Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка ВТБ в г. Хилок. Часто обращаюсь к специалисту Светлане по разным вопросам. В этот раз приходила за выпиской по счету, обслужила быстро и вежливо. Дополнительно разъяснила о возможности получить выписку в втб онлайн и др возможностях. Ранее обращалась за кредитом и кредитной картой, также все подробно рассказала и ответила на все мои вопросы и сомнения. Всегда приятно посещать этот банк!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка ВТБ в г. Хилок. Часто обращаюсь к специалисту Светлане по разным вопросам. В этот раз приходила за выпиской по счету, обслужила быстро и вежливо. Дополнительно разъяснила о возможности получить выписку в втб онлайн и др возможностях. Ранее обращалась за кредитом и кредитной картой, также все подробно рассказала и ответила на все мои вопросы и сомнения. Всегда приятно посещать этот банк!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка ВТБ в г. Хилок. Часто обращаюсь к специалисту Светлане по разным вопросам. В этот раз приходила за выпиской по счету, обслужила быстро и вежливо. Дополнительно разъяснила о возможности получить выписку в втб онлайн и др возможностях. Ранее обращалась за кредитом и кредитной картой, также все подробно рассказала и ответила на все мои вопросы и сомнения. Всегда приятно посещать этот банк!

Добрый день! Хотел выразить благодарность банку ВТБ в лице сотрудника Ф-ой Светланы Александровны! Обратился через Whatsapp сначала со своим вопросом касательно повторного получения своей карты Priority Pass. Получил оперативный ответ и приглашение в банк. Там меня Светлана встретила и выдала карту. Параллельно я задал вопрос относительно изменения действующей ставки в меньшую сторону по моей ипотеке. Светлана меня мгновенно переключила на специалиста по Ипотеке, проконтролировала решение моего вопроса. Задал вопрос по Страховке для лиц выезжающих за границу. Получил исчерпывающий ответ. Подведя итог, скажу следующее: каждая компания, у которой есть преданные сотрудники, обязательно должна ценить это! Ведь сотрудники всегда на передовой.. они формируют у клиентов мнение в целом о компании. Авторитет. Так вот, Светлана Александровна, на мой взгляд, как раз яркий пример вышесказанного! Желаю процветания банку ВТБ! Интересных и конкурентных продуктов! Побольше хороших и преданных сотрудников!

Добрый день!Хотел выразить благодарность банку ВТБ в лице сотрудника Ф-ой Светланы Александровны!Обратился через Whatsapp сначала со своим вопросом касательно повторного получения своей карты Priority Pass. Получил оперативный ответ и приглашение в банк. Там меня Светлана встретила и выдала карту.Параллельно я задал вопрос относительно изменения действующей ставки в меньшую сторону по моей ипотеке.Светлана меня мгновенно переключила на специалиста по Ипотеке, проконтролировала решение моего вопроса.Задал вопрос по Страховке для лиц выезжающих за границу. Получил исчерпывающий ответ.Подведя итог, скажу следующее: каждая компания, у которой есть преданные сотрудники, обязательно должна ценить это! Ведь сотрудники всегда на передовой.. они формируют у клиентов мнение в целом о компании. Авторитет.Так вот, Светлана Александровна, на мой взгляд, как раз яркий пример вышесказанного!Желаю процветания банку ВТБ!Интересных и конкурентных продуктов!Побольше хороших и преданных сотрудников!

ВТБ помпезно анонсировал запуск в Москве сервиса "Онлайн-запись на прием в офисе" Безрезультатно пытался взять рандеву в отделение ДО Новогиреево, 111396, г. Москва, Свободный пр-т, д. 20 Сервис не работает !!!! Перебрал всё время в течении 02.03.2021 - всё занято !!!  Господа ! Стыдно для такого банка иметь бесполезный сервис !!!Я очень огорчён ! Написав в банк о проблеме получил отписку "Добрый день!Мы сожалеем о возможных неудобствах, доставленных Вам, и приносим Вам извинения от лица Банка. Банком анализируются данные обо всех затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также проводятся мероприятия, направленные на оптимизацию работы служб и сервисов Банка ВТБ.Надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям."

Пришли брать ипотеку в втб павловский тракт поднялись на 4 этаж стояли там как бедные родственники это жесть я начал разговор с женщиной у которой покупали квартиру что стоим здесь как бедные родственники сесть не куда тут нам сотрудник женщина коротко стрижена волосы красные в очках как давай на нас выливать грязь типо мы такие сякие стоим тут в гостях и рот ещё свой открываем видем себя безобразно я в шоке я работал в втб меня диплимировали на 100 процентов что я громко повторил свое имя мне просто не понятно как такие сотрудники сидят там и что они себе позволяют в отношении клиентов банка я больше в втб не нагой и не кому не посоветую

Сделал на иностранном магазине покупку. Но она не состоялась. Мне сделали возврат на три товара. В итоге пришло 2. Звонил несколько раз в call центр. То программа не работает, один сказал, что в обработке транзакция, другая сказала, что вообще нету больше операций. В итоге мне пришло через 2 дня возврат и тут же списался. Смс пришло что сумма увеличилась, а в втб онлайн зашёл и увидел, что она не увеличивалась. Написал в онлайн чат, мне сказали, что магазин сделал запрос на возврат и им отправили обратно, обращайтесь туда. Как такое может быть вообще? И смс даже не было, что сумма уменьшилась. Решил позвонить ещё и  в контактный центр. Девушка сказала, мне уже совсем другое. Что сумма обрабатывается и она поступит мне на счёт в течении дня. Теперь жду, СНОВА! Столько нервов потратили за эти 2 дня и ещё не известно придёт ли вообще сегодня или мне так там сказали чтобы я позвонил другому оператору. Ясно одно теперь, надо уходить с этого банка.

Сделал на иностранном магазине покупку. Но она не состоялась. Мне сделали возврат на три товара. В итоге пришло 2. Звонил несколько раз в call центр. То программа не работает, один сказал, что в обработке транзакция, другая сказала, что вообще нету больше операций. В итоге мне пришло через 2 дня возврат и тут же списался. Смс пришло что сумма увеличилась, а в втб онлайн зашёл и увидел, что она не увеличивалась. Написал в онлайн чат, мне сказали, что магазин сделал запрос на возврат и им отправили обратно, обращайтесь туда. Как такое может быть вообще? И смс даже не было, что сумма уменьшилась. Решил позвонить ещё и  в контактный центр. Девушка сказала, мне уже совсем другое. Что сумма обрабатывается и она поступит мне на счёт в течении дня. Теперь жду, СНОВА! Столько нервов потратили за эти 2 дня и ещё не известно придёт ли вообще сегодня или мне так там сказали чтобы я позвонил другому оператору. Ясно одно теперь, надо уходить с этого банка.

Обращалась в офис банка ВТБ на пр. Октября 72 на подачу заявку на кредит. В офисе меня быстро приняли, мне понравилась обстановка и обслуживание, что решила отзыв оставить. Я обслуживалась у сотрудника Регины Ф-ой, она мне подробно рассказала про условия кредитования, наконец то я узнала, что такое страховка по кредиту. Так же я узнала про мультикарту ВТБ, которая может снижать ставку по кредиту. Я осталась довольна обслуживанием сотрудника, ее внимательностью и внятным объяснением. Буду обращаться к вам снова.

Ужасный банк! Пользовался продуктами этого банка и тут просто на ровном месте взяли и заблокировали счета! Откладывал деньги на накопительном счете, получал зарплату в этом банке! Переводы от Юр. Лиц не когда не получал от физ. лиц больше 10 тр не когда не получал! Получается банк заблокировал из-за того что я просто пополнял карту в банкомате и снимал деньги с нее когда это было нужно, расплачивался картой в магазине. А для чего тогда вообще банк нужен??? Кешбэк вообще ни какой смешные 0.22 коп на карту. Планировал взять ипотеку в вашем банке. Но теперь туда ни ногой! Обслуживание в офисах отвратительное! Банкоматы толком не работают! С телефона нельзя пополнить карту! Оформил карту другого банка там КЕШ за месяц пользования составил 1300 р вот это я понимаю КЕШ!!! Однозначно обслуживаться в этом банке не буду! И другим не советую!!! Самый плохой банк из всех в каких обслуживался!!!

Ужасный банк! Пользовался продуктами этого банка и тут просто на ровном месте взяли и заблокировали счета! Откладывал деньги на накопительном счете, получал зарплату в этом банке! Переводы от Юр. Лиц не когда не получал от физ. лиц больше 10 тр не когда не получал! Получается банк заблокировал из-за того что я просто пополнял карту в банкомате и снимал деньги с нее когда это было нужно, расплачивался картой в магазине. А для чего тогда вообще банк нужен??? Кешбэк вообще ни какой смешные 0.22 коп на карту. Планировал взять ипотеку в вашем банке. Но теперь туда ни ногой! Обслуживание в офисах отвратительное! Банкоматы толком не работают! С телефона нельзя пополнить карту! Оформил карту другого банка там КЕШ за месяц пользования составил 1300 р вот это я понимаю КЕШ!!! Однозначно обслуживаться в этом банке не буду! И другим не советую!!! Самый плохой банк из всех в каких обслуживался!!!

Всем привет, не первый раз уже слышу такую тему, теперь и сам попался в удочку недобросовестного ВТБ -  Банка №2 в рейтинге! Пришел в отделение просто забрать перевыпущенную карту, а они без предупреждения тебе подсовывают бумажку на перевыпуск, где ещё мелким шрифтом подключается пакет услуг, и чтобы отключить этот пакет нужно опять идти в этот отдел, при чем сотрудник предлагал другие всякие продукты, я отказывался, а тут типа забыл упомянуть про что ещё вам - "дурачку" пакетик услуг мультикарта уже подключен, но вы распишитесь что получили карту...и не делают по человечески как другом банке когда можно сделать это онлайн, специально чтобы срубить денег. Ладно я понимаю какие-нибудь другие банки, которые последние копейки считают, позор для ВТБ, в 2021 году проделывать такие делишки ( и я знаю несколько своих знакомых кому также навязали услугу).

В январе подала заявку на рефинансирование ипотеки, получила одобрение. Заплатила 4000 р за отчёт об оценке. Назначили дату и время сделки, офис - Балашиха (мкр Южный). При посещении отделения, девушка на ресепшене сказала мне ждать в порядке живой очереди, хотя я сказала что мне назначена сделка. Далее, отстояв очередь, мне сказали, что нужно было сразу подойти к своему менеджеру (видимо я должна из знать в лицо). В итоге менеджер дала мне почитать договор. сказала, что мой полис не подходит, так как он только на год, а не на весь период (мне естественно об этом не говорили, со слов менеджера - об этом должны знать в страховой). Менеджер стала навязывать полис Согаз, который правильно оформлен и стоит почти в 2 раза дороже. По вопросам по пунктам договора мне поясняли с подтекстом, что это все и так понятно. В итоге я отказалась от сделки в этом офисе, перевела заявку на Римскую(центральный офис), теперь оттуда приходит маршрут сделки и инфа, что нужно оплатить 6000 за оформление закладной!!! Что это ? При заполнении анкеты я уточняла и не один раз про д-ра расходы и мне утверждали, что затраты только за отчёт об оценке и страховку. Ни о какой оплате закладной речи не было!!! Зря потраченные 4000 на отчёт об оценке, который сделан по объявлениям из авито, без фото квартиры, за пару часов слепили отчёт. Что за мошенническое вытягивание денежных средств!! Такого ужасного банка я ещё не видела!!!!!!!!!!

В силу жизниных обстоятельств был вынужден взять кредитные каникулы на один месяц ( больше они не дают}, зашёл через телефон 8(800)102424, далее через электронного помощника назвал кредитные каникулы, он озвучил мой кредит и дату когда я его брал, далее сказал дату, что списание будет производится в следующем месяце, для подтверждения нажмить кнопку 2 и ознакомится с новым графиком платижей.. но не слова о том, что проценты по кредиту за этот месяц будут включены в кредит и график платежей выростет не на месяц а на два месяца (последний месяц будут именно проценты), а об этом не чего не говорилось. Я обратился в банк за разъяснения и и составил притензию (Уважаемый Сергей Викторович, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7644230 и будет рассмотрено в срок до 19.02.2021), далее (Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7644230 потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам в течение 10 календарных дней. Примите наши искренние извинения за вынужденную задержку. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).), далее(Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7644230 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).) и что делать? Как бороться с этим обманом и произволом, а потом почему люди перестают платить кредиты, ПОТОМУ, ЧТО КРУГОМ Обман. 

Хочу выразить признательность отделу сопровождения ипотечных кредитов - как специалистам горячей линии, так и специалистам в офисе - за грамотную консультацию и быстрое решение вопроса с рефинансированием ипотечного кредита. При консультации по поводу спецпредложения смогли предложить альернативный, подходящий именно мне вариант. Далее вопрос был решен быстро - менее чам за месяц от момента подачи заявления. Работой банка в этом направдении я доволен.

Вечер добрый,заказал карту дебетовую неделю назад(на сайте) до сих пор не сделали,сколько еще ждать????Месяц назад подавал документы для рефинансирования ипотеки, сайт вывел для подачи ипотеки,девушки на сайте не проконсультировали меня по всем вопросам,почему банк не хочет работать как другие банки и оптимально привлекать и все подсказывать клиентам,на ровнмо месте теряет клиентов,я в шоке теперь понятно почему акции компани никому не нужны на фондовом рынке,наверное реально самый глупый банк в стране,жду свою карту для фондового рынка надеюсь не будет с ней приключений

Вечер добрый,заказал карту дебетовую неделю назад(на сайте) до сих пор не сделали,сколько еще ждать????Месяц назад подавал документы для рефинансирования ипотеки, сайт вывел для подачи ипотеки,девушки на сайте не проконсультировали меня по всем вопросам,почему банк не хочет работать как другие банки и оптимально привлекать и все подсказывать клиентам,на ровнмо месте теряет клиентов,я в шоке теперь понятно почему акции компани никому не нужны на фондовом рынке,наверное реально самый глупый банк в стране,жду свою карту для фондового рынка надеюсь не будет с ней приключений

Добрый день.У моей супруги закончился срок действия зарплатной карты. После подтверждающей смс о выпуске новой карты и необходимости ее получении в отделении банка. Мы приехали в отделение банка для получения карты. Сотрудник после примерно получаса оформления этой карты выдала моей жене документы на подписание. После подписания документов сотрудница выдает жене две карты и обьясняет что их надо активировать через банкомат. Моя жена конечно задала вопрос что за вторая карта, на что ей пояснили что это кредитная карта. Жена сказала, что кредитную карту она не заказывала и оформлять ее не желает. При этом сотрудница объяснила, что она не сможет получить свою зарплатную карту без оформления кредитной карты, потому что таковы УСЛОВИЯ БАНКА. Далее она повела жену к банкомату для активации карт. Они вставили кредитную карту в банкомат ввели пароль. В этот момент вошел я в банк. Сотрудница ЗАСТАВЛЯЛА жену произвести платеж по кредитной карте. (Цитата: ну хотябы на телефон кинте денег). Я пояснил ей, что кредитные карты нам ненужны и платить мы никуда с них небудем. Нам нужна одна дебетовая и все. Сотрудница настаивала чтобымы совершили платеж.  После очередного отказа, она с явным негодованием сказала что мы ничего не понимаем и убежала обслуживать других клиентов.Вопрос: -насколько правомерно оформлять кредит на клиента, без его согласия?-заставлять клиентов совершать платежи по карте?P.S. На мои просьбы закрыть эту карту, ответила что не может закрыть и приходите через 3 месяца.-Думаю это необходимо отправить в Роспотребнадзор. Т.к. считаю эти действия неправомерны для банка.И зарплатная карта неактивна до сих пор.

В связи со срочной медицинской операцией уродственника потребовалось произвести обмен валюты для её оплаты. Планировалось положить валюту на карточный счет, а далее, в тот же день, через «ВТБ мои инвестиции» обменять валюту на рубли по наиболее оптимальному курсу. 22.02.2021 года по адресу город Москва, Банк ВТБ (ДО «На Енисейской), через банкомат при банке производилось внесение денежных средств на дебетовую карту в значительной сумме в евро. После получения и пересчёта купюр банкоматом, произошел техническийсбой в его работе, а именно: деньги банкомат получил, но на карточный счет они не были зачислены, никакого чека банкомат не выдал, карту вернул. Затем, в течение длительного времени выдавал всевозможные сообщения о неисправности, типа «Банкомат временно не работает, ближайшие банкоматы…», «Извините набанкомате проводятся технологические работы», перезагружался и т.п (есть фото всего этого) По телефону зарегистрировали в банке обращение об этом инциденте и учитывая ситуацию с мед.операцией, банк неоднократно обещал (так как созванивались несколько раз) решить данный вопрос не позднее 24.02.2021. Также24.02.2021 с самого утра в банк была подана письменная претензия по этой проблеме. Но ни 24-го, ни 25-го банк так и не решил вопрос, а на 26-е назначена операция!!!