Около десяти лет являюсь клиентом ВТБ и обслуживаюсь в отделение банка по адресу Проспект Вернадского 29. В марте 2021 обратился в данное отделения банка с целью получения консультации и возможности дальнейшего рассмотрения решения своего вопроса в сфере финансового направления. В ходе разрешения поставленной задачи, хочу в целом отметить отличную организацию работы отделения по приёму посетителей, а так же отдельно выделить сотрудника банка Е-ва Андрея, который курировал данный вопрос и проявил себя как квалифицированный специалист и знаток своего дела: все его ответы и рекомендации были грамотными и предметными - без «лишней воды» и завуалированных предложений, действовал оперативно с надлежащим профессионализмом.

Около десяти лет являюсь клиентом ВТБ и обслуживаюсь в отделение банка по адресу Проспект Вернадского 29. В марте 2021 обратился в данное отделения банка с целью получения консультации и возможности дальнейшего рассмотрения решения своего вопроса в сфере финансового направления. В ходе разрешения поставленной задачи, хочу в целом отметить отличную организацию работы отделения по приёму посетителей, а так же отдельно выделить сотрудника банка Е-ва Андрея, который курировал данный вопрос и проявил себя как квалифицированный специалист и знаток своего дела: все его ответы и рекомендации были грамотными и предметными - без «лишней воды» и завуалированных предложений, действовал оперативно с надлежащим профессионализмом.

Около десяти лет являюсь клиентом ВТБ и обслуживаюсь в отделение банка по адресу Проспект Вернадского 29. В марте 2021 обратился в данное отделения банка с целью получения консультации и возможности дальнейшего рассмотрения решения своего вопроса в сфере финансового направления. В ходе разрешения поставленной задачи, хочу в целом отметить отличную организацию работы отделения по приёму посетителей, а так же отдельно выделить сотрудника банка Е-ва Андрея, который курировал данный вопрос и проявил себя как квалифицированный специалист и знаток своего дела: все его ответы и рекомендации были грамотными и предметными - без «лишней воды» и завуалированных предложений, действовал оперативно с надлежащим профессионализмом.

Около десяти лет являюсь клиентом ВТБ и обслуживаюсь в отделение банка по адресу Проспект Вернадского 29. В марте 2021 обратился в данное отделения банка с целью получения консультации и возможности дальнейшего рассмотрения решения своего вопроса в сфере финансового направления. В ходе разрешения поставленной задачи, хочу в целом отметить отличную организацию работы отделения по приёму посетителей, а так же отдельно выделить сотрудника банка Е-ва Андрея, который курировал данный вопрос и проявил себя как квалифицированный специалист и знаток своего дела: все его ответы и рекомендации были грамотными и предметными - без «лишней воды» и завуалированных предложений, действовал оперативно с надлежащим профессионализмом.

Около десяти лет являюсь клиентом ВТБ и обслуживаюсь в отделение банка по адресу Проспект Вернадского 29. В марте 2021 обратился в данное отделения банка с целью получения консультации и возможности дальнейшего рассмотрения решения своего вопроса в сфере финансового направления. В ходе разрешения поставленной задачи, хочу в целом отметить отличную организацию работы отделения по приёму посетителей, а так же отдельно выделить сотрудника банка Е-ва Андрея, который курировал данный вопрос и проявил себя как квалифицированный специалист и знаток своего дела: все его ответы и рекомендации были грамотными и предметными - без «лишней воды» и завуалированных предложений, действовал оперативно с надлежащим профессионализмом.

Обратился в банк ВТБ для открытия брокерского счета, перед тем как посетил данный банк позвонил на горячую линию "ВТБ Брокер" мне назвали перечень документов которые мне нужны. Пришел в первое отделение банка которое находится на ул. Декабристов 185, спросил у администратора смогу ли я открыть брокерский счет, при этом я сделал акцент на том что я "ИНОСТРАНЕЦ С ВИДОМ НА ЖИТЕЛЬСТВО И ЯВЛЯЮСЬ РЕЗИДЕНТОМ РФ", мне сказали что откроем без проблем. Я взял талончик и стал ждать свою очередь, работало всего 3 окошка, я просидел 1:15 минут, меня вызвали и когда я сообщил о своих целях, мне сказали что в данном офисе они не могут оказать мне данную услугу. После звонка высшему руководству перенаправили меня в отделение банка на ул. Чистопольская 5.В данном отделении я пообщался еще с 5-6 сотрудниками и после этого начали открывать счет. Предоставив документы 19.02.2021 г.  все которые мне сказали ранее, даже больше, сказали подождать несколько дней. 24.02.2021 г. мне открыли счет. После чего я пополнил счет и приобрел облигации. Меня по началу очень смутило то, что доступ на биржу СПБ у меня закрыт 26.02.2021 г. я позвонил в колл-центр "ВТБ Брокер" и мне сказали что я НЕ РЕЗИДЕНТ и не ГРАЖДАНИН РФ, поэтому доступ для меня закрыт, напомню что я предоставил  все документы которые подтверждают что Я РЕЗИДЕНТ.  Стал искать информацию в интернете и попал на статью на этом сайте вот ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10435149/ от некомпетентных сотрудников банка страдаю я не первый. Мне были начислены купоны и и сняли налоги в размере 30%, я начал разбираться почему так, и тут я узнал подводный камень что счет у меня открыт как у НЕ РЕЗИДЕНТА, позвонив в Колл-центр "ВТБ Брокер" сотрудник не смог мне объяснить ничего и снова перепутал значение слова РЕЗИДЕНТ и ГРАЖДАНИН, я поехал в офис на ул. Чистопольской 04.03.2021 г. снова взял все документы мы отправили и снова отказ, меня попросили приехать еще раз со всеми документами, я приехал 05.03.2021 г. предоставив все документы которые подтверждают мое РЕЗИДЕНСТВО и то что я в течении года не выезжал за пределы РФ. через 3 дня 08.03.2021 г. я решил уточнить статус по моему вопросу, и снова получил отказ, я звонил 09.03.2021 г. и сегодня 11.03.2021 г. и мне никто не может конкретно объяснить причину отказа. Сделаю Акцент что С ПЕРВОГО ДНЯ МОЕГО ВИЗИТА В БАНК, МНОЮ БЫЛ  ПРЕДОСТАВЛЕН СОТРУДНИКАМ БАНКА ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ КОТОРЫЙ ПОДТВЕРЖДАЛ МОЕ РЕЗИДЕНСТВО. И по какой-то странной причине мне каждый раз говорили отказ в подтверждении требуя новые документы... Очень большой осадок остался от сотрудничества с этим банком.. А больше всего убило, что сотрудники не понимают значение понятия РЕЗИДЕНТ....

Здравствуйте, как быть в случае если пристав арест снял а банк не снимает? Проверьте пожалуйста информацию, пришло ли к вам постановление о снятии. Когда же снимут? На карте отрицательный баланс, переводы с неё невозможны!!! Пристав отправил постановление во вторник 09.03, сегодня заканчивается третий рабочий день, результата ноль. Уверен, что ни завтра, ни послезавтра его не снимут! Операторы говорят ждите. Чего ждать?

Мне потребовалась кредитная карта, так как зарплата приходит на карту Сбербанка, я подала запрос на оформление кредитки сначала в этот банк, но мне пришёл отказ. В этот же день я обратилась в отдел ВТБ и мне без всяких проблем оформили кредитную карту. Сотрудник банка предложил несколько вариантов кредиток и рассказал преимущества каждой.  В целом весь процесс занял около часа. Услугой данного банка воспользовалась впервые, но условиями кредитного продукта и обслуживанием сотрудника ( Б-ко Евгений Николаевич) осталась очень довольна. Теперь всем знакомым рассказываю про эту кредитную карту, и в дальнейшем планирую продолжать пользоваться продуктами банка.

С данным банком я столкнулась впервые в этом году, когда еще 29 декабря 2020 года было направлено почтой России заказное письмо с исполнительным листом и заявлением на выплату денежных средств, которые присудил суд Московской области. По итогу деньги были выплачены 8 февраля 2021 года. Согласно части 5 статьи 70 ФЗ "Об исполнительном  делопроизводстве" банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Данные требования были нарушены, в банк неоднократно обращалась для фиксации жалобы. Сейчас пришла очередь на выплату по второму исполнительному листу №ФС 033***47, который был подано нарочно 05.03.2021 и успешно зарегистрирован в системе, о чем свидетельствует переписка в онлайн-чате.  Банк в очередной раз нарушает сроки, отведенные ему законодательством, затягивает процесс, кормит пустыми обещаниями. Уже надоело ругаться с сотрудниками контакт-центра или сотрудниками из чата (они все равно повлиять на ситуацию не могут). Прошу посодействовать в решении данного вопроса. В данном банке открывать новый продукт нет ни малейшего желания, так как бардак у них везде.

Обращался в данный банк для рефинансирования.заполнил заявку онлайн.пришло одобрение и смс что ждут в офисе для оформления.на следующий день сказали в банке то что моя заявка и не одобрена и не отказана.якобы я подал заявку на рефинансирование 0 рублей.в этот же день вечером вновь пришла смс о том что мне одобрена моя заявка и ждут для оформления кредита.в диалоге с онлайн оператором выяснилось что я каким то образом подал 2 заявки за 2 дня и по обоим был отказ.и при этотм банк все равно присилает смс о том что моя заявка одобрена.оценка банка отрицательная.

Здравствуйте!Являюсь сотрудником ГК А-ди в г. Москва. По трудовому договору 10.03.2021 сотрудникам начисляется заработная плата. Бухгалтерия предоставила все необходимые документы, но почему-то на 11.03.2021 денежный средства на карту до сих пор не поступили. Хотелось бы узнать в чем причина задержки? Сотрудникам, у которых карты других банков, зарплата пришла еще вчера. Раньше с такой проблемой не сталкивался и был доволен услугами банка, но эта ситуация заставляет задуматься о переходе в другой банк.Надеюсь на разъяснения ситуации со стороны представителей банка!

Здравствуйте!! Хочу оставить отзыв по банку ВТБ. Я сам являюсь клиентом банка, даже зарплата начисляется на карту банка ВТБ. В начале марта подал исполнительный лист в отношении ПАО «ГК ***», само заявление и лист отправил почтой, заказным письмом с уведомлением по адресу банка. Получил уведомление в приложении почты, что мое письмо было получено 4 марта в 08.40 утра представителями банка. После праздников позвонил на телефон горячей линии, чтобы уточнить получен ли мой лист банком, и в какой стадии исполнение моего заявления. Представители банка ответили мне, что мы ничего не знаем, ничего уточнить не можем. Если есть вопросы пишите письмо. Я оставил устное обращение в банк, чтоб мне ответили о статусе исполнения. Сказали ждите ответа. Сегодня 11 число денежные средства банк мне не перечисляет. В соответствии с Федеральным законом #229 от 02.10.2007 банки должны исполнять требование в течении 3-х дней.  Получается, как предлагать продукты банки первые. Как исполнить обязательство о взыскании, так им все равно на федеральное законодательство и своих клиентов!!!

26 февраля 2021 года, я З-на К. А. отправила в ПАО ВТБ ценное письмо с описью вложения ED19****03RU в адрес банка ПАО ВТБ с оригиналом исполнительного листа ФС03****41 от 04.02.2021. В соответствии с отчетом об отправке письмо поступило в банк 3 марта 2021 года.По прошествии 5 рабочих дней денежных средств не поступило, информации от банка о принятии заявления об исполнении документа З-ой К.А. не поступило.В соответствии с ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя.Банки выполняют процедуры приема к исполнениюи уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в соответствии с письмом Банка России от27 марта 2013 г. N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств".В соответствии со ст. 17.14 КоАПРФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документетребования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Здравствуйте!Оказался в очень непонятном для меня положении по взаимоотношению с банком и брокером ВТБ. В банке имею пакет услуг "Привилегия МК", у брокера открыт ИИС.20.02.2021 на почту пришло уведомление о приостановлении оказания услуг по брокерскому обслуживанию в ВТБ, пытаюсь войти в сервисы ДБО, везде отказ. В банке сообщили о необходимости предоставления соответствующих документов, однако от брокера на почту 24.02.2021 приходит уведомление о расторжении договора брокерского обслуживания и ИИС. Запрошенные документы были оперативно собраны и предоставлены сотрудникам банка, ответа до сих пор нет, в отделении сотрудники пожимают плечами, ни чего внятного пояснить не могут. В ближайшее время в планах было обращение в банк за ипотечным кредитом, сейчас всё подвисло в воздухе. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию и восстановить мне сервисы ДБО, а также продолжить обслуживание ИИС.

Здравствуйте!Оказался в очень непонятном для меня положении по взаимоотношению с банком и брокером ВТБ. В банке имею пакет услуг "Привилегия МК", у брокера открыт ИИС.20.02.2021 на почту пришло уведомление о приостановлении оказания услуг по брокерскому обслуживанию в ВТБ, пытаюсь войти в сервисы ДБО, везде отказ. В банке сообщили о необходимости предоставления соответствующих документов, однако от брокера на почту 24.02.2021 приходит уведомление о расторжении договора брокерского обслуживания и ИИС. Запрошенные документы были оперативно собраны и предоставлены сотрудникам банка, ответа до сих пор нет, в отделении сотрудники пожимают плечами, ни чего внятного пояснить не могут. В ближайшее время в планах было обращение в банк за ипотечным кредитом, сейчас всё подвисло в воздухе. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию и восстановить мне сервисы ДБО, а также продолжить обслуживание ИИС.

Здравствуйте!Оказался в очень непонятном для меня положении по взаимоотношению с банком и брокером ВТБ. В банке имею пакет услуг "Привилегия МК", у брокера открыт ИИС.20.02.2021 на почту пришло уведомление о приостановлении оказания услуг по брокерскому обслуживанию в ВТБ, пытаюсь войти в сервисы ДБО, везде отказ. В банке сообщили о необходимости предоставления соответствующих документов, однако от брокера на почту 24.02.2021 приходит уведомление о расторжении договора брокерского обслуживания и ИИС. Запрошенные документы были оперативно собраны и предоставлены сотрудникам банка, ответа до сих пор нет, в отделении сотрудники пожимают плечами, ни чего внятного пояснить не могут. В ближайшее время в планах было обращение в банк за ипотечным кредитом, сейчас всё подвисло в воздухе. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию и восстановить мне сервисы ДБО, а также продолжить обслуживание ИИС.

Уже второй раз пыталась обменять фунты стерлингов (GBP) на рубли в данном банке. Дело в том, что на сайте банка обозначено что они работают с валютой Великобритании - фунтами стерлингов (GBP), а в самом отделении написано - английские фунты (GBP, что означает Great Britain Pound, а никак не English Pound). На этом основании в первый раз кассир выбрала у меня только лишь английские купюры, не приняв шотландские. Однако специалист колл-центра сообщил мне, что я должна была пригласить управляющего, и в его присутствии шотландские фунты были бы точно так же приняты. Сегодня я предприняла попытку номер два. Узнала много интересного. Заместитель управляющего г-жа Сухорукова сообщала мне, что Шотландия - это, оказывается, отдельное королевство, а специалист колл-центра спрашивал у меня, какая валюта в Шотландии и называл британскую валюту «фунты стерлинги» много раз, пока я его не поправила. В конце мне сообщили, что шотландская валюта это какая-то отдельная валюта и они с нею ее работают. В связи с тем, что информация от разных сотрудников сильно  разнится, хотелось бы знать, принимаются ли банком британские фунты, отпечатанные банком Шотландии или нет, и если нет, то на каком основании.

Уже второй раз пыталась обменять фунты стерлингов (GBP) на рубли в данном банке. Дело в том, что на сайте банка обозначено что они работают с валютой Великобритании - фунтами стерлингов (GBP), а в самом отделении написано - английские фунты (GBP, что означает Great Britain Pound, а никак не English Pound). На этом основании в первый раз кассир выбрала у меня только лишь английские купюры, не приняв шотландские. Однако специалист колл-центра сообщил мне, что я должна была пригласить управляющего, и в его присутствии шотландские фунты были бы точно так же приняты. Сегодня я предприняла попытку номер два. Узнала много интересного. Заместитель управляющего г-жа Сухорукова сообщала мне, что Шотландия - это, оказывается, отдельное королевство, а специалист колл-центра спрашивал у меня, какая валюта в Шотландии и называл британскую валюту «фунты стерлинги» много раз, пока я его не поправила. В конце мне сообщили, что шотландская валюта это какая-то отдельная валюта и они с нею ее работают. В связи с тем, что информация от разных сотрудников сильно  разнится, хотелось бы знать, принимаются ли банком британские фунты, отпечатанные банком Шотландии или нет, и если нет, то на каком основании.

10.03.2021Г. были списаны с моего счета Банка ВТБ незаконно деньги. Я сразу заметил не законный перевод, который я не совершал и незамедлительно позвонил на горячею линию банка с просьбой сделать все возможное, чтобы данная операция была отменена. С первого раза я сразу не дозвонился, звонок был сброшен. Я повторно позвонил в банк, но звонок опять был сброшен! Кое-как я связался с банком, но электронный помощник так и не связал меня с оператором, хотя я неоднократно просил связать меня с оператором, потому что причиной связи являлось заявление о незаконных действиях на сумму 94,862 руб 50 коп! Когда наконец меня соединили с оператором, то еще 24 минуты перебрасывали с одного оператора на другого, при этом каждый раз запрашивали идентификационную информацию. В итоге на мою просьбу приостановить незаконное списание такой крупной суммы так и не отреагировали, только заблокировали мой счет. Вопрос: как работает служба безопасности банка? Как одним переводом можно было перевести 69,862 руб 50 коп? Далее еще 25000 рублей? Это просто халатность и полное бездействие банка и службы вашей безопасности. Далее претензия будет направлена в банк. Если денежные средства не будут возвращены в течение 10 дней, обращаюсь в суд и прокуратору, с просьбой провести проверку качества безопасности Банка ВТБ!

10.03.2021Г. были списаны с моего счета Банка ВТБ незаконно деньги. Я сразу заметил не законный перевод, который я не совершал и незамедлительно позвонил на горячею линию банка с просьбой сделать все возможное, чтобы данная операция была отменена.С первого раза я сразу не дозвонился, звонок был сброшен. Я повторно позвонил в банк, но звонок опять был сброшен! Кое-как я связался с банком, но электронный помощник так и не связал меня с оператором, хотя я неоднократно просил связать меня с оператором, потому что причиной связи являлось заявление о незаконных действиях на сумму 94,862 руб 50 коп!Когда наконец меня соединили с оператором, то еще 24 минуты перебрасывали с одного оператора на другого, при этом каждый раз запрашивали идентификационную информацию. В итоге на мою просьбу приостановить незаконное списание такой крупной суммы так и не отреагировали, только заблокировали мой счет. Вопрос: как работает служба безопасности банка? Как одним переводом можно было перевести 69,862 руб 50 коп? Далее еще 25000 рублей? Это просто халатность и полное бездействие банка и службы вашей безопасности. Далее претензия будет направлена в банк. Если денежные средства не будут возвращены в течение 10 дней, обращаюсь в суд и прокуратору, с просьбой провести проверку качества безопасности Банка ВТБ!