home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.03

121850

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.03

121850 отзывов

Источники

1.39

8841 отзывов

5

1 отзывов

1.77

112365 отзывов

3.58

643 отзывов

121 850 отзывов о банке «ВТБ»

ПМ Галина

5

Доброго всем времени суток.Давно обслуживаюсь в данном офисе у ПМ Х-ой Галины. Сотрудники банка всегда вежливы, обходительны, внимательны. Галина все мои вопросы, связанные с её профессиональной деятельностью решает быстро и качественно. Обслуживаюсь у этого ПМ уже около 3-х лет, очень доволен, спасибо за Вашу работу

Wadim302011

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в продаже без дополнительной программы обслуживания

Автокредиты

1

19 ноября 2020 года в одном из автосалонов в городе Санкт-Петербург, в процессе получения автокредита было предложено "самое" выгодное, и единственное предложение от ООО «ВТБ» (далее - Банк). Сотрудники автосалона утверждали, что при одобрении заявки Банком для "пониженной" процентной ставки необходимо заключить договор на дополнительные, как в последствии оказалось, консультационные услуги, о присоединении к договору публичной оферты с ООО «Союз Профи Эксперт» по программе обслуживания «Techno» (далее – Договор).  При этом, я попросила не включать данную услугу до оформления и готова была на увеличенную процентную ставку, но  сотрудница автосалона намерено скрывала факт при отказе от подписания Договора, что в последствии и подтвердилось кредитным договором (процентная ставка является фиксированной и не зависит от дополнительных услуг).  Ранее 27.11.2020г. я обращалась в автосалон и мне предоставили график платежей с увеличенной ставкой без дополнительных услуг, при повторном обращении на данных условиях мне было отказано.Утверждаю, что от данной услуги я отказалась до подписания договора и мне было отказано в оформлении кредита и продавать автомобиль без этих условий, обосновывая ,что это требование банка и руководства.Оплата дополнительных услуг включенных в кредитный договор составила 150 000 (Сто тысяч) рублей. При этом мною было подписано несколько экземпляров заявления о присоединении к договору, где были указаны основные условия, стоимость и сроки оказания услуг, но на руки ни оригинал, ни копию заявления сотрудница мне не предоставили.  На руки была выдана только пластиковая карта №S05827, якобы с какими-то методическими изданиями.   Прошу осуществить возврат средств в полном объеме в размере 150 000 руб., предусмотренный действующим законодательством (ст. 307.1, 429.4 ГК РФ; ст. 32 «О защите прав потребителей» ). Поэтому, в случае отказа в удовлетворении моего обращения, оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции (Роспотребнадзор) и в суд.  Я отказываюсь от предоставления мне услуг указанных в Договоре и прошу осуществить полный возврат уплаченных мною денежных средств.  Подтверждаю, что услуги, предусмотренные Договором, мне не оказывались. Непериодическое издание первого тома из серии книг «I-Car on Road», содержащееся на электронном носителе (USB накопителе) для ознакомления мне не предоставляли и не демонстрировали.

user3261583

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плата за воздух

0

Добрый день.Хочу  рассказать об неприятных особенностях банка ВТБ.В июле решили с женой попробовать использовать ВТБ Инвестиции. Оказалось, что проще всего заводить туда деньги через карту ВТБ. Начали искать самую простую, бесплатную карту, только для того, чтобы с нее переводить деньги. Никаких оплат и валютных операций с нее проводиться не будет.Вот тут выяснилась первая неприятная особенность. Через сайт такую не найти. Однако, при личном визите в офис, выяснилось, что она есть. В итоге выпустили самую простую, моментальную, без имени владельца, без платы за обслуживание.Счастливые вернулись домой и начали пользоваться. С июля по сентябрь все было хорошо.И тут появилась вторая неприятная особенность. С сентября внезапно стали списывать ежемесячную плату в 249 рублей.При обращении в кол-центр (через мобильное приложение) нам объяснили, что это якобы банк переходил с июля на новые условия поэтому карта стала такой. (Крайне странная информация, так карта в июле оформлена и до сентября была бесплатной). На вопрос, как сделать ее снова бесплатной, был получен ответ - выбрать тип бонусов в личном кабинете. Больше никак. Зайдя в личный кабинет, и посмотрев условия (траты от 10 000 рублей и 30 000 рублей ежемесячно по карте) стало ясно, эти условия нам не подходят, ведь карта заведена именно для Инвестиций и что банк решил подоить бесплатных клиентов. Большое спасибо ему! 2500 рублей в год за самую простую карту, без каких либо операций оплаты, это уже с стиле банка "зеленой галочки".

Ka.Dmiy

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Плата за воздух

0

Добрый день.Хочу  рассказать об неприятных особенностях банка ВТБ.В июле решили с женой попробовать использовать ВТБ Инвестиции. Оказалось, что проще всего заводить туда деньги через карту ВТБ. Начали искать самую простую, бесплатную карту, только для того, чтобы с нее переводить деньги. Никаких оплат и валютных операций с нее проводиться не будет.Вот тут выяснилась первая неприятная особенность. Через сайт такую не найти. Однако, при личном визите в офис, выяснилось, что она есть. В итоге выпустили самую простую, моментальную, без имени владельца, без платы за обслуживание.Счастливые вернулись домой и начали пользоваться. С июля по сентябрь все было хорошо.И тут появилась вторая неприятная особенность. С сентября внезапно стали списывать ежемесячную плату в 249 рублей.При обращении в кол-центр (через мобильное приложение) нам объяснили, что это якобы банк переходил с июля на новые условия поэтому карта стала такой. (Крайне странная информация, так карта в июле оформлена и до сентября была бесплатной). На вопрос, как сделать ее снова бесплатной, был получен ответ - выбрать тип бонусов в личном кабинете. Больше никак. Зайдя в личный кабинет, и посмотрев условия (траты от 10 000 рублей и 30 000 рублей ежемесячно по карте) стало ясно, эти условия нам не подходят, ведь карта заведена именно для Инвестиций и что банк решил подоить бесплатных клиентов. Большое спасибо ему! 2500 рублей в год за самую простую карту, без каких либо операций оплаты, это уже с стиле банка "зеленой галочки".

Ka.Dmiy

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за клиентоориентированное отношение и профессионализм

5

29 сентября 2020 пришел в офис, чтобы закрыть свой пакет "Привелегия". Закрытие пакета было связано с переводом ипотеки в Альфа-банк и сопутствующими особенностями (так как внутри ВТБ рефинансироваться сложнее, судя по всему). Несмотря на "специфику" моего обращения в Банк (я фактически прекращал отношения с банком), сотрудница банка Т-юк Наталья В. продемонстрировала очень высокий профессионализм и отзывчивость - такие, что если бы мой, на тот момент, персональный менеджер исповедовал бы такой же подход к клиенту, то я бы не ушел из ВТБ, а радовался тому, что мне повезло с Банком. К сожалению, решение на момент посещения было принято, но я буду рекомендовать ВТБ своим друзьям и знакомым, в особенности - ДО Вернадский, думаю, что здесь работает хорошая команда, которая способна помочь клиенту с любыми вопросами.

user5176063

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный филиал

Ипотека

1

После присоединения банка возрождения к втб обслуживаемся в этом аду. точнее филиале.  Обслуживание в ДО отвратительное. первый раз обращался за страховкой по квартире, ничего не обьяснили, пытались подсунуть полис без адреса и реквизитов, после скандала переделали. Все время пытаются клиентов отправить в мытищи или в москву. сотрудники хамят на каждый вопрос. сейчас обратился по оплате ипотеки в возрождении, даже слушать не стали. оказывается у них график у олного!!! сотрудника, кто возрождением занимается только по будням. когда ввели график не говрят, в прошлую субботу оплачивал страховку ничего не предупредили. Сегодня попросил решить как то вопрос ибо в будни я работаю и не могу приходить и оплачивать. Послали. сказали читайте график и делайте что хотите. Похоже я могу не платить по ипотеке???

l*******@gmail.com

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Просто перенаправляют от оператора к оператору, ждал ответа в общей сложности 40 минут. Просто слушал вашу музыку 40 минут своей жизни

1

Позвонил в банк втб  по поводу уменьшения кредитной ставки по кредиту наличными. меня 40 минут таскали от оператора к оператору. Ни кто не знает что делать. + говорят что у моего кредита нет возможности проведения кредитных каникул. и не объясняют почему. Будет направлена жалоба в ЦБ. Прошу представителей связаться.

l*******@mail.ru

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинанчирование

Дебетовые карты

1

Здравствуйте,уважаемые клиенты переходящие к втб от другого банка,с авнуста месяца тянули удочку после одобрения банка,а сегодня позвонили,и сказали,заново начинать собирать документы,якобы вышли сроки,я думаю,специально тянут,неужели за 3 месяца невозможно все доделать!!!@ я очень недовольна банком,это еще только 1 этап,а что будет дальше????

Елена

21.11.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Потребительский кредит

1

5 ноября обращалась в банк для получения потребительского кредита, мне одобрили сумму 360000, но я не взяла, поскольку, на тот момент не было необходимости,  мне сказали что предложение действует МЕСЯЦ, 20 ноября решила поехать и забрать деньги так же подписать кредитный договор, но мне сказали что заявка оказалась в статусе НА РАССМОТРЕНИИ, ужасный клиентский сервис, зачем вводить в заблуждение? Сначала сказали все ок, мы одобрили предложение действует месяц, но уж нет теперь на рассмотрении.

user9698393

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Пропали бонусы!

2

Ужас!!!! За сентябрь 2020 г. было начислено почти 5000 бонусов. Ждали до 20 октября когда они зачисляться. До 22 октября, мало того что не зачислились, они вообще пропали! Звоним в банк, там говорят сбой в программе, ждите! Ждём, 30 октября снова звоним. Снова невнятный ответ, типа сбой, когда сделают непонятно. Звоним 10 ноября, нам поют в уши что по той атегории, где были траты на максимальные суммы, типа бонусы не начисляются. На мои возражения, типа они были начислены, но в назначенное время не зачислились не реагируют. Тогда говорю, давайте смотреть историю начислений, открываем июнь 2020 - бонусы в этой категории отражены и зачислены, июль 2020 - - то же самое, а вот в августе уже пропали, но они точно были начислены и мы успели их потратить, а вот сентябрь пропал, а сегодня - 21 ноября 2020 г. - открываю бонусы наисленные за октябрь 2020 - они тоже пропали и не отразилось, а это снова примерно 5000. Но если за сентябрь 2020 г я не сделала скриншоты, то к октябрю поумнела и сохранила скриншоты начислениями. ТАКИМ ОБРАЗОМ у меня пропали 10 000 БОНУСОВ.  Скорее всего будем менять банк!!!!

TMaystrenko

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Неожиданный положительный опыт

Ипотека

5

Взяли ипотеку в Втб в ОО Горки Казань. До посещения этого офиса имела негативный опыт работы с банками. Первоначально не хотели брать ипотеку в Втб. В указанном офисе мнение изменилось в лучшую сторону. Руководитель Гелюся Исламовна в разное время суток по телефону отвечала на все мои вопросы, была вежливой, грамотной. На все свои вопросы я получила ответы. Менеджер Кирилл обслужил оперативно, всё было заранее составлено, осталось только перепроверить. Сотрудники были внимальны. Вкупе с устроившими нас условиями по ипотеке впечатление осталось положительным.

89600993490

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотечные каникулы

1

По ипотечному  договору в мае были оформлены ипотечные каникулы.В ноябре месяце прошел зачёт материнского капитала в размере 616617 рублей. При оформлении ипотечных каникул сотрудником банка транслировалась чёткая информация (так как это был один из основных вопросов), что платежи по досрочным наполнениям будут списываться с основного долга, а платежи с льготного периода просто переносятся в конец срока кредита.Прошёл зачёт мат капитала и в основной долг списалось только 489200.03 руб. Остальная сумма прошла в счёт погашение процентов.Жду ответ от банка с решением и пояснением данной ситуации, но очень сомневаюсь, что будет конструктивный ответ. Некомпетентность сотрудников в отделении банка и в кц зашкаливает. Никто ничего не знает, ответственности нет никакой, а ведь речь идёт не о 5000 рублей.

Dk.karpenko

21.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный сервис ВТБ Привелегия

1

Я являюсь клиентом ВТБ, более 2-х лет и обслуживаюсь на пакете Привелегия.И сегодня я поняла, что отличный сервис, это тогда, когда Банк реально решает твои проблемы и хочет чтобы ты был спокоен за свои средства и всегда хорошо информирован обо всех изменениях тарифов и любых изменениях , касательно твоих договоров. Но это все не про ВТБ!Все мои проблемы начались после обновления приложения, в котором куча ошибок и проблем! Не отображается корректно информация по кредитам и невозможно подать заявление на досрочное погашение! При этом в чате советуют самим решать свои проблемы через другие каналы. После списания все-таки досрочного погашения платеж не поменялся, информация не отобразилась! Более того сегодня вместо досрочки вижу операцию по переуступки прав требования! В моей почте ни одного письма на эту тему! Ни одной смсочки! У меня ни одной просрочки , ни одного штрафа, прошу заметить! Конечно же я в шоке!При этом я вроде бы как не просто клиент и мне шлют кучу всяких спец.предложений, все,, кроме реально важной для меня информации!В чате никакой подробной информации не дали! Супер сервис!!! Спасибо ВТБ за то, что самим приходится наводить все справки! Это по вашему премиальный сервис?? Мне кажется, это вообще отсутсвие сервиса ! Новое мобильное приложение работает ужасно! Премиальный сервис тоже! Чувствую пора искать рефинансирование в другом банке!

Leborisova

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Бюрократия в банке ВТБ. Попытка решить проблему более двух лет

0

В июле 2018 года был осуществлена замена зарплатных банковских карт платежной системы Master Card на МИР, а так же Банк Москвы вошел в состав ВТБ.Вследствие чего, как выяснилось позже, на зарплатной карте (№2200********6183) мои средства овердрафта стали отображаться балансом на новой дебетовой карточке иначе, то есть изменился текст и формулировка. Если раньше писался мой баланс отдельно и баланс овердрафта отдельно, то в последствии стал указываться вместе, а так как карт дебетовых было много, то следить за изменениями всегда и везде не возможно, да и тем более суммы не большие.В итоге... Был использовал Овердрафт 10.000 рублей(Да, сумма смешная)Данные средства были потрачены мною ошибочно, так как была уверена что это положительный баланс(или собственные средства). Так как новая карточка была(!) (МИР) дебетовая, без овердрафта!Чтобы разобраться в ситуации мною дважды были составлены обращения(1CR-5930542 от 2018.10.12, 2CR-589509 2018.09.24) в банк о том что я не согласна с этой ситуацией. Потрачено много времени и сил. Ваши сотрудники от слова совсем не компетентны.  Устроили бюрократию в элементарной проблеме. Сначала из моего офиса обслуживания на Новокузнецкой отфутболили в центральный офис в Москва-сити, а там, как выяснилось, что они не видят заявление других отделений - написано было новое!! Обещали позвонить, но вместе этого в "крысу" кинули письмо на почту, а мы мол ошибку то и не нашли. После были попытки еще выйти на контакт и объяснить банку, что Я ХОЧУ оплатить ОВЕРДРАФТ, но платить КОМИССИЮ не собираюсь от слова совсем. Я НЕ пользуюсь кредитами в ЦЕЛОМ и мне они НЕ интересны. Я живу по средствам и не важно какой у меня доход, а деньги любят счет - даже если это 3-4 тысячи рублей - они мои. Банк не хочет идти на мировую и признавать, что ошибка, как банка, так и моя. Хотя в неформальном общении в отделении сотрудники соглашаются с тем, что произошло не допонимание и его можно РЕШИТЬ.  Мой один рабочий день стоит почти столько же - сколько долг по карте, а потрачено уже было порядка 20 дней за все время на разбирательства и больше тратить не собираюсь в мирном русле.  Картой я пользоваться перестала, из-за этого и мне пришлось поменять банк для получения зарплаты. В августе т.г. на мою электронную почту ВПЕРВЫЕ поступило письмо с информированием о задолженности. Банк начал начислять проценты за СВОЮ допущенную ошибку, а именно1) Изменил формат оповещения в СМС, не проверив, как ранее поступало клиентам Банка Москвы. Еще раз пример для наглядности.Банк-Москвы: Ваш баланс 32432, 23 рубля(10.000 овердрафт)Было так, что овердрафт считался ОТДЕЛЬНО, то есть по факту баланс БЫЛ 42432,23 рубля.ВТБ: Ваш баланс 42432,23 рубля(10.000 овердрафт).Исходя из этого -  я понимала, как и раньше, что мои деньги в 1 части сообщения. Хочу сказать, что с такой проблемой я была не одна, а много людей в моем отделе, но кто-то заметил вовремя, а кто-то решил не заморачиваться с Вашей бюрократией, потому что бесполезно, но я не в их числе - могу и посудиться. Мои требования: я готова вернуть банку по ошибке потраченные мной средства моментально.Платить проценты за нерешенную в течение нескольких лет проблему я не согласна. Прошу устранить начисленные грабительские проценты (более 100%) и положить конец этой истории.

g*******@gmail.com

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Бюрократия в банке ВТБ. Попытка решить проблему более двух лет

0

В июле 2018 года был осуществлена замена зарплатных банковских карт платежной системы Master Card на МИР, а так же Банк Москвы вошел в состав ВТБ.Вследствие чего, как выяснилось позже, на зарплатной карте (№2200********6183) мои средства овердрафта стали отображаться балансом на новой дебетовой карточке иначе, то есть изменился текст и формулировка. Если раньше писался мой баланс отдельно и баланс овердрафта отдельно, то в последствии стал указываться вместе, а так как карт дебетовых было много, то следить за изменениями всегда и везде не возможно, да и тем более суммы не большие.В итоге... Был использовал Овердрафт 10.000 рублей(Да, сумма смешная)Данные средства были потрачены мною ошибочно, так как была уверена что это положительный баланс(или собственные средства). Так как новая карточка была(!) (МИР) дебетовая, без овердрафта!Чтобы разобраться в ситуации мною дважды были составлены обращения(1CR-5930542 от 2018.10.12, 2CR-589509 2018.09.24) в банк о том что я не согласна с этой ситуацией. Потрачено много времени и сил. Ваши сотрудники от слова совсем не компетентны.  Устроили бюрократию в элементарной проблеме. Сначала из моего офиса обслуживания на Новокузнецкой отфутболили в центральный офис в Москва-сити, а там, как выяснилось, что они не видят заявление других отделений - написано было новое!! Обещали позвонить, но вместе этого в "крысу" кинули письмо на почту, а мы мол ошибку то и не нашли. После были попытки еще выйти на контакт и объяснить банку, что Я ХОЧУ оплатить ОВЕРДРАФТ, но платить КОМИССИЮ не собираюсь от слова совсем. Я НЕ пользуюсь кредитами в ЦЕЛОМ и мне они НЕ интересны. Я живу по средствам и не важно какой у меня доход, а деньги любят счет - даже если это 3-4 тысячи рублей - они мои. Банк не хочет идти на мировую и признавать, что ошибка, как банка, так и моя. Хотя в неформальном общении в отделении сотрудники соглашаются с тем, что произошло не допонимание и его можно РЕШИТЬ.  Мой один рабочий день стоит почти столько же - сколько долг по карте, а потрачено уже было порядка 20 дней за все время на разбирательства и больше тратить не собираюсь в мирном русле.  Картой я пользоваться перестала, из-за этого и мне пришлось поменять банк для получения зарплаты. В августе т.г. на мою электронную почту ВПЕРВЫЕ поступило письмо с информированием о задолженности. Банк начал начислять проценты за СВОЮ допущенную ошибку, а именно1) Изменил формат оповещения в СМС, не проверив, как ранее поступало клиентам Банка Москвы. Еще раз пример для наглядности.Банк-Москвы: Ваш баланс 32432, 23 рубля(10.000 овердрафт)Было так, что овердрафт считался ОТДЕЛЬНО, то есть по факту баланс БЫЛ 42432,23 рубля.ВТБ: Ваш баланс 42432,23 рубля(10.000 овердрафт).Исходя из этого -  я понимала, как и раньше, что мои деньги в 1 части сообщения. Хочу сказать, что с такой проблемой я была не одна, а много людей в моем отделе, но кто-то заметил вовремя, а кто-то решил не заморачиваться с Вашей бюрократией, потому что бесполезно, но я не в их числе - могу и посудиться. Мои требования: я готова вернуть банку по ошибке потраченные мной средства моментально.Платить проценты за нерешенную в течение нескольких лет проблему я не согласна. Прошу устранить начисленные грабительские проценты (более 100%) и положить конец этой истории.

g*******@gmail.com

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотечные каникулы - развод

1

Добрый вечер! В период пандемии осталась без работы и с ипотекой. Увидела услугу ипотечные каникулы, пыталась дозвонится до горячей линии Втб чтобы узнать условия. Не вышло. Каждый раз попадала на робота и собственно через него по телефону и подключила услугу «Ипотечные каникулы». Также была переписка с ботом в приложении Втб. Так вот, информация была что пропуская 3 месяца платежей они перенесутся на конец срока. И я должна была подписать доп соглашение на перенос сроков. Звонила в втб 3 месяца чтобы узнать когда и что подписывать, сказали сами позвонят ближе к окончанию срока действия ипотечных каникул. Каникулы кончились, Никто не позвонил, зато срок увеличился на 3 года!!!  На каком основании и как производились рассчеты? Почему меня должным образом не проинформировали? На таких условиях я бы ни за что не согласилась!Прошу дать развёрнутый ответ и разобраться в случившемся

Айгуль_мс

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Штраф "за перелимит" кредитки на пустом месте

Мобильное приложение

4

Имею дело с банков ВТБ (карты кредитные и дебетовые. кредиты и пр.) уже более десяти лет, и общее впечатление сложилось вполне неплохое за исключением пары нюансов, о последнем из них хочу написать сюда, т.к из принципа хочется добиться справедливости, а в колл-центре этого не сделать не удалось. Итак, сначала ситуация вкратце: решил погасить полностью долг по кредиту и кредитке, перевел для этого с карты другого банка на кредитку средства с запасом и затем излишек с нее перекинул на счет кредита, в процессе все выглядело хорошо и нормально зачислилось, но на след день пришло оповещение о "перелимите" и списался штраф за него. Теперь подробнее: Имеется кредитка с кред. лимитом на 155000р, и в тот момент на ней из этого лимита оставалось доступными ~49500р, т.е долг составлял ~105500р (проценты к тому моменту были уже погашены предыдущем платежом в начале месяца). Я решил полностью погасить долги перед ВТБ досрочно, для этого перевел на кредитку с карты Сбера двумя частями 192000р (42+150, т.к лимит на перевод 150тр), затем излишек 86500 (49,5+192-155) скинул на дебетовую карту. Все эти операции проводил через банк-онлайн, при этом ни комиссия ни перелимит не вылазил, между всеми операциями был перерыв в ~15мин, суммы в процессе везде отображались нормально, и в итоге на кредитке ЛК отображал доступными 155030р, чего и требовалось добиться.  Делал это все поздно вечером, и удовлетворившись итогом ушел спать. Но на следующий день в 13ч вдруг приходит оповещение о "сверхлимитной задолженности" в ~37000р, а зайдя в ЛК вижу списание по карте в виде "штрафа за перелимит" в 221р, или ровно 0,6% от 37тр. Кое-как дозвонившись до колл-центра за объяснениями я сначала получил от девушки ответ, что год назад у меня был перелимит в 7! рублей, и типа за год на него начислились такие проценты, а год назад об этом банк не уведомил т.к оказывается НЕ ОБЯЗАН этого делать. Но похоже это просто что первое ей пришло в голову чтобы отвязаться от дотошного клиента, т.к когда я ей указал что в сообщении фигурирует перелимит в 37тр и более детально расписал ситуацию, она сразу сменила точку зрения и заявила что скорей всего деньги со Сбера не успели зачислиться, и поэтому когда перекидывал остаток я залез за кредитный лимит карты, и за это штраф пришел. Подсчеты подтверждают такую логику (49,5-86,5 = -37тр). Но.  1) я все действия произвел в нормальной последовательности (49,5+42+150-86,5), при которой кредитка объективно не могла уйти в перелимит  2) если бы средства предварительно не успели зачислиться со Сбера, ЛК не дал бы сделать перевод между своими счетами с уходом в перелимит, т.к там идет предварительная проверка сумм и комиссий 3) если бы средства не успели зачислиться, значит я бы делал перевод средств за счет кредитных, а за это всегда сразу же отображается и начисляется комиссия, а ее нет - значит кредитные средства не были затронуты при этом, а значит пополнение кредитки к тому времени успешно прошло Поэтому произошедшее является либо сбоем системы, либо введением в заблуждение неадекватной информацией и поведением онлайн-банка - в обоих случаях явно виноват банк, а не клиент.  Поэтому однозначно считаю списанный "штраф за перелимит" необоснованным и возмутительным, и требую его отменить и вернуть! Пусть сумма и небольшая, но это стало делом принципа уже.

e195xh

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбой перевода денег с использованием мобильного приложения

1

20.11.2020 посредством мобильного приложения ВТБ ОНЛАЙН был сделан перевод 9000 р. с моей сберовской карты на мою же карту ВТБ. При этом с карты сбербанка деньги списались, на карту ВТБ не зачислены, появилось солбщение, что операция отклонена. Очень длительные разговоры со специалистами одного и второго банка привелы к пониманию, что произошел сбой в приложении ВТБ. Сбер операцию провел корректно. Специалисты ВТБ сообщили, что их банк деньги не зачислит, причину при этом не назвали, из-за чего операция ими была отклонена. Вместо этого порадовали, что деньги будут возвращены в Сбер, но через 20 дней. Спасибо удобному сервису ВТБ.

Oleg-09-11

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдача закладной/Впарили страховку

1

Всем добра, кроме банка ВТБ.Выбрал этот банк вынужденно. Написал заявление на снятие обременения имущества и выдачу закладной, сказали снимут обременение от 10 дней, прошел почти месяц ни слуху ни духу. Поехал в итоге сам в отделение, чтобы ускорить процесс и выдать закладную в течение 3 дней мне впарили страховку имущества на 2900 руб, в итоге вместо 3 дней я ждал 5 дней. Обременение не сняли, выдали только закладную. Ещё сказали, что должно придти смс оповещение, о том что закладная готова, мол можете забрать, смски тоже не было.

ArM24

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Благодарим сотрудников отделения: ДО "Домодедовский" ПАО ВТБ, ул. Генерала Белова, д. 33А, за оперативную своевременную помощь в снятии перевода с заблокированного счёта. 

di1234567890

20.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025