Являюсь постоянным клиентом банка. Проблем в банке как и у всех хватает. Но это уже перебор!Есть ипотека в банке. Оплачиваю страховку по ипотеке. Очередную оплату сделал в сентябре 2020 отправил письмо подтверждение оплаты. И вот уже пол года бьюсь с сотрудниками банка, а информации об оплате у них нет. Повторно отправлял письмо с оплатой, страховая присылала повторное письмо об оплате с копией мне, множество звонков и все в пустую. Весной мне просто поднимут процент по ипотеке. Что это халатность или может быть обман?Надеюсь после появления этой жалобы мое дело сдвинется с мертвой точки.

[b]31 января 2021[/b] года в 09:59 банком ВТБ по адресу Москва, Воронцовская 43 стр. 1 было получено письмо, в котором были переданы [b]оригинал исполнительного листа[/b] о взыскании с управляющей компании ущерба, причиненного в результате залива квартиры, копия паспорта и заявление истца о перечислении денежных средств по исполнительному листу прилагались. В соответствии с требованиями п.5 статьи 70 Федерального Закона «Об исполнительном производстве» 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, [b]незамедлительно[/b] исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение [b]3-х рабочих дней[/b] со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. 10.02.2021г. (прошло 7 рабочих дней и 10 календарных с момента получения исполнительного листа) было отправлено повторное заказное письмо банку по адресу Москва, Воронцовская 43 стр. 1  с просьбой произвести выплату по исполнительному листу и разъяснить причины задержки. Письмо было получено банком ВТБ 14.02.2021г. в 09-18, но до настоящего момента, т.е. до 28.02.2021г ни денег на счет взыскателя, ни письменного ответа от банка ВТБ не получено. При этом колл центр дает только общую информацию, по сути вопроса не отвечает, на письма на электронную почту info@vtb.ru тоже дают общие формальные ответы. В отделении банка ситуацию разъяснить тоже отказываются.  Таким образом, с момента получения банком ВТБ исполнительного листа [b]прошло 28 календарных дней[/b]. Сроки исполнения требований, предусмотренные Федеральным законом Российской Федерации № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» от 2 октября 2007 года, [b]грубо нарушены,[/b] при этом банк игнорирует мои письма и требования.  Отсутствие денежных средств на счетах исполнителя исключено, т.к. именно в банк ВТБ перечисляются регулярные платежи за услуги управляющей компании, которая является ответчиком. Прошу банк ВТБ незамедлительно произвести выплату по исполнительному листу, который находится у вас уже месяц и сообщить мне об исполнении по адресу, указанному в заявлении.

Оставила заявку на потребительский кредит в приложении-одобрили.Нужно было принести оригиналы документов в офис банка (паспорт и справку 2-НДФЛ).Пришла в офис, просидела 45 минут (очередь+подача доков) в итоге отказали. Возмутило это сильно. Почему сразу в приложении нельзя было написать:отказ?. И не тратить моё время в ожидании в офисе. Отвратительно!

Банк не даст ипотеку в случае, если у вас есть дети. Органы опеки заставят сделать долевое участие всех детей в покупке, а ВТБ банк просто не занимается выдачей ипотеки при таком раскладе.  Также, по этой причине, вы не сможете перейти на ВТБ с другого банка, например со СБЕРа, а сбер, как банк самый худший в нашей стране, НИКОГДА не снизит вам процентную ставку.В моём случае так и происходит, я являюсь зарплатным и пенсионным клиентом банка ВТБ, но банк отказал в своё время в ипотечном кредите именно по этой прчине, то есть ДОЛЕВОЕ УЧАСТИЕ ДЕТЕЙ в покупаемом жилье и отказывает в переходе из СБЕРа в ВТБ.

Постоянно что-то не работает. В январе обратилась в банк для открытия брокерского счёта. В Банке не смогли открыть счёт, потому что не смогли поменять мои паспортные данные. . Изменить паспортные данные смогли только через месяц. Сегодня пыталась отправить форму W-8ben через личный кабинет. Все заполнено неверно: сотрудники банка город пропустили, дом взяли из прописки, а квартиру из фактического места проживания. Теперь нужно опять идти в офис, чтобы исправлять ошибки. 2 месяца в Банке не могут справиться с моими паспортными данными.  PS: Приложение ВТБ Инвестиции работает также  плохо. Несколько дней назад с брокерского счёта исчезли все акции и деньги.  пожалуйста, исправляйте все. Вам есть над чем работать.

Обращаясь за важными вопросами предпочитаю выбирать профессионалов. Порой путь поиска лучщих тернист, но я нашел оазис, коими на данный момент являются (за не многим исключением) сотрудники банка ВТБ. Также и этим вечером поняв, что есть пара вопросов по налоговому вычету за пользованием ИИС позвонил на горячую линию банка ВТБ и получил ответ не только на вопрос о налоговом вычете по ИИС, но и о грамотном распределении финансовой нагрузки при покупке недвижимости. Ребят, звоните им, получите толковые разъяснения. Отдельное спасибо специалисту по имени Антон. Не смотря на позднее время (звонил в 23.58 ) он был радушен и рад помочь, чувствовалось участие в решении вопроса. Имею опыт общения со многими банками и финансовыми группами и готов утверждать, что ВТБ на пути к успеху. Спасибо вам.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения Бака ВТБ на Новоясеневском проспекте - С-ву Артему. Артем сопровождал ипотечную сделку моего клиента. Невероятно приятно, когда сложный процесс становится простым и понятным, благодаря грамотному и профессиональному сотруднику.  В дополнение к этому  хочу отметить, что Артем обладает прекрасными человеческим качествами - деликатностью, чуткостью и внимательным отношением к клиентам. Спасибо ему огромное! Побольше бы таких сотрудников!

Являюсь клиентом банка ВТБ. Зарегистрировался в программе "Мультибонус, начал копить баллы.  Когда захотел потратить накопленное, узнал, что мне необходимо пройти активацию. И вот тут начались "хождения по мукам". Первый раз с вопросом активации я обратился через приложение ВТБ в чате с оператором. И это было в октябре прошлого года, сказали, что в течение нескольких дней активация будет завершена. Прошло уже 5 месяцев, а вопрос так до сих пор не решен. Операторы в чате стандартно отвечают мне, что активация в процессе, ждите. И дело даже не в этих баллах, а в том, что обманывают пользователей и что везде у них некомпетентные специалисты. Лучше не дойти до их службы клиентов... а ещё лучше просто не быть их клиентом. Впечатление резко отрицательное.

Здравствуйте! Клиентом банка ВТБ являюсь порядка 8-9 лет. Очень хороший банк, серьёзный, стабильный. Но, помимо достойных условий сотрудничества, хотел бы обратить внимание и на высокую оценку работы персонала. Отдельно, за столь продолжительный промежуток времени сотрудничества с ним, выделяю, работу сотрудника Юлии, которая, своим профессионализмом, высоким уровнем компетенций, эрудированностью, способностью быстро ориентироваться по озвученной ситуации, коммуникабельностью, инициативностью - с точки зрения закрытия вопроса до конца, безупречной дисциплинированностью, великолепным настроением - которое слышится в её голосе, действительно, на мой взгляд, и подытоживает работу всей команды банка ВТБ, именно команды, которая, не только воспитывает таких замечательных сотрудников как Юлия, но, и, уверен, продвигает их в ТОПы. Это действительно профессионализм, глядя на который, понимаешь, что с банком ВТБ и его командой - дело иметь можно! Спасибо Юлии, спасибо её руководству, за воспитание таких компетентных и клиентоориентированных кадров, спасибо банку ВТБ!!!

Здравствуйте! Клиентом банка ВТБ являюсь порядка 8-9 лет. Очень хороший банк, серьёзный, стабильный. Но, помимо достойных условий сотрудничества, хотел бы обратить внимание и на высокую оценку работы персонала. Отдельно, за столь продолжительный промежуток времени сотрудничества с ним, выделяю, работу сотрудника Юлии, которая, своим профессионализмом, высоким уровнем компетенций, эрудированностью, способностью быстро ориентироваться по озвученной ситуации, коммуникабельностью, инициативностью - с точки зрения закрытия вопроса до конца, безупречной дисциплинированностью, великолепным настроением - которое слышится в её голосе, действительно, на мой взгляд, и подытоживает работу всей команды банка ВТБ, именно команды, которая, не только воспитывает таких замечательных сотрудников как Юлия, но, и, уверен, продвигает их в ТОПы. Это действительно профессионализм, глядя на который, понимаешь, что с банком ВТБ и его командой - дело иметь можно! Спасибо Юлии, спасибо её руководству, за воспитание таких компетентных и клиентоориентированных кадров, спасибо банку ВТБ!!!

И снова здравствуйте. Дорогой банк ВТБ, подскажите, история с обновлением страховки будет ежегодно и не по одному разу в год видимо?  Вы уже поднимали процент, потом снимали, сейчас снова страховка оплачена вовремя, близится час икс, а именно 01.04, вы хотите снова поднимать процент по ипотеке?? Страховой полис по страхованию жизни и трудоспособности был действителен по 21.01.2021 года. Я заблаговременно всё оплатила, а именно 09.12.2020 года. Страховая компания Согаз, данные из которое по вашим словам должны автоматически передаваться. Но имея горький опыт и надеясь, что я как-то смогу повлиять на скорость обновления данных, всё равно выслала квитанцию об оплате на адрес ***@vtb.ru. Затем я продублировала отправку квитанции 14.12.2020 года, с оформлением темы письма по всем правилам, ФИО, дата рождения, город. Но сегодня, 27.02.2021 года, до сих пор данных об оплате в банке нет. В контактном центре говорят ждите. Чего ждать? Повышения процента? В приложении горит красным что страховка не оплачена. Может вы перестанете издеваться над клиентами которые соблюдают все условия и всё оплачивают вовремя?? Если говорите данные передаются, ну так передавайте и получайте их как в 21 веке, а не как будто голубями отправляете данные. Обновите данные по оплате моей страховке. Думаю уже пора!

У Ребёнка социальная карта (для бесплатного проезда в общественном транспорте, и небольшая сумма на счету для непредвиденных случаев). Ребёнок четыре раза запросил баланс с банкомата другого банка  и -200 рублей! . Нигде об этом (о комиссии за предоставлении запроса по балансу в размере  50 рублей) нет предупреждения, в том числе на чеке о балансе! - хотя можно же было: баланс столько, за услуги столько, и итоговый баланс! Сами мы поняли не сразу что деньги списываются - запросив снова платный баланс. В отделении банка по непонятным причинам своей очереди ждать больше часа - но удалось получить подробную выписку, где видны эти списания. Больше всего бесит ответ разных сотрудников банка что не возможно запретить эту платную услугу специально по моей (родителя) просьбе, так как их клиент должен всегда иметь возможность получить информацию из любого банкомата о балансе! - Т.е. банк ВТБ не может отказать себе в удовольствии снять 50 рублей в свою пользу со счёта несовершеннолетнего, даже по моей просьбе этого не делать- считаю это не нормальным!!!!

Сегодня 27/02 обратился с девушкой в отделение банка в г. Королев, ул. Космонавтов 29/12, чтобы помочь ей стать клиентом банка и открыть карту Мир, а также уточнить информацию о возможности рефинансировать кредит в банк ВТБ. (Я сам, действующий клиент) В процессе оформления сотрудник Б-ов Д.А. выдал заявление на комплексное обслуживание, в котором в 8-ом и 9-ом пунктах уже были проставлены ‘галочки’ о том, что новый клиент согласен на передачу своих персональных данных в ООО Программа Коллекция. На нашу просьбу убрать эти ‘галочки’ сотрудник сказал, что не знает как это сделать. Также он добавил, что без согласия на передачу данных этой компании счёт он не откроет. Его слова также подтвердила другая сотрудница Евгения. Мы отказались на таких условиях открывать счёт. Ради интереса, мы прошли пару домов до другого отделения Космонавтов 33к1, там в более хамоватой манере сотрудница С-ва Елена сообщила, что у них такой же договор и как дать клиенту возможность отказаться от навязывания ‘слива’ персональных данных она не знает. На горячей линии оператор удивилась такой ситуации и только предложила оставить жалобу. Вопросы к банку(все риторические):1. Кто допускает некомпетентных сотрудников к работе?2. По вашему мнению, является ли это навязыванием доп услуг/шантажом клиента, чтобы ему открыть счёт?3. Как к данной схеме работы отнесется ЦБ и Роспотребнадзор?4. Стоит ли продолжать пользоваться вашими услугами и приводить новых клиентов?Копия договора, который не был подписан, а также запись разговора с сотрудниками имеется.

Здраствуйте!Решил открыть брокерский счет в втб, так как давно являюсь клиентом данного банка и активно пользуюсь его продуктами. Но был глубоко разочарован когда решил воспользоваться услугой открытия брокерского счета онлайн который обещают открыть согласно рекламе в течении 3-5 минут ну ну...При попытке сделать это через ВТБ-онлайн вылезает ошибка: "К сожалению, у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счёта онлайн". Писал в чат, звонил на горячую линию везде отвечали: "У сотрудников дистанционных каналов нет возможности редактировать данные клиентов обратитесь в ближайший офис ВТБ." Каких же данных может быть недостаточно, если я пользовался услугой кредита в данном банке а так же являюсь зарплатным клиентом?! Зачем создавать такой сервис, который не работает? В другом банке например открыть брокерский счёт онлайн не составило никакого труда. Но вот я хочу открыть ещё и в ВТБ, а не тут то было. Я уже начал сомневаться в выборе брокера. Мне нужно, чтобы данная ошибка была исправлена как можно быстрей и я смог бы самостоятельно открыть счёт в режиме онлайн.Просто объясните мне, пожалуйста, зачем мне вновь идти в ваш офис, если я там был и не один раз предоставлял свой паспорт и иные документы по требованию. Скан-копии паспорта так же сотрудники многоуважаемого банка делали. Доступ к ним надеюсь у вас есть.Очень надеюсь, что данную ошибку ВТБ сможет исправить самостоятельно, потому что зачем тогда делать такие онлайн сервисы и вводить людей в заблуждение мнимых онлайн услуг, каторые не работают

Перешли с зарплатным проектом в этот банк. У многих сотрудников и у меня второй раз при наборе пин кода пишет "неправильно введен пароль". Проверяли неоднократно и в разных банкоматах. Вместо Call центра бестолковый попка ответчик. Только через несколько попыток нужно измудриться, чтобы попасть на оператора банка. По голосовому варианту не возможно поменять код отвечают услуга временно не доступна.Вот уехал отдыхать за 100 км и как хочешь так и живи с этим "банком".

Добрый день! 22.02.2021 я пришел в отделение ВТБ в г.Королев для того, чтобы сменить тарифный план с Привилегии на Мультикарту. Сотрудник все оформил, сказал, что теперь у меня новый пакет услуг. В приложении также отражались новые счета, и уже не было старых. Также 22.02.2021 в личном кабинете ВТБ Брокера я подал поручение на смену тарифного плана с Привилегия на Мой онлайн. Сразу замечу, что до этого на горячей линии банка и брокера мне говорили, что смена тарифного плана у брокера возможна после смены тарифного плана в банке, что я и сделал. 24.02.2021 в приложении ВТБ Брокера я совершил покупку ценных бумаг, после того, как проверил в приложении, что мой тариф изменился. То есть 24.02.2021 у меня в приложении уже была информация о том, что мой тариф Мой онлайн, по которому не взимается обслуживание за депозитарное хранение бумаг. Однако, 25.02.2021 брокер списал с меня 150 рублей за депозитарные услуги, как по тарифу Привилегия, хотя, повторюсь, мой тариф уже изменился на Мой онлайн. Сегодня 27.02.2021 ВТБ брокер прислал мне письмо о том, что с 28.02.2021 мне установлен новый тариф №8 "Инвестор привилегия". Я позвонил на горячую линию ВТБ, сотрудница сказала, что мой тарифный план у ВТБ сменился не до конца. Оказывается, в системе оставалась некая заблокированная ранее мной карта по этому тарифу, система посчитала ее и выбрала по ней мне тариф Привилегия в ВТБ Банке. ВТБ Банк, ну честное слово, в этот момент эмоции "рукалицо". Во-первых, почему эта карта не была закрыта вместе со всеми остальными счетами, когда я пришел в банк сменить тариф? Во-вторых, почему именно по заблокированной несколько месяцев назад карте, мне определяет система тариф, хотя я пришел в банк и оставлял соответствующие заявление на другой тариф!  Ну и про комиссию у брокера за депозитарное обслуживание. Почему она была списана с меня, хотя тариф уже изменился на мой онлайн? Полдня выходной субботы не дала никаких результатов по звонкам, ваши сотрудники ничего не знают. Подтверждают, что у меня тариф Мой онлайн, но на вопрос, почему списана комиссия, отвечают что-то про тариф Привилегия в банке, хотя, честно говоря, не понятно, почему, если комиссию списывает брокер и тариф без комиссии у меня у брокера! И посмотрите на даты, которые я указывал. Даже если ваша система вдруг нашла эту странную заблокированную карту и решила поменять мне тариф с 28.02.2021, почему комиссию списывают 25.02.2021! На горячей линии даже не пытаются разобраться, переводят на клиентское обслуживание, где ждешь по 20 минут, а потом звонок сбрасывается. И даже не возможно узнать, какой все-таки у меня тариф! В приложении одно, а по факту списаний - другое! И как я должен действовать в дальнейшем, если даже не могу от ваших сотрудников добиться элементарной информации о своем тарифе. ВТБ, разберитесь, пожалуйста, с данной ситуацией. И не пишите, что ВТБ Брокер - это отдельная организация и все в таком духе. Вы по брокерскому обслуживанию даже принимаете в одном с ВТБ банком офисах. Свяжитесь с ними сами и разберитесь, пожалуйста.  На данный момент у меня так и нет информации точной о моем тарифе в банке, о моем тарифе у брокера (хотя в приложении указан Мой онлайн, а комиссии по Привилегии), ни понимания, почему с меня была неправомерно списана комиссия за депозитарное обслуживание, когда я, еще раз повторюсь, сменил тариф в банке, сменил тариф у брокера, подав распоряжение,  и совершив покупку, убедившись в действие нового тарифа в приложении! Жду вашей реакции, а также возмещения неправомерно списанной комиссии по вашей вине.

Добрый день!22.02.2021 я пришел в отделение ВТБ в г.Королев для того, чтобы сменить тарифный план с Привилегии на Мультикарту. Сотрудник все оформил, сказал, что теперь у меня новый пакет услуг. В приложении также отражались новые счета, и уже не было старых. Также 22.02.2021 в личном кабинете ВТБ Брокера я подал поручение на смену тарифного плана с Привилегия на Мой онлайн. Сразу замечу, что до этого на горячей линии банка и брокера мне говорили, что смена тарифного плана у брокера возможна после смены тарифного плана в банке, что я и сделал. 24.02.2021 в приложении ВТБ Брокера я совершил покупку ценных бумаг, после того, как проверил в приложении, что мой тариф изменился. То есть 24.02.2021 у меня в приложении уже была информация о том, что мой тариф Мой онлайн, по которому не взимается обслуживание за депозитарное хранение бумаг. Однако, 25.02.2021 брокер списал с меня 150 рублей за депозитарные услуги, как по тарифу Привилегия, хотя, повторюсь, мой тариф уже изменился на Мой онлайн.Сегодня 27.02.2021 ВТБ брокер прислал мне письмо о том, что с 28.02.2021 мне установлен новый тариф №8 "Инвестор привилегия". Я позвонил на горячую линию ВТБ, сотрудница сказала, что мой тарифный план у ВТБ сменился не до конца. Оказывается, в системе оставалась некая заблокированная ранее мной карта по этому тарифу, система посчитала ее и выбрала по ней мне тариф Привилегия в ВТБ Банке.ВТБ Банк, ну честное слово, в этот момент эмоции "рукалицо". Во-первых, почему эта карта не была закрыта вместе со всеми остальными счетами, когда я пришел в банк сменить тариф? Во-вторых, почему именно по заблокированной несколько месяцев назад карте, мне определяет система тариф, хотя я пришел в банк и оставлял соответствующие заявление на другой тариф! Ну и про комиссию у брокера за депозитарное обслуживание. Почему она была списана с меня, хотя тариф уже изменился на мой онлайн? Полдня выходной субботы не дала никаких результатов по звонкам, ваши сотрудники ничего не знают. Подтверждают, что у меня тариф Мой онлайн, но на вопрос, почему списана комиссия, отвечают что-то про тариф Привилегия в банке, хотя, честно говоря, не понятно, почему, если комиссию списывает брокер и тариф без комиссии у меня у брокера! И посмотрите на даты, которые я указывал. Даже если ваша система вдруг нашла эту странную заблокированную карту и решила поменять мне тариф с 28.02.2021, почему комиссию списывают 25.02.2021! На горячей линии даже не пытаются разобраться, переводят на клиентское обслуживание, где ждешь по 20 минут, а потом звонок сбрасывается.И даже не возможно узнать, какой все-таки у меня тариф! В приложении одно, а по факту списаний - другое! И как я должен действовать в дальнейшем, если даже не могу от ваших сотрудников добиться элементарной информации о своем тарифе.ВТБ, разберитесь, пожалуйста, с данной ситуацией. И не пишите, что ВТБ Брокер - это отдельная организация и все в таком духе. Вы по брокерскому обслуживанию даже принимаете в одном с ВТБ банком офисах. Свяжитесь с ними сами и разберитесь, пожалуйста. На данный момент у меня так и нет информации точной о моем тарифе в банке, о моем тарифе у брокера (хотя в приложении указан Мой онлайн, а комиссии по Привилегии), ни понимания, почему с меня была неправомерно списана комиссия за депозитарное обслуживание, когда я, еще раз повторюсь, сменил тариф в банке, сменил тариф у брокера, подав распоряжение,  и совершив покупку, убедившись в действие нового тарифа в приложении!Жду вашей реакции, а также возмещения неправомерно списанной комиссии по вашей вине.

В середине февраля  меня атаковали обманщики. В ходе психологической атаки заставили взять кредит на большую сумму денег, и продолжая наседать психологически не разрешая положить трубку телефона, требовали положить данную сумму на совершенно левый счет прикрываясь сотрудниками банка ВТБ. В данной ситуации мне помог главный финансовый консультант Х-ов Вюсал.  Он быстро разобрался в ситуации. Далее он мне советом помог разрешить всю эту ситуацию. Большое спасибо за профессиональный подход!

01.02.2021 обратился в отделение ВТБ для открытия брокерского счета, а в дополнение к нему и банковского счёта. При оформлении заявления мне было предложено сразу открыть мастер-счёт в евро и долларах, я согласился - все отлично, удобно. В интернет банке отображались 3 счета в рублях, долларах и евро. Затем спустя пару недель счёт в долларах просто пропал. Сразу обращаться не стал, на счёте не было денег - думал временный глюк приложения. Сегодня обратился в тех.поддержку через чат, попросили пару скриншотов с приложения и поставили в известность, что счёт в долларах у меня как бы есть, но он "зарезервирован". Кто и когда его "зарезервирован" мне не ответили. А на моё предложение "Давайте его активируем сейчас" мне поступило встречное предложение обратиться в отделение с паспортом, через тех. поддержку вот никак не активировать счёт. Напомню, что в банке лежит моё рукописное заявление, которому и месяца нет, и в котором я прошу открыть счета в рублях, евро и долларах - и они были открыты. А меня приглашают снова съездить потратить час-полтора из-за проблемы, которая возникла не по моей вине. Я каждый месяц буду вынужден посещать офисы ВТБ для активации счетов? Видимо в банк с паспортом я съезжу, но уже для закрытия всех счетов и банковских и брокерских.

01.02.2021 обратился в отделение ВТБ для открытия брокерского счета, а в дополнение к нему и банковского счёта. При оформлении заявления мне было предложено сразу открыть мастер-счёт в евро и долларах, я согласился - все отлично, удобно. В интернет банке отображались 3 счета в рублях, долларах и евро. Затем спустя пару недель счёт в долларах просто пропал. Сразу обращаться не стал, на счёте не было денег - думал временный глюк приложения. Сегодня обратился в тех.поддержку через чат, попросили пару скриншотов с приложения и поставили в известность, что счёт в долларах у меня как бы есть, но он "зарезервирован". Кто и когда его "зарезервирован" мне не ответили. А на моё предложение "Давайте его активируем сейчас" мне поступило встречное предложение обратиться в отделение с паспортом, через тех. поддержку вот никак не активировать счёт. Напомню, что в банке лежит моё рукописное заявление, которому и месяца нет, и в котором я прошу открыть счета в рублях, евро и долларах - и они были открыты. А меня приглашают снова съездить потратить час-полтора из-за проблемы, которая возникла не по моей вине. Я каждый месяц буду вынужден посещать офисы ВТБ для активации счетов? Видимо в банк с паспортом я съезжу, но уже для закрытия всех счетов и банковских и брокерских.