home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Невозможно открыть брокерский счет из-за недостатка личных данных

0

Добрый день! Не могу открыть брокерский счет. Пишут, что недостаточно личных данных: не указано место рождения. А я ведь сегодня  была в банке, открывая счёт и оформляя карту.  В чате бот пишет, что не знает ответа на мой вопрос. Не хотелось бы опять идти в офис, там же и так есть копия моего паспорта.

ДДарья

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Где мой кэшбэк?

1

Обслуживаюсь в банке в том числе как индивидуальный предприниматель.В конце декабря 2020 года получил от банка предложение принять участие в акции по корпоративным картам по которой можно получить 10% кэшбэка. Подробности этой акции узнал от банка в рамках предыдущего отзыва, в котором было сказано, что кэшбэк будет выплачен не позднее 28.02.2021.Для участия в этой акции я специально оформил корпоративную карту, совершил в январе покупки на 30000 руб. и соответственно жду 3000 руб. кэшбэка.Сегодня 01.03.2021 и никакого кэшбэка мне выплачено не было. Как это понимать? Где мой кэшбэк?

andres85

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность!

5

Добрый день! Являюсь клиентом пакета "Привилегия" уже не 1 год.  Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ Алине Б-ой за прекрасное отношение и решение всех моих вопросов, за отзывчивость, всегда готова помочь в любом вопросе. Все проблемы решаются оперативно с учетом всех моих пожеланий.  Хочу сказать  руководителю огромное спасибо за таких сотрудников!

o_dolka

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарность!

5

Добрый день! Являюсь клиентом пакета "Привилегия" уже не 1 год.  Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ Алине Б-ой за прекрасное отношение и решение всех моих вопросов, за отзывчивость, всегда готова помочь в любом вопросе. Все проблемы решаются оперативно с учетом всех моих пожеланий.  Хочу сказать  руководителю огромное спасибо за таких сотрудников!

o_dolka

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не подаёт заявление в МФЦ

1

Ранее уже оставляла отзыв об отсутствии действий со стороны банка по регистрации договора ипотеки в Росреестре и об отсутствии обратной связи: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10448741/, после чего мне ответил сотрудник банка о том, что документы банком поданы, указал номер описи MFC-0348/2020-64692-1.После длительного ожидания регистрации и звонков в МФЦ и Росреестр, я написала обращение на сайт данного ведомства. Мне пришел ответ:Сообщаем следующее :На Ваш запрос, поступивший в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра под №1942276, Управлением Росреестра по Ленинградской области предоставлен следующий ответ:"В представленном пакете документов от ПАО Банк ВТБ №MFC-0348/2020-64692-1 отсутствует гос. пошлина и заявление на регистрацию ипотеки."Соответственно, мне отказано в гос.регистрации договора ипотеки.Тем временем, банк продолжает зарабатывать повышенные проценты по ставке на период рефинансирования.С ВТБ столкнулась впервые, никому не рекомендую, рассматриваю варианты рефинансирования в другом банке.

nastya22p

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не подаёт заявление в МФЦ

1

Ранее уже оставляла отзыв об отсутствии действий со стороны банка по регистрации договора ипотеки в Росреестре и об отсутствии обратной связи: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10448741/, после чего мне ответил сотрудник банка о том, что документы банком поданы, указал номер описи MFC-0348/2020-64692-1.После длительного ожидания регистрации и звонков в МФЦ и Росреестр, я написала обращение на сайт данного ведомства. Мне пришел ответ:Сообщаем следующее :На Ваш запрос, поступивший в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра под №1942276, Управлением Росреестра по Ленинградской области предоставлен следующий ответ:"В представленном пакете документов от ПАО Банк ВТБ №MFC-0348/2020-64692-1 отсутствует гос. пошлина и заявление на регистрацию ипотеки."Соответственно, мне отказано в гос.регистрации договора ипотеки.Тем временем, банк продолжает зарабатывать повышенные проценты по ставке на период рефинансирования.С ВТБ столкнулась впервые, никому не рекомендую, рассматриваю варианты рефинансирования в другом банке.

nastya22p

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отдают закладную и не говорят где она

1

Взяли ипотеку в 2018 году платили и решили продать сделать переуступку ,нашли клиента но банк через месяц решил даже не рассматривать наш вопрос и сказали что продали нашу закладную в банк рф .Нашли нового клиента погасили ипотеку прошло  2 недели а в банке даже не знают где наша закладная и не хотят письменно ни за что отвечать .Будем писать жалобу в Цб .Обращение в Роспотребнадзора надзор И так далее .Моральный ущерб пожайлуста ,каждый день стресс и одно и тоже по телефону а я в положениии и мне это уже не нравится .

Hulu klin

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали счет по 115

1

Добрый день! Хотел рассказать о обслуживание в ВТБ банке  у меня была обычная  дебетовая  карта,  на которую я переводил  денежные средства со своего ИП  с назначение доход  от предпринимательской деятельности. Через месяц меня не сообщая блокируют счет, при звонке на горячую линию меня отправляют в отделение, в отделение мне сотрудник говорит: " Вы приняли денежные средства от Юр. лица не подождали 40 дней или надо было  через кассу заплатив 10% получить денежные средства, но вы решили обмануть банк и сняли с карты, поэтому открывайте счет в другом банке мы туда переведем " . Еще раз напомнил сотруднику, что я отправлял денежные средства со своего ИП себе же на счет и сумма 90 т.р.  на это мне сказали я не компетентен не могу ни чего сказать.  Второй мой визит я пришел к руководителю  уже разговора про 40 дней  не было, сказал, что так бывает попросил принести пп чтобы доказать, что платеж пришел именно от моего ип, я все предоставил, но это не помогло. Я запросил письменный отказ от банка на бумаге, на что получил электронное письмо, банк всячески сливается с этого. Спустя неделю мне звонят из ВТБ и предлагают открыть счет на ип и подчеркивают, что можно до 10 млн. в месяц переводить с назначение  доход от предпринимательской деятельности, я даже уточнил можно ли переводит на вашу карту ВТБ, и надо ли ждать 40 дней  на что мне ответили нет конечно это же ваши средства.  Я согласился открыть счет , в офисе после подаче документов мне отказали .   Найти сотрудника который может решить мою проблему не реально, говорят звоните на горячую линию или езжайте в сити  делайте обращение.  Такого бардака не ожидал увидеть в таком банке.

Kuka222

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевыпуск карты

1

Являюсь клиентом данного банка. После потери карты обратилась в офис банка для её перевыпуска. В банке восстановить карту мне отказали, заявив что перевыпуск можно сделать позвонив на горячую линию банка. Воспользовавшись номеров горячей линии, на мой запрос о перевыпуске карты оператор ответила что не может сделать перевыпуск без уважительных на то причин. Функции восстановления карты через личный кабинет у банка нет, также как и заказать новую без технических неполадок на сайте банка оказалось не возможным.

89066319812

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

ВТБ онлайн не открывает брокерский счет

Мобильное приложение

2

Добрый день! Заказала Дебетовую Мультикарту 31.01.2021, 27.02.2021 мне наконец-то ее сделали и пришло смс-уведомление о готовности карты. Сегодня подошла в офис, получила карту. Соответственно, при получении представила паспорт, все мои паспортные данные, также ее скан сотрудник банка занесла в систему. Пришла домой, активировала карту через приложение ВТБ онлайн.  Хотела открыть брокерский счёт, для этого карта и была заказана. Но, в приложении банк мне пишет, что недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн и просит обратиться в отделение с паспортом.  Объясните мне почему я должна второй раз идти в банк, и предоставлять паспортные данные, которые уже есть в базе данных банка? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.  ВТБ обещает, что открыть БС можно онлайн за три минуты став клиентом банка. Собственно почему я и стала клиентом данного банка. Месяц ждала оформление карты.

Delakhova

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиента

1

Добрый день! Дублирую жалобу, направленную в ЦБ РФ:В 2014 году мною был взят кредит в банке ВТБ ПАО с последующим двойным рефинансированием, до 2019 года платежи поступали регулярно, но затем начались проблемы с финансами и соответственно просрочки в несколько месяцев, в реструктуризации кредита банк отказал. 06.07.20 состоялся суд, по решению которого я должна выплатить всю сумму долга -1046061 руб. 30 коп. По итогу с банком была достигнута устная договоренность -платить я буду продолжать в банк, в свою очередь банк обязывался не запускать в дело исполнительный лист. Договоренностей удалось достигнуть, выполнив условия банка: я внесла доверительный платеж в размере 250 000 руб., чтобы доказать свою платежеспособность и лояльность, как клиента. 04 ноября 2020 был внесен доверительный платеж, после чего со мной связался менеджер банка ВТБ ПАО и сообщил, что оставшаяся часть долга разбита на полтора года на равные части: ежемесячный платеж -40 800 (сорок тысяч восемьсот) руб. Условия я добросовестно выполняла. 26 февраля 2021 мне поступил звонок от менеджера банка с информацией о том, что согласно распоряжению руководства банка мой исполнительный лист все-таки решили отдать в производство, при этом менеджер отметил, что лояльность свою, как клиент я доказала более, чем достаточно, но поделать ничего не может, так как это указание руководства. Повторный звонок поступил от менеджера 01.03.21, на мои вопросы о том - для чего нужно было меня обнадеживать, обманывать, просить внести доверительный платеж в размере очень крупной суммы для меня, на ее сборы ушло много времени и ресурсов, вразумительного ответа не получила: указ руководства банка, вас таких много, пачками пишут на ресурс банки.ру., вы тоже можете туда написать. Резюмировав разговор, задала уточняющий вопрос, правильно ли я понимаю, что банк отказывается от своих обещаний, нарушает ранее достигнутые договоренности, по итогу- просто обманывает меня, получила утвердительный ответ менеджера - да. Единственное, что менеджер предложил, это в течение двух следующих недель внести мне оставшуюся сумму долга в размере 606 000 (шестьсот шести) тыс. руб., тогда он может придержать исполнительный лист еще на две недели. Но я была вынуждена отказаться, так как это неподъемная для меня сумма. В связи с вышеизложенным просьба разобраться, правомерны ли действия банка в отношении меня, неужели так просто можно нарушать договоренности, повторюсь, что сумма доверительного платежа для меня была просто колоссальной, но условия, поставленные банком, я выполнила. Банк, к сожалению, от своих обещаний и договоренностей отказался. Считаю, что такое обращение со своими клиентами просто недопустимо, тем более для такой крупной финансовой организации, это обман клиента, по-другому назвать нельзя. Заранее спасибо

Inno4ka89

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконно списали детские пособия

0

Ко мне на социальную карту пришли детские пособия и после когда они были зачислены банк их списал в пользу приставов, ссылаясь на то что небыло маркировки что это льгота а было просто написано что льгота, на данную социальную карту зачисляются только пособия, прошу вернуть незаконно списанную льготу на детей.

terminator.oleg

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Спасибо огромное за качественное обслуживание и человеческое отношение к своей работе. Нам людям преклонного возраста сложно разобраться в продуктах банка: инвестирование и заполнение формы по налогам. Хорошо, когда банк в штате имеет таких сотрудников как ведущий персональный менеджер Ч-на Татьяна Станиславовна. Корректно и грамотно оказала всю необходимую помощь. Подсказала, где найти необходимые данные и как получить справки.

Naitkisae

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не переводит деньги по исполнительному листу

Вклады

1

Добрый день. Я, Г-ва О.К. ,  г. Москва, мне банк ВТБ не переводит деньги по исполнительному листу (бланк серия ФС  N 90****02) от 10.09.2020 г.  По делу N 2-****3/20. Все сроки уже вышли. Прошу выяснить и дать компетентный ответ. Это является нарушением моих прав, и мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

Внучков

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамское отношение сотрудников банка и директора отделения

1

22 февраля обратилась в офис на Индустриальном 26 для того что бы оплатить платеж по ипотеке. Я являюсь созаемщиком, но с карты оплатить может только супруг. Если нужно оплатить мне, то я вынуждена каждый раз посещать офис. В очереди прождала 42! минуты. За это время в очереди было много возмущения, т.к. люди очень долго ждали своей очереди. Потом не выдержала я, тоже начала возмущаться. Но ничего лишнего себе не позволила. И сразу после этого меня пригласили в окно. Сотрудник выдал бланк заявления. На что я сказала что мне всегда заполняли заявление на компьютере (вбивали данные). Сказала это вежливо, без претензий и т.д. На что получила от сотрудника такой ответ - вы там возмущаетесь, все недовольные, вот я и не дубу ничего вам заполнять! После проведения операции попросила проводить меня к директору отделения. Меня любезно проводили в переговорную. Там я прождала 30!!! минут. Директор так и не соизволил найти время что бы выйти и пообщаться с клиентом банка! Просто браво!!!

user2490033

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Команда ВТБ работает отлично

5

Большое спасибо всей команде ВТБ и офису на площади Победы в частности.Рефинансирование было оформлено оперативно, все документы подготовлены аккуратно. Получили все необходимые инструкции, начиная с удобного онлайн-оформления и заканчивая подписание ипотечного договора в офисе банка.Особенно хочется отметить работу следующих сотрудников:- Кристина Н-ва вела нас, как менеджер, на протяжение сделки, своевременно отвечала на все (даже самые дотошные ) вопросы, предоставила все необходимые инструкции для проведения сделки со всеми этапами, которых в рефинансировании немало- Екатерина В-на оперативно подготовила всю кредитную документацию и подробно рассказала о процедуре оформления обременения в МФЦ- Александр Ж-ин помог оформить заявления на рефинансирование онлайн, несмотря на обилие требуемых документов, заявка была оформлена в кратчайшие срокиОгромное спасибо!С уважением,Иван

ibokachev

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Двойные запросы на списание

0

При оплате кредитной картой в некоторых случаях происходит двойная блокировка суммы. Я уже писал о подобной проблеме раннее, но на этот раз, помимо мелкого неудобства, получилась реальная невозможность воспользоваться картой.  На этот раз оплата была не терминалах РЖД (хотя там двойная блокировка как происходила, так и происходит, и не специалисты банка, ни специалисты РЖД так ничего сделать и не могут). 25/02/2021 была оплата в интернет-магазине Озон на сумму 3399 рублей, при этом данная сумма была дважды заблокирована, что видно в выписке, при этом в приложении «Смарт СМС» видна только одна операция. Все это осложнилось тем, что это  дополнительная карат, которая на имя дочери и по которой установлен лимит операций за месяц. Соответственно, после двойной блокировки лимит был превышен, и она не смогла на следующий день оплатить заказ в кафе, хотя была уверена, что лимит еще не исчерпан. И тут уже дело точно не в настройка кассового терминала, на которые ссылаются в случае с РЖД.

thi76

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Затягивают очень сроки, сотрудники некомпетентны

Ипотека

1

Я являюсь продавцом квартиры, которую Заемщик М-ой Д. Н. оформляет в ИПОТЕКУ банка ВТБ. Оценка квартиры была 12 февраля, ее сделали очень быстро. Все документы по квартире и продавцу были направлены в банк ВТБ 16 февраля 2021. И только 27 февраля нам озвучили ОДОБРЕНИЕ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ. СПУСТЯ 12 дней !!! Теперь я узнал что сама сделка назначена аж на 17 марта. Еще через 19 дней. Сотрудники банка сообщили что у них большая загруженность, менеджер банка заболела коронавирусом и ничем помочь не можем…Просто игнорирование со стороны банка. На мое негодование сроки сдвинули и сделку назначили на 10 марта. Дело в том, что у нас все сроки по договору заканчиваются, у меня ГОРИТ встречная сделка. Я внес большой задаток за будущую квартиру, но боюсь потеряю Выбранную квартиру и свой задаток, т.к ВТБ БАНК затянул все сроки и деньги от покупателя и ВТБ я так и не дождусь. Риелтор и сам банк ВТБ озвучивали сроки на рассмотрение документов 3-5 дней. В итоге почти месяц мучаемся, очень "рад" седым волосам на голове и эмоциональному напряжению. Если бы знал что будет так долго, вообще не согласился на ипотеку ВТБ. Прошу помочь разобраться в этой ситуации и назначить сделку на этой неделе ! С уважением, Е. Д. Продавец квартиры

Evgeniy2021

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Выражаю свою благодарность!

Ипотека

5

Добрый день! Меня зовут Ибодат О., раньше я не являлась Клинтом банка ВТБ, а была клиентом банка Возрождение. Сегодня, 1 марта, я впервые обратилась в банк ВТБ по вопросу оплаты ипотеки банка Возрождение в 10:52. И хочу выразить благодарность стажёру О-ой Елене В. все понятно объяснила, каким образом мой вопрос будет решен и дальнейшие действия, предложила рефенансировать ипотеку банка Возрождение, рассказала об удобствах, какие предлагает банк ВТБ, после чего я согласилась и Елена назначила мне встречу на рефенансирование ипотеки в офис на Чехова 14 на удобное для меня время! Также я стала клиентом банка, оформили карту ВТБ, открыли личный кабинет ВТБ онлайн, Елена научила меня им пользоваться. Сразу видно, что специалист ответственный и каждый клиент ей важен, девушка молодец! Однозначно сотрудник работает на положительную репутацию банка!

user8728892

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Выражаю свою благодарность!

5

Добрый день! Меня зовут Ибодат О., раньше я не являлась Клинтом банка ВТБ, а была клиентом банка Возрождение. Сегодня, 1 марта, я впервые обратилась в банк ВТБ по вопросу оплаты ипотеки банка Возрождение в 10:52. И хочу выразить благодарность стажёру О-ой Елене В. все понятно объяснила, каким образом мой вопрос будет решен и дальнейшие действия, предложила рефенансировать ипотеку банка Возрождение, рассказала об удобствах, какие предлагает банк ВТБ, после чего я согласилась и Елена назначила мне встречу на рефенансирование ипотеки в офис на Чехова 14 на удобное для меня время! Также я стала клиентом банка, оформили карту ВТБ, открыли личный кабинет ВТБ онлайн, Елена научила меня им пользоваться. Сразу видно, что специалист ответственный и каждый клиент ей важен, девушка молодец! Однозначно сотрудник работает на положительную репутацию банка!

user8728892

01.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025