Хочу выразить благодарность сотруднику БАНКА ВТБ (ПАО) ДО «НА ЯНГЕЛЯ» Филиал №7701 г. Москва  М-НУ АЛЕКСАНДРУ за оперативное обслуживание сегодня, 19.02.2021. [/b][b]в этом отделении.  Специалист сразу понял цель моего обращения (досрочное погашение),  подготовил необходимую документацию + дал рекомендации по процедуре и срокам закрытия счетов по обеим у меня картам, был вежлив, доброжелателен и ориентирован на качественное обслуживание. Я получила подробную консультацию и закрыла пока только одну карту. В начале марта планирую закрыть вторую тоже. Просьба к руководству Банка отметить специалиста М-на А.В.. Благодарю.

очередная заметка о зарплатной карте, за период короткого использования проблем не возникало, понадобилась архивная выписка, 15.02.2021 обратилась в отделение по адресу: г. Бердск, Первомайская, 26а, из минусов очередь - внимательная работа еще никому не помешала, в случае постоянных клиентских отношений придется подстраиваться под классический график работы отделения и планировать свое время, все предоставили без лишних вопросов, спасибо.еще у меня возникли вопросы по записям в кредитной истории в периоды, когда уже давно клиентом не являлась, возможна подборка персональных предложений, в любом случае моего обращения за кредитом в банк не было - обращение на эту тему тоже приняли.был опыт взаимодействия с вами по сделке с недвижимостью в 2019 году в качестве продавца, в таких ситуациях все зависимы от одобрения, и продавец, и покупатель - поэтому готовы принимать практически любые ваши нововведения в процессе уже происходящей сделки. так, например, объект продавался по нотариальной доверенности, что уже говорит само за себя, почти в последний момент вашей сотруднице без предварительного предупреждения захотелось запросить нотариальное подтверждение об отсутствии у меня брака в период покупки, не особо заботясь о такой возможности здесь и сейчас и о том, что по-человечески бы сказать об этом намного раньше.в любом случае процедура сложная, поэтому общее впечатление не испортилось, в том, чтобы страховать себя, нет ничего плохого - делать это можно, ценя чужое время.

Сегодня обратился в офис банка для получения дебетовой карты МИР. При оформлении карты попросил закрыть ненужные мне валютные счета прикрепленные к этой карте. Оператор выдала для подписи мне заявления для закрытия счетов и дополнительно сообщила что у меня есть еще один счет открытый в ноябре 2014 года. Спросила может его тоже закрыть так как по нему ни одной операции за все это время сделано не было. Я сильно удивился наличию действующего у меня в ВТБ счета о котором я ничего не знал. Да наша бухгалтерия перевела часть зарплатного проекта в ВТБ в 2014  но я никаких документов в банке не подписывал и карту ВТБ не получал. На основании чего и как был мне открыт этот счет? В ВТБ возможно открытие счета клиенту без подписания соответствующего заявления на основании хотелок бухгалтерии?

Ложил доллары на счет через банкомат. Банкомат без предупреждения сконвертировал доллары в рубли по невыгодному курсу и зачислил на рублевый счет. Никаких предупреждений об этом не было. Как я должен понять на какой счёт и по какому курсу зачисляются средства? Почему отсутствует возможность выбора счета зачисления? Если я ложу в банкомат доллары, то я ожидаю увидеть их на долларовом счёте, а не играть в рулетку...

ООО «А*****» выражает искреннюю признательность сотруднику банка ВТБ Анне Ф-ой за успешное сотрудничество в течение последнего года. В ответ на все наши обращения мы получали своевременную и высококвалифицированную помощь. Мы благодарим Анну не только за ее способность оперативно и профессионально решать проблемы любой степени сложности, но и за человеческое стремление помочь в сложной ситуации. Желаем Ане благополучия, надеемся на продолжение сотрудничества и благодарим руководство отделения ВТБ Новослободская-41 за достойных, высококвалифицированных специалистов!

Являюсь клиентом Привилегия банка ВТБ.  9 февраля 2021 года, я обратила с ДО"Тульский" за консультацией по страхованию кредита. Хочу выразить благодарность менеджеру Е-ой Екатерине. Сотрудник профессиональный и грамотный. Все объяснила на доступном языке. В консультации не было непонятных терминов и "воды". Так же Екатерина предложила воспользоваться кредитной картой Банка. Условия вполне меня устроили, это оказалось, как раз кстати, так как планировала покупку, а зарплату надо дождаться.  Рекомендую данное ДО для обслуживания.

Являюсь клиентом Привилегия банка ВТБ. 9 февраля 2021 года, я обратила с ДО"Тульский" за консультацией по страхованию кредита. Хочу выразитьблагодарность менеджеру Е-ой Екатерине. Сотрудник профессиональный и грамотный. Все объяснила на доступном языке. В консультации не было непонятных терминов и "воды". Так же Екатерина предложила воспользоваться кредитной картой Банка. Условия вполне меня устроили, это оказалось, как раз кстати, так как планировала покупку, а зарплату надо дождаться. Рекомендую данное ДО для обслуживания.

Спасибо менеджеру Л-ой Ксении Владимировне за отличную, профессиональную работу!Она всегда очень внимательна, отзывчива и предупредительна, понимает, что нужно клиенту и предвосхищает, порой, его пожелания! Был приятно удивлён и обрадован таким подходом к делу. Все всегда вовремя, с улыбкой и хорошим настроением.Спасибо, Ксения!

Привлекли условия программы "Привилегия".  Банк ВТБ был одним из тех, в которых у моего работодателя есть зарплатный проект. Я решил получать зарплату на карту в ВТБ.Моего ежемесячного дохода хватает для выполнения условий программы "Привилегия".  Однако, я предвидел такое развитие событий, когда в некоторые календарные месяцы доход будет ниже требуемого уровня. Речь идёт о тех месяцах, в которых отпуск: отпускные выплаты могут быть произведены ранее, в предыдущем календарном месяце. Соответственно, в месяц, предшествующий расчётному, на карту "упадёт" сумма больше обычного, а в сам расчётный месяц -- сумма меньше границы соответствия требованиям пакету "Привилегия".Поэтому перед тем, как оформлять пакет, я спросил у менеджера банка: как быть в такие месяцы? Тратить больше с карты? На что был получен ответ: "Не беспокойтесь, банк считает хитро за широкий период, среднемесячно, и он увидит Ваши поступления по соседним месяцам, и пакет не придётся оплачивать". Кроме того, у Вас же -- зарплатный проект, в его рамках вообще у нас не взимается плата за пакет!"Я проверил информацию в документах банка: верно, сказано, что если зарплатная карта привилегированного уровня, то плата за пакет не взимается. На том и успокоился, так как слова менеджера ВТБ были схожи в полученной самостоятельно информацией (единственное, что не удалось найти правил, по которым идут в зачёт выплаты предыдущего месяца).И вот в декабре 2020 года я получаю часть зарплаты января 2021 года.  Соответственно, в январе у меня происходит недобор по уровню дохода для соблюдения правил программы "Привилегия", а в феврале я получаю сообщение о списании 5000 руб.  за обслуживание по пакету.Обращение в чат поддержки не помогло ничем, кроме заведения сотрудником обращения №CR-7653829 (содержание которого мне неизвестно, да и всё равно по нему пришёл отказ).И это уже, на самом деле, второй раз, когда сотрудники банка ВТБ ввели меня в заблуждение ( в первый раз была ситуация, когда сразу три человека(!) сообщили по одному и тому же вопросу диаметрально противоположную верной информацию.Когда подобное введение в заблуждение происходит дважды, я становлюсь склонен считать, что это -- намеренная политика финансового заведения, а не просто некомпетентность сотрудников.Вне пакета "Привилегия" я не вижу никаких бонусов от использования банка ВТБ в роли зарплатного, поэтому, раз такое в нём происходит, а банк -- абсолютно нелоялен, мне остаётся только переходить в иную финансовую организацию в качестве зарплатного клиента. Благо, у работодателя таких банков -- несколько.

Добрый день. 30.12.2020г. В филиале ВТБ  г.Москва на шоссе Энтузиастов мы с мужем подали  заявку на зачисление мат.капитала в счет погашения части задолженности по ипотеке. Тогда же мы написали заявление, чтобы умнньшили срок кредита, а не ежемесячный платеж. В итоге в феврале месяце мат.капитал перечислили, но банк вместо того, чтобы уменьшить срок кредита, сделал по-своему и уменьшил платеж. В итоге муж оставил обращение на горячей линии. Пришло смс, что вопрос решится до 12.02.21г.  13.02 мужу пришло смс, что потребовалась дополнительная проверка. Сегодня 19.02.2021г., но решения мы так и не видим. К тому же 15.02.20г. Уже списался уменьшенный ежемесячный платеж! Прошу Банк разобраться с ситуацией в кратчайшие сроки. Считаю это полным неуважением к своим клиентам. Номер договора  N 62*******82 от 24.04.2020

Я, перевел остаток по счету в Банк ВТБ ПАО БИК 044030707 о чем свидетельствует ПП 19697 от 16.02.2021г. 17.02.2021г. вечером мне поступил звонок с банка Банк ВТБ ПАО БИК 044030707 с просьбой предоставить выписку по счету  ПАО «Альфа-Банк» за весь период работы в банке. 18.02.2021г. мы предоставили в банк полную выписку по счету 408************** ПАО «Альфа-Банк» за весь период работы в банке. И попросили запрос от банка на бумажном носителе. Сотрудник банка сообщил что запроса у него нет и будет его запрашивать у коллег. Так же мы попросили выписку по счету с 16.02-18.02 которая приложена к данной претензии. Где видно, что денежные средства на счет так и не поступили. Их нет на счете и 19.02.2021. Вечером 18.02.2021г. нам позвонил сотрудник банка и запросил договор по контрагенту из выписки по счету  ПАО «Альфа-Банк» сообщив что запрос банка унего на руках, и мы можем подъехать его забрать. 19.02.2021г. мы обратились в офис банка что бы получитьзапрос и предоставить документы которые у нас запросили по телефону. В отделении нам передали запрос документов без даты и печати. Так как нас отправили в головной офис и там нам поставили печать на запросе. А также мы передали документы по запросу. Банк злоупотребил своим правом, поскольку нарушил п. 3.1.3правил комплексного банковского обслуживания: «Приостанавливать операции Клиента, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счёт».

Я, перевел остаток по счету в Банк ВТБ ПАО БИК 044030707 о чем свидетельствует ПП 19697 от 16.02.2021г. 17.02.2021г. вечером мне поступил звонок с банка Банк ВТБ ПАО БИК 044030707 с просьбой предоставить выписку по счету  ПАО «Альфа-Банк» за весь период работы в банке. 18.02.2021г. мы предоставили в банк полную выписку по счету 408************** ПАО «Альфа-Банк» за весь период работы в банке. И попросили запрос от банка на бумажном носителе. Сотрудник банка сообщил что запроса у него нет и будет его запрашивать у коллег. Так же мы попросили выписку по счету с 16.02-18.02 которая приложена к данной претензии. Где видно, что денежные средства на счет так и не поступили. Их нет на счете и 19.02.2021. Вечером 18.02.2021г. нам позвонил сотрудник банка и запросил договор по контрагенту из выписки по счету  ПАО «Альфа-Банк» сообщив что запрос банка унего на руках, и мы можем подъехать его забрать. 19.02.2021г. мы обратились в офис банка что бы получитьзапрос и предоставить документы которые у нас запросили по телефону. В отделении нам передали запрос документов без даты и печати. Так как нас отправили в головной офис и там нам поставили печать на запросе. А также мы передали документы по запросу. Банк злоупотребил своим правом, поскольку нарушил п. 3.1.3правил комплексного банковского обслуживания: «Приостанавливать операции Клиента, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счёт».

Я, перевел остаток по счету в Банк ВТБ ПАО БИК 044030707 о чем свидетельствует ПП 19697 от 16.02.2021г. 17.02.2021г. вечером мне поступил звонок с банка Банк ВТБ ПАО БИК 044030707 с просьбой предоставить выписку по счету  ПАО «Альфа-Банк» за весь период работы в банке. 18.02.2021г. мы предоставили в банк полную выписку по счету 408************** ПАО «Альфа-Банк» за весь период работы в банке. И попросили запрос от банка на бумажном носителе. Сотрудник банка сообщил что запроса у него нет и будет его запрашивать у коллег. Так же мы попросили выписку по счету с 16.02-18.02 которая приложена к данной претензии. Где видно, что денежные средства на счет так и не поступили. Их нет на счете и 19.02.2021. Вечером 18.02.2021г. нам позвонил сотрудник банка и запросил договор по контрагенту из выписки по счету  ПАО «Альфа-Банк» сообщив что запрос банка унего на руках, и мы можем подъехать его забрать. 19.02.2021г. мы обратились в офис банка что бы получитьзапрос и предоставить документы которые у нас запросили по телефону. В отделении нам передали запрос документов без даты и печати. Так как нас отправили в головной офис и там нам поставили печать на запросе. А также мы передали документы по запросу. Банк злоупотребил своим правом, поскольку нарушил п. 3.1.3правил комплексного банковского обслуживания: «Приостанавливать операции Клиента, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счёт».

В банк был направлен исполнительный лист в рамках судебного решения по задержке застройщиком (ПИК) сроков сдачи дома в начале января. Прошло 1,5 месяца, банк до сих пор деньги не перечислил, хотя по законодательству должно быть сделано в течение 7 дней. Уважаемый банк, сколько можно нарушать свои обязательства???

Марина Александровна Д-на, сотрудница крайне неприятная и отвратительная личность. Клиента-ориентированность отсутствует абсолютно, воспитание 0. Перебивает, хамит и бросает трубку, и это руководство в ВТБ, Семеновская. Делайте выводы!

Выражаю благодарность сотруднику Марине (2 окно ) на Тульской  за качественное обслуживание!!коммуникабельная,улыбчивая. Ранее обращалась в это отделение за выпиской по счету . Пришлось повторно обратиться по предложению от Банка на кредит . Чтобы я не ждала в очереди (сотрудник работал с другим клиентом и ждали решения по своим вопросам), Марина меня проконсультировала , озвучила все условия , дала свои контакты . Благодаря такому сотруднику,я теперь ваш постоянный клиент, хоть и работаю в центре . Для меня важна заинтересованность и быстрота решения моих вопросов.

Добрый день! Исполнительный лист был выслан 08.01.2021 и получен ВТБ 12.01.2021 в отделении по адресу 109147, Банк ВТБ (ПАО) ул. Воронцовская 43, стр.1, г. Москва. Трек номер отправления - 67448***586.  Прошло уже полтора месяца, однако денежные средства все еще не поступили, хотя мои соседи свои деньги по подобным исполнительным листам уже получили, включая тех, кто получил ИЛ позже.

В августе 2020 взял потребительский кредит в банке ВТБ, сотрудница банка сказала, что без страховки оформить не может (хотя предложение по кредиту я получил онлайн и заявку в приложении ВТБ составлял БЕЗ страховки) и предложила страховку с единоразовым платежём в размере 250 рублей. Оформил кредит, платил, в феврале 2021 года погасил кредит. Но 18.02.2021 мне пришло уведомление о списании средств со счёта на сумму 250 рублей... Решил посмотреть историю списаний средств со счёта и обнаружил, что с 18 сентября 2020 каждый месяц у меня списывается 250 рублей с описанием "Оплата страховой премии за продукт защита счёта расширенная по договору SAVEACC4_295.... ". На данный момент списано в сумме 1250 рублей. Никакого согласия на страховку счета я не давал, не устное и не письменное. Звонил на горячую линию ВТБ, они отправили меня в СК СОГАЗ. Позвонил в СОГАЗ, там сказали, что у них нет такого договора. Примите меры, верните списанные средства и отключите страховку.

Выражаю благодарность Х. Юлии А., за оперативное решение моего вопроса. После многократных попыток решить вопрос с подключение личного кабинета в мобильном банке и неоднократным обращением в банк за помощью, мой вопрос наконец-то был решен. После моего очередного визита в банк по адресу: Москва,  Митинская улица д.36к2 , мне помогла Х. Юлия А. Теперь я могу пользоваться мобильным банком. Вопрос решен в течении одних суток.

Руководствоорганизации ООО «К*****» ИНН 77******32, в лице генерального директора М-ян Каринэ Эдуардовны выражает признательность за продолжительную и плодотворную работу и благодарит сотрудников дополнительного офиса «Тульский» Банка ВТБ г. Москва за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Благодаря их слаженной работе, мы открыли в этом офисе расчетныесчета еще двух вновь созданных фирм.Надеемся, что в будущем мы еще неоднократнобудем сотрудничать с Вашим коллективом.