Добрый день!Хочу выразить особую благодарность главному менеджеру по зарплатным проектам О-ян К. Г.,  Банка ВТБ (ДО ЦИК Новослободский) за индивидуальный подход к каждому клиенту, за поддержку, за четкую консультацию по решению не только вопросов связанных с зарплатным проектом, но консультацию и направление связанные с рефинансированием! Большое спасибо! с уважением,Постоянный клиент Банка ВТБ. Ирина.

Добрый день!Хочу выразить особую благодарность главному менеджеру по зарплатным проектам О-ян К. Г.,  Банка ВТБ (ДО ЦИК Новослободский) за индивидуальный подход к каждому клиенту, за поддержку, за четкую консультацию по решению не только вопросов связанных с зарплатным проектом, но консультацию и направление связанные с рефинансированием! Большое спасибо! с уважением,Постоянный клиент Банка ВТБ. Ирина.

Добрый день!Хочу выразить особую благодарность главному менеджеру по зарплатным проектам О-ян К. Г.,  Банка ВТБ (ДО ЦИК Новослободский) за индивидуальный подход к каждому клиенту, за поддержку, за четкую консультацию по решению не только вопросов связанных с зарплатным проектом, но консультацию и направление связанные с рефинансированием! Большое спасибо! с уважением,Постоянный клиент Банка ВТБ. Ирина.

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о отделении по адресу Суворова 42. Сотрудник Л.А. это самый компетентный сотрудник во всем Хабаровске, очень добрая, вежливая, никогда не откажет в помощи, всегда подскажет, поможет. Ранее с этим сотрудником мы уже работали в Альфа Банке, было очень приятно увидеть ее в ВТБ банке. Это самый лучший сотрудник банка. Спасибо

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о отделении по адресу Суворова 42. Сотрудник Л.А. это самый компетентный сотрудник во всем Хабаровске, очень добрая, вежливая, никогда не откажет в помощи, всегда подскажет, поможет. Ранее с этим сотрудником мы уже работали в Альфа Банке, было очень приятно увидеть ее в ВТБ банке. Это самый лучший сотрудник банка. Спасибо

На протяжении почти всего 2019 года, ВТБ банк предлагал мне продукт в личном кабинете в виде потребительского кредита на довольно приличную сумму. На тот момент денежные средства мне были не нужны и назойливое предложение приходилось периодически игнорировать. Неоднократные звонки сотрудников банка с предложением кредита пришлось выслушивать, все же я являюсь клиентом банка, как ни как. И вот, настал момент, я воспользовался услугой банка, и оформил кредит на мало-мальскую сумму. Все очень хорошо, удобно, не выходя из дома. Но, немного, не рассчитал сумму и решил повторно оформить кредит на чуть большую сумму, на что банк мне упорно отказывал в ней. Ну что ж, учитывая то, что я не однократно пользовался кредитами и платил всегда в срок, являясь добропорядочным клиентом банка, в чем я не сомневаюсь точно, придется распрощаться с банком ВТБ и уйти в другой. Жаль.

В банке ВТБ у меня был открыт сберегательный счёт «копилка», через некоторое время после открытия со мной связался по телефону сотрудник банка , сообщив что мне подключена услуга «привилегия» СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО И ЧТО НИКАКИЕ ДЕНЬГИ ЗА ЭТУ УСЛУГУ ПЛАТИТЬ НЕ ПРИДЁТСЯ, так же сказал,  что нужно подойти в офис чтобы забрать карту. За 3 месяца я так и не дошла до банка и не видела эту карту в глаза. И ни разу не пользовалась данной услугой! В начале января я закрыла сберегательный счёт, со мной никто не связался и не предупредил, что без денег на счете будет списана комиссия в сумме 5000р.!!!! Об этом я узнала только сегодня , получив смс от банка о задолженности.  Прошу рассмотреть моё обращение под номером CR-7658544 и донести до менеджеров, что необходимо сообщать клиентам Вашего банка о платных услугах. Тем более с такой крупной комиссией.

Здраствуйте. В банк ВТБ (ПАО) был отправлен почтой России (номер отправления 11704255012479) исполнительный лист о взыскании денежных средств. Отправление получено 09.02.2021г.  Денежные средства до сих пор не поступили на счёт взыскателя. По закону ФЗ-229 " ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ" денежные средства должны взыскать в течении трех дней.  Прошу принять меры по данному вопросу.

Недавно обращалась в отделение банка на М. Горького 106 для получения дебетовой карты. Карту мне оформлял очень приятный и приветливый сотрудник Антон. Всё объяснил очень доступным для меня языком, так что вопросов у меня не осталось. Достаточно быстро получила карту, в очереди особо не сидела. Рассказали мне про дополнительные услуги банка, очень заинтересовала услуга мед страховки, но так как не располагала лишним временем чтобы вникнуть в это предложение собираюсь в ближайшее время посетить отделение вновь.

В декабре 2020г. Взяли ипотеку в банке втб г.брянск проспект ленина д.99 .15 января заплатили первый платеж, а 21 января 2021г. Обратились в банк для распоряжения материнским капиталом, заполнили все документы, так же написали заявление на досрочное погашение долга путём уменьшения срока кредита! Банк принял все документы, все проверили и отправили в ПФР. 4 февраля 2021года в банк были перечислены деньги из ПФР, но банк проигнорировал наше заявление на уменьшение срока кредита и уменьшил платеж! На наше обращение на горячую линию и в банк никаких изменений не произошло. В отделении банка 9 февраля 2021 года была написана письменно претензия, но на претензию никто не отреагировал, только приходят отписки по смс , что ваше обращение еще рассматривается!

Долгое время пользовался мультикартой ВТБ, получал зарплату на нее и т.д. В октябре 2020 решил закрыть. Специалист ВТБ предложил сохранить мастер-счет, пояснив, что он бесплатный и можно будет возобновить сотрудничество в будущем. Так я и сделал. В ноябре мне приходит уведомление, что я якобы должен банку 249 руб. Заплатил, не придал этому значения. В декабре снова повторяется 249 руб. Иду в офис, а мне там поясняют, что карты-то вы закрыли все, а пакет услуг не отключили, платите. На мой резонный вопрос за какой пакет услуг, я должен заплатить? - за то, что не выполнено условие по оборотам по карте. Хорошо, но карты- то нет, я ж ее закрыл 2 мес назад, откуда это? В итоге: отключить пакет они не могут, т.к. это возможно только при наличии активной карты. Мне оформляют бесплатную карту, активируют ее, выключают пакет, закрывают карту. Обращаемся на номер 1000 с жалобой об отмене этой комиссии и возврате предыдущих 249 р. Решение: Уважаемый Е. А., по Вашему обращению CR-7508371 принято положительное решение о выплате, которая будет произведена в срок до 22.12.2020. Вроде все решили, вопрос закрыли. И как вы думаете, что произошло в январе 2021? С меня опять списывают 249р. По тел 1000 и в чате приложения мне все эти сотрудники доказывают, что я идиот! Что я категорию только в декабре поменял и платить должен, и то, что все карты закрыты, вообще не имеет никакого отношения. И на жалобу на номер 1000 ответили: Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7653078  рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Такая вот история. Если уж такую мелочь банк решить не может, то в более сложных вопросах, полагаю, вас кинут на обочину.

27.01 обратилась в офис банка ВТБ на Таганрогской , чтобы проконсультироваться по вкладам, девушка предложила несколько вариантов, но так как для меня было важно сохранить свои средства в безопастности, остановились на вкладе Новогоднем, все оформили быстро и качественно, сотрудник банка рассказала все подробно, было очень приятно общаться, я планирую и в дальнейшем пользоваться услугами данного банка, так как впечатления остались положительные. Всем сотрудникам успехов и лояльных клиентов.

28 января увидел в банкомате предложение по кредитной карте. Зашел в офис. Заполнили заявку, сфотографировались. Это было в Привилегии с действующим зарплатником. И тут началось самое интересное. Отказа нет, но есть предложение по кредиту в 4 раза большему, чем ранее предложенная карта и ничего другого. Сотрудник банка сказал сделать заявку самостоятельно позже. На том и разошлись. Примерно через неделю с предложением кредитной карты позвонила сотрудница банка, что есть предложение для меня и нужно просто придти в офис и получить карту. Я рассказал ей историю, которая произошла ранее, на что она удивилась, и посоветовала сделать заявку самостоятельно. 16 февраля я сделал заявку на сайте. Предоставил доступ к госуслугам, заполнил все данные и тд. Пришло подтверждение, что все ок и мне одобрено, необходимо придти и получить карту. И что??? Я пришел 17.02...Заявку видят, одобрение видят, но в самой заявке ничего нет. Посоветовали обратиться на ГЛ банка. На ГЛ банка конечно же удивились всей рассказанной истории. Подтвердили, что заявка и одобрение есть. Предложили сделать еще одну заявку на карту, но я вежливо отказался. Что это было не понятно. Сроки рассмотрения обращения 7 рабочих дней. Зачем предлагать какие то услуги и быть бессильными их оказать? Спасибо

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом уже долгое время. Кредиты в данном банке уже брал, и все было хорошо. 16.02.2021 оформил кредит на 200 000 руб. Сотрудником банка являлась С-ва Э. Р., она указала, что будет оформлена страховка и сумма возросла до 214 992 руб., начали оформление. Позже, уже более подробно ознакомившись, я увидел что страховка стоит 6 192 руб.  и оформлены два сертификата: от компании "Налогия" на сумму 2900 руб и от компании "ЕЮС" Юрист 24 на сумму 5900 руб. От страховки не отказывался, но эти два ненужных сертификата совсем не нужны. И к тому же повышают сумму кредита, на который уже считается тарифная ставка. Прошу сотрудников банка ВТБ посодействовать в возврате средств за сертификаты "Налогия" и "ЕЮС"

Сделала онлайн вклад в ВТБ со сроком окончания 17 февраля. В назначенный день столкнулась с ошибкой при закрытии вклада, сайт висел, при обращении в техподдержку сказали ждать до 20-00 и вклад должен закрыться автоматически. Естественно, этого не произошло, при самостоятельном закрытии сайт все также висел в разных браузерах. Следующий сотрудник в онлайн чате предложил подождать уже до полуночи, непонятно какого часового пояса, ошибку с самостоятельным закрытием вклада решать отказался, т.к. "при оформлении заявки в техподдержку она рассматривается 5 рабочих дней", то есть они предлагают заморозить мои деньги еще на неделю без процентов за мой в-общем-то справедливый вопрос. В итоге банк просто держит у себя мои деньги без процентов, хотя срок окончания уже давно наступил

Пришёл в офис по адресу проспект Ленина дом 42 оформить дебетовую карту.Мне сказали что дебетовая карта оформляется в одном пакете услуг вместе с кредитной картой,по другому оформлять никто мне дебетовую карту не будет. Очень возмущён и разочарован таким отношением к клиентам. Ни в одном из банков при оформлении дебетовой карты нет навязывания услуги взятия кредитной карты. Но ВТБ отличился,и не в лучшую сторону. Так как давно являюсь клиентом этого банка и нужна была карта именно этого банка,пришлось оформить дебетовую карту с НАВЯЗАННОЙ мне кредитной картой. Ведь якобы по другому дебетовую карту оформить нельзя. Но кроме как навязывания услуги я здесь ничего не вижу.

Брала ипотеку в ВТБ через агента дом РФ на покупку квартиры в 2017 году. Ипотека успешно погашена 26.12.2020 г. Обращалась несколько раз на горячую линию и ВТБ банка и компании дом. РФ. закладная потеряна, никакой информации нет. Должны передать документы через агента, но на линии нет информации есть ли агент в г. Ульяновке. Оставила обращение, но ответы по обращению рассматриваются с 22.12.2020 года и находятся до сих пор в работе без уточнения конечного статуса или этапа рассмотрения. Снять ограничения с квартиры не возможно уже почти два месяца. Квартира числится в залоге у банка. И с завидной регулярностью приходят сообщения о пролонгации страховки по залогу и жизни. Помогите решить вопрос быстрее. Из за некомпетениного обслуживания люди теряют свои деньги и жилье. Необходим тщательный контроль, это ипотека, это жилье деньги и не малые. Как брать проценты это все четко и быстро и никаое недопонимание между вышеупомянутых организаций не помешало взыскать долг полностью и получать платежи. Это просто бардак, как добиться правды. Я прошу скорейшего рассмотрения моего вопроса. Это цдк прдсудное дело. Вынуждена обращаться в прокуратуру и в комитет по защите прав потребителей.

Хочу выразить благодарность сотруднику  доп. офиса ЦИК Новослободский, расположенного на Новослободской улице-О. Кристине главному зарплатному менеджеру. Я совсем недавно стала зарплатным клиентом Банка ВТБ и особо хочу отметить работу Кристины. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, добра, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Кристиночка доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции.Хочу отметить особо момент,как в самые короткие сроки мне необходима была зарплатная карта, сотрудник оперативно решил этот вопрос. Карта была выпущена в срок и выдана мне при личной встрече. Оганисян Кристина знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Банка ВТБ. Спасибо Руководству офиса за таких отзывчивых сотрудников!!!

Добрый день. Отделение ВТБ «Левобережный» г. Воронеж. Хочу поблагодарить менеджера Т-ую Оксану, за очень профессиональное, трепетное отношение к работе и клиентам. При посещение банка получил подробную информацию по всем интересующим продуктам. Составили заявку на кредит, после одобрения заявки Банком, снова посетил офис для завершения процедуры. Также отдельное ОГРОМНОЕ спасибо Оксане за то, что уже после окончания рабочего времени выдала нужную мне справку. Остался очень довольным общением с менеджером. Большое спасибо!

15.02.2021г  получил,как всегда, качественную банковскую услугу в ДО Афимолл, оформлял ИСЖ. Сервис в отделении на уровне! Особо хочется отметить отзывчивость и клиентоориентированность финансового консультанта Б-ой Ирины, большое человеческое спасибо за отличную работу! Естественно, при возникновении потребности,непременно снова вернусь к вам.