Марина Александровна Д-на, сотрудница крайне неприятная и отвратительная личность. Клиента-ориентированность отсутствует абсолютно, воспитание 0. Перебивает, хамит и бросает трубку, и это руководство в ВТБ, Семеновская. Делайте выводы!

Обратился в отделение банка по вопросу рефинансирования ипотечного кредита и как следствие открытие необходимого счета и закрытие ненужных счетов. Не смотря на конец рабочего дня, Евгения была очень дружелюбна, полностью погрузилась в суть вопроса и за короткий период времени полностью решила возникшие вопросы и проблемы! Очень приятно, что в этом банке есть такие компетентные сотрудники, ведь это говорит о статусе и репутации ВТБ. Не удержался, сходил в кондитерскую и угостил Евгению эклером ))

Выражаю благодарность сотруднику Марине (2 окно ) на Тульской  за качественное обслуживание!!коммуникабельная,улыбчивая. Ранее обращалась в это отделение за выпиской по счету . Пришлось повторно обратиться по предложению от Банка на кредит . Чтобы я не ждала в очереди (сотрудник работал с другим клиентом и ждали решения по своим вопросам), Марина меня проконсультировала , озвучила все условия , дала свои контакты . Благодаря такому сотруднику,я теперь ваш постоянный клиент, хоть и работаю в центре . Для меня важна заинтересованность и быстрота решения моих вопросов.

Добрый день! Исполнительный лист был выслан 08.01.2021 и получен ВТБ 12.01.2021 в отделении по адресу 109147, Банк ВТБ (ПАО) ул. Воронцовская 43, стр.1, г. Москва. Трек номер отправления - 67448***586.  Прошло уже полтора месяца, однако денежные средства все еще не поступили, хотя мои соседи свои деньги по подобным исполнительным листам уже получили, включая тех, кто получил ИЛ позже.

В августе 2020 взял потребительский кредит в банке ВТБ, сотрудница банка сказала, что без страховки оформить не может (хотя предложение по кредиту я получил онлайн и заявку в приложении ВТБ составлял БЕЗ страховки) и предложила страховку с единоразовым платежём в размере 250 рублей. Оформил кредит, платил, в феврале 2021 года погасил кредит. Но 18.02.2021 мне пришло уведомление о списании средств со счёта на сумму 250 рублей... Решил посмотреть историю списаний средств со счёта и обнаружил, что с 18 сентября 2020 каждый месяц у меня списывается 250 рублей с описанием "Оплата страховой премии за продукт защита счёта расширенная по договору SAVEACC4_295.... ". На данный момент списано в сумме 1250 рублей. Никакого согласия на страховку счета я не давал, не устное и не письменное. Звонил на горячую линию ВТБ, они отправили меня в СК СОГАЗ. Позвонил в СОГАЗ, там сказали, что у них нет такого договора. Примите меры, верните списанные средства и отключите страховку.

Выражаю благодарность Х. Юлии А., за оперативное решение моего вопроса. После многократных попыток решить вопрос с подключение личного кабинета в мобильном банке и неоднократным обращением в банк за помощью, мой вопрос наконец-то был решен. После моего очередного визита в банк по адресу: Москва,  Митинская улица д.36к2 , мне помогла Х. Юлия А. Теперь я могу пользоваться мобильным банком. Вопрос решен в течении одних суток.

Руководствоорганизации ООО «К*****» ИНН 77******32, в лице генерального директора М-ян Каринэ Эдуардовны выражает признательность за продолжительную и плодотворную работу и благодарит сотрудников дополнительного офиса «Тульский» Банка ВТБ г. Москва за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Благодаря их слаженной работе, мы открыли в этом офисе расчетныесчета еще двух вновь созданных фирм.Надеемся, что в будущем мы еще неоднократнобудем сотрудничать с Вашим коллективом.

Руководствоорганизации ООО «К*****» ИНН 77******32, в лице генерального директора М-ян Каринэ Эдуардовны выражает признательность за продолжительную и плодотворную работу и благодарит сотрудников дополнительного офиса «Тульский» Банка ВТБ г. Москва за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Благодаря их слаженной работе, мы открыли в этом офисе расчетныесчета еще двух вновь созданных фирм.Надеемся, что в будущем мы еще неоднократнобудем сотрудничать с Вашим коллективом.

Руководствоорганизации ООО «К*****» ИНН 77******32, в лице генерального директора М-ян Каринэ Эдуардовны выражает признательность за продолжительную и плодотворную работу и благодарит сотрудников дополнительного офиса «Тульский» Банка ВТБ г. Москва за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Благодаря их слаженной работе, мы открыли в этом офисе расчетныесчета еще двух вновь созданных фирм.Надеемся, что в будущем мы еще неоднократнобудем сотрудничать с Вашим коллективом.

Обратился в отделение банка перед Новым годом для открытия вклада.Менеджер наговорил что будет процент 5,5 и открыл счет копилка. Так же сказал, что подключит привилегию, которая будет бесплатной. В итоге через 2 месяца: списано 5000 за привелегиюпроцент 4,5 так как менеджер не оформил картуЯ очень не доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников.

Прошу направить информацию в БКИ, о том что мой кредитный договор №633/3649-0***80 от 14.12.2015г., закрыт. [b]20.02.2021 08:57:46[/b] Кредит мною был погашен в полном объеме, в 2019 году, договор №633/3649-0***80 от 14.12.2015г., прошу направить соответствующую информацию в БКИ.

Являюсь клиентом банка уже давно , к сожалению, возникли финансовые трудности и вышла на просроченную задолженность , соотвественно начались поступать звонки от сотрудников , сотрудники общались хорошо , доступно и без хамства , кроме сегодняшнего дня, а именно 19.02.2021. Звонок был от сотрудника И-н С. В., общался негативно , не давал возможности найти компромисс , мои слова переворачивал в свою выгоду , УТВЕРЖДАЛ, что именно банк ВТБ не должен информировать клиента при выдачи потребительского кредита с пунктом о просроченной задолженности , что этот пункт не является обязательным пунктом. Все банки должны информировать , а вот именно банк ВТБ НЕТ!  ужасно. Банк не предлагает никакие пути решения проблемы , на контакт не идёт, ещё и сотрудники САМЫЕ УМНЫЕ. До сегодняшнего дня не было ни одной жалобы в адрес банка втб и к сотрудником в целом. Озвучила , что не отказываюсь от оплаты , дайте возможность войти в график, на что И-н С. В. сказал , что зафиксировал «отказ от оплаты». Требую разобраться в данной ситуации , а именно с данным сотрудником.

сегодня 19.02.2021 года решил открыть вклад, зашел в интернет ознакомился с предложениями, предложения ВТБ о доходности от 4,5 до 5,5% были весьма привлекательны, но пока дошел до ближайшего отделения банка на Московской 101, г. Саратова процент по вкладу почему то снизился до 3,9%? Пришлось нести деньги в Сбербанк! Не морочте людям голову господа банкиры!

10.02.2021 года попытался открыть брокерский счёт из приложения банка, проведя все процедуры и подтвердив кодом. В ответ в течение 10-и дней не получил ничего. 19.02.2021 написал в онлайн чат в приложении, в ответ получил: "К сожалению в системе банка, откуда берутся данные для открытия счета, не полностью указаны Ваши персональные данные. Вероятнее всего, в связи с этим биржа не акцептует открытие брокерского счёта. Вам необходимо обратиться в офис Банка для актуализации информации, после чего подать новую заявку..."

Хочу поблагодарить сотрудника отделения офиса Промышленный на Ленина 220 Татьяну Р-ва за хорошее обслуживание , ответила на все мои вопросы , подобрала нужные продукты банка для моей выгоды. Остался очень доволен. Обслуживание всегда быстрое , качественное и без очередей в этом офисе. Спасибо ! Продолжайте в том же духе ! Успехов ! Ваш постоянный клиентов Виктор Стреблянский

Хочу поблагодарить сотрудника отделения офиса Промышленный на Ленина 220 Татьяну Р-ва за хорошее обслуживание , ответила на все мои вопросы , подобрала нужные продукты банка для моей выгоды. Остался очень доволен. Обслуживание всегда быстрое , качественное и без очередей в этом офисе. Спасибо ! Продолжайте в том же духе ! Успехов ! Ваш постоянный клиентов Виктор Стреблянский

28 декабря 2020 г было произведено полное погашение по ипотеке, по средствам рефинансирования. 29 декабря, через мобильное приложение был направлен запрос на подготовку закладной. сотрудник в чате сообщил, на подготовку данного документа потребуется 30 календарных дней, не смотря на, то что в законе №102-ФЗ, указано, что:  "- 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства." Прошли уже все разумные сроки, которые сам банк себе установил, прошли уже все моральные сроки - которые, я как клиент, могла бы "потерпеть". Но мое терпение уже на исходе, если в ближайшее время не будет выдана закладная, я буду намерена обращаться в суд, с требованием оплатить мои ПЕРЕПЛАТЫ по процентам другому банку, в связи, с тем что не могу оформить залог и снять обременение, а также моральный ущерб, мне приходятся тратить время/ ждать ответа оператора по 20-30 минут, писать письма и пытаться ПОНЯТЬ, где моя закладная и когда я ее получу.  Уважаемый банк, ну настройте вы уже бизнес-процесс по выдаче закладных, по отзывам из интернета, ну каждый второй страдает от ваших задержек, так нельзя относиться к своем клиентам! я даже планирую закрыть все карты у вас и больше НИКОГДА и не при каких условиях к вам не обращаться.

Обращался в офис Банка ВТБ ул. 20-летия Октября, д. 90а ДО Солнечный в г. Воронеж. Был приятно удивлен общением с менеджером Г-ая Юлия, даже решил написать  отзыв. Грамотный, корректный специалист , подробно рассказал обо всех продуктах банка и помог определиться с приемлемым для меня продуктом банка.Рекомендую за грамотной и качественной информацией обращаться к таким специалистам, как Юлия

Обращался в офис Банка ВТБ ул. 20-летия Октября, д. 90а ДО Солнечный в г. Воронеж. Был приятно удивлен общением с менеджером Г-ая Юлия, даже решил написать  отзыв. Грамотный, корректный специалист , подробно рассказал обо всех продуктах банка и помог определиться с приемлемым для меня продуктом банка.Рекомендую за грамотной и качественной информацией обращаться к таким специалистам, как Юлия

Обращался в офис Банка ВТБ ул. 20-летия Октября, д. 90а ДО Солнечный в г. Воронеж. Был приятно удивлен общением с менеджером Г-ая Юлия, даже решил написать  отзыв. Грамотный, корректный специалист , подробно рассказал обо всех продуктах банка и помог определиться с приемлемым для меня продуктом банка.Рекомендую за грамотной и качественной информацией обращаться к таким специалистам, как Юлия