home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Помогли купить первую квартиру!

5

В октябре 2020 года покупала свою первую квартиру. Т.К. это нежилое помещение, нужен был кредит наличными. И тут мне в онлайн банке приходит предодобренный кредит. Ну я в полной уверенности, что все хорошо, назначаю сделку. И вот, подходит назнаенная дата и я понимаю, что кредит через приложение получить мне не удается из-за технической ошибки.В колл-центре так же подтвердили, что это техническая ошибка. Далее мне начали звонить (без преувеличения) операторы каждые полчаса из разных офисов и приглашать на выдачу, но в особо сложных ситуациях, когда нет права на ошибку, я доверяю только сотрудникам офиса на Маршала Бирюзова, т.к. знаю, что они могут решить АБСОЛЮТНО любой вопрос. Они меня уже не раз выручали. Клиентопоток там огромный, поэтому и опыта у них несоизмеримо больше.Так вот. Прихожу я в 15 часов примерно, начали оформлять заявку - не получается. Перезавели. Система не пускала. Очень долго боролись с СПП, Е-ва Ольга очень терпеливо им писала, звонила, в течение 5-ти часов шла борьба за мой кредит) Подключилась Т-ва Ольга, и сотворила невозможное- вопреки тому, что от СПП пришел стандартный ответ "ошибка системная, по всей Москве, ждите до завтра" - на мою заявку пришло одобрение! Иначе, как чудом, это назвать просто нельзя)В итоге девушки остались со мной после закрытия офиса, и довели начатое до конца- кредит был благополучно мною получен, и на следующий день сделка состоялась!Счастью моему не было предела! Огромная благодарность моим банковским феям, которые осуществили мою мечту

user0097862

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Выписки

5

Обращалась в банк и осталась очень довольна!! А главное без навязывания В банк обратилась за выписками по своим счетам, попала к сотруднику Ф-ва Юлия Александровна, сотрудник оказался вежливый, добросовестный, ответила быстро на все мои вопросы, сразу видно -профессионал своего дела! Прошу обратить внимание на данный отзыв Руководителя

anka.tomilina

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Начислили % по кредитке, задолженность по которой была погашена в беспроцентный период

1

За 15+/- лет пользования кредитными картами разных банков ни разу не просрочил погашение в беспроцентный период, и не заплатил ни копейки процентов, и вот пожалуйста...Дата окончания платежного периода в соответствии с Индивидуальными условиями договора у меня 20 число, в мобильном приложении соответственно тоже было указано "Дата очередного платежа 20.02.2021" и "Окончание грейс-периода 20.02.2021".20.02.2021 в 17.59 я через банкомат ВТБ пытаюсь внести на карту 40.000 руб. (оставшаяся сумма задолженности льготного периода). 35.000 банкомат принял, а одну купюру в 5000 выплюнул. Я еще несколько раз попытался ее предложить, но было бесполезно, поэтому мне пришлось идти в Сбербанк в соседнем доме, вносить эту купюру через банкомат Сбербанка на дебетовую карту Сбера, и потом через приложение ВТБ "вытянуть" 5000 кредиткой ВТБ. Т.о. эти 5000 зачислились на кредитку в 18:21, и тогда же (20.02.2021в 18:21  мне были начислены % типа за несвоевременное погашение задолженности льготного периода).Оформил претензию через оператора с ПОДРОБНЫМ описанием всей ситуации: не удовлетворили, повторил претензию: пришел шаблонный ответ (цитирую: "Согласно п. 2.1. Приложения 8 Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ ежемесячно с 01 по 20 число (включительно) месяца (далее по тексту настоящего Приложения - Платежный период), если иной срок/периодичность не установлены Индивидуальными условиями, Клиент обязан осуществить погашение Обязательного платежа. Так, в срок до 18:00 20.02.2021 Вы не обеспечили на счете Карты сумму, необходимую для сохранения беспроцентного периода и Банк правомерно удержал проценты за пользование овердрафтом в январе 2021. Таким образом, к сожалению, мы не можем удовлетворить Ваши требования, поскольку со стороны Банка в рассмотренной ситуации нарушения отсутствуют").Скажу честно, о том, что средства должны быть на счете ДО 18:00 я не знал (при получении карты я подписывал только Индивидуальные условия, где было указано ТОЛЬКО ЧИСЛО), в мобильном приложении тоже про время ничего не было сказано, при получении карты в отделении мне говорили, что ЖЕЛАТЕЛЬНО внести деньги до 18:00, чтобы они успели зачислится текущим днем (у меня они зачислились в 18:21), но дело даже не в этом! 35.000 зачислились в 17:59, и если бы банкомат не забраковал 1 купюру, вся сумма задолженности зачислилась бы в 17:59, а тут получилось, что из-за проблемного банкомата мне пришлось идти в другой банк, переводить с него, а ВТБ вместо извинений за доставленные неудобства с меня еще и % содрал... (Привилегия).

VadimTheDream

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Профессиональная работа сотрудника ВТБ

5

Хочу выразить благодарность сотруднику автокредитования Амири Отару , оформляла автокредит 25.02.2021 в Авилоне (Мытищи) , на все вопросы отвечал развёрнуто, все объяснил, и успокоил так, что пропали все сомнения с выбором банка, очень коммуникабельный и терпеливый парень, предложил лучшие условия кредитования и страхования, сопровождал всю сделку до визита в автосалон и после . Выдал карту для удобства расчетов , надеюсь в ВТБ все сотрудники такие приятные, рада сотрудничеству с банком !

Nina210

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Полное игнорирование клиента и решения суда

Дистанционное обслуживание

1

Отправил полный комплект оригинальных документов требуемых банком для выполнения решения суда по взысканию неустойки с застройщика 10.01.2021.Банк до сих пор так и не исполнил решение суда,и не ответил на поданное с пакетом документов заявление. При неоднократном обращении в контактный центр информацию по обращению не дают.

Dmitriy_8670

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Полное игнорирование клиента и решения суда

1

Отправил полный комплект оригинальных документов требуемых банком для выполнения решения суда по взысканию неустойки с застройщика 10.01.2021.Банк до сих пор так и не исполнил решение суда,и не ответил на поданное с пакетом документов заявление. При неоднократном обращении в контактный центр информацию по обращению не дают.

Dmitriy_8670

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная работа сотрудников ВТБ

Мобильное приложение

1

Год назад в личном кабинете появилась информация о задолженности, по исполнительному производству. В связи с карантином попасть в ФССП удалось значительно позже, однако уже в июне 2020 года приставом-исполнителем была направлена в банк информация о снятии взыскания и закрытии исполнительного производства. Сотрудники банка проигнорировали данную информацию. Спустя месяц, в июле 2020 года,  я у пристава получил постановление повторно и отвез в офис головной ВТБ на Дегтярной 11, сотрудник ВТБ отказался принимать документы, мотивируя ковидом и сказал отправлять почтой. Документы направил почтой. Задолженность с зарплатного счета сняли, оставив на валютном (евро и доллары). В ноябре 2020 года пристав-исполнитель Выборгского РОССП СПб повторно отправила постановления. И снова тишина. 12 февраля 2021 года (УНК: 224781) я направил почтой и электронной почтой подборку из скопившихся направленных в ВТБ постановлений от 20.11.2017, 23.11.2017, 05.04.2018, 11.02.2021 (и это только те, которые сохранились у меня). 13.02.2021 с сайта ВТБ послали.... в кол-центр.  14.02.21 я позвонил по номеру 1000, мне сказали, звоните в четверг, в течении трех дней все снимут. 19.02.21 вопрос не решен. Обращение CR-7665643 от 19.02 рассмотрение  опять отложили до 26.02.21.  В пятницу, 26.02.2021, мне никто не позвонил, в личном кабинете ничего не изменилось, смс оповещения не было и я позвонил сам, на что мне грубо ответили, что до мой вопрос решится до 24.00, так как 26-ое число еще не закончилось. 1 марта 2021 года ничего не изменилось. После смены 3-х специалистов кол-центра, мне опять указали ждать 3 дня.  Уважаемый ВТБ!!! Это уже издевательство по отношению к клиенту банка. ГОДЫ разборок!!! А объяснение очень простое, другие банки, человеку с арестами на счетах предлагают высокий процент по кредиту, тогда как ВТБ, при относительно высокой ставке ВТБ - 23,9, она получается немного выгодней, чем у конкурентов.  Дураков нет, сотрудничать с ВТБ нет  никакого желания, если бы не зарплатное рабство в вашем банке, то и не обращался. Обслуживание - отвратительное, отношение к клиенту потребительское и хамское.

tsurkan

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

5

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ, являюсь зарплатным клиентом. Очень рад, что за нашей организацией закреплен менеджер Б-на В. Сколько бы раз не обращался к ней всегда получаю качественные консультации по любым продуктам, по всем тарифам. Очень приветливый менеджер, всегда на связи, решит любой вопрос и запишет на прием в офис в удобное для меня время, не нужно сидеть в очереди.  Успехов и процветания в работе!!!

Дмитрий 1982

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

5

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ, являюсь зарплатным клиентом. Очень рад, что за нашей организацией закреплен менеджер Б-на В. Сколько бы раз не обращался к ней всегда получаю качественные консультации по любым продуктам, по всем тарифам. Очень приветливый менеджер, всегда на связи, решит любой вопрос и запишет на прием в офис в удобное для меня время, не нужно сидеть в очереди.  Успехов и процветания в работе!!!

Дмитрий 1982

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

5

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ, являюсь зарплатным клиентом. Очень рад, что за нашей организацией закреплен менеджер Б-на В. Сколько бы раз не обращался к ней всегда получаю качественные консультации по любым продуктам, по всем тарифам. Очень приветливый менеджер, всегда на связи, решит любой вопрос и запишет на прием в офис в удобное для меня время, не нужно сидеть в очереди.  Успехов и процветания в работе!!!

Дмитрий 1982

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

5

Давно обслуживаюсь в банке ВТБ, являюсь зарплатным клиентом. Очень рад, что за нашей организацией закреплен менеджер Б-на В. Сколько бы раз не обращался к ней всегда получаю качественные консультации по любым продуктам, по всем тарифам. Очень приветливый менеджер, всегда на связи, решит любой вопрос и запишет на прием в офис в удобное для меня время, не нужно сидеть в очереди.  Успехов и процветания в работе!!!

Дмитрий 1982

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Выплаты в декретном отпуске на карту мир

1

Работала в компании, где зарплатный проект был открыт в банке ВТБ, после выхода в декретный отпуск открыла карту мир для соцвыплат, сотрудник офиса уверял, что карта полностью подойдёт, проблем не будет с получением выплат, карта с ПС МИР!!! Но проблема пришла сразу с первой выплатой от ФСС, банк втб решил установить свои правила, выплату по уходу за ребёнком отклонили сразу. Утверждали что карта привязана к счету, где есть ещё одна карта в другой платёжной системе, о чем никто никогда не сообщал!!! Также в мобильном банке ничего не отображается кроме карты МИР к этому счету. Выплату отклонили, документ по операции никто не предоставил, никаких объяснений не дали кроме того, что к счету есть ещё одна карта. Претензию составили , но на встречу никто не пошёл, стоит ли говорить что выплат по уходу за ребёнком я не получила до сих пор, отклонили выплату 7 февраля!!! Банк не пытался идти на встречу и решать проблему, ответ дали в виде отписки, после отзыва подаю также заявления на компенсацию, никаких бонусов за ошибку их банка никто не предложил, как делается в любом другом банке! Ошибку допустил сотрудник банка, выпустив неверно карту! Никогда не свяжусь больше с этим банком для получения выплат. К слову, фсс от меня находится в 3000 км, бухгалтерия изменить реквизиты на данный момент также не может, осталась без выплат на ребёнка. И чувствую также останусь последующие месяца.

Gdhdksksudb756

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Автокредит

5

Беру автокредит в ВТБ уже второй раз. Грамотные сотрудница помогла подобрать кредит и все объяснила. Связь была постоянно. Даже вечером. Поэтому выражаю большую благодарность С-ой К. С. специалисту автокредитования.Обсуждение условий автокредитования проходили не один день, поэтому спасибо за терпение. Кредит взял по гос поддержке под 6.5 процентов. Программа такого кредитования только в Техником. В остальных автосалонах нет. Желательно расширить программу. Сравнивал проценты в ВТБ они самые низкие. Есть один существенный минус. Филиалов и банкоматов ВТБ в нашем городе не так много. Пожелание: расширить. А те которые есть не всегда работают. Надеюсь представители соответствующих служб банка примут пожелания к сведению.

k*******@mail.ru

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличные условия по кредиту, комфортное исполнение

5

Очень комфортно и быстро получил потребительский кредит! Отличные условия, удобное управление кредитом через приложение банка.  Оформлял кредит К-ов Д. В., ему отдельное спасибо за выезд ко мне на работу, подбор кредитного продукта и сопровождение сделки. Самое главное, все доступно и понятно! Спасибо!

SergeyIz

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный сотрудник

5

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ,  имею потребительский кредит в этом банке и несколько кредитных карт. Все сотрудники отделения очень профессиональные и отзывчивые, но особую благодарность хочу высказать сотруднику М-ой Е. О.  Так сложилось что попала к ней на приём), осталась очень довольной и теперь обращаюсь к ней с любым вопросом, и считаю её своим персональным менеджером.  Очень рекомендую как специалиста высшего уровня. Знаю что всё будет решено четко, быстро и профессионально и как человек просто прелесть.

Homiu

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств

1

Обратилась в отделение  банка на марксисткой 5. Взяла талон в 18:18 просидела около  часа,  никто не принимал и не вызвал клиентов. Были свободные сотрудники, например в 5 окне , которому был задан вопрос, вы будете принимать. Ответ был ( я - нет), так же освобождался другой сотрудник, больше 20 минут никого не вызвал. Это что прикол? Люди после 6 торопятся домой, что за свинстве отношение ?! Если есть свои дела, нужно обслужить клиентов, а потом уже делать дела!!!  У меня Грудной ребёнок. Я живу в черте города. Я сидела почти час, за ерундовой операцией ( ошиблась цифрой при пополнение Карты тройка  , вопрос не решили, меня отправили в метрополитен или рекомендовано подождать 5 рабочих дней для возврата д.с.  . ( хотя мне банк отправитель  сообщил что , нужно обращаться к ПОЛУЧАтеЛЮ  д.с.  Неужели такое отношение  к клиентам допустимо  в втб банке ? Раньше все было по другому, сейчас испортились качество обслуживание очень сильно!!!

Alinka91

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо

5

Спасибо за чуткое и профессиональное обслуживание персоналу отделения банка и лично Д-ой А. В.

urologPit56

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Исполнение исполнительного листа

2

Добрый день, направил исполнительный лист и заявление о взыскании в банк ВТБ.Направил 21.02.2021г.  Исходя из данных по отслеживанию, банк уже получил лист. Если я не ошибаюсь, а банка есть 3 дня на исполнение исполнительного листа. Прошло уже более 3-х дней. Помогите узнать судьбу исполнительного листа. Не хочу, чтобы получение денег затянулось на 2+месяца

g*******@gmail.com

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Исполнение исполнительного листа

2

Добрый день, направил исполнительный лист и заявление о взыскании в банк ВТБ.Направил 21.02.2021г.  Исходя из данных по отслеживанию, банк уже получил лист. Если я не ошибаюсь, а банка есть 3 дня на исполнение исполнительного листа. Прошло уже более 3-х дней. Помогите узнать судьбу исполнительного листа. Не хочу, чтобы получение денег затянулось на 2+месяца

g*******@gmail.com

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Задержка перевода ипотечных средств

1

Я продавец квартиры. Покупатель оформил ипотеку в ВТБ. По договору "Перечисление денежных средств Продавцу осуществляется ООО "Жилищная экосистема ВТБ" в течение от 1 до 5 рабочих дней с момента получения информации о государственной регистрации перехода права собственности и залога в пользу Банка ВТБ".  Покупатель принёс необходимые документы в банк 19 февраля 2021 года. Сейчас 1 марта, деньги до сих пор не поступили. Сотрудники  банка на горячей линии беспомощны. Сотрудник банка в отделении, где заключался договор, уверяет, что нужно подождать ещё 3 дня, и что на этот раз деньги точно придут. В итоге 5 рабочих дней по договору превращаются минимум в 2 недели. В итоге имеем крайне необязательный банк.

m*******@gmail.com

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025