 09.02.2021г. пришло лишь push уведомление о списании указанной суммы. Никаких дополнительных распоряжений и подтверждений от меня в устной, или письменной форме на перечисление данной суммы Банк не запрашивал, операцию не приостановил, сумма перевода является крупной (фактически весь остаток). По факту мошеннического списания моих денежных средств 09.03.2021г. я сразу позвонила на горячую линию банка для информирования о хищении денежных средств.

25.02.2021 года я обнаружил ,что с моей кредитной карты банка Втб было списано 99110 рублей, никаких уведомлений о списании я не получал ,паролей и номера карты никому не сообщал, обнаружил это вечером после работы зайдя в мобильный банк , я сразу же обратился в полицию и позвонил в банк , на следующий день я обратился в сам банк и написал письменное заявление о том что опротестую данные операции списания,карту заблокировал , а сотрудники банка лишь пожимают плечами , на данный момент никакого ответа от банка Втб я не получил,это что вообще такое творится в этом банке, федеральный закон гласит о том что банк обязан уведомить об операциях по счёту , придётся решать эту проблему через суд!

25.02.2021 года я обнаружил ,что с моей кредитной карты банка Втб было списано 99110 рублей, никаких уведомлений о списании я не получал ,паролей и номера карты никому не сообщал, обнаружил это вечером после работы зайдя в мобильный банк , я сразу же обратился в полицию и позвонил в банк , на следующий день я обратился в сам банк и написал письменное заявление о том что опротестую данные операции списания,карту заблокировал , а сотрудники банка лишь пожимают плечами , на данный момент никакого ответа от банка Втб я не получил,это что вообще такое творится в этом банке, федеральный закон гласит о том что банк обязан уведомить об операциях по счёту , придётся решать эту проблему через суд!

Добрый день. В личном кабинете Федеральной Налоговой Службы числятся открытые на мое имя в Вашем банке банковские счета, хотя на данный момент у меня числится только один счет в Банке ВТБ. Все ранее открытые счета были мной закрыты (поданы заявления на закрытие) еще в 2017, 2018, 2019 годах. Прошу банк проверить информацию и если подтвердится, что счета открыты то прошу закрыть эти счета по моему волеизъявлению указанному в этом обращении, а если же подтвердится, что указанные счета уже закрыты прошу передать информацию в ФНС о закрытии этих счетов, так как на данный момент в базе ФНС они числятся открытыми. Вот эти банковские счета:БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ  40817***61 Счет открыт 22.07.2014БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ  40817***38 Счет открыт 13.02.2017БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ  40817***47 Счет открыт  22.07.2014БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 6318 В Г. САМАРЕ 40817***56 Счет открыт  18.07.2014

В очередной раз посетив доп офис Новогиреево банка ВТБ оцениваю сервис и обслуживание в этом доп офисе на 5 + Несмотря на интенсивный клиентский поток затратил минимум времени на обслуживание. Вообще очень удивлён переменами в этом банке - года 2-3 назад этот банк был для меня несколько проблемным в плане обслуживания и сервиса. Но сейчас стало очень удобно. Отдельный респект за мобильное приложение - на мой взгляд - одно из самых удобных. Ещё раз хочу выразить благодарность всем работникам доп офиса Новогиреево банка ВТБ !