25 декабря  2020 закончилась процедура банкротства, с меня списали долги, 2 марта 2021 получил решение суда, прибежал в офис ВТБ чтобы разблокировать счета, у меня сделали скан и отправили, на следующий день 3 марта списали в счёт долга 80000 которые накопились после 25 декабря, оставил претензию по телефону c*** жду ответа. У меня маленький ребёнок, а тут такое, на этот счёт приходит заработная плата. Прошу скорей решить вопрос.

25 декабря  2020 закончилась процедура банкротства, с меня списали долги, 2 марта 2021 получил решение суда, прибежал в офис ВТБ чтобы разблокировать счета, у меня сделали скан и отправили, на следующий день 3 марта списали в счёт долга 80000 которые накопились после 25 декабря, оставил претензию по телефону c*** жду ответа. У меня маленький ребёнок, а тут такое, на этот счёт приходит заработная плата. Прошу скорей решить вопрос.

В Банке ВТБ не работает юридический отдел от слова совсем. Законадательство РФ нарушается на протяжении всего периода обслуживания в нем. Беззаконие ,безразличие ,безграмотность. Работа сервисных служб не работает, мобильное приложение отвратительное .С 05.06.20 года веду борьбу с нарушением ФЗ 229 ст 101,99,81 О невозможности списания в счёт кредита и судебной задолженности перечислений,относящихся к социальным ,пенсионным ,а именно пенсии по инвалидности ребенка и ухода за ним. Этот банк нарушает Федеральное Законодательство относительно прав моих и моего ребёнка., а так же ущемляет их путем гражданского преступления,а именно ,производит списания средств относящихся к категории ст 101 ФЗ 229 . В связи с чем вынуждена обратиться в органы прокуратуры и суда ,чтобы наконец то научит банк ВТБ работать в правовом ключе ,а мне ,имея ребёнка с инвалидностью ,не звонить,бегать и искать правды ,для того,чтобы доказать свою правоту.Благодаря этому банку мы остаемся без средств существования,потому ,как социальные выплаты, единственные средства к существованию.

В банке ВТБ был оформлен потребительский кредит на 5 лет, 3,5 года исправно возвращался, потом возникли временные проблемы в связи с последними событиями в стране. Начались просрочки, пени, штрафы. Путем переговоров со специалистами отдела досудебного взыскания  банка пришли к соглашению о применении кредитной амнистии и полном погашении долговых обязательств перед банком, что и было сделано, и оформлено документально. Был крайне удивлен и возмущён- после оформления договора цессии банк ПОДАЕТ В СУД! Фирменное безобразие и непрофессионализм! А также признаки ст. 159. УК РФ. На данном этапе дело рассматривается Мещанским судом г. Москвы, документы в суд мной отправлены, ждем ответа суда. Крайне не рекомендую данную организацию, будьте осторожны и бдительны!

Уважаемый ВТБ . что за дела ваши операторы 4 раза мне гарантировали что разблокируют после 2х часов . заблокировали доступ в втб онлайн ну и карту мою . А я зарплатный клиент имею 4 кредита у вас - так не делается просто ! Хамство с вашей стороны не уместно . зачем обещать и давать надежду ! бред . думаю открывать карту в другом банке если у вас такое отношение ! очень разочарован.

При оформлении закладной столкнулись с проблемой. История взаимодействия с банком и мфц: 9.12.2020 мы с мужем обратились в МФЦ Щукино для подачи документов на оформление закладной. Представителем от ВТБ был М-ов Рустам. Сотрудник МФЦ сообщил, что на оформление необходимо 2 недели, крайний срок 26.12.2020. В эту дату можно приезжать за документами, предварительно позвонив. 26.12.2020 звоним в МФЦ. Документы не поступали 28.12.2020 документы не поступали 13.01.2021 (после всех праздников) документы все еще не поступали. Но зато из самого МФЦ позвонила девушка и уточнила, что на наше имя документы не поступали, но приходило уведомление на банк о приостановке регистрации. Рекомендовала далее выяснять все с банком. Разыскать М-ва Рустама не удалось, но с нами связалась наша менеджер по ипотеке Анастасия С-ая. Через некоторое время узнали от нее, что в МФЦ все-таки нам нужно ехать и забирать уведомление. 27.01.2021 Муж поехал в МФЦ. Там выяснилось, что уведомление отправлено на имя М-ва Рустама, наших имен в нем нет. т.е. сотрудник банка должен был его получить. Уговорили отдать одну копию нам. В Уведомлении видим: 1. оно направлено было Меджидову еще 18 декабря (!) 2. приостановка произошла из-за ошибок в банковских документах Сообщаем это все Анастасии. Она оперативно исправляет документы. Анастасии спасибо за поддержку и оперативное реагирование по всему процессу сделки. Далее едем с документами повторно, подаем 30.01.2021. 10.02.2021 забираем готовые документы, на следующий день отдаем их в ВТБ. Сотрудник отделения рекомендовала составить претензию для урегулирования вопроса снижения ставки ранней датой. Претензия ниже. Сниженный процент по ипотеке имеем уже в марте. Суть претензии: из всего выше видно, что сотруднику банка, М-ву Рустаму, уведомление из росреестра было направлено 18 декабря, учитывая, что оно лежало в МФЦ, а он осуществляет работу от лица банка там же, забрать уведомление не составляло труда. Однако вся работа по выяснению проблем, доставке документов туда-сюда легла полностью на нас. Если бы М-ов Рустам добросовестно выполнил свою работу, мы бы уже к концу декабря закрыли вопрос по закладной, а с февраля бы уже платили по пониженному проценту. Получается, из-за бездействия М-ва Рустама и халатного отношения к своим трудовым обязанностям мы заплатили рублем:переплатили часть ЕП и из суммы ЧДП заплатили повышенный процент. В дополнение хочу отметить грубое, несоответствующее образу ВТБ поведение М-ва. Сотрудник не заинтересован в решение проблем, извинения за него приносила Анастасия, которой по телефону он сообщил, что вообще ничего делать не собирается. Это же он повторил потом мужу. А в чем вообще его работа состоит? Он грубил и был крайне заинтересован своим телефоном, что в первую встречу с ним, что в последующую. Играть в игры на телефоне входит в трудовые обязанности сотрудника ВТБ? Предложил мужу "встретиться" после рабочего дня. Это вообще как?  Вашему сотруднику не хватило полтора месяца, чтобы получить уведомление на ЕГО имя? Кажется, работу таких сотрудников можно оптимизировать. Требования: 1. Произвести перерасчет платежа и ЧДП в соответствии с пониженной ставкой ранней датой. Предлагаю 26.12.2020, т.к. при отсутствии ошибок или при своевременном их исправлении к этому числу мы бы с легкостью завершили процедуру по снижению ставки. 2. Применить санкции в отношении М-ва Рустама за грубое и неподобающее отношение к клиентам и халатное отношение к своей трудовой деятельности.

При оформлении закладной столкнулись с проблемой.История взаимодействия с банком и мфц:9.12.2020 мы с мужем обратились в МФЦ Щукино для подачи документов на оформление закладной. Представителем от ВТБ был М-ов Рустам. Сотрудник МФЦ сообщил, что на оформление необходимо 2 недели, крайний срок 26.12.2020. В эту дату можно приезжать за документами, предварительно позвонив.26.12.2020 звоним в МФЦ. Документы не поступали 28.12.2020 документы не поступали 13.01.2021 (после всех праздников) документы все еще не поступали. Но зато из самого МФЦ позвонила девушка и уточнила, что на наше имя документы не поступали, но приходило уведомление на банк о приостановке регистрации. Рекомендовала далее выяснять все с банком.Разыскать М-ва Рустама не удалось, но с нами связалась наша менеджер по ипотеке Анастасия С-ая. Через некоторое время узнали от нее, что в МФЦ все-таки нам нужно ехать и забирать уведомление.27.01.2021 Муж поехал в МФЦ. Там выяснилось, что уведомление отправлено на имя М-ва Рустама, наших имен в нем нет. т.е. сотрудник банка должен был его получить. Уговорили отдать одну копию нам.В Уведомлении видим:1. оно направлено было Меджидову еще 18 декабря (!)2. приостановка произошла из-за ошибок в банковских документахСообщаем это все Анастасии. Она оперативно исправляет документы. Анастасии спасибо за поддержку и оперативное реагирование по всему процессу сделки.Далее едем с документами повторно, подаем 30.01.2021. 10.02.2021 забираем готовые документы, на следующий день отдаем их в ВТБ. Сотрудник отделения рекомендовала составить претензию для урегулирования вопроса снижения ставки ранней датой. Претензия ниже. Сниженный процент по ипотеке имеем уже в марте.Суть претензии: из всего выше видно, что сотруднику банка, М-ву Рустаму, уведомление из росреестра было направлено 18 декабря, учитывая, что оно лежало в МФЦ, а он осуществляет работу от лица банка там же, забрать уведомление не составляло труда. Однако вся работа по выяснению проблем, доставке документов туда-сюда легла полностью на нас.Если бы М-ов Рустам добросовестно выполнил свою работу, мы бы уже к концу декабря закрыли вопрос по закладной, а с февраля бы уже платили по пониженному проценту. Получается, из-за бездействия М-ва Рустама и халатного отношения к своим трудовым обязанностям мы заплатили рублем:переплатили часть ЕП и из суммы ЧДП заплатили повышенный процент.В дополнение хочу отметить грубое, несоответствующее образу ВТБ поведение М-ва. Сотрудник не заинтересован в решение проблем, извинения за него приносила Анастасия, которой по телефону он сообщил, что вообще ничего делать не собирается. Это же он повторил потом мужу. А в чем вообще его работа состоит? Он грубил и был крайне заинтересован своим телефоном, что в первую встречу с ним, что в последующую. Играть в игры на телефоне входит в трудовые обязанности сотрудника ВТБ? Предложил мужу "встретиться" после рабочего дня. Это вообще как? Вашему сотруднику не хватило полтора месяца, чтобы получить уведомление на ЕГО имя? Кажется, работу таких сотрудников можно оптимизировать.Требования:1. Произвести перерасчет платежа и ЧДП в соответствии с пониженной ставкой ранней датой. Предлагаю 26.12.2020, т.к. при отсутствии ошибок или при своевременном их исправлении к этому числу мы бы с легкостью завершили процедуру по снижению ставки.2. Применить санкции в отношении М-ва Рустама за грубое и неподобающее отношение к клиентам и халатное отношение к своей трудовой деятельности.

Банк не хочет снимать арест со счета. Я принесла в банк ВТБ постановление об отмене судебного приказа 12 января, по которому у меня арест на счету. Мне сказали, что по моему обращению будет проверка и результаты мне сообщат. Через месяц в банке мне сообщили, сто я не тот документ принесла. Что им нужно постановление о снятии ареста от судебных приставов. Я обратилась к судебным приставам. Они мне сказали, что такого исполнительного производства к них нет. И что они арест не налагали. В итоге я опять отправила обращение а банк и изложила все сведения. Что арест наложен в обход судебных приставов взыскателем. В итоге уже 3 марта, а банк постоянно меня завтраками кормит, что мое обращение требует ещё разбирательств. Я не могу заплатить ипотеку, кредит. Банк уже посылает мне исковые требования. Выхода нет.

Обратились в банк за потребительским кредитом. Обслуживала стажёр Мария. К ней на помощь подошёл сотрудник, имени которого не запомнили, так как быстро в конце убежала. Уже в конце получения кредита, данный сотрудник сказал, что мы обязаны взять кредитную карту для получения кредита, нами три раза было сказано, что кредитная карта нам не нужна. Но они не останавливаясь говорили, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО при получении кредита.  Я сказала что в договоре это не указано, но она настаивала на своём и твердила обратное. Вопрос, это правомерно такое враньё в отделе банка? Зачем навязывать карту враньем тем, кто уже сто раз сказал, что она не нужна?

Обратились в банк за потребительским кредитом. Обслуживала стажёр Мария. К ней на помощь подошёл сотрудник, имени которого не запомнили, так как быстро в конце убежала. Уже в конце получения кредита, данный сотрудник сказал, что мы обязаны взять кредитную карту для получения кредита, нами три раза было сказано, что кредитная карта нам не нужна. Но они не останавливаясь говорили, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО при получении кредита.  Я сказала что в договоре это не указано, но она настаивала на своём и твердила обратное. Вопрос, это правомерно такое враньё в отделе банка? Зачем навязывать карту враньем тем, кто уже сто раз сказал, что она не нужна?

ВТБ банк 03.03.2021 посетили отделение на ул К.Либкнехта для получения собственных денежных средств которые были заказаны предварительно и согласованны по тел горячей линии было создана очередь хотя специалисты были свободны просматривая свои гаджеты, специалист который нас обслуживал долго просматривал информацию в итоге через несколько часов ожидания посоветовавшись с другим специалистом дал ответ что операцию нельзя провести Я обратился к управляющему отделением банка ,ответ доверенность выписано в другом отделении а пришли суда,доверенность с печати банка ВТБ и она нашла ошибку банка ВТБ и обвинила меня В ЭТОМ ОТНОШЕНИЕ управляющей банка не понятное разговор не банковского сотрудника я не знаю как набирают и за что дают должность в банке ВТБ ,если относятся к клиентам негативно и отвращением.После трёх часов пребывания в банке ничего не решилось с ссылались на программу а Москве которая сама решает как и кому выдавать д/с без ответа покинули отделения банка не понятно как на это смотрит руководство банка ВТБ

Добрый день!Прошу провести срочное внутреннее расследование. У моей супруги с накопительного счета перевели 297 тысяч рублей на третьих лиц (напрямую! без использования мастер-счёта). Ситуация: при открытии накопительного счета менеджер банка сообщил что необходимо открыть мастер-счёт с привязанной мультикартой, та как деньги выводить напрямую с накопительного счета НЕЛЬЗЯ. Цитата с сайта https://sbankami.ru/vklady/nakopitelnyj-schet-vtb.html "Пополнение и снятие денег возможно только при использовании мастер-счета, который оформляется при заключении ДКО."22.02.21 тремя быстрыми платежами без взлома почты и телефона - деньги были переведены третьим лицам в банк Открытие.  ВТБ в ответ на обращение прислали стандартную отписку - вы сами всё нажимали, обращайтесь в полицию.Позвонили 03.03.21 в службу поддержки, оператор сказала, что нельзя переводить напрямую средства. Но потом, при нас получила информацию, что недавно такая возможность появилась. Мы спросили, как об этом проинформировали клиентов? Она составила запрос в поддержку.Это ящик Пандоры.  Внимаю всех клиентов ВТБ! Ваши счета в опасности. ЛЮБОЙ ВАШ ВКЛАД МОЖЕТ БЫТЬ ПОХИЩЕН. Прошу начать серьезное расследование. Вы сами дали возможность злоумышленникам обогащаться неограниченно без ведома клиентов.

Самый отвратительный банк! По ошибке списали денежную сумму с закрытого кредита , без основания в размере 19330 руб , подала претензию с требованием вернуть деньги - тишина  Повторно списали с социальной карты мир детские социальные выплаты до нуля , при обращении в банк признали что ошибочно списали , но вместо того что бы вернуть - опять сказали писать претензию. В и тоге иду в суд! Никому не рекомендую этот банк!  Нагло, списывают деньги со счёта , оставили без средств к существованию меня и моего несовершенного ребёнка, объяснив это тем что где то какой то сотрудник не поставил галочку отток что кредит закрыт и банк не имеет право что то списывать! Особенно социальные выплаты! Нервы, подорванное здоровье , все документы готовы - иду в суд! Обходите данный банк стороной ! И ни в коем случае не берите в нем карамели либо кредиты!

Брал в 2016г Ипотеку в АИЖК (ныне ДОМ.РФ), обслуживал ипотек и проводил расчеты банк ВТБ (я не являлся и не являюсь клиентом ВТБ). В 2020г. по факту закрытой ипотеки решил применить налоговый вычет для которого необходимо платежное поручение о перечислении ипотеки в адрес застройщика. Данный платеж проводил банк ВТБ, но платежное поручение они найти не смогли, несколько раз пробовал по телефону - отказ.  12.01.21 лично в отделении ВТБ Ростов-на-Дону [url=https://yandex.ru/maps/org/bank_vtb/1364884142/?source=wizbiz_new_map_single]Будённовский просп., 91/258[/url], написал официальный запрос на предоставление П/П, 16.02.21 получил смс с кодом запроса CR-7654031, на момент 03.03.21 ответа нет, сроков не называют.  Т.к. утеря платежного поручения является нарушением сроков хранения по приказу росахрхива, намерен подать жалобы в ЦБ и прокуратуру.

Повелся на рекламу на РБК,  мол открывайте брокерский счет за 5 минут.  Ладно, зашёл на сайт ВТБ, глянул тарифы на обслуживание, вроде приемлемые, 0,05% + 0,01% биржа, пойдет, на тинькофф 0,3%.  Ага, вижу подтверждение рекламы, "откройте брокерский счет за 5 мин. без визита в банк". Хорошо, солидный банк, врать не будет. Скачиваю приложение "Мои инвестиции" от втб. Ввожу свои данные, ошибка, ладно может и грешен, невнимательность подвела,  дальше раз 5 и результат один - ошибка. Звоню на поддержку - Вам нужно явиться в офис, вот это поворот.  В плеймаркете сделал отзыв на единицу, ответ поддержка прислала сразу - свяжитесь с нами. Не стал связываться, на ГПБ когда оставил отрицательный отзыв, сразу позвонили с поддержки и решили вопрос. На неделю забил на всё это. Сегодня решил добить этот вопрос, двинул в офис, повезло - очереди не было, заказал мультикарту, справедливо полагая, что с её помощью счет открою быстро. Ну да,  открыли карту быстро, но тут начался квест, собственно он и продолжился, скачал приложение мобильное, зарегистрировать карту сразу не получилось, пресловутая ошибка. Бедные сотрудницы не знают что делать, я не первый с такой проблемой.  Я-то понимаю, что проблема с приложением, знаем, плавали, а они чуть не плачут. Успокоил их, может решат разработчики проблему да и ладно.  Уже вечером зашел в приложение, зарегал спокойно карту, ну думаю, сейчас открою вожделенный брокерский счет, всю ночь буду читать аналитику от ВТБ-Капитал, авось сразу разбогатею на его советах, но не тут было -  "Для открытия брокерского счета ОНЛАЙН обратитесь в ОФИС" Занавес. Вопрос к представителю банка, зачем вводите в заблуждение народ, алчущий обогащения? Зачем пишите на сайте об открытии брокерского счета онлайн за 5 минут без похода в офис?  P.S.  Я всё-таки схожу в офис и открою злосчастный счет, уж очень хочется почитать рекомендации и анализ от втб-капитал может и правда почерпну много полезного, авось не обманут.

Повелся на рекламу на РБК,  мол открывайте брокерский счет за 5 минут.  Ладно, зашёл на сайт ВТБ, глянул тарифы на обслуживание, вроде приемлемые, 0,05% + 0,01% биржа, пойдет, на тинькофф 0,3%.  Ага, вижу подтверждение рекламы, "откройте брокерский счет за 5 мин. без визита в банк". Хорошо, солидный банк, врать не будет. Скачиваю приложение "Мои инвестиции" от втб. Ввожу свои данные, ошибка, ладно может и грешен, невнимательность подвела,  дальше раз 5 и результат один - ошибка. Звоню на поддержку - Вам нужно явиться в офис, вот это поворот.  В плеймаркете сделал отзыв на единицу, ответ поддержка прислала сразу - свяжитесь с нами. Не стал связываться, на ГПБ когда оставил отрицательный отзыв, сразу позвонили с поддержки и решили вопрос. На неделю забил на всё это. Сегодня решил добить этот вопрос, двинул в офис, повезло - очереди не было, заказал мультикарту, справедливо полагая, что с её помощью счет открою быстро. Ну да,  открыли карту быстро, но тут начался квест, собственно он и продолжился, скачал приложение мобильное, зарегистрировать карту сразу не получилось, пресловутая ошибка. Бедные сотрудницы не знают что делать, я не первый с такой проблемой.  Я-то понимаю, что проблема с приложением, знаем, плавали, а они чуть не плачут. Успокоил их, может решат разработчики проблему да и ладно.  Уже вечером зашел в приложение, зарегал спокойно карту, ну думаю, сейчас открою вожделенный брокерский счет, всю ночь буду читать аналитику от ВТБ-Капитал, авось сразу разбогатею на его советах, но не тут было -  "Для открытия брокерского счета ОНЛАЙН обратитесь в ОФИС" Занавес.Вопрос к представителю банка, зачем вводите в заблуждение народ, алчущий обогащения? Зачем пишите на сайте об открытии брокерского счета онлайн за 5 минут без похода в офис? P.S.  Я всё-таки схожу в офис и открою злосчастный счет, уж очень хочется почитать рекомендации и анализ от втб-капитал может и правда почерпну много полезного, авось не обманут.

Добрый день! Нет возможности заказать отчет по дивидендам от иностранных эмитентов. До этого через менеджера заказывал документы для отчета по ИИС и брокерским счету, но там нет данных об удержанных налогах(Звонил брокеру, сказали нужно ждать 21 марта. И после этого скачивать отчет в личном кабинете. Хотелось бы  решить этот вопрос оперативнее.  Жду эту справку с января- и все безрезультатно(...Персональный менеджер в банке уволилась, теперь в офисе не к кому обратиться с этим вопросом(

Добрый день!  При получении ипотеки в банке была выдана бесплатная дебетовая карта. Долгое время я её использовала только для погашения платежа по ипотеке, но в начале года решила попробовать пользоваться ей на постоянной основе для ежедневных платежей. Т. к. банк обещает неплохие бонусы. И вот я начала использовать карту постоянно и решила подключить пакет оповещений по карте. В онлайн банке часто выходило сообщение подключите оповещения за 59 р.в месяц, первый месяц бесплатно. Ну я и подключила и с меня тут же списали 59 р.! Пришлось писать онлайн помощнику, они составили там обращение и через пару дней вернули 59 р. Это был первый неприятный момент. Прошло почти 2 месяца, как я расплачиваются везде картой втб, но ни одного бонуса я так и не увидела.. Снова пищу онлайн помощнику и оказывается, что у них там какое то задвоение карточек и бонусы мне никто не начислит пока я не схожу в банк! Что за бред! Я решила пользоваться картой, чтобы мне было выгодно и удобно, а не для того чтобы я тратила время и бегала в банк из-за такой ерунды. Непонятное задвоение карточки из-за того, что я меняла фамилию 3 года назад, при том что карта у меня оформлена меньше года назад! И вообще какое может быть задвоение, когда у меня ипотека в банке и есть ВСЕ мои данные. Онлайн поддержка не понятно зачем нужна, т. к. при любой ситуации отправляют в банк Это уже не первая проблема, до этого не смогла открыть брокерский счёт без посещения банка, т. к. опять нужно было подтвердить паспортные данные. Сколько раз я должна бегать в банк и показывать свой паспорт?! Вообщем впечатление осталось отрицательное, картой пользоваться больше не хочу и вернусь к своему прежнему банку.

25.02.2021 г. денежные средства вразмере 14449,97 руб. были списаны с моей карты ВТБ и перечислены на мойрасчетный счет в АО «Кредит Европа Банк» в счет погашения кредита. СМС о снятии денег и перечислении в АО «Кредит Европа Банк»  пришла 25.02.2021г. Платеж исполнен 27.02.2021г.(квитанция в приложении) До сих пор, на 02.03.2021 г. деньги на мой расчетный счет АО «Кредит Европа Банк»  не поступили!1.03.2021 г.- был последний срок погашения кредита, мне пришлось повторно 01.03.2021г. перечислять сумму 14449,97руб. деньги в АО «Кредит Европа Банк» во избежании начисления штрафов за просрочку кредита. Кредит плачу на протяжении полугода, на сайте Кредит Европа Банк с карты ВТБ. Всегда в течении минуты приходил счет о получении денег на электронную почту. 25.02.2021 г. никакого чека на электронную почту не пришло. Многочисленные обращения к сотрудникам по горячей линии, отзыв на сайте, так же личное обращение к сотрудникам офиса в г. Арзамас ни к каким результам не приводят. В офисе было написано заявление об уточнении платежа и розыск, но никаких действий и ответов от банка не последовало. Руководство банка прошу помочь в решении данной проблемы и поиске пропавших денег, которые были сняты с карты не дошли до места назначения.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования Г-ой Елене Евгениевне! Я подала заявку на ипотеку через сайт банка ВТБ, клиентом данного банка никогда не являлась, при выборе офиса для оформления сделки, был выбран неправильно город оформления. Елена на протяжении всех вопросов по подаче заявки оперативно, качественно предоставляла всю необходимую информацию, также узнав о моей ошибке помогла оперативно все решить, переназначила сделку, все сделала в кратчайшие сроки. Я очень довольна оказанным сервисом, побольше бы таких сотрудников, теперь стану постоянным клиентом банка. Спасибо!