Я вывожу деньги с понедельника. Снова это занимает неделю! Неделю! Вы понимаете что это значит для трейдера? Неделю средства будут заморожены.Сегодня пятница, средства до сих пор не зачислены на счет, я не могу ими воспользоваться. Они висят в воздухе. Я искренне не понимаю почему такие элементарные операции проводятся в ВТБ настолько долго. Есть известный конкурент, выполняющий операцию моментально.Прошу ускорить процесс!

Я вывожу деньги с понедельника. Снова это занимает неделю! Неделю! Вы понимаете что это значит для трейдера? Неделю средства будут заморожены.Сегодня пятница, средства до сих пор не зачислены на счет, я не могу ими воспользоваться. Они висят в воздухе. Я искренне не понимаю почему такие элементарные операции проводятся в ВТБ настолько долго. Есть известный конкурент, выполняющий операцию моментально.Прошу ускорить процесс!

И снова здравствуйте! в прошлом году уже был отрицательный отзыв об этом банке, за год ничего не изменилось. Начну с того, что в январе месяце я не вовремя внесла платеж по ипотеке. Просрочила на 2 дня. внесла на карту и ждала списания. но ничего не списывалось. 29 января в пятницу позвонила в колл центр, сказали не переживайте- деньги спишутся в этот же день. но опять выходные настали и ничего не списалось и начался новый месяц. деньги лежали на счету и на карте, чтоб уж с какого нить счета его списали. в начале февраля позвонила на горячую линию- составили обращение.  сказали обращение рассматривают до 10 дней. Казалось бы,что трудного то взять и списать задолженность, а нет- оказалось, что в сроки рассмотрения не укладываются- продлили еще на 10 дней. все это время постоянные звонки и смс о просроченной задолженности. На последние звонки отвечала уже нецензурной бранью-прошу прощения за это. В итоге 13 февраля списалась задолженность и вроде бы ура, но звонки так и продолжились. в итоге настал день списания платежа, а деньги не списываются опять. сегодня уже 25.02, дата списания 22 ( в связи с праздниками 24.02). вопрос такой-что стало с программой вашей, может долга уже и нет? по выписке с 01.01.2021-24.02.2021 списаний не было вообще. разберитесь с этой ситуацией и не надо портить мне кредитную историю своими сбоями программы.

Ипотека  в ВТБ была оформлена в ноябре 2020 г.  В декабре я подала документы в отделение банка на пр. Набережночелнинский для погашения части долга мат.капиталом в сумме 455 368, 87руб. Сумму я просила оформить в счет уменьшения СУММЫ платежа. Я не писала никаких заявлений о сокращении срока платежа. Деньги были переведены на мой счет 14 января 2021. В начале января 2021 я обнаружила, что мат.капитал был проиндексирован и на моем счете в Пенсионном Фонде осталось еще около 17 тыс.руб.  Данную сумму я также решила направить на погашение ипотеки. Обратилась в то же отделение ВТБ на пр. Набережночелнинском. И написала заявление, что данные остатки мат.капитала (17 тыс.р.) необходимо направить на уменьшение СРОКА. При посещении отделения я попросила распечатать новый график платежей, и обнаружила, что при зачислении основной суммы (455 368,87 руб.) ее направили на уменьшение срока, платеж остался прежним. Тогда как я никаких заявлений для этого не писала, т.е. [b]банк на свое усмотрение распорядился моими деньгами.[/b] Данная ситуация  меня категорически не устраивает. Я подала претензию в контактном центре банка, на горячей линии. Мое обращение CR-7650021 не было рассмотрено в оговоренный срок до 22.02.21 г. Пришло уведомление, что сроки рассмотрения продлены еще на 10 календарных дней.   Ускорьте, пожалуйста, рассмотрение данной претензии. В ином случае я планирую решать вопрос в судебном порядке.

16 января этого года, при покупке нового автомобиля в ООО "*******" был предложен автокредит с банком ВТБ. Обязательным условием, со слов представителя банка было заключение дополнительной услуги в виде договора оказания услуг "*********" (карта №475000****7). Это что-то типа карты помощи на дороге (бесплатный эвакуатор). В противном случае уверяли в отказе по одобрению автокредита со стороны банка ВТБ. Стоимость карты 95 000 (Девяносто пять тысяч) рублей. При этом договор оферты заключен с некой ООО ГАРАНТ (ИНН 77*********6),  условия договора указаны в интернете на сайте ООО "********", а в договоре по автокредиту платеж совершен в адрес ООО "******" (ИНН 48********8 ). В адрес всех трех компаний мной был направлены заявления на расторжение данного договора услуг с требованием возврата денежных средств в полном объеме. На данный момент денежные средства мне не возвращены. Уверен что все это не может происходить без поощрения со стороны банка. Прошу разобраться в данном безобразии и не портить репутацию банка с навязыванием услуг по серым схемами с участием непонятных фирм. Кредитный договор №621/1051-00****3

Здравствуйте читатели! Хочу сказать первое впечатление от банка ВТБ, на первый взгляд вроде серьёзный банк, но как оказалось как и все банки шарамыжные заставляют ходить через весь город под сто процентным предлогам что ваша карта или ваш кредит уже ждёт в отделении банка! Честно говоря вообще не понимаю для чего существует форма заполнения анкеты онлайн?!? Если во время оформления они пишут что придёт смс с уведомлением об отказе либо же напротив об одобрении. В случае с отказом понятно не зачем и ходить в банк, а вот в случае с одобрением это уже означает посещение банка и получения кредитной карты либо кредита! А моем случае конкретно кредитной карты 110 дней без процентов! Сначала пришло смс с содержанием текста такого характера: Ярослав Игоревич, Вам одобрена кредитная «Карта возможностей» c лимитом 61 000 руб. Бесплатное обслуживание, увеличенный беспроцентный период до 110 дней на покупки, далее комфортная ставка 28,9 % годовых. Получите карту в любом офисе до 31.03.2021. Подробнее – по тел. 1000. Банк ВТБ (ПАО) Далее я чтобы удостовериться прошёл ещё раз оформление данного продукта на сайте, где четко было написано, что уже ни чего не надо заполнять что моя карта уже ждёт в отделении, что нужно только паспорт и Снилс для её получения! Ну я естественно не на что не расчитывал так как все эти схемы заведомо печаль! Так собственно и получилось! Пришёл в банк перся через весь город пешком, плюс конечно в этом один всё таки есть прогулялся но сидеть в банке и снимать лапшу с ушей от операцеонистов которые начинают предлагать что другое либо сново заводить заявку уже той типо карты которая в отделении банка и меня ждёт. Итог такой как и все банки издевается над людьми бесполезные смс и предложения от банка ВТБ!!!

Делюсь болью за себя и радостью за отличного специалиста.П-в Никита Сергеевич был длительное время моим персональным менеджером в банке ВТБ в отделении на Нахимовском проспекте. Всегда на связи, всегда оперативен, всегда максимально клиентоориентирован. Несколько лет уже сотрудничаю с ВТБ, весьма довольна, и во многом это именно его заслуга.Теперь Никита Сергеевич - главный персональный менеджер в ДО на Янгеля (банк ВТБ). Кто обслуживается в этом отделении - берите на заметку, очень рекомендую.А мне удачи с новым менеджером.

Делюсь болью за себя и радостью за отличного специалиста.П-в Никита Сергеевич был длительное время моим персональным менеджером в банке ВТБ в отделении на Нахимовском проспекте. Всегда на связи, всегда оперативен, всегда максимально клиентоориентирован. Несколько лет уже сотрудничаю с ВТБ, весьма довольна, и во многом это именно его заслуга.Теперь Никита Сергеевич - главный персональный менеджер в ДО на Янгеля (банк ВТБ). Кто обслуживается в этом отделении - берите на заметку, очень рекомендую.А мне удачи с новым менеджером.

Делюсь болью за себя и радостью за отличного специалиста.П-в Никита Сергеевич был длительное время моим персональным менеджером в банке ВТБ в отделении на Нахимовском проспекте. Всегда на связи, всегда оперативен, всегда максимально клиентоориентирован. Несколько лет уже сотрудничаю с ВТБ, весьма довольна, и во многом это именно его заслуга.Теперь Никита Сергеевич - главный персональный менеджер в ДО на Янгеля (банк ВТБ). Кто обслуживается в этом отделении - берите на заметку, очень рекомендую.А мне удачи с новым менеджером.

В.П. и внёс данную сумму, далее деньги списались, но сумма 750 рублей списалась два раза,и у меня образовалась просрочка, требую исправить данное недоразумение и исправить данные в БКИ, при обращении на горячую линию в течение дня не могли дать ответ, ссылаясь на технические неполадки, отказались принимать обращение, также через мобильный банк ВТБ оплатил мобильную связь, но на чеке написано получатель платежа киви банк, сотрудники ВТБ ответить не могут, требую вернуть данные средства.

ВТБ в очередной раз обновил картинки в ВТБ онлайн, пишу именно картинки, т.к. по сути качество работы приложения с обновлением не улучшается, а только ухудшается. Решил я вывести справку для госслужбы. В последнее время этого сделать банк через ВТБ онлайн не давал, а тут раз - удача, получилось. Но решил подстраховаться и проверить данные по ипотечному кредиту. А приложение пишет - фиг вам, информация не выводится. Пишу в поддержку, что за причина. В ответ - в данный момент по техническим причинам в приложении данные не отображаются. Я задаю простой вопрос - можно ли доверять данным предоставленной банком официальной справки для госслужащих, предоставленной мне банком через приложение на электронную почту. И тут в ответ началось: придите и получите справку с паспортом в отделении банка, банк через незащищенные каналы связи информацию не предоставляет, вы пишите с незарегистрированной почты (да писал со служебной, но ранее банк мне без проблем на эту почту отвечал и высылал письменные ответы). Пишу - прошу предоставить письменные ответ в отделение банка, готов подойти и получить с паспортом. В ответ - в настоящее время банк письменные ответы на обращения не предоставляет. Переписка на полдня вместо простого ответа - можно верить данным предоставленной справки или нет? И скажите где адекватность в этом банке????? Просто дурдом.

ВТБ в очередной раз обновил картинки в ВТБ онлайн, пишу именно картинки, т.к. по сути качество работы приложения с обновлением не улучшается, а только ухудшается. Решил я вывести справку для госслужбы. В последнее время этого сделать банк через ВТБ онлайн не давал, а тут раз - удача, получилось. Но решил подстраховаться и проверить данные по ипотечному кредиту. А приложение пишет - фиг вам, информация не выводится. Пишу в поддержку, что за причина. В ответ - в данный момент по техническим причинам в приложении данные не отображаются. Я задаю простой вопрос - можно ли доверять данным предоставленной банком официальной справки для госслужащих, предоставленной мне банком через приложение на электронную почту. И тут в ответ началось: придите и получите справку с паспортом в отделении банка, банк через незащищенные каналы связи информацию не предоставляет, вы пишите с незарегистрированной почты (да писал со служебной, но ранее банк мне без проблем на эту почту отвечал и высылал письменные ответы). Пишу - прошу предоставить письменные ответ в отделение банка, готов подойти и получить с паспортом. В ответ - в настоящее время банк письменные ответы на обращения не предоставляет. Переписка на полдня вместо простого ответа - можно верить данным предоставленной справки или нет? И скажите где адекватность в этом банке????? Просто дурдом.

22 января 2021 года передали в отделение банка ВТБ г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 120 исполнительный лист для взыскания задолженности. Срок рассмотрения, оператор сообщила, 10 (десять) дней.  10 февраля 2021 года обратились в это же отделение банка ВТБ для отзыва исполнительного листа. 17 февраля обратились на горячую линию банка ВТБ для уточнения статуса обращения в отделение банка ВТБ. Помощь оказана не была, обращение в базе данных банка ВТБ наше обращение не нашли, с оператором отделения банка ВТБ г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 120 связаться не смогли. Оператор колл центра банка ВТБ сформировало обращение и 17 февраля 2021 года на номер телефона нашей организации пришло СМС от банка ВТБ о зарегистрированном сообщении, под номером CR-7658186 и что обращение будет рассмотрено в срок до 24.02.2021. По состоянию на 25 февраля 2021 года обращение не рассмотрено, данных о нахождении исполнительного листа нет, оператор колл-центра банка ВТБ 24 февраля 2021 года не смогла предоставить данные по обращению и месту нахождения нашего исполнительного листа. Банк ВТБ представляет отвратительные услуги своим клиентам, качество обслуживания ужасное, информацию предоставить не могут. Складывается впечатление, если так работают с обращениями и не могут найти информацию, то и исполнительный лист УТЕРЯН!

Обман!! Не снижаю с сентября 2020 года процентную ставку по ипотеке! Хотя была оплачена мною! Страховка жизни и здоровья! Отправляла на почту электронную 1233@vtb.ru. после как оплатила страховку по адресу, ул. Расстрели д.2. ,сам документ отнесла банк по ул.Дектярный пер. Д11.Ни кто не может найти мою бумагу, чек о оплате, чтоб снизили ставку. Не снижают, так ещё эти же деньги не возвращают! О операторах вообще отдельный пост нужно выкладывать. Некомпетентые, все дают разную информацию, причём информация каждый раз разная! Верните деньги мои деньги которые заплатила за страховку жизни и здоровья! Сейчас уже 25 февраля 2021 ничего не решают. Причём сходила в страховую компанию еще раз, меня отправляют в банк. Банк обратно в страховую. Вы самая ужасная и отвратительная компания. Я всем и всегда буду отговаривать, чтоб у вас не брать ,а связаться не стоит. Номер кредитного договора 634/**36-00***9Телефон 8953******* свяжитесь со мной. Надеюсь через этот ресурс вы среагируете!

23.12.2020г. был предъявлен исполнительный лист на исполнения в банк серии ФС №024424520.До настоящего времени абсолютно никакой информации о статусе испол. листа не получено.22.01.2021г. было подано заявление об отзыве исполнительного листа. До настоящего времени исполнительный лист не возвращен. Через колл-центр информацию какую либо получить невозможно.

Я, В-а Е. Ю., 17 февраля 2021 снимала денежные средства с карты банка ВТБ в банкомате Газпромбанка по адресу г.Новосибирск,ул. Гусинобродское шоссе 64. Банкомат Газпромбанка денежные средства не выдал,но при этом произошло их списание со счета. Я оставила обращение по некорректному списанию денежных средств по горячей линии ВТБ,также я неоднократно обращалась по горячей линии Газппромбанка,где мне подтвердили некорректность операции и уведомили,что денежные средства должны были вернуться. Только 19.02.2021 мне в виде смс поступило уведомление о том,что мое обращение зарегистрировано под номером №CR-7665193 и будет рассмотрено в срок до 21.02.2021. Уже 20.03.2021 от банка ВТБ на мой адрес электронной почты пришло уведомление о том,что ситуация будет рассматриваться до 20.03.2021. Денежные средства на текущий момент на мой расчетный счет не поступили.Считаю,что данная ситуация является принудительным удержанием моих денежных средств. В связи с данной ситуацией я понесла денежные потери,так как денежные средства предназначались для досрочного погашения кредита в другом банке в ночь с 17.02.2021 по 18.02.2021. Требую немедленного возвращения средств на мой расчетный счет. В противном данная претензия будет направлена в прокуратуру,для дальнейшего рассмотрения в суде. Я намерена требовать компенсацию в размере денежных потерь и морального вреда.Считаю,что в век цифровых технологий недопустимым такое длительное решение вопроса. Считаю,что банк ВТБ не заинтересован в скором решении вопроса своего постоянного клиента. При отсутствии помощи в возврате средств в ближайшее время,вы нуждена буду закрыть все продукты банка и более никогда к ним не обращаться и тем более давать рекомендации по их использованию.морального вреда.Я считаю,что банк не заинтересован в

В начале февраля я находилась на работе, зарплатная карта банка ВТБ находилась при мне, карту никому не давала, ни где не забывала, пришла смс о списании 8849 . Позвонила в банк, они заблокировали карту. Обращение не хотели регистрировать с первого раза, пришлось звонить на другой день. Чтоб зарегистрировали мое обращение о списании денег. Сказали, берите выписку, идите в полицию. Без моего ведома банк списал мои деньги и все. На мое обращение ответили, что банк оспаривает списание денег. Пока деньги не вернули

Мошенники!! Не снижаю с сентября 2020 года процентную ставку по ипотеке! Хотя была оплачена мною! Страховка жизни и здоровья! Отправляла на почту электронную 1233@vtb.ru. после как оплатила страховку по адресу, ул. Расстрели д.2. ,сам документ отнесла банк по ул.Дектярный пер. Д11.Ни кто не может найти мою бумагу, чек о оплате, чтоб снизили ставку. Мошенники! Не снижают, так ещё эти же деньги не возвращают! О операторах вообще отдельный пост нужно выкладывать. Некомпетентые, все дают разную информацию, причём информация каждый раз разная! Верните деньги мои деньги которые заплатила за страховку жизни и здоровья! Сейчас уже 25 февраля 2021 ничего не решают. Причём сходила в страховую компанию еще раз, меня отправляют в банк. Банк обратно в страховую. Вы самая ужасная и отвратительная компания. Я всем и всегда буду отговаривать, чтоб у вас не брать ,а связаться не стоит. Мошенники! Номер кредитного договора 634/5936-****

Пользуюсь различными услугами многих банков, но с подобным сталкиваюсь впервые. Некорректная работа официального приложения банка ВТБ привела к часам разбирательств и прочим неудобствам. Проценты начисляются за «просроченный» платёж оперативнее, чем отображается информация о необходимости внесения минимального платежа. В итоге я не имею альтернатив по получению необходимой информации – то есть, звонков и иных способов предупреждения о сбоях в приложении не поступало. Это привело к серьезным последствиям в виде отмены грейс-периода и прочим «приятным» моментам в виде начисленных процентов. Обескуражена безразличием банка по отношению к своим клиентам и «оперативностью» решения проблем. Для подтверждения погрешностей операторы просят скрины с некорректной информацией, которая отображалась в личном кабинете ранее. Постоянно приходится следить и конспектировать отображаемое движение средств и прочую доступную информацию.

ВТБ - обладатель самого глюченного приложения, которое оставит Вас без денег в неподходящий момент! Хотела оплатить коммуналку за несколько месяцев, потому что месяцем ранее робот Сбербанка решил по своей инициативе заблокировать мне карту, а затем перевыпустить ее (честно, без моей воли, сам). Я слепо и зря доверилась ВТБ - подумала, что тут можно хранить свои деньги. Признаю, в этом моя ошибка, нельзя было доверять ВТБ изначально. Перевела на карту средства с надеждой оплатить косяки Сбербанка. В час Х приложение ВТБ просто не проводило оплату. Деньги не снимались, не переводились, сумма оставалась прежняя на карте. Сначала подумала, что я не доделала операцию. Попробовала снова. Опять - операция не проводится, деньги остаются на карте. Обновила приложение - сумма прежняя. Позвонила на горячую линию, объяснили, что идут какие-то технические работы, поэтому нужно попробовать снова после 14. Захожу после 14 в приложение - а там щедро оставленные 400 рублей. На горячей линии меня отправили разбираться в отделение ВТБ, чтобы сделать возврат средств. Но из-за праздников и ограниченного количества отделений в городе, я смогла добраться до него только в рабочие дни. Прождав час в очереди, получила от менеджера распечатку своего перевода и комментарий, что теперь мне надо отпрашиваться с работы, ехать в другой город, и упрашивать управляющую компанию, чтобы забрать МОИ деньги. Это конкретная подстава. Грешила на Сбербанк, но ВТБ удалось переплюнуть его. Не вижу никакого толка от общения с горячей линией ВТБ, только хуже стало - потеряла время. Не вижу пользы и от посещения отделения ВТБ. Приложение не работает. Не рекомендую никому сотрудничать с ВТБ-24. Не храните деньги тут и не скачивайте приложение. Подставит в самый неподходящий момент!