Добрый вечер. Долгое время не мог закрыть свою кредитную карту, постоянно появлялись какие-то копейки для полного закрытия, хочу сказать большое спасибо Ч-ой Яне, помогла мне в закрытии данной карты, писала обращения на внутреннюю службу банка, была заинтересована в решении моего вопроса, в итоге на следующий же день карту мы закрыли, ещё раз спасибо , побольше бы таких сотрудников. Для меня было важно как можно быстрее закрыть эту карту, т.к. планирую оформлять ипотеку

Доброго времени суток! Столкнулась с неприятной ситуации, оформила цифровую кредитную карту, предварительно в чате интернет-банка уточнила про условия снятие наличных и переводы  в первые два месяца без комиссии и начисления процентов.  Сегодня попыталась снять наличные в банкомате, но т.к. карта цифровая, это оказалось сделать невозможно из-за того, что все четыре банкомата в нашем городе, которые я сегодня специально посетила, не имеют модуля NFC.  Решила сделать перевод  в интернет банке, специально проверила в окне подтверждения, что комиссия отображается в размере 0р., к слову при попытке перевода с кредитной мультикарты данной суммы 50000р, сразу видно предупреждение о взимания комиссии в размере 2750р, по карте возможностей отображается комиссия 0р. Почему отображается некорректная информация ?! Собственно после перевода сняли комиссию в размере 2750р.  Сотрудник в чате сначала помочь отказался и только после настойчивых требований составил обращение.  Впечатление от нового карты очень испортилось, требую возместить данное списание, в противном случае буду вынуждена прекратить сотрудничество и закрыть все продукты банка.

Я всегда очень настороженно отношусь к банковским услугам, так как всегда есть что то написанное мелким шрифтом. Мне нужно было получить консультацию по открытию расчетного счета ИП.  Я обратился в ближайшее отделение банка ВТБ. Со мной работал потрясающий специалист Мехман, детально проконсультировал меня по моему вопросу, подробно рассказал про услуги и акции в банке. Как начинающий предприниматель, я посетовал, что мне недостает средств, на что Мехман предложил подать заявку на кредит и помог мне оформить кредитную карту. Я планировал ещё подумать заводить ли расчетный счёт именно в этом отделении, но после общения с таким квалифицированным специалистом у меня отпали все сомнения. Моё дело передали для регистрации счета ИП Екатерине отличный специалист, рассказала мне про услуги и возможности, о которых я не имел понятия. Офис просто замечательный, сотрудники отзывчивы и приветливы, так же хочу отметить идеальное соблюдение рекомендации по карантину все в масках, перчатках. Отличный офис рекомендую! Откажусь от услуг других банков !

Я всегда очень настороженно отношусь к банковским услугам, так как всегда есть что то написанное мелким шрифтом. Мне нужно было получить консультацию по открытию расчетного счета ИП.  Я обратился в ближайшее отделение банка ВТБ. Со мной работал потрясающий специалист Мехман, детально проконсультировал меня по моему вопросу, подробно рассказал про услуги и акции в банке. Как начинающий предприниматель, я посетовал, что мне недостает средств, на что Мехман предложил подать заявку на кредит и помог мне оформить кредитную карту. Я планировал ещё подумать заводить ли расчетный счёт именно в этом отделении, но после общения с таким квалифицированным специалистом у меня отпали все сомнения. Моё дело передали для регистрации счета ИП Екатерине отличный специалист, рассказала мне про услуги и возможности, о которых я не имел понятия. Офис просто замечательный, сотрудники отзывчивы и приветливы, так же хочу отметить идеальное соблюдение рекомендации по карантину все в масках, перчатках. Отличный офис рекомендую! Откажусь от услуг других банков !

Я всегда очень настороженно отношусь к банковским услугам, так как всегда есть что то написанное мелким шрифтом. Мне нужно было получить консультацию по открытию расчетного счета ИП.  Я обратился в ближайшее отделение банка ВТБ. Со мной работал потрясающий специалист Мехман, детально проконсультировал меня по моему вопросу, подробно рассказал про услуги и акции в банке. Как начинающий предприниматель, я посетовал, что мне недостает средств, на что Мехман предложил подать заявку на кредит и помог мне оформить кредитную карту. Я планировал ещё подумать заводить ли расчетный счёт именно в этом отделении, но после общения с таким квалифицированным специалистом у меня отпали все сомнения. Моё дело передали для регистрации счета ИП Екатерине отличный специалист, рассказала мне про услуги и возможности, о которых я не имел понятия. Офис просто замечательный, сотрудники отзывчивы и приветливы, так же хочу отметить идеальное соблюдение рекомендации по карантину все в масках, перчатках. Отличный офис рекомендую! Откажусь от услуг других банков !

Хочу выразить благодарность сотруднику И-ву Максиму с отделения на Ленинском проспекте 28 в г. Калининград. Мне потребовалось открыть счёт на моё ИП. Обратилась к Максиму, сотрудник быстро помог организовать решение вопроса. Все документы были подписаны у меня на рабочем месте и в скором времени я уже могла пользоваться своим счетом и личным кабинетом. Хочу отметить оперативную и ответственную работу сотрудников

Уже давно являюсь клиентом этого банка, никогда не было просрочек и всегда оплачиваю кредит вовремя,  были проблемы с судебными приставами по их ошибке.Обратился в банк чтобы погасить  ежемесячную задолженность по кредитной карте 4000 р, по адресу г Самара победы 100, сотрудник банка посоветовал заблокировать карту для того чтобы закрыть задолженность , я заблокировал карту и через кассу внёс деньги, проходит месяц мне звонят с банка и оказывается у меня просрочка по этой кредитной карте. Пришёл в банк говорят все в порядке нет задолженности по кредитке.По моим расчётам такого не должно быть так  как  я платил и всегда плачу вовремя, просрочек никогда не допускал, и в этот раз также хотел вовремя закрыть кредит, получается я по их ошибке заблокировал карту и теперь не смогу оплатить за кредит, и нет никакого варианта для того чтобы оплатить кредит, я в шоке и получается что пока с судебными приставами не решится вопрос то у меня просто идёт в это время просрочка, неужели нет никакого варианта чтобы закрыть просрочку????Ужасное отношение, нормально ничего не объясняют , не предлагают вариантов для решения ситуации как в некоторых банках, полный бардак, в офисе банка говорят одно а звонят совсем другое говорят, просто ужас, очень жалею что связался с ними, и никому не советую к ним обращаться, не банк а проходной двор какой-то

Как же было замечательно когда был Банк Москвы!!! И как же сейчас ВТБ ужааааснооо!!!! Находясь на больничном по ковиду в течении месяца, и не имея возможности внести во время оплату( отсутствие денеж.средств) с задолжностью в 10 дней звонков получили столько..., что начала сомневаться что должна 40 тыс, а не 400!!!! Изо дня в день, звучала одна и та же ,,песня,,...-,, оплатите??? -,, да!!! Но чуть позже,,...,,неееее!!!!! Банк на это пойти не может!!!!, а Вы займите у КОГО НИБУДЬ и отдайте банку!!!,,...звонки на горячую линию с просьбой перенести оплату с 3 на 15 ничего не дали!!! Ответили что такой услуги у них нет!!! Да и понятно...так же выгоднее..процент за каждый день поимеют!!!!!и ещё могут просто по хамски предложить воспользоваться другим банком.., если они меня не устраивают!!!!! Просили оформить рефинанс в связи со снижением зп, так тоже отказ...сказали им НЕ ВЫГОДНО!!!!!!

Почти 2 месяца жду перевод от банка по исполнительному листу. За разъясненем по задержке исполнения по листу обратился в чат, прошло уже почти 10 дней, а информации все так и нет, кормят завтраками. Не думал что такой серьезный банк окажется таким некомпетентным, неужели так трудно своевременно осуществить перевод, ну или хотя бы дать какую либо информацию оперативно.

11.12.2020 купил автомобиль в Ивановском филиале ВТБ .На имуществе были ограничения от приставов .Сотрудник заверил что до конца года 2020го все ограничения снимут.Имущество продавали по договору в котором указано,что имущество не обременено,в споре и под арестом не стоит.Пошел третий месяц ,зарегистрировать автомобиль не могу по причине наличия ограничений. Сотрудник банк постоянно врет и кормит завтраками.До внесения денег в кассу была лесть -все сделаем непереживайте.После внесения ложь ---завтра завтра завтра.

Хочу поблагодарить М-ва Александра, сотрудника ОФИСА ДОЛГОРУКОВСКИЙ за прекрасное обслуживание, высокий профессионализм, доброжелательность, внимание, быстроту в обслуживания, терпение. Большое спасибо. Обязательно обращусь к нему ещё и ещё.  Обращался неоднократно, по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт, закрытию, открытию счетов.

Хочу поблагодарить М-ва Александра, сотрудника ОФИСА ДОЛГОРУКОВСКИЙ за прекрасное обслуживание, высокий профессионализм, доброжелательность, внимание, быстроту в обслуживания, терпение. Большое спасибо. Обязательно обращусь к нему ещё и ещё. Обращался неоднократно, по оформлению потребительских кредитов и кредитных карт, закрытию, открытию счетов.

Менеджер отказалась провести денежный перевод по предъявленной ей банковской доверенности и моему паспорту. Затребовала второй удостоверяющий документ (может, нужен и третий, и четвёртый...). Однако, о таком требовании НИ СЛОВА НЕ НАПИСАНО В САМОЙ ДОВЕРЕННОСТИ!!! Первый раз сталкиваюсь с тем, что кроме паспорта и предъявления самой доверенности, может требоваться ещё что-то. Могла ли я каким-то образом об этом догадаться?  Если таковы требования банка, то ПРОПИШИТЕ ЭТО В ТЕКСТЕ ДОВЕРЕННОСТИ КРУПНЫМ И ЖИРНЫМ ШРИФТОМ!!! В противном случае, если банк об этом клиента не уведомляет, ВООБЩЕ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ доверенности!! В прежний раз оформили "Мультикарту" и по умолчанию подключили тарифный план с тратами в месяц 10 тысяч рублей или с комиссией примерно 150 рублей. Но есть другой тарифный план, где расходы совершать не надо и никакой комиссии! Но об этом ни слова не сказали и, тем более, НЕ СПРОСИЛИ, НА КАКОЙ ТАРИФ Я СОГЛАСНА. Также подключили, не уведомив меня, платную "услугу" SMS сообщений, которая мне была не нужна. Потом пришлось всё настраивать через интернет-банкинг. Но по умолчиванию идёт только то, что выгодно банку!

Добрый день. Обратился в банк ВТБ через сайт. Заказал дебетовую Мультикарту. Отправил всю необходимую им информацию. Пришло смс от банка, что моя заявка на выпуск карты принята и карта будет доставлена по адресу отделения, который я указал.Прошло 15 дней. Решил уточнить, когда же будет готова моя карта? Ответ поверг меня в шок.......Оказывается ни то что карты, а и моего заявления в банке не видели и не слышали.Вывод у меня сложился, что банку не нужны клиенты, у этого банка проблемы с принятием заказов через сайт. Да и сам сайт похоже не является рабочим инструментом, а просто сайт-визитка.Казалось бы крупный и известный банк. А работать не умеют или просто не хотят.Я зря потерял 15 дней своего времени.

Добрый День!Не так давно обращался в Банк ВТБ отделение в г.Воронеж на ул.Площадь Ленина д3. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Ф-ву Илье А., за высокую квалификацию и знание продуктов Банка. Данный сотрудник крайне доступным и понятным языком объяснила суть брокерского обслуживания и мои выгоды. Я являюсь клиентом и других банков, в том числе и по брокерскому обслуживанию, но там таких консультаций не давали.Ещё раз огромное спасибо за качественную и профессиональную консультацию.

Дорогой Банк ВТБ!Благодаря тому, что у тебя есть твои ипотечные продукты, я купил себе уже две квартиры - без тебя я бы никогда не справился!Теперь по существу.1) Являлся ипотечным клиентом в течение 8 лет: сначала по первой, а, после закрытия 1 ипотеки, и по второй квартире.2) Размер второго ипотечного кредита - более чем втрое бОльший, чем средний по Москве. Ни единой просрочки и т.п. - все очень четко и дисциплинированно. Ставка составляла 8.9%.Отдельно оговорюсь, что в октябре или ноябре 2020 года Банк поднял мне ставку до 9.9% (т.к. я вовремя не продлил страховку), даже не предупредив об этом (имея, конечно, на это право по договору), но уровень моего "счастья" резко понизился из-за подобной "клиентоориентированности". Звонить мне по 3 раза в неделю, предлагая взять потреб - это вы мастера, а предупредить, что со следующего месяца ставку на 1% поднимите на полгода - это нет, сам разберешься - читать-то умеешь, вон договор открой, там все написано.Это была вишенка на торте...3) Во второй половине 2020 года ставки по ипотеке на рынке пошли вниз, и другой банк предложил ставку 7.99% на рефинансирование (8.9% и 7.99% - это больше 20т.р. разницы в ежемесячном платеже при тех же параметрах кредита).Я, не желая морочиться с переходом в другой банк, позвонил в ВТБ и изложил ситуацию: дескать, вы либо ставку снижайте, либо я от вас пошел в другой банк.Надо отдать должное: банк сделал встречное предложение с 8.4% годовых, НО (!) для этого нужно было проходить полностью новую процедуру получения ипотечного кредита.4) Сбор документов, то, как эта процедура описана, насколько она "user friendly" и т.д. - это, как оказалось, несоизмеримо более сложный процесс, чем переход в другой банк, где я ВСЕ документы собрал в течение 1.5 часов, не отходя от компа, пользуясь ТОЛЬКО онлайн-сервисами Госуслуг, ПФР, ФНС. ВТБ же, хотя у меня не поменялось ВООБЩЕ НИЧЕГО(!), и я уже два года исправно платил по выданному кредиту, хотели больше документов, справок, их сканов и т.д. - в общем гораздо больше геморроя и развлечений по их сбору при бОльшей процентной ставке.5) Как итог, я рефинансировался в другом банке под 7.99%, а из ВТБ ушел клиент с практически идеальной кредитной историей и большим ипотечным кредитом - видимо вам интереснее раздавать потребы на пылесосы...PS Кстати, за несколько дней до платежа приложение другого банка присылает нотификацию с размером и датой платежа - очень удобно, вам бы тоже так сделать.

Здравствуйте!  Была в банке 12 февраля 2021 года по адресу: г.Москва, Улица Ломоносовский проспект д.25 к.1  Рассказываю...  предварительно сделала заявку в онлайн кабинете втб заявку на кредит БЕЗ СТРАХОВКИ, где получила предварительное одобрение. Спустя день или два (уже не помню) перезванивает мне менеджер Анна, работающая в указанном выше отделении банка, и говорит, что якобы я указала маленькую заработную плату и нужно изменить для получения кредита. Предложила оформить заново, на что я согласилась!  Приезжаю в офис с документами, для оформления и слышу такое: вам одобрили кредит, но со страховкой 334.000₽! Я говорю, что мне такое не интересно и она продолжает дальше, ну ладно тогда есть другое предложение со страховкой в 190.000₽! Я опять говорю, что так я не хочу! И озвучивала это ранее! После чего предлагает вместо страховки пакет «ведение родов». Что?! Что за бред?! В общем было все так некорректно, так не профессионально! Это просто ужасно! Я в ужасе, что в таком крупном банке работают такие специалисты!!!!! я ушла без кредита и с неприятным осадком, что хочу вообще закрыть все действующие карты и вклад в этом банке!!!!!

Вот и мы первый раз сталкиваемся с блокировкой терминала . Без объяснения причин банк блокирует работу терминала. Выяснить причину блокировку терминала в службе технической поддержки не представляется возможным.  Операторы тех.поддержки знают одну фразу :"Обращайтесь к менеджеру указанному в договоре" или филиал банка.  При посещении в офисе написали заявление на разблокировку, после чего приехал инженер и забрал терминал, сказав что банк расторгнул договор, чтобы мы попробовали заключить новый. Прошло 2,5 недели реакции НИКАКОЙ.

Вот и мы первый раз сталкиваемся с блокировкой терминала . Без объяснения причин банк блокирует работу терминала. Выяснить причину блокировку терминала в службе технической поддержки не представляется возможным.  Операторы тех.поддержки знают одну фразу :"Обращайтесь к менеджеру указанному в договоре" или филиал банка.  При посещении в офисе написали заявление на разблокировку, после чего приехал инженер и забрал терминал, сказав что банк расторгнул договор, чтобы мы попробовали заключить новый. Прошло 2,5 недели реакции НИКАКОЙ.

Отличная работа, вежлива. терпелива, ответственна. Помогает разобраться в неудобном НОВОМ дизайне личного кабинета ВТБ. Я онлайн в личном кабинете провожу операции. В ноутбуке старый формат был удобен, но перейти в старый формат не удалось. личный номер 02536 Кристина молодец ,такие работники привлекают клиента, делают привлекательным сотрудничество . Надеюсь Вы найдете возможность донести мою благодарность до сотрудника.