4 марта 2021 года через личный кабинет оформила кредит, нужны были наличные и срочно. За простоту оформления кредита и оперативность перечисления средств банк отмечаю с положительной стороны. Никаких навязанных доп. услуг и страховок. Но! 6 марта 2021 года через все тот же личный кабинет в приложении оформила заявку на частичное досрочное погашение кредита в сумме более половины "тела кредита". Средства внесла на нужный счет. Но списание не произошло. Звонила операторам - ничем помочь не могут, все проверили, деньги есть, на нужном счету, ограничений от банка нет.  И списания нет.  Составили обращение. Срок рассмотрения был до 14 марта 2021 года. Ответа не последовало, после моих звонков операторам срок рассмотрения моего заявления продлили на неопределенное время. Писала в чат- отвечают, что необходимо ждать ответа на обращение. Время идет и проценты тоже соответственно начисляются. Банк своими действиями препятствует частичному досрочному погашению кредита, так как это не выгодно.  обращение зарегистрировано под номером CR-7707324

4 марта 2021 года через личный кабинет оформила кредит, нужны были наличные и срочно. За простоту оформления кредита и оперативность перечисления средств банк отмечаю с положительной стороны. Никаких навязанных доп. услуг и страховок. Но! 6 марта 2021 года через все тот же личный кабинет в приложении оформила заявку на частичное досрочное погашение кредита в сумме более половины "тела кредита". Средства внесла на нужный счет. Но списание не произошло. Звонила операторам - ничем помочь не могут, все проверили, деньги есть, на нужном счету, ограничений от банка нет.  И списания нет.  Составили обращение. Срок рассмотрения был до 14 марта 2021 года. Ответа не последовало, после моих звонков операторам срок рассмотрения моего заявления продлили на неопределенное время. Писала в чат- отвечают, что необходимо ждать ответа на обращение. Время идет и проценты тоже соответственно начисляются. Банк своими действиями препятствует частичному досрочному погашению кредита, так как это не выгодно.  обращение зарегистрировано под номером CR-7707324

11.03.21 с моей зарплатной карты ВТБ были похищены все деньги. Я зашла в ЛК по своему обычному паролю. И находилась там около минуты. Пришло СМС с паролем для входа в ЛК. Я его проигнорировала. В это время зависла страница и пришло уведомление банка о списании средств с признаками мошенничества и блокировки карты и ЛК.Через пару часов я обратилась в офис банка. Заявление в банке приняли.  № обращения CR-7717979. В полиции заведено уголовное дело. При повторном визите в офис банка выяснилось, что злоумышленники ещё перевели деньги с моего накопительного счёта на карту, но не успели списать их.

11.03.21 с моей зарплатной карты ВТБ были похищены все деньги. Я зашла в ЛК по своему обычному паролю. И находилась там около минуты. Пришло СМС с паролем для входа в ЛК. Я его проигнорировала. В это время зависла страница и пришло уведомление банка о списании средств с признаками мошенничества и блокировки карты и ЛК.Через пару часов я обратилась в офис банка. Заявление в банке приняли.  № обращения CR-7717979. В полиции заведено уголовное дело. При повторном визите в офис банка выяснилось, что злоумышленники ещё перевели деньги с моего накопительного счёта на карту, но не успели списать их.

Добрый день! Не первый раз уже подаю исполнительный лист в банк ВТБ для перечисления денежных средств со счетов должника. Каждый раз сотрудники втб пропускают сроки для исполнения таких документов, каждый раз обещают, что такое вновь не повторится. Прошу подсказать, на каком этапе находится исполнение заявление о списании денежных средств с должника по исполнительному листу ФС № 035***31, выданного 05.03.2021 года. Заявитель и клиент Вашего банка.

Я работаю с банком ВТБ уже не помню сколько лет. У меня не возникало никаких проблем с банком, меня все устраивало, хотя условия других банков иногда более выгодные. Но последнее время работают они ужасно.... Я пытаюсь вступить в собственность и забрать закладную, все документы были сданы в феврале.... Оплатила 4000 руб. , жду.....21 день прошел, до этого оставляла заявки узнать более точную дату готовности документа .. когда оформляла последнюю заявку, первую даже не рассматривали.... Звоню по одному и тому же телефону 8 800 100 24 24 , такое ощущение звоню в разные банки....отвечают по разному.... В четверг 10.03.2021г приходят 10 смс (одна- документы не поступали от меня и 9смс- все готова менеджер перезвонит) Я сейчас живу в Подмосковье и добраться до банка- нужно время, сегодня я выясняла готова ли закладная?! Потратила на это 40-50 минут. Один менеджер говорит не отправляли документы, другие не могут переключить на нужного менеджера, другой переключает,  и т.д. в общем я в бешенстве.... Я из за вас не могу на подработку идти.... Если я сейчас поеду потрачу кучу времени, мне раньше надо выходить- пробки господа!!!!! Оставила жалобу через менеджера, они мне в ответ смс как оформить закладную.... Вы там вообще работать не хотите?! Сама обратилась, сама заполнила, сама названиваю вам... Вы только деньги хотите получать?! У вас руководство поменялось? Или на вас пандемия так влияет?! Обучите персонал по одному регламенту.... Была в одном из ваших отделений до пандемии,  больше 10 менеджеров сидит, принимают только 2а, остальные болтают между собой, три менеджера карточки раскладывают, клиентов всего 6-8 человек, пока народ орать не начал - работать не стали....  Сегодня 15.03.21- 30 дней прошло, если я приеду и закладную не получу в четверг, я буду жаловаться более высоки органы.... Качество вашего обслуживая уже на нуле.... И к тому же ставка по ипотеке и кредиту сейчас гораздо меньше, есть предложения и варианты.... Не нужны вам клиенты, значит их не будет...

4 марта 2021 года у меня списали денежные средства в размере 52 000 руб. со сберегательного счёта в ВТБ банке.Я пользуюсь услугами сайта авито, чтобы продать личные вещи.  Если покупатели хотят получить товары доставкой, то они переводят денежные средства на карту и я отправляю с помощью компаний по доставке. Никогда не было проблем с данными операциями. Я передавала номер карты Сбера или мне переводили по номеру телефона.4 марта 2021 года мне написала девушка с желанием приобрести туфли.  Мы договорились о покупке с доставкой. Но она попросила номер карты ВТБ банка под предлогом меньшей комиссии. У меня была карта банка. После того как я написала номер карты, мне приходит смс уведомление о том, что push-up сообщения подключены к другой модели телефона (iPhone 12 Max Pro). У меня телефон другой марки. Я сразу перезвонила банку, для того, чтобы заблокировать карты и счета. Параллельно открыла приложение ВТБ онлайн. Я не смогла ничего сделать в приложении, т.к. доступ к нему перехватили мошенники.Когда меня соединили с оператором я сразу сообщила, что хочу заблокировать доступ к картам, приложению и счетам. Сотрудник меня выслушал, но действия не предпринял. И в эту же минуту я вижу в приложении как у меня переводят денежные средства со сберегательного счёта на основной счёт карты и переводят на свою карты мошенники.Я прошу сотрудника остановить операцию перевода, но в ответ получаю: Мы ничем не можем помочь.Далее я попросила составить претензию о возврате денежных средств. Но данная претензия не была составлена. Я узнала о том, что никакие действия не предпринимались только в офисе банка 9 марта.  Тогда же составила претензию ещё раз.Получила ответ через несколько дней от банка:Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении.Я совершенно не согласна с данным ответом!По выписке от банка видно, что мошенники сняли денежные средства в банкомате на Мясницкой улице. Я в этот момент была на МКАДе. Так же, я позвонила оператору до того, как мошенники сняли денежные средства. Прошу вернуть мои денежные средства и пересмотреть параметры безопасности онлайн банка.

Добрый день. Имею в данном банке кредитную карту, 21.2.2021 внесла платеж на карту но, денежные средства были списаны по, откуда то взявшемуся, исполнительному производству от 2017 года, которое в тот же год было закрыто. На горячей лини проблему решать отказались сославшись, опять же, на этот исполнительный лист.  Денежные средства были списаны в нарушении законодательства но, банк эту проблему решать не хочет, в связи с чем буду вынуждена обращаться в прокуратуру.

Мне нужны были справки по моим счетам в "ВТБ" и в "Возрождение", поискав ближайший офис от меня, выбор пал на этот, т.к. в нём было именно 2 в 1.  При входе ко мне сразу подошла сотрудница и спросила, чем она может мне помочь. Я еще не успел даже дойти до аппарата, чтобы взять талончик)) Объяснив ей, что мне нужно, оказалось, что в субботу банк "Возрождение" не работает в этом в офисе. но тем не менее сотрудницы банка решили сделать для меня "исключение", т.к. я ехал далеко специально из-за этого и выдали мне все справки по "ВТБ" и "Возрождение". За что им огромное спасибо! А именно отдельное спасибо Р.А.!, К.А.и К.Е.

Мне нужны были справки по моим счетам в "ВТБ" и в "Возрождение", поискав ближайший офис от меня, выбор пал на этот, т.к. в нём было именно 2 в 1.  При входе ко мне сразу подошла сотрудница и спросила, чем она может мне помочь. Я еще не успел даже дойти до аппарата, чтобы взять талончик)) Объяснив ей, что мне нужно, оказалось, что в субботу банк "Возрождение" не работает в этом в офисе. но тем не менее сотрудницы банка решили сделать для меня "исключение", т.к. я ехал далеко специально из-за этого и выдали мне все справки по "ВТБ" и "Возрождение". За что им огромное спасибо! А именно отдельное спасибо Р.А.!, К.А.и К.Е.

Банк втихаря (как обычно, глубоко на сайте XLS-файл со "сборником тарифов") изменил условия обслуживания карты.Не удосужившись даже уведомить email-ом.Но соль не в этом - банк изменил тариф  09.03.2021  (решение2-РЕШ/405120 от 03.03.2021А плату за услугу списал ЗА ФЕВРАЛЬ! ! ! !Больше нечего добавить, считаю такие действия я кражей денежных средств, добиваю текст до дурацкого ограничения в 300 символов

16.02. я рефинансировалась из банка ВТБ в другой банк. 16.02 я подала через приложение заявку на досрочное закрытие ипотеки и 17.02 произвелось списание денежных средств. 18.02. я обратилась по звонку в колл-центр ВТБ, подать заявку на выдачу закладной. Сотрудники по телефону создали запрос и сказали, что в течение 30 дней меня пригласят в банк. Сегодня (15.03.21г) я звонила в ВТБ, через 2 дня заканчивается 30 дней и моя закладная не поступила ещё в отделение на Римскую (со слов сотрудников колл-центра ВТБ) и уже понятно, что в оговоренные сроки БАНКОМ мне ее не выдадут! 10.03.21 мне говорили тоже самое... 21 век на дворе, век электронных технологий. У ВТБ все на бумажках и запросы бумаг из архивов всяких.  Почему в другом банке я должна буду платить второй месяц ежемесячный платёж по повышенной ставке из-за такого халатного отношения банка!!!??? Или мне втб возместят мои переплаты? Из-за того, что я не могу переделать обременение. Закладную для ВТБ, мне пришлось делать за собственный счёт, т.к. у банка снова какие-то нереальные сроки ожидания были. Отзывов полно от клиентов, которые ждут по 2-4 месяца закладную! Полный беспредел. Если банк сам же озвучивает сроки 30 календарных дней, значит он должен укладываться в эти сроки!  Только из-за одного отделения на Римской банк ВТБ портит свою репутацию!

Хочу поблагодарить специалиста (девочка стажёр) Е.К.! Несмотря на то, что стажёр, очень профессионально общалась со мной (это важно и это всегда чувствуется, тк сама работаю с клиентами уже 9 лет).Е. мне всё подробно рассказала , кредитку ,по итогу, я решила отложить на потом, сейчас оформили просто дебетовую карту и ,заодно , приобрела ещё сим-карту (достаточно выгодные условия и номер симпатичный попался ).Спасибо банку и отдельное спасибо за таких сотрудников ,как Екатерина!

Хочу поблагодарить специалиста (девочка стажёр) Е.К.! Несмотря на то, что стажёр, очень профессионально общалась со мной (это важно и это всегда чувствуется, тк сама работаю с клиентами уже 9 лет).Е. мне всё подробно рассказала , кредитку ,по итогу, я решила отложить на потом, сейчас оформили просто дебетовую карту и ,заодно , приобрела ещё сим-карту (достаточно выгодные условия и номер симпатичный попался ).Спасибо банку и отдельное спасибо за таких сотрудников ,как Екатерина!

Продаю свою квартиру, покупатель покупает квартиру по ипотеке в ВТБ. При этом юристы банка превышают свои полномочия, требуя, чтобы в нотариальной доверенности (выданной моему представителю) была поименована именно моя квартира. Имеющаяся у представителя (родного отца) генеральная доверенность на совершение любых сделок их не устраивает. Полный беспредел, самоуправство и наглость!Теперь я, находясь на другом конце страны, вынужден как-то решать эту проблему и терпеть проволочки во времени из-за самодурства юристов-двоечников, которых банк берет на работу!  Бану ВТБ (Иркутск).

Ужасно же! 12 февраля был продлен полис по ипотечному кредиту,  страховая Росгосстрах, согласно инфморации на сайте банка и колл центра, заемщик самостоятельно высылает инфомрацию подтверждения продления полиса на эллектронный адрес, созданный для работы со страховками. Скан электронной квитанции об оплате был направлен в этот же день на соотвествующую почту 1233@vtb.ru.  Автоответ бота пришел "Ваше письмо/обращение получено..., будет обработано ....". И все, в никуда. в чате приложения уверяют ,что нужно ждать, когда сотрудники, отвечающие за данный почтовый ящик и работающие со страховыми полисами, внесут данные в систему, аналогично в колл центре. Информации ноль. Когда внесут, почему в течение месяца н внесли. Читаю отзывы и понимаю, то проблемы есть, полиса не вносятся, ставки по ипотеке повышаются, хотя все обязательства заемщика были исполнены своевременно и в полном объеме. А банк как бэ ни при делах. Нужно ждать. Меня не устривает такой ответ, я хочу понимать, что полиг гарантированно будет внесен в систему в надлежащие сроки банком.  Я не хочу тратить свое время (а все идет к этому) и разбираться дополнительно, доказывать, что мной своевременно было проделано все, что требуется для продления страховки, а банк, ну так себе банк.   Прошу внести полис в систему не в последний день сроков, которые банк сам себе утановил, учитывая, что прошло более месяца и уверена очередь из писем , скопившихся на адресе 1233@vtb.ru подошла к моему письму., а заранее.

Для меня   ВТб - это , в первую очередь, интересные  программы кредитования,  качество и удобство обслуживания по всем вопросам, скорость оформления и рассмотрения заявок, индивидуальный подход к клиенту.  Всего за один день мне удалось оформить  заявку и получить кредит. Спасибо большое представителю банка Алене Валерьевне, которая  приехала ко мне на работу, помогла заполнить анкету , сфотографировала и приняла заявку без выезда в банк. Кредит я получила в тот же день в ближайшем офисе  банка.  Удобно и быстро.

Для меня   ВТб - это , в первую очередь, интересные  программы кредитования,  качество и удобство обслуживания по всем вопросам, скорость оформления и рассмотрения заявок, индивидуальный подход к клиенту.  Всего за один день мне удалось оформить  заявку и получить кредит. Спасибо большое представителю банка Алене Валерьевне, которая  приехала ко мне на работу, помогла заполнить анкету , сфотографировала и приняла заявку без выезда в банк. Кредит я получила в тот же день в ближайшем офисе  банка.  Удобно и быстро.

Для меня   ВТб - это , в первую очередь, интересные  программы кредитования,  качество и удобство обслуживания по всем вопросам, скорость оформления и рассмотрения заявок, индивидуальный подход к клиенту.  Всего за один день мне удалось оформить  заявку и получить кредит. Спасибо большое представителю банка Алене Валерьевне, которая  приехала ко мне на работу, помогла заполнить анкету , сфотографировала и приняла заявку без выезда в банк. Кредит я получила в тот же день в ближайшем офисе  банка.  Удобно и быстро.

С банком сотрудничаю недавно! Пока все нравится, все на высоте! И обслуживание в офисе и поддержка колцентра! Особенно благодарен колцентру за поддержку в ночь с 26 на 27 февраля 2021 года. 25 февраля мной со счета в адрес стороннего банка находящегося в городе Казань по договору была перечислена значительная сумма средств, но платеж по тех. причинам задержался и у меня из-за этого возникла опасность неисполнения обязательств по договора. Для недопущения нарушения условий договора мне необходимо было продублировать платеж повторно в той-же сумме. Для выяснения обстоятельст технической стороны операции я обратился в колцентр банка. Звонить пришлось раз 8. Сотрудники очень оперативно отвечали на мои вопросы но, к сожалению при попытках переключения на более компетентного специалиста, связь обрывалась, сотрудники почему-то мне не перезванивали, и с каждым новым звонком мне приходилось заново объяснять новому сотруднику колцентра обстоятельства моей ситуации. [b]Пока меня волей судьбы не перевели на старшего специалиста Максима внутренний номер 02121 - Только он смог полностью разобраться в моем вопросе и дать мне исчерпывающие рекомендации по порядку моих дальнейших действий. Когда связь обрывалась Максим неоднократно сам мне перезванивал и даже связался с отделением банка в Казани, чтобы мне максимально помочь!!![/b] Еще раз выражаю Максиму огромное человеческое СПАСИБО!!! Благодаря ему я не только Своевременно выполнил условия договора, не потерял серьезные деньги, но и сохранил свои нервы!!! В связи с изложенным Прошу руководство Банка, если это возможно  поощрить Максима за проявленный профессионализм и человеческое участие в решении моего вопроса! [b]Еще хочу отметить слаженную, профессиональную и оперативную работу другого сотрудника колцентра Елены личный номер 129097. Которая в ту непростую ночь мне тоже очень помогла в решении моего вопроса!   [/b]