Всем привет, не первый раз уже слышу такую тему, теперь и сам попался в удочку недобросовестного ВТБ -  Банка №2 в рейтинге! Пришел в отделение просто забрать перевыпущенную карту, а они без предупреждения тебе подсовывают бумажку на перевыпуск, где ещё мелким шрифтом подключается пакет услуг, и чтобы отключить этот пакет нужно опять идти в этот отдел, при чем сотрудник предлагал другие всякие продукты, я отказывался, а тут типа забыл упомянуть про что ещё вам - "дурачку" пакетик услуг мультикарта уже подключен, но вы распишитесь что получили карту...и не делают по человечески как другом банке когда можно сделать это онлайн, специально чтобы срубить денег. Ладно я понимаю какие-нибудь другие банки, которые последние копейки считают, позор для ВТБ, в 2021 году проделывать такие делишки ( и я знаю несколько своих знакомых кому также навязали услугу).

В январе подала заявку на рефинансирование ипотеки, получила одобрение. Заплатила 4000 р за отчёт об оценке. Назначили дату и время сделки, офис - Балашиха (мкр Южный). При посещении отделения, девушка на ресепшене сказала мне ждать в порядке живой очереди, хотя я сказала что мне назначена сделка. Далее, отстояв очередь, мне сказали, что нужно было сразу подойти к своему менеджеру (видимо я должна из знать в лицо). В итоге менеджер дала мне почитать договор. сказала, что мой полис не подходит, так как он только на год, а не на весь период (мне естественно об этом не говорили, со слов менеджера - об этом должны знать в страховой). Менеджер стала навязывать полис Согаз, который правильно оформлен и стоит почти в 2 раза дороже. По вопросам по пунктам договора мне поясняли с подтекстом, что это все и так понятно. В итоге я отказалась от сделки в этом офисе, перевела заявку на Римскую(центральный офис), теперь оттуда приходит маршрут сделки и инфа, что нужно оплатить 6000 за оформление закладной!!! Что это ? При заполнении анкеты я уточняла и не один раз про д-ра расходы и мне утверждали, что затраты только за отчёт об оценке и страховку. Ни о какой оплате закладной речи не было!!! Зря потраченные 4000 на отчёт об оценке, который сделан по объявлениям из авито, без фото квартиры, за пару часов слепили отчёт. Что за мошенническое вытягивание денежных средств!! Такого ужасного банка я ещё не видела!!!!!!!!!!

В силу жизниных обстоятельств был вынужден взять кредитные каникулы на один месяц ( больше они не дают}, зашёл через телефон 8(800)102424, далее через электронного помощника назвал кредитные каникулы, он озвучил мой кредит и дату когда я его брал, далее сказал дату, что списание будет производится в следующем месяце, для подтверждения нажмить кнопку 2 и ознакомится с новым графиком платижей.. но не слова о том, что проценты по кредиту за этот месяц будут включены в кредит и график платежей выростет не на месяц а на два месяца (последний месяц будут именно проценты), а об этом не чего не говорилось. Я обратился в банк за разъяснения и и составил притензию (Уважаемый Сергей Викторович, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7644230 и будет рассмотрено в срок до 19.02.2021), далее (Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7644230 потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам в течение 10 календарных дней. Примите наши искренние извинения за вынужденную задержку. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).), далее(Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7644230 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).) и что делать? Как бороться с этим обманом и произволом, а потом почему люди перестают платить кредиты, ПОТОМУ, ЧТО КРУГОМ Обман. 

Хочу выразить признательность отделу сопровождения ипотечных кредитов - как специалистам горячей линии, так и специалистам в офисе - за грамотную консультацию и быстрое решение вопроса с рефинансированием ипотечного кредита. При консультации по поводу спецпредложения смогли предложить альернативный, подходящий именно мне вариант. Далее вопрос был решен быстро - менее чам за месяц от момента подачи заявления. Работой банка в этом направдении я доволен.

Вечер добрый,заказал карту дебетовую неделю назад(на сайте) до сих пор не сделали,сколько еще ждать????Месяц назад подавал документы для рефинансирования ипотеки, сайт вывел для подачи ипотеки,девушки на сайте не проконсультировали меня по всем вопросам,почему банк не хочет работать как другие банки и оптимально привлекать и все подсказывать клиентам,на ровнмо месте теряет клиентов,я в шоке теперь понятно почему акции компани никому не нужны на фондовом рынке,наверное реально самый глупый банк в стране,жду свою карту для фондового рынка надеюсь не будет с ней приключений

Вечер добрый,заказал карту дебетовую неделю назад(на сайте) до сих пор не сделали,сколько еще ждать????Месяц назад подавал документы для рефинансирования ипотеки, сайт вывел для подачи ипотеки,девушки на сайте не проконсультировали меня по всем вопросам,почему банк не хочет работать как другие банки и оптимально привлекать и все подсказывать клиентам,на ровнмо месте теряет клиентов,я в шоке теперь понятно почему акции компани никому не нужны на фондовом рынке,наверное реально самый глупый банк в стране,жду свою карту для фондового рынка надеюсь не будет с ней приключений

Добрый день.У моей супруги закончился срок действия зарплатной карты. После подтверждающей смс о выпуске новой карты и необходимости ее получении в отделении банка. Мы приехали в отделение банка для получения карты. Сотрудник после примерно получаса оформления этой карты выдала моей жене документы на подписание. После подписания документов сотрудница выдает жене две карты и обьясняет что их надо активировать через банкомат. Моя жена конечно задала вопрос что за вторая карта, на что ей пояснили что это кредитная карта. Жена сказала, что кредитную карту она не заказывала и оформлять ее не желает. При этом сотрудница объяснила, что она не сможет получить свою зарплатную карту без оформления кредитной карты, потому что таковы УСЛОВИЯ БАНКА. Далее она повела жену к банкомату для активации карт. Они вставили кредитную карту в банкомат ввели пароль. В этот момент вошел я в банк. Сотрудница ЗАСТАВЛЯЛА жену произвести платеж по кредитной карте. (Цитата: ну хотябы на телефон кинте денег). Я пояснил ей, что кредитные карты нам ненужны и платить мы никуда с них небудем. Нам нужна одна дебетовая и все. Сотрудница настаивала чтобымы совершили платеж.  После очередного отказа, она с явным негодованием сказала что мы ничего не понимаем и убежала обслуживать других клиентов.Вопрос: -насколько правомерно оформлять кредит на клиента, без его согласия?-заставлять клиентов совершать платежи по карте?P.S. На мои просьбы закрыть эту карту, ответила что не может закрыть и приходите через 3 месяца.-Думаю это необходимо отправить в Роспотребнадзор. Т.к. считаю эти действия неправомерны для банка.И зарплатная карта неактивна до сих пор.

В связи со срочной медицинской операцией уродственника потребовалось произвести обмен валюты для её оплаты. Планировалось положить валюту на карточный счет, а далее, в тот же день, через «ВТБ мои инвестиции» обменять валюту на рубли по наиболее оптимальному курсу. 22.02.2021 года по адресу город Москва, Банк ВТБ (ДО «На Енисейской), через банкомат при банке производилось внесение денежных средств на дебетовую карту в значительной сумме в евро. После получения и пересчёта купюр банкоматом, произошел техническийсбой в его работе, а именно: деньги банкомат получил, но на карточный счет они не были зачислены, никакого чека банкомат не выдал, карту вернул. Затем, в течение длительного времени выдавал всевозможные сообщения о неисправности, типа «Банкомат временно не работает, ближайшие банкоматы…», «Извините набанкомате проводятся технологические работы», перезагружался и т.п (есть фото всего этого) По телефону зарегистрировали в банке обращение об этом инциденте и учитывая ситуацию с мед.операцией, банк неоднократно обещал (так как созванивались несколько раз) решить данный вопрос не позднее 24.02.2021. Также24.02.2021 с самого утра в банк была подана письменная претензия по этой проблеме. Но ни 24-го, ни 25-го банк так и не решил вопрос, а на 26-е назначена операция!!!

Обратилась в контакт центр за перевыпуском дебетовой карты и дополнительных карт. Все оформили, сказали, что перевыпуск бесплатный, согласно тарифу. При получении карт и активации, по долларовой карте списали комиссию, оставила претензию в контакт центре, сотрудник сообщил, что при выпуске ошиблись и оформили 6 доп.карту вместо перевыпуска и комиссия списана правильно. В рамках лояльности к клиентам мне вернули комиссию и обращение рассмотрели за 3 дня. Спасибо за отличную работу!

В мобильном приложении банка была ошибка - указана была сумма кредита, но но остальная информация ввела меня в заблуждение, а именно: - дата платежа - (отсутсвовала) ; - сумма платежа - 0; - сумма задолженности - 0; - процентная ставка - 0; - график платежей прекращен в предыдущем месяце.  Я как примерный плательщик заметил что в конце рабочего банковского дня в день платежа необходимая сумма не списана и внёс средства как "частично досрочное" погашение (другой функции нету). Через 2 дня появилась новая дата платежа и эта дата текущий день. Я сразу обратился на гарячую линию и мы с оператором составили обращение с просьбой засчитать частично досрочное погашение как основной платеж.  Данное обращение рассматривалось 14 дней.  При этом через 10 дней после обращения у меня подошла дата платежа по ипотеке. Внеся деньги на счет обслуживания ипотеки средства сразу были списаны в счёт просроченной задолженности по кредиту. Банк рассотрел мое обращение приняв решение - средства внесенные на счет обслуживания ипотеки засчитать как основной платеж по кредиту и вернуть насчитанные пени, тем самым оставив просрочку по ипотеке.

В мобильном приложении банка была ошибка - указана была сумма кредита, но но остальная информация ввела меня в заблуждение, а именно:- дата платежа - (отсутсвовала) ;- сумма платежа - 0;- сумма задолженности - 0;- процентная ставка - 0;- график платежей прекращен в предыдущем месяце. Я как примерный плательщик заметил что в конце рабочего банковского дня в день платежа необходимая сумма не списана и внёс средства как "частично досрочное" погашение (другой функции нету). Через 2 дня появилась новая дата платежа и эта дата текущий день. Я сразу обратился на гарячую линию и мы с оператором составили обращение с просьбой засчитать частично досрочное погашение как основной платеж.  Данное обращение рассматривалось 14 дней.  При этом через 10 дней после обращения у меня подошла дата платежа по ипотеке. Внеся деньги на счет обслуживания ипотеки средства сразу были списаны в счёт просроченной задолженности по кредиту. Банк рассотрел мое обращение приняв решение - средства внесенные на счет обслуживания ипотеки засчитать как основной платеж по кредиту и вернуть насчитанные пени, тем самым оставив просрочку по ипотеке.

Добрый день, предоставил 5 января исполнительный лист для взыскания с кампании, прошло почти два месяца в ответ тишина. В контактном центре, в офисе информации не дают, после отзыва ответили полный бред, что в заявлении указал не 20 цифр счета куда перевести денежные средства, а 19, у меня на руках копия заявления, там верно указаны все мои данные, я удивлён что Банк может такие глупые отписки предоставлять, желания быть клиентом такого Банка нет.

В первых числах февраля я обратилась в отделение банка ВТБ, для оформления ипотеки. Меня оформляла менеджер Л.М. по программе Гос.поддержка с первоначальным взносом 15% и сказала ждать 5-7 дней ответа от банка. Подавала полный пакет документов! Все, что говорил банк дослать, все отсылала по почте!10.02.2021 мне пришёл ответ, что банк одобрил мне сумму 4228919.96 руб на срок 302 месяца с процентной ставкой 6,1%. После этого мы стали искать квартиру, нашли ее и начали собирать все документы. 24 февраля все документы были готовы, в том числе и нотариальные, была также договорённость со страховой. На 25 число нам назначили последний этап сделки. Мы должны были поехать открыть счёт и подписать договор с банком.Но (!) 24 числа в обед мне звонит менеджер по продажам от застройщика и сообщает, что оказывается нам одобрили ипотеку с первоначальным взносом 30%! Ни в каком из сообщений от банка этого не было указано! Мало того, этого не было проговорено менеджером банка! Была речь только о 15% первоначального взноса! На мои вопросы банку «как произошло, что 15% превратились в 30% и почему этого не было указано ни в одном документе от банка» мне не ответили! За один день до сделки все сорвалось! Только потратили нервы, деньги и своё время!

Брал автокредит в январе 2021 в банке ВТБ в отделении, расположенном в автосалоне расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Таллиннское шоссе д. 202.В тело кредита была включена оплата дополнительных услуг, определенному юридическому лицу на сумму 150 000 р. (эти услуги были прописаны в договоре купли продажи на автомобиль).Сотрудник банка, оформлявший автокредит назначил платеж на указанную сумму (150 000 р.) некому индивидуальному предпринимателю, о котором ни одного слова не говорилось в договоре купли продажи на авто, хотя кредит оформлялся на основании договора купли продажи на авто. При том, фамилияэтого предпринимателя (как оказалось) точно такая же как у сотрудника банка, оформлявшего кредит (это вероятно не случайное совпадение). Я, к сожалению, тогда не обратил на это внимание, поскольку это был конец рабочего дня и к тому времени накопилась усталость. Деньги не ушли этому предпринимателю (однофамильцу сотрудника банка) только по чистой случайности, поскольку реквизиты были указаны с ошибкой.  То есть на лицо не просто ошибка, а попытка обмана.Позже еще и выяснилось, что данный сотрудник банка «сливал» информацию по моим счетам в данном банке третьим лицам, что является распространением сведений,  составляющих банковскую тайну (ч.1 ст.183 УК РФ). Об этом мне по своей глупости сообщили сотрудники автосалона.

Добрый вечер!25.02.2021 обращалась в отделение Банка, расположенное по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр-кт Стачки 23, по поводу действующей ипотеки. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру К-й Ирине за её внимательное и чуткое отношение к клиентам, которая подробно проконсультировала и ответила на все мои вопросы. Быстро, доступно и понятно. Вот это профессионал, вот это я понимаю сервис! Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников. Осталась очень довольна обслуживанием.

С 2017 года являюсь зарплатным клиентом банка. С этого года был подключён пакет «привилегия new», тогда же была подключена директором отделения К-ой Н.Ю. «КВОТА» (опция дающая право на льготное обслуживание по пакету привилегия). Одним из требований для бесплатного обслуживания пакета привилегия new было поступление заработной платы более 120 т.р. и по этому критерию я проходил, но имея КВОТУ и это было необязательно. Но в декабре 2018 года директором отделения ДО «На Набережной» К-ой Н.Ю. мне была навязана и более того, представлена мне ложная информация, абсолютно несоответствующая действительности, а именно по начислению миль за покупки по карте привилегии. Директор отделения ДО «На Набережной» К-на Н.Ю. утверждала, что 6% это фиксированная сумма процентов, которая возвращается милями с каждой бесконтактной оплаты покупки. И это-независимо от суммы оплаты покупок в месяц.Но необходимая сумма поступления заработной платы для бесплатного обслуживания пакета Привилегия МК составляла 200 т.р. Но так как у меня была подключена КВОТА, я согласился перейти на пакет Привилегия МК, так как минимальные условия выполнять при КВОТЕ не обязательно и 6% возврата милями при любых суммах бесконтактной оплаты за покупки меня больше устраивало, нежели чем 4% по предыдущему пакету Привилегия new. Далее до февраля 2021 г. вопросов к обслуживанию не было, а в феврале с мастер счета банк списал 5000 руб. за ежемесячное пользование пакетом Привилегия МК.Обратившись на горячую линию банка ВТБ с вопросом почему списали, если у меня подключена КВОТА, мне ответили что КВОТА у меня отключена была ещё в июне 2020 г. О чём меня не уведомил ни персональный менеджер, ни директор, который подключал и согласовывал мне эту КВОТУ, ни смс информированием, ни любым другим возможным способом. На каком основании у меня была отключена КВОТА, если ни место работы, ни должность, ни возможности с 2018 года не изменились. Изложив данную ситуацию в которой Я ПО ХАЛАТНОМУ ОТНОШЕНИЮ СОТРУДНИКОВ ВКЛЮЧАЯ ДИРЕКТОРА ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА К-ОЙ Н.Ю. ВТБ ДО «НА НАБЕРЕЖНОЙ» ПОНЁС УБЫТОК В РАЗМЕРЕ 5000 р., и продолжал бы ежемесячно терять по 5000 р. из-за отсутствия информирования со стороны сотрудников банка. А также о навязанной Привилегии МК, с ложными условиями пользования (изложенными выше).На что получил ответ от банка ВТБ: так как я не выполнил условия договора по пакету Привилегия МК - банк и списал 5000 р. И ВСЁ. А НА ВОПРОСЫ ПРО ТО, ЧТО СОТРУДНИКАМИ БАНКА Я НЕ БЫЛ ПРОИНФОРМИРОВАН ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ КВОТЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ, В СЛЕДСТВИИ ЧЕГО Я НЕ ВЫПОЛНИЛ МИНИМАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО ПАКЕТУ ПРИВИЛЕГИЯ МК, И ТАКЖЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЛОЖНЫХ УСЛОВИЙ ПРИВИЛЕГИИ МК ВЕРНУТЬ ПРЕДЫДУЩИЙ ПАКЕТ ПРИВИЛЕГИЯ new ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ.  ПОДВЕДЯ ИТОГ, хочется сказать, что всё это произошло из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ И ХАЛАТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ  ДО «На Набережной» И ДИРЕКТОРА К-ой Н.Ю. в частности.Прошу руководство банка разобраться в данной проблеме! Ведь даже после моего обращения на горячую линию из офиса на контакт так никто и не вышел! В настоящее время вынужден отключить пакет ПРИВИЛЕГИЯ МК, хотя очень тепло отношусь к банку и продуктам в целом! Мне жаль, что такие некомпетентные сотрудники порочат честь одного из лучших банков нашей страны! Клиентам данного офиса прошу обратить внимание на пустые и невнятные обещания сотрудников! Будьте бдительны!

С 2017 года являюсь зарплатным клиентом банка. С этого года был подключён пакет «привилегия new», тогда же была подключена директором отделения К-ой Н.Ю. «КВОТА» (опция дающая право на льготное обслуживание по пакету привилегия). Одним из требований для бесплатного обслуживания пакета привилегия new было поступление заработной платы более 120 т.р. и по этому критерию я проходил, но имея КВОТУ и это было необязательно.Но в декабре 2018 года директором отделения ДО «На Набережной» К-ой Н.Ю. мне была навязана и более того, представлена мне ложная информация, абсолютно несоответствующая действительности, а именно по начислению миль за покупки по карте привилегии. Директор отделения ДО «На Набережной» К-на Н.Ю. утверждала, что 6% это фиксированная сумма процентов, которая возвращается милями с каждой бесконтактной оплаты покупки. И это-независимо от суммы оплаты покупок в месяц.Но необходимая сумма поступления заработной платы для бесплатного обслуживания пакета Привилегия МК составляла 200 т.р. Но так как у меня была подключена КВОТА, я согласился перейти на пакет Привилегия МК, так как минимальные условия выполнять при КВОТЕ не обязательно и 6% возврата милями при любых суммах бесконтактной оплаты за покупки меня больше устраивало, нежели чем 4% по предыдущему пакету Привилегия new. Далее до февраля 2021 г. вопросов к обслуживанию не было, а в феврале с мастер счета банк списал 5000 руб. за ежемесячное пользование пакетом Привилегия МК.Обратившись на горячую линию банка ВТБ с вопросом почему списали, если у меня подключена КВОТА, мне ответили что КВОТА у меня отключена была ещё в июне 2020 г. О чём меня не уведомил ни персональный менеджер, ни директор, который подключал и согласовывал мне эту КВОТУ, ни смс информированием, ни любым другим возможным способом. На каком основании у меня была отключена КВОТА, если ни место работы, ни должность, ни возможности с 2018 года не изменились.Изложив данную ситуацию в которой Я ПО ХАЛАТНОМУ ОТНОШЕНИЮ СОТРУДНИКОВ ВКЛЮЧАЯ ДИРЕКТОРА ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА К-ОЙ Н.Ю. ВТБ ДО «НА НАБЕРЕЖНОЙ» ПОНЁС УБЫТОК В РАЗМЕРЕ 5000 р., и продолжал бы ежемесячно терять по 5000 р. из-за отсутствия информирования со стороны сотрудников банка. А также о навязанной Привилегии МК, с ложными условиями пользования (изложенными выше).На что получил ответ от банка ВТБ: так как я не выполнил условия договора по пакету Привилегия МК - банк и списал 5000 р. И ВСЁ. А НА ВОПРОСЫ ПРО ТО, ЧТО СОТРУДНИКАМИ БАНКА Я НЕ БЫЛ ПРОИНФОРМИРОВАН ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ КВОТЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ, В СЛЕДСТВИИ ЧЕГО Я НЕ ВЫПОЛНИЛ МИНИМАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО ПАКЕТУ ПРИВИЛЕГИЯ МК, И ТАКЖЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЛОЖНЫХ УСЛОВИЙ ПРИВИЛЕГИИ МК ВЕРНУТЬ ПРЕДЫДУЩИЙ ПАКЕТ ПРИВИЛЕГИЯ new ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ. ПОДВЕДЯ ИТОГ, хочется сказать, что всё это произошло из-за НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ И ХАЛАТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ  ДО «На Набережной» И ДИРЕКТОРА К-ой Н.Ю. в частности.Прошу руководство банка разобраться в данной проблеме! Ведь даже после моего обращения на горячую линию из офиса на контакт так никто и не вышел! В настоящее время вынужден отключить пакет ПРИВИЛЕГИЯ МК, хотя очень тепло отношусь к банку и продуктам в целом! Мне жаль, что такие некомпетентные сотрудники порочат честь одного из лучших банков нашей страны! Клиентам данного офиса прошу обратить внимание на пустые и невнятные обещания сотрудников! Будьте бдительны!

Отправил почтой на адрес по адресу г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр. 1, потому что прием сейчас невозможен из-за пандемии коронавируса. Полная тишина 2 месяца!!!! Направил очередное письмо 20.02.2021 и снова молчат. По телефону никакой информации не говорят ссылаясь на конфиденциальность и подобное. Талдычат какой-то несвязный бред и все. Ни отправление запросов на почту, ни оставление жалоб по телефону не возымели никакого действия. В сложившейся ситуации я вынужден обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Центробанк, с жалобой на ВТБ в вопросе исполнения решения суда.

Дурят клиента как могут. Впаривают страховку свою коллективную  невозвратную умалчивая об этом. Крайне не рекомендую связываться с этими обманщиками.Пришёл оформлять кредит на 200 тысяч. Менеджер предложила оформить кредит на 400 ссылаясь на выгодный процент именно на эту сумму. Через день мне позвонила менеджер и сказала что одобрено, приходите подписывать доки. Подписание договора перенёс на дату сделки по покупке подсобного помещения, чтобы сразу отнести деньги и совершить покупку. Придя подписывать был неприятно удивлён тем, что кредит одобрен с принудительной страховкой на 40+ тысяч рублей. Конечно же по телефону мне никто этого не сказал. Пришлось подписывать, спросил смогу ли я вернуть деньги после закрытия кредита( закрыл его за 4 месяца), сказали да. Итого получил коллективную страховку, которую, оказывается, вернуть нельзя. И получил ее на сумму не 200, за которыми заходил, а 400, которые по договору. Получается за 4 месяца заплатил этим обманщикам порядка 30% от взятой суммы. Обходите стороной этот ужасный банк!

21 декабря 2020 года в адрес ВТБ направлены заявления о возврате исполнительных листов. Согласно отчету об отслеживании, банком получены 24 декабря 2020 года. По истечении двух месяцев с даты получения исполнительные листы взыскателям не возвращены. Никакой информации из банка не получено.На запросы об информировании о ходе взыскания, направленные в банк почтовыми отправлениями, а также по электронной почте, ответов не поступало. Личное общение со специалистами банка невозможно. По «горячей линии» информирование не производится. Более чем странное отношение банка на обращения взыскателей.