Руководствоорганизации ООО «К*****» ИНН 77******32, в лице генерального директора М-ян Каринэ Эдуардовны выражает признательность за продолжительную и плодотворную работу и благодарит сотрудников дополнительного офиса «Тульский» Банка ВТБ г. Москва за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Благодаря их слаженной работе, мы открыли в этом офисе расчетныесчета еще двух вновь созданных фирм.Надеемся, что в будущем мы еще неоднократнобудем сотрудничать с Вашим коллективом.

Руководствоорганизации ООО «К*****» ИНН 77******32, в лице генерального директора М-ян Каринэ Эдуардовны выражает признательность за продолжительную и плодотворную работу и благодарит сотрудников дополнительного офиса «Тульский» Банка ВТБ г. Москва за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Благодаря их слаженной работе, мы открыли в этом офисе расчетныесчета еще двух вновь созданных фирм.Надеемся, что в будущем мы еще неоднократнобудем сотрудничать с Вашим коллективом.

Обратился в отделение банка перед Новым годом для открытия вклада.Менеджер наговорил что будет процент 5,5 и открыл счет копилка. Так же сказал, что подключит привилегию, которая будет бесплатной. В итоге через 2 месяца: списано 5000 за привелегиюпроцент 4,5 так как менеджер не оформил картуЯ очень не доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников.

Прошу направить информацию в БКИ, о том что мой кредитный договор №633/3649-0***80 от 14.12.2015г., закрыт. [b]20.02.2021 08:57:46[/b] Кредит мною был погашен в полном объеме, в 2019 году, договор №633/3649-0***80 от 14.12.2015г., прошу направить соответствующую информацию в БКИ.

Являюсь клиентом банка уже давно , к сожалению, возникли финансовые трудности и вышла на просроченную задолженность , соотвественно начались поступать звонки от сотрудников , сотрудники общались хорошо , доступно и без хамства , кроме сегодняшнего дня, а именно 19.02.2021. Звонок был от сотрудника И-н С. В., общался негативно , не давал возможности найти компромисс , мои слова переворачивал в свою выгоду , УТВЕРЖДАЛ, что именно банк ВТБ не должен информировать клиента при выдачи потребительского кредита с пунктом о просроченной задолженности , что этот пункт не является обязательным пунктом. Все банки должны информировать , а вот именно банк ВТБ НЕТ!  ужасно. Банк не предлагает никакие пути решения проблемы , на контакт не идёт, ещё и сотрудники САМЫЕ УМНЫЕ. До сегодняшнего дня не было ни одной жалобы в адрес банка втб и к сотрудником в целом. Озвучила , что не отказываюсь от оплаты , дайте возможность войти в график, на что И-н С. В. сказал , что зафиксировал «отказ от оплаты». Требую разобраться в данной ситуации , а именно с данным сотрудником.

сегодня 19.02.2021 года решил открыть вклад, зашел в интернет ознакомился с предложениями, предложения ВТБ о доходности от 4,5 до 5,5% были весьма привлекательны, но пока дошел до ближайшего отделения банка на Московской 101, г. Саратова процент по вкладу почему то снизился до 3,9%? Пришлось нести деньги в Сбербанк! Не морочте людям голову господа банкиры!

10.02.2021 года попытался открыть брокерский счёт из приложения банка, проведя все процедуры и подтвердив кодом. В ответ в течение 10-и дней не получил ничего. 19.02.2021 написал в онлайн чат в приложении, в ответ получил: "К сожалению в системе банка, откуда берутся данные для открытия счета, не полностью указаны Ваши персональные данные. Вероятнее всего, в связи с этим биржа не акцептует открытие брокерского счёта. Вам необходимо обратиться в офис Банка для актуализации информации, после чего подать новую заявку..."

Хочу поблагодарить сотрудника отделения офиса Промышленный на Ленина 220 Татьяну Р-ва за хорошее обслуживание , ответила на все мои вопросы , подобрала нужные продукты банка для моей выгоды. Остался очень доволен. Обслуживание всегда быстрое , качественное и без очередей в этом офисе. Спасибо ! Продолжайте в том же духе ! Успехов ! Ваш постоянный клиентов Виктор Стреблянский

Хочу поблагодарить сотрудника отделения офиса Промышленный на Ленина 220 Татьяну Р-ва за хорошее обслуживание , ответила на все мои вопросы , подобрала нужные продукты банка для моей выгоды. Остался очень доволен. Обслуживание всегда быстрое , качественное и без очередей в этом офисе. Спасибо ! Продолжайте в том же духе ! Успехов ! Ваш постоянный клиентов Виктор Стреблянский

28 декабря 2020 г было произведено полное погашение по ипотеке, по средствам рефинансирования. 29 декабря, через мобильное приложение был направлен запрос на подготовку закладной. сотрудник в чате сообщил, на подготовку данного документа потребуется 30 календарных дней, не смотря на, то что в законе №102-ФЗ, указано, что:  "- 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства." Прошли уже все разумные сроки, которые сам банк себе установил, прошли уже все моральные сроки - которые, я как клиент, могла бы "потерпеть". Но мое терпение уже на исходе, если в ближайшее время не будет выдана закладная, я буду намерена обращаться в суд, с требованием оплатить мои ПЕРЕПЛАТЫ по процентам другому банку, в связи, с тем что не могу оформить залог и снять обременение, а также моральный ущерб, мне приходятся тратить время/ ждать ответа оператора по 20-30 минут, писать письма и пытаться ПОНЯТЬ, где моя закладная и когда я ее получу.  Уважаемый банк, ну настройте вы уже бизнес-процесс по выдаче закладных, по отзывам из интернета, ну каждый второй страдает от ваших задержек, так нельзя относиться к своем клиентам! я даже планирую закрыть все карты у вас и больше НИКОГДА и не при каких условиях к вам не обращаться.

Обращался в офис Банка ВТБ ул. 20-летия Октября, д. 90а ДО Солнечный в г. Воронеж. Был приятно удивлен общением с менеджером Г-ая Юлия, даже решил написать  отзыв. Грамотный, корректный специалист , подробно рассказал обо всех продуктах банка и помог определиться с приемлемым для меня продуктом банка.Рекомендую за грамотной и качественной информацией обращаться к таким специалистам, как Юлия

Обращался в офис Банка ВТБ ул. 20-летия Октября, д. 90а ДО Солнечный в г. Воронеж. Был приятно удивлен общением с менеджером Г-ая Юлия, даже решил написать  отзыв. Грамотный, корректный специалист , подробно рассказал обо всех продуктах банка и помог определиться с приемлемым для меня продуктом банка.Рекомендую за грамотной и качественной информацией обращаться к таким специалистам, как Юлия

Обращался в офис Банка ВТБ ул. 20-летия Октября, д. 90а ДО Солнечный в г. Воронеж. Был приятно удивлен общением с менеджером Г-ая Юлия, даже решил написать  отзыв. Грамотный, корректный специалист , подробно рассказал обо всех продуктах банка и помог определиться с приемлемым для меня продуктом банка.Рекомендую за грамотной и качественной информацией обращаться к таким специалистам, как Юлия

Сотрудники ФСИН наложили арест на счёт 4.02 , пришлось к ним ехать 9.02 (так как у них сейчас очень свободный график ) и 10 арест со счёта был снят (бумажное подтверждение пристав выдала) но этого отзыва бы не было , если б банк ВТБ осилил снятие ареста (по их словам который происходит в течении максимум 3х дней) Счета всё ещё в аресте , в отделении банка ничего сделать не могут , в чате в приложении тоже максимум составить обращение. Через чат рассмотрение 7 дней через отделение 14 (на заметку) Если задать вопрос в чате о состоянии счёта то они говорят арест не снят. Как долго ждать то ? номер обращения CR-7658359

Решил я рефинансировать кредит Банка Москвы, ныне ВТБ, через кредит в Сбербанке.  20.06.2018 года написал заявление о рефинансировании в Банке Москвы, получил справку об окончательной сумме долга банку в размере 402588 рублей. Отнес справку в Сбербанк и благополучно забыл о нем. И даже кредит в Сбербанке я уже закрыл. Но когда мне понадобился кредит, я случайно узнаю, что этот кредит в ВТБ (Банке Москвы), который как я считал был рефинансирован, не был закрыт. А деньги переведенные из Сбербанка лежат на счету и из них постепенно гасится кредит. В итоге у меня на счету 85000 рублей, а я должен банку 193000 рублей! Я в шоке над этим банком. То есть деньги поступили, в платежном поручении указано, что деньги направляются в счет погашения кредита, а их не удерживают! Судя по справке из Сбербанка 20.06.2018 г. деньги поступили в Банк Москвы, 21.06.18. вернулись обратно. И 22.06.18 они окончательно поступили в Банк Москвы. На мою претензию поступил ответ:Уважаемый Константин!Банк ВТБ (ПАО) (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение CR-7622876 сообщает следующее. Между Вами и ОАО «Банк Москвы» был заключен кредитный договор № 00049****17 от 24.11.2017 (далее-Кредитный договор).В ходе расследования установлено, что денежные средства поступили в Банк датой 22.06.2018 в сумме 402588,13 рублей. Согласно условиям Кредитного договора досрочное погашение Кредита осуществляется на основании заявления Заемщика. Заявление на досрочное погашение Кредитного договора датой 22.06.2018 в Банке отсутствует.Просим принять во внимание, что сумма к полному досрочному погашению кредитного договора датой 22.06.2018 составляла 402883,42 руб., где сумма в размере 399192,27 руб. основной долг, а сумма в размере 3691,15 руб. проценты. Таким образом, поступивших датой 22.06.2018 денежных средств в размере 402588,13 руб. было не достаточно для полного досрочного погашения Кредитного договора.К сожалению, мы не можем удовлетворить Ваши требования, поскольку со стороны Банка в рассмотренной ситуации нарушения отсутствуют. Надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ ПАОДа, но никто не проверял, что заявление было 20.06.2018 г. видимо банку ВТБ не важна его репутация. Конечно мнение мое об этом банке сильно изменилось. И решать вопрос с ним можно только в судебном порядке. После такого услугами данного банка воспользоваться не хочется. И вам не советую!

В феврале 2020 года от имени Общества Банку было передано поручение на списание денежных средств в размере 870 тыс. долларов США в адрес резидента Швейцарии, код вида валютной операции 50100. Поручение на оплату было произведено Банком в срок, с расчетного счета Общества в день оплаты была списана комиссия за исполнения функции агента валютного контроля в размере 86 тыс. руб. По истечению более чем 6 месяцев Банком с валютного счета Общества была списана дополнительная комиссия в размере 10% от суммы перечисления, произведенной 04.02.2020 г., что составляет 87 тыс. дол. США.  В результате неоднократных запросов Общества Банком направлен ответ, согласно которому с 19 февраля 2019 года Банком установлена дополнительная комиссия, так называемый «заградительный тариф», за денежные переводы, осуществляемые контрагентам-нерезидентам. При этом, как справедливо отмечено Банком, клиенты Банка обязаны обеспечивать наличие денежных средств на банковском счете в размере, необходимом для оплаты предоставляемых Банком услуг. Не смотря на отсутствие свободных денежных средств, помимо суммы платежа и суммы комиссии, рассчитанных Обществом исходя из стандартных тарифов Банка, платеж контрагенту-нерезиденту был произведен. Вплоть до 19 октября 2020 г. Обществу было неизвестно ни о повышенной комиссии, ни о претензиях Банка к Обществу, так как указанная информация не была доведена до Общества ни через систему клиент-банк, ни письменным информированием, ни при неоднократном личном визите единоличного исполнительного органа в офис Банка, при том, что расчетный счет был открыт в 2013 г. и Общество ориентировалось на те тарифы, которые были приняты на тот момент, об изменении и введении заградительных тарифов Общество уведомлено не было. При этом, в период с 14.10.2020 по 19.10.2020 г. на счете Общества находилась сумма, более чем двукратно превосходящая сумму якобы недополученной Банком комиссии. В ответе на претензию Общества Банк ссылается на искажения данных в программном комплексе Банка.

Являюсь клиентом банка ПАО "БанкВТБ" (далее - Банк) 1.02.21г.  мной было направлено заявление в Банк для инициирования процедуры возврата платежей (чарджбэк) Как держатель платежной карты Visa я имею право оспорить операции за которые мне не был и оказаны услуги, а Банк, как эмитент выпустивший данную карту, должен оказать всяческое содействие и помощь в разрешении спора в соответствии с указанными правилами Visa, которые являются обязательными к исполнению для всех участников платежной системы, а также правилами платежной системы Visa по осуществлению операций на территории Российской Федерации. Заявление было оформлено в отделении банка и принято с дополнительными материалами: Счет на оплату товара (договор); выписка по транзакции; постановление о возбуждении уголовного дела (ч2.ст159 УК РФ); заявление на английском языке для передачи оспаривания транзакции в международную платежную систему. В период с 1.02 по 16.02. Банк дважды переносил сроки рассмотрения. Я получал SMS-сообщения, что банк проводит дополнительную проверку изложенных обстоятельств и переносит сроки. 18.02. в обезличенном ответе банка на электронную почту поступило решение - "урегулирование сложившейся ситуации находиться в компетенции правоохранительных органов". Так же в ответе были процитированы пункты Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке  не относящиеся к моему заявлению. Очень огорчает шаблонная работа сотрудников  публичного акционерного общества в Уставных документов которого прописана, что "при выстраивании деловых отношений Банк стремиться к оказанию услуг, отвечающих высоким стандартам качества, на высоком профессиональном уровне", "Банк стремиться к неукоснительному соблюдению общепризнанных принципов и норм международного права...", " Банк несет ответственность перед клиентом - за качество банковских услуг", а так же "Банк противодействует легализации доходов, полученных преступным путем..". Моя оценка проводимой Банком работы в части возвратных платежей - "неудовлетворительно", такая работа идет в разрез политики корпоративной социальной ответственности Банка и не способствует укреплению его репутации. Безнаказанность в отношении лиц совершающих противоправные действия (мошенничество)  ведет к дальнейшему процветанию их "бизнеса" и отстраненность в данной ситуации Банка не правомочна, так как он является субъектом Российской экономики и находится в правовом поле страны.  возможно моя оценка изменится в лучшую сторону при адекватной реакции со стороны Банка.

Являюсь зарплатным клиентом банка с 2013 года. Военнослужащий Министерства обороны. Несколько лет назад мне оформили новую зарплатню карту с пакетом Привилегия. По условиям обслуживания пакета, размещенным на официальном сайте ВТБ, с зарплатных клиентов комиссия не взимается, при наличии действующей зарплатной карты (идет перечисление карт). Моя карта - в перечне. При этом негласно все же существует лимит по поступлениям на счет от юрлиц. Но так как общеизвестно, что денежное довольствие за декабрь военнослужащим выплачивается в декабре, а в январе нет никаких поступлений, каждый год с меня взимают комиссию за обслуживание пакета и потом  возвращают на основании моего заявления. Ладно, я уже смирился с необходимостью каждый раз кому-то что-то объяснять.17.01.2021 с меня в очередной раз сняли комиссию, в очередной раз я отправил обращение, CR-7658028. И вот 19.01.2021 приходит отказ: банк не видит оснований для удовлетворения моих требований.Как мне поступить в данной ситуации? Предложить господину Шойгу выплачивать мне зарплату только после окончания расчетного месяца? Или рассмотреть вопрос перевода своей заработной платы в другой банк?Нелояльные действия ВТБ в отношении хороших клиентов вызывают искреннее недоумение.

Через демонстрацию экрана в мобильном приложении ВТБ банка злоумышленниками был оформлен кредит наличными, договор от 18.01.2021 г. под воздействием гипноза меня отправили в ОБ для снятия д/с. В следствие чего деньги были отправлены на неизвестные счета для третьих лиц. При обращение в банк ни один сотрудник не поинтересовался для чего берутся д/с, не было ни какой проверки на платежеспособность т.к. я уже на тот момент месяц не работала, не было ни одного звонка родственникам по телефонам которые были указаны в анкете.Сейчас возбуждено уголовное дело от 16.02.2021г. Прошу провести служебное расследование и поменять методику оформления кредитов. Так же отменить начисления процентов по договору от 18.01.2021 г.

По регламенту банка рассмотрение заявок на кк 2 дня, при этом спустя 2 дня после оформления заявки на сайте статус "Решение по вашей заявке еще не принято". Звонишь в колл-центр отвечают, что для того чтобы проверить информацию по заявке необходимо позвонить через полтора часа, потому что система не работает. Как так!? Вы там нормально себя чувствуете? Ну, ок. Перезваниваю через 3 часа, "провисев" на линии, потому что до колл-центра не так просто дозвониться, сначала нужно каждый раз пообщаться об одном и том же с роботом, а потом прождать ответ оператора, и снова услышать ответ, что система НЕ работает, звоните позже, при этом охая и вздыхая так, что типо "сколько можно трезвонить" - отвали. Это у вас сейчас такой сервис? Нормальная практика? Очень жаль... Шокирует, что в современных реалиях, когда везде стараются оказать хороший сервис, у вас вот так...