Было исполнительное производство на меня. В результате которого было решено списать 500р, что разумеется и сделали сразу со всех моих карт. На ВТБ на тот момент было только 300 списали их, ну и как поступили туда деньги списали остальное. Затем ИП было прекращено, все что было списано лишнее все вернули. НО спустя 2 недели на мой счет ВТБ был наложен арест (это еще начало февраля) на все мои звонки в банк я никакого внятного ответа не получил "идите в отделение" и все. Есть документы что исполнительно производство прекращено, пристав уже повторно отправляла документы в банк о прекращении ИП. Я сам ходил результат нулевой, счет все еще арестован.  Окончание ИП 29,01,21 - Арест 01,02,21 Вот так и живем.

10.02.21 была оплачена страховка в согазе. Письмо подтверждение с оплатой было направлено по емейлу 1233@vtb.ru. Сейчас в приложении втб-онлайн высвечивается старый договор страхования, как буд-то страховку не продлили, но это не так! Не собираюсь платить неустойку, только из за того, что связь банка со страховой работает непонятно как!

Хамское поведение отдела по взысканию долговДоброе  время суток!  На текущий момент я являюсь клиентом ВТБ. Уже не первую неделю мне регулярно звонят неустановленные лица, а имено так называемый Серегей С-ев по г. Находка разыскивает человека, задолжавшую по кредиту. Контактный, с которого осуществлялся звонок (упомянутый в обращении) мне со стороны банка “ВТБ”  от  02.03.21   +7914725****Вынужден буду продублировать сие обращение во все компетентные инстанции.Руководствуясь указанными выше обстоятельствами,ПРОШУ:1. С момента получения данного заявления в трехдневный срок прекратить обработку и передачу моих персональных данных.2. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного заявления письменно в установленный законом срок.

Хочу оставить отзыв о #ВТБ\_мои\_инвестиции об их ужасном сервисе и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 1 Февраля 2021 года я сделал перевод в свой брокерский счет в #ВТБ\_инвестиции на сумму более 5000 USD. Прошла неделя - деньги все еще не дошли. Я обратился в ВТБ — сотрудник сказал, что мой перевод до ВТБ не дошел. Я попросил проверить не застрял ли мой перевод в банке корреспонденте - сотрудник ответил, что такую информацию мне смогут предоставить по почте в техподдержке. Выслал емейл, в ответ снова получил, что ВТБ перевод не видит и нужно еще подождать. Что ждать непонятно, ну окей, ждем. Далее все мои попытки выяснить в ВТБ, что происходит, где могли застрять мои день и что нужно сделать, чтобы их вернуть, заканчивались полным игнором ВТБ, ни одной попытки решить мою проблему. Не буду писать про уровень коммуникации с клиентами и владение информацией об продуктах и услугах сотрудников ВТБ, это просто слезы… Единственное, что мне предложили – это воспользоваться платной услугой ВТБ “розыск платежа”. Хочу отметить, что в января 2021 года я делал перевод из того же банка отправителя на те же реквизиты в ВТБ на сумму 500 USD и перевод дошел за один рабочий день. То есть путь транзакции был проверен. Параллельно, я выясняю ситуацию с банком отправителем. Они говорят, что деньги застряли в банке корреспонденте ВТБ в штатах (Citibank NA, New York). Оказалось, что у них возникли вопросы к транзакции из-за реквизитов ВТБ - в реквизитах брокерского счета не указаны ФИО получателя, только номер соглашения. Я попросил сделать возврат платежа в банк отправитель. Для разрешения ситуации и возврата платежа банк отправитель запросил информацию, которую я им сразу предоставил, а также запросил в электронном виде согласие банка ВТБ. Я снова обратился в ВТБ и попросил их связаться с банком корреспондентом. И тут началось самое интересное – ВТБ говорит, что связаться с банком корреспондентом они не могут!!! При этом их банк корреспондент значится в реквизитах, по которым я делал перевод. Но сотрудники ВТБ лишь развели руками и сказали, что ничем не смогут помочь. Спустя три недели моих тщетных попыток вернуть деньги, со мной наконец то связался сотрудник и сказал, что они видят мой перевод в банке корреспонденте. Но чтобы ВТБ связался со своим банком корреспондентом мне нужно покупать услугу розыск платежа. Это вообще, что за бред??? Зачем разыскивать платеж, который уже найден? Сегодня 14 марта и, перевод, отправленный 1 февраля до сих пор у банка корреспондента ВТБ. И ВТБ, судя по всему, ничего предпринимать не собирается чтобы с ними связаться. Такого уровня сервиса и наплевательского отношения к клиентам от столь крупного банка я никак не ожидал. Я никому не рекомендую пользоваться брокером ВТБ - поберегите свое время, нервы и деньги. Есть много других брокеров с нормальной техподдержкой, готовых понять и разобраться в ситуации клиента. Мне же, судя по всему, придется возвращать свои деньги через суд.

Банк ВТБ -ЭТО БАРДАЧНЫЙ БАНК. Обслуживание отвратительное, Для того,чтобы войти в онлайн нужно набрать массу разных кодов,паролей и в результате тебе пишут,что вход временно невозможен.Звоню оператору банка. Оператор говорит ведутся профилактические работы (надо сказать,что они ведутся уже 2 недели) Предлагает войти в банк по старой версии, но на старой версии происходит то же самое.Вывод такой - клиент отвали и отстань, не мешай работать.

14 марта получила SMS от ВТБ о возврате средств 29 евро на карту от SNCF за несовершенную поездку Каркассон-Барселона 4 апреля 2020 г. Поездка не была осуществлена по причине карантина во Франции-Испании. SNCF пошли мне как гражданину другого государства и вернули затраченные денежные средства в полном объеме. Велико было мое изумление, когда полученные средства не были зачислены банком на счет. Причина, которая была озвучена, сотрудником колл-центра, вызывает больше чем недоумение. Банк нашел в этой транзакции признаки мошенничества!? Почему, в чем? Мне, клиенту, не объяснили, чем банк мотивировал свое решение. Дорогой банк, в чем дело? Что вас насторожило в этой транзакции? Сумма?  Организация? Почему банк не информирует клиента о своих решениях?  Номер обращения по разблокировке средств не был озвучен

Будьте осторожны с ВТБ, если вам одобрили ипотеку! Банк отказал в перечислении кредитных средств одному из Продавцов квартиры!Хотя один из Продавцов являлся доверительным лицом всей  своей семьи и действовал на основании генеральных доверенностей, в которых четко прописано, то доверители поручают продать квартиру и ПОЛУЧИТЬ деньги т за проданную квартиру. Оказывается, по регламенту банка, неважно, что написано в доверенности, перечислять деньги они будут только на счета доверителей! Если продавцы-доверители не хотят получить деньги на свой личный счет, то сделки не будет!В результате, банк развалил целую цепочку сделок, где сторонами сделок являлись, в том числе, и несовершеннолетние дети.В итоге: заемщики банка понесли расходы, которые никто им не возместит, некоторые продавцы "остались на улице", а банк лишился новых клиентов - заемщиков по ипотеке.Никто из сотрудников банка не смог преодолеть ВТБэшный бюрократизм.ВТБ - не гарантия решения ваших задач!!!

С 10 марта 2021г закрывали мобильный банк и банк онлайн. Неоднократные посещения отделения банка и звонки по горячей линии ситуацию не прояснили. Восстановление было временным. А 13 марта арестовали все счета. По горячей линии не дали никаких объяснений. Советовали опять обращаться в отделение банка. "Хороший" совет в субботу вечером.

С 10 марта 2021г закрывали мобильный банк и банк онлайн. Неоднократные посещения отделения банка и звонки по горячей линии ситуацию не прояснили. Восстановление было временным. А 13 марта арестовали все счета. По горячей линии не дали никаких объяснений. Советовали опять обращаться в отделение банка. "Хороший" совет в субботу вечером.

Здравствуйте. Реально спасибо вам. Вы лучшие из всех. Но я попал в такую ситуацию. Хочу с вами связаться с вышестояшем руководством и попросить о помощи. Заранее благодарен.спасибо вам.Прошу Вас свяжитесь со мной. Я не зла и не специально не стал вам платить по кредитам просто жизненная ситуация. Будет добры ПОМОГИТЕ

Добрый день.Брали ипотеку в 2016г на 10 лет.Ставка 11.9%, остаток долга 1300тыс руб, покупали у застройщика, не военная ипотека, обычная.Несколько раз обращались за консультацией о снижении ставки, нам устно ,либо отказывали, либо предлагали принести весь комплект доков как на оформление ипотеки. Последний раз вместо снижения сказали надо рефинансировать и взять плюсом к тому что есть 500тыс руб.В итоге мы пошли в сбер и нам одобрили рефинансирование.Занимаемся сбором документов и тут звонят из ВТБ готовы снизить ставку,НО единственное условие "приведи друга" и получи снижение ставки.Поясню : когда брали ипотеку у нас было ИП, сейчас закрыто ИП ,но есть офиц Зар. Плата. Нам предлагают привести любого ИПешника, что бы он открыл расчетный счет в ВТБ и нам снизят ставку.Законно ли это?  Можем ли без этого условия написать заявление на снижение ставки? И куда обращаться в Москве, какие отделения? Что для этого нужно?Почему такой квест? Уйти в другой банк с рефинансированием легче. О своих клиентах не заботятся.

Недавно столкнулась с очередным отвратительным "маневром" от банка ВТБ. Обнаружилось это совершенно случайно, когда я решила проверить платеж, который, кстати, не отразился у меня ни в PUSH, ни в СМС - словом никак. Перевод был в гривнах и завис в воздухе и для того, чтобы понять, пришли ли деньги мне пришлось звонить лично в банк (куда дозвониться - это уже достойно награды, их настойчивый робот-хам, который скидывает самолично звонки - это что-то с чем-то).Речь будет идти о тарифе "Мультикарта". Как известно (было мне) на остаток по счету при совершении операций на сумму от 5000 рублей в месяц начислялся процент. Я с удовольствием пользовалась данным тарифом и картой исключительно из-за этой опции. С какого-то момента я заметила, что никаких зачислений не происходит, заметила довольно поздно, но так уж вышло, была занята работой.И кто бы мог подумать, что уважаемый банк ВТБ решил ОТМЕНИТЬ эту опцию и никак СОВЕРШЕННО НИКАК не уведомил об этом клиента - меня. Ни звонком. Ни по смс. Ни в мобильном приложении. Ни по электронной почте. Ни по бумажной почте. НИКАК! Как можно так относиться к своим же клиентам?! Я каждый день захожу в мобильное приложение. Неужели так сложно было сделать уведомление о смене условий обслуживания? Это просто нонсенс! Конечно, несомненно, я полностью буду отказываться от этого банка, потому что это вопиющая НЕ клиентоориентированность. Банк ВТБ, с вами работали ТОЛЬКО из-за этой опции, вы ее отключили и не уведомили клиента чтобы что? Чтобы клиент не сбежал от вас? Так я все равно буду отказываться теперь, я потеряла ПОЛ ГОДА начислений (с июня 2020 года, как мне сказали в колл-центре). Никому не советую, один раз можно списать на случайность, но 2 раз - это уже закономерность.

Недавно столкнулась с очередным отвратительным "маневром" от банка ВТБ. Обнаружилось это совершенно случайно, когда я решила проверить платеж, который, кстати, не отразился у меня ни в PUSH, ни в СМС - словом никак. Перевод был в гривнах и завис в воздухе и для того, чтобы понять, пришли ли деньги мне пришлось звонить лично в банк (куда дозвониться - это уже достойно награды, их настойчивый робот-хам, который скидывает самолично звонки - это что-то с чем-то).Речь будет идти о тарифе "Мультикарта". Как известно (было мне) на остаток по счету при совершении операций на сумму от 5000 рублей в месяц начислялся процент. Я с удовольствием пользовалась данным тарифом и картой исключительно из-за этой опции. С какого-то момента я заметила, что никаких зачислений не происходит, заметила довольно поздно, но так уж вышло, была занята работой.И кто бы мог подумать, что уважаемый банк ВТБ решил ОТМЕНИТЬ эту опцию и никак СОВЕРШЕННО НИКАК не уведомил об этом клиента - меня. Ни звонком. Ни по смс. Ни в мобильном приложении. Ни по электронной почте. Ни по бумажной почте. НИКАК! Как можно так относиться к своим же клиентам?! Я каждый день захожу в мобильное приложение. Неужели так сложно было сделать уведомление о смене условий обслуживания? Это просто нонсенс! Конечно, несомненно, я полностью буду отказываться от этого банка, потому что это вопиющая НЕ клиентоориентированность. Банк ВТБ, с вами работали ТОЛЬКО из-за этой опции, вы ее отключили и не уведомили клиента чтобы что? Чтобы клиент не сбежал от вас? Так я все равно буду отказываться теперь, я потеряла ПОЛ ГОДА начислений (с июня 2020 года, как мне сказали в колл-центре). Никому не советую, один раз можно списать на случайность, но 2 раз - это уже закономерность.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. Согласно ВТБ онлайн на один из моих счетов наложен арест. В тексте указано, что арест наложен согласно постановлению от 11 декабря 2019.  Вместе с тем, по состоянию на сегодняшний день ни одного исполнительного производства в подразделениях ФССП в отношении меня не велось  и не ведётся. Причины наложения ареста на счёт с таким основанием мне не ясны. Я обращалась в офис ВТБ в  г. Ярославль с просьбой объяснить причины наложения ареста, представить копию документа на основании которого был наложен арест на мой счёт, однако в разрешении ситуации мне помочь не смогли. Прошу разобраться в проблеме и снять арест со счета, ввиду того что основания его наложения на счёт у банка ВТБ на сегодняшний день отсутствуют.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. Согласно ВТБ онлайн на один из моих счетов наложен арест. В тексте указано, что арест наложен согласно постановлению от 11 декабря 2019.  Вместе с тем, по состоянию на сегодняшний день ни одного исполнительного производства в подразделениях ФССП в отношении меня не велось  и не ведётся. Причины наложения ареста на счёт с таким основанием мне не ясны. Я обращалась в офис ВТБ в  г. Ярославль с просьбой объяснить причины наложения ареста, представить копию документа на основании которого был наложен арест на мой счёт, однако в разрешении ситуации мне помочь не смогли. Прошу разобраться в проблеме и снять арест со счета, ввиду того что основания его наложения на счёт у банка ВТБ на сегодняшний день отсутствуют.

Благодарю Ш-ву Викторию, специалиста банка ВТБ, за разъяснение по банковским продуктам и страховкам. Благодаря ей выбрал для себя оптимальный кредит и страхование жизни, для защиты в критической ситуации. Банк обращаюсь в первый раз, работой сотрудников доволен. на этом наше сотрудничество не закончится. Планирую покупать недвижимость.

[u]11.02.2021[/u] в Банк ВТБ (ПАО) на основании ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серии ВС № 07****75 от 10.02.2021 с должника – ООО. Согласно сведениям с сайта ФГУП «Почта России» заявление получено Банком [u]14.02.2021[/u] (трек-номер: 12*****38 ). Однако по состоянию на [u]13.03.2021[/u] предъявленный исполнительный документ не исполнен. [u]01.03.2021[/u] Заявителем в адрес Банка было направлено заявление-претензия с требованием сообщить текущий статус исполнения исполнительного листа и исполнить его (трек-номер: 12*****27). Согласно сведениям с сайта ФГУП «Почта России» заявление взыскателя получено Банком [u]04.03.2021[/u]. Однако по состоянию на 13.03.2021 ответа на запрос-претензию не поступило, Банком оно также проигнорировано. Согласно п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, [b][u]незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования[/u][/b] о взыскании денежных средств, о чем [b][u]в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя[/u]. [/b]Положениями вышеуказанного Федерального закона не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения Банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. На основании изложенного прошу: 1) исполнить требования взыскателя, содержащиеся в направленных заявлениях (осуществить списание денежных средств со счетов должника); 2) сообщить текущий статус исполнения исполнительного листа ВС № 07*****75 от 10.02.2021, поданного взыскателем 11.02.2021 г., а также мотивированно изложить причины его неисполнения в установленный действующим законодательством срок, направив мне ответ.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ!10.03.2021 я полностью закрыл ипотеку и заказал закладную в call-центре, однако получил ответ, что закладная будет готова в течение 30 (!) календарных дней.Согласно п.2 статьи 17 102-ФЗ, залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.В связи с выше сказанным прошу пояснить, почему банк устанавливает свои сроки выдачи закладной, игнорируя требования Федерального Закона? Такая ситуация только в Санкт-Петербурге или по всей России?С уважением,Дмитрий

В отделении банка Возрождение теперь сидят сотрудники банка ВТБ. Обратилась в 4 окно с просьбой узнать полную сумму задолженности и как закрыть полностью кредит, который брала в этом отделении когда ещё вывеска Возрождение была. Дождалась электронную очередь, сотрудник даже не попыталась открыть мой паспорт или мои данные в компьютере. Сказала что клиентов Возрождения принимают только в рабочие дни с понедельника по пятницу. Если хочу узнать полную сумму задолженности я должна показать моё мобильное приложение ей и она мне скажет остаток задолженности. Я сказала что хочу узнать точную сумму и закрыть кредит, т.к. знаю, что в приложении указана сумма без процентов. Она ответила, что является "полноценным сотрудником банка ВТБ" и клиентов Возрождения принимает только с понедельника по пятницу.  На просьбу все же посмотреть остаток долга, тк я не помню свой пароль от интернет банка, а в мобильном невозможно это посмотреть, мне было сказано или показать ей приложение и она там увидит сумму задолженности или приходить в понедельник. Ещё она сообщила полностью недостоверную информацию о том, что оплатить полностью остаток задолженности можно только открыв счёт в ВТБ и на него уже переводить. Я являюсь опытным клиентом таких банков как Тинькофф, Альфа, Почта, МКБ, Райффайзен. И слышать такой обман вообще неприятно. Я каждый месяц гасила платежи переводами из других банков, мой счёт в Возрождении не заблокирован и не закрыт. Почему как она себя ещё несколько раз назвала "полноценный" сотрудник банка ВТБ не оставляет мне выбора, каким образом я должна пополнять свой счёт в Возрождении? Мне банк ВТБ рекомендовали несколько знакомых, даже рассматривала вариант рефинансиррвать ипотеку в ВТБ. Но теперь точно больше не ногой в этот Банк. Если такие консультации предоставляют "полноценные" сотрудники, что будет, если к стажёру или не такому "полноценному" на прём попадёшь....

Большие очереди были сегодня, 13 марта в двух отделениях банка ВТБ - проспект Вернадского 105к3 и на проспекте Вернадского, дом 29. Изначально заехал по первому адресу, сказали 40 минут придётся подождать. поехал на второй адрес, там аналогично и решил подождать. В итоге  время ожидания увеличилось, хотя обещали 30 минут!  Вопрос в возврате страховки по потреб.кредиту ☝🏻 Мпустя 35-40 минут администратор повторно уточняет какой у меня вопрос, и как оказалось она впервые слышит о такой услуге???!!! Это нормально «К.А.»???!!!!  далее, через какого-то менеджера или кто он (карты выдаёт и ещё что-то решает) уточняет по моему вопросу. Оказывается, что в связи с отсутствием Руководителя офиса такой вопрос не решается!!! Да как он не решается ВТБ???!!!! На проспекте Вернадского 105 к3 а прошлые выходные решили! Приняли заявление! Передали в рабочий день сотруднику и в 14:50 9 марта мне Средства поступили! почему сотрудники банка на Вернадского 29 это не могут решить в субботу??? Какую-то чушь мне дерзко несут! Вы представляете я, физическое лицо объясняю сотрудникам, что они могут сегодня принять у меня заявление и передать сотруднику - руководителю в понедельник!!! Может мне ещё в кресло сесть и самому все сделать?? я говорю им, что в другом офисе и даже в офисе другого города (Хабаровск) это делается в выходной! на что мне отвечают идите на юго-западную!!! вы не представляете сколько злости у меня было!!! это что за отношение? Я им напрямую сказал - это не вы не можете, это вы просто не хотите! в итоге потратил более часа и кучу нервов, вопрос не решен!  Ужас