В декабре 2020 года обратился в отделение ВТБ в г.Сыктывкар для оформления автокредита на новый автомобиль. В течение всего периода ожидания автомобиля (около 2 недель) меня консультировала сотрудник банка К. Анастасия. Профессиональный специалист, досконально знающий тонкости кредитования, Анастасия подробно информировала по всем интересующим меня вопросам и по телефону в период согласования условий сделки с автосалоном, и в офисе при оформлении и кредита, а также после заключения договора. Приятным напоминанием был звонок накануне первых списаний по кредитному договору. В целом взаимодействие с банком ВТБ в лице К. Анастасии Алексеевны было легким, открытым и беспроблемным.

В декабре 2020 года обратился в отделение ВТБ в г.Сыктывкар для оформления автокредита на новый автомобиль. В течение всего периода ожидания автомобиля (около 2 недель) меня консультировала сотрудник банка К. Анастасия. Профессиональный специалист, досконально знающий тонкости кредитования, Анастасия подробно информировала по всем интересующим меня вопросам и по телефону в период согласования условий сделки с автосалоном, и в офисе при оформлении и кредита, а также после заключения договора. Приятным напоминанием был звонок накануне первых списаний по кредитному договору. В целом взаимодействие с банком ВТБ в лице К. Анастасии Алексеевны было легким, открытым и беспроблемным.

Т.к. до СБ банка достучаться проблематично, то размещаю тут отзыв с проблемой без оценки. Думаю на сообщение на Банки.ру ВТБ среагирует быстрее.Сегодня стали поступать письма с зараженными вложениями.======================Плательщик поручил нам уведомить вас об этом платеже. К письму прилагается платежная копия транзакции нашего клиента на сумму руб.416,386 рублей, отправленную вам. Сообщите плательщику о поступлении денег. Советуем распечатать это подтверждение оплаты (прилагается)МЕСТНЫЙ ОТДЕЛ ПЛАТЕЖЕЙ МОСКОВСКИЙ БАНКАдрес местонахождения: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер А (до 15.11.2020: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29) Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, г. Москва, 109147 Единая справочная служба: 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России) Факс: 8 (495) 258-47-81 Электронная почта: ***********@vtb.ru--------Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 № 3921-У «О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг»

Т.к. до СБ банка достучаться проблематично, то размещаю тут отзыв с проблемой без оценки. Думаю на сообщение на Банки.ру ВТБ среагирует быстрее.Сегодня стали поступать письма с зараженными вложениями.======================Плательщик поручил нам уведомить вас об этом платеже. К письму прилагается платежная копия транзакции нашего клиента на сумму руб.416,386 рублей, отправленную вам. Сообщите плательщику о поступлении денег. Советуем распечатать это подтверждение оплаты (прилагается)МЕСТНЫЙ ОТДЕЛ ПЛАТЕЖЕЙ МОСКОВСКИЙ БАНКАдрес местонахождения: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, литер А (до 15.11.2020: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29) Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, г. Москва, 109147 Единая справочная служба: 8 (800) 100-24-24 (бесплатный звонок по России) Факс: 8 (495) 258-47-81 Электронная почта: ***********@vtb.ru--------Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 28.12.2015 № 3921-У «О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг»

Добрый день. В офисе банка не принимают заявление на расторжение договора негосударственного пенсионного обеспечения с НПФ ВТБ. 24.02.2021 г. оформлен кредит (рефинансирование), ставка16,2% годовых. В рамках кредита выдана сумма наличными, часть из которой была перечислена в НПФ ВТБ (договор негосударственного пенсионного обеспечения, заключен также 24.02.2021 в том же офисе банка). В договоре НПФ ВТБ указано, что я могу его расторгнуть в течение 14 дней, вся сумма - 40 000 руб. - будет мне возвращена. Также в колл-центре НПФ ВТБ сообщили, что все верно, и заявление на расторжение я могу подать в офисе банка ВТБ. 02.03.2021 я обратилась в указанный офис банка ВТБ для расторжения договора негосударственного пенсионного обеспечения. Сотрудник данного офиса М-ко Л.А. сообщила: 1. Они не принимают заявление на расторжение, мне нужно отправить его самостоятельно заказным письмом в НПФ ВТБ (в НПФ ВТБ опровергли эту информацию, сказали что заявление подается только через офис Банка). 2. Они могут принять заявление только на "выплату", при этом комиссия составит 28% (в НПФ ВТБ также опровергли эту информацию, сказали что будет удержан только налог 13% налоговой службой). 3. Если я расторгну данный договор, ставка по кредиту увеличится на 5 пунктов, т.к. кредит был выдан под ставку 16,2% годовых только при условии заключения договора в НПФ ВТБ. 4. Они вообще не выдают кредиты сотрудникам других банков (коим я являюсь), мне он был одобрен только с условием заключения договора с НПФ ВТБ. 5. После того, как я сказала, что проверю информацию насчет увеличения ставки по кредиту в колл-центре ВТБ, сотрудник сообщил, что все что скажет Москва значения не имеет, т.к. согласование на выдачу кредита принималось на местном уровне в их офисе. И вообще, кредит может быть аннулирован, если я расторгну договор с НПФ ВТБ. В кредитном договоре нет ничего о том, что ставка будет увеличена при расторжении договора с НПФ ВТБ, увеличение ставки возможно только в случае непогашения рефинансируемых кредитов. Т.к. мне известно, что по крайней мере часть предоставленной  информации данным сотрудником неверна, прошу Банк ВТБ пояснить: почему отказываются принимать заявление на расторжение договора с НПФ ВТБ в офисе банка, действительно ли будет увеличение % ставки по кредиту и по какой причине, и что это за обозначенная сотрудником офиса комиссия 28% при расторжении договора с НПФ ВТБ в течение первых 14 дней.

При открытии счета, столкнулись с работой главного специалиста Д-вой Екатерины Андреевны. Получили доступную, профессиональную помощь по всем вопросам. Очень довольны результатом. Эта девушка работая на своем месте, компетентна во всех вопросах, легка в общении, безотказна, знает свою работу.Я являюсь работодателем, и знаю что такое иметь в своем коллективе достойного сотрудника (100% достойной работы всего предприятия). Желаем карьерного роста и достойной зарплаты Екатерине. Всему коллективу ВТБ больше таких отзывчивых, знающих свое дело работников!В предверии 8 марта, всех ЖЕНЩИН, банка ВТБ, с праздником! Здоровья, радости, благополучия!

18.01.21 я обратилась с заявлением (CR-7579065) в котором я просила погасить задолженность по кредитной карте и закрыть ее.  Я неоднократно (по совету сотрудников call центра и отделения банка на Римской) вносила денежные средства с карты другого банка, через кассу ВТБ, по реквизитам.  В данном банке у меня открыт счет только кредитной карты.15.02.21 я повторно обратилась с заявлением в отделение на ул. Марксисткой.  Ответ не получен. Мне постоянно присылают письма с требованием погасить задолженность. Звонят, грозят передать мой долг коллекторам.Сегодня прислали СМС "информация о просрочке по кредиту передана в бюро кредитных историй".  Банк по исполнительному производству (в котором неправильно указано мое отчество) наложил арест на счет моей кредитной карты. Судебное производство еще длится и неизвестно когда закончится.  Судебный пристав снимет арест только по решению суда. Каким образом я могу расторгнуть договор с банком?

В конце февраля, я обратился в отделение для консультации по кредиту. Мне посчастливилось попасть к сотруднику См-нова Ольга. Она полностью рассказала, какие ставки, от чего зависит и как моя дебетовая карта может повлиять на снижение ставки по кредиту. Так как давно не заходил в банк, Ольга так же рассказала про все изменения в условиях моей карты. Очень вежливая и внимательная. Большое спасибо Ольге!

В конце февраля, я обратился в отделение для консультации по кредиту. Мне посчастливилось попасть к сотруднику См-нова Ольга. Она полностью рассказала, какие ставки, от чего зависит и как моя дебетовая карта может повлиять на снижение ставки по кредиту. Так как давно не заходил в банк, Ольга так же рассказала про все изменения в условиях моей карты. Очень вежливая и внимательная. Большое спасибо Ольге!

Подал заявку на сайте на кредитную карту ВТБ  с лимитом 1000000 руб - банк одобрил и прислал уведомление на телефон, прислал еще несколько уведомлений, что карта готова  и нужно  забрать в отделении банка . При посещении отделения банка  сотрудница банка сказала что карта готова,  но выдать не может - вас внесли в стоп лист. Я не являюсь клиентом банка ВТБ .Похожая ситуация была с несколькими банками: в одном банке вывели из стоп листа только с 6 заявления, с другим банком пришлось даже судиться и все суды выиграны,  и только по решению суда сняли все ограничения. Посмотрим сколько нужно банку ВТБ что бы исключить из списка. Отделение ОПиО ФЛ РОО "Тверской" филиала 3652 Банка ВТБ (ПАО)

Здравствуйте!Нами был открыт расчетный счет в начале 2020 года в ПАО Банк ВТБ, которым мы не пользовались до недавнего времени. В начале 2021 года было принято решение поставлять товар из Республики Беларусь рассчитываясь с поставщиком в долларах США. Решили что банк ВТБ самый подходящий вариант для таких расчетов и нами был открыт валютный счет в долларах США. Заключили контракт с крупной фабрикой на территории Республики Беларусь пройдя не быструю проверку службы безопасности фабрики. Наши покупатели сделали нам предоплату за товары, которые мы должны приобрести на фабрике и поставить им. Мы сконвертировали рубли в доллары (не по самому выгодному курсу), зарегистрировали контракт в валютном контроле и решили наконец-то совершить оплату на фабрику. Поясним, что оплату которую мы совершали являлась гарантией того, что мы оплатим НДС на территории РФ и условием того, чтобы нас поставили в график на производство на март согласно спецификациям и счет-проформам. Весь день мы промучались с техническими сложностями в итоге так и не совершив оплату на фабрику, хотя для фабрики было принципиально важно , чтобы мы оплатили 1 марта для того, чтобы поставить нас в график на март. Первый блин комом подумали мы и все таки уже после операционного дня смогли направить платеж через систему клиент-банк с мыслей о том, что платеж уйдет на следующий день в первой половине дня. Но утром нас ожидала "приятная" весть - наш счет заблокировали! По какой причине не понятно! Документы в полном объеме были предоставлены в валютный контроль, контракт зарегестрирован. Запроса документов мы ни какого не видели! Да и какие документы можно потребовать , когда все документы на оплату были предоставлены и весь день было общение с валютным контролем по телефону. Зачем банк себя так ведет по отношению к клиенту? Если есть какие то вопросы - их можно задать. Если есть какие то сомнения - можно запросить документы. Было понимание, что банк поможет и подскажет, но банк выбирает просто заблокировать средства и ни чего не объяснять. Своими действиями не помогает, а срывает сделку нанося финансовый и репутационный урон своему клиенту.

Здравствуйте!Нами был открыт расчетный счет в начале 2020 года в ПАО Банк ВТБ, которым мы не пользовались до недавнего времени. В начале 2021 года было принято решение поставлять товар из Республики Беларусь рассчитываясь с поставщиком в долларах США. Решили что банк ВТБ самый подходящий вариант для таких расчетов и нами был открыт валютный счет в долларах США. Заключили контракт с крупной фабрикой на территории Республики Беларусь пройдя не быструю проверку службы безопасности фабрики. Наши покупатели сделали нам предоплату за товары, которые мы должны приобрести на фабрике и поставить им. Мы сконвертировали рубли в доллары (не по самому выгодному курсу), зарегистрировали контракт в валютном контроле и решили наконец-то совершить оплату на фабрику. Поясним, что оплату которую мы совершали являлась гарантией того, что мы оплатим НДС на территории РФ и условием того, чтобы нас поставили в график на производство на март согласно спецификациям и счет-проформам. Весь день мы промучались с техническими сложностями в итоге так и не совершив оплату на фабрику, хотя для фабрики было принципиально важно , чтобы мы оплатили 1 марта для того, чтобы поставить нас в график на март. Первый блин комом подумали мы и все таки уже после операционного дня смогли направить платеж через систему клиент-банк с мыслей о том, что платеж уйдет на следующий день в первой половине дня. Но утром нас ожидала "приятная" весть - наш счет заблокировали! По какой причине не понятно! Документы в полном объеме были предоставлены в валютный контроль, контракт зарегестрирован. Запроса документов мы ни какого не видели! Да и какие документы можно потребовать , когда все документы на оплату были предоставлены и весь день было общение с валютным контролем по телефону. Зачем банк себя так ведет по отношению к клиенту? Если есть какие то вопросы - их можно задать. Если есть какие то сомнения - можно запросить документы. Было понимание, что банк поможет и подскажет, но банк выбирает просто заблокировать средства и ни чего не объяснять. Своими действиями не помогает, а срывает сделку нанося финансовый и репутационный урон своему клиенту.

Подал заявку на выпуск кредитной карты с беспроцентным периодом 110 дней. Кроме самого льготного периода очень понравилось то, что карта оказалось бесплатной, хочешь - пользуешься, хочешь - нет, обслуживание карты не стоит ни рубля. Никаких скрытых комиссий и страховок. В общем, нашёл банковский продукт по своим потребностям.  Быстро заполнил заявку на сайте банка и так же быстро получил предварительное одобрение с предложением подойти с заявленными документами в ближайший удобный мне офис. Офис был выбран по адресу г. Краснодар ул. 40-летия Победы, 144/4A. В самом офисе всё расположено грамотно, хоть он и небольшой. У входа 2 банкомата, чтобы не создавать очередь, стойка охранника и терминал электронной очереди, места для ожидания клиентов и напротив рабочие места специалистов, в глубине зала - касса. Места для ожидания удобные и их достаточно, специалисты при работе не создают помех друг для друга, по крайней мере со стороны клиента это не заметно. Мне попался очень грамотный специалист Екатерина Г-дзе. Вежливое общение, всё по существу Вопросов по карте у меня было много: о дате начала льготного периода,  о сроках и схеме внесения минимального платежа, о сроках действия и продления карты, о возможности её подключения к Гугл пэй и ещё много других. На все мои вопросы я быстро получил полную и исчерпывающую консультацию. Сразу было заметно, что сотрудник уверенно знает банковский продукт, с которым работает. Очень многое Екатерина рассказывала сама, чтобы я при оплате не ошибся и не допустил просрочку. При необходимости совершения действий в мобильном приложении так же чётко и грамотно называла требуемые от меня действия, после чего выполнить их было совсем не трудно. После выдачи карты предложила свою помощь в активации карты и смене пин-кода. Прошу банк выразить сотруднику хотя бы благодарность. Банку спасибо за интересный банковский продукт, приятную деловую атмосферу и таких толковых сотрудников как Екатерина. После этого я просто уверен, что у меня не возникнет трудностей в пользовании вашей картой. Один небольшой минус всё же есть ул. 40-летия Победы, 144/4A и ул. 40-летия Победы, 144/4 - это разные здания, хоть и находящиеся недалеко друг от друга, но даже не стоящие рядом, поэтому, имея некоторые проблемы со зрением, офис ваш нашёл не сразу.  Думал, может зря придираюсь, на разных картах написано по-разному, но открыл официальную кадастровую карту, там действительно 144/4A, очень надеюсь, что банк это исправит.

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв. Я сегодня пришла оформлять потребительский кредит. Меня обслуживал менеджер К-ский Владислав Витальевич. Это профессионал в своей работе. Он мне подробно все рассказал, очень популярно  разъяснил мне все пункты. Ответил на интересующие меня вопросы. Приятно иметь дело с такими людьми. Обязательно приду к этому менеджеру ещё раз и посоветую всем своим знакомым.

В августе 2020 года умер мой папа, который являлся вкладчиком банка ВТБ. 17 ноября 2020 года нотариусом нашего округа был подан официальный запрос о предоставлении сведений о его вкладах в банк ВТБ. По состоянию на 2 марта 2021 года банк до сих пор не предоставил никаких сведений, а также не разъяснил причина, из-за которых такое могло произойти.

Почему не был начислено 5,5% по вкладу "Копилка" с подключенной функцией "сбережение", если траты по карте превысили 10 тысяч за февраль. В отделении банка объяснили, что сначала начислили проценты, а потом провели транзакции по тратам с карты. Но тогда в условиях договора должно быть прописано, что траты по карте должны быть совершены до 25 или 20 числа месяца. Но в тарифах четко написано, что учитываются траты за месяц. А деньги с карты были списаны уже 27 числа. Будет ли начислен правильный процент на вклад или внесены изменения в условия  функции "сбережение"?

Добрый день. 28.01.2021г. в банк ВТБ (ПАО) через РОО «Тверской» (г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 12А) моим представителем по доверенности был передан исполнительный лист ФС 02****66 от 26.01.21, выданный Московским районным судом города Твери для списания денежных средств с банковского счета должника Общества с ограниченной ответственностью (ИНН 77****11, ОГРН 11*****99) и зачисления на банковский счет Г-ой А. Р.Исполнительный лист приняла специалист Р-ая С. М. 28.01.21г. 18.02.21г. по телефону горячей линии Банка ВТБ +7 (495) 777-24-24 мною было оформлено обращение CR-7663563 проинформировать меня о ходе исполнения листа. В смс указано, что срок рассмотрения обращения до 25.02.21.25.02.21 - деньги на счет взыскателя не перечислены, ответ на обращение не получен.01.03.21 по телефону горячей линии банка ВТБ +7 (495) 777-24-24 была запрошена информация о статусе обращения CR-7663563, на что ответили: «потребовалась дополнительная проверка и необходимо еще ожидать ответа на обращение». Сколько примерно еще ожидать не смогли ответить. На 02.03.21 деньги на счет взыскателя не перечислены, ответ на обращение не получен, все сроки нарушены, с момента передачи исполнительного листа в банк ВТБ прошло 33 календарных, 23 рабочих дня.Прошу осуществить выплату по исполнительному листу.

Пришла квитанция от налоговой. Думаю схожу в свой зарплатный банк оплачу долг государю. А нет ни по номеру платёжного документа ни по QRкоду ни находит долгов моих перед государем. По просту потратил время. На почте всегда платежи проходили ну нужно нести денег. А хотелось пластиком расчитатся. Обратился в кассу предложили мобильное приложение поставить или долго долго заполнять но моё время не резиновое пришлось идти домой. Оператор из службы поддержке по телефону тоже не смог помоч.  Уверял что сбоев нет и всё работает нормально.

Больше недели назад(примерно с 20 числа)исчезла моя карта из приложения ВТБ-онлайн. На мои вопросы в чате приходят одни отписки, и якобы нестандартная "ситуация", внятного ответа не последовало. Я нервничаю и нахожусь на большом сроке беременности. На эту карту должны поступать детские пособия и алименты! Пользоваться полноценно своими средствами не имею возможности. Поехать в ближайший банк просто физически не могу(живу за городом). При первой возможности сменю банк, самый ужасный банк. Прошу оперативно решить данный вопрос!

Подала заявку в банк на получение карты МИР. Дождавшись сообщения о готовности карты, отправилась в отделение банка, где мне эту карту и выдали, подписала бланк и получила реквизиты для получения пособий. Сотрудница банка сказала, что для активации карты необходимо ввести пин-код в приложении, однако, в меню этой функции не высветилось. Сотрудница заявила, что у меня просто плохо работает интернет и предложила установить пин через звонок на 1000. Я позвонила при сотруднице, автоинформатор сообщил, что невозможно установить пин-код для выбранной карты. Сотрудница сказала, что не знает, почему так и возможно, попозже пин-код все-таки удастся установить, попробуйте позвонить ещё. После 20 минут попыток я уехала. Позже я обратилась на горячую линию, где мне сообщили, что карту невозможно активировать, тк счёт ЗАРЕЗЕРВИРОВАН, но не активен, и активировать его должны были в банке (непонятно, зачем мне выдали реквизиты недействующего счёта). Таким образом, я потратила час своего времени, чтобы просто забрать пластик, которым невозможно воспользоваться.Оператор горячей линии обещала составить заявку на обратный звонок из отделения, но мне так никто и не перезвонил.