12.02 В день платежа по кредиту выяснилось что на счет наложен арест. Целый день провела на телефоне с приставами и банком, а теперь самое интересное.В банке ВТБ у меня рефинансирование соответственно клиентом банка являюсь давно. Узнав что на счет наложен арест была удивлена, т.к. сумма приставами давно списана и арест был снят еще в январе по сбербанку. Но конкретно в этом банке арест стоит на ту же сумму и от 22.02.21 Банк утверждает что им ни какие документы не присылали. Хотя служба приставов и ситуация со сбербанком, говорит об обратном! Мое желание оплатить кредит 12.02.21 (с 13.02.21 у меня наступает просроченная задолжность) банк отметает. И предлагает возможность оплатить его в первый день просрочки, не совсем понятной для меня схемы с уплатой процентов.  Позвонив в отдел по задолженностям и объяснив всю нелепость ситуации, и желанием положить в положенный срок деньги на счет, встретила преграду в виде сотрудника (к сожалению не помню фамилии) который сообщил мне ту же схему что оператор, добавив что мое заявление после просрочки, не по моей вине, о восстановление кредитной истории, не факт что банк рассмотрит в положительную сторону. Поехав к приставам и получив документ о снятии взыскания с гербовой печатью, поехала в банк. Чудо не случилось. Сотрудник банка отсканировал документы (отказав взять их и проставить номер входящего) отправил в службу безопасности, пояснив что необходимые сотрудники работаю до 17:15 и мне уже помочь ни кто не может.Хочу понять:1. По каким причинам банк не снял арест со счета до 25.02.21 после отмены ареста приставами.2. Почему при предъявлении документа с печатью, у меня их отказываются принимать?3. Причина не снятия ареста в момент предоставления документа?4. Почему банк предлагает схемы погашения кредита вместотого что бы снять незаконный арест?5. Имеет ли банк портить мою кредитную историю?5. Имеет ли банк взымать процент по просрочке, в которой клиент не виноват?Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по снятию ареста а так же не взымать процент за просроченный платеж, не по моей вине!!!!

Добрый день!Обратился в банк ВТБ, для изменения данных паспорта. Пришёл в офис, он был по пути у метро,я зашёл меня встретили приветливо и выдали талон. Сразу пришел сотрудник представился ,и  изменил мне данные, после сделал предложение от  банка оформить кредитную карту возможностей,  рассказала все условия для меня было интересно и я решил оформить. Всё оформили быстро, вопросы мои решили,картой буду пользоваться условия отличные. Сотрудница  представилась как Марина спросила как могу к вам обращаться,  светлый волос, жаль под маской ничего не видно. Приветливая  и вежливая.Все понятно, спасибо!

Добрый день!Обратился в банк ВТБ, для изменения данных паспорта. Пришёл в офис, он был по пути у метро,я зашёл меня встретили приветливо и выдали талон. Сразу пришел сотрудник представился ,и  изменил мне данные, после сделал предложение от  банка оформить кредитную карту возможностей,  рассказала все условия для меня было интересно и я решил оформить. Всё оформили быстро, вопросы мои решили,картой буду пользоваться условия отличные. Сотрудница  представилась как Марина спросила как могу к вам обращаться,  светлый волос, жаль под маской ничего не видно. Приветливая  и вежливая.Все понятно, спасибо!

Ужасный банк! Клиентов обманывают , время тянут лишь бы платили проценты! Прям отпускать не хотят!!!!Никому не советую связываться с данным банком как и впрочем с остальными!!!!

Ужасный банк! Клиентов обманывают , время тянут лишь бы платили проценты! Прям отпускать не хотят!!!!Никому не советую связываться с данным банком как и впрочем с остальными!!!!

Выражаю огромную благодарность финансовому  консультанту Фадиле Г-ой, работающей в офисе Банка ВТБ ДО «Октябрьский проспект» в г. Люберцы 4000. Хочу отметить ее профессионализм, компетентность, умение оказать качественную консультацию в выборе продукта банка. Прошу руководства отметить работу Г-ой Фадиле.

Хочу особо отметить работу сотрудницы ДО  «Кузнецкий мост» Т-ик Ирины. Я подавала документы для получения статуса квалифицированного инвестора. Ирины проявила внимательный и индивидуальный подход к этому процессу, даже не являясь моим персональным менеджером. Все сложности и вопросы она либо оперативно решала в меру своих сил, либо информировала меня. Ирина — положительный пример коммуникабельности, внимательности и профессионализма. Такие люди создают крайне лояльное отношение к компании в целом! Огромная человеческая благодарность Ирине!

Здравствуйте. Неоднократно обращаюсь в офис банка на Остужева, и всегда впечатлён обслуживанием. Ни в одном офисе нет таких вежливых и доброжелательных сотрудников, как в этом. Честно говоря, девушки все как на подбор... Но хочу отдельно сказать спасибо Анастасии В. Вторую неделю пытался перевести евро в другую страну через втб онлайн.  Платёж был сделан, но через некоторое время деньги возвращались на счёт, в общем не мог перевести и разобраться в обновлённом онлайн банке, потратил столько нервов и времени.   Пришёл в офис по итогу, попал  по талону к Анастасии В., и был очарован. Мало того, что она мне помогла перевести деньги и разобраться в втб онлайне, так она мне ещё кредитную карту в подарок оформила. В общем, обслуживание на уровне. Самое главное деньги перевёл, и знаю теперь как это сделать правильно. Спасибо!

У меня была открыта кредитная карта банка Москвы, которого в нашем городе больше не существует. Я погасила эту карту, но не закрыла счёт. Спустя несколько лет после закрытия карты у меня возникла необходимость в закрытии счета, отделений банка Москвы у нас нет, я прочитала, что необходимо обратиться в офис банка ВТБ. При обращении в офис в городе Екатеринбург, по адресу Стрелочников 41, оператор/менеджер сказала, что у ВТБ  и Банка Москвы разная программа и она не может обслужить меня. На мой вопрос что же мне делать, она посоветовала обратиться в отделение банка Москвы, в котором я обслуживалась, по адресу Екатеринбург улица Маршала Жукова 13. На мое замечание, что такого отделения давно нет, она заверила, что я ошибаюсь и отделение работает! Я приехала по указанному адресу и конечно такого отделения там не оказалось!Я в итоге пытаюсь понять и никак не могу, что же мне делать с незакрытым счетом в банке Москвы и как и где его закрыть. Ну и отдельное спасибо менеджеру за некомпетентность и желание отделаться от клиента, послав меня искать несуществующее отделение.

Здравствуйте.Проводили межрегиональную ипотечную сделку в офисе Фрунзе  234/1, специалист Г-ва Анна. Мало того, что сидели в общем зале и Анна в полный голос, так что все сидящие клиенты слышали, что покупатель переводит 4,5 млн рублей на счёт продавца, так и маски не было. Далее, у покупателя смартфон не поддерживал считывание кодов с платёжек, а кто предупредил, что так надо? Так Г-ва Анна  перенаправила нас в другой неипотечный отдел и просто напросто нас бросила, хотя должна была довести сделку до конца. А оказалось, что можно было просто с другого смартфона войти в личный кабинет покупателя, что и сделала С-ва Елена. Непрофессианально работает Г-ва Анна, хотя мы сказали ей, что покупатель из другого города и подать пакет документов на регистрацию в Росреестр должны через час,  она сказала,  что ничем помочь не может и ушла, а другой специалист помог за 5 минут. Я являюсь партнёром банка Втб уже 10 лет,  всегда успешно,  с таким отношением к клиентам столкнулась в  первый раз, клиент просто в шоке

Заполнил заявку на кредит наличными, внёс всю необходимую информацию,которую потом подтвердил документами. Получил одобрение со ставкой 6,4%. Вдобавок являюсь зарплатные клиентом. Принес документы и внезапно выяснилось что кредит мне могут дать на значительно худших условиях при которых мне нужно оформить страховку на 700К (при том, что страховка в страховой у меня уже есть). Или получить кредит со ставкой под 12%. По сути банк делает просто фродовые одобрения хороших условий, чтобы заманить людей в отделение и впарить продукты ужасными условиями. Цените свое время

С банком ВТБ уже не первый год, менеджер офиса, в котором я обслуживаюсь, всегда предлагает интересные новинки и выгодные акции. Причем я понимаю, что именно мне они подходят. В ВТБ у меня вклад, и кредитная карта. Муж также тут обслуживается, его компания не так давно перешла сюда по зарплатному проекту. Я думаю, что я не променяю этот банк ни на один другой.

С банком ВТБ уже не первый год, менеджер офиса, в котором я обслуживаюсь, всегда предлагает интересные новинки и выгодные акции. Причем я понимаю, что именно мне они подходят. В ВТБ у меня вклад, и кредитная карта. Муж также тут обслуживается, его компания не так давно перешла сюда по зарплатному проекту. Я думаю, что я не променяю этот банк ни на один другой.

В личном кабинете банка было предложение взять УЖЕ ОДОБРЕННЫЙ кредит онлайн через интернет банк без визита в офис. Сегодня 12.02.2021 я зашла в личный кабинет и согласилась его взять, приняв все условия и соглашения, мне пришла смс с кодом подтверждения (смс сохранилась) с текстом: "Подтверждение согласия на оформление кредита в ВТБ-онлайн на сумму ______руб. на срок 84 мес. по ставке _____. Никому не говорите этот код, даже сотруднику банка. Код ---. Банк ВТБ (ПАО)". При одобрении и вводе в специальное поле кода высветилась информация, что деньги будут зачислены в течение часа. При обращении в чат мне написали, что составлена заявка в профильное подразделение и мне необходимо ждать ответа. При звонке на горячую линию сказали, что зафиксирована проблема, деньги должны поступить, но срок устрашения не известен. Очень прошу разобраться и решить вопрос. Очень хочется понимать что с заявкой (из личного кабинете она исчезла) и заодно с суммой денег.

Хочу от всей души поблагодарить представителя Банка ВТБ (ПАО) В.В.! По моему обращению моментально откликнулся, решил мой вопрос, очень грамотно проконсультировал и все разъяснил. Спасибо за великолепную работу, за чуткость и внимание к своим клиентам! Высоко квалифицированный специалист, прекрасный сотрудник. Буду всем рекомендовать банк ВТБ.

Хоть и не большое, но уютное, чистенькое Отделение! С приветливыми и квалифицированными работниками! Более 3-х раз обращался в это Отделение с различными вопросами и всегда специалист Б.А.подбирала вариант с наиболее выгодными условиями! Побольше бы таких работников! Огромное спасибо!!!

Хоть и не большое, но уютное, чистенькое Отделение! С приветливыми и квалифицированными работниками! Более 3-х раз обращался в это Отделение с различными вопросами и всегда специалист Б.А.подбирала вариант с наиболее выгодными условиями! Побольше бы таких работников! Огромное спасибо!!!

Хоть и не большое, но уютное, чистенькое Отделение! С приветливыми и квалифицированными работниками! Более 3-х раз обращался в это Отделение с различными вопросами и всегда специалист Б.А.подбирала вариант с наиболее выгодными условиями! Побольше бы таких работников! Огромное спасибо!!!

Являюсь сотрудником аэропорта " Платов " . Делал себе дебетовую  карту платежной системы " МИР" . Но произошла задержка с доставкой карты и К.А. быстро предложила альтернативный вариант : сделала моментальную карту и деньги поступили на счет вовремя.  Хочу выразить особую благодарность А.Ч., за профессиональное обслуживание. Данная сотрудница является компетентной в Банковском  деле ,  очень грамотный специалист , очень приятна в общении , быстро ориентируется в сложившихся ситуациях и находит самые оптимальные решения. Являясь клиентом нескольких банков , очень жаль что , данный специалист работает только в БАНК ВТБ (ПАО) .

Хочу выразить слова благодарности сотруднику банка ВТБ С.Г. за постоянно качественное обслуживание и внимательное отношение к клиенту по вопросу рефинансирования и получения потребительского кредита, а также по другим вопросам. Ю. оперативно оповестила меня о выгодном предложении банка по кредиту, вникла в мою казалось бы нерешаемую проблему, помогла с моими запутанными расчётами и подобрала наиболее удобную сумму платежа.Откровенно считаю это эталоном банковского обслуживания!