Отличная работа, вежлива. терпелива, ответственна. Помогает разобраться в неудобном НОВОМ дизайне личного кабинета ВТБ. Я онлайн в личном кабинете провожу операции. В ноутбуке старый формат был удобен, но перейти в старый формат не удалось. личный номер 02536 Кристина молодец ,такие работники привлекают клиента, делают привлекательным сотрудничество . Надеюсь Вы найдете возможность донести мою благодарность до сотрудника.

Я обращался в банк по поводу списания денежных средств за потребительский кредит в ночное время (4 утра). Почему я должен просыпаться от звука сообщений вашего банка. В настройках банка стоит оповещение с 8 до 23 часов, но это почему не работает. Хочу обратить внимание, что если в данном случае вопрос не будет решен, то я обращусь в прокуратуру. Меня бесят ваши оповещение, решайте вопрос.

Здравствуйте, пришёл я в офис втб Долгоруковский первый раз в жизни. Меня обслуживал М-ов А. От его навыков и доброжелательного отношения к клиенту на душе посветлело, чувствовалось высокий профессионализм. Оформляли заявку на получение кредита наличными. Полное сопровождение и доведение дела до конца, а так же терпеливость. Спасибо.

Закрыл кредитную карту больше 2 лет назад, а кредитный договор до сих пор не закрыт. Это выяснилось при проверке кредитной истории.  Дважды писал заявление на закрытие всех счетов. И после этого ещё был в отделении банка. У подруги тоже были проблемы с банком. Одним словом не советую этот банк ни при каких обстоятельствах. Хотя сейчас все банки одинаковые. Всё против тебя.

Закрыл кредитную карту больше 2 лет назад, а кредитный договор до сих пор не закрыт. Это выяснилось при проверке кредитной истории.  Дважды писал заявление на закрытие всех счетов. И после этого ещё был в отделении банка. У подруги тоже были проблемы с банком. Одним словом не советую этот банк ни при каких обстоятельствах. Хотя сейчас все банки одинаковые. Всё против тебя.

Сегодня посетил офис банка ВТБ в г.Мурманске, пр.Кольский 22, в этот раз в качестве продавца квартиры, а до этого дважды оформлял ипотеку в данном банке. Сотрудники как всегда показали себя настоящими профессионалами своего дела, все прошло быстро и без проблем. Менеджеры были доброжелательны и без затруднений ответили на все вопросы. Все были в защитных масках, а менеджер по операционному обслуживанию В-ва А. была даже в защитных перчатках. За это ей отдельная благодарность. Чувствуется забота о клиентах. Также хочу отметить менеджера ЦИК Ч-ва Е., за качественную подготовку и проведение ипотечной сделки. Всем рекомендую банк ВТБ.

Добрый день!Пол года как являюсь клиентом банка ВТБ. Очень доволен данным банком, в очередной раз при посещении офиса остался полностью доволен обслуживанием. Посещал офис банка на Ленина 65/4, с целью получения справки. У этого отделения проблема с парковкой, некуда поставить машину! Когда наконец-то удалось припарковать машину забежал в офис. Очень спешил, не было времени ждать. Объяснил это девушке, которая дала мне талон. Она в ответ проводила меня в 7 окно, к специалисту С-ой А. С. Специалист был доброжелателен, пунктуален, пытался максимально мне помочь. Мне нужна была справка о состоянии счетов на конец 2020 года. Остался полностью доволен обслуживанием. Сделали все быстро и четко.

Выражаю благодарность филиалу ВТБ расположенному на ул. Кольцовская 31, отдельное Спасибо финансовому консультанту Т-ых Н. грамотный и отзывчивый сотрудник, четко и оперативно разобрался со всеми вопросами по карте и счетам, объяснил все нюансы связанные с открытием-закрытием счетов и получением справочной и отчетной документации.

Добрый день. Согласно расшифровке почтового отправления 1427***1098 на сайте Почты России 31 января 2021 г.  банком был получен исполнительный  лист: ФС № 033***41, дело № 2-***/2020. По настоящее время оплаты по испол. листу нет.  При обращении на номер банка ВТБ 8-800-100-24-24 информацию о статусе ИЛ не сообщают, жалоба оставленная на сайте https://www.vtb.ru/ также остается без ответа. Убедительная просьба сообщить, по какой причине не происходит исполнение ИЛ, а также исполнить его в ближайшее время.

Сдал документы 29.01.2021 на получение господдержки в размере 450 тыс. руб. "В ходе рассмотрения заявления были выявлены ошибки в оформлении заявления кредитора, комплекта подтверждающих документов либо необходимо предоставление дополнительной информации, в частности информацию по закладной.  Ваше заявление  рассмотрено АО «ДОМ.РФ» и возвращено на доработку кредитору." С 04.02.2021 11:14 статус рассмотрения заявления не меняется.  Сегодня уже 16.02.2021, а результата нет. 09.02.2021 звонил на горячую линию банка "ВТБ" обещали в течении 3х суток решить проблему. После звонка на горячую линию со мной созванивался сотрудник банка, который принимал у меня документы и заверял, что все под контролем. 30 дней на рассмотрение заявления АО «ДОМ.РФ» проходят, а документы кредитором не предоставлены в полном объеме. Результат нулевой.

Произвел рефинансирование ипотеки в данном банке. Теперь банк постоянно звонит с предложениями. Если отказываешься выслушивать перезваниют.  Оставлял по телефону заявку на отказ от информаирования от предложений, но все равно постоянно звонят. Банк явно злоупотребляет использованием персональных данных. Возможно отказаться от навязчивых звонков, по телефону сказали что нет.

Произвел рефинансирование ипотеки в данном банке. Теперь банк постоянно звонит с предложениями. Если отказываешься выслушивать перезваниют.  Оставлял по телефону заявку на отказ от информаирования от предложений, но все равно постоянно звонят. Банк явно злоупотребляет использованием персональных данных. Возможно отказаться от навязчивых звонков, по телефону сказали что нет.

Добрый день! Подали заявку на военную ипотеку в банк ВТБ (г.Одинцово, Можайское шоссе,81). Все документы принимал сотрудник Яр-нко Николай. Отработал все четко и быстро. После проверки юристами банка нас передали менеджеру по ипотеке Ф-ной Юлии в отдел заключения сделок и тут начался просто ад. Нам с продавцом поступило сообщение о том, что с нами свяжутся по поводу согласования даты сделки.  От Юлии звонка так и не поступило. Мы начали сами звонить и выяснять дальнейшие действия. Итог- Ф-на Ю. надменным тоном нагрубила продавцу, намеренно ввела ее в заблуждение по срокам оформления, сказав, что деньги увидите в лучшем случае в апреле, а то и позже и вообще у неё нет времени заниматься нами, как освободится посмотрит наши документы. Естественно продавец позвонил мне и готова была расторгать сделку. Я сам начал набирать Ф-ной Ю., чтобы прояснить ситуацию. Со мной поговорила тем же тоном, ни на один вопрос не дала ответ, мягко говоря послала. Вопрос к руководителю: вы вообще в курсе работы ваших сотрудников? Что за менеджер такой у вас в отделении, которая намеренно срывает сделку? Просто ужасное отношение и некомпетентный сотрудник ФОМИНА Ю. Возомнила, что может решать судьбы людей?

10 февраля я зашёл в отделение банка ВТБ по ул 9 Парковая уточнить вопрос по покупке валюты. Я являюсь клиентом банка по пакету "привилегия", когда оформлял в банке счёт - то менеджер среди прочих бонусов этого пакета сказал и о специальном курсе для подобных клиентов. Подошёл я в кабинку к менеджеру Анастасии и задал совсем простой вопрос - какой курс для клиентов с пакетом "привилегия" покупки евро. Сначала Анастасия ответа на вопрос не знала вообще, потом через несколько минут похождений в компьютере сказала, что для того, чтобы узнать этот курс - мне сначала надо купить валюту (!). Когда я объяснил Анастасии абсурдность такого подхода - она попросила подойти своего начальника, и тот мне сразу же сказал, что банк покупает евро по курсу.. (назвал тот курс, который был у них на табло). Но мне ведь нужно было совсем другое - как я могу купить у банка. В общем - никто мне так и не ответил на такой простейший вопрос, но промурыжили меня в банке минут 15, уводя разговор в сторону других банковских услуг, которые они мне предлагают.  Всё бы и ничего, ну некомпетентные люди, это не так страшно, они ещё могут научиться. Но меня больше всего взбесило или обидело или даже не знаю, какое слово подобрать - совсем другое. Когда я разговаривал с Анастасией - к ней дважды заглянул в кабинку какой-то парень, сотрудник банка, помахал ей, а Анастасия покивала ему головой. Через какое-то время она мне сказала, что выйдет уточнит мой вопрос. Я сижу в кабинке, жду. Потом мне это надоело, очень уж долго Анастасии не было. Выхожу в зал - и вижу - Анастасия мило беседует с тем парнем, который ей помахивал, а на меня, как на клиента банка, им обоим совершенно наплевать. Уж за такое отношение я ставлю единицу, это просто дичайшее хамство. Наверное в банке не мешало бы ввести правило, чтобы при обслуживании клиента сотрудник не имел права отлучаться, а если что-то надо принести - пусть приносит кто-то другой по вызову по телефону.А вопрос мой решили примерно через часа полтора после того, как я ушёл из банка. Мне по телефону позвонил начальник Анастасии и сообщил курс )

Хочу выразить признательность и сказать большое человеческое СПАСИБО главному финансовому консультанту ОО "Бульвар Строителей" филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО), который расположен по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей, 16, Юлии Владимировне Л-вой. Это не просто приятный человек, это очень грамотный специалист в своем деле, что сейчас большая редкость. Она действительно разбирается в своей работе, очень внимательна к клиентам банка. Хотела бы обратиться к руководству банка с просьбой обязательно отметить вашего сотрудника, поощрить ее. Таких специалистов, как Л-ва Юлия Владимировна, надо обязательно беречь и поощрять. Заранее очень признательная, с уважением В-ва Евгения Константиновна.

Хочу выразить признательность и сказать большое человеческое СПАСИБО главному финансовому консультанту ОО "Бульвар Строителей" филиала № 5440 Банка ВТБ (ПАО), который расположен по адресу: г. Кемерово, б-р Строителей, 16, Юлии Владимировне Л-вой. Это не просто приятный человек, это очень грамотный специалист в своем деле, что сейчас большая редкость. Она действительно разбирается в своей работе, очень внимательна к клиентам банка. Хотела бы обратиться к руководству банка с просьбой обязательно отметить вашего сотрудника, поощрить ее. Таких специалистов, как Л-ва Юлия Владимировна, надо обязательно беречь и поощрять. Заранее очень признательная, с уважением В-ва Евгения Константиновна.

Пишу отзыв о сотруднике Банка ВТБ Александре,(Метро Менделеевская)который прилагает максимум усилий в работе с клиентами. С Александром мы работаем давно, очень помог мне в создавшей ситуации с рефинансированием кредита в 3 миллиона рублей. Хотелось бы руководство ВТБ рассмотреть возможность повышения данного сотрудника по служебной лестнице,так как таких  работников очень мало, учитывая специфику и деятельности банковской сферы хотелось бы чтобы другие сотрудники равнялись на таких как Александр.Что  касательно коллцентра то отношение желает оставлять лучшего. Незнание или нежелание знать элементарных вещей заставляет усомниться в компетентности отдельных сотрудников. Прошу банк улучшить работу в этом направлении.Михаил, клиент Банка ВТБ.

Прекрасно понимаю, что банк обойдется стандартной отпиской, но хочу оставить этот отзыв в качестве фиксации факта неправомерного действия со стороны банка (а точнее их оборудования). 10 февраля 2021 г. около 19:00 я хотел внести наличные на карту, выпущенную банком Нейва, через банкомат ВТБ (который является партнером). Адрес размещения банкомата: г. Уфа, Верхнеторговая площадь, д. 3, № 388553 (номер банкомата не был указан, номер сообщил сотрудник банка). Попытка внести наличные завершилась неудачей. На экране банкомата появилось сообщение "Банкноты не могут быть приняты устройством. Пожалуйста, возьмите купюры". В итоге, деньги не были зачислены на карту и не были возвращены. На месте я обратился к сотруднику банка ВТБ, который предложил мне позвонить в колл-центр. Сотрудник колл-центр, в свою очередь, переадресовал меня в банк-эмитент.  Я позвонил в колл-центр банка Нейва и оставил обращение. Хотя, по-моему мнению, решать эту проблему должен собственник банкомата. Уже 6-й день, а ответ я так и не получил, впрочем как и свои деньги. А вносил я приличную сумму (около 60 тыс.) и, к сожалению, не пересчитал купюры перед внесением.  Считаю, что в таких случаях проблему должен решать собственник оборудования, а не банк, выпустивший карту. Жду ответа от банка.

Здравствуйте, хочу выразить своё крайне негативное впечатление от работы с банком ВТБ по вопросу рефинансирования ипотеки. В ноябре 2020 года нами была подана заявка и получено подтверждение на рефинансирование.  До этого ипотека была в этом же банке. Банк работал отвратительно уже тогда. Онлайн менеджер, привязанный к нам, не мог ответить ни на один вопрос. В call центрах вообще сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, которые даже примерно не знают, что делать в каких-либо ситуациях.  Абсолютно с каждый вопросом приходилось ездить в отделение банка и сидеть в очередях. Учитывая, что ездила я на приличном сроке беременности, оптимизма это никак не добавляло. В итоге банк зашевелился только после того как мой супруг, на которого и была оформлена ипотека, написал крайне возмущенный отзывы онлайн менеджеру, а я разместила сторис с отметкой банка и своим недовольством. Т.к. я блогер и у меня многотысячная аудитория, только после этого банк наконец выполнил свои обязательства.  19 ноября мы подписали все документы в отделении банка по адресу пр. Луначарского д. 11 к.1. лит.А, Санкт-Петербург. Нашим менеджером сделки была Ю. М-на. В этот же день мы подали все документы в МФЦ по адресу: Учебный пер., 2 А, Санкт-Петербург. Неоднократно нами было озвучено сотруднику банка, что мы уезжаем из России и нам принципиально важно всё было успеть сделать до отъезда. Нас неоднократно заверили, что вообще никаких проблем не будет и что банк со своей стороны всё подаст и сделает вовремя. С нашей стороны все документы были собраны в срок и поданы в соответствии со всеми требованиями. И вот сейчас, в феврале 2021 года, мы узнаем, что банк о нас просто забыл! Наш представитель в Санкт-Петербурге пришла получать документы в МФЦ, где она узнает, что во-первых, закладная банком была изначально оформлена неправильно, а во-вторых, документы на нас вообще поданы не были. Итого, дело наше было приостановлено и срок его закрытия первые числа марта.  Мы находимся на другом континенте и прилететь не можем физически сейчас. Документы нам нужны срочно, но на данный момент у нас нет даже связи с менеджером. На наши письма она не отвечает. 8 февраля я вновь выложила гневное сторис в инстаграм с отметкой банка. Представитель тут же написал и сказал, что они будут разбираться. Прошла неделя. На мои сообщения ответа нет. Никто ничего решать не хочет. Что делать нам в такой ситуации вообще не ясно.  После моих сторис, мне написали десятки людей, что банк ВТБ это самое ужасное, что с нами могло случиться. Мне не хотелось бы в это верить, но пока представители банка не делают ничего для того, чтобы это каким-то образом опровергнуть и реально помочь своим клиентам.

Сегодня, 16.02.2021г., в банке ВТБ г. Якутска мной был оплачен потребительский кредит на сумму 900 262, 10 руб. с целью его досрочного погашения. Вечером заходу в онлайн-банк и вижу, что осталась сумма 706 708,94 руб. Деньги на сумму 193 533, 16 руб. куда-то списали. Банк выходит опять меня обманул. Менеджер банка сказала подойти в пятницу за справкой об отсутствии задолженности по потребительскому кредиту. Прошу вернуть деньги 193 533,16 руб. Эти деньги на погашение потребительского кредита.