Почти 2 месяца жду перевод от банка по исполнительному листу. За разъясненем по задержке исполнения по листу обратился в чат, прошло уже почти 10 дней, а информации все так и нет, кормят завтраками. Не думал что такой серьезный банк окажется таким некомпетентным, неужели так трудно своевременно осуществить перевод, ну или хотя бы дать какую либо информацию оперативно.

11.12.2020 купил автомобиль в Ивановском филиале ВТБ .На имуществе были ограничения от приставов .Сотрудник заверил что до конца года 2020го все ограничения снимут.Имущество продавали по договору в котором указано,что имущество не обременено,в споре и под арестом не стоит.Пошел третий месяц ,зарегистрировать автомобиль не могу по причине наличия ограничений. Сотрудник банк постоянно врет и кормит завтраками.До внесения денег в кассу была лесть -все сделаем непереживайте.После внесения ложь ---завтра завтра завтра.

Хочу поблагодарить М-ва Александра, сотрудника ОФИСА ДОЛГОРУКОВСКИЙ за прекрасное обслуживание, высокий профессионализм, доброжелательность, внимание, быстроту в обслуживания, терпение. Большое спасибо. Обязательно обращусь к нему ещё и ещё.  Обращался неоднократно, по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт, закрытию, открытию счетов.

Хочу поблагодарить М-ва Александра, сотрудника ОФИСА ДОЛГОРУКОВСКИЙ за прекрасное обслуживание, высокий профессионализм, доброжелательность, внимание, быстроту в обслуживания, терпение. Большое спасибо. Обязательно обращусь к нему ещё и ещё. Обращался неоднократно, по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт, закрытию, открытию счетов.

Менеджер отказалась провести денежный перевод по предъявленной ей банковской доверенности и моему паспорту. Затребовала второй удостоверяющий документ (может, нужен и третий, и четвёртый...). Однако, о таком требовании НИ СЛОВА НЕ НАПИСАНО В САМОЙ ДОВЕРЕННОСТИ!!! Первый раз сталкиваюсь с тем, что кроме паспорта и предъявления самой доверенности, может требоваться ещё что-то. Могла ли я каким-то образом об этом догадаться?  Если таковы требования банка, то ПРОПИШИТЕ ЭТО В ТЕКСТЕ ДОВЕРЕННОСТИ КРУПНЫМ И ЖИРНЫМ ШРИФТОМ!!! В противном случае, если банк об этом клиента не уведомляет, ВООБЩЕ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ доверенности!! В прежний раз оформили "Мультикарту" и по умолчанию подключили тарифный план с тратами в месяц 10 тысяч рублей или с комиссией примерно 150 рублей. Но есть другой тарифный план, где расходы совершать не надо и никакой комиссии! Но об этом ни слова не сказали и, тем более, НЕ СПРОСИЛИ, НА КАКОЙ ТАРИФ Я СОГЛАСНА. Также подключили, не уведомив меня, платную "услугу" SMS сообщений, которая мне была не нужна. Потом пришлось всё настраивать через интернет-банкинг. Но по умолчиванию идёт только то, что выгодно банку!

Добрый день. Обратился в банк ВТБ через сайт. Заказал дебетовую Мультикарту. Отправил всю необходимую им информацию. Пришло смс от банка, что моя заявка на выпуск карты принята и карта будет доставлена по адресу отделения, который я указал.Прошло 15 дней. Решил уточнить, когда же будет готова моя карта? Ответ поверг меня в шок.......Оказывается ни то что карты, а и моего заявления в банке не видели и не слышали.Вывод у меня сложился, что банку не нужны клиенты, у этого банка проблемы с принятием заказов через сайт. Да и сам сайт похоже не является рабочим инструментом, а просто сайт-визитка.Казалось бы крупный и известный банк. А работать не умеют или просто не хотят.Я зря потерял 15 дней своего времени.

Добрый День!Не так давно обращался в Банк ВТБ отделение в г.Воронеж на ул.Площадь Ленина д3. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Ф-ву Илье А., за высокую квалификацию и знание продуктов Банка. Данный сотрудник крайне доступным и понятным языком объяснила суть брокерского обслуживания и мои выгоды. Я являюсь клиентом и других банков, в том числе и по брокерскому обслуживанию, но там таких консультаций не давали.Ещё раз огромное спасибо за качественную и профессиональную консультацию.

Дорогой Банк ВТБ!Благодаря тому, что у тебя есть твои ипотечные продукты, я купил себе уже две квартиры - без тебя я бы никогда не справился!Теперь по существу.1) Являлся ипотечным клиентом в течение 8 лет: сначала по первой, а, после закрытия 1 ипотеки, и по второй квартире.2) Размер второго ипотечного кредита - более чем втрое бОльший, чем средний по Москве. Ни единой просрочки и т.п. - все очень четко и дисциплинированно. Ставка составляла 8.9%.Отдельно оговорюсь, что в октябре или ноябре 2020 года Банк поднял мне ставку до 9.9% (т.к. я вовремя не продлил страховку), даже не предупредив об этом (имея, конечно, на это право по договору), но уровень моего "счастья" резко понизился из-за подобной "клиентоориентированности". Звонить мне по 3 раза в неделю, предлагая взять потреб - это вы мастера, а предупредить, что со следующего месяца ставку на 1% поднимите на полгода - это нет, сам разберешься - читать-то умеешь, вон договор открой, там все написано.Это была вишенка на торте...3) Во второй половине 2020 года ставки по ипотеке на рынке пошли вниз, и другой банк предложил ставку 7.99% на рефинансирование (8.9% и 7.99% - это больше 20т.р. разницы в ежемесячном платеже при тех же параметрах кредита).Я, не желая морочиться с переходом в другой банк, позвонил в ВТБ и изложил ситуацию: дескать, вы либо ставку снижайте, либо я от вас пошел в другой банк.Надо отдать должное: банк сделал встречное предложение с 8.4% годовых, НО (!) для этого нужно было проходить полностью новую процедуру получения ипотечного кредита.4) Сбор документов, то, как эта процедура описана, насколько она "user friendly" и т.д. - это, как оказалось, несоизмеримо более сложный процесс, чем переход в другой банк, где я ВСЕ документы собрал в течение 1.5 часов, не отходя от компа, пользуясь ТОЛЬКО онлайн-сервисами Госуслуг, ПФР, ФНС. ВТБ же, хотя у меня не поменялось ВООБЩЕ НИЧЕГО(!), и я уже два года исправно платил по выданному кредиту, хотели больше документов, справок, их сканов и т.д. - в общем гораздо больше геморроя и развлечений по их сбору при бОльшей процентной ставке.5) Как итог, я рефинансировался в другом банке под 7.99%, а из ВТБ ушел клиент с практически идеальной кредитной историей и большим ипотечным кредитом - видимо вам интереснее раздавать потребы на пылесосы...PS Кстати, за несколько дней до платежа приложение другого банка присылает нотификацию с размером и датой платежа - очень удобно, вам бы тоже так сделать.

Здравствуйте!  Была в банке 12 февраля 2021 года по адресу: г.Москва, Улица Ломоносовский проспект д.25 к.1  Рассказываю...  предварительно сделала заявку в онлайн кабинете втб заявку на кредит БЕЗ СТРАХОВКИ, где получила предварительное одобрение. Спустя день или два (уже не помню) перезванивает мне менеджер Анна, работающая в указанном выше отделении банка, и говорит, что якобы я указала маленькую заработную плату и нужно изменить для получения кредита. Предложила оформить заново, на что я согласилась!  Приезжаю в офис с документами, для оформления и слышу такое: вам одобрили кредит, но со страховкой 334.000₽! Я говорю, что мне такое не интересно и она продолжает дальше, ну ладно тогда есть другое предложение со страховкой в 190.000₽! Я опять говорю, что так я не хочу! И озвучивала это ранее! После чего предлагает вместо страховки пакет «ведение родов». Что?! Что за бред?! В общем было все так некорректно, так не профессионально! Это просто ужасно! Я в ужасе, что в таком крупном банке работают такие специалисты!!!!! я ушла без кредита и с неприятным осадком, что хочу вообще закрыть все действующие карты и вклад в этом банке!!!!!

Вот и мы первый раз сталкиваемся с блокировкой терминала . Без объяснения причин банк блокирует работу терминала. Выяснить причину блокировку терминала в службе технической поддержки не представляется возможным.  Операторы тех.поддержки знают одну фразу :"Обращайтесь к менеджеру указанному в договоре" или филиал банка.  При посещении в офисе написали заявление на разблокировку, после чего приехал инженер и забрал терминал, сказав что банк расторгнул договор, чтобы мы попробовали заключить новый. Прошло 2,5 недели реакции НИКАКОЙ.

Вот и мы первый раз сталкиваемся с блокировкой терминала . Без объяснения причин банк блокирует работу терминала. Выяснить причину блокировку терминала в службе технической поддержки не представляется возможным.  Операторы тех.поддержки знают одну фразу :"Обращайтесь к менеджеру указанному в договоре" или филиал банка.  При посещении в офисе написали заявление на разблокировку, после чего приехал инженер и забрал терминал, сказав что банк расторгнул договор, чтобы мы попробовали заключить новый. Прошло 2,5 недели реакции НИКАКОЙ.

Отличная работа, вежлива. терпелива, ответственна. Помогает разобраться в неудобном НОВОМ дизайне личного кабинета ВТБ. Я онлайн в личном кабинете провожу операции. В ноутбуке старый формат был удобен, но перейти в старый формат не удалось. личный номер 02536 Кристина молодец ,такие работники привлекают клиента, делают привлекательным сотрудничество . Надеюсь Вы найдете возможность донести мою благодарность до сотрудника.

Отличная работа, вежлива. терпелива, ответственна. Помогает разобраться в неудобном НОВОМ дизайне личного кабинета ВТБ. Я онлайн в личном кабинете провожу операции. В ноутбуке старый формат был удобен, но перейти в старый формат не удалось. личный номер 02536 Кристина молодец ,такие работники привлекают клиента, делают привлекательным сотрудничество . Надеюсь Вы найдете возможность донести мою благодарность до сотрудника.

Я обращался в банк по поводу списания денежных средств за потребительский кредит в ночное время (4 утра). Почему я должен просыпаться от звука сообщений вашего банка. В настройках банка стоит оповещение с 8 до 23 часов, но это почему не работает. Хочу обратить внимание, что если в данном случае вопрос не будет решен, то я обращусь в прокуратуру. Меня бесят ваши оповещение, решайте вопрос.

Здравствуйте, хочу выразить своё крайне негативное впечатление от работы с банком ВТБ по вопросу рефинансирования ипотеки. В ноябре 2020 года нами была подана заявка и получено подтверждение на рефинансирование.  До этого ипотека была в этом же банке. Банк работал отвратительно уже тогда. Онлайн менеджер, привязанный к нам, не мог ответить ни на один вопрос. В call центрах вообще сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, которые даже примерно не знают, что делать в каких-либо ситуациях.  Абсолютно с каждый вопросом приходилось ездить в отделение банка и сидеть в очередях. Учитывая, что ездила я на приличном сроке беременности, оптимизма это никак не добавляло. В итоге банк зашевелился только после того как мой супруг, на которого и была оформлена ипотека, написал крайне возмущенный отзывы онлайн менеджеру, а я разместила сторис с отметкой банка и своим недовольством. Т.к. я блогер и у меня многотысячная аудитория, только после этого банк наконец выполнил свои обязательства.  19 ноября мы подписали все документы в отделении банка по адресу пр. Луначарского д. 11 к.1. лит.А, Санкт-Петербург. Нашим менеджером сделки была Ю. М-на. В этот же день мы подали все документы в МФЦ по адресу: Учебный пер., 2 А, Санкт-Петербург. Неоднократно нами было озвучено сотруднику банка, что мы уезжаем из России и нам принципиально важно всё было успеть сделать до отъезда. Нас неоднократно заверили, что вообще никаких проблем не будет и что банк со своей стороны всё подаст и сделает вовремя. С нашей стороны все документы были собраны в срок и поданы в соответствии со всеми требованиями. И вот сейчас, в феврале 2021 года, мы узнаем, что банк о нас просто забыл! Наш представитель в Санкт-Петербурге пришла получать документы в МФЦ, где она узнает, что во-первых, закладная банком была изначально оформлена неправильно, а во-вторых, документы на нас вообще поданы не были. Итого, дело наше было приостановлено и срок его закрытия первые числа марта.  Мы находимся на другом континенте и прилететь не можем физически сейчас. Документы нам нужны срочно, но на данный момент у нас нет даже связи с менеджером. На наши письма она не отвечает. 8 февраля я вновь выложила гневное сторис в инстаграм с отметкой банка. Представитель тут же написал и сказал, что они будут разбираться. Прошла неделя. На мои сообщения ответа нет. Никто ничего решать не хочет. Что делать нам в такой ситуации вообще не ясно.  После моих сторис, мне написали десятки людей, что банк ВТБ это самое ужасное, что с нами могло случиться. Мне не хотелось бы в это верить, но пока представители банка не делают ничего для того, чтобы это каким-то образом опровергнуть и реально помочь своим клиентам.

Здравствуйте, пришёл я в офис втб Долгоруковский первый раз в жизни. Меня обслуживал М-ов А. От его навыков и доброжелательного отношения к клиенту на душе посветлело, чувствовалось высокий профессионализм. Оформляли заявку на получение кредита наличными. Полное сопровождение и доведение дела до конца, а так же терпеливость. Спасибо.

Закрыл кредитную карту больше 2 лет назад, а кредитный договор до сих пор не закрыт. Это выяснилось при проверке кредитной истории.  Дважды писал заявление на закрытие всех счетов. И после этого ещё был в отделении банка. У подруги тоже были проблемы с банком. Одним словом не советую этот банк ни при каких обстоятельствах. Хотя сейчас все банки одинаковые. Всё против тебя.

Закрыл кредитную карту больше 2 лет назад, а кредитный договор до сих пор не закрыт. Это выяснилось при проверке кредитной истории.  Дважды писал заявление на закрытие всех счетов. И после этого ещё был в отделении банка. У подруги тоже были проблемы с банком. Одним словом не советую этот банк ни при каких обстоятельствах. Хотя сейчас все банки одинаковые. Всё против тебя.

Сегодня посетил офис банка ВТБ в г.Мурманске, пр.Кольский 22, в этот раз в качестве продавца квартиры, а до этого дважды оформлял ипотеку в данном банке. Сотрудники как всегда показали себя настоящими профессионалами своего дела, все прошло быстро и без проблем. Менеджеры были доброжелательны и без затруднений ответили на все вопросы. Все были в защитных масках, а менеджер по операционному обслуживанию В-ва А. была даже в защитных перчатках. За это ей отдельная благодарность. Чувствуется забота о клиентах. Также хочу отметить менеджера ЦИК Ч-ва Е., за качественную подготовку и проведение ипотечной сделки. Всем рекомендую банк ВТБ.

Добрый день!Пол года как являюсь клиентом банка ВТБ. Очень доволен данным банком, в очередной раз при посещении офиса остался полностью доволен обслуживанием. Посещал офис банка на Ленина 65/4, с целью получения справки. У этого отделения проблема с парковкой, некуда поставить машину! Когда наконец-то удалось припарковать машину забежал в офис. Очень спешил, не было времени ждать. Объяснил это девушке, которая дала мне талон. Она в ответ проводила меня в 7 окно, к специалисту С-ой А. С. Специалист был доброжелателен, пунктуален, пытался максимально мне помочь. Мне нужна была справка о состоянии счетов на конец 2020 года. Остался полностью доволен обслуживанием. Сделали все быстро и четко.