Брала кредит в отделении банка г.Мурманск на пр. Кольском, 22.  Быстро одобрили. Совершила всего 1 визит и деньги на карте! Персонал клиентоориентированный.Отличная консультация, рассказали разные фишечки о мультикарте, очень выгодно её использовать и хранить деньги. Спасибо, теперь я ваш клиент, а из хороших банков клиенты не уходят)

Производил покупку квартиры с использованием кредитных средств предоставленных ПАО ВТБ.Подача документов происходило через личный кабинет на сайте ВТБ.Во время подачи документов и согласования объекта была назначена персональный менеджер Ж-ая Елена В., которая всегда была на связи, оперативно отвечала на возникающие вопросы.Во время одобрения ипотеки возникли вопросы с  кредитной историей, всвязи с некорректно отображенной информацией по активным кредитам.Елена В. оперативно подключилась к решению проблемы и после предоставления дополнительных справок, сумма по ипотеке была переодобрена на необходимую сумму.Спасибо Елене В., побольше бы таких менеджеров!

Добрый день!В Банк ВТБ (ПАО) мной была взята ипотека КД # 634/1025-000**** от 12.02.2019г.24.02.2021г. мной было написано заявление на полное досрочное погашение и 25.02.21 кредит был полностью закрыт. 25.02.21 я позвонил в контакт центр ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24, сотрудники оформили заявку на выдачу закладной (по телефону) и сообщили, что закладная будет выдана через месяц. На мое возращение, а можно ли раньше, рекомендовали обратиться в отделение ипотечного кредитования на Римской.26.02.21 я приехал в отделение на Римскую, где сотрудник ипотечного центра взял от меня заявление на выдачу закладной и озвучил те же самые сроки! На вопрос, а возможно ли быстрее внятного ответа не получил. Может да, а может нет.Уважаемый Банк, в соответствии с ч. 2, ст. 17 ФЗ от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)": Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.По итогу - Банк ВТБ (ПАО) нарушает сроки выдачи закладной. Прошу связаться со мной в ближайшее время и озвучить разумные сроки выдачи закладной, в противном случае я буду вынужден обратиться: с претензией Банк, жалобой в ЦБ и Роспотреб и, по всей видимости, в суд. Ждать месяц или два, как некоторые тут ждут (судя по отзывам), я не намерен.

Банк затягивает снятие обременения после полного погашения ипотеки. Ипотека была погашена 16.02.2021, справку о погашении нам выдали только 19.02, после чего мы поинтересовались о дальнейших наших действиях, чтобы ускорить процесс. У нас срочный вопрос о продаже квартиры, может сорваться сделка. В офисе на Бахрушина нам толком ничего не сказали, типа ждите снятия, без какой-либо конкретики. Мы поехали прояснять ситуацию в офис на бульваре Энтузиастов дом 2,  только там нам сообщили, что для снятия обременения нам нужно отсканировать 4 первых листа договора и направить по почте. Сделали сразу это. Только через 2 дня по почте менеджер нам ответил дослать еще документы. Дослали. почему нельзя было сразу озвучить нам полный пакет документов? В итоге только 25.02 нам пришел отбойник, ждать 30 дней. Дорогой банк, мы полностью погасили ипотеку 16-го, в итоге сами выясняли, что делать дальше (если б не выяснили, все бы совсем остановилось?)) В итоге нам так никто и не смог ответить, была ли у нас закладная. Снимите обременение быстрее, чем 30 дней, пожалуйста. Знаю, что росреестр делает это за 3-5 дней. У нас сделка, подойдите индивидуально. Следующую ипотеку тоже хотим брать у вас.

Здравствуйте! Хочу оставить плохой отзыв о банке ВТБ.  У меня имеется большой кредит в этом банке. В мобильном приложении увидел, что есть программа рефинансирования кредитов. Оставил заявку, именно на рефинансирование-прошу заметить. Через минут 5 пришло одобрение. Написали что банк готов выдать мне кредит. на следующий день банк напомнил что готов выдать мне кредит. После я приехал в указанный офис и был очень удивлен, когда операционист не увидела моей заявки на рефинансирование. Вместо этого банк готов увеличить лимит по кредитной карте! К сотруднице банка вопросов нет, она сделала все что могла, за что ей спасибо, перепроверила все и мы создали запрос на рефинансирование снова. Пришел отказ. Как это понимать не знаю, но уверен что при любой возможности уйду от этого банка и не посоветую друзьям. Обман!

Здравствуйте! Я покупал квартиру в строящемся доме в ипотеку от банка ВТБ в феврале 2020 года. 27 января 2021 года я произвел полное досрочное погашение ипотеки и обратился в офис по вопросу снятия обременения в виде залога на квартиру в новостройке (дом еще не сдан). В офисе сотрудники мне сообщили, что я должен подать заявку, позвонив на горячую линию. Что я и сделал. Оператор на горячей линии сообщил мне, что инструкция по снятию обременения будет отправлена мне по смс. Согласно инструкции в смс, я отправил на указанную мне почту необходимые документы. После чего мне на почту пришло сообщение от банка ВТБ следующего содержания: "Направленные Вами документы получены. Обременение будет снято в течение 30 дней...вам будет направлено сообщение с указанием перечня дальнейших действий и результатов обработкт обращения". Уже прошел месяц. Сообщений от банка больше не поступало. Я решил уточнить, снято ли обременение с квартиры и 1 марта позвонил на горячую линию банка. Оператор сообщил мне, что обременение до сих пор не снято и сотрудники банка занимаются этим вопросом. Вывод: за 30 дней, указанные мне в письме от банка ВТБ, обременение так и не снято, а следовательно банк умышленно затягивает снятие обременения!!! Я погасил ипотеку путем рефинансирования ипотеки у другого банка под меньший процент. В ипотечном договоре банка, который произвел рефинансирование, указано, что я за 90 дней должен снять обременение с квартиры у банка ВТБ, и поставить обременение на квартиру у нового банка. Если я не уложусь в отведенный мне срок, то процентная ставка по ипотеке вырастит на 7%! Когда же банк начнет выполняться свои обязательства и обещания???

Всё началось в недалеком 2019 году. Черт дернул взять там кредит на покупку дома. (НЕ ипотека). Сумма достаточна крупная. Случился всем известный кризис. Не смогли вовремя платить по кредиту. Без уведомлений, Банк в одностороннем порядке "расторг" договор с помощью нотариальной надписи. Во всех договорах именно стоит этот пункт. Со мной на связи все время были сотрудники отдела по взысканию (активов). Никаких копий исполнительного документа они не предоставили, нотариальной подписи заверенной печатью Банка или Нотариусом у меня на руках тоже нет. Банк их просто не выдает, сотрудники на месте говорят, что у них нет на это полномочий и теперь мне необходимо обращаться к курирующему меня сотруднику в Москве. 28 и 31 января 2021 года случилась неприятность на портале Госуслуг, к моему Исполнительному производству привязали ЧУЖУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (ВНИМАНИЕ!!!!!), НАЗНАЧЕННУЮ ПО СНИЛС! Карл, по СНИЛС!!! Штрафы ГИБДД какой-то бабули из Северной Осетии. Я делала официальные запросы в Госуслуги, ФССП, ГИБДД... Отправила все это великолепие в Казначейство, т.к. система ГИС-ГМП это их детище.  05 февраля я внесла на арестованный счет в пользу банка ВТБ деньги. А уже 11 февраля выяснилось, что оплата прошла и этих двух чужих штрафов. Как? неизвестно! К слову, сотрудники Банка ВТБ на встречу не пошли и отказались предоставлять, в каком размере им поступило денег со счетов Судебных приставов. Я писала по электронке, обращалась на горячую линию. Бесполезно - мартышкин труд.  Идите к П.К. и с него спрашивайте. Как мне сообщают - человек в отпуске, будет 01 марта. Звоню сегодня - его нет, он в отпуске, будет завтра. Сегодня буду писать заявление на его имя и отнесу в Банк, напишу в книгу жалоб обращение. Очень странно к ним поступают платежи в целом. В выписке БКИ договор до сих пор действует и по нему идут просрочки, помимо этого та активна еще и карта, которую я закрыла еще в 2016 году. То есть ее снова сделали каким-то образом активной. У моего мужа есть небольшая судебная задолженность по эл.энергии. В наше отсутствие ее воровали соседи. Но платить ве равно нам. У него арестовали счета. 15 февраля 2021 года он внес на кредитную карту ВТБ ежемесячный платеж. Его приняли, но в задолженность не включили. То есть кредитку тоже арестовали. Банк ссылается на ФССП, мол все законно. Но давайте вспомним, что не так давно Костин (глава ВТБ) и Аристов(глава ФССП) подписали соглашение о сотрудничестве . Теперь Банку очень выгодно так "сотрудничать". Кредитки арестованы, обязательства по кредитному договору Вам исполнять не дают и не дадут, пока Вы ПОЛНОСТЬЮ не оплатите приставам задолженность. Тут и Банку очень хорошо - неустойки, пени, штрафы.... Всё богатство в казну. Банк на уступки идти и не пытается. Ссылаясь на ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". К слову такой ахинеей, например, Сбер пока что не страдает. У нас задолженность по эл.энергии небольшая, мы погасили (заняли денег у другого банка). А вот. например у меня задолженность больше 1 млн руб? И что? Все это время копить штрафы и неустойки? Очень весело. Не порядочно всё это.  Советы, эта та вещь, которая зачастую дается бесплатно. Принимать или нет - дело каждого. Мой совет - обходить этот банк стороной. это уже не тот ВТБ, что был раньше.

Всё началось в недалеком 2019 году. Черт дернул взять там кредит на покупку дома. (НЕ ипотека). Сумма достаточна крупная. Случился всем известный кризис. Не смогли вовремя платить по кредиту. Без уведомлений, Банк в одностороннем порядке "расторг" договор с помощью нотариальной надписи. Во всех договорах именно стоит этот пункт. Со мной на связи все время были сотрудники отдела по взысканию (активов). Никаких копий исполнительного документа они не предоставили, нотариальной подписи заверенной печатью Банка или Нотариусом у меня на руках тоже нет. Банк их просто не выдает, сотрудники на месте говорят, что у них нет на это полномочий и теперь мне необходимо обращаться к курирующему меня сотруднику в Москве. 28 и 31 января 2021 года случилась неприятность на портале Госуслуг, к моему Исполнительному производству привязали ЧУЖУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (ВНИМАНИЕ!!!!!), НАЗНАЧЕННУЮ ПО СНИЛС! Карл, по СНИЛС!!! Штрафы ГИБДД какой-то бабули из Северной Осетии. Я делала официальные запросы в Госуслуги, ФССП, ГИБДД... Отправила все это великолепие в Казначейство, т.к. система ГИС-ГМП это их детище.  05 февраля я внесла на арестованный счет в пользу банка ВТБ деньги. А уже 11 февраля выяснилось, что оплата прошла и этих двух чужих штрафов. Как? неизвестно! К слову, сотрудники Банка ВТБ на встречу не пошли и отказались предоставлять, в каком размере им поступило денег со счетов Судебных приставов. Я писала по электронке, обращалась на горячую линию. Бесполезно - мартышкин труд.  Идите к П.К. и с него спрашивайте. Как мне сообщают - человек в отпуске, будет 01 марта. Звоню сегодня - его нет, он в отпуске, будет завтра. Сегодня буду писать заявление на его имя и отнесу в Банк, напишу в книгу жалоб обращение. Очень странно к ним поступают платежи в целом. В выписке БКИ договор до сих пор действует и по нему идут просрочки, помимо этого та активна еще и карта, которую я закрыла еще в 2016 году. То есть ее снова сделали каким-то образом активной.У моего мужа есть небольшая судебная задолженность по эл.энергии. В наше отсутствие ее воровали соседи. Но платить ве равно нам. У него арестовали счета. 15 февраля 2021 года он внес на кредитную карту ВТБ ежемесячный платеж. Его приняли, но в задолженность не включили. То есть кредитку тоже арестовали. Банк ссылается на ФССП, мол все законно. Но давайте вспомним, что не так давно Костин (глава ВТБ) и Аристов(глава ФССП) подписали соглашение о сотрудничестве . Теперь Банку очень выгодно так "сотрудничать". Кредитки арестованы, обязательства по кредитному договору Вам исполнять не дают и не дадут, пока Вы ПОЛНОСТЬЮ не оплатите приставам задолженность. Тут и Банку очень хорошо - неустойки, пени, штрафы.... Всё богатство в казну. Банк на уступки идти и не пытается. Ссылаясь на ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". К слову такой ахинеей, например, Сбер пока что не страдает. У нас задолженность по эл.энергии небольшая, мы погасили (заняли денег у другого банка). А вот. например у меня задолженность больше 1 млн руб? И что? Все это время копить штрафы и неустойки? Очень весело. Не порядочно всё это. Советы, эта та вещь, которая зачастую дается бесплатно. Принимать или нет - дело каждого. Мой совет - обходить этот банк стороной. это уже не тот ВТБ, что был раньше.

Всё началось в недалеком 2019 году. Черт дернул взять там кредит на покупку дома. (НЕ ипотека). Сумма достаточна крупная. Случился всем известный кризис. Не смогли вовремя платить по кредиту. Без уведомлений, Банк в одностороннем порядке "расторг" договор с помощью нотариальной надписи. Во всех договорах именно стоит этот пункт. Со мной на связи все время были сотрудники отдела по взысканию (активов). Никаких копий исполнительного документа они не предоставили, нотариальной подписи заверенной печатью Банка или Нотариусом у меня на руках тоже нет. Банк их просто не выдает, сотрудники на месте говорят, что у них нет на это полномочий и теперь мне необходимо обращаться к курирующему меня сотруднику в Москве. 28 и 31 января 2021 года случилась неприятность на портале Госуслуг, к моему Исполнительному производству привязали ЧУЖУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ (ВНИМАНИЕ!!!!!), НАЗНАЧЕННУЮ ПО СНИЛС! Карл, по СНИЛС!!! Штрафы ГИБДД какой-то бабули из Северной Осетии. Я делала официальные запросы в Госуслуги, ФССП, ГИБДД... Отправила все это великолепие в Казначейство, т.к. система ГИС-ГМП это их детище.  05 февраля я внесла на арестованный счет в пользу банка ВТБ деньги. А уже 11 февраля выяснилось, что оплата прошла и этих двух чужих штрафов. Как? неизвестно! К слову, сотрудники Банка ВТБ на встречу не пошли и отказались предоставлять, в каком размере им поступило денег со счетов Судебных приставов. Я писала по электронке, обращалась на горячую линию. Бесполезно - мартышкин труд.  Идите к П.К. и с него спрашивайте. Как мне сообщают - человек в отпуске, будет 01 марта. Звоню сегодня - его нет, он в отпуске, будет завтра. Сегодня буду писать заявление на его имя и отнесу в Банк, напишу в книгу жалоб обращение. Очень странно к ним поступают платежи в целом. В выписке БКИ договор до сих пор действует и по нему идут просрочки, помимо этого та активна еще и карта, которую я закрыла еще в 2016 году. То есть ее снова сделали каким-то образом активной.У моего мужа есть небольшая судебная задолженность по эл.энергии. В наше отсутствие ее воровали соседи. Но платить ве равно нам. У него арестовали счета. 15 февраля 2021 года он внес на кредитную карту ВТБ ежемесячный платеж. Его приняли, но в задолженность не включили. То есть кредитку тоже арестовали. Банк ссылается на ФССП, мол все законно. Но давайте вспомним, что не так давно Костин (глава ВТБ) и Аристов(глава ФССП) подписали соглашение о сотрудничестве . Теперь Банку очень выгодно так "сотрудничать". Кредитки арестованы, обязательства по кредитному договору Вам исполнять не дают и не дадут, пока Вы ПОЛНОСТЬЮ не оплатите приставам задолженность. Тут и Банку очень хорошо - неустойки, пени, штрафы.... Всё богатство в казну. Банк на уступки идти и не пытается. Ссылаясь на ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве". К слову такой ахинеей, например, Сбер пока что не страдает. У нас задолженность по эл.энергии небольшая, мы погасили (заняли денег у другого банка). А вот. например у меня задолженность больше 1 млн руб? И что? Все это время копить штрафы и неустойки? Очень весело. Не порядочно всё это. Советы, эта та вещь, которая зачастую дается бесплатно. Принимать или нет - дело каждого. Мой совет - обходить этот банк стороной. это уже не тот ВТБ, что был раньше.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка ВТБ на Стачки в городе Ростов-на-Дону. По работе приходится часто обращаться в это отделение. Всегда приветливые, без задержек выполняют свою работу. Очередь в отделении банка не создают.  Работают оперативно, слажено. Очень хороший коллектив. Сотрудники знают своих клиентов в лицо.  Объясняют грамотно, хорошо знают свой продукт. Сложные ситуации стараются решить без конфликтов. Буду и дальше обращаться в это отделение. Спасибо Вам за работу.

Перешла на обслуживание в ВТБ в 2018 году как зарплатный клиент. С тех пор отказалась от счетов иных кредитных организаций, так как предложения иных банков стали невыгодны. Ежемесячный кешбэк; беспроцентное снятие наличных в банкоматах любого банка; оплата коммуналки в приложении без комиссии. Ипотека под небольшой процент, при этом имела место помощь сотрудников банка при составлении договора купли-продажи, а также аккредитива. Недвижимость покупалась в мае 2020 года в другом регионе - в условиях пандемии и неработающих госорганизаций, полное сопровождение сделки.

Перешла на обслуживание в ВТБ в 2018 году как зарплатный клиент. С тех пор отказалась от счетов иных кредитных организаций, так как предложения иных банков стали невыгодны. Ежемесячный кешбэк; беспроцентное снятие наличных в банкоматах любого банка; оплата коммуналки в приложении без комиссии. Ипотека под небольшой процент, при этом имела место помощь сотрудников банка при составлении договора купли-продажи, а также аккредитива. Недвижимость покупалась в мае 2020 года в другом регионе - в условиях пандемии и неработающих госорганизаций, полное сопровождение сделки.

Перешла на обслуживание в ВТБ в 2018 году как зарплатный клиент. С тех пор отказалась от счетов иных кредитных организаций, так как предложения иных банков стали невыгодны. Ежемесячный кешбэк; беспроцентное снятие наличных в банкоматах любого банка; оплата коммуналки в приложении без комиссии. Ипотека под небольшой процент, при этом имела место помощь сотрудников банка при составлении договора купли-продажи, а также аккредитива. Недвижимость покупалась в мае 2020 года в другом регионе - в условиях пандемии и неработающих госорганизаций, полное сопровождение сделки.

Очень классный и удобный банк! Личный кабинет в приложение радует своим функционалом и простотой использования! Самое приятное это кредит в один клик т. к ты клиент и это экономит массу времени! Лучшая оплата коммунальных услуг без комиссии, но самое нужное это снимать деньги можно в любом банкомате!!! ВТБ реально рулит, 5-ка это лучшая оценка!

Большое спасибо всей команде ВТБ и офису на площади Победы в частности. Рефинансирование было оформлено оперативно, все документы подготовлены аккуратно. Получили все необходимые инструкции, начиная с удобного онлайн-оформления и заканчивая подписание ипотечного договора в офисе банка. Особенно хочется отметить работу следующих сотрудников: - [b]Кристина Н-ва[/b] вела нас, как менеджер, на протяжение сделки, своевременно отвечала на все (даже самые дотошные :) ) вопросы, предоставила все необходимые инструкции для проведения сделки со всеми этапами, которых в рефинансировании немало - [b]Екатерина В-на[/b] оперативно подготовила всю кредитную документацию и подробно рассказала о процедуре оформления обременения в МФЦ - [b]Александр Ж-ин[/b] помог оформить заявления на рефинансирование онлайн, несмотря на обилие требуемых документов, заявка была оформлена в кратчайшие сроки Огромное спасибо! С уважением, Иван

Добрый день!Пожалуйста, прошу помочь!!!У меня кредит в банке ВТБ от 17.09.2019 и кредитная карта от 03.03.2020.  В конце марта 2020 со мной работодатель не стал продлевать договор, и с начала пандемии я по сути осталась без денег и без работы, о новой работе речь вообще не шла, все сидели на карантине. Но просрочек я не допускала, кредитными каникулами не воспользовалась. С ноября 2020 я в полной мере не плачу по кредиту и карте, специалисты в отделении сказали что чтобы подать на реструктуризацию нужно просрочить 90 дней. Сегодня 01.03.2021 я снова была в Абаканском отделении, опять сказали что предложение о реструктуризации должно исходить от банка, если предложение не поступит будет суд.  А на горячей линии девушка сказала что я должна обратиться с заявлением о реструктуризации в отделение банка сама. Это что??? Кто вводит в заблуждение намеренно???Я, как клиент и должник хочу решить вопрос о погашении задолженности, а банк руками и ногами против! Да пусть не по 24000 в месяц я бы платила как прописано в договорах, но неужели лучше когда должники прячутся, не идут на контакт с банком, не ищут пути выхода из сложной ситуации?!Мне НЕОБХОДИМА реструктуризация на кредит и карту, сумма не маленькая, поэтому прошу банк реструктуризировать мою совокупную задолженность перед банком на максимальный срок 10 лет и убрать штрафы и пеню.Прошу помочь в данном вопросе.

Я являюсь продавцом квартиры, которую Заемщик М-ой Дмитрий Николаевич оформляет в ИПОТЕКУ банка ВТБ. Оценка квартиры была 12 февраля, ее сделали очень быстро. Все документы по квартире и продавцу были направлены в банк ВТБ 16 февраля 2021. ​ И только 27 февраля нам озвучили ОДОБРЕНИЕ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ. СПУСТЯ 12 дней !!! Теперь я узнал что сама сделка назначена аж на 17 марта. Еще через 19 дней. ​ Сотрудники банка сообщили что у них большая загруженность, менеджер банка заболела коронавирусом и ничем помочь не можем…Просто игнорирование со стороны банка. На мое негодование сроки сдвинули и сделку назначили на 10 марта. Дело в том, что у нас все сроки по договору заканчиваются, у меня ГОРИТ встречная сделка.Я внес большой задаток за будущую квартиру, но боюсь потеряю Выбранную квартиру и свой задаток, т.к ВТБ БАНК затянул все сроки и деньги от покупателя и ВТБ я так и не дождусь. Риелтор и сам банк ВТБ озвучивали сроки на рассмотрение документов 3-5 дней. В итоге почти месяц мучаемся, очень "рад" седым волосам на голове и эмоциональному напряжению. ​ Если бы знал что будет так долго, вообще не согласился на ипотеку ВТБ. ​ **Прошу помочь разобраться в этой ситуации и назначить сделку на этой неделе !** ​ С уважением, Евгений Дмитриевич. Продавец квартиры ​

Имея острую необходимость в получении справки по ипотечному долгу и об обслуживании кредита с момента его предоставления: о наличии текущей / погашенной просроченной задолженности в течении срока действия кредитного договора, НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ СПРАВКУ УЖЕ 2 НЕДЕЛИ! ГОВОРЯТ ЕЗЖАЙТЕ В БАНК!ОПИСЫВАЛ СОТРУДНИКАМ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ЧТО НЕ МОГУ!ВВИДУ КОВИДНЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ!ГОВОРЯТ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ! ПРИХОДИТЕ В БАНК!СПРАВКА НЕ ТИПОВАЯ!ГОВОРЮ ДАВАЙТЕ Я ВАМ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС НАПРАВЛЮ!СНОВА ГОВОРЯТ НЕТ!НА ВОПРОС ЗАЧЕМ МОЕ ПРИСУТСВИЕ В БАНКЕ ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ!!!ПРОСТО УЖАС, ВСЕ НЕРВЫ ПЕРЕТРЕПАЛ!

Здравствуйте.Ситуация следующая.5.02.2021 через приложение blablacar, пытался найти авто до барнаула. в процессе общения мне приходит смс с паролем для входа в лк ВТБ. Я после этого смс зашёл в свой лк без проблем приложение работало без нареканий, все денежные средства были на месте .через 2 часа пришло ещё одно смс ""Уважаемый клиент, устройство Samsung SM-G988010 подключено к Push-уведомлениям"" в этот же момент зашёл в лк и заметил списание 40000р. с счета кредитной карты, после чего тут же позвонил на горячую линию втб, и сообщил о том, что данный перевод в 40000р. я не подтверждал.Хочу заметить , что мне ни смс о переводе ни пуш уведомление на телефон не поступало, о чем я могу предоставить соответствующие выписки. после транзакции в 40000р были попытки перевести ещё 40000р., 35000р., 11000р., на что система безопасности уже отклонила данные переводы, посчитав их небезопасными, НО первые 40 000р. ушли и ни система безопасности банка, ни мои звонки в банк через минуту после произошедшего, ни финансовая жалоба в банк результатов по возврату денежных средств не дала результатов.Для меня 40000р. а если быть точнее 40000перевод+500комиссия за перевод в другой банк+2200комиссия за перевод с кредитной карты является очень серьезной утратой. заявление в отделение полиции написано, возбуждено уголовное дело по факту мошенничества.что мне ещё сделать и как вернуть мои денежные средства я не знаю. следующим шагом будет обращение в суд.С уважением

Выйграл в втб дополнительный кэшбэк, путем покупок по карте в разделе автолюбители. Обещали перечислить до 28.02.2021, но так не дождался, как бы мне эти 500р не уперлись, но в моих глазах потеряли свою репутацию