В начале января подал декларацию W-8BEN, о том что являюсь резидентом, чтобы не удерживали лишние налоги.  Декларация до сих пор находится в обработке из-за технических проблем банка.  Несколько раз обращался в контактный центр, оставлял претензии и заявки на решение проблемы, но проблема не решается, сроки рассмотрения постоянно переносятся. Уже месяц теряю деньги с дивидендов из-за работы банка ВТБ. Не советую с ними связываться, буду переводить все средства в другой банк, там вопросы решаются намного быстрей

Добрый день, не так давно нашу организацию перевели на зарплатные карты ВТБ и мы стали их клиентами..в определенный момент моей жизни мне понадобились деньги и не мало.. я решила сходить в свой зарплатный банк что бы проконсультироваться с менеджером по своему вопросу.. И в этот момент я попала на консультацию к Д-ко Гульнаре.. с этого и начинается мое замечательное сотрудничество с банком ВТБ.. замечательный специалист и профессионал своего дела! Она помогла мне просчитать массу вариантов и решить много финансовых задач которые я в силу своего медицинского образования наверняка не смогла бы сделать при всём желании! С того дня я полностью доверяю свои финансы и дальнейшие цели этому профессионалу! Любой вопрос касающийся банка ВТБ я решаю с ней! Огромное спасибо Д-ко Гульнаре! И своих родственников я тоже отправляю к  Гульнаре!

Очень нравится банк ВТБ, являюсь постоянным клиентом этого банка. Все понятно, доступно, в офисе на Халтуринский работают настоящие профессионалы. Особенно хочется отметить специалиста Рануш Б-ян. Грамотная, приветливая, все четко, быстро делает и обьясняет, очень внимательная и компетентная девушка. К таким специалистам хочется обращаться! Прошу руководство банка обратить внимание и поощрить своего сотрудника! Всем рекомендую банк ВТБ!

По решению суда получен исполнительный лист, ответчик ООО "***************",  расчётный счёт открыт в ВТБ банке. Все документы отправили - 25.12.2020 года, РПО №*****************.Банк ВТБ не перечисляет денежные средства по исполнительному листу . Информации на горячей линии, в отделении банка - не предоставляют! Как быть? Как получить денежные средства?

Обслуживание в офисе отличное. Проблемы и обращения решаются быстро. Очереди нет. Спасибо Анастасии за быстрое решение проблемы.  Обращалась и ранее, всегда решалось все быстро.  Личный кабинет функционирует, позволяет проводить все операции дистанционно. Ранее брали ипотеку в этом банке, процент был очень лояльный.

04.02.2021  ПАО «ВТБ» был получен исполнительный лист (ФС № 034311919)  о взыскании денежных средств с ПАО «» в пользу. В соответствии с п.5 ст.70 Федерального закона «Об исполнительном производстве» после поступления исполнительного документа банк осуществляет его немедленное исполнение. Между тем, в нарушение вышеуказанной нормы денежные средства на настоящий момент на счет Взыскателя не поступили. Обращаем внимание, что ранее исполнительный лист прошел проверку в Сбербанке. Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, а также для назначения  судебного штрафа. В связи с вышеизложенным, просим перечислить денежные средства согласно поданному заявлению и/или предоставить информацию о взыскании денежных средств. В случае безосновательного отказа в исполнении исполнительного листа, будем вынуждены обратиться в правоохранительные и контролирующие органы государственной власти, а также в суд с требованием исполнения судебного акта, взыскания убытков, а также  судебной неустойки согласно ст. 308.3 ГК РФ. Также добавлю, что 08.02 отправил данный текст на официальную почту ВТБ и через обратную связь на сайте банка ВТБ, никакой реакции и комментариев от представителей банка ВТБ не поступило.Далее вечером 08.02 по номеру телефона: "1000" обратился на горячую линию банка ВТБ, сотрудник call центра также не смог помочь с информацией по ходу исполнительного производства. Сотрудник посоветовал обратиться к ним в банк официальным письменным запросом по Почте РФ, на который банк ответил бы в течении 30 дней. По сравнению со Сбером 54ка(у них есть отдельный раздел по ходу ИП (исп. про-ва.) на сайте банка, есть отдел взыскание, где дают информацию по телефону о ходе ИП , отношение банка ВТБ - наплевательское  и лишний раз наводит на мысль о том, что банк в интересах ПАО "ГК ПИК" задерживает взыскание денежных средств по Решению Суда Российской Федерации.

Хочу поблагодарить работу данного отделения и лично - В.О. Она очень ответственный, компетентный и профессиональный работник банковской сферы. Мы были очень приятно удивлены сервисом и работой, слаженностью и практически европейский сервисом! Открытие расчетного счета и дальнейшее обслуживание было проведено легко, оперативно и быстро.

Добрый день!Год назад я уже пробовал воспользоваться этой программой, тогда, как и сейчас, у меня ничего не получилось ввиду того, что я даже доступ не могу получить к вашей богадельне.Я являюсь вашим хорошим клиентом, все всегда вовремя. С вашей же стороны такая ситуация:1. У меня накопились бонусные баллы по программе "Мультибонус" и я хочу их потратить2. Зашел в ваш партнерский онлайн магазин выбрал, что понравилось, потребовали авторизоваться.3. Захожу на ваш официальный сайт https://new.multibonus.ru, пройти регистрацию - мне приходит смс, что я уже зарегистрирован4. Иду назад на ваш сайт https://new.multibonus.ru, пробую восстановить пароль - сайт говорит, что мой номер не зарегистрирован. Как это понимать?5. Звоню в техподдержку уже третий день 8(800)500-05-24. Операторов свободных нет, если удается дозвониться слышу 3 слова и все сбрасывается с комментарием "неудачная попытка связи".Что это за отношение такое? Почему мне нужно тратить столько времени, чтобы получить доступ к тем обязательствам, которые Вы на себя взяли предложив эту программу лояльности? Сегодня у меня сгорело 400 баллов изза того, что у вас там специально ничего не работает.Это просто вопиющее хамство и обман. Как звонить ежедневно предлагать кредиты у вас все работает, а как выполнить свои обязательства у вас НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.

Добрый день!Год назад я уже пробовал воспользоваться этой программой, тогда, как и сейчас, у меня ничего не получилось ввиду того, что я даже доступ не могу получить к вашей богадельне.Я являюсь вашим хорошим клиентом, все всегда вовремя. С вашей же стороны такая ситуация:1. У меня накопились бонусные баллы по программе "Мультибонус" и я хочу их потратить2. Зашел в ваш партнерский онлайн магазин выбрал, что понравилось, потребовали авторизоваться.3. Захожу на ваш официальный сайт https://new.multibonus.ru, пройти регистрацию - мне приходит смс, что я уже зарегистрирован4. Иду назад на ваш сайт https://new.multibonus.ru, пробую восстановить пароль - сайт говорит, что мой номер не зарегистрирован. Как это понимать?5. Звоню в техподдержку уже третий день 8(800)500-05-24. Операторов свободных нет, если удается дозвониться слышу 3 слова и все сбрасывается с комментарием "неудачная попытка связи".Что это за отношение такое? Почему мне нужно тратить столько времени, чтобы получить доступ к тем обязательствам, которые Вы на себя взяли предложив эту программу лояльности? Сегодня у меня сгорело 400 баллов изза того, что у вас там специально ничего не работает.Это просто вопиющее хамство и обман. Как звонить ежедневно предлагать кредиты у вас все работает, а как выполнить свои обязательства у вас НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.

Я    пишу  вам  еще  раз  банк ВтБ  что денег у меня нет платить по кредитной  карте   по дайте на меня  пожалуйста в суд! не надо меня пугать коллекторами  каждый день.. Да я работаю   но при зарплате  12  т   я не могу платить  по карте   у меня двое несовершеннолетних детей  и внучка  на опекунстве.. Еще  три кредита по мимо ваших   Муж  остался без работы ..  Я просила почтити во всех банках  рефинансирование  на  эти кредиты  уменьшить кредитную нагрузку . Я не  могу отобрать  от детей хлеб и отдать банком уж лучше  через суд

Я    пишу  вам  еще  раз  банк ВтБ  что денег у меня нет платить по кредитной  карте   по дайте на меня  пожалуйста в суд! не надо меня пугать коллекторами  каждый день.. Да я работаю   но при зарплате  12  т   я не могу платить  по карте   у меня двое несовершеннолетних детей  и внучка  на опекунстве.. Еще  три кредита по мимо ваших   Муж  остался без работы ..  Я просила почтити во всех банках  рефинансирование  на  эти кредиты  уменьшить кредитную нагрузку . Я не  могу отобрать  от детей хлеб и отдать банком уж лучше  через суд

Я 29.01.2021г подала заявление на закрытие расчетного счета в отделении банка ВТБ по адресу:г.Москва, ул.Маршала Катукова, 16 с перечислением остатка счета на мой счет в ПАО Сбербанк, однако до настоящего времени счет не закрыт и остаток не перечислен. На телефонные звонки оператор выдает различные незаконные требования о предоставлении другого расчетного счета, которого у меня нет и открывать его я не собираюсь, т.к. приостанавливаю свою деятельность, в письменном виде они ничего не желают предоставлять, постоянно чего-то требуют, разводя бюрократию и волокиту, вынуждая приходить к ним в отделение, что не желательно в пандемию. Прошу обязать банк выполнять элементарные свои обязательства и вернуть мне мои деньги.

Являюсь клиентом ВТБ сравнительно недавно ! Ипотека. Хорошие знакомые Випы обслуживаются в данном отделении , посоветовали сотрудницу К.О.. Если не ошибаюсь она ведущий там специалист .  скептически был настроен. Во многих крупных брокерах в РФ и за бугром у меня счета . После первой встречи с Ольгой , я на многое стал смотреть иначе. никто ранее мне не уделял столько внимания и так детально не старался создать мой портфель для инвестиций . Она профессионал . Буду наращивать теперь капитал у них . Да и еще момент один. Я стал клиентом привилегии .  Для меня, как для крупного клиента это приятно.  Ольга от лица всего ВТБ показала , что такое персональный подход. Если этот отзыв кто-то и увидит, гордитесь своей сотрудницей. Выражаю огромную благодарность ВТБ. Приятно удивлен .

Являюсь клиентом ВТБ сравнительно недавно ! Ипотека. Хорошие знакомые Випы обслуживаются в данном отделении , посоветовали сотрудницу К.О.. Если не ошибаюсь она ведущий там специалист .  скептически был настроен. Во многих крупных брокерах в РФ и за бугром у меня счета . После первой встречи с Ольгой , я на многое стал смотреть иначе. никто ранее мне не уделял столько внимания и так детально не старался создать мой портфель для инвестиций . Она профессионал . Буду наращивать теперь капитал у них . Да и еще момент один. Я стал клиентом привилегии .  Для меня, как для крупного клиента это приятно.  Ольга от лица всего ВТБ показала , что такое персональный подход. Если этот отзыв кто-то и увидит, гордитесь своей сотрудницей. Выражаю огромную благодарность ВТБ. Приятно удивлен .

Являюсь клиентом ВТБ сравнительно недавно ! Ипотека. Хорошие знакомые Випы обслуживаются в данном отделении , посоветовали сотрудницу К.О.. Если не ошибаюсь она ведущий там специалист .  скептически был настроен. Во многих крупных брокерах в РФ и за бугром у меня счета . После первой встречи с Ольгой , я на многое стал смотреть иначе. никто ранее мне не уделял столько внимания и так детально не старался создать мой портфель для инвестиций . Она профессионал . Буду наращивать теперь капитал у них . Да и еще момент один. Я стал клиентом привилегии .  Для меня, как для крупного клиента это приятно.  Ольга от лица всего ВТБ показала , что такое персональный подход. Если этот отзыв кто-то и увидит, гордитесь своей сотрудницей. Выражаю огромную благодарность ВТБ. Приятно удивлен .

Хочу выразить благодарность сотруднику банка М., отделение Ростова-на-Дону на Братском . За ее высокий профессионализм, терпение, внимание, доброжелательное отношение к клиентам банка! При посещении офиса, было много вопросов по кредиту. М. все грамотно, четко и ясно объяснила. Подсказала, какие тарифы лучше для моего случая, ответила абсолютно на все мои вопросы.

Добрый день!Я  являюсь владельцем магазина ******************* в г. Люберцы.Однажды летом в наш магазин ******************* , пришла девушка, которая предложила мне оформить в отделении банка сим- карту. В тот же день я все получила,  оформление было чётко и безукоризненно организовано. Девушка неоднократно заходила в мой магазин и рассказывала о банковских продуктах.    Девушку зовут Н.  В конце 2020 года  мне пришлось  искать банк , чтобы открыть расчетный счёт  и поставить эквайринг и я не задумываясь обратилась в ВТБ. Наталья как всегда была внимательна.  Все оформили очень быстро.  Одним словом, она стала моим персональным менеджером и мы с ней ещё оформили дебетовую карту. Молодец, таких работников, да побольше, Но каково было мое удивление когда я узнала, что Наталья работает простым кассиром.  Коллектив нашего магазина  выражает огромную благодарность за такое чуткое отношения , за желание помочь.  Желаем, ей не засиживаться в  кассе,  а использовать  весь потенциал в своей доброжелательности и конечно успехов!!!!  Всех сотрудников банка приглашаю в магазин ******************* !!! Спасибо!!! С уважением Руководитель магазина!!!

10.09.2020 я обращался в отделение банка ВТБ ОО «Северный» на Космонавтов 23б с вопросом снижения процентной ставки по ипотеке. Очень понравилось обслуживание сотрудника Д-вой Марины Сергеевны. Все четко объяснила, приняла заявление, и сказала что заявление будет отправлено в ипотечный отдел. Мне самому было крайне неудобно ехать в отдел ипотеки, т.к живые рядом с этим офисом. Марина Сергеевна дала свою визитку, и сказала что можно звонить по любому вопросу.Далее мне поступил звонок с отдела ипотеки, что нужно обратиться к ним для внесения корректировки в заявление, территориально мне было неудобно ехать в отделении на Будённовский, поэтому я позвонил Марине Сергеевне Д-вой и спросил могу ли я переписать заявление у них в банке. Все сделали на высшем уровне, тем самым сэкономили мое время. В отделении очень комфортно, все специалисты вежливые.

Благодарю ведущего финансового консультанта банка ВТБ Л-ву Екатерину Викторовну за высокий профессионализм, грамотную работу, внимание и чуткое, душевное отношение к людям. Оформляла потребительский кредит. Ни один вопрос не остался без внимания и четкого объяснения, включая помощь при работе в мобильном приложении ВТБ. Отмечу также хорошую работу других сотрудников офиса ДО № 68 "Металлистов, 116" г. Санкт-Петербург, в частности специалиста в окне № 1 и  специалиста в зале возле автомата с талонами, а также работника по уборке офиса (за чистоту в зале).

Уже неделю я не могу отправить деньги на карту Сбербанка через систему быстрых платежей. Выдаёт ошибку обращения к внешней системе. Сначала обратилась в отделение, сотрудники не смогли ничем помочь, отправили звонить на горячую линию. После первого звонка мне посоветовали переустановить приложение либо обновить. После этих манипуляций ошибка осталась. Следующий оператор посоветовал мне включить галочки в приложении по переводу через СБП, проблема так же не исчезла. На третий звонок после 10 минут ожидания мне сказали отправить письмо на почту с описанием проблемы и скриншотом. Ответа до сих пор нет. Деньги переводятся, но с комиссией в 50р. Я давно сотрудничаю с этим банком, но очень низкая трудоспособность приложения (ошибки на регулярной основе) заставляет задуматься о смене банка. Очень жаль, ведь ВТБ позиционирует себя как передовой банк РФ.