Добрый день! Ипотека в вашем банке. Наша семья получила региональный капитал, банк решая все за тебя, сразу же списал его на уменьшение платежа. В колл-центре сказали, что нужно было писать заявление до поступления денег. Только вот сотрудники банка, когда берёшь реквизиты об этом не предупреждают. Откуда я должна была это узнать?! Они ориентировали, что как только деньги поступят надо придти в банк и написать заявление. А на деле получилось, что банк сам распорядился деньгами без учёта моего мнения. И как теперь произвести перерасчет никто не знает?! В колл-центре говорят за сотрудников банка не отвечаем и  никто не виноват.

Добрый день Хотел поблагодарить сотрудников до шуваловский за быструю работу. Заехал закрыть старую карту зарплатную и неожиданно для себя оформил новую карту возможностей и кэшбэк мультикарту. Так же решился на брокерское счет, рассказала сотрудница про возврат 13 процентов и хорошие вложения. Особенно моего менеджера Ирину! И хотел поблагодарить руководство отделения, за таких сотрудников

Добрый день Хотел поблагодарить сотрудников до шуваловский за быструю работу. Заехал закрыть старую карту зарплатную и неожиданно для себя оформил новую карту возможностей и кэшбэк мультикарту. Так же решился на брокерское счет, рассказала сотрудница про возврат 13 процентов и хорошие вложения. Особенно моего менеджера Ирину! И хотел поблагодарить руководство отделения, за таких сотрудников

Добрый день Хотел поблагодарить сотрудников до шуваловский за быструю работу. Заехал закрыть старую карту зарплатную и неожиданно для себя оформил новую карту возможностей и кэшбэк мультикарту. Так же решился на брокерское счет, рассказала сотрудница про возврат 13 процентов и хорошие вложения. Особенно моего менеджера Ирину! И хотел поблагодарить руководство отделения, за таких сотрудников

Доброго дня. Есть действующая ипотека  в ВТБ банке. Обратилась в ПФР и подала заявление на использование материнского капитала ,в заявление было указанно в счёт погашения основного долга. Через пару дней деньги поступили на р/с . Через час банк благополучно  списал деньги со счета в счёт уменьшения платежа (но не в счёт уменьшения срока ипотеки)  оператор в чате прокомментировал что мат.капитал супсидированные выплаты и банк предпочел снизить платеж по ипотеке для снижения финансовой нагрузки ,что бы мне было легче платить. Составили обращение CR-7646992. Очень мило что банк заботится о своих клиентах не спросив их ,и превращает мат.капитал в маленький ПШИК. Дополню что  в ПФР прокомментировали что как деньги поступят - предупредите банк как их потратить ,но наверное они не знают как работает ВТБ.Уважаемые представители банка, прошу  зачесть средства материнского капитала в счёт уменьшения срока ипотеки.

11.02.2021 запросил документальное подтверждение операций по карточному счету (покупки) с печатью банка и подписью сотрудника. В момент обращение документы не предоставили, сослались что вообще не видят операций по счету. Обещались перезвонить чрез пару часов. Но обратной связи не было. Повторное обращение в другой офис (Екатеринбург, ул. Куйбышева) - ответ "не работает программа" ничего сделать не можем.  Звонок в колл-центр - ответ "выясняем, пытаемся связаться с офисом". В итоге вопрос опять не решен. В интернет-банке - чек об операции, как и выписки и другие документы не имеют факсимильной подписи и печати банка.Запрос в чате интернет-банка - ответ "все только в офисе". Резюме: отвратительное качество обслуживание, некомпетентные и ужасно медленные сотрудники (которые при этом находят время пообщаться между собой на личные темы, - лично был свидетелем беседы в рабочее время в опер зале)Не рекомендую ВТБ ни по каким продуктам.

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Т-ву Артему В. Впервые в банке получила качественную консультацию и ответы на все вопросы.  Впечатление о банке формируют специалисты, которые обслуживают клиентов. Именно после консультации с  Артемом В., о банке изменилось мнение в лучшую сторону. Компетентный, доброжелательный и уверенный, слышит клиента и понимает его запрос. Помог мне по всем моим вопросам и запросам, объяснил все на понятном мне языке, оставил приятное впечатление о себе и банке в целом. Надеюсь, руководство обратит внимание на данного сотрудника и оценит его работу по достоинству. От себя желаю банку больше таких сотрудников как Т-ов Артем В., а Артему В. успехов и роста в всех начинаниях

Добрый день. Помогите решить проблему с банком ВТБ. Я Е-ва Т. И .10 февраля пошла оплачивать кредит в банк Возрождение, придя в банк увидела что все кассы закрыты. Обратилась к сотруднику банка как и где оплатить кредит так как банк Возрождение прикупил банк ВТБ. Меня направили к сотруднице банка. Подойдя к ней я спросила как теперь оплачивать кредит если банка больше нет по старым реквизитам или нужно что-то переделывать. На что сотрудница взяла мой паспорт и все документы и сказала что всё сейчас сделаем. В течении двух часов мне переделали все документы я подписала документы и пошла домой. А дома выяснилось что мне сотрудница банка рефинансирововала мой кредит в размере 1 300 000 без моего ведома. Теперь мой кредит увеличился на 5 месяцев, плюс увеличилась сумма ежемесячного платежа и суммой кредита. Поняв что меня обманули и не переделали документы а сделали новый кредит я была в прединфарктоном состоянии. 11 февраля я пошла опять в банк чтобы разобраться в этом обмане. Обратилась к директору банка, объяснила ей всю ситуацию, вызвали ту сотрудницу она призналась что не предупредила меня и не объяснила что она делает. По итогу мой вопрос ни кто не решил и предложили написать претензию. Помогите решить этот вопрос!Мне не нужен был кредит! меня устраивал мой старый кредит я его всегда в срок платила и страховку делала за наличные отдельно. Помогите решить эту проблему!

Погасил ипотеку 3-го февраля. Сегодняшним числом решил взять новую ипотеку, предварительно проверив состояние обременения в росреестре, да ведь и почти подал заявку, но решил предварительно проверить в БКИ наличие кредитных обязательств. Ипотека все еще существует в БКИ. Позвонил на горячую линию, мне сказали следующее: 5-го февраля кредитный договор был закрыт, в течении 5 дней банк должен был обновить информацию в БКИ. Мне предложили оформить претензию и.. вот приходит CR-7648078 БУДЕТ РАССМОТРЕНО В СРОК ДО 20.02.2021! Неделю подождать, пока банк исправит СВОЮ ошибку. Платил в срок, все свои обязательства перед банком выполнял со всей возможной ответственностью. Вот и как с данным банком работать в будущем? Почему такое отношение к клиентам? Я уж молчу про ваши условия того, что вы громко называете "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ".

Обращалась в офис ВТБ банка в г.Нижний Новгород по адресу Сормовское шоссе д14 так как подошёл к концу срок действия карты и перевыпуск был готов.Электронная очередь не имеет никакой силы,я взяв соответствующий талон просидела в живой нескончаемой очереди 1,5 часа.Талоны не вызываются в порядке их очереди,постоянно приглашают клиентов без талона по личной договорённости либо их подводит руководитель офиса на глазах у нас сидящих часами.Ко мне видимо проявили жалость так как я сидела с ребёнком и через 1,5 часа разрешили обратиться за помощью к заместителю руководителя. Когда бы приняли по талону неизвестно,видимо на следующий день.Руководитель неоднократно нарушая все существующие правила банковской тайны настойчиво опрашивала сидящих в очереди на предмет их вопросов,все слушали кто оформляет вклад,кто получает карты...как такое возможно?Сотрудники напуганные невыполнением плана конечно подыгрывают руководителю и обслуживают тех кого нужно,а не электронную очередь.С этим офисом постоянные проблемы на протяжении всех двух лет использования карты: они не могли ее оформить,не знают тарифов,не умеют распечатывать выписки,угрожают платными выписками и тд Либо руководитель не может организовать работу либо нет обучения в структуре Банка

Добрый день, Всегда очереди в отделениях банках. Клиентоориентированность на нуле.Уже оставляла отрицательный отзыв, толку нет.                                     Желания пользоваться услугами банка совершенно нет.      Жалею, что выбрала этот банк, практически не пользуюсь услугами.                                                                       .

График работы отделения не совпадает с заявленным на сайте и табличке у входа в отделение банка.Везде указано, что отделение работает в субботу с 10 до 17 часов. Но вот уже вторую субботу я утыкаюсь в запертые двери. К сожалению, прийти за перевыпущенной картой в рабочий день нет возможности, т.к. график работы отделения совпадает с моим рабочим графиком. Но и в субботу я лишена возможности забрать карту, потому что отделение внезапно оказывается закрыто. При заказе карты я опиралась на расписание работы отделения, вывешенное на сайте и написанное на табличке. Если банк не работает по субботам, не стоит вводить клиентов в заблуждение и предоставлять недостоверную информацию о графике работы.Интересно, как теперь получить перевыпущенную карту, которая уже десять дней ожидает в отделении банка?

На сайте пишут, что процентная ставка в районе 7-11% годовых. По факту же, когда приходишь брать кредит или подаешь заявку через приложение, реальная процентная ставка получается 14.9% годовых или выше. Точно так же, как и Тинькофф, навязывают страховку, которая стоит очень дорого. Обман и обдиралово.

Обслужили меня быстро и качественно. В банке я была 12.02.2021 года. Получала справку гос.служащего. В банке приятная атмосфера, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Своего приёма долго ждать не пришлось и на решение моего вопроса много времени не ушло, так как сотрудник профессионал своего дела.

Вчера, 12.02.2021 г. я посетила ВТБ-банк в г. Россошь, мне очень понравилась менеджер Лариса Р-ко, она вежливый, доброжелательный и отзывчивый сотрудник, нашла индивидуальный подход, разрешила беспокоящую меня проблему, касательно справок для госслужащих, также впечатлило быстрое, комфортное и качественное обслуживание, теперь по всем волнующим вопросам относительно финансовой деятельности буду обращаться в ВТБ-банк, г. Россошь.

Давний клиент банка втб, помимо него пользуюсь еще 5 банками и есть с чем сравнить. Самый фееричный банк по сайту и ответам в чате поддержки и КЦ. Взяли с женой ипотеку и за счет средств мат капитала хотим частично погасить кредит. [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d16/2102/18/efb5d9958e4a.jpg]https://d.radikal.ru/d16/2102/18/efb5d9958e4a.jpg[/url] Захожу на сайт и по адресу https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/gosuslugi/maternal-capital/ вижу инфу, что необходимо заполнить 2 заявления и отнести в офис, причем отнести может любой из нас т.к. мы созаемщики. Зная ВТБ, решил уточнить в чате. В чате сказали, что необходимо только 1 заявление как указано уже по другой ссылке https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/materinskij-kapital/ . Звоним в КЦ и теперь уже говорят, что оба заявления можно запоkнить дома, но на обработку перс данных для ПФР необходимо подписать жене лично в офисе. Попросил сослаться на что-то, что надо так делать не смогли. Но по другому сказали не примут заявление в офисе. Что на сайте синим по белому расписано, что может любой из созаемщиков принести заполненные заявления, отвечают: "Да,  любой может принести, но владелец должен подписать в офисе". На логичный вопрос, где это написано на сайте, в каких-то приложенных файлах, как в тарифе для любых карт, разводят руками. Браво, ВТБ! Любой кто воспользуется инструкцией на сайте не будет обслужен в офисе.

Самый ужасный банк из известных мне. Обслуживаюсь также в других банках. ВТБ реально самый плохой. По любому вопросу отправляют в отделение, которое работает до 18-00!!! До того момента, когда все обычные люди на работе. В отделении ВСЕГДА очередь, потому что половина окон не работает. Условия обслуживания нарушаются, комиссия взымается тогда, когда не должна. Узнать причину невозможно, тк робот по телефону заводит в меню так, что нет подходящего ответа, а затем прощается. Со специалистом колл-Центра связаться невозможно. Решил закончить работу с таким банком - закрыть счёт можно только в отделении и приехать нужно ДВА раза - первый раз написать заявление и через две недели, когда банк обработает заявление, второй раз - закрыть счёт. Просто чума! Стыд!!!

Добрый день!Пожалуйста, уточните, сможете ли принять ИИС от другого брокера (БКС) со всеми ценными бумагами и кешем, находящимися на нем если:на иис также находится дробная часть акции Viatris в количестве  меньше 1.   Ее там 0.25 шт !!! продать ее нет технической возможности.Учитывая, что на перенос дается всего месяц, я боюсь, что возникнут проблемы, а иис уже почти три года. ИИС типа Б если это важно. Не хочу снова ждать три года если это реально, поэтому хочется услышать на 100% достоверную информацию - инициировать перевод к Вам, сможете корректно принять? Или продавать все, оставляя дробную акцию в БКС и переносить деньгами, чего конечно не хотелось бы...  Заранее спасибо!С уважением, Мария

Являюсь клиентом «Привилегии» ВТБ. При выборе авто решил детально подойти к выбору кредита.Рассмотрел все существующие Варианты из предоставленных на рынке Потреб. и Авто кредитования.После консультации 26.01.21г. с руководителем отдела автокредитования ВТБ Петром Ч-ым, решил остановиться на профильном кредите.Данная беседа у меня вызвала интерес изучить продукт детально, так как авто я заказал, и поставка ожидалась не скоро, у меня было время.Изучая сайт ВТБ, я обнаружил необходимый мне авто в необходимой комплектации по выгодной цене.Оставив через ВТБ-онлайн интернет заявку, я связался с Петром, уточнить по возможности покупки данного Авто.Сотрудник предоставил схему дальнейших шагов и организовал для меня звонок с сотрудником отдела продаж Автосалона (автосалон находится в Краснодаре).И утром следующего дня мы уже подписали автокредит в офисе г. Новый Уренгой и являемся обладателями шикарной машины по выгодным условиям.

Сделал заявку на частичное досрочное погашение кредита на 12 февраля. В день погашения перевел необходимую сумму на свой текущий счет в 08:00 по местному времени. В день погашения в 20:00 по местному времени заметил что деньги все еще не списаны. Запросил Банк в чате, меня заверили что списание произойдет до завершения банковского  дня: "Статус частично досрочного погашения "зарегистрировано", списание может проходить до закрытия операционного дня в банке ( до 00:00 мск )". На следующий утро деньги так и не были списаны с моего счета. Банк в чате объяснил это тем, что для погашения кредита деньги должны лежать на Мастер-счете: "С текущего счета доступно только списание ежемесячного платежа по кредиту. Досрочное же погашение производится с мастер счета". Но до этого случая мои списания (как регулярные так и досрочные) успешно проходили с разных счетов и с комбинации счетов. Более того, ранее специально выяснял процедуру списания со счетов в счет погашения кредитного договора и писал об этом здесь 25.10.2019 ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10313053/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10313053/[/url]). На что Банк ответил мне: "Мастер-счет в рублях является приоритетным счетом для списания ежемесячного платежа. Очередность списания указана в кредитном договоре, изменить приоритет списания ежемесячного платежа не представляется возможным. [b]При недостаточности средств на мастер-счете списание может произойти и с других счетов. С этой целью Вам было предложено открыть текущий счет, выпущена карта к текущему счету[/b]."  Что я и сделал, открыл текущий счет именно для хранения на нем денег для списания по кредиту. В очередной раз испытал неприятные эмоции от общения с некомпактными сотрудниками Банка , противоречащими друг другу. Что особенно неприятно, потерял свои деньги (а Банк приобрел мои деньги) за счет того что перенос даты досрочного погашения снижает долю в сумме досрочного погашения идущую на уменьшение основного долга и увеличивает долю идущую Банку в уплату процентов.