Сейчас стало можно у банков рассылать одобрения на кредиты, которые не несут под собой ничего кроме заманухи клиентов.Так и случилось с моей супругой. Предложили рефинансировать кредиты других банков. Пришли мы в отделение, спросили - точно ли предложение уже одобрено или надо составлять заявку и нести документы? Ответ был: точно, вы соглашаетесь, мы переводим деньги, закрывая ваши кредиты.Что в итоге? Отправка заявки на рассмотрение, сбор справок с мест работы и в итоге отказ. И это я молчу про то что к сумме кредита на якобы сладких 10 процентах впаривают страховок, внимание, на 500 тысяч рублей. Что фактически превращает те обещанные 10 процентов в 16 и выше (Берете вы кредит на 2 миллиона, Вам на руки дают 2, а в документах 2,5, так как 500 тысяч страховок включили в сумму. И на них так же капает процент).Я не могу назвать, какой банк сейчас действительно лоялен к клиентам и не старается поиметь его как только можно. Но за ВТБ могу сказать, что здесь Вас оберут как липку. И это, если еще одобрят. Хотя на их условиях они рады должны быть, что вообще кто-то хочет взять. Будьте внимательны, уважаемые заемщики и всегда обращайте внимание на страховки.

Надоело уже. Хожу уже 4 раз. Не отдают заработную карту,  по разным видимым только им причинам. То конверт с паролем найди не могут, теперь говорят что какой-то ошибка в моем мобильном приложении. Только что им мешает отдать мою карту снова? Деньги также со счета снять не предоставляют возможности. Разберитесь со своими сотрудниками!

Надоело уже. Хожу уже 4 раз. Не отдают заработную карту,  по разным видимым только им причинам. То конверт с паролем найди не могут, теперь говорят что какой-то ошибка в моем мобильном приложении. Только что им мешает отдать мою карту снова? Деньги также со счета снять не предоставляют возможности. Разберитесь со своими сотрудниками!

ВТБ без согласия клиента увеличивает кредитный лимит по кредитной карте. Пришла сегодня смска моему мужу. Нам это не нужно. На горячей линии говорят лично идти ножками в отделение банка, чтобы отказаться от денег, которые нам не нужны. Нам некогда по вашим офисам ходить. Невозможно быстро решить проблему дистанционно. Был лимит 100 тысяч и карта почти закрыта. А сегодня внезапно лимит стал 150. В личном кабинете это уже видно. Хотя с момента прихода смски прошел час. Так вот теперь, чтобы закрыть эту карту мы должны принести вам еще 50 тысяч, которыми мы не пользовались. Кого вы дурите? То есть деньги дистанционно вы нам на карту можете перечислить, а отказаться от этих денег, мы должны к вам по отделениям ходить? Растеряете с таким подходом всех клиентов.

В конце января 2021 года я получил зарплатную карту ВТБ.  Установил приложение ВТБ-Онлайн, зашёл в него с помощью УНК, который выдали вместе с картой и тут начались проблемы. Я не мог пользоваться картой: переводить деньги другому клиенту, производить какие либо оплаты. Позже я правдами и неправдами выяснил, что у меня произошло задвоение учетных записей и что решить эту проблему возможно только при посещении офиса. 17 февраля 2021г. я посетил офис на Пришвина 23, там создали заявку в тех.службу для устранения проблемы. О сроках сказали, что в течение 3 рабочих дней всё сделают.  19 февраля я обратился повторно, для уточнения статуса заявки, на что мне был дан ответ, что завяка ещё не отправлена и что её вот сейчас отправят, и что эта процедура она не быстрая - 2 -3 недели. Затем, посещать офисы лично я не мог, решил узнать о статусе заявки через чат. В чате сообщили, что решить этот вопрос в рамках ЧАТА не могут, но могут оставить заявку на перзвон из отделения, где была составлена заявка. Начиная с 1 марта и до 10 марта, было составлено минимум 4 заявки на перезвон, но звонка так и не поступило. Однако, в одном из разговоров, оператор банка сообщил, что заявки на перезвон помечены как выполненные. Затем мне в чате сообщили, что сроки объединения бывают от 3 до 5 дней. На другой день мне сообщили, что задвоений больше нет. На третий день мне сообщили, что это занимает 15 дней. Затем мне сообщили, что с момента регистрации заявки в технической поддержке, объединение происходит в течение 5 рабочих дней. Сегодня 11 марта 2021 года.  Если я правильно посчитал, то с 17 февраля, как я обратился в банк, уже прошло 5 рабочих дней. У меня вопрос: назовите точную дату, когда произойдёт это объединение учетных записей?

В конце января 2021 года я получил зарплатную карту ВТБ.  Установил приложение ВТБ-Онлайн, зашёл в него с помощью УНК, который выдали вместе с картой и тут начались проблемы. Я не мог пользоваться картой: переводить деньги другому клиенту, производить какие либо оплаты. Позже я правдами и неправдами выяснил, что у меня произошло задвоение учетных записей и что решить эту проблему возможно только при посещении офиса. 17 февраля 2021г. я посетил офис на Пришвина 23, там создали заявку в тех.службу для устранения проблемы. О сроках сказали, что в течение 3 рабочих дней всё сделают.  19 февраля я обратился повторно, для уточнения статуса заявки, на что мне был дан ответ, что завяка ещё не отправлена и что её вот сейчас отправят, и что эта процедура она не быстрая - 2 -3 недели. Затем, посещать офисы лично я не мог, решил узнать о статусе заявки через чат. В чате сообщили, что решить этот вопрос в рамках ЧАТА не могут, но могут оставить заявку на перзвон из отделения, где была составлена заявка. Начиная с 1 марта и до 10 марта, было составлено минимум 4 заявки на перезвон, но звонка так и не поступило. Однако, в одном из разговоров, оператор банка сообщил, что заявки на перезвон помечены как выполненные. Затем мне в чате сообщили, что сроки объединения бывают от 3 до 5 дней. На другой день мне сообщили, что задвоений больше нет. На третий день мне сообщили, что это занимает 15 дней. Затем мне сообщили, что с момента регистрации заявки в технической поддержке, объединение происходит в течение 5 рабочих дней. Сегодня 11 марта 2021 года.  Если я правильно посчитал, то с 17 февраля, как я обратился в банк, уже прошло 5 рабочих дней. У меня вопрос: назовите точную дату, когда произойдёт это объединение учетных записей?

Добрый день!Столкнулся с неприятной ситуацией.26.02.2021 года мной было подано заявление, оригинал исполнительного листа и пр. документы в отделение банка ВТБ г. Мурманск пр. Ленина 82.Прошло более семи рабочих дней и никакой обратной связи. По телефону информацию не сообщают, никаких писем нет, в отделении просто говорят мы ничего не знаем ждите. Все сроки давно уже вышли. Бардак. Столько сил и времени было потрачено на судебные разбирательства, чтобы опять столкнуться с временными проволочками.

Здравствуйте!подскажите ,пожалуйста ,ранее у меня был кредит в банке Москвы,который после закрытия банка,далее обслуживался в ВТБ банке. Как оказалось,счёт банка Москвы остался и передан в филиал ВТБ в южно сахалинске,писали письма о закрытии счета,но бесполезно. В филиале ВТБ в Якутске сказали,что счёт можно закрыть только приехав в Южно Сахалинск.В этом году налоговая инспекция предоставила сведения о счетах и теперь этот счёт в БМ -банке. Дело в том,что я каждый год сдаю декларацию о доходах как госслужащий.Вопрос: можно ли через офис ВТБ банка закрыть счёт в БМ банке? Как получить справку об остатке счета? И возможно ли получить информацию почему мой счёт,ранее отоброжавшийся как открытый в ВТБ банке, в этом году перешёл в БМ банк?

Здравствуйте!подскажите ,пожалуйста ,ранее у меня был кредит в банке Москвы,который после закрытия банка,далее обслуживался в ВТБ банке. Как оказалось,счёт банка Москвы остался и передан в филиал ВТБ в южно сахалинске,писали письма о закрытии счета,но бесполезно. В филиале ВТБ в Якутске сказали,что счёт можно закрыть только приехав в Южно Сахалинск.В этом году налоговая инспекция предоставила сведения о счетах и теперь этот счёт в БМ -банке. Дело в том,что я каждый год сдаю декларацию о доходах как госслужащий.Вопрос: можно ли через офис ВТБ банка закрыть счёт в БМ банке? Как получить справку об остатке счета? И возможно ли получить информацию почему мой счёт,ранее отоброжавшийся как открытый в ВТБ банке, в этом году перешёл в БМ банк?

Вчера пополнил свою карту ВТБ с карты СБ двумя платежами на 90000р и 10000р, о чем мне пришли уведомления на почту: 1) "10.03.2021 в 15:43:48 по Вашей банковской карте *xxxx произведено зачисление средств на сумму 90000.00 RUR". 2) "10.03.2021 в 15:44:53 по Вашей банковской карте *xxxx произведено зачисление средств на сумму 10000.00 RUR". В интернет-банке СБ списания произведены успешно и транзакции зафиксированы. ВТБ показывал эту сумму на балансе. В тот же день в 15:50:08 эти средства отправил своей супруге, они успешно поступили на мастер счет и были переведены на вклад. Сегодня я узнаю, что у меня "Овердрафт по банковской карте" и "образовалась сверхлимитная задолженность". По горячей линии объясняют это тем, что "деньги зачислились, но не обработались". Но вчера после зачисления они были обработаны и доступны к списанию! То есть в результате технического сбоя в ВТБ мои деньги были возвращены в обработку уже после их списания! В итоге я сейчас еще должен проценты за услуги по пользованию овердрафтом, т.е. технический сбой в ВТБ оплачивается из моего кармана. Наверное, уже давно пора попрощаться с этим банком.

Вчера пополнил свою карту ВТБ с карты СБ двумя платежами на 90000р и 10000р, о чем мне пришли уведомления на почту:1) "10.03.2021 в 15:43:48 по Вашей банковской карте *xxxx произведено зачисление средств на сумму 90000.00 RUR".2) "10.03.2021 в 15:44:53 по Вашей банковской карте *xxxx произведено зачисление средств на сумму 10000.00 RUR".В интернет-банке СБ списания произведены успешно и транзакции зафиксированы. ВТБ показывал эту сумму на балансе. В тот же день в 15:50:08 эти средства отправил своей супруге, они успешно поступили на мастер счет и были переведены на вклад.Сегодня я узнаю, что у меня "Овердрафт по банковской карте" и "образовалась сверхлимитная задолженность". По горячей линии объясняют это тем, что "деньги зачислились, но не обработались". Но вчера после зачисления они были обработаны и доступны к списанию! То есть в результате технического сбоя в ВТБ мои деньги были возвращены в обработку уже после их списания!В итоге я сейчас еще должен проценты за услуги по пользованию овердрафтом, т.е. технический сбой в ВТБ оплачивается из моего кармана. Наверное, уже давно пора попрощаться с этим банком.

Вчера пополнил свою карту ВТБ с карты СБ двумя платежами на 90000р и 10000р, о чем мне пришли уведомления на почту:1) "10.03.2021 в 15:43:48 по Вашей банковской карте *xxxx произведено зачисление средств на сумму 90000.00 RUR".2) "10.03.2021 в 15:44:53 по Вашей банковской карте *xxxx произведено зачисление средств на сумму 10000.00 RUR".В интернет-банке СБ списания произведены успешно и транзакции зафиксированы. ВТБ показывал эту сумму на балансе. В тот же день в 15:50:08 эти средства отправил своей супруге, они успешно поступили на мастер счет и были переведены на вклад.Сегодня я узнаю, что у меня "Овердрафт по банковской карте" и "образовалась сверхлимитная задолженность". По горячей линии объясняют это тем, что "деньги зачислились, но не обработались". Но вчера после зачисления они были обработаны и доступны к списанию! То есть в результате технического сбоя в ВТБ мои деньги были возвращены в обработку уже после их списания!В итоге я сейчас еще должен проценты за услуги по пользованию овердрафтом, т.е. технический сбой в ВТБ оплачивается из моего кармана. Наверное, уже давно пора попрощаться с этим банком.

Добрый день!Приобрёл сим-карту и тут началось... Мне стали названивать с банка втб каждые 20 минут. Сказать, что меня достали - это просто лучше промолчать. Вначале, я достаточно много раз просил мне не звонить и объяснял, что недавно приобрёл сим-карту, что я не тот кто им нужен, что никогда не являлся клиентом их банка и после их назойливых звонков никогда не стану их клиентом. Звонки не прекращались. Своими звонками они просто достали - невозможно работать, отдыхать или просто заниматься своими делами. Я ещё несколько раз пытался объяснить, что я не тот кто им нужен и просил больше не беспокоить меня.  Но по ходу банку втб безразлично. Тогда я стал просто снимать трубку и класть телефон рядом, чтобы они говорили с тишиной и не отвечал. Но Вы же представляете, что когда звонят каждые 20 минут - это не просто терпеть. После чего я решил их просто посылать куда подальше и даже матом. На этом звонки не закончились и продолжаются по сей день, тем самым нарушая моё спокойствие, отвлекая от работы, от своих дел и так далее. После всего вышесказанного, язык даже не поворачивается назвать банк втб хорошим и всё такое. От банка втб у меня один только негатив. Пока писал данный негативный отзыв сидя на работе, с втб мне позвонили 28 раз и это не прошло и пол дня. Так что лучше не связываться с данным бессовестным банком, который достаёт своими звонками и не реагирует на просьбы и ругательства, чтобы не звонили.

Добрый день! Сегодня пришло сообщение об увеличении лимита по кредитной карте. Написала в чат с просьбой отказать от увеличения,  в чате сообщили, что необходимо позвонить на горячую линию, либо обратиться в отделение Банка. Позвонила на горячую линию, оператор Ирина уговаривала просто им не пользоваться, потом попросила подождать для уточнения информации, в итоге, сообщила, что мне необходимо обращаться в отделение Банка и написать заявление. Я не просила увеличивать мне лимит и с чего вдруг мне теперь ещё и в отделение необходимо обращаться, хотя год назад я уже отказывалась от увеличения лимита по кредитной карте через онлайн-чат. Прошу решить вопрос дистанционно!!!

Добрый день! Сегодня пришло сообщение об увеличении лимита по кредитной карте. Написала в чат с просьбой отказать от увеличения,  в чате сообщили, что необходимо позвонить на горячую линию, либо обратиться в отделение Банка. Позвонила на горячую линию, оператор Ирина уговаривала просто им не пользоваться, потом попросила подождать для уточнения информации, в итоге, сообщила, что мне необходимо обращаться в отделение Банка и написать заявление. Я не просила увеличивать мне лимит и с чего вдруг мне теперь ещё и в отделение необходимо обращаться, хотя год назад я уже отказывалась от увеличения лимита по кредитной карте через онлайн-чат. Прошу решить вопрос дистанционно!!!

Хотела оформить заявку на потреб.кредит онлайн, через приложение ВТБ-онлайн. Появляется окошко «для подачи заявки на кредит ваш ежемесячный доход должен превышать 15 000». Я являюсь зарплатным  клиентом, доход более 15 000 в месяц. Написала в чат в приложении, мне ответил бот с предложение позвонить в горячую линию по номеру 1000. Позвонила, меня за время разговора перевели на трёх разных специалистов, все были вежливы, но никто даже не узнал моей фамилии, чтобы хотя бы видимость работы сделать, дважды предложили оформить заявку онлайн и в итоге сказали обратиться в банк, потому что они кредитные специалисты и не знают, в чем причина сбоя в приложении.Вопрос не решён. Меня не устраивает оформление заявки через отделение или по телефону, хотя уже не в первый раз оформляю кредит, всегда очень хорошее отношение от сотрудников, все делают быстро и профессионально, но в этот раз я хотела бы получить услугу через приложение.

Мною, как заявителем 15.02.2021г. в Ваш банк было направлено почтой (трек номер 1231***7029) на почтовый адрес, для направления корреспонденции: Банк ВТБ (ПАО),  г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр. 1, 109147, медиативное соглашение от 11.02.2021, удостоверенное нотариусом нотариального округа «город Ижевск Удмуртской Республики» Б-ой Н. П., зарегистрированное в реестре № 18/***-2021-1-443 от 11.02.2021. В настоящее время данное медиативное соглашение не исполнено, по какой причине сотрудники Банка ВТБ пояснить отказываются, ссылаясь на необходимость обращения на горячую линию. 03.03.2021 я обратился на горячую линию и оставил обращение, зарегистрированное за № 7696704, на горячей линии мне также не смогли пояснить по какой причине медиативное соглашение (исполнительный лист) не исполнен.В соответствии со ст. 12 ч. 1 п. 3.1 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» медиативное соглашение является исполнительным документом. Всоответствии со ст. 8 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен вбанк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. Всоответствии со ст. 70 ч. 5 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющая обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течении трех дней со дня их исполнения информируют взыскателя или судебного пристава-исполнителя.В соответствии со ст. 70 ч. 6 указанного закона в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственного от взыскателя, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.Таким образом банк вправе проверить только подлинность предъявляемого в банк на исполнение исполнительного документа. Любые другие действия по проверке сути исполнительного документавыходят за рамки компетенции банка, либо иной кредитной организации. Вместес тем по нормам действующего законодательства обстоятельства, подтвержденные нотариусом при совершении нотариального действия не требуют доказывания, если подлинность нотариально оформленного документа не опровергнута.В соответствии со ст. 59.1. Основ законодательства  о нотариате нотариус удостоверяет медиативное соглашение, достигнутое сторонами в соответствии с соглашением о проведении процедуры медиации, предусмотренным Федеральным законом от 27 июля2010 года N 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)".Вместе с тем, в настоящее время указанный исполнительный документ до сих пор не исполнен в нарушение всех норм закона. На основании изложенного требую немедленного исполнения требований исполнительного документа.Так же прошу сообщить мне правовые основания (постатейно) неисполнения Вашим банком требованийисполнительного документа на основании действующего законодательства РФ. Ответ прошу отправить на адрес электронной почты (***984@gmail.com), а также ответить на данном сайте

Добрый день! Я обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Пермь 10.03.2021 для перевыпуска дебетовой карты, был очень ограничен во времени, но сотрудники офиса вошли в мое положение, и довольно оперативно менеджер Х-ва К. решила мой вопрос. Хочу в целом отметить сотрудников данного отделения, как профессионалов своего дела: всегда быстро, четко и по делу решаются вопросы, а во время обслуживания еще и о новых продуктах успевают рассказать.

Претензия 01.11.2018 г. между мной, Ф-м С. А., и ПАО «Банк ВТБ» был заключен кредитный договор № 625/0002-0****60, лимитом 2 780 000р.Текущая просрочка погашена мною 2.03.2021,однако в Объединённом  кредитном бюро отображена текущая просрочка в размере 50 535 рублей 00 копеек  по состоянию на 11.03.2021г.В силу части 5 статьи 5 Федеральным Законом№218 “О кредитных историях” от 30.12.2004 г.: “Источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных историй в срок не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события)”.Тем не менее, банк, как источник формирования кредитной истории, не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой, поскольку в настоящий момент по сведениям, полученным из бюро кредитных историй, по данному кредитному договору числится действующая просрочка, что противоречит фактическим обстоятельствам дела. В соответствии со ст. 15.26.3. Кодекса об административных правонарушениях РФ: неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо не направление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок - влечет наложение административного штрафа как должностных лиц, так и на само юридическое лицо. На основании вышеизложенного и руководствуясь вышеуказанными нормами:[b]Требую:[/b]1. Подать верные данные во все бюро кредитных истории, с которыми сотрудничает банк в срок установленный законодательством РФ.В случае отказаили бездействия в сроки установленные Законодательством РФ буду вынужден обратиться в суд, где помимо устранения нарушения будут требовать также возмещения причиненных, неправомерными действиями мне убытков.

Второй день пользуюсь ВТБ банком. Точнее онлайн, так как нахожусь за границей.  Пытался перевести денежку на карту члену семьи, заблокировали и закрыли доступ к онлайн банку. Пришлось звонить, тратить деньги на роуминг. Потратил 10 минут, но разблокировали. Сама система проста, нет ни кодового слова, надо только адрес сказать, который есть в паспорте и дату рождения., там еще смс с кодом приходит, но это единственное, что имеет вес. А так, детский сад. Сказали, подождать 2 часа, пока данные в систему подгрузятся. Ждал 3 часа, опять заблокировали, только остался вход в онлайн банк, где чат. В чате ничем помочь не могут, и я не могу пополнить счет, так как счет заблокирован.  Девушка переключила на другую, и по новой. Ту же ерунду пишет.Приехали...остался без денег. Причина - "система решила, что вы мошенник". Короче, не смогу, видимо, деньги никому переводить.Звоню в банк, первому человеку объяснил ситуацию, перевели на другого. Опять надо все по новой повторить. Оказалось,  не карта заблокирована, а счет. Опять перевели.  Ну тут, как и в прошлый раз. Хз, че делать, как деньги-то переводить?! Классный банк, хороший банк...ловите единицу.