Взял ипотеку в Банке ВТБ.  После оформления материнского капитала через МФЦ. 10.02.21г. средства были зачислены на счет и автоматически списаны в счет уменьшения платежа, что совсем не выгодно для Заемщика и выгодно для Банка. На вопрос колл-центру почему так произошло, сказали, что нужно было писать заявление до поступления маткапитала. После моего вопроса, где такое указано и откуда я должен был об этом узнать внятного ответа не последовало. Начали говорить что-то про ФЗ, что скорее всего там это прописано, что маткапитал служит для снижения кредитный нагрузки семьи. Но только не вам решать как он должен мне служить. Почему бы просто не зачислить деньги на счет, а я бы увидел и сделал заявление из личного кабинета как уже мне необходимо?

Добрый день.В конце декабря 2018 года организация в которой я работаю перевела все з/п сотрудников в ВТБ. На моём счёте были аресты денежных средств, которые были сняты приставами, постановления о снятии арестов по ним, я лично отвёз в офис Банка в г. Тольятти на Жилина 9, в январе 2019 года. Копии этих постановлений с отметкой Банка о принятии у меня на руках.Часть арестов была снята, часть нет. На настоящий момент на моём счёте, на который у меня поступает заработная плата так и висят три ареста на сумму около 17000 рублей, точную сумму я не знаю, поскольку Банк не отвечает мне, на какую сумму у меня аресты.Приставы ничего не могут сделать с Банком, говорят что все аресты сняты. Банк отвечает что не получал постановлений и снятии ареста, хотя я сам их им передавал.По факту Банк ВТБ с января 2019 года пользуется моими денежными средствами.

Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим мнение о посещение офиса банка ВТБ. Мне его рекомендовал партнер по бизнесу. Мне нужно было в кратчайшие сроки отрыть счёт и подключить банк клиент на телефон. Кода я села к сотруднику К. Сергею он меня грамотно проконсультировал. Предложил зарплатой проект, эквайринг мне понравились условия, и я согласилась. Ещё более для меня было неожиданность что для ИП можно переводить Д/С без комиссий на свою карту (Спасибо Большое что он мне рассказал). Счёт был мне открыт в течение 1 часа. Я довольна работай сотрудника.

Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим мнение о посещение офиса банка ВТБ. Мне его рекомендовал партнер по бизнесу. Мне нужно было в кратчайшие сроки отрыть счёт и подключить банк клиент на телефон. Кода я села к сотруднику К. Сергею он меня грамотно проконсультировал. Предложил зарплатой проект, эквайринг мне понравились условия, и я согласилась. Ещё более для меня было неожиданность что для ИП можно переводить Д/С без комиссий на свою карту (Спасибо Большое что он мне рассказал). Счёт был мне открыт в течение 1 часа. Я довольна работай сотрудника.

Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим мнение о посещение офиса банка ВТБ. Мне его рекомендовал партнер по бизнесу. Мне нужно было в кратчайшие сроки отрыть счёт и подключить банк клиент на телефон. Кода я села к сотруднику К. Сергею он меня грамотно проконсультировал. Предложил зарплатой проект, эквайринг мне понравились условия, и я согласилась. Ещё более для меня было неожиданность что для ИП можно переводить Д/С без комиссий на свою карту (Спасибо Большое что он мне рассказал). Счёт был мне открыт в течение 1 часа. Я довольна работай сотрудника.

Хотел бы поделиться отзывом о моём опыте по взаимодействию с ВТБ. Всё началось год назад, когда я решил открыть ИИС. ИИС от ВТБ меня подкупил тарифом "Мой онлайн" с бесплатным обслуживанием брокерского счёта и вполне удобным приложением "Мои Инвестиции" по отзывам. На сайте заявлялось, что ИИС открывается прямо в приложении, но у меня с этим возникли сложности. Вместо ИИС открылся обычный брокерский счёт. Звонки в службу поддержки напоминали "футбол". Сотрудники переводили меня от одного отдела к другому и, в конечном итоге, мне рекомендовали обратиться в офис для открытия ИИС вручную. В итоге, после походов в несколько офисов (т. к. не во всех офисах была возможность открыть ИИС) я стал начинающим инвестором. В течение года обслуживания, особых проблем не было. Все вопросы решались дистанционно по телефону или эл. почте. Пару недель назад случайно увидел, что у ВТБ есть пакет "Привилегия". По сайту всё красиво: - персональный сервис вне конкуренции: Priority Pass, премиальный консьерж-сервис, помощь на дорогах; - уровень, на котором время бесценно: персональный менеджер, операции по звонку 24/7. Условиям бесплатного обслуживания я удовлетворял и, недолго думая, решил подключить пакет "Привилегия" с оформлением дебетовой и кредитной карт. Мне был выделен "персональный" менеджер, который, судя по сайту, является моим представителем в банке. Но на деле оказалось, что мой менеджер сам плохо разбирается в продуктах банка, не мог оперативно проконсультировать меня по продуктам банка и всё время бегал уточнять те или иные вопросы у своих коллег. Самым неприятным для меня стало сообщение по эл. почте: "Банк ВТБ (ПАО) извещает Вас о том, что с ДД.ММ.2021 Вам установлен новый тарифный план комиссионного вознаграждения за брокерское обслуживание: №8 - "Инвестор привилегия". По этому тарифу есть комиссия депозитария за хранение ценных бумаг: 150 ₽ в месяц. Получается, что банк самостоятельно установил мне невыгодный тариф по брокерскому обслуживанию, навязав комиссию 150 р. Позвонив в службу поддержки, мне сказали, что чтобы перейти обратно на тариф "Мой онлайн", необходимо отключить пакет "Привилегия". Странно, что мне никто не сообщил, что изменится тариф по брокерскому обслуживанию в худшую сторону до подключения пакета "Привилегия". Написав эл. письмо с описанием проблемы своему "персональному" менеджеру я ответа так и не получил. По прошествии нескольких дней я ему позвонил и он сказал, что для того чтобы поменять тариф брокерского обслуживания обратно на "Мой онлайн" мне необходимо прийти в офис, что я и сделал. Но в офисе выяснилось, что поменять тариф обратно у них нет возможности. Единственным способом является отключение пакета "Привилегия". В итоге, я просто зря потратил время. Может быть мне просто не повезло с персональным менеджером, который, как мне казалось, должен быть компетентен и быть заинтересованным в решении проблем клиента, но по факту никакого "привилегированного" обслуживания "привилегированные" клиенты не получают. Проблемы клиентов – это проблемы клиентов. Что в сухом остатке: - привилегия без привилегий, за которые нужно ещё и доплачивать; - красивая обёртка "Привилегии" за которой скрываются острые подводные камни; - отсутствие заинтересованности "персонального" менеджера в решении проблем клиента (хотелось бы верить, что мне просто не повезло). По совокупности продуктов и сервисов, банк ВТБ меня устраивал. Однако, навязывание услуг (одностороннее подключение тарифа "Инвестор привилегия" с комиссией 150 ₽ в месяц) – это абсолютно недопустимо для меня.

Хотел бы поделиться отзывом о моём опыте по взаимодействию с ВТБ.Всё началось год назад, когда я решил открыть ИИС. ИИС от ВТБ меня подкупил тарифом "Мой онлайн" с бесплатным обслуживанием брокерского счёта и вполне удобным приложением "Мои Инвестиции" по отзывам. На сайте заявлялось, что ИИС открывается прямо в приложении, но у меня с этим возникли сложности. Вместо ИИС открылся обычный брокерский счёт.Звонки в службу поддержки напоминали "футбол". Сотрудники переводили меня от одного отдела к другому и, в конечном итоге, мне рекомендовали обратиться в офис для открытия ИИС вручную. В итоге, после походов в несколько офисов (т. к. не во всех офисах была возможность открыть ИИС) я стал начинающим инвестором.В течение года обслуживания, особых проблем не было. Все вопросы решались дистанционно по телефону или эл. почте.Пару недель назад случайно увидел, что у ВТБ есть пакет "Привилегия". По сайту всё красиво:- персональный сервис вне конкуренции: Priority Pass, премиальный консьерж-сервис, помощь на дорогах;- уровень, на котором время бесценно: персональный менеджер, операции по звонку 24/7.Условиям бесплатного обслуживания я удовлетворял и, недолго думая, решил подключить пакет "Привилегия" с оформлением дебетовой и кредитной карт. Мне был выделен "персональный" менеджер, который, судя по сайту, является моим представителем в банке. Но на деле оказалось, что мой менеджер сам плохо разбирается в продуктах банка, не мог оперативно проконсультировать меня по продуктам банка и всё время бегал уточнять те или иные вопросы у своих коллег.Самым неприятным для меня стало сообщение по эл. почте: "Банк ВТБ (ПАО) извещает Вас о том, что с ДД.ММ.2021 Вам установлен новый тарифный план комиссионного вознаграждения за брокерское обслуживание: №8 - "Инвестор привилегия". По этому тарифу есть комиссия депозитария за хранение ценных бумаг: 150 ₽ в месяц. Получается, что банк самостоятельно установил мне невыгодный тариф по брокерскому обслуживанию, навязав комиссию 150 р.Позвонив в службу поддержки, мне сказали, что чтобы перейти обратно на тариф "Мой онлайн", необходимо отключить пакет "Привилегия". Странно, что мне никто не сообщил, что изменится тариф по брокерскому обслуживанию в худшую сторону до подключения пакета "Привилегия".Написав эл. письмо с описанием проблемы своему "персональному" менеджеру я ответа так и не получил. По прошествии нескольких дней я ему позвонил и он сказал, что для того чтобы поменять тариф брокерского обслуживания обратно на "Мой онлайн" мне необходимо прийти в офис, что я и сделал. Но в офисе выяснилось, что поменять тариф обратно у них нет возможности. Единственным способом является отключение пакета "Привилегия". В итоге, я просто зря потратил время.Может быть мне просто не повезло с персональным менеджером, который, как мне казалось, должен быть компетентен и быть заинтересованным в решении проблем клиента, но по факту никакого "привилегированного" обслуживания "привилегированные" клиенты не получают. Проблемы клиентов – это проблемы клиентов.Что в сухом остатке:- привилегия без привилегий, за которые нужно ещё и доплачивать;- красивая обёртка "Привилегии" за которой скрываются острые подводные камни;- отсутствие заинтересованности "персонального" менеджера в решении проблем клиента (хотелось бы верить, что мне просто не повезло).По совокупности продуктов и сервисов, банк ВТБ меня устраивал. Однако, навязывание услуг (одностороннее подключение тарифа "Инвестор привилегия" с комиссией 150 ₽ в месяц) – это абсолютно недопустимо дляменя.

Хотел бы поделиться отзывом о моём опыте по взаимодействию с ВТБ.Всё началось год назад, когда я решил открыть ИИС. ИИС от ВТБ меня подкупил тарифом "Мой онлайн" с бесплатным обслуживанием брокерского счёта и вполне удобным приложением "Мои Инвестиции" по отзывам. На сайте заявлялось, что ИИС открывается прямо в приложении, но у меня с этим возникли сложности. Вместо ИИС открылся обычный брокерский счёт.Звонки в службу поддержки напоминали "футбол". Сотрудники переводили меня от одного отдела к другому и, в конечном итоге, мне рекомендовали обратиться в офис для открытия ИИС вручную. В итоге, после походов в несколько офисов (т. к. не во всех офисах была возможность открыть ИИС) я стал начинающим инвестором.В течение года обслуживания, особых проблем не было. Все вопросы решались дистанционно по телефону или эл. почте.Пару недель назад случайно увидел, что у ВТБ есть пакет "Привилегия". По сайту всё красиво:- персональный сервис вне конкуренции: Priority Pass, премиальный консьерж-сервис, помощь на дорогах;- уровень, на котором время бесценно: персональный менеджер, операции по звонку 24/7.Условиям бесплатного обслуживания я удовлетворял и, недолго думая, решил подключить пакет "Привилегия" с оформлением дебетовой и кредитной карт. Мне был выделен "персональный" менеджер, который, судя по сайту, является моим представителем в банке. Но на деле оказалось, что мой менеджер сам плохо разбирается в продуктах банка, не мог оперативно проконсультировать меня по продуктам банка и всё время бегал уточнять те или иные вопросы у своих коллег.Самым неприятным для меня стало сообщение по эл. почте: "Банк ВТБ (ПАО) извещает Вас о том, что с ДД.ММ.2021 Вам установлен новый тарифный план комиссионного вознаграждения за брокерское обслуживание: №8 - "Инвестор привилегия". По этому тарифу есть комиссия депозитария за хранение ценных бумаг: 150 ₽ в месяц. Получается, что банк самостоятельно установил мне невыгодный тариф по брокерскому обслуживанию, навязав комиссию 150 р.Позвонив в службу поддержки, мне сказали, что чтобы перейти обратно на тариф "Мой онлайн", необходимо отключить пакет "Привилегия". Странно, что мне никто не сообщил, что изменится тариф по брокерскому обслуживанию в худшую сторону до подключения пакета "Привилегия".Написав эл. письмо с описанием проблемы своему "персональному" менеджеру я ответа так и не получил. По прошествии нескольких дней я ему позвонил и он сказал, что для того чтобы поменять тариф брокерского обслуживания обратно на "Мой онлайн" мне необходимо прийти в офис, что я и сделал. Но в офисе выяснилось, что поменять тариф обратно у них нет возможности. Единственным способом является отключение пакета "Привилегия". В итоге, я просто зря потратил время.Может быть мне просто не повезло с персональным менеджером, который, как мне казалось, должен быть компетентен и быть заинтересованным в решении проблем клиента, но по факту никакого "привилегированного" обслуживания "привилегированные" клиенты не получают. Проблемы клиентов – это проблемы клиентов.Что в сухом остатке:- привилегия без привилегий, за которые нужно ещё и доплачивать;- красивая обёртка "Привилегии" за которой скрываются острые подводные камни;- отсутствие заинтересованности "персонального" менеджера в решении проблем клиента (хотелось бы верить, что мне просто не повезло).По совокупности продуктов и сервисов, банк ВТБ меня устраивал. Однако, навязывание услуг (одностороннее подключение тарифа "Инвестор привилегия" с комиссией 150 ₽ в месяц) – это абсолютно недопустимо дляменя.

Хотел бы поделиться отзывом о моём опыте по взаимодействию с ВТБ.Всё началось год назад, когда я решил открыть ИИС. ИИС от ВТБ меня подкупил тарифом "Мой онлайн" с бесплатным обслуживанием брокерского счёта и вполне удобным приложением "Мои Инвестиции" по отзывам. На сайте заявлялось, что ИИС открывается прямо в приложении, но у меня с этим возникли сложности. Вместо ИИС открылся обычный брокерский счёт.Звонки в службу поддержки напоминали "футбол". Сотрудники переводили меня от одного отдела к другому и, в конечном итоге, мне рекомендовали обратиться в офис для открытия ИИС вручную. В итоге, после походов в несколько офисов (т. к. не во всех офисах была возможность открыть ИИС) я стал начинающим инвестором.В течение года обслуживания, особых проблем не было. Все вопросы решались дистанционно по телефону или эл. почте.Пару недель назад случайно увидел, что у ВТБ есть пакет "Привилегия". По сайту всё красиво:- персональный сервис вне конкуренции: Priority Pass, премиальный консьерж-сервис, помощь на дорогах;- уровень, на котором время бесценно: персональный менеджер, операции по звонку 24/7.Условиям бесплатного обслуживания я удовлетворял и, недолго думая, решил подключить пакет "Привилегия" с оформлением дебетовой и кредитной карт. Мне был выделен "персональный" менеджер, который, судя по сайту, является моим представителем в банке. Но на деле оказалось, что мой менеджер сам плохо разбирается в продуктах банка, не мог оперативно проконсультировать меня по продуктам банка и всё время бегал уточнять те или иные вопросы у своих коллег.Самым неприятным для меня стало сообщение по эл. почте: "Банк ВТБ (ПАО) извещает Вас о том, что с ДД.ММ.2021 Вам установлен новый тарифный план комиссионного вознаграждения за брокерское обслуживание: №8 - "Инвестор привилегия". По этому тарифу есть комиссия депозитария за хранение ценных бумаг: 150 ₽ в месяц. Получается, что банк самостоятельно установил мне невыгодный тариф по брокерскому обслуживанию, навязав комиссию 150 р.Позвонив в службу поддержки, мне сказали, что чтобы перейти обратно на тариф "Мой онлайн", необходимо отключить пакет "Привилегия". Странно, что мне никто не сообщил, что изменится тариф по брокерскому обслуживанию в худшую сторону до подключения пакета "Привилегия".Написав эл. письмо с описанием проблемы своему "персональному" менеджеру я ответа так и не получил. По прошествии нескольких дней я ему позвонил и он сказал, что для того чтобы поменять тариф брокерского обслуживания обратно на "Мой онлайн" мне необходимо прийти в офис, что я и сделал. Но в офисе выяснилось, что поменять тариф обратно у них нет возможности. Единственным способом является отключение пакета "Привилегия". В итоге, я просто зря потратил время.Может быть мне просто не повезло с персональным менеджером, который, как мне казалось, должен быть компетентен и быть заинтересованным в решении проблем клиента, но по факту никакого "привилегированного" обслуживания "привилегированные" клиенты не получают. Проблемы клиентов – это проблемы клиентов.Что в сухом остатке:- привилегия без привилегий, за которые нужно ещё и доплачивать;- красивая обёртка "Привилегии" за которой скрываются острые подводные камни;- отсутствие заинтересованности "персонального" менеджера в решении проблем клиента (хотелось бы верить, что мне просто не повезло).По совокупности продуктов и сервисов, банк ВТБ меня устраивал. Однако, навязывание услуг (одностороннее подключение тарифа "Инвестор привилегия" с комиссией 150 ₽ в месяц) – это абсолютно недопустимо дляменя.

Добрый День!! Хочу поделиться Своим положительны опытом облуживания.Когда я оставил интернет-заявку мне перезвонили через 20 минут из офиса. Грамотно четко и понятно проконсультировал сотрудник Сергей. Я ему отправил на электронную почту документы. После чего в течение 3 часов я приехал и подписал документы наоткрытие счёта и вечером он уже был открыт. Выражаю огромную благодарность за быстроту открытия счёт и дальнейшее его сопровождение. Всем Советую Данный Банк и сотрудника Сергея!

Добрый День!! Хочу поделиться Своим положительны опытом облуживания.Когда я оставил интернет-заявку мне перезвонили через 20 минут из офиса. Грамотно четко и понятно проконсультировал сотрудник Сергей. Я ему отправил на электронную почту документы. После чего в течение 3 часов я приехал и подписал документы наоткрытие счёта и вечером он уже был открыт. Выражаю огромную благодарность за быстроту открытия счёт и дальнейшее его сопровождение. Всем Советую Данный Банк и сотрудника Сергея!

В январе 2021г на почту пришло письмо, что мне «одобрен кредит для погашения действующего кредита и реализации самых смелых планов»… Предложение действует до 28.02.2021. В старой версии интернет-банка ВТБ-онлайн никаких персональных предложений не было. В новой версии было, но при нажатии подробнее - перекидывало в старую версию…Это сделано для того, чтобы устанавливали приложение? После установки приложения на телефон смогла ознакомиться с подробностями персонального предложения, но увидев сумму страховки решила не торопиться с принятием решения, т.к. уже есть действующие страховки жизни и здоровья две от «ВТБ-Страхование» до 2023г (по закрытым кредитам) и две «СОГАЗ» до 2025. Пока размышляла 11.02.2021г спецпредложение исчезло… Расстроилась и удалила приложение…Прошу решить техническую проблему для корректной работы интернет-банка и приложения.

Добрый день, подали заявку на рассмотрение ипотечного кредита через застройщика в Банк ВТБ. Заявку рассмотрели быстро, в этот же день на пришло на почту письмо с одобрением и с нами связался менеджер К-ва Евгения. Хотели бы ей выразить огромную благодарность!!! Внимательная, вежливая, грамотная, отвечает на все вопросы и всегда на связи.Сделка проходила ДО Алексеевский, вежливые, грамотные сотрудники (к сожалению не запомнил имя менеджера с которым документы подписывал)Все прошло быстро и успешно!Буду рекомендовать менеджера К-ву Е. менеджера по ипотеке и ДО Алексейский всем своим близким и друзьям!

Банк не вызывает вообще никакого доверия - было 2 случая общения с ВТБ и оба негативные👎🏽👎🏽👎🏽Начну с основного, вопрос который банк не может решить уже почти месяц!В адрес ПАО Банк ВТБ (как это и рекомендовано самим банком: по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.43 стр. 1) почтой России был направлен ИЛ ФС № 02***36. Документы были получены банком 17.01.21. Прошел почти месяц, но ни денег, ни какого-либо уведомления от банка я до сих пор не получила!!!Я терпеливо дала банку 2 недели на исполнение решения суда, хотя ИЛ обязан быть исполнен незамедлительно! Ниже приведу выдержки из закона, вдруг представители банка о них не знали...ФЗ №229 «Об Исполнительном производстве» ст.70:п.5 «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.»п.6 «В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.»п.9 «...О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.»По данному вопросу я обращалась и в отделение ВТБ (м. Румянцево), также на info@vtb.ru, более того ещё и через соц.сеть, но кроме стандартных «отписок» не получила никакой вразумительной информации! ПОЗОР такому банку!ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ И ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ СОГЛАСНО ИЛ ФС № 02****36!!!На закуску вторая ситуация: занималась рефинансированием ипотеки и в том числе отправила заявку в ВТБ, так и здесь банк не отличился расторопностью. От момента Заявки до принятия решения прошло почти 2 недели, когда с другим банком, который, к слову, сделал более выгодное предложение по условиям, мы уже вышли не сделку..)ВТБ, это фиаско.. никому не рекомендую.

Банк не вызывает вообще никакого доверия - было 2 случая общения с ВТБ и оба негативные👎🏽👎🏽👎🏽Начну с основного, вопрос который банк не может решить уже почти месяц!В адрес ПАО Банк ВТБ (как это и рекомендовано самим банком: по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.43 стр. 1) почтой России был направлен ИЛ ФС № 02***36. Документы были получены банком 17.01.21. Прошел почти месяц, но ни денег, ни какого-либо уведомления от банка я до сих пор не получила!!!Я терпеливо дала банку 2 недели на исполнение решения суда, хотя ИЛ обязан быть исполнен незамедлительно! Ниже приведу выдержки из закона, вдруг представители банка о них не знали...ФЗ №229 «Об Исполнительном производстве» ст.70:п.5 «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.»п.6 «В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.»п.9 «...О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.»По данному вопросу я обращалась и в отделение ВТБ (м. Румянцево), также на info@vtb.ru, более того ещё и через соц.сеть, но кроме стандартных «отписок» не получила никакой вразумительной информации! ПОЗОР такому банку!ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ И ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ СОГЛАСНО ИЛ ФС № 02****36!!!На закуску вторая ситуация: занималась рефинансированием ипотеки и в том числе отправила заявку в ВТБ, так и здесь банк не отличился расторопностью. От момента Заявки до принятия решения прошло почти 2 недели, когда с другим банком, который, к слову, сделал более выгодное предложение по условиям, мы уже вышли не сделку..)ВТБ, это фиаско.. никому не рекомендую.

Наболело. Являюсь клиентом этого банка уже много лет.Снаружи всё благопристойно. Но общение с сотрудниками уже много лет оставляет желать лучшего. Более безграмотного персонала что в офисах, что на горячей линии не встречал нигде. Один сотрудник говорит одно, другой - с точностью до наоборот. И никто не за что не отвечает, но все благодарят за обращение и улыбаются. Приложение постоянно работает с какими-то ограничениями. Из офиса всегда выхожу с гадливым чувством и вопросом "и что я здесь делаю?". Соберусь и заберу все вклады.Всем советую обходить эту помойку стороной и как можно дальше.

Наболело. Являюсь клиентом этого банка уже много лет.Снаружи всё благопристойно. Но общение с сотрудниками уже много лет оставляет желать лучшего. Более безграмотного персонала что в офисах, что на горячей линии не встречал нигде. Один сотрудник говорит одно, другой - с точностью до наоборот. И никто не за что не отвечает, но все благодарят за обращение и улыбаются. Приложение постоянно работает с какими-то ограничениями. Из офиса всегда выхожу с гадливым чувством и вопросом "и что я здесь делаю?". Соберусь и заберу все вклады.Всем советую обходить эту помойку стороной и как можно дальше.

Наболело. Являюсь клиентом этого банка уже много лет.Снаружи всё благопристойно. Но общение с сотрудниками уже много лет оставляет желать лучшего. Более безграмотного персонала что в офисах, что на горячей линии не встречал нигде. Один сотрудник говорит одно, другой - с точностью до наоборот. И никто не за что не отвечает, но все благодарят за обращение и улыбаются. Приложение постоянно работает с какими-то ограничениями. Из офиса всегда выхожу с гадливым чувством и вопросом "и что я здесь делаю?". Соберусь и заберу все вклады.Всем советую обходить эту помойку стороной и как можно дальше.

Наболело. Являюсь клиентом этого банка уже много лет.Снаружи всё благопристойно. Но общение с сотрудниками уже много лет оставляет желать лучшего. Более безграмотного персонала что в офисах, что на горячей линии не встречал нигде. Один сотрудник говорит одно, другой - с точностью до наоборот. И никто не за что не отвечает, но все благодарят за обращение и улыбаются. Приложение постоянно работает с какими-то ограничениями. Из офиса всегда выхожу с гадливым чувством и вопросом "и что я здесь делаю?". Соберусь и заберу все вклады.Всем советую обходить эту помойку стороной и как можно дальше.

11.02.2021 года Нужен был кредит в размере 135000, посетил офис ВТБ банка в городе Нижний Новгород улица Сормовское шоссе 14. Сумма кредита небольшая всего 135000, так как я являлся зарплатным клиентом этого банка думал приду,  минут 30 посижу, оформлю кредит и получу деньги, но сотрудница на листочке выписывала условия на которых мне одобрен кредит это 135000 рублей на 14 месяцев по 8.2 процента с учетом страхования, страховка выходила чуть больше 15000 рублей, платёж по кредиту составил 11300 +-. В итоге я хотел отказаться от страховки мне сказали, что это невозможно и это обязательно, после этого я отказался от кредита, встал и ушёл. Зачем навязывать своим клиентам услуги в которых они не нуждаются, тем более сумма кредита не велика и всего берётся на год, а не на 20 лет как ипотека. Данным банком разочарован, буду искать банк на более выгодных условиях по кредиту!