Добрый день, подали заявку на рассмотрение ипотечного кредита через застройщика в Банк ВТБ. Заявку рассмотрели быстро, в этот же день на пришло на почту письмо с одобрением и с нами связался менеджер К-ва Евгения. Хотели бы ей выразить огромную благодарность!!! Внимательная, вежливая, грамотная, отвечает на все вопросы и всегда на связи.Сделка проходила ДО Алексеевский, вежливые, грамотные сотрудники (к сожалению не запомнил имя менеджера с которым документы подписывал)Все прошло быстро и успешно!Буду рекомендовать менеджера К-ву Е. менеджера по ипотеке и ДО Алексейский всем своим близким и друзьям!

Банк не вызывает вообще никакого доверия - было 2 случая общения с ВТБ и оба негативные👎🏽👎🏽👎🏽Начну с основного, вопрос который банк не может решить уже почти месяц!В адрес ПАО Банк ВТБ (как это и рекомендовано самим банком: по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.43 стр. 1) почтой России был направлен ИЛ ФС № 02***36. Документы были получены банком 17.01.21. Прошел почти месяц, но ни денег, ни какого-либо уведомления от банка я до сих пор не получила!!!Я терпеливо дала банку 2 недели на исполнение решения суда, хотя ИЛ обязан быть исполнен незамедлительно! Ниже приведу выдержки из закона, вдруг представители банка о них не знали...ФЗ №229 «Об Исполнительном производстве» ст.70:п.5 «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.»п.6 «В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.»п.9 «...О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.»По данному вопросу я обращалась и в отделение ВТБ (м. Румянцево), также на info@vtb.ru, более того ещё и через соц.сеть, но кроме стандартных «отписок» не получила никакой вразумительной информации! ПОЗОР такому банку!ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ И ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ СОГЛАСНО ИЛ ФС № 02****36!!!На закуску вторая ситуация: занималась рефинансированием ипотеки и в том числе отправила заявку в ВТБ, так и здесь банк не отличился расторопностью. От момента Заявки до принятия решения прошло почти 2 недели, когда с другим банком, который, к слову, сделал более выгодное предложение по условиям, мы уже вышли не сделку..)ВТБ, это фиаско.. никому не рекомендую.

Банк не вызывает вообще никакого доверия - было 2 случая общения с ВТБ и оба негативные👎🏽👎🏽👎🏽Начну с основного, вопрос который банк не может решить уже почти месяц!В адрес ПАО Банк ВТБ (как это и рекомендовано самим банком: по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д.43 стр. 1) почтой России был направлен ИЛ ФС № 02***36. Документы были получены банком 17.01.21. Прошел почти месяц, но ни денег, ни какого-либо уведомления от банка я до сих пор не получила!!!Я терпеливо дала банку 2 недели на исполнение решения суда, хотя ИЛ обязан быть исполнен незамедлительно! Ниже приведу выдержки из закона, вдруг представители банка о них не знали...ФЗ №229 «Об Исполнительном производстве» ст.70:п.5 «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.»п.6 «В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.»п.9 «...О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.»По данному вопросу я обращалась и в отделение ВТБ (м. Румянцево), также на info@vtb.ru, более того ещё и через соц.сеть, но кроме стандартных «отписок» не получила никакой вразумительной информации! ПОЗОР такому банку!ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО РАЗРЕШЕНИЯ СИТУАЦИИ И ПЕРЕВОДА СРЕДСТВ СОГЛАСНО ИЛ ФС № 02****36!!!На закуску вторая ситуация: занималась рефинансированием ипотеки и в том числе отправила заявку в ВТБ, так и здесь банк не отличился расторопностью. От момента Заявки до принятия решения прошло почти 2 недели, когда с другим банком, который, к слову, сделал более выгодное предложение по условиям, мы уже вышли не сделку..)ВТБ, это фиаско.. никому не рекомендую.

Наболело. Являюсь клиентом этого банка уже много лет.Снаружи всё благопристойно. Но общение с сотрудниками уже много лет оставляет желать лучшего. Более безграмотного персонала что в офисах, что на горячей линии не встречал нигде. Один сотрудник говорит одно, другой - с точностью до наоборот. И никто не за что не отвечает, но все благодарят за обращение и улыбаются. Приложение постоянно работает с какими-то ограничениями. Из офиса всегда выхожу с гадливым чувством и вопросом "и что я здесь делаю?". Соберусь и заберу все вклады.Всем советую обходить эту помойку стороной и как можно дальше.

Наболело. Являюсь клиентом этого банка уже много лет.Снаружи всё благопристойно. Но общение с сотрудниками уже много лет оставляет желать лучшего. Более безграмотного персонала что в офисах, что на горячей линии не встречал нигде. Один сотрудник говорит одно, другой - с точностью до наоборот. И никто не за что не отвечает, но все благодарят за обращение и улыбаются. Приложение постоянно работает с какими-то ограничениями. Из офиса всегда выхожу с гадливым чувством и вопросом "и что я здесь делаю?". Соберусь и заберу все вклады.Всем советую обходить эту помойку стороной и как можно дальше.

Наболело. Являюсь клиентом этого банка уже много лет.Снаружи всё благопристойно. Но общение с сотрудниками уже много лет оставляет желать лучшего. Более безграмотного персонала что в офисах, что на горячей линии не встречал нигде. Один сотрудник говорит одно, другой - с точностью до наоборот. И никто не за что не отвечает, но все благодарят за обращение и улыбаются. Приложение постоянно работает с какими-то ограничениями. Из офиса всегда выхожу с гадливым чувством и вопросом "и что я здесь делаю?". Соберусь и заберу все вклады.Всем советую обходить эту помойку стороной и как можно дальше.

Наболело. Являюсь клиентом этого банка уже много лет.Снаружи всё благопристойно. Но общение с сотрудниками уже много лет оставляет желать лучшего. Более безграмотного персонала что в офисах, что на горячей линии не встречал нигде. Один сотрудник говорит одно, другой - с точностью до наоборот. И никто не за что не отвечает, но все благодарят за обращение и улыбаются. Приложение постоянно работает с какими-то ограничениями. Из офиса всегда выхожу с гадливым чувством и вопросом "и что я здесь делаю?". Соберусь и заберу все вклады.Всем советую обходить эту помойку стороной и как можно дальше.

11.02.2021 года Нужен был кредит в размере 135000, посетил офис ВТБ банка в городе Нижний Новгород улица Сормовское шоссе 14. Сумма кредита небольшая всего 135000, так как я являлся зарплатным клиентом этого банка думал приду,  минут 30 посижу, оформлю кредит и получу деньги, но сотрудница на листочке выписывала условия на которых мне одобрен кредит это 135000 рублей на 14 месяцев по 8.2 процента с учетом страхования, страховка выходила чуть больше 15000 рублей, платёж по кредиту составил 11300 +-. В итоге я хотел отказаться от страховки мне сказали, что это невозможно и это обязательно, после этого я отказался от кредита, встал и ушёл. Зачем навязывать своим клиентам услуги в которых они не нуждаются, тем более сумма кредита не велика и всего берётся на год, а не на 20 лет как ипотека. Данным банком разочарован, буду искать банк на более выгодных условиях по кредиту!

12.02 В день платежа по кредиту выяснилось что на счет наложен арест. Целый день провела на телефоне с приставами и банком, а теперь самое интересное.В банке ВТБ у меня рефинансирование соответственно клиентом банка являюсь давно. Узнав что на счет наложен арест была удивлена, т.к. сумма приставами давно списана и арест был снят еще в январе по сбербанку. Но конкретно в этом банке арест стоит на ту же сумму и от 22.02.21 Банк утверждает что им ни какие документы не присылали. Хотя служба приставов и ситуация со сбербанком, говорит об обратном! Мое желание оплатить кредит 12.02.21 (с 13.02.21 у меня наступает просроченная задолжность) банк отметает. И предлагает возможность оплатить его в первый день просрочки, не совсем понятной для меня схемы с уплатой процентов.  Позвонив в отдел по задолженностям и объяснив всю нелепость ситуации, и желанием положить в положенный срок деньги на счет, встретила преграду в виде сотрудника (к сожалению не помню фамилии) который сообщил мне ту же схему что оператор, добавив что мое заявление после просрочки, не по моей вине, о восстановление кредитной истории, не факт что банк рассмотрит в положительную сторону. Поехав к приставам и получив документ о снятии взыскания с гербовой печатью, поехала в банк. Чудо не случилось. Сотрудник банка отсканировал документы (отказав взять их и проставить номер входящего) отправил в службу безопасности, пояснив что необходимые сотрудники работаю до 17:15 и мне уже помочь ни кто не может.Хочу понять:1. По каким причинам банк не снял арест со счета до 25.02.21 после отмены ареста приставами.2. Почему при предъявлении документа с печатью, у меня их отказываются принимать?3. Причина не снятия ареста в момент предоставления документа?4. Почему банк предлагает схемы погашения кредита вместотого что бы снять незаконный арест?5. Имеет ли банк портить мою кредитную историю?5. Имеет ли банк взымать процент по просрочке, в которой клиент не виноват?Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по снятию ареста а так же не взымать процент за просроченный платеж, не по моей вине!!!!

Добрый день!Обратился в банк ВТБ, для изменения данных паспорта. Пришёл в офис, он был по пути у метро,я зашёл меня встретили приветливо и выдали талон. Сразу пришел сотрудник представился ,и  изменил мне данные, после сделал предложение от  банка оформить кредитную карту возможностей,  рассказала все условия для меня было интересно и я решил оформить. Всё оформили быстро, вопросы мои решили,картой буду пользоваться условия отличные. Сотрудница  представилась как Марина спросила как могу к вам обращаться,  светлый волос, жаль под маской ничего не видно. Приветливая  и вежливая.Все понятно, спасибо!

Добрый день!Обратился в банк ВТБ, для изменения данных паспорта. Пришёл в офис, он был по пути у метро,я зашёл меня встретили приветливо и выдали талон. Сразу пришел сотрудник представился ,и  изменил мне данные, после сделал предложение от  банка оформить кредитную карту возможностей,  рассказала все условия для меня было интересно и я решил оформить. Всё оформили быстро, вопросы мои решили,картой буду пользоваться условия отличные. Сотрудница  представилась как Марина спросила как могу к вам обращаться,  светлый волос, жаль под маской ничего не видно. Приветливая  и вежливая.Все понятно, спасибо!

Ужасный банк! Клиентов обманывают , время тянут лишь бы платили проценты! Прям отпускать не хотят!!!!Никому не советую связываться с данным банком как и впрочем с остальными!!!!

Ужасный банк! Клиентов обманывают , время тянут лишь бы платили проценты! Прям отпускать не хотят!!!!Никому не советую связываться с данным банком как и впрочем с остальными!!!!

Выражаю огромную благодарность финансовому  консультанту Фадиле Г-ой, работающей в офисе Банка ВТБ ДО «Октябрьский проспект» в г. Люберцы 4000. Хочу отметить ее профессионализм, компетентность, умение оказать качественную консультацию в выборе продукта банка. Прошу руководства отметить работу Г-ой Фадиле.

Хочу особо отметить работу сотрудницы ДО  «Кузнецкий мост» Т-ик Ирины. Я подавала документы для получения статуса квалифицированного инвестора. Ирины проявила внимательный и индивидуальный подход к этому процессу, даже не являясь моим персональным менеджером. Все сложности и вопросы она либо оперативно решала в меру своих сил, либо информировала меня. Ирина — положительный пример коммуникабельности, внимательности и профессионализма. Такие люди создают крайне лояльное отношение к компании в целом! Огромная человеческая благодарность Ирине!

Здравствуйте. Неоднократно обращаюсь в офис банка на Остужева, и всегда впечатлён обслуживанием. Ни в одном офисе нет таких вежливых и доброжелательных сотрудников, как в этом. Честно говоря, девушки все как на подбор... Но хочу отдельно сказать спасибо Анастасии В. Вторую неделю пытался перевести евро в другую страну через втб онлайн.  Платёж был сделан, но через некоторое время деньги возвращались на счёт, в общем не мог перевести и разобраться в обновлённом онлайн банке, потратил столько нервов и времени.   Пришёл в офис по итогу, попал  по талону к Анастасии В., и был очарован. Мало того, что она мне помогла перевести деньги и разобраться в втб онлайне, так она мне ещё кредитную карту в подарок оформила. В общем, обслуживание на уровне. Самое главное деньги перевёл, и знаю теперь как это сделать правильно. Спасибо!

У меня была открыта кредитная карта банка Москвы, которого в нашем городе больше не существует. Я погасила эту карту, но не закрыла счёт. Спустя несколько лет после закрытия карты у меня возникла необходимость в закрытии счета, отделений банка Москвы у нас нет, я прочитала, что необходимо обратиться в офис банка ВТБ. При обращении в офис в городе Екатеринбург, по адресу Стрелочников 41, оператор/менеджер сказала, что у ВТБ  и Банка Москвы разная программа и она не может обслужить меня. На мой вопрос что же мне делать, она посоветовала обратиться в отделение банка Москвы, в котором я обслуживалась, по адресу Екатеринбург улица Маршала Жукова 13. На мое замечание, что такого отделения давно нет, она заверила, что я ошибаюсь и отделение работает! Я приехала по указанному адресу и конечно такого отделения там не оказалось!Я в итоге пытаюсь понять и никак не могу, что же мне делать с незакрытым счетом в банке Москвы и как и где его закрыть. Ну и отдельное спасибо менеджеру за некомпетентность и желание отделаться от клиента, послав меня искать несуществующее отделение.

Здравствуйте.Проводили межрегиональную ипотечную сделку в офисе Фрунзе  234/1, специалист Г-ва Анна. Мало того, что сидели в общем зале и Анна в полный голос, так что все сидящие клиенты слышали, что покупатель переводит 4,5 млн рублей на счёт продавца, так и маски не было. Далее, у покупателя смартфон не поддерживал считывание кодов с платёжек, а кто предупредил, что так надо? Так Г-ва Анна  перенаправила нас в другой неипотечный отдел и просто напросто нас бросила, хотя должна была довести сделку до конца. А оказалось, что можно было просто с другого смартфона войти в личный кабинет покупателя, что и сделала С-ва Елена. Непрофессианально работает Г-ва Анна, хотя мы сказали ей, что покупатель из другого города и подать пакет документов на регистрацию в Росреестр должны через час,  она сказала,  что ничем помочь не может и ушла, а другой специалист помог за 5 минут. Я являюсь партнёром банка Втб уже 10 лет,  всегда успешно,  с таким отношением к клиентам столкнулась в  первый раз, клиент просто в шоке

Заполнил заявку на кредит наличными, внёс всю необходимую информацию,которую потом подтвердил документами. Получил одобрение со ставкой 6,4%. Вдобавок являюсь зарплатные клиентом. Принес документы и внезапно выяснилось что кредит мне могут дать на значительно худших условиях при которых мне нужно оформить страховку на 700К (при том, что страховка в страховой у меня уже есть). Или получить кредит со ставкой под 12%. По сути банк делает просто фродовые одобрения хороших условий, чтобы заманить людей в отделение и впарить продукты ужасными условиями. Цените свое время

С банком ВТБ уже не первый год, менеджер офиса, в котором я обслуживаюсь, всегда предлагает интересные новинки и выгодные акции. Причем я понимаю, что именно мне они подходят. В ВТБ у меня вклад, и кредитная карта. Муж также тут обслуживается, его компания не так давно перешла сюда по зарплатному проекту. Я думаю, что я не променяю этот банк ни на один другой.