В декабре 2020 года увидел в личном кабинете анонс акции от ВТБ "Пригласи друга". Смысл акции - убедить знакомого оформить дебетовую карту банка ВТБ по моему приглашению и совершить покупку с её помощью. За это банк обещал вознаграждение: 1000р инициатору (мне) и 500р приглашенному "другу".В подтверждение - вот ссылка на акцию на сайте банкаРешил принять участие в этой акции. Убедил знакомого, тот воспользовался ссылкой, заказал карту, получил её в офисе, активировал и совершил покупку. То есть выполнил все требования акции. Было это 11 декабря 2020 года (оформление карты по ссылке). Через неделю - получение "другом" карты в офисе, её активация и оплата покупки картой.Поступление вознаграждения было обещано в следующем месяце. То есть, по логике акции, в январе 2021 года. Однако уже середина февраля, а обещанное вознаграждение не поступило ни мне, ни другу.Это как-то очень смазывает впечатление о банке. Наводит на мысль о пустых обещаниях, о том, что все это было организовано с одной целью - получить контакты новых потенциальных клиентов, любой ценой. Тем более что "друга" банк не забыл - как новому клиенту ему массово поступают звонки из банка с предложениями его услуг.Повторюсь, знакомый мой, ранее клиентом банка не был. Поэтому столкнулся с банком впервые, и получил в процессе первое, самое значимое, о нем впечатление. По большей части негативное.Во первых, акция эта была организована неудовлетворительно. В офисе, при получении карты, "другу" не смогли толком ничего сказать ни о правилах акции, ни о его дальнейших действиях.  Сотрудники были в этом, скорее всего, некомпетентны. Пришлось ограничиться только информацией из описания акции на сайте банка.Получение карты в офисе заняло более двух часов (по предварительно оформленной заявке, со всеми данными, уже готовой карты!). Как можно 2 часа оформлять получение пластиковой карты, подчеркну, не кредитной, а дебетовой, совершенно непонятно.Активация карты "другом" - с третьей попытки. Настолько заморочена эта процедура: "а умудрись-ка назвать код из СМС, не прерывая звонок". Сотрудник банка посоветовал использовать для этого 2 разных телефона: по одному звонить, на другой получать СМС. Правда, здорово? Активация интернет-банка (доступ через компьютер) - безуспешна. Полчаса, проведенные со специалистом "горячей линии", к результату не привели; получить пароль и войти в интернет-банк так и не получилось. Единственный предложенный вариант - опять идти в отделение банка и сбрасывать пароль (у "друга" по понятным причинам энтузиазма не вызвал). И это при том, что мобильный банк (через смартфон) работает исправно.Далее, собственно по акции. Не предусмотрено никакого информирования о том, что я (или "друг") зарегистрированы для участия в акции, о том, что все условия выполнены и банк начислит вознагражение. По крайней мере, никакой информации ни мне, ни другу не поступало ни на один из возможных контактных адресов (ни СМС, ни почта, ни личный кабинет). Более того, попытка выяснить что-то по этому поводу через горячую линию (звонил и задавал вопрос в чате) также не увенчались успехом: данной информацией сотрудник банка не располагал (таков был ответ). Как видно, не самый лучший набор впечатлений от первого знакомства с банком. И в завершении - отсутствие обещенного вознаграждения по разрекламированной акции.Я откровенно не понимаю, зачем проводить такие акции, тратить на них ресурсы, отнимать время, если по результатам получаете меньшую лояльность новых клиентов, чем если бы этой акции не было вовсе.

[b]Есть большие проблемы с открытием и операциями по счету.  [/b]Получил одобрение по ипотеке от ВТБ в ипотечном центре на Ленинградском проспекте д.77, к.2 16 января 2021. Был в поисках нужной квартиры, одна квартира ушла по вине продавца, подобрал другую. Средства находились в другом банке. В пятницу, 12 февраля, хотел подготовиться к сделке на среду 17 февраля, предварительно открыв счет в банке ВТБ (отделение на Маршала Бирюзова, ближайшее к моей работе) для перечисления средств с другого банка. Как выяснилось в отделении - у меня уже был счет в ВТБ, хотя я ранее никогда не пользовался услугами банка. Сотрудник банка Е-ва Ольга, пояснила, что ранее я скорее всего обслуживался в Банке Москвы, который ВТБ поглотил, или [b]в другом отделении (возможно в котором получил одобрение ипотеки) создали новый УНК,[/b] не сверив мои паспортные данные. Сотрудник попыталась обновить мои данные, но система банка показала, что у меня 2 УНК (уникальных номера клиента), полностью совпадающие между собой и они не соединяются в один УНК. [b]При такой ситуации система не может распознать меня и открыть продукты, услуги и доступ к операциям в банке ВТБ, но при всем при этом открылся мастер-счет[/b].  Сотрудник 12 февраля в 17:45 составила служебную записку в техподдержку банка для слияния двух идентичных УНК с категорией повышенной важности и подписью заместителя отделения и убедила в том, что в понедельник 15 февраля в первую половину дня этот вопрос с задвоением УНК будет решен и я смогу воспользоваться услугами банка - открыть счет, оформить карту. В субботу мне пришлось заказать средства в другом банке, поскольку я уже не проходил по времени для межбанковского перевода. Я вновь посетил отделение на Маршала Бирюзова, в котором повторили вновь вышесказанное - в понедельник все решится.В понедельник утром я созвонился с ипотечным менеджером, рассказал про эту ситуацию, на что им было сказано - "что это ничего страшного, приезжайте за час до сделки - откроем счет".  Далее, обратившись в то же самое отделение на Маршала Бирюзова в 14:00 15 февраля, в котором составили заявление о слиянии УНК, мне стало известно, что техподдержка ничего не сделала за все это время. Сотруднику получилось открыть текущий счет, даже удалось его пополнить через межбанковский перевод и кассу. НО! При этом - никаких других операций по этому счету, ровно как и по мастер-счету, я не могу совершать - а именно: оплачивать элементарные вещи вроде оплаты мобильной связи, переводить деньги на свои же счета других банков. Получается, что имея открытый счет в банке ВТБ я не смогу производить никаких операций (кроме пополнения через кассу), в том числе и ипотечных платежей.  На сегодняшний день - [b]ни какие-либо обращения в отделение, ни на горячую линию результатов не дают, а только тратят мои нервы уже четвертый день подряд из-за внутренней ошибки банка. [/b] [b]По вине банка ВТБ и их внутренней ошибки, моя сделка по покупке недвижимости срывается.[/b]

Есть большие проблемы с открытием и операциями по счету. Получил одобрение по ипотеке от ВТБ в ипотечном центре на Ленинградском проспекте д.77, к.2 16 января 2021. Был в поисках нужной квартиры, одна квартира ушла по вине продавца, подобрал другую. Средства находились в другом банке.В пятницу, 12 февраля, хотел подготовиться к сделке на среду 17 февраля, предварительно открыв счет в банке ВТБ (отделение на Маршала Бирюзова, ближайшее к моей работе) для перечисления средств с другого банка. Как выяснилось в отделении - у меня уже был счет в ВТБ, хотя я ранее никогда не пользовался услугами банка. Сотрудник банка Е-ва Ольга, пояснила, что ранее я скорее всего обслуживался в Банке Москвы, который ВТБ поглотил, или в другом отделении (возможно в котором получил одобрение ипотеки) создали новый УНК, не сверив мои паспортные данные. Сотрудник попыталась обновить мои данные, но система банка показала, что у меня 2 УНК (уникальных номера клиента), полностью совпадающие между собой и они не соединяются в один УНК. При такой ситуации система не может распознать меня и открыть продукты, услуги и доступ к операциям в банке ВТБ, но при всем при этом открылся мастер-счет. Сотрудник 12 февраля в 17:45 составила служебную записку в техподдержку банка для слияния двух идентичных УНК с категорией повышенной важности и подписью заместителя отделения и убедила в том, что в понедельник 15 февраля в первую половину дня этот вопрос с задвоением УНК будет решен и я смогу воспользоваться услугами банка - открыть счет, оформить карту. В субботу мне пришлось заказать средства в другом банке, поскольку я уже не проходил по времени для межбанковского перевода. Я вновь посетил отделение на Маршала Бирюзова, в котором повторили вновь вышесказанное - в понедельник все решится.В понедельник утром я созвонился с ипотечным менеджером, рассказал про эту ситуацию, на что им было сказано - "что это ничего страшного, приезжайте за час до сделки - откроем счет". Далее, обратившись в то же самое отделение на Маршала Бирюзова в 14:00 15 февраля, в котором составили заявление о слиянии УНК, мне стало известно, что техподдержка ничего не сделала за все это время. Сотруднику получилось открыть текущий счет, даже удалось его пополнить через межбанковский перевод и кассу. НО! При этом - никаких других операций по этому счету, ровно как и по мастер-счету, я не могу совершать - а именно: оплачивать элементарные вещи вроде оплаты мобильной связи, переводить деньги на свои же счета других банков. Получается, что имея открытый счет в банке ВТБ я не смогу производить никаких операций (кроме пополнения через кассу), в том числе и ипотечных платежей. На сегодняшний день - ни какие-либо обращения в отделение, ни на горячую линию результатов не дают, а только тратят мои нервы уже четвертый день подряд из-за внутренней ошибки банка.По вине банка ВТБ и их внутренней ошибки, моя сделка по покупке недвижимости срывается.

Здравствуйте, у меня возникло несколько вопросов касательно открытия депозита, условий снятия, досрочного расторжения и т.д. Как раз был недалеко от отделения ВТБ, поэтому решил зайти проконсультироваться. Специалист мне все в деталях рассказал, и на все про все ушло около 15 минут. На следующий день пришел уже с деньгами и все оформил. В результате мои деньги работают на меня.

В июне 2020 года подключили кредитные каникулы на 6 месяцев, есть подтверждения в переписке с сотрудником банка по почте, смс. Кредитные каникулы с июня по декабрь. В декабре был первый платёж. За весь период кредитных каникул звонков от банка не было. В январе получили письмо о задолженности ~50 тысяч рублей. Через неделю повестку в суд не на моё имя, а на жену. Стали звонить в банк, нам сказали, что каникулы были прерваны и надо было платить. Но почему тогда нам об этом не сказали при первой просрочке? Первый раз сотрудник разговаривал не вежливо, с женой просто отказываются говорить по телефону, ссылаясь на конфиденциальность информации, хотя в суд подают на неё. Подали претензию на банк, сказали рассмотрят в теч. 9 дней, но отложили ещё на неделю, а нас 18 февраля уже вызывает судья.  При другом разговоре, сотрудник банка по телефону говорит, что никакого долга быть не должно, действительно были каникулы на полгода.  СО СЛОВ СОТРУДНИКА БАНКА У НАС ВСЕ В ПОРЯДКЕ И ДОЛГА НЕТ, НО НАС ВЫЗЫВАЮТ В СУД! ГДЕ РЕШЕНИЕ ПО НАШЕЙ ПРЕТЕНЗИИ? ПОЧЕМУ НЕ ОТМЕНЯЕТЕ ДОЛГИ по Вашей ОШИБКЕ??  У НАС НЕТ ЕЩЁ 7 ДНЕЙ, НАМ 18 ЧИСЛА В СУД!!! И У НАС НЕТ В КАРМАНЕ ЛИШНИХ 50 ТЫСЯЧ!  такое чувство, что просто банк хочет на нас заработать

Мне необходимо было перевыпустить дебетовую карту срочно, в отделении в ясеново постоянное скопление людей о безумные очереди плюс начиная с лета там очень странный пропускной режим , народ скапливают в тамбуре(( жуть. В других отделениях такого нет точно, например в новых черемушках, но я пошел дальше)) в общем оказался в отделении на Цветной Бульвере, зашел взял талон, была небольшая очередь, пока я ожидал ко мне подошла девушка в маске Ольга А., спросила долго ли мне еще ожидать и уточнила, есть ли у меня еще каки либо вопросы, на которые я оперативно получил ответы и так же получил свою карту, спасибо огромное)Как говорится РЕКОМЕНДУЮ данное отделение и его квалифицированных сотрудников!!!)

Много на территории России-матушки банков с не самым качественным обслуживанием и разной степенью отсутствия прозрачности в отношениях с клиентами А уж про уклонение от исполнения требований действующего законодательства я вообще промолчу, ибо тут хоть головой о стену бейся, но только суд вам поможет. Однако ВТБ переплюнул абсолютно всех, ибо замахнулся на святое - то бишь на судебную власть. Во-первых, просто приехав в любое (или в конкретное, в запросе указанное) подразделение ВТБ вы запрос суда не сдадите. Это ничего, что они клиентов принимают толпами. Но как только сотрудники ВТБ видят кого-то с судебным запросом - они сразу, лучше всех тест-систем понимают - у него ковид. Люди без ковида с судебными запросами в ВТБ не ездят. А раз так, то  отправляйте ваш запрос по почте на ул. Воронцовскую, д. 43, стр. 1.  Правда, потом вы не узнаете, куда он делся и будет ли ответ на него готов до заседания. А ведь возможно, сотрудник ВТБ решит,  чтобы судебные запросы в установленный срок можно не  исполнять (два отложенных заседания суда тому подтверждение, но кому интересны деньги и время налогоплательщиков) , и вообще, если вас спрашивали про одно, с чистой совестью написать совершенно про другое (лишь бы не  искать нужную информацию, это же так ужасно - ДУМАТЬ на работе, ага).  Да, нотариусы, выдавая запросы в ВТБ, уже честно предупреждают: быстрого ответа не ждите, через месяц не придёт - жалуйтесь в ЦБ. Ну это я так, отвлеклась от темы. Предупреждаю, выписки по одним и тем же счетам за один и тот же период,  которые ВТБ предоставит по запросам двух разных судов с высокой степенью вероятности совпадать не будут, а ещё банк "забудет" вложить пару листов в каждой выписке (причём, разных для каждого суда, разумеется) и вы голову сломаете, гадая, как это возможно: входящий остаток по счету - 0,  человек положил на счёт 190 тыс., кредитов не брал, овердрафтом не пользовался, но исхитрился, как пишут, в определённых документах, в неустановленное время и в неустановленном месте потратить 40 млн. с этого счета. Спасибо за это чудо чудное и диво дивное А.А.Р-ну, эксперту отдела по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и клиентов УОКД ДОПБ и г-же М-ой Т. И., сотруднице этого загадочного подразделения, ещё более неуловимой, чем все неуловимые мстители, вместе взятые, ибо НИ РАЗУ г-жа М-на не соизволила подойти к рабочему телефону. И для меня загадка - как она создавала вышеописанную чудную выписку, не находясь на рабочем месте? Нет, ну как же я могу гневаться? Мы всего лишь два месяца ждали ответа на запрос из  ВТБ, снова  и снова откладвали заседания (уже в Гагаринском суде). Ну и пусть они написали полную ерунду, но они же ответили! А вот запрос Бутырского суда они проигнорировали. Снова. Придётся заявлять ходатайство о наложении на господина Костина судебного штрафа. Может быть, хотя  так мы и сможем получить КОРРЕКТНЫЕ документы по судебным запросам.  А что касается тех чудных документов, которые г-н Р-ан, не читая, отправил в Гагаринский суд, то тут он, знаете ли, наподписывал практически на 303 УК РФ (а про 204 мне даже и подумать страшно, нет, нет, только не это) ,  И просьба к юридическому департаменту ВТБ -  объясните вы  своим коллегам, что, во-первых, суды не являются федеральными органами исполнительной власти (что, надеюсь, для вас не новость), а, во -вторых, что неисполнение судебных запросов чревато большими проблемами. P. S.   Документальные подтверждения откровенно пренебрежительного отношения сотрудников ВТБ к судебным запросам имеются. Плюс в наличии переписка в соц.сети.

Много на территории России-матушки банков с не самым качественным обслуживанием и разной степенью отсутствия прозрачности в отношениях с клиентами А уж про уклонение от исполнения требований действующего законодательства я вообще промолчу, ибо тут хоть головой о стену бейся, но только суд вам поможет. Однако ВТБ переплюнул абсолютно всех, ибо замахнулся на святое - то бишь на судебную власть. Во-первых, просто приехав в любое (или в конкретное, в запросе указанное) подразделение ВТБ вы запрос суда не сдадите. Это ничего, что они клиентов принимают толпами. Но как только сотрудники ВТБ видят кого-то с судебным запросом - они сразу, лучше всех тест-систем понимают - у него ковид. Люди без ковида с судебными запросами в ВТБ не ездят. А раз так, то  отправляйте ваш запрос по почте на ул. Воронцовскую, д. 43, стр. 1.  Правда, потом вы не узнаете, куда он делся и будет ли ответ на него готов до заседания. А ведь возможно, сотрудник ВТБ решит,  чтобы судебные запросы в установленный срок можно не  исполнять (два отложенных заседания суда тому подтверждение, но кому интересны деньги и время налогоплательщиков) , и вообще, если вас спрашивали про одно, с чистой совестью написать совершенно про другое (лишь бы не  искать нужную информацию, это же так ужасно - ДУМАТЬ на работе, ага).  Да, нотариусы, выдавая запросы в ВТБ, уже честно предупреждают: быстрого ответа не ждите, через месяц не придёт - жалуйтесь в ЦБ. Ну это я так, отвлеклась от темы. Предупреждаю, выписки по одним и тем же счетам за один и тот же период,  которые ВТБ предоставит по запросам двух разных судов с высокой степенью вероятности совпадать не будут, а ещё банк "забудет" вложить пару листов в каждой выписке (причём, разных для каждого суда, разумеется) и вы голову сломаете, гадая, как это возможно: входящий остаток по счету - 0,  человек положил на счёт 190 тыс., кредитов не брал, овердрафтом не пользовался, но исхитрился, как пишут, в определённых документах, в неустановленное время и в неустановленном месте потратить 40 млн. с этого счета. Спасибо за это чудо чудное и диво дивное А.А.Р-ну, эксперту отдела по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и клиентов УОКД ДОПБ и г-же М-ой Т. И., сотруднице этого загадочного подразделения, ещё более неуловимой, чем все неуловимые мстители, вместе взятые, ибо НИ РАЗУ г-жа М-на не соизволила подойти к рабочему телефону. И для меня загадка - как она создавала вышеописанную чудную выписку, не находясь на рабочем месте? Нет, ну как же я могу гневаться? Мы всего лишь два месяца ждали ответа на запрос из  ВТБ, снова  и снова откладвали заседания (уже в Гагаринском суде). Ну и пусть они написали полную ерунду, но они же ответили! А вот запрос Бутырского суда они проигнорировали. Снова. Придётся заявлять ходатайство о наложении на господина Костина судебного штрафа. Может быть, хотя  так мы и сможем получить КОРРЕКТНЫЕ документы по судебным запросам.  А что касается тех чудных документов, которые г-н Р-ан, не читая, отправил в Гагаринский суд, то тут он, знаете ли, наподписывал практически на 303 УК РФ (а про 204 мне даже и подумать страшно, нет, нет, только не это) ,  И просьба к юридическому департаменту ВТБ -  объясните вы  своим коллегам, что, во-первых, суды не являются федеральными органами исполнительной власти (что, надеюсь, для вас не новость), а, во -вторых, что неисполнение судебных запросов чревато большими проблемами. P. S.   Документальные подтверждения откровенно пренебрежительного отношения сотрудников ВТБ к судебным запросам имеются. Плюс в наличии переписка в соц.сети.

Много на территории России-матушки банков с не самым качественным обслуживанием и разной степенью отсутствия прозрачности в отношениях с клиентами А уж про уклонение от исполнения требований действующего законодательства я вообще промолчу, ибо тут хоть головой о стену бейся, но только суд вам поможет. Однако ВТБ переплюнул абсолютно всех, ибо замахнулся на святое - то бишь на судебную власть. Во-первых, просто приехав в любое (или в конкретное, в запросе указанное) подразделение ВТБ вы запрос суда не сдадите. Это ничего, что они клиентов принимают толпами. Но как только сотрудники ВТБ видят кого-то с судебным запросом - они сразу, лучше всех тест-систем понимают - у него ковид. Люди без ковида с судебными запросами в ВТБ не ездят. А раз так, то  отправляйте ваш запрос по почте на ул. Воронцовскую, д. 43, стр. 1.  Правда, потом вы не узнаете, куда он делся и будет ли ответ на него готов до заседания. А ведь возможно, сотрудник ВТБ решит,  чтобы судебные запросы в установленный срок можно не  исполнять (два отложенных заседания суда тому подтверждение, но кому интересны деньги и время налогоплательщиков) , и вообще, если вас спрашивали про одно, с чистой совестью написать совершенно про другое (лишь бы не  искать нужную информацию, это же так ужасно - ДУМАТЬ на работе, ага).  Да, нотариусы, выдавая запросы в ВТБ, уже честно предупреждают: быстрого ответа не ждите, через месяц не придёт - жалуйтесь в ЦБ. Ну это я так, отвлеклась от темы. Предупреждаю, выписки по одним и тем же счетам за один и тот же период,  которые ВТБ предоставит по запросам двух разных судов с высокой степенью вероятности совпадать не будут, а ещё банк "забудет" вложить пару листов в каждой выписке (причём, разных для каждого суда, разумеется) и вы голову сломаете, гадая, как это возможно: входящий остаток по счету - 0,  человек положил на счёт 190 тыс., кредитов не брал, овердрафтом не пользовался, но исхитрился, как пишут, в определённых документах, в неустановленное время и в неустановленном месте потратить 40 млн. с этого счета. Спасибо за это чудо чудное и диво дивное А.А.Р-ну, эксперту отдела по работе с запросами иных федеральных органов исполнительной власти и клиентов УОКД ДОПБ и г-же М-ой Т. И., сотруднице этого загадочного подразделения, ещё более неуловимой, чем все неуловимые мстители, вместе взятые, ибо НИ РАЗУ г-жа М-на не соизволила подойти к рабочему телефону. И для меня загадка - как она создавала вышеописанную чудную выписку, не находясь на рабочем месте? Нет, ну как же я могу гневаться? Мы всего лишь два месяца ждали ответа на запрос из  ВТБ, снова  и снова откладвали заседания (уже в Гагаринском суде). Ну и пусть они написали полную ерунду, но они же ответили! А вот запрос Бутырского суда они проигнорировали. Снова. Придётся заявлять ходатайство о наложении на господина Костина судебного штрафа. Может быть, хотя  так мы и сможем получить КОРРЕКТНЫЕ документы по судебным запросам.  А что касается тех чудных документов, которые г-н Р-ан, не читая, отправил в Гагаринский суд, то тут он, знаете ли, наподписывал практически на 303 УК РФ (а про 204 мне даже и подумать страшно, нет, нет, только не это) ,  И просьба к юридическому департаменту ВТБ -  объясните вы  своим коллегам, что, во-первых, суды не являются федеральными органами исполнительной власти (что, надеюсь, для вас не новость), а, во -вторых, что неисполнение судебных запросов чревато большими проблемами. P. S.   Документальные подтверждения откровенно пренебрежительного отношения сотрудников ВТБ к судебным запросам имеются. Плюс в наличии переписка в соц.сети.

Звонок был 15.02 20:10 примерно. Хочу сказать спасибо сотруднику Наталье 02104, за хорошую работу. Все грамотно и чётко рассказала и объяснила. Вопрос был по приложению- мультибонус. А конкретно по бонусам которые начисляются. После разговора , я понимаю , что и когда мне необходимо сделать.  Побольше бы таких сотрудников!

Сотрудничаю с ВТБ уже много. лет. Замечательный банк, великолепные сотрудники, прекрасное обслуживание. Начинал в качестве физического лица. Далее открыл счета на компанию, в которой являюсь ген. директором. Всё у Вас очень нравилось... Но в последнее время, в связи с некотороми событиями, возник вопрос??? Зачем Вы связались со страховой компанией СОГАЗ?

Сотрудничаю с ВТБ уже много. лет. Замечательный банк, великолепные сотрудники, прекрасное обслуживание. Начинал в качестве физического лица. Далее открыл счета на компанию, в которой являюсь ген. директором. Всё у Вас очень нравилось... Но в последнее время, в связи с некотороми событиями, возник вопрос??? Зачем Вы связались со страховой компанией СОГАЗ?

Сотрудничаю с ВТБ уже много. лет. Замечательный банк, великолепные сотрудники, прекрасное обслуживание. Начинал в качестве физического лица. Далее открыл счета на компанию, в которой являюсь ген. директором. Всё у Вас очень нравилось... Но в последнее время, в связи с некотороми событиями, возник вопрос??? Зачем Вы связались со страховой компанией СОГАЗ?

Получила перечисление кредита  в банке ВТБ (было выгодное предложение, за что банку спасибо), деньги были зачислены на карту. У меня встала  необходимость перевести всю сумму на другую карту - Сбербанка. У нас небольшой город и в нем нет отделения ВТБ, поэтому с обналичиванием денег (сумма 270тыс) у меня встал вопрос, есть ли в единственном в городе банкомате такая сумма. Решила уточнить в контакт-центре, как лучше поступить, мне был предложен как вариант перевод на реквизиты карты - комиссия максимальная 1000р. Перевела таким образом 269 000 с комиссией =  270 000. На утро следующего дня деньги вернулись - в размере 269 000. Долго уточняла  у обоих банков , что не так. В итоге представитель контакт-центра ВТБ сказал, что в  наименовании получателя платежа должно указываться ФИО, а у меня только фамилия и имя. Поэтому платеж вернулся, со слов его же: ошибка моя  - я указала неверно, банк перевод выполнил, поэтому комиссия не возвращается. Как я должна была узнать о таком "правиле" указания информации?- ошибки при заведении нигде не выдалось. Деньги вернулись, перевод не был осуществлен - поэтому считаю данную услугу не оказанной. На мой, взгляд, это не очень справедливо. В итоге  я отдала банку 1000 рублей и пошла на следующий день искать как обналичить деньги. Ранее  банк был весьма отзывчив, здесь же не увидела намерений решить вопрос.

Прекратите, пожалуйста, звонки ваших коллекторов моей маме, которая даже не является и никогда не являлась вашим клиентомЗвонят уже три недели по несколько раз в день с разных номеров (последний с 8-968-***-87-31, 15.02 в 18:30 по мск), хамят и пытаются выбить долг на имя Л-кая Юлия Владимировна (вы смеетесь что-ли)Почему из-за отсутствия у вас верификации номера должны страдать люди?Прошу немедленно изъять номер 8-964-*****-20 из вашей базы

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Марии за ее вежливость, внимательность, доброжелательность, профессионализм, грамотность. Обращался к данному специалисту не один раз. Всегда встречает с улыбкой, готова помочь в решении любого вопроса, подберёт лучшие условия по продуктам банка, окажет профессиональную консультацию , ответит на любой вопрос. Благодаря ей посещать офис банка одно удовольствие !!!! Цените таких сотрудников !!! Сейчас это большая редкость. Спасибо.

13.01.2021 банк ВТБ получил Исполнительный Лист ФС 03****30 от 27.11.20.По сей день (уже больше месяца), причитающиеся по решению суда средства так и не были переведены на мой счет.В кол-центре банка на вопрос "в чем дело и когда переведут" был получен ответ, что подобную информацию они мне дать не могут. В ответ на письмо на адрес info@vtb.ru получил ответ, что представитель банка со мной свяжется не позже следующего рабочего дня, что оказалось ложью.Со своей стороны требую исполнения решения суда и соблюдения законов РФ. Мною написана жалоба в ЦБ РФ.

Выражаю благодарность офису «на набережной» в городе Москве. Я являюсь клиентом премиум пакетов в разных банках, но в ВТБ я получаю самое лучшее и профессиональное обслуживание. Также, хотелось отметить человеческие качества сотрудников данного офиса, а работать с моим менеджером Р-ой Марией одно удовольствие. Она всегда быстро и профессионально помогает решить любые мои вопросы. Благодарю банк ВТБ и руководство данного офиса за такой высокий сервис. Приятно, что приходя в отделение « На набережной», я каждый раз чувствую себя как дома.

Выражаю благодарность офису «на набережной» в городе Москве. Я являюсь клиентом премиум пакетов в разных банках, но в ВТБ я получаю самое лучшее и профессиональное обслуживание. Также, хотелось отметить человеческие качества сотрудников данного офиса, а работать с моим менеджером Р-ой Марией одно удовольствие. Она всегда быстро и профессионально помогает решить любые мои вопросы. Благодарю банк ВТБ и руководство данного офиса за такой высокий сервис. Приятно, что приходя в отделение « На набережной», я каждый раз чувствую себя как дома.

Здравствуйте. По началу было все нормально. Но через год заблокировали полностью все карты, счета и личный кабинет. 5 дней никто не мог понять почему, ни в чате, ни в отделении банка, ни телефонном центре. Потом все таки выяснили проблему. Другой клиент этого банка перевел мне деньги, а потом позвонил в банк и сказал, что перевод делал не он. Выставили меня мошенником. После разорвали со мной договор, хотя все доказательства, с моей стороны были представлены. Обещали вернуть мои деньги, но прошел почти месяц, а денег так и не вернули. Постоянно всплывают какие-то проблемы, которые они решить не могут. Ждём дальнейших действий с их стороны.