В последнее время работа и условия банков очень сильно расстраивает. Я являюсь клиентом 3 разных банков, за 5 лет у меня не было не единой просрочки! И тут я связалась с ВТБ! Оформила потребительский кредит. В мобильном приложении ничего не понятно! Обогащалась к сотрудникам банка, узнавала как вносить платежи, звонила на горячую линию, мне вроде вроде все объяснили, но как оказалось, не все. Мой ежемесячный платёж должен был состояться 11.03, 8.03 я внесла сумму с досрочным погашением, сумма была больше ежемесячного платежа и что вы думаете, 13 числа мне приходит уведомление о просрочке! Оказывается мое досрочное погашение не относится с сумме ежемесячного платежа, но мне конечно этих тонкостей никто не объяснил! У меня теперь появилась просрочка и пеня! А до этого я оформляла кредитную карту и мне не сказали про комиссию за снятие наличных, хотя я этот вопрос несколько раз уточняла у сотрудника банка! В общем не хочу больше иметь дел с данным банком, да и вообще с кредитами в целом!

В последнее время работа и условия банков очень сильно расстраивает. Я являюсь клиентом 3 разных банков, за 5 лет у меня не было не единой просрочки! И тут я связалась с ВТБ! Оформила потребительский кредит. В мобильном приложении ничего не понятно! Обогащалась к сотрудникам банка, узнавала как вносить платежи, звонила на горячую линию, мне вроде вроде все объяснили, но как оказалось, не все. Мой ежемесячный платёж должен был состояться 11.03, 8.03 я внесла сумму с досрочным погашением, сумма была больше ежемесячного платежа и что вы думаете, 13 числа мне приходит уведомление о просрочке! Оказывается мое досрочное погашение не относится с сумме ежемесячного платежа, но мне конечно этих тонкостей никто не объяснил! У меня теперь появилась просрочка и пеня! А до этого я оформляла кредитную карту и мне не сказали про комиссию за снятие наличных, хотя я этот вопрос несколько раз уточняла у сотрудника банка! В общем не хочу больше иметь дел с данным банком, да и вообще с кредитами в целом!

В последнее время работа и условия банков очень сильно расстраивает. Я являюсь клиентом 3 разных банков, за 5 лет у меня не было не единой просрочки! И тут я связалась с ВТБ! Оформила потребительский кредит. В мобильном приложении ничего не понятно! Обогащалась к сотрудникам банка, узнавала как вносить платежи, звонила на горячую линию, мне вроде вроде все объяснили, но как оказалось, не все. Мой ежемесячный платёж должен был состояться 11.03, 8.03 я внесла сумму с досрочным погашением, сумма была больше ежемесячного платежа и что вы думаете, 13 числа мне приходит уведомление о просрочке! Оказывается мое досрочное погашение не относится с сумме ежемесячного платежа, но мне конечно этих тонкостей никто не объяснил! У меня теперь появилась просрочка и пеня! А до этого я оформляла кредитную карту и мне не сказали про комиссию за снятие наличных, хотя я этот вопрос несколько раз уточняла у сотрудника банка! В общем не хочу больше иметь дел с данным банком, да и вообще с кредитами в целом!

02 марта 2021г. При попытке зайти в мобильный банк, появилась надпись о блокировке с предложением обратиться в отделение банка. Обратившись в ближайшее для меня отделение ВТБ банка я узнал, что мой счёт заблокирован по служебной записке СБ. Какова причина сотрудники банка ответить не смогли отправив меня в другой офис по адресу г.Барнаул, Павловский тракт 251е где я в свое время получал дебетовую карту (обслуживаюсь в данном банке как физ лицо, кредитных счетов не имею). И началось... Приехав в отделение банка начал выяснять в чем же проблема? По какой причине заблокировали счёт и что нужно для его разблокировки? Сотрудница банка что-то долго проверяла, кому-то звонила и в итоге сказала что не знает причины блокировки,  предположив что возможно я снимал крупную сумму с банкомата и меня заблокировали в рамках 115 ФЗ.  На мой вопрос как мне получить информацию так как я на самом деле снимал с банкомата 01 марта задаток на покупку квартиры что могу подтвердить документально (расписка в получении задатка, договор купли-продажи жилплощади), возможно переговорить с службой безопасности? Мне было сказано, что СБ не общается с клиентами... Единственное чем мне могут помочь, написать в СБ запрос и перезвонить, на этом и о условились. Спустя несколько часов данная сотрудница перезвонила мне и сказала что мне нужно предоставить документы. На мой вопрос по какой операции, ответа мне опять не смогли дать так как СБ не указала не операцию ни сроки за какое время нужно предоставить документы.  На следующей день собрав все возможные документы относящиеся к операциям по счету (так как не знал какие, вез все. Договор купли продажи недвижимости, выписку с дебетового счета сбербанка, так как переводил с Сбера на ВТБ для хранения на счету "копилка", выписку с банковского счёта своего ИП дабы ВТБ убедился что я перевожу собственные средства) я привез их в офис банка. Копии и сканы оригиналов документов были отправлены в СБ. На следующий день, раздался звонок и сотрудница банка сказала мне что службе безопасности требуются ещё документы))) на этот раз уже с конкретикой, выписку с налоговой службы об отсутствии у меня задолженности по налогам по КНД 1120101 (делается 10 рабочих дней) и пояснением от меня по операциям. На мой вопрос: "по каким операциям", мне было сказано: "пишите по всем"... На мой вопрос: "данная справка КНД 1120101 выдаётся Юр лицу или ИП, а я у Вас обслуживаюсь как физ лицо", мне было сказано что сотрудники банка не знают по какой причине СБ запрашивает данную справку. Итог: справку заказал, будет готова 25 марта. Сижу пишу пояснение для "работников" СБ банка ВТБ. Не закрываю счёт только для того чтобы увидеть финал этой истории, если после получения всех возможных справок от меня запросят ещё что ни будь, закрою счёт и буду обходить стороной данный банк. Сотрудников банка очень прошу разобраться в моей ситуации.

02 марта 2021г. При попытке зайти в мобильный банк, появилась надпись о блокировке с предложением обратиться в отделение банка. Обратившись в ближайшее для меня отделение ВТБ банка я узнал, что мой счёт заблокирован по служебной записке СБ. Какова причина сотрудники банка ответить не смогли отправив меня в другой офис по адресу г.Барнаул, Павловский тракт 251е где я в свое время получал дебетовую карту (обслуживаюсь в данном банке как физ лицо, кредитных счетов не имею). И началось... Приехав в отделение банка начал выяснять в чем же проблема? По какой причине заблокировали счёт и что нужно для его разблокировки? Сотрудница банка что-то долго проверяла, кому-то звонила и в итоге сказала что не знает причины блокировки,  предположив что возможно я снимал крупную сумму с банкомата и меня заблокировали в рамках 115 ФЗ.  На мой вопрос как мне получить информацию так как я на самом деле снимал с банкомата 01 марта задаток на покупку квартиры что могу подтвердить документально (расписка в получении задатка, договор купли-продажи жилплощади), возможно переговорить с службой безопасности? Мне было сказано, что СБ не общается с клиентами... Единственное чем мне могут помочь, написать в СБ запрос и перезвонить, на этом и о условились. Спустя несколько часов данная сотрудница перезвонила мне и сказала что мне нужно предоставить документы. На мой вопрос по какой операции, ответа мне опять не смогли дать так как СБ не указала не операцию ни сроки за какое время нужно предоставить документы.  На следующей день собрав все возможные документы относящиеся к операциям по счету (так как не знал какие, вез все. Договор купли продажи недвижимости, выписку с дебетового счета сбербанка, так как переводил с Сбера на ВТБ для хранения на счету "копилка", выписку с банковского счёта своего ИП дабы ВТБ убедился что я перевожу собственные средства) я привез их в офис банка. Копии и сканы оригиналов документов были отправлены в СБ. На следующий день, раздался звонок и сотрудница банка сказала мне что службе безопасности требуются ещё документы))) на этот раз уже с конкретикой, выписку с налоговой службы об отсутствии у меня задолженности по налогам по КНД 1120101 (делается 10 рабочих дней) и пояснением от меня по операциям. На мой вопрос: "по каким операциям", мне было сказано: "пишите по всем"... На мой вопрос: "данная справка КНД 1120101 выдаётся Юр лицу или ИП, а я у Вас обслуживаюсь как физ лицо", мне было сказано что сотрудники банка не знают по какой причине СБ запрашивает данную справку. Итог: справку заказал, будет готова 25 марта. Сижу пишу пояснение для "работников" СБ банка ВТБ. Не закрываю счёт только для того чтобы увидеть финал этой истории, если после получения всех возможных справок от меня запросят ещё что ни будь, закрою счёт и буду обходить стороной данный банк. Сотрудников банка очень прошу разобраться в моей ситуации.

13 марта 2020 года я захотел оформить один из продуктов банка ВТБ лично в отделении. Пришел в уже знакомый по прошлому отзыву "Бездарная организация работы" дополнительный офис "Домодедовский" (г. Москва, улица Генерала Белова, 33А) и начались привычные приключения:- о продукте "Налогия" администратор не знает. совсем. игнорируя мои слова о том что я знаю что мне нужно в ответ сыпались утверждения об отсутствии такой услуги и что мне нужно ехать в другое отделение банка которые специализируются на ипотеке. после отвлечения администратора на другого клиента с помощью мобильного портала ВТБ мне с трудом удалось получить талон в длинную очередь (K010 от 13.03.2021 13:57)- руководство отделения (в частности некая Антонина, еще в прошлый раз, 09 октрября 2019го, отказавшаяся назвать фамилию) не предприняло никаких мер по устранению огромных очередей и беспорядочных попыток проталкивать посетителей мимо очереди сначала забывая исключать их талоны из списка,  а затем массово эти же талоны пропускать - включая талоны по которым услуга еще не оказана- ввиду вышеописанной ситуации мой талон оказался исключен из очереди неустановленным сотрудником. администратор подошла ко мне и заявила что я пропустил свою очередь (талон лежал на видном месте) при том что наоборот - я постоянно с интересом наблюдал за безумно скачущими номерами на табло. и внимание мой номер талона привлек не просто так - перед этим в фоне претензии администратору предъявил хозяин талоне K011 который точно так же был выкинут из очереди при очередной ручной чистке- на требование вызвать руководство администратор ответила отказом, но выдала "приоритетный" талон К015 (13.03.2021 14:42) сокрушаясь что и их уже так много, придется подождатьобращение ориентировано на руководтство ВТБ расположенное в иерархии выше "ДО Домодедовский" - возможно имеет место стабильная некомпетентность местных руководителей, а возможно и где-то выше. примите меры, такая организация работы это стыд и позор.отдельно могу положительно отметить работу специалиста Дарьи - несмотря на приобретение продукта с не самым простым описанием она помогла разобраться с деталями Налогии и оперативно подготовила весь набор документов.

03 августа 2020 года я направила в Банк ВТБ почтой России оригинал Исполнительного листа (серия ФС №028262975) с заявлением о взыскании ден. средств в сумме 135 000 руб. с указанием реквизитов взыскателя. Письмо направлено с описью вложения, получено Банком 12.08.2020. Не получив никакой информации, 10.09.2020 направила почтой России повторное письмо в Банк с просьбой разъяснить статут исполнения Исполнительного листа. Второе письмо получено Банком 17.09.2020. Ни ответа, ни привета не получила. 26.02.2021, не дождавшись ни сообщений, ни взысканных денег, ни Исполнительного листа, позвонила в Банк, описала ситуацию, мое обращение было зарегистрировано под номером CR-7684002 и должно было быть рассмотрено в срок до 05.03.2021. До настоящего времени я не понимаю, что с моим исполнительным документом. Очередной раз прошу сообщить информацию о моем Исполнительном листе!

При звонке в втб брокер,  отвечает быстро оператор,  но вопросы она никакие не может решить,  а переключает на клиентского менеджера (время ожидания от 20 минут).  У меня не обоснованно списали комиссию за февраль месяц 2021 года как по брокерскому счету так пр ИИС 09 февраля 2021года. Я не замедлительно обратился на горячую линию ВТБ брокер,  и был проинформирован, что произошел технический сбой и сотрудником ВТБ брокер оформлена служебная записка по данному поводу. В последствии еще обращался не единожды как на горячую линию втб брокер так и к персональному менеджеру втб привелегия,  сказали ждите.  В последствии 11 марта 2021 года в приложении в втб мои инвестиции я увидел,  что всего лишь навсего произвели перерасчетвместо 150 руб.  Появилось 105 руб.  (так как и имею акции ВТБ). Но позвольте в в феврале месяце сделок на было и я целеноправлено совершил последнюю сделку 29 января 2021 дабы не было комиссии за февраль.  Разбираться уже не знаю как, несмотря на то что я являюсь клиентом привелегия.  Это деньги как можно так относиться к клиентам.  В банке обслуживание нормальное а в втб капитал оставляет желать лучшего.  Также мне не понятен вопрос для чего персональный менеджер в зоне привелегия если все вопросы связанные с инвестициями необходимо решать самому

Решила воспользоваться в личном кабинете предложением банка об одобренном кредите. По предоставленной банком информации Но по какой-то причине технически получилось так, что я оформила самостоятельную заявку на кредит, и теперь банк будет принимать решение в течение 2 рабочих дней, а не 2 часов, как было указано при оформлении (голосовой помощник называет иные сроки - 5 рабочих дней).  Для тех, кто не понимает, чем это может обернуться для потребителя: банк вправе отказать (это, оказывается, не предложение банка вовсе  а реклама услуг), а отказ негативно сказывается на вашей кредитной истории - для других банков такой отказ - красный флажок и лишний повод предложить более высокую ставку. Я попросила отменить заявку в чате и по телефону горячей линии. Сперва меня пытались ввести в заблуждение, что я самостоятельно могу это сделать в личном кабинете. Однако такой опции там нет. В итоге специалист в чате сдался, отправив меня в отделение банка, куда я идти не собираюсь, иначе не стала бы оформлять онлайн. После более 40 (!) минут на горячей линии и порядка 9-10 специалистов, на которых меня переводили раз за разом, попутно выяснять причины моего отказа, удалось сформировать заявку на отмену. К моему сожалению, срок рассмотрения такой заявки по отзыву заявки превышает срок рассмотрения заявки на кредит. Уважаемые представители банка, прокомментируйте ситуацию. Почему у потребителя отсутствует возможность отозвать заявку в личном кабинете? Почему специалисты горячей линии не в курсе, куда нужно переводить в подобных ситуациях и не в состоянии решить вопрос менее, чем за 40 минут? Банк удалит информацию о заявке и об отказе из БКИ? Ситуация оставила крайне негативное впечатление.

Решила воспользоваться в личном кабинете предложением банка об одобренном кредите. По предоставленной банком информации Но по какой-то причине технически получилось так, что я оформила самостоятельную заявку на кредит, и теперь банк будет принимать решение в течение 2 рабочих дней, а не 2 часов, как было указано при оформлении (голосовой помощник называет иные сроки - 5 рабочих дней). Для тех, кто не понимает, чем это может обернуться для потребителя: банк вправе отказать (это, оказывается, не предложение банка вовсе  а реклама услуг), а отказ негативно сказывается на вашей кредитной истории - для других банков такой отказ - красный флажок и лишний повод предложить более высокую ставку. Я попросила отменить заявку в чате и по телефону горячей линии. Сперва меня пытались ввести в заблуждение, что я самостоятельно могу это сделать в личном кабинете. Однако такой опции там нет. В итоге специалист в чате сдался, отправив меня в отделение банка, куда я идти не собираюсь, иначе не стала бы оформлять онлайн. После более 40 (!) минут на горячей линии и порядка 9-10 специалистов, на которых меня переводили раз за разом, попутно выяснять причины моего отказа, удалось сформировать заявку на отмену. К моему сожалению, срок рассмотрения такой заявки по отзыву заявки превышает срок рассмотрения заявки на кредит.Уважаемые представители банка, прокомментируйте ситуацию. Почему у потребителя отсутствует возможность отозвать заявку в личном кабинете? Почему специалисты горячей линии не в курсе, куда нужно переводить в подобных ситуациях и не в состоянии решить вопрос менее, чем за 40 минут? Банк удалит информацию о заявке и об отказе из БКИ? Ситуация оставила крайне негативное впечатление.

Исполнительный лист был отправлен 6 января 2021 года Почтой России, 10 января 2021 получен банком, сейчас 14 марта 2021 деньги до сих пор не получены. За это время обращились по телефону (никакой информации не дали), по электронной почте 7 марта поодовали обращение, до сих пор оно находится в разработке, хотя давали на это 7 дней. Такая работа даже оценки 1 не заслуживает.

1 марта 2021 хотела осуществить покупку через интернет. До меня быстро дошло, что я нарвалась на злоумышленников, когда на телефон пришло сообщение, что к моим PUSH- сообщениям подключились левые устройства. Я позвонила в банк с просьбой заблокировать карту. Заодно узнала, удалось ли обманщикам что-то перевести с карты, мне сказали: «Нет».  На следующий день я обратилась в ближайший от меня филиал банка для подачи заявления на новую карту. Заодно я ещё раз уточнила, был ли какой- нибудь перевод с моей карты. Мне сказали: «Да, был».... но 2 марта после блокировки моей карты. Я попросила номер того счёта, на который был осуществлён перевод. И мне его выдали в виде заявления с просьбой от моего имени (!!) о переводе средств на тот счёт от 2 марта (!!). Сотрудник банка утверждает, что банк не выдаёт информацию, куда переводит средства со счетов клиента, только если в виде заявления с просьбой перевести (!!).

1 марта 2021 хотела осуществить покупку через интернет. До меня быстро дошло, что я нарвалась на злоумышленников, когда на телефон пришло сообщение, что к моим PUSH- сообщениям подключились левые устройства. Я позвонила в банк с просьбой заблокировать карту. Заодно узнала, удалось ли обманщикам что-то перевести с карты, мне сказали: «Нет».  На следующий день я обратилась в ближайший от меня филиал банка для подачи заявления на новую карту. Заодно я ещё раз уточнила, был ли какой- нибудь перевод с моей карты. Мне сказали: «Да, был».... но 2 марта после блокировки моей карты. Я попросила номер того счёта, на который был осуществлён перевод. И мне его выдали в виде заявления с просьбой от моего имени (!!) о переводе средств на тот счёт от 2 марта (!!). Сотрудник банка утверждает, что банк не выдаёт информацию, куда переводит средства со счетов клиента, только если в виде заявления с просьбой перевести (!!).

В 2019 году я прекратил всякие отношения с этим банком. Кредит погашен, деньги со счета переведены в другой банк, все карты этого банка уничтожены. Казалось бы, всё. Как бы не так - как выяснилось, банк до сего момента незаконно обрабатывает мои персональные данные. В системе ВТБ-онлайн продолжает действовать мой старый логин и пароль. Интересно, зачем? Новых мошенников ждём? Всё равно моих денег в этом банке нет и никогда не будет. Видимо, придётся обращаться в прокуратуру и Роскомнадзор. Если банк подтирается законами РФ, может случиться запор.

В 2019 году я прекратил всякие отношения с этим банком. Кредит погашен, деньги со счета переведены в другой банк, все карты этого банка уничтожены. Казалось бы, всё. Как бы не так - как выяснилось, банк до сего момента незаконно обрабатывает мои персональные данные. В системе ВТБ-онлайн продолжает действовать мой старый логин и пароль. Интересно, зачем? Новых мошенников ждём? Всё равно моих денег в этом банке нет и никогда не будет. Видимо, придётся обращаться в прокуратуру и Роскомнадзор. Если банк подтирается законами РФ, может случиться запор.

Клиент банка с осени 2018 года, нравятся электронные сервисы и общие условия, но не нравились очереди при визитах в офис, плюс хотелось лучших условий по карте, поэтому в январе 2021 года решил подключить пакет «Привилегия». Обслуживанием оказался разочарован, и вот почему. Премиальный сервис выглядит так: у вас отбирают паспорт(!) и оставляют ждать. На мое предложение, чтобы паспорт не уносили, либо меня пустили, куда его уносят, мне ответили отказом: мол, такие правила банка. Ладно, потерплю. Пытаюсь оформить кредитку с повышенным лимитом и более высоким кешбеком, во многом ради которой я переходил на пакет «Привилегия». Получить нормальный кредитный лимит можно только со справкой с работы - иначе никак, даже если сумма денег на счетах в этом же банке значительно больше запрашиваемого лимита. Такие правила. Ладно, принес справку (нужна именно бумажная, что в условиях пандемии бывает проблематично, но потерплю). После более чем получаса ожидания мне сказали, что выдать кредитку не могут, так как система не отвечает, какие-то проблемы, зайти позже. Ох, ладно, потерплю, зайду потом. Перед очередным визитом специально позвонил менеджеру и уточнил, все ли нормально, можно ли зайти. Нет, сегодня нельзя: система не работает, а вот завтра заходите. Ладно, потерплю, зашел завтра. И сразу получил новую информацию: все поменялось, можем дать карту лишь с более чем вдвое меньшим кредитным лимитом, чем было оговорено. Либо нужна новая справка с работы, потому что старая перестала действовать, такие правила. Старую справку вернуть не предложили. Жаль, что банк настаивает на своем праве требовать с премиальных клиентов дополнительные бумаги и менять оговоренные условия по ходу дела. Но тут помимо этого явные легко устранимые недостатки обслуживания: -когда из-за проблем системы мне не дали карту, меня не предупредили, что справка действует ограниченное время. Я и представить себе не мог, что 2-НДФЛ за прошлый год может устареть -когда я собирался зайти за картой, меня не предупредили, что условия изменились, и личный визит будет лишь тратой времени. Тут, кажется, причина простая: при личном общении мне попытались впарить кредит вместо карты с оговоренным ранее лимитом -обратная связь не работает: мне позже пришла СМС с предложением оценить визит. Я описал проблему и свое недовольство. Вечером того же дня мне позвонили из банка и спросили, все ли понравилось. На мой ответ «Нет, не понравилось, и я написал об этом несколько часов назад» ответили «А, написали? Очень хорошо, тогда прочитаю, до свидания, хорошего дня!». С тех пор никакой реакции. Мне не предложили какого-либо индивидуального подхода, вроде самого напрашивающегося «раз мы вам не дали карту из-за наших внутренних проблем, то зайдите за ней в любое время, новых справок требовать не будем». Предложили только закрыть имеющиеся кредитки и надеяться, что тогда кредитный лимит по новой будет увеличен, но без гарантий. В итоге сервисом в пакете «Привилегия» недоволен: изъятие паспорта, изменение оговоренных условий, наплевательское отношение к чужому времени, не работающая обратная связь. Не рекомендую.

Хочу оставить отзыв о [url=https://www.facebook.com/hashtag/%D0%B2%D1%82%D0%B1_%D0%BC%D0%BE%D0%B8_%D0%B8%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B8?__eep__=6&__cft__%5B0%5D=AZWKSgI_49zAESLLQWKx2G3QfvJX4N6O7Brd9MU6GwOaSlV2jr4fa1TReBsDcGpDixSZaZ-L49VhTGxp-ivPRQoID5j0k4aXkikfPXbyRq4_-7qPZNWXBrE9uNg0TauGO0A&__tn__=*NK-R]#ВТБ_мои_инвестиции[/url] об их ужасном сервисе и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 1 Февраля 2021 года я сделал перевод в свой брокерский счет в [url=https://www.facebook.com/hashtag/%D0%B2%D1%82%D0%B1_%D0%B8%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B8?__eep__=6&__cft__%5B0%5D=AZWKSgI_49zAESLLQWKx2G3QfvJX4N6O7Brd9MU6GwOaSlV2jr4fa1TReBsDcGpDixSZaZ-L49VhTGxp-ivPRQoID5j0k4aXkikfPXbyRq4_-7qPZNWXBrE9uNg0TauGO0A&__tn__=*NK-R]#ВТБ_инвестиции[/url] на сумму более 5000 USD. Прошла неделя - деньги все еще не дошли. Я обратился в ВТБ — сотрудник сказал, что мой перевод до ВТБ не дошел. Я попросил проверить не застрял ли мой перевод в банке корреспонденте - сотрудник ответил, что такую информацию мне смогут предоставить по почте в техподдержке. Выслал емейл, в ответ снова получил, что ВТБ перевод не видит и нужно еще подождать. Что ждать непонятно, ну окей, ждем. Далее все мои попытки выяснить в ВТБ, что происходит, где могли застрять мои день и что нужно сделать, чтобы их вернуть, заканчивались полным игнором ВТБ, ни одной попытки решить мою проблему. Не буду писать про уровень коммуникации с клиентами и владение информацией об продуктах и услугах сотрудников ВТБ, это просто слезы… Единственное, что мне предложили – это воспользоваться платной услугой ВТБ “розыск платежа”.  Хочу отметить, что в января 2021 года я делал перевод из того же банка отправителя на те же реквизиты в ВТБ на сумму 500 USD и перевод дошел за один рабочий день. То есть путь транзакции был проверен. Параллельно, я выясняю ситуацию с банком отправителем. Они говорят, что деньги застряли в банке корреспонденте ВТБ в штатах (Citibank NA, New York). Оказалось, что у них возникли вопросы к транзакции из-за реквизитов ВТБ - в реквизитах брокерского счета не указаны ФИО получателя, только номер соглашения. Я попросил сделать возврат платежа в банк отправитель. Для разрешения ситуации и возврата платежа банк отправитель запросил информацию, которую я им сразу предоставил, а также запросил в электронном виде согласие банка ВТБ. Я снова обратился в ВТБ и попросил их связаться с банком корреспондентом. И тут началось самое интересное – ВТБ говорит, что связаться с банком корреспондентом они не могут!!! При этом их банк корреспондент значится в реквизитах, по которым я делал перевод. Но сотрудники ВТБ лишь развели руками и сказали, что ничем не смогут помочь. Спустя три недели моих тщетных попыток вернуть деньги, со мной наконец то связался сотрудник и сказал, что они видят мой перевод в банке корреспонденте. Но чтобы ВТБ связался со своим банком корреспондентом мне нужно покупать услугу розыск платежа. Это вообще, что за бред???  Зачем разыскивать платеж, который уже найден?  Сегодня 14 марта и, перевод, отправленный 1 февраля до сих пор у банка корреспондента ВТБ. И ВТБ, судя по всему, ничего предпринимать не собирается чтобы с ними связаться.Такого уровня сервиса и наплевательского отношения к клиентам от столь крупного банка я никак не ожидал. Я никому не рекомендую пользоваться брокером ВТБ - поберегите свое время, нервы и деньги. Есть много других брокеров с нормальной техподдержкой, готовых понять и разобраться в ситуации клиента.Мне же, судя по всему, придется возвращать свои деньги через суд.

Хочу оставить отзыв о #ВТБ_мои_инвестиции об их ужасном сервисе и абсолютно наплевательское отношение к клиентам.1 Февраля 2021 года я сделал перевод в свой брокерский счет в #ВТБ_инвестиции на сумму более 5000 USD. Прошла неделя - деньги все еще не дошли. Я обратился в ВТБ — сотрудник сказал, что мой перевод до ВТБ не дошел. Я попросил проверить не застрял ли мой перевод в банке корреспонденте - сотрудник ответил, что такую информацию мне смогут предоставить по почте в техподдержке. Выслал емейл, в ответ снова получил, что ВТБ перевод не видит и нужно еще подождать. Что ждать непонятно, ну окей, ждем.Далее все мои попытки выяснить в ВТБ, что происходит, где могли застрять мои день и что нужно сделать, чтобы их вернуть, заканчивались полным игнором ВТБ, ни одной попытки решить мою проблему. Не буду писать про уровень коммуникации с клиентами и владение информацией об продуктах и услугах сотрудников ВТБ, это просто слезы… Единственное, что мне предложили – это воспользоваться платной услугой ВТБ “розыск платежа”. Хочу отметить, что в января 2021 года я делал перевод из того же банка отправителя на те же реквизиты в ВТБ на сумму 500 USD и перевод дошел за один рабочий день. То есть путь транзакции был проверен.Параллельно, я выясняю ситуацию с банком отправителем. Они говорят, что деньги застряли в банке корреспонденте ВТБ в штатах (Citibank NA, New York). Оказалось, что у них возникли вопросы к транзакции из-за реквизитов ВТБ - в реквизитах брокерского счета не указаны ФИО получателя, только номер соглашения. Я попросил сделать возврат платежа в банк отправитель. Для разрешения ситуации и возврата платежа банк отправитель запросил информацию, которую я им сразу предоставил, а также запросил в электронном виде согласие банка ВТБ. Я снова обратился в ВТБ и попросил их связаться с банком корреспондентом. И тут началось самое интересное – ВТБ говорит, что связаться с банком корреспондентом они не могут!!! При этом их банк корреспондент значится в реквизитах, по которым я делал перевод. Но сотрудники ВТБ лишь развели руками и сказали, что ничем не смогут помочь.Спустя три недели моих тщетных попыток вернуть деньги, со мной наконец то связался сотрудник и сказал, что они видят мой перевод в банке корреспонденте. Но чтобы ВТБ связался со своим банком корреспондентом мне нужно покупать услугу розыск платежа. Это вообще, что за бред???  Зачем разыскивать платеж, который уже найден? Сегодня 14 марта и, перевод, отправленный 1 февраля до сих пор у банка корреспондента ВТБ. И ВТБ, судя по всему, ничего предпринимать не собирается чтобы с ними связаться.Такого уровня сервиса и наплевательского отношения к клиентам от столь крупного банка я никак не ожидал. Я никому не рекомендую пользоваться брокером ВТБ - поберегите свое время, нервы и деньги. Есть много других брокеров с нормальной техподдержкой, готовых понять и разобраться в ситуации клиента.Мне же, судя по всему, придется возвращать свои деньги через суд.

Злоумышленники забрали деньги со счета сделав перевод с карты на карту. Я сразу же обратился в банк и оформили заявление о мошенничестве. по правилам платежных систем фактический перевод денег на счёт банка получателя будет в процессе settlement, который проходит в конце дня и получается банк полсе моего обращения спокойно может отменить переводи, увеличить OTB и оставить деньги на счету.Однако банк пока явного ответа не дал.

Было исполнительное производство на меня. В результате которого было решено списать 500р, что разумеется и сделали сразу со всех моих карт. На ВТБ на тот момент было только 300 списали их, ну и как поступили туда деньги списали остальное. Затем ИП было прекращено, все что было списано лишнее все вернули. НО спустя 2 недели на мой счет ВТБ был наложен арест (это еще начало февраля) на все мои звонки в банк я никакого внятного ответа не получил "идите в отделение" и все. Есть документы что исполнительно производство прекращено, пристав уже повторно отправляла документы в банк о прекращении ИП. Я сам ходил результат нулевой, счет все еще арестован.  Окончание ИП 29,01,21 - Арест 01,02,21 Вот так и живем.