26.02.2021 посетил офис для получения предварительно заказанной дебетовой карты. Талон i033. Длительно отсидел в очереди. Подойдя к специалисту окно 6 оказалось, что оно не 6, а нумерация специалистов начинается с окно 4 (неприметная табличка находится абсолютно в другом месте , на стене, есть фото) после того, как меня отчитала сотрудница, что я плохо вижу, отправили к администратору за новым талоном, мне выдали новый талон D 005, но время ждать у меня больше нет, и я ,возмущённо, спросил книгу жалоб, но и в этом мне отказали, мол пиши на сайте...На вопрос где руководитель отделения, отправили в окно 14, но в в 15 ом часу дня никого из руководства не было на месте, подойдя снова к администратору, мне хамски ответили "я не собираюсь с вами ни о чем разговаривать" и своим непрофессиональным поведением спровоцировала массовую потасовку. Карту не получил. Просто омерзительный осадок...

Брал потребительский кредит в банке ВТБ 23.06.2018г. На 60 месяцев. Мне сказали что без страховки получить кредит не получится. Пришлось согласиться так как срочно нужны были деньги. Оформили страховку аж за 104000 рублей. «Финансовый резерв профи».На сегодняшний день планирую закрывать кредит досрочно,  на половину срока. Позвонил на горячую линию, узнать про возврат части денежных средств. На что мне сказали что возврат денег не предусмотрен. Не понимаю как так можно, ведь по закону я имею право на возврат части денег за не использованную страховку. Планирую обращаться к юристам за помощью. Подскажите кто сталкивался с подобным случаем.

Добрый день. Не люблю конечно ябедничать, но ПРИХОДИТСЯ!!! В банк был направлен исполнительный лист по которому банк обязан произвести выплату в течение 3-х дней со дня получения исполнителя листа, согласно закону ч.5 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". Мало того, что прошло 1,5 месяца и перевод денег так и не был осуществлён, так я оставляла заявки по телефону и писала "ВКонтакте" в официальное сообщество, где в чате меня динамили каждый Божий день и кроме того, как "Мы передали Ваш запрос в соответствующий отдел и как будет ответ, мы с Вами свяжемся". И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!! На мою просьбу дать номер телефона соответствующего отдела отвечали "нет, мы предоставить такую информацию не можем". Прошу уточнить номер заявки, которую "якобы" они формируют и запрашивают в соответствующем отделе, на что слышу ответ "Номер заявки не присваивается, мы просто делаем запросы". В общем, я так подалась и звонила на протяжении с 16.02.21 по 25.02.21 (10 дней). В общем, свои деньги я получила спустя 2 месяца, хотя должна была в течение 3-х дней. Поэтому, если вы проводите работу над ошибками, то я сегодня направила второй запрос в "ВКонтакте" по другому исполнительному листу - по которому тоже задержка и я жду выплату с 01.02.21 - 26 дней. Мне отписались что заявка принята, отправлена в соответствующий отдел и бла бла бла. Если мне отпишутся и дадут информацию о том, когда же всё таки я получу свои законные деньги в законный срок, то ниже над своим комментарием отпишусь, что работа над ошибками проведена, исправились и тд.

ВТБ банк заблокировал мне расчетные счёта без причины, приезжаю к ним в офис, не называют причину! Фин.мониторинг так решил и всё. На каком основании? Все условия по договору я соблюдал! Что за отношение!? Как можно заблокировать счёт компании без причины? Мне лизинг нужно сегодня платить! Кто возместит просрочку платежей??В других банках с таким не сталкивался.Ужасный банк!!!

ВТБ банк заблокировал мне расчетные счёта без причины, приезжаю к ним в офис, не называют причину! Фин.мониторинг так решил и всё. На каком основании? Все условия по договору я соблюдал! Что за отношение!? Как можно заблокировать счёт компании без причины? Мне лизинг нужно сегодня платить! Кто возместит просрочку платежей??В других банках с таким не сталкивался.Ужасный банк!!!

1. Хотелось бы получить объяснение и понятный расчёт почему у меня увеличился срок кредита с 60 месяцев до 65 месяцев. Я брал кредитные каникулы всего 3 раза. Соответственно у меня у меня должен увеличатся срок на 3 месяца. Или банк выставляет дополнительную плату ( по мимо начисленных процентов) за пользование кредитными каникулами?

Добрый день! Банк не снимает обременение с квартиры после погашения ипотеки больше 40 дней.  Сам банк обещает снять обременение в течении 30 дней, но, к сожалению, не следует своим стандартам и никак не комментирует свои действия, не предоставляет примерные сроки выполнения. Таких историй очень много на сайте banki.ru и мой отзыв такой же типовой как и другие. Основная причина отзыва — это решить свою проблему и оставить информацию для других клиентов (будущие или текущие клиенты будут лучше проинформированы) и для банка. Может, что то измениться к лучшему. Также я уточнил позицию Центрального Банка (ЦБ) по этому вопросу, может будет полезно в решении проблемы или судебного разбирательства. 14 Января, позвонил в ВТБ и оставил заявку на снятие обременения. Ипотечный кредит на этот момент был погашен.  24 Февраля, повторно позвонил в банк узнать статус заявления. Мне прочитали комментарий к запросу от 14 Января,  дословно не помню, но смысл, что сотрудник банка должен приехать в Росреестр за документами. Оператор никак не прокомментировал этот статус (ни по срокам, ни что он обозначает) и сказал, что оставит комментарий менеджеру. 25 числа решил узнать в ЦБ (как у надзорного органа), что делать в такой ситуации и получил письменный ответ: "В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 No 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» регистрационная запись об ипотеке погашается, в том числе на основании заявления залогодателя с одновременным представлением документарной закладной, содержащей отметку владельца закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме. В то же время, заявление банка, который является владельцем закладной, является основанием для погашения регистрационной записи об ипотеке. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме." Также ЦБ посоветовал выбрать такой способ обращения в банк, чтобы потом документально подтвердить факт обращения в случая судебного разбирательства. Как я понял можно использовать например письмо с описью. На 26 Февраля, никаких комментариев от банка не получил. Проверил на сайте Росреестра ограничение прав собственности, и там есть запись только о регистрации залога в силу закона 03.11.2020 (регистрировал в МФЦ). При этом все документы о регистрации прав собственности в банк отправлял. Есть подозрения, что банк даже не наложил обременение на квартиру со своей стороны. Но по этому пункту, может ошибаюсь и все гораздо сложнее. Надеюсь на помощь банка в решении вопроса.

Добрый день!  Являюсь клиентом Банка ВТБ, ипотечный договор N 623/0100-***363. Я направила средства мат.капитала в погашение ипотеки, от ПФР было дано положительное заключение и средства должны были прийти на счёт. В ВТБ онлайн я оформила заявление на досрочное погашение с сокращением срока кредита на 25.02.2021г, уже 25 февраля вечером система не давала мне оформить заявление на 26.02.2021. В итоге деньги поступили на счёт 26.02.2021 и были зачислены в счёт погашения ипотеки с уменьшением ежемесячного аннуитентного платежа.  Меня это не устраивает, т.к. я хотела именно уменьшить срок кредита. На этом сайте я видела подобные отзывы с той же проблемой и положительное разрешение вопроса. Прошу сотрудников ВТБ рассмотреть мой вопрос и помочь с его решением.

Здравствуйте! В связи с окончанием срока действия зарплатной карты ВТБ пришла смс получить в офисе новую карту. В офисе сотрудник банка, работавшая со мной, заявила, что выдать мне зарплатную карту без выдачи кредитной не может. В связи с чем я сначала должен взять кредитную карту, активировать её в банкомате, а затем мне только выдадут зарплатную. Это очень отталкивает. Сразу возникло желание перестать быть клиентом данного банка. Раньше собирался родственников перевести в ВТБ, но сейчас после этого, родные на отрез отказываются переходить. Наглое навязывание услуг вызывает недоверие к банку:(((

Здравствуйте! В связи с окончанием срока действия зарплатной карты ВТБ пришла смс получить в офисе новую карту. В офисе сотрудник банка, работавшая со мной, заявила, что выдать мне зарплатную карту без выдачи кредитной не может. В связи с чем я сначала должен взять кредитную карту, активировать её в банкомате, а затем мне только выдадут зарплатную. Это очень отталкивает. Сразу возникло желание перестать быть клиентом данного банка. Раньше собирался родственников перевести в ВТБ, но сейчас после этого, родные на отрез отказываются переходить. Наглое навязывание услуг вызывает недоверие к банку((

Здравствуйте! Обратилась в ваш банк, для того чтобы взять кредит. У меня хороший рейтинг в кредитной истории. Я Платёжеспособный клиент. Но от того под какой процент предлагаете кредит, была шокирована! Переплата 100% даже больше! Это же не кредитная карта. Настоятельно Прошу вас! больше не звонить мне с вашими предложениями. Не дай бог с вами связаться.

Добрый день! Я совершал перевод с моей дебетовой карты на счёт Копилка, но в приложении, по ошибке, совершил перевод не с дебетовой, а с кредитной карты. За данный перевод по условиям тарифа кредитки с меня была удержана комиссия в размере 8200 рублей. Я позвонил оператору которая сказала, что отмена операции невозможна. Мы с ней составили онлайн «претензию» которая была рассмотрено в мою пользу, и в течении 2 часов комиссию за данную операцию банк ВТБ мне вернул.  Объективное рассмотрение претензии, по операции, совершенной по моей ошибке, ещё больше повысило мок доверие к банку ВТБ. Спасибо!

Обратилась в офис для проведение операции по покупке/продаже иностранной валюты. В банке мне оказали качественную консультацию и помогли совершить операцию на бирже по выгодному для меня КУРСУ.Хочу выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Карине за персональный подход в работе и оперативному решению всех вопросов.

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса, за быструю и оперативную работу. Очень все подробно объяснили по поводу возможностей кредитной карты от ВТБ. Карта реально крутая, ни чем не уступает др. Банкам. Руководитель данного офиса помогла мне ее активировать, и ещё раз объяснили мне все условия данной карты. Являюсь клиентом ВТБ уже давно, поэтому могу сравнить данный офис с другими, и если честно один из лучших в городе. Данный банк в своё время мне предложила, моя подруга с работы, у неё зарплатная карта ВТБ, и выбором я довольна!

Итак, ВТБ решил что зарабатывать нужно на всем и сделал платным SMS и PUSH информирование о операциях начиная с 1 марта 2021. Т.к хоть и пользуюсь карточными продуктами банка активно, но крупных сумм не храню, решил отказаться от платного пакета Карты+ и оставить базовое информирование. Базовый пакет установлен 19 февраля 2021. Однако сегодня 26 февраля в 11.57 МСК мне приходит СМС уведомление о подключении Карты+ и одновременно происходит списание 59 рублей в счет оплаты его, но списание по счету и уведомление не приходит (хотя казалось бы банк его подключил) Далее интереснее, списание отображается по счету, однако в ЛК пакет услуг "Базовый". Поддержка  в чате заявляет что "проверить заявку мы не можем, т.к у нас технические сложности, обратитесь позднее" Серьезно?! Это не я должен за вами бегать и ждать когда вы решите свои сложности, это вы должны отработать по обращению и сообщить мне в чем причина несанкционированного списания. Что у вас за ПО, что услуги подключаются сами собой?

Выражаю огромную благодарность З-ой Динаре за профессионализм,  внимательность, решение вопроса на высшем уровне. Спасибо ей огромное. Все сотрудники данного отделения  очень внимательны к клиентам банка. Чуткость , проявленная работниками банка, их финансовая грамотность оставляет приятное впечатление как о самом банке так и о работе данного отделения.

10.02.2021г. в Банк ВТБ (ПАО) в городе Екатеринбург (далее по тексту – Банк), взыскателем было подано заявление вместе с исполнительным листом для исполнения банком. 19.02.2021г. Истек срок, предусмотренный ФЗ №229 для исполнения требований в исполнительном документе.По состоянию на сегодняшний день исполнительный лист не исполнен, хотя прошли все сроки, установленные законодательством. Колл-центр Банка и отделение Банка не сообщали информацию о статусе проверки исполнительного листа, на электронные письма-запросы Банк сообщил, что не дает ответа о ходе рассмотрения заявления. На неоднократные электронные письма, направленные в адрес банка, Банк требует  писать запрос по почте по адресу 109147, г.Москва. ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.20.02.2021 г. взыскателем отправлен запрос по почте РФ в виде досудебной претензии о ходе рассмотрения исполнительного производства по адресу г. Москва. ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 Взыскатель досих пор не получил ответа о ходе рассмотрения исполнительного производства.  Таким образом, невозможно получить какую-либо информацию с 19.02.2021 года о ходе исполнительного производства, либо о причинах отказа в исполнении. По настоящее время денежные средства с организации-должника Банк не перечислил, чем уклоняется от исполнения исполнительного документа. В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Неисполнение в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ и судебному штрафу по ч. 1 ст. 332 АПКРФ.

Заблокировали все деньги на счёте, через час звонков в контактный центр наконец-то удалось дозвониться и выяснить, что это произошло по причине технической проблемы в банке. В результате на несколько суток оставили фактически без денег. Никакой компенсации за полученные из-за этого материальные потери и моральный ущерб банк не предоставил.

Заблокировали все деньги на счёте, через час звонков в контактный центр наконец-то удалось дозвониться и выяснить, что это произошло по причине технической проблемы в банке. В результате на несколько суток оставили фактически без денег. Никакой компенсации за полученные из-за этого материальные потери и моральный ущерб банк не предоставил.

Мною01.02.2021г. в г. Оренбург Я-ым Андреем В. в банк ВТБ(ПАО) филиал №6318 РОО «Оренбургский» было подано Заявление о передаче исполнительных документов на исполнение исполнительного документа ВС № 09617****, о взыскании сдолжника ООО СК «В-е» (ИНН ***) денежных средств.         До настоящего времени, а именно на 26.02.2021г.исполнительный документ ВС № 09617****, банком ВТБ (ПАО) не исполнен.         Руководствуясь Положением ЦБ РФ «О порядкеприема и исполнения кредитными организациями подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от10.04.2006г. № 285-П, ст.8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 20.10.2007г. №229-ФЗ Считаю,что неправомерные действия банка нарушают действующее законодательство РФ, препятствуют в доступе к правосудию и исполнению судебного решения, умаляют авторитет судебной власти и попирают конституционное право гражданина на судебную защиту.Имеется доказательство(отметка) о принятии банком оригинала ИЛ.Мною поданы жалобы в ЦБ РФ и ССП.Прошу исполнить ИЛ.