Добрый день! Ставлю оценку 1 и сообщаю о халатности сотрудников банка ВТБ, обслуживающих мой вклад в ДО "На Московской"  в г.Сочи, ул. Московская, 5 от 08 февраля 2019г. По окончании вклада в 2020 году, посетив отделение "На Московской" я узнал, что с моего вклада [b][u]БЕЗ МОЕГО ПОРУЧЕНИЯ[/u][/b] были списаны две суммы - 484 000 рублей и 473 950 рублей в пользу какого-то физического лица. Запросив и изучив документы, на основании которых были произведены данные списания, я выяснил, что сотрудники банка ВТБ нарушили свои должностные обязанности,  [b]НЕ СВЕРИЛИ паспортные данные[/b]  в судебных документах, поступивших в банк [b](паспортные данные, указанные в судебных документах, [u] не совпадают[/u] с моими паспортными данными[/b]), [b]допустили ошибку в том, с кого списывать денежные средства,[/b] и [b]несанкционированно списали[/b] упомянутые две суммы с моего вклада. Прошу незамедлительно вернуть обе суммы на мой счёт, а также все недополученные проценты. Жду обратной связи!

Отвратительный банк. Так вот, зашли на сайт где все красиво написано, под какой процент, делается полноценная  заявка на кредит, остается только прийти , подмисать и радоваться жизни😀 чертаз два)) решили в общем мы попробовать себя в рефенансировании, зашли на сайт, там красивые ОТ 7.5%. ну ок думаю, отправили запрос на общую сумму 1млн 50 т.р. а это: 404тр потреб кредит, 331тр у на  автокредит , ну и все остальное кредитки 2 штуки. Все классно нам программа расчитала, БЕЗ СТРАХОВКИ, расчитала платеж ежемесячный , да и в правду процент был маленький, все документы велючая 2ндфл и трудовые у нас есть.  ВСЕ ОДОБРИЛИ, нам перезвонили, подтвердили,  Мы дождавшись понедельника ринулись в банк. И тут началась классическая схема надувательства. Оказывается одобрили всего 1 кредит, который 404тр и одну кредитку 150тр  под рефенансирование , вы серьзно? Да плюс без стразовки никак которая стоит от 50 до 200т.р чтоо? Да еще и под процент 15.9... бог мой вы серьезно???  И сотрудницы еще не савсем вежливые пытаясь убедить что в итоге то вы меньше будете все равно в месяц платить. Она в своем уме?😀😀 те кредиты у меня под 12% и осталось платить 2 года, когда тут аш снова на 5 лет хотят посадить. Банку минус, не связывайтесь.

2 октября открыл карту ВТБ Мультикарта. Вечером того же дня мне перевели на неё деньги. Первая часть суммы пришла без проблем, при попытке перевода второй части суммы заблокировали и того, кто переводил деньги, и меня заодно. Если первого разблокировали по звонку в кол-центр, то мне оператор не смог помочь, предложив обратиться в офис банка. Причину, почему именно получателя денег не могут разблокировать также по телефону, мне не смогли объяснить. То ли по незнанию, то ли по каким-то ещё соображениям. 2 октября стал клиентом банка, 3 октября перестану им быть.

2 октября открыл карту ВТБ Мультикарта. Вечером того же дня мне перевели на неё деньги. Первая часть суммы пришла без проблем, при попытке перевода второй части суммы заблокировали и того, кто переводил деньги, и меня заодно. Если первого разблокировали по звонку в кол-центр, то мне оператор не смог помочь, предложив обратиться в офис банка. Причину, почему именно получателя денег не могут разблокировать также по телефону, мне не смогли объяснить. То ли по незнанию, то ли по каким-то ещё соображениям. 2 октября стал клиентом банка, 3 октября перестану им быть.

Возникла необходимость открыть иис в ВТБ. С сайта банка была подана заявка на выпуск дебетовой карты. Получил карту, установил приложение ВТБ онлайн, попытался открыть иис - не тут то было. Как и у многих здесь в отзывах - выдает сообщение, что недостаточно данных для открытия иис. Ок, установил приложение ВТБ инвестиции, нажал кнопку открыть брокерский счёт, заполнил все данные - брокерский счёт открыл. Но ссылки на открытие ИИС нет! Задаешь вопрос в чате - отправляют в ВТБ-онлайн в раздел инвестиции, но там тоже нет ссылки на открытие ИИС. Там есть ссылка на ВТБ инвестиции. В итоге замкнутый круг. Решите уже проблему, если вы позиционируете себя как лучшее приложение для инвестиций. В Сбербанке таких проблем не было, все легко и просто

Скажите это правда? Меня внесли в чёрный список банка за то что я вернул страховку по кредиту. Так мне сказал менеджер, хотя у меня пакет Привелегия , я закрыл 4 ипотеки, и имею на обслуживании 5 юридических лиц. И какая то дама меня в чёрный список вносит. Вы в своём уме втб?!!!  Несколько допустимо когда менеджер на местах так общается с клиентом ???? Стиральные машинки вам давать в кредит царскому электорату, а не клиентов обслуживать

08.08.2020 года был оформлен кредитный договор№625/0000-13***99. Адрес офиса ВТБ, г Москва, ул. Венёвская, д.6 При оформлении кредитного договора была предложена услуга по оформлению кредитной карты, от которой я Отказалась. Но при подписании договора кредитным специалистом был полностью распечатан пакет документов на Кредитную карту, от которого я категорически Отказалась и попросила специалиста разорвать их в моем присутствии. Никаких документов на кредитные карты я Не подписывала. Насколько же было мое удивление, когда в личном кабинете увидела  выпущенные и привязанные карты с лимитом. Позвонив на горячую линию 02.10.2020 (оператор Екатерина), мне подтвердили, что в карты на самом деле выпущены и мне открыты лицевые счета. Прошу пояснить данную ситуацию. На каком основании были проведены данные операции. Также предлагались услуги страхования, получения сим-карты и т.п. Обращаю внимание, что 08.08.2020 был оформлен Только кредитный договор. Считаю действия кредитного специалиста обманом. Оставляю за собой обратиться в органы Прокуратуры.

08.08.2020 года был оформлен кредитный договор№625/0000-13***99. Адрес офиса ВТБ, г Москва, ул. Венёвская, д.6 При оформлении кредитного договора была предложена услуга по оформлению кредитной карты, от которой я Отказалась. Но при подписании договора кредитным специалистом был полностью распечатан пакет документов на Кредитную карту, от которого я категорически Отказалась и попросила специалиста разорвать их в моем присутствии. Никаких документов на кредитные карты я Не подписывала. Насколько же было мое удивление, когда в личном кабинете увидела  выпущенные и привязанные карты с лимитом. Позвонив на горячую линию 02.10.2020 (оператор Екатерина), мне подтвердили, что в карты на самом деле выпущены и мне открыты лицевые счета. Прошу пояснить данную ситуацию. На каком основании были проведены данные операции. Также предлагались услуги страхования, получения сим-карты и т.п. Обращаю внимание, что 08.08.2020 был оформлен Только кредитный договор. Считаю действия кредитного специалиста обманом. Оставляю за собой обратиться в органы Прокуратуры.

Сегодня, 02.10.2020 г., часов в 11:00, поехали с мамой получить ПИН - - КОД, к зарплатной мультекаре ВТБ.Приехав в отделение по адресу,  г. Химки, ул. Пролетарская, д. 8, стр. 1, увидели не замысловатую и понятную картину. Как тогда казалось. При входе в коридор, с левой стороны три банкомата, а с правой стороны обычная очередь, из обычных "людишек", это потом стало ясно, что никакой "приват банкиг" не поможет в суровой действительности втб. А потом, дверь, в "святая святых",  само отделение банка. За 45 минут в очереди (а перед нами было три человека) кто только не входил и не выходил в "святая святых", кто спросить, кто молча, кто заходил, а потом выходил и молча вставал в общую очередь. Разброд и шатания. Все наверняка по важным вопросам в отделении были. Нам был нужен пин-код....Минуло 45 минут, нас позвали в ОТДЕЛЕНИЕ присесть на диван. Присели мы, а на против три рабочих места. По центру девушка с клиентом "работает", а к остальным местам, подтягиваются не спеша, с перекура, "вершители".И минут 10 мы наблюдаем, как они ничего не делают, проводят антиковидные мероприятия. А мы, уже заразившиеся в коридоре втб, не понимаем что происходит.Потом люди, отстоявшие с нами 45 минут, придя позже,  раньше нас решили свои вопросы. На наши гневные заявления какого, нам было примерно сказано: "Вы не понимаете, это другое".ОДИН ЧАС, получить пин-код в втб (однозначно с маленькой буквы). В мире где строятся газопроводы из России в Китай, в мире где переоформить квартиру можно удалённо, в отделении втб, обычные никто, дадут тебе понять, что ты более никтоОДИН ЧАС ЧТО БЫ ПОЛУЧИТЬ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ.

Ответ на этот вопрос совсем был не очевиден. Упущу воду и перейду сразу к сути. Кредит ВТБ на покупку загородного дома одобрен на 5.1 млн. после проверки всех и вся с предоставлением необходимых справок +40% своих кровных. Объект недвижимости одобрен. Оценка "независимой" оценочной компанией из списка предложенного ВТБ проведена и составляет чуть больше сделки по договору (8.6 млн). Назначена дата  подписания договора купли продажи и оформление кредитного договора на Мясницкой 35. Звоночки негативного характера начались когда меня стали футболить от одного менеджера к другому сначала Н-а Вера, потом Б-к Анна (собственно об этой "фантазерке" и пойдет дальше монолог). За ДВА ЧАСА до сделки звонит Анна и сообщает, что ВТБ провела ещё одну независимую экспертизу и стоимость оценки объекта недвижимости составляет 6.7 млн. (А это значит что теперь ВТБ предоставит только 4.0 млн. кредмтных средств  и мне предлагается за 2 часа до сделки найти ещё 1 лям., чтобы не упасть лицом в грязь перед продавцом, который уже подъехал. Причем для нас обоих было удивительно как независимая оценка ВТБ смогла оценить дом (новый кирпичный находящийся всего лишь на окраине г.Чехова,  а не деревянный легковоспламеняющийся в сейсмической/радиоктивной/и т.д. зоне) НИЖЕ КАДАСТРОВОЙ стоимости. Это вообще смех. Ну ладно. Анна естественно как "профи" сначала попыталась сослаться на правила что банк ВТБ праве отказать в предоставлении кредита в любой момент и т.д. Все правильно. Прошу пояснить как произведен расчет их оценщиками и зачем я платил сам за оценку, если они берут другие расчеты  - ответа нет у Анны. Прошу позвать руководителя Р-у Елену. Анна не придумала ничего лучше как просто забить на мои просьбы и начала оформлять следующую по времени сделку (сбежала с поля боя). На звонки отвечать перестала. Мы прождали Елену целый час (с попытками прозвониться обеим) - тщетно. Тогда уж извините стали беспокоить руководителя ипотечного центра В-у Н.В. (после убедительных просьб по телефону) она спустилась к нам - холопам и "запела" ту же самую песню про оценку и что ВТБ имеет право.Аргументация была малоубедительна. Хороший продавец попался, который согласился дать отсрочку на 1 млн. В итоге решили оформить договор на условиях ВТБ. Все классно:  договор купли продажи оформить можем, договор кредитный -нет. Причина: (та-дам та-дам барабанная дробь) ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ в программе ВТБ, который не позволяет сформировать кредитный договор и корректно оформить сделку. Спрашиваем: "сроки то какие?" Ответ из Анны сухой, как лёд, но конкретный - "до трёх рабочих дней". Перенесли день сделки на 12.10. и попросили проинформировать (любым доступным способом) о решении технических проблем в ВТБ, т.к. ещё раз ездить в офис с 3.5 млн в сумке не готов.По состоянию на tel:01102020 ни ответа ни звонка от менеджера Анны Б-к не поступало, о чем я и хотел поведать в этом монологе. Написал письмо с просьбой поменять менеджера .... Все кто прочитал рекомендую поменять и офис и никогда не проводить сделки на Мясницкой 35, т.к. просидев там в общей сложности 4 часа появилось четкое представление что проблемы с оформлением  кредита как и получением денег по аккредитиву судя громким возгласам из соседних кабинетов возникли не только у меня. Хотите чтобы все прошло гладко-выбирайте другой офис и более квалифицированных специалистов.

Господа, всем добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе БАНК ВТБ (ПАО). Конкретно, о работе по исполнению решения суда. Итак, 07 сентября 2020 года мною как представителем взыскателя было направлено письмо с исполнительным листом и заявлением о его принятии с указанием всех необходимых реквизитов для перечисления денежных средств. 11 сентября 2020 года письмо было получено банком. С тех пор нет никакой информации о ходе исполнения исполнительного листа. Мною было оставлено через контактный центр два обращения с просьбой провести по этому факту проверку. 25 сентября 2020 года первому обращению был присвоен номер CR-7310035. 27 сентября 2020 года второму обращению присвоен номер CR-7312096. На текущий момент денежные средства на указанный в заявлении адрес взыскателя не поступили. Также нет никакой формы для отслеживания статуса исполнительного документа на сайте ВТБ. По телефону эту информацию получить не возможно, сотрудники просто не имеют к ней доступ. Если этот отзыв прочтёт представитель Банка ВТБ (ПАО), то прошу его прокомментировать сложившуюся ситуацию и поспособствовать её скорейшему разрешению.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ не первый год. Отправила заявку на сайте и Мне одобрили рефинансирование моих кредитов под 6,9% годовых, плюс выдачу дополнительных средств в размере 400000 рублей. Пришла я в отделение банка в г. Москве, на ул. Совхозной и вот что оказалось то на самом деле. А на самом деле менеджер Алексей мне сообщил, что кредит мне дадут под 10,9% годовых и за страховку мне необходимо будет заплатить 340000!!! Триста сорок тысяч!!!!! Ну и соответственно дополнительных средств не 400000 рублей как было одобрено, а 100000! Моему возмущению нет предела! Вообще есть какие-то пределы разумного?! Прошу руководство банка ВТБ дать объективную оценку обслуживанию клиентов! Банк ВТБ вводит в заблуждение клиентов!

К сотруднику никаких вопросов и претензий нет,все рассказал попробовал составить заявку на небольшое повышение лимита кредитной карты,но система отказала и попросила подтвердить доходы, это более чем странно и издевательски звучит, так как я являюсь зарплатным  клиентом втб,и все доходы банк видит,при рефинансирование ипотеки в их банк им почему-то не потребовались справки о доходах,так как у них они есть в базе.В ближайшее время закрою кредитную карту в втб и перейду в другой банк,такое отношение к себе терпеть не буду

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 10 лет, долгое время была клиентом по программе Привилегия. Все платежи всегда вносились мной в срок, многими продуктами банка пользовалась активно. Сегодня утром я узнала, что банк просто обнулил кредитный лимит по моей карте. Видимо, банк не нуждается в клиентах? Чат поддержки не работает. Операторы колл-центра высказывают догадки, что есть просроченная задолженность (ее нет). Что я долго не пользовалась картой, что есть задолженность в другом банке. И ни разу не угадывают.Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, тут клиенты не нужны.

Добрый день!С горем пополам дошли до назначения сделки. Мне сказали ожидать звонка менеджера в течение 2 дней. Но никто не звонит. После моего звонка на горячую линию, снова пообещали, что позвонят, но ситуация повторилась. Вот прошло 3 дня! ТРИ дня! никакого звонка, в итоге мне дали в чате на сайте номер менеджера. Но по этому номеру невозможно дозвониться! Продавец квартиры за то время, что меня как мяч пинают от менеджера к менеджеру, нашел ещё одного покупателя. А я днями жду, пока позвонит менеджер и скажет, что ещё чего-то не хватает и нужно ещё ждать...И вот пятница. впереди выходные и ни ответа, ни привета.Извините, наболело.

Обращаюсь в надежде, что мне все таки кто нибудь сможет помочь. Неоднократно обращался на горячую линию и в офис обслуживания нашего расчетного счета. БЕСПОЛЕЗНО!Никто не хочет решать наш вопрос. Только ссылаются на техническую проблему. Дело в том, что мы месяц назад писали в техническую поддержку, что в личном кабинете не отображаются остатки по счету , мы не можем перечислять денежные средства с расчетного счета на карточный счет для того, чтобы снять деньги по корпоративной карте. Месяц прошел ничего не сделали. Обращался в офис обслуживания-это вообще какой то кошмар. Хамству персонала нет предела. Там мне вообще предложили "пойти погулять". Это ужас. Такого обращения с клиентами я не встречал ни в одном банке. В течении последней недели пытаюсь перечислитЬ деньги со своего расчетного счета за услуги другой компании. БЕСПОЛЕЗНО! ПИШУ В ЧАТ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ, НО НЕ ПОЛУЧАЮ РЕАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ.В настоящем обращении уведомляю вас, что следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру РТ, в связи с невыполнением обязательств по обслуживанию клиентов.

Обращаюсь в надежде, что мне все таки кто нибудь сможет помочь. Неоднократно обращался на горячую линию и в офис обслуживания нашего расчетного счета. БЕСПОЛЕЗНО!Никто не хочет решать наш вопрос. Только ссылаются на техническую проблему. Дело в том, что мы месяц назад писали в техническую поддержку, что в личном кабинете не отображаются остатки по счету , мы не можем перечислять денежные средства с расчетного счета на карточный счет для того, чтобы снять деньги по корпоративной карте. Месяц прошел ничего не сделали. Обращался в офис обслуживания-это вообще какой то кошмар. Хамству персонала нет предела. Там мне вообще предложили "пойти погулять". Это ужас. Такого обращения с клиентами я не встречал ни в одном банке. В течении последней недели пытаюсь перечислитЬ деньги со своего расчетного счета за услуги другой компании. БЕСПОЛЕЗНО! ПИШУ В ЧАТ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ, НО НЕ ПОЛУЧАЮ РЕАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ.В настоящем обращении уведомляю вас, что следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру РТ, в связи с невыполнением обязательств по обслуживанию клиентов.

Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников банка Че***нок Оксану А. и Ма**н Яну В. Замечательные банковские работники!.Они являются грамотными специалистами и умеют общаться с клиентами. Обе девушки очень внимательные, вежливые, умеют доходчиво донести информацию до клиента.Ответили на все интересующие вопросы. Помогли разобраться с накопительными счетами, мобильным приложением. Спасибо!Побольше бы таких специалистов!

Здравствуйте. Ситуация такова. Банк ВТБ-24 Барнаульского филиала на Проспекте "Строителей" изъял деньги, заблокировал аккаунт и отказывается их отдавать не давая никаких письменных отказов. Прячет директора филиала, говоря, что его нет на месте.Хожу в банк уже больше недели как к себе домой и получаю отказы, обещания что со мной свяжутся, при этом не давая отказ письменно.Сумма замороженная на счёте 3600$.На претензии и жалобы реакции не поступает. Ходил с адвокатом - безрезультатно, полное игнорирование и замалчивание каких-либо причин блокировки и бездействие сотрудников. Почему я должен тратить личное время и деньги на то чтобы вытащить свои деньги?Мои ФИО Ш-н Даниил Вячеславович. Филиал № 5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество)Счет: 4081784081514400**** Представители ВТБ, которые здесь присутствуют, прошу решить ситуацию и связаться со мной по контактам: ******5735@gmail.com

Здравствуйте. Ситуация такова. Банк ВТБ-24 Барнаульского филиала на Проспекте "Строителей" изъял деньги, заблокировал аккаунт и отказывается их отдавать не давая никаких письменных отказов. Прячет директора филиала, говоря, что его нет на месте.Хожу в банк уже больше недели как к себе домой и получаю отказы, обещания что со мной свяжутся, при этом не давая отказ письменно.Сумма замороженная на счёте 3600$.На претензии и жалобы реакции не поступает. Ходил с адвокатом - безрезультатно, полное игнорирование и замалчивание каких-либо причин блокировки и бездействие сотрудников. Почему я должен тратить личное время и деньги на то чтобы вытащить свои деньги?Мои ФИО Ш-н Даниил Вячеславович. Филиал № 5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество)Счет: 4081784081514400**** Представители ВТБ, которые здесь присутствуют, прошу решить ситуацию и связаться со мной по контактам: ******5735@gmail.com