home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

125 954 отзыва о банке «ВТБ»

Брокерское обслуживание клиента в ВИП отделе банка ВТБ

5

Я З-в Б.А .22.02.2021 обратился в ВИП отдел банка ВТБ в г.  Сочи по адресу г.  Сочи ул. К.Либкнехта.10 для получения справок и выписок для налогового вычета по ИИС  за 2020г. по типу А. Очень грамотно и высокопрофессионально с подробными разъяснениями и комментариями меня обслужила менеджер ВИП отдела М-ва  Р. В этот предпраздничный день банк ВТБ работал до 17 часов и она потратила на завершение обслуживаия клиента 18 лишних(вне её рабочего графика) минут.

m*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзывчивый кассир банка ВТБ

5

Я давно являюсь клиентом банка ВТБ. 11.02.2021г я обратилась в отделение банка на Коммунистической 67 для осуществления перевода денежных средств за путевку. Специалист банка при входе проводил до кассы. Сотрудник кассы - старший касир  К. Наталья Александровна, объяснила, что данный платеж будет с большой комиссией и предложила провести оплату через ВТБ онлайн с минимальной комиссией.Для меня это было очень важно. Остальные сотрудники были заняты, и сам кассир вышел ко мне в зал и помогла мне провести эту операцию. Для меня это было очень срочным вопросом. Мне не пришлось ждать в очереди. Видно,что Наталья дорожит каждым клиентом банка,  является компетентным и грамотным сотрудником. Побольше бы таких доброжелательных и  чутких сотрудников.

89042093950

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Косяк банка

Мобильное приложение

2

15 февраля мне позвонили специалисты по сбору задолженности, хотя у меня в январе платеж был совершен своевременно, без задержек. На счете денег было даже больше, чем нужно для снятия очередного платежа по кредиту. Специалист сообщил, что типа из-за того, что у меня заблокирована карта, т.к. типа вышел ее срок, то деньги снять не смогли. Я потратила полдня на поиски правды. И специалист банка по номеру 1000 мне сообщил, что карты из-за пандемии продлены до конца марта этого года. Т.е., деньги должны были нормально снять, но... Произошла типа техническая ошибка и деньги не снялись. НО! Меня записали в неплатильщики, на меня наложили штраф/пени, испортили кредитную историю деньги со счета сняли в оплату штрафа и пени. Я оставила обращение, которое должно было быть рассмотрены до 22.02.2021. Сегодня 22.02.2021 22:41 решения все еще нет. Когда банк соизволит исправить свою ошибку и возместить мне моральную компенсацию???? Сколько еще ждать???? При звонке на номер 1000 при разговоре с оператором, ощущение, что говоришь с роботом, решить ничего не могут, помочь не могут!!!  Это какое-то свинство!!!! Полный негатив от банка!!!

Trisha_tr

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Специалисты банка два месяца не могут активировать бонусную программу

Кредитные карты

1

30.12.2020 я оформила заявку с просьбой активировать профиль, т.к. без этого пользоваться программой «Мультибонус» невозможно — нет возможности тратить накопленные бонусы. Сотрудник банка сообщил, что активация займёт 3-5 рабочих дней. Однако профиль так и не был активирован. 05.02.2021 я оставила ещё одну заявку, которая так и не была обработана. 13.02.2021 я вновь обратилась в колл-центр банка. Сотрудница сообщила, что не знает, почему предыдущие заявки были проигнорированы и предложила составить третью заявку. Старший специалист пообещала разобраться в ситуации и заверила, что 15.02 со мной свяжутся по решению данного вопроса.  В итоге 15.02 со мной никто не связался, а спустя 1,5 недели прислали СМС о том, что для отработки нужно ещё время. мне кажется, довольно странно, что для активации программы лояльности, нужно оставить не менее трёх заявок, а для обеспечения работоспособности программы необходимо более 2 месяцев

e*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение сроков банком ВТБ, халатное отношение и игнорирование норм ЦБ

1

Я давно являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, но последние события заставили меня сильно разочароваться и задуматься о переходе в другой банк.22 января 2021 г. в ДО «Коломенский» Филиала №7701 Банка ВТБ (ПАО) мной был заключен кредитный договор от 22.01.2021 г. № 6хх/0000-1ххххх1. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 8,9 (восемь целых девять десятых). Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий  составляет 13,9%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 5 % годовых. Таким образом, для получения дисконта в размере 5 % годовых я должен застраховать жизнь и здоровьес учетом п. 23 Договоры заключение которых не является обязательным, но является основанием для получения Заемщиком дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования:-осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженности;-заключение договора в страховой компании, соответствующей требованиям Банка.Проанализировав условия страхования договора, заключенного в АО «СОГАЗ», я пришел к выводу о том, что стоимость страхования существенно завышена. Проверив на сайте банка, что по состоянию на 22.01.2021 г. СПАО «ИНГОССТРАХ» входит в список страховых компаний, соответствующих Перечню требований, полисы/договоры страхования которых принимаются банком при осуществлении операций, несущих кредитных риск, склиентами банка, мною было принято решение заключить договор страхования жизни и здоровья в СПАО «ИНГОССТРАХ». С целью соблюдения Индивидуальных условий договора по кредиту полис страхования мной был оформлен 22.01.2021 г., при этом страховая сумма установлена в размере  равной ( не менее) сумме кредита, чтосоответствует сумме задолженности по кредитному договору. Кроме того, выгодоприобритателем по договору страхования жизни и здоровья назначен Банк ВТБ (ПАО), что гарантирует получение средств банком  при наступлении страхового случая.В этот же день я уведомил банк ВТБ, подав письменное заявление и приложив необходимые документы, о заключении Полиса страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней от 22.01.2021 г. № LIL1х6ххх800-62х0х00х5ххх71. В связи с надлежащим исполнением Индивидуальных условий кредитного договора, в части страхования, отмена дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, повлечет нарушение договорных обязательств со стороны банка. В случае отмены дисконта я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и суд за защитой своих интересов.-По итогу сегодня 22 февраля 2021 года, в личном кабинете я обнаруживаю что у меня повышена ставка до 13,9 %.-В отделении банка сотрудница которая принимала у меня заявление сообщила мне, что ответа отдела, который должен был рассмотреть моё заявление о СТРАХОВКЕ не позднее 30 дней - НЕТ.Я являюсь порядочным зарплатным клиентом банка, всегда вовремя оплачиваю кредиты, всегда пользуюсь инструментами банка и храню в нём свои накопления! ПОЭТОМУ ТРЕБУЮ ОТ БАНКА ВТБ ТАКЖЕ СОБЛЮДАТЬ СРОКИ И ПРАВИЛА!ХАЛАТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ИЛИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРОИСХОДЯЩИЕ, НАПРОЧЬ ИСПОРТИЛА МОЁ ОТНОШЕНИЕ К ВТБ!Сегодня же, мною будет направлена жалоба в Центробанк. А также составлено обращение в суд, в которое будут включены все издержки включая адвоката и моральный ущерб.

Rostt

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесполезная консультация

1

Позвонила в контакт-центр. Хотела узнать какие документы нужно предоставить для накладной, конкретно из отчёта об оценке. Сказали, что такую информацию предоставить не могут. Товарищи из втб, у вас контактные центры для чего? Чтобы узнать процент по ипотеке? Или для чего их смысл? Ну вы когда сотрудников набираете, вы хотя бы их учите мало-мальски разбираться в продуктах, услугах банка . Кстати,  на секундочку,  банк так и не предоставил письменные расчёты начисленных процентов. Мда...

Екатерина 1986

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Арест счета без причины

1

Спасибо ВТБ за очередную подставу. Знакомство началось с вечной блокировкой онлайн банка, визитом в офис. Ладно, глючный софт все бывает, сотрудничаем. Утром приходит сообщение что карта подключённая к Apple Pay не обслуживается. Глюк думаю, захожу в ВТБ Онлайн - все карты и вклад арестованы, предлагают обратиться в ФССП. Захожу проверить себя в списке, хотя причин на это нет. Меня в списке нет. Думаю ошибка, пишу в банк. Говорят приходите в офис разблокируем. Звоню на горячую линию, пытаюсь доказать банку что арестовали счёт без моего визита в офис, если нет оснований и причин пусть проводят процедуру разблокировки. На горячей линии ответили что так не могут и счёт арестован по инициативе банка, при этом у них нет данных за что именно. Не оплаченных штрафов нет, просрочек по кредиту и тд тоже нет. Пополнения счета были с моего расчетного счета действующего ИП. Переводов и поступлений от подозрительных контрагентов так же не было. Снова пишу на горячую линию доказать свою правоту, передали дело эксперту, ждал двое суток как и обещали что позвонит, не позвонил. Спасибо ВТБ за то что заблокировали мои деньги в то время когда я нахожусь за границей лишив меня возможности вовремя оплачивать коммуналку, подписки и тд.

r*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику ПАО "ВТБ"

5

Хочу поблагодарить главного персонального менеджера Публичного Акционерного Общества "ВТБ", город Мурманск З-ую Елену за неравнодушное и ответственное отношение к работе, компетентность, оперативность, внимательность, терпение при работе с клиентом. Надеюсь на дальнейшее продолжительное сотрудничество.С.В.Ц.

y73B1xS6Z

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику ПАО "ВТБ"

5

Хочу поблагодарить главного персонального менеджера Публичного Акционерного Общества "ВТБ", город Мурманск З-ую Елену за неравнодушное и ответственное отношение к работе, компетентность, оперативность, внимательность, терпение при работе с клиентом. Надеюсь на дальнейшее продолжительное сотрудничество.С.В.Ц.

y73B1xS6Z

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

5

Являюсь зарплатным клиентом банка много лет.На днях заехала в офис на Ленинском пр. 120, чтоб оформить кредит. Сразу хочу отметить доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников, а именно: Юрия и Марины В. Юрий всё подробно рассказал и объяснил. Если у кого- то есть вопросы по каким- либо вопросам- всем советую данный офис.

Yuliaaa1

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо Банку ВТБ

5

Обслуживаюсь уже долгое время в банке ВТБ как зарплатный клиент, и очень довольна! Хотелось бы отметить сотрудника М-ва Темиркана, который проявляет максимальное вовлечение в решении вопросов клиента, и профессионализм. Недавно обратилась за получением кредитной карты, и снова был оказан сервис высшего уровня. По большой части взаимодействие с банком происходит через Темиркана, но если остальные сотрудники «такие же» , То могу считать банк идеальным.

Karina_Sabanova

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие вклала

0

Попала по очереди на открытие вклада к К.О.!Очень компетентный менеджер которая подобрала для меня самое выгодное предложение, где я смогу пополнять,снимать д/с. Оформила карту ещё для того чтобы можно было получить дополнительно 1 процент ко вкладу, быстро обслужила, доступно объяснила. Очень довольна, спасибо!!!!

tatianakap

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

г. Калуга

Вклады

5

Здравствуйте.Банк "ВТБ" выбрала по рейтингу банков России. Но самое главное,мне несказанно повезло с персоналом. С-ва Мария Анатольевна-чудесный человечек,прекрасный специалист.Провела объемную и что немаловажно, понятную консультацию,презентацию нескольких банковских продуктов. Оказала мне неоценимую помощь в выборе одного из них. Спасибо ей огромное за профессионализм!!! К моему восторженному отзыву с удовольствием присоединилась моя мама,которая тоже стала клиенткой данного банка.

tatatata2109

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк в России

5

Самый клиетоориентированный банк, случайно перевёл деньги с кредитки на дебет, а не наоборот, снялась комиссия, банк оформил мою просьбу вернуть комиссию и вернул за пять дней, так как операция была ошибочной. Спасибо все сотрудникам банка, молодцы. Не один банк России не относится так уважительно к клиентам, как вы!!! В банкомате другого банка, с карты снимал деньги, деньги сняли, а банкомат не выдал, писал обращение, бесполезно. ВТБ респект, отзывчивые и ценят каждого клиента.

ragzamov

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень доволен

Кредитные карты

5

Обратился за кредитной картой в отделение ВТБ по адресу: г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, 67. Людмила П. вежливо пригласила меня присесть, спросила меня, с каким вопросом я обратился в банк, внимательно выслушала все мои просьбы и вопросы. Очень доступно и простым языком объяснила все непонятные мне моменты, по моей просьбе оформила мне кредитную карту, рассказала все ньюансы по ней, условия обслуживания, порядок использования. После оформления подошла со мной к банкомату и помогла активировать карту. Кроме того Людмила П. дала разъяснение по некоторым моментам пользования мобильным банком, а также научила снимать деньги с банкомата с помощью смартфона без использования карты. Я очень доволен. Всё-таки посещение банка бывает очень полезным. А когда попадаешь к таким грамотным сотрудникам как Людмила П., сюда хочется приходить каждый день. Спасибо большое!

Robocop5620

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировал карту

1

Здравствуйте.Я заблокировал свою карту, 3 раза неправильно вёл пароль, у меня нету возможности сходить в банк и разблокировать карту потому что я щас в армии. Пожалуйста помогите, Это уже 5 месяц как моя карта заблокировалась, и все это время я без денег в Армии

Bagaalibek

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ не важны клиенты, банк пробивает очередное дно!

0

Я индивидуальный предприниматель и собственник юридического лица, открыл счет в ВТБ и сильно пожалел. Никому не советую открывать в этом банке счета и обслуживаться там.Дело в том что я разработал программное обеспечение для бизнеса, которое зарегистрировал в гос реестре. Все было отлично, я купил в ипотеку квартиру и как накопил достаточно денег от продажи своей программы, решил досрочно погасить, и тут у меня начались проблемы с банком - после погашения ипотеки мне позвонил менеджер банка и сказал «приезжайте в офис и закрывайте счет». При этом на каком основании - не объяснил. Начал разбираться - оказалось пресловутый 115-Фз, но нет проблем подумал я, сейчас передам все документы и мы продолжим работать. Все документы были предоставлены, нам это подтвердили что информации более чем достаточно - ждите в течении 10 дней разблокируем - все будет хорошо.Жду 10 дней - тишина, жду месяц - тишина. Даже потом забыл про это.Но самое удивительное случилось когда я хотел перевести деньги с моего юр. лица - он оказался тоже заблокирован. Т.ё. Втб заблокировал счета даже того юр лица, который не имел отношений абсолютно к платежам... вот тогда дно было пробито!!!Предприниматели НИКОГДА не работайте с ВТБ!!!Выход один - будем подавать в суд! За нами правда!

dosxxx

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Купить VIP проблемы у брокера ВТБ

0

С декабря 2020 года являюсь клиентом ВТБ Привилегии. Являлся до 14.02.21, когда банк необоснованно заблокировал все счета, включая брокерский и ИИС, а также карты Priority Pass. Тут нужно упомянуть, что долгое время являлся клиентом Сбербанк Премьер, имею долгий и положительный опыт взаимодействия с зеленым банком по многим продуктам, в том числе как юрлицо. В декабре 2020 перевёл небольшую часть активов в ВТБ на пробу. Открыл ИИС, БС, карты. Каково же было мое удивление, когда спустя 2 месяца мне их заблокировали без объяснения причин. Теперь я не могу вывести деньги, потому что они в акциях, перенести их к другому брокеру не получается, потому что акции эти иностранные, и сотрудники банка говорят, что это займёт больше одного месяца. Согласно правилам ВТБ через месяц акции будут уже у депозитария и требовать их у брокера будет бессмысленно. Вот так не начавшись закончилась моя история взаимодействия с ВТБ. Итог - минус 300 тысяч рублей на инвестиционных продуктах. Хорошо, что не успел счет юрлица к ним перевести и ипотеку рефинансировать. В общем, банк ВТБ своих привилегированных клиентов очень любит, несомненно. Не зря их там единицы, а отделений таковых по пальцам пересчитать, в отличие от Сбера.

..МаэстрО..

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Закладная

Ипотека

2

В 2018 году закрыл ипотеку в ВТБ. Упустил тот факт, что с квартиры надо снимать обременение. Сейчас решил продать квартиру и возникла необходимость забрать закладную и снять обременение. 10 января 2021 года, я позвонил по горячей линии в кол центр и оформил заявление на получение закладной. Спустя 25 дней я позвонил снова, что бы узнать о готовности. Оператор мне сказала, что нет закладной, что наверно я ее не оформлял и для снятия обременения необходимо выслать копию ЕГРН на определённый электронный адрес. Банк сам решит вопрос со снятием обременения.  Запросил копию ЕГРН в "МОИ ДОКУМЕНТЫ " и выслал куда указали. Дозвонился и убедился что документ получен. Прошло ещё 20 дней, ко мне пришла смс что запрос о снятии  обременения не может быть выполнен. Так как закладная все такие есть. Я позвонил снова и попросил прокомментировать.  Есть закладная или нет. Оператор написала куда то вопрос, и попросила перезвонить через 3 рабочих дня. Есть ощущение бардака внутри банка.

Konstantin1979

21.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Хотела выразить благодарность сотрудник данного офиса. Делала онлайн- заявку на карту возможностей, думала как раньше, что нужно будет прийти в офис для получения карты, но к сожалению карты была выпущена как цифровая.Данная карты была нужна для снятия денег увидела,что по карте возможностей можно снять деньги без процентов и в 110 дней погасить ее, как акция. Пришла в офис для снятия денег, но он был уже закрыт, в банкоматах через цифровую карту деньги снять не получилось, а срок акции подходил к концу.Сотрудник офиса увидел данную картину,что я в смятении пытаюсь снять деньги и банкомат выдает ошибку. Пригласил к себе в окошко, помог выпустить карту именную.  Карту в короткие сроки перевыпустили,сотрудник постоянно держал со мной связь,оповестил,что карта готова.26.01 я пришла на получение карточки, сняла успешно сумму которая требовалась. Еще раз спасибо сотруднику!

Irinagos

21.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025