10.02.2021г.  через офис в городе Ульяновске (Ульяновск, ул. Гончарова, д. 33) передали исполнительный лист серия ФС №01***2903 от 22.12.2020г. для взыскания банком задолженности.Взыскатель - Г-на Анастасия И. (ИНН 7327****4867)Должник - Российский Союз Автостраховщиков (ИНН 77****9845)На сегодняшний день не возможно связаться с банком, уточнить этап исполнения исполнительного листа.Прошу вас дать комментарий по исполнению поданного листа и проработать вопрос по открытию горячей линии по вопросам исполнения исполнительных листов.

Добрый день! 16.10.20 г был открыт счет в банке ВТБ. Сотрудник банка сообщил нам об акции по которой мы освобождались от уплаты комиссии за обслуживание в первые три месяца. Как только был открыт счет и поступили денежные средства на наш расчетный счет из Райфайзен в котором мы обслуживались, была списана комиссия за обслуживание. Мы обратились в службу поддержки банка, на что нам посоветовали обратиться непосредственно в отделение банка где мы открывали счет. В банке нам сообщили что проблема в том что сотрудник ошибся. Чуть позднее стали утверждать, что проблема в системе банка и вернуть не получится так как операционный год закрыт. После неоднократных обращений сотрудники начали хамить утверждая что служебная записка в работе. На сегодняшний день. Проблема не решена! Просим разобраться в данном вопросе и вернуть комиссию списанную с нашего счета ИНН 50090482****

Ипотека погашена досрочно от 13.01.2021г.Обратилась в ВТБ для снятия обременения,хочу продать квартиру срочно.По истечении 30-и дневного с рока,указанного банком обременение так и не было снято. Заказывала выписку и убеждалась в том,что квартира до сих пор в залоге на 15.02.2021 г. На горячей линии банка утверждают,что 10.02.2021 года заявка на снятие обременения была направлена в Росреестр.Безответственность полная со стороны банка.Как решить вопрос и добиться снятия обременения в кротчайший срок,т.к.сделка по продаже квартиры срывается.

15 февраля обратился в отделение банка с вопросом о начислении милей за покупки по карт, по какой-то причине не были начислены в этом месяце. Планировал срочную поездку и вопрос стоял довольно остро. Я обратился за консультацией в отделение банка, где сотрудница дала оперативный ответ с подробным разъяснением и четкой инструкцией к дальнейшим действиям. В результате мили были начислены и поездка состоялась. Отметил ориентированность банка на клиентов. Спасибо работнику Ж-ой Карине за отличный сервис! Офис в Воронеже на Остужева.

15 февраля обратился в отделение банка с вопросом о начислении милей за покупки по карт, по какой-то причине не были начислены в этом месяце. Планировал срочную поездку и вопрос стоял довольно остро. Я обратился за консультацией в отделение банка, где сотрудница дала оперативный ответ с подробным разъяснением и четкой инструкцией к дальнейшим действиям. В результате мили были начислены и поездка состоялась. Отметил ориентированность банка на клиентов. Спасибо работнику Ж-ой Карине за отличный сервис! Офис в Воронеже на Остужева.

29.01.2020 [b]АС Свердловской области[/b] в порядке ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве" был направлен на исполнение в ПАО "ВТБ" исполнительный лист    по делу № [b]А60-*****/2020[/b] , выданный Арбитражным судом Свердловской области , о взыскании с должника ОАО пени в сумме ***6 399 руб. 22 коп., а также в возмещение расходов по уплате госпошлины ** 604 руб. 00 коп.  в пользу ТД. Несмотря на наличие на расчетном счете должника денежных средств, списание и перечисление на счет взыскателя указанной в исполнительном документе денежной суммы ПАО ВТБ произведено не было до сих пор. ВТБ систематически игнорирует судебные решения.На банки ру я не далее месяца размещал информацию аналогичную описываемой. Так что обращаться с исполлистами рекомендую в ФССП и через неделю игнорирования ВТБ постановления о списании денежных средств  побуждать пристава штрафовать ВТБ в соответствии с КоАП РФ Статья 17.14. Нарушение законодательства об исполнительном производстве. Штраф данной статьей предусмотрен до половины суммы исполлиста. Но ограничен миллионом рублей.

Много раз слышала и видела негативные отзывы о банке, и вот столкнулась сама с хитрой схемой получения дохода банком. Мне при звонке с кол-центра подключили пакет услуг "Привилегия" с бесплатным обслуживанием. Для того, чтоб не взималась плата, должны быть соблюдены ряд условий, а именно наличие суммы активов на Х руб. Мной был задан вопрос, как быть если вдруг условия не будут соблюдены, на что сотрудник ответил, что нужно услугу отключить. Однако никто не удосужился сообщить, что отключать пакет нужно заранее до того, момента как сумма активов будет снижена. В результате, пакет я отключила буквально через 8 дней после того, как лимит был снижен, и с меня автоматически сняли плату 5000 руб за эти 8 дней "пользования". Сняли за услугу, которой фактически я не воспользовалась. Считаю это недобросовестный и не клиентоориентированный подход к получении доходов банком. Вероятно, на таких как я и рассчитаны подобные активности. От себя не рекомендую ВТБ как надежный и порядочный банк.

Доброго дня!,всем кто когда-нибудь покупал монеты в банках! Я из г.Борисоглебска(Воронежская обл.).Зовут меня Сергей.В нашем городишке есть отделение банка ВТБ,но приобрести понравившуюся монетку в нем я не могу,поскольку в программе данного ДО нет функции по продаже монет,ЖАЛЬ....Путь,который мне пришлось пройти на сайте данного банка,увы был далеко не легким и я бы сказал даже сумрачным, поскольку прямых контактов работников связанных с данными продуктами многие банки не предоставляют,и мне пришлось написать много писем на официальном сайте что бы добиться хоть какой то связи...Все же благодаря моей настойчивости и терпению,контакт был получен и мне все же перезвонил работник банка ДО "На Кольцовской" по ул.Кольцовская,31 г.Воронежа.Им оказалась начальник отдела Л-на Оксана А.,которая меня с большим пониманием выслушала и очень оперативно помогла в приобретение первой монетки данного банка. Огромное ей ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!!,даже дала мне свой личный контакт на всякий случай.С приобретением второй монетки оказалось тоже все не просто,как хотелось бы...В апреле 2019, мне ответили через официальный сайт,в каких отделениях страны есть эта монетка, но потом сообщили что и в отделении в котором я продолжил поиск ее тоже нет...и поиск пришел в тупик..Но теперь появился свет в оконце!Воспользовавшись уже имеющимся контактом я вновь,обратился к Оксане А., и вновь внимательно выслушав меня, она начала мне помогать!!!И благодаря ей , я нашел эту , для меня интересную монетку.СПАСИБО!!!!.что есть такие люди ВООБЩЕ!!!Хочу выразить свою благодарность в помощи приобретениемонет данного банка , начальнику отдела ДО "На Кольцовской"(г.Воронеж) , Л-ой Оксане А. и всем работникам данного отделения, кто неравнодушно относится к простым людям с провинции! СПАСИБО!!!, и дай бог ВАМ здоровья!!!

Очередной обман ВТБ.Вероломно, ночью, не 30-31 числа, а почему-то 16-го!?!Пришло уведомление "Списание средств со счета".Открыл подетальнее посмотреть: "Сообщаем Вам, что 16.02.2021 в 04:33 со счета **** произведено списание 500.00 RUB".Сначала паника, обманщики!!! Ночь. Но нет, открыл еще подетальнее, в программке: "Списание 500.00 руб. за пакет PRIVILEGE с учетом сервисных карт за январь". Вроде полегчало, что не обманщикии. Проверил расходы за январь, там больше 77 000 руб. Сразу вспомнил как уже не раз ВТБ просто кидал:1. Автоматически ВТБ подключал ежемесячно смс уведомление и снимал каждый раз плату. Каждый месяц я ходил в офис, по телефону не способны решить, отключал навязанную услугу, писал заявление на возврат, ждал денег. Полгода ходил как на работу. Через полгода меня уже узнавали. 2. Объединение, разъединение счетов (типа мир подключили). Тогда сгорели все баллы и кэшбек. Опять заявления, офис, попытки возврата.3. И вот опять. Что то новое и самое интересное ночью. Вдруг не увидят клиенты.Вывод однозначный: все карты сегодня закрыть.

Здравствуйте Друзья! Хочу поведать Вам удивительную историю про открытие счета ИП в ВТБ, на который, как оказалось, не переводятся деньги внутри ВТБ, т.е. я как ФЛ имею счет в ВТБ, радостно завершив процедуру открытия счета пытаюсь пополнить его со своего счета в ВТБ и получаю такое сообщение при вводе реквизитов "Неверный счет получателя или БИК банка получателя". Действо причем началось прям в офисе банка. Милые девушки предложили пополнить счет, я говорю - конечно, и гордо набираю реквизиты нового счета в мобильном банке и ... вуаля ошибка "Неверный счет получателя или БИК банка получателя". Я обращаюсь к милым девушкам (они действительно милые и очень вежливые и искренне пытаются помочь), девушки сначала пытаются направить меня на путь истинный и помочь мне заново внести реквизиты в моем телефоне и отправить платеж, но все та же ошибка. Тогда они уже на своих гаджетах пытаются внести мои реквизиты и на этапе ввода моих реквизитов у них та же ошибка. И тут одна из девушек высказывает гениальную идею "А Сбербанк онлайн у Вас есть?", я говорю "Да был где-то". Они "А Вы через Сбербанк онлайн попробуйте перевести, там точно сработает". И правда - внутри ВТБ не могу перевести 500 рублей на свой счет, а через Сбербанк все работает! Спасибо!!! Итог - на сегодняшнее утро перевод на открытый счет ИП в ВТБ не работает, проверил. Написал в чат банка, зафиксировали обращение SD-006511682.  Ну и все. Бизнес вести не могу, т.к. нет денег на счете в связи с невозможностью отправить отправить внутрибанковский перевод на счет. Предложение к банку - сделайте перевод в Сбербанк без комиссии, раз перевести деньги со счета на счет внутри банка можно только с использованием стороннего банка. Заранее Вам спасибо!  Вспоминается гениальная фраза "Денег нет, но вы держитесь. Удачи Вам, хорошего настроения и, вообще, главное здоровье!" С уважением, Максим Т-ев.

Пандемия закончилась, режимы работы восстановились у всех, но не у ВТБ...В феврале этого года заканчивается срок действия моей карты, на которую поступает зарплата. Попасть в офис за новой НЕ РЕАЛЬНО!!! График работы с 9 до 17, СБ - выходной! Раньше офис работал до 20 и в субботу тоже! У меня рабочий график с 8:30 до 16:45, служебный автобус уезжает только в 17:10 и где-то в 17:25 он в городе, возле офиса банка! Как мне получить карту?Когда вернете старый график работы? Нет людей? - ну это проблема руководства, закройте второй офис - пусть будет один, его предостаточно для маленького города. Тогда и график работы всех будет устраивать!

В банк направлены исполнительные листы: ФС№033022*** и ФС№033022*** (получены Банком 18.01.2021) Максимальный срок исполнения требований, указанных в исполнительном документе согласно п. 6 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" не превышает 7 (семь!!!) дней. На сегодня прошло почти 30 календарных(!) дней Исполнения требований, указанных в исполнительных листах нет, ответа от ВТБ письменного нет. Какую либо информацию получить невозможно, кроме как почтой России, узнать состояние исполнительного производства! Письмо с ИЛ отправлено месяц назад!сколько ещё ждать денежных средств?!?

19.12.2020 сделал перевод со своего счёта банка ВТБ на брокерский счёт. Фактически денежные средства на брокерский счёт поступили. Но в личном кабинете на сайте в разделе "Отчёты" -> "Деньги/Бумаги" -> "По зачислениям, списаниям и переводам - деньги" в сформированном отчёте отсутствует информация о данном переводе. 06 января 2021г я обратился в службу поддержки, объяснил суть проблемы. В службе поддержки мне посоветовали отправить на на почту ***@vtb.ru описание проблемы и скриншоты. Что мною и было сделано в тот же день. С тех прошло уже более месяца, но проблема так и не решена.! За прошедшее время я несколько раз звонил в службу поддержи, моей заявке повышали приоритет, на мой вопрос, когда будет решёна проблема, одни специалисты службы поддержки мне говорили что: "прямо сейчас занимаются моей заявкой", другие, что: "сроков рассмотрения заявок нет". Сказать что я удивлён, это ничего не сказать. Вот уже более месяца ваши "специалисты" не могут (или не хотят) решить простую проблему - корректное отображение движение денежных средств клиента в вашем же личном кабинете. Я с ужасом думаю, что будет при других, более серьёзных проблемах.Прошу решить данную проблему.!

В период новогодних праздников, я попал на маржинальную комиссию, из-за того, что в вашем приложении нет никаких предупреждений и уведомлений о том что включается маржинальная торговля.! В новогодние праздники я пополнил брокерский счёт рублями, далее я купил доллары, и уже на доллары купил акции иностранных компаний. Все действия происходили в праздничные дни с 04 января. Я не использовал заёмные деньги, но из-за того что из-за праздников расчёты на бирже по покупке валюты и акций произошли в разные дни, мне начала начисляться маржинальная комиссия.Спрашивается за что.? Ведь по факту, я купил доллары на свои деньги (и эти доллары стали у меня отображаться на брокерском счёту), после чего я купил за доллары иностранные акции. При покупке валюты или акций в приложении не было предупреждения что я попадаю на маржинальную комиссию. Но по факту, оказалось так, что доллары которые я купил зачислились на мой счёт не на следующий день, а через несколько дней (из-за праздничных дней на бирже). А акции  купились раньше, чем зачислились доллары на мой счёт. И в итоге получилось, что акции я купил на доллары, которые отображались на моём счету, но которых фактически там не было.. Спрашивается, почему в таком случаи, у вас в приложении никаких предупреждений об этом.? И зачем в приложении показывать что на моём брокерском счету есть доллары (а так же давать возможность на них что то купить), когда по факту эти доллары ещё не поступили на счёт.. Кроме того, когда я заметил что в приложении у меня началась списываться маржинальная комиссия я несколько раз звонил в службу поддержки. И в службе поддержки мне сказали, что комиссия возникла из за работы биржи в выходные дни, и после праздников (11 января) произведутся расчёты на бирже, и маржинальная торговля у меня закроется, и никакого долга не будет. Я специально уточнил, т.е. я не буду ничего должен, и мне это подтвердили. Но естественно 11 "чуда" естественно не произошло, и маржинальная комиссия никуда не исчезла. Это к вопросу корректности работы приложения "ВТБ Мои инвестиции", которое не информирует о возникновении маржинальной комиссии. А так же к вопросу компетентности сотрудников службы технической поддержки, которые некорректно информируют клиентов.

Недавно столкнулся со звонком якобы из банка, как выяснилось, хотят проверить, были ли заявки на одобрение кредита, мол, обманщики подавали заявки за меня, озвучили, что нужно взять кредит, снять его наличными и перевести им по номеру телефона через банкомат,.хорошо, что в голову пришло позвонить в банк и узнать насчет этого, сотрудница, представившаяся как Алёна, быстро и качественно разобралась в ситуации, подсказала, что лучше сделать(кредит онлайн не брать я все таки не додумался, к сожалению), про досрочное погашение, к тому же, была крайне вежлива, что радует.

15.02.21 обратилась в отделение для получения своей дебетовой мультикарты. Карту ранее в этом же офисе заказала в связи с окончанием срока действия. Перед сменой карты предоставила паспорт для смены данных, т.к. паспорт получен новый и изменена фамилия. В итоге новая карта перевыпущена на новый срок, с другим номером, но на старую фамилию. Ладно, может это ошибка процессинга.Перед получением новой карты я уточнила до какого срока будет работать моя старая карта? Ответ, что до конца срока действия, то есть до конца февраля, на карте 02/21.  Мне это было крайне важно, т.к. на номер именно этой карты мне отправили переводы!  В итоге после получения перевыпущенной карты я обнаруживаю, что прежней в втб-онлайн нет, не отображается.Я позвонила на горячую линию, где выяснилось, что моя старая карта встала на закрытие! Хотя никаких заявлений я не подписывали. И что мои переводы не поступят, а будут возвращены отправителю!  Отправитель отправил перевод с комиссией. В итоге я по вине банка остаюсь без этих денег, процесс затягивается ещё и тем, что переводы из СНГ, а значит возврат займёт время и не малое, а новый перевод потребует опять комиссии. Естественно, возмещение комиссии ложится на меня, вина же банка получателя! Я вынуждена оказать услугу бесплатно, т.к. опять же вина моего банка и отправитель не хочет ждать. И потраченное время и нервы я уже не беру в расчёт.Мне лишь сказали, что сожалеют, но ничем помочь не могут. Максимум - снова перевыпустить карту на верную фамилию. Спасибо, нет! Я уже боюсь вообще без денег остаться при такой работе. Прошлая карта изготавливалась 10 дней.

Хочу написать отзыв про банк ВТБ24. Начну с того что онлайн приложение непонятно сложно и в нем много рекламы, не туда нажмешь и уже обладатель кредита, поддержка по телефону тоже ужасна, приходится ждать долго оператора, после чего их система всегда висит и не грузится, но самое грустное то что они заблокировали карту со счетом на которую приходит ЗП,  без предупреждения и объяснения причины! Что является нарушением фз 115 , банк обязан объяснить причину блокировки счета. Сейчас пытаюсь вывести деньги с заблокированного счета, но пока банк  меня динамит. Никому не советую этот банк.

Разрешите выразить благодарность сотруднику банка ВТБ-С-ой Марии за профессионализм, компетентность ,умение оказать качественную услугу и доброжелательность. Общаясь с Марией ,я был приятно удивлён сочетанием профессиональной и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту.Побольше бы таких сотрудников.

В ВТБ я обратилась впервые ,с намерением уточнить условия кредитования. В офисе на Ленина 65/4, меня встретила приветливый менеджер на входе,улыбнулась и препроводила к менеджеру.  Интересно но проводили меня в отдельную зону,  предложили немного подождать. В момент ожидания я оценила как красиво и комфортно в офисе. Затем я общалась в менеджером, Анастасией , как я поняла с вип менеджером. Девушка уточнила на какие цели я беру кредит, какие программы , сделала расчёт , все подробно обсудили, вариант со страховкой и без, рассчитали разные сроки. Мне очень понравилось как менеджер сработала профессионально, озвучила все,что было мне нужно, ведь я не в первый раз беру кредит. Я осталась очень довольна. Собираю документы. Спасибо вам за качество работы.

В декабре 2020 года увидел в личном кабинете анонс акции от ВТБ "Пригласи друга". Смысл акции - убедить знакомого оформить дебетовую карту банка ВТБ по моему приглашению и совершить покупку с её помощью. За это банк обещал вознаграждение: 1000р инициатору (мне) и 500р приглашенному "другу". В подтверждение - вот ссылка на акцию на сайте банка Решил принять участие в этой акции. Убедил знакомого, тот воспользовался ссылкой, заказал карту, получил её в офисе, активировал и совершил покупку. То есть выполнил все требования акции. Было это 11 декабря 2020 года (оформление карты по ссылке). Через неделю - получение "другом" карты в офисе, её активация и оплата покупки картой. Поступление вознаграждения было обещано в следующем месяце. То есть, по логике акции, в январе 2021 года. Однако уже середина февраля, а обещанное вознаграждение не поступило ни мне, ни другу. Это как-то очень смазывает впечатление о банке. Наводит на мысль о пустых обещаниях, о том, что все это было организовано с одной целью - получить контакты новых потенциальных клиентов, любой ценой. Тем более что "друга" банк не забыл - как новому клиенту ему массово поступают звонки из банка с предложениями его услуг. Повторюсь, знакомый мой, ранее клиентом банка не был. Поэтому столкнулся с банком впервые, и получил в процессе первое, самое значимое, о нем впечатление. По большей части негативное. Во первых, акция эта была организована неудовлетворительно. В офисе, при получении карты, "другу" не смогли толком ничего сказать ни о правилах акции, ни о его дальнейших действиях.  Сотрудники были в этом, скорее всего, некомпетентны. Пришлось ограничиться только информацией из описания акции на сайте банка. Получение карты в офисе заняло более двух часов (по предварительно оформленной заявке, со всеми данными, уже готовой карты!). Как можно 2 часа оформлять получение пластиковой карты, подчеркну, не кредитной, а дебетовой, совершенно непонятно. Активация карты "другом" - с третьей попытки. Настолько заморочена эта процедура: "а умудрись-ка назвать код из СМС, не прерывая звонок". Сотрудник банка посоветовал использовать для этого 2 разных телефона: по одному звонить, на другой получать СМС. Правда, здорово? Активация интернет-банка (доступ через компьютер) - безуспешна. Полчаса, проведенные со специалистом "горячей линии", к результату не привели; получить пароль и войти в интернет-банк так и не получилось. Единственный предложенный вариант - опять идти в отделение банка и сбрасывать пароль (у "друга" по понятным причинам энтузиазма не вызвал). И это при том, что мобильный банк (через смартфон) работает исправно. Далее, собственно по акции. Не предусмотрено никакого информирования о том, что я (или "друг") зарегистрированы для участия в акции, о том, что все условия выполнены и банк начислит вознагражение. По крайней мере, никакой информации ни мне, ни другу не поступало ни на один из возможных контактных адресов (ни СМС, ни почта, ни личный кабинет). Более того, попытка выяснить что-то по этому поводу через горячую линию (звонил и задавал вопрос в чате) также не увенчались успехом: данной информацией сотрудник банка не располагал (таков был ответ). Как видно, не самый лучший набор впечатлений от первого знакомства с банком. И в завершении - отсутствие обещенного вознаграждения по разрекламированной акции. Я откровенно не понимаю, зачем проводить такие акции, тратить на них ресурсы, отнимать время, если по результатам получаете меньшую лояльность новых клиентов, чем если бы этой акции не было вовсе.