Добрый день!Столкнулся с неприятной ситуацией.15.01.2021 я направил в Банк ВТБ (Воронцовская д.43, стр.1) ценное письмо с описью вложений: заявление, копия паспорта и оригинал Исполнительного листа серии ФС № 03***97 от 29.12.2020 с требованием незамедлительного его исполнения. Трек-номер № 11***46.Вместе с тем, прошло 27 календарных дней, а Банк ВТБ его так не исполнил (денежные средства так и не поступили мне на счет). Предусмотренный ФЗ "Об исполнительным производстве" 7 дней на исполнение уже пройдены, исполнительный лист до сих пор не исполнен, информации о ходе его исполнения мне как взыскателю никто не сообщает. Звонки на горячую линию и обращения в отделения банка по указанному вопросу результатов не дают. Писал официальный запрос в Банк, также ничего не отвечают!Все сроки давно уже вышли. Бардак. Столько сил и времени было потрачено на судебные разбирательства, чтобы опять столкнуться с временными проволочками.

Здравствуйте, мы с мужем (он заёмщик, я созаемщик) взяли ипотеку в ВТБ в 2019 году, в 2020 году в апреле оформили рефинансирование, по условиям которого нам снизили процентную ставку до 8.8. но при условии, что мы берём дополнительно 200 тыс наличными в рамках этого кредита! В июле 2020 г. у нас родился второй ребенок. По программе снижения ставки при гос поддержке решили подать документы на снижение процентной ставки до 5 процентов. Вроде бы по всем пунктам подходили- двое детей, квартира от застройщика. Но! Нам пришел отказ, ссылаясь на п.1 правил предоставления субсидий из федерального бюджета, утвержденных постановлением правительства РФ от 30 декабря 2017 года № 1711. Пытались получить конкретный ответ у представителей банка, в чем не соответствие требований,сказали-из-за увеличения суммы, не поясняя ничего больше. При чем с сотрудником был разговор (я уже была в положении, это было заметно) о дальнейшем снижении ставки по семейной программе. В такое сложное время обводят людей вокруг пальца!

29.01.2021 впервые обратилась в банк втб, меня обслуживала сотрудница Ч-ва Ю., очень вежливая и доброжелательная девушка. Всё подробно объяснила, открыла карту и помогла настроить онлайн, так же объяснила как сделать перевод со сбера на втб и создала шаблон в онлайн, после чего 12.01.21 я решила открыть копилку, так как Юлия предложила вариант накоплений и рассказала если  пользоваться картой то будет дополнительный процент, снова мне помогала данная сотрудница. Хочу выразить благодарность за столь чуткое и доброе отношение к клиентам. Спасибо!

29.01.2021 впервые обратилась в банк втб, меня обслуживала сотрудница Ч-ва Ю., очень вежливая и доброжелательная девушка. Всё подробно объяснила, открыла карту и помогла настроить онлайн, так же объяснила как сделать перевод со сбера на втб и создала шаблон в онлайн, после чего 12.01.21 я решила открыть копилку, так как Юлия предложила вариант накоплений и рассказала если  пользоваться картой то будет дополнительный процент, снова мне помогала данная сотрудница. Хочу выразить благодарность за столь чуткое и доброе отношение к клиентам. Спасибо!

29.01.2021 впервые обратилась в банк втб, меня обслуживала сотрудница Ч-ва Ю., очень вежливая и доброжелательная девушка. Всё подробно объяснила, открыла карту и помогла настроить онлайн, так же объяснила как сделать перевод со сбера на втб и создала шаблон в онлайн, после чего 12.01.21 я решила открыть копилку, так как Юлия предложила вариант накоплений и рассказала если  пользоваться картой то будет дополнительный процент, снова мне помогала данная сотрудница. Хочу выразить благодарность за столь чуткое и доброе отношение к клиентам. Спасибо!

Открыл расчетный счёт в данном печальном заведении. Не могу только понять банк такой плохой или конкретное отделение в г. Воронеж, ул. 20 летия Октября 90а. Документов никакие не дали, о расчетном счёте ничего не рассказали, приходиться постоянно ходить в отделение, в итоге сижу без денег, потому что они карту делают уже неделю, которую могли выдать при первом посещении. Мы сделаем когда-то вашу карту, может завтра, а может через месяц, сиди жди, пока мы захотим поработать. Сервиса нет, очереди в отделении, которые не двигаются. Сотрудники не компетентные и не умеют быть клиентоориентированными. В итоге условий по расчетному не знаю, карты нет, документов никаких нет.  Зачем вы вообще работаете?

В данном отделении банка вечные очереди, можно придти в 09:10 и перед вами будет уже 15 человек. 09.02.2021 в 14:05 я пришёл в отделение банка и взял талон на закрытие кредитной карты. Перед мной было 0 человек в очереди. Три операциониста сидели с клиентами, три "летали в облаках" остальные рабочие места были пустые.Через 15 минут ожидания я попросил пригласить сотрудника, что бы меня приняли, на что мне ответили, что другие сотрудники заняты (чем, обедом??) Чем заняты мне ответили обзвоном других клиентов (не помню точную цитату). ФИО управляющей сказали не сразу, сначала с ней связались по телефону, сказали опять ждите она занята...Полный бардак! Как то пришёл за очередным продуктом банка, а операционист начала по телефону объяснять своей коллеге как пользоваться программой (дата, номер окна, не помню). Ещё в данном отделение из четырёх банкоматов может работать только один, и на все ваши вопросы консультанты за стойкой отвечают вам без всякого сожаления. Пишу это всё потому что накипело. Может управляющая Л-ва Е. Н. не справляется с возложенной на неё ответственностью, может у неё в данном отделении стало больше подруг, чем подчиненных ей людей. Позвонил на "горячую линию"  банка отписались смской. Если всё останется так же будем прощаться.Адрес отделения МО г. Пушкино ул. Чехова 14а.

Здравствуйте. Для начала хочу сказать, что являюсь клиентом банка уже много лет, в настоящее время являюсь держателем дебетовых карт, в том числе и зарплатной. В 2011 году мною был взят потребительский кредит (номер кредитного договора 625/***0087 от 03.06.2011), в 2014 году данный кредит был погашен. Есть справка о закрытии договора и отсутствии задолженности с печатью банка. По прошествии 7 лет, в течение которых я была постоянным пользователем услугами банка ВТБ, по данным БКИ на 02.02.2021 г. по кредитному договору № 625/***0087 от 03.06.2011 у меня появляется ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность в сумме 2729,91 руб., и оказывается эта ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность мною не оплачена на протяжении уже 102 дней. Стоит ли говорить о том, что случилось с моим кредитным рейтингом, который следуя современным трендам попросту «обнулился». С данной проблемой я обратилась в банк ВТБ по адресу г. Томск, Комсомольский проспект 70, сотрудники мне не смогли дать ответов на вопросы, дали лишь справку об отсутствии задолженности. Требую разобраться в сложившейся ситуации и исправить кредитную историю во всех бюро кредитных историй.

Наученный горьким опытом участия в предыдущей промо-акции, когда меня ВТБ кинул на 500 руб, сказав, что я, видите ли, неправильно выполнил все условия акции, решил досконально разобраться с новой лотерейной акцией "Марафон покупок", где обещают выигрыш 100тыс. руб при тратах 50тыс. руб за один месяц.На первой странице большими буквами пишут: В один из периодов акции: совершайте покупки (на 50тыс. руб) по карте Visa Signature ВТБ1; Периоды совершения покупок: с 1 февраля по 2 марта 2021 г.; с 3 марта по 1 апреля 2021 г.; со 2 апреля по 1 мая 2021 г. Отсюда напрашивается вывод, что достаточно потратить 50тыс руб, чтобы поучаствовать в лотерее и выиграть 100тыс руб. Что, в принципе, адекватно, можно напрячься реализовать все отложенные, не очень нужные покупки, и потратить 50тыс. руб за месяц.ОДНАКО!! Читаю досконально подробные условия акции, и что же я вижу в пункте 2.1.1. для участия в розыгрыше Главных призов Участник Акции должен в соответствующий Период участия в Акции, указанный в п. 1.6.2 Правил, совершить с использованием Карт Транзакции в любых ТСП на общую сумму, указанную в приглашении от Банка на участие в Акции, которая определяется как 130% (сто тридцать процентов) от средней суммы покупок по всем картам Участника в месяц за последние 2 месяца до начала Акции, но не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей;" Переводя на русский язык, это значит, что надо 3 (ТРИ!!!!!) месяца тратить по 50 тыс рублей, итого 150тыс! чтобы, МОЖЕТ БЫТЬ! выиграть 100тыс рублей! И где здесь здравый смысл вообще???Крайне возмущен, что вы держите своих клиентов (а особенно премиальных, которым я являюсь) за лохов!!!Постоянный обман и надувательство на каждом шагу! Какой дурак будет тратить 150тыс, чтобы выиграть 100тыс???????? Можно за 100рублей купить лотерейный билетик и выиграть 10 миллионов рублей!Не вводите людей в заблуждение, пишите честно, на первой же странице все подводные камни ваших "чудо" лотерей!

Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Ю. З-ой . Осталась довольна обслуживанием в данном отделении. Сотрудник вежливый, внимательный и самое главное очень понятно объясняет все условия. Буду еще неоднократно обращаться к данному сотруднику за консультацией и продуктами банка а так же посоветую своим знакомым.

Воспользовался услугой рефинансирования ипотеки. Через сайт предлагается заполнить анкету, подгрузить документы. Все сделал, данные заполнил, документы отсканировал подгрузил. Периодически сайт не дает загрузить документы пишет - ошибка. Но с перезагрузка страницы помогает. В итоге подгрузил все документы, вижу они отображаются как и положено. Отправил заявку, через час ответила менеджер с претензией - Ваши документы не открываются. Это к кому вопрос? Отправлял я в стандартном формате и вижу их превью на сайте. То, что система плохо работает это большой минус. И ничего сделать не могу.

Обратился 02.02.21г. в офис г. Ногинска на рефинансирование ипотечного кредита. Отдал все документы и копии, сказали ждать 3 дня для рассмотрения. 5 раз звонил на горячую линии, сказали ипотека одобрена, 5 раз оператор направляла мой запрос руководителю и менеджеру регионального отделения, но так менеджер банка мне не перезвонил. 12 дней уже прошло, сколько еще ждать.

11 января я пришел в филиал банка ВТБ  и закрыл  кредитную карту ВТБ и кредитный договор , прошел месяц а в объединенной базе кредитной истории до сих пор статус -действующий договор, я обратится в офис банка мне сказали что все закрыто посоветовали позвонить на горячую линию банка там мне ответили что карта закрыта а договор нет я снова обратился в офис  там сказали что все закрыто и снова звонок на линию договор открыт, пишу претензию говорят на рассмотрение 10 дней они прошли перезваниваю мне говорят что банку нужно еще дополнительное время я спрашиваю сколько и для чего неизвестно . Как с таким банком иметь  дела когда там полный бардак.

Добрый день. 11.02.2021 на мобильное приложение пришло предложение о выдаче кредита на закрытие кредитов в других банках. Условия были приемлемые и я оформил кредит, указав реквизиты закрываемого кредита в другом банке. Пришло сообщение о том, что в течение 15 минут на мастер-счет будут перечислены денежные средства.  Прошел час, полтора... нет денег. Связался с оператором чата, которая подтвердила, что заявка была и сейчас находится на рассмотрении (!!??). Сказала, что мне перезвонит в ближайшее время специалист профильного отдела. Не перезвонил.12.02.2021 г. вновь написал оператору в чат приложения. Оператор сказала, что со мной свяжутся в течение 5 дней.Пришло смс-сообщение что оформление дистанционной заявки невозможно, необходимо обратиться в офис банка.По моему, это какой-то маразм - предлагают конкретную сумму, с конкретным процентом, требуют подтвердить согласие посредством приложения, а потом... Это промо-акция такая? Или это неправомерное истребование банковских реквизитов? Два поставил вместо единицы по причине адекватных операторов чата. Им можно поставить 5. Банку - 1

Обратилась в ВТБ банк г. Челябинска на пр. Ленина, 28, чтобы открыть вклад, рассчитывая на репутацию и порядочность данного банка. Мне девочка разрекламировала инвестиционное страхование жизни, уговаривала наверное минут 30 (меня и мужа). Решающим доводом подписания данного договора явилось то, что можно получить возврат 13% НДФЛ.Как выяснилось в налоговой, по данному договору возврат не осуществляется, в итоге меня тупо развели на 15600 (а это простите почти моя месячная з/п!!!), когда я пришла в банк разбираться, они мне сказали, что мол девочка эта уволилась и в общем-то на этом всё...  Никогда-никогда -никогда не буду иметь дел с этими, и вам всем не советую, у них на сайте даже вкладки где можно оставить жалобу нет.. Как жаль, что перед тем как пойти к ним не почитала отзывы...

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже много лет. За эти годы возникали различные ситуации, которые с успехом решались благодаря помощи сотрудников банка. В наше время развития интеллектуальных технологий и повсеместного их внедрения, хочется особо отметить работу персонала банка, которые собственным участием и знанием ситуации исправляют все «технические сбои».Последняя наша ситуация подтвердила всем известное высказывание: «кадры решают всё». Хочется поблагодарить за помощь сотрудников по работе с юр.лицами, менеджеров отдела Привилегии и отдел корпоративного бизнеса.Спасибо за ваш профессионализм.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже много лет. За эти годы возникали различные ситуации, которые с успехом решались благодаря помощи сотрудников банка. В наше время развития интеллектуальных технологий и повсеместного их внедрения, хочется особо отметить работу персонала банка, которые собственным участием и знанием ситуации исправляют все «технические сбои».Последняя наша ситуация подтвердила всем известное высказывание: «кадры решают всё». Хочется поблагодарить за помощь сотрудников по работе с юр.лицами, менеджеров отдела Привилегии и отдел корпоративного бизнеса.Спасибо за ваш профессионализм.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже много лет. За эти годы возникали различные ситуации, которые с успехом решались благодаря помощи сотрудников банка. В наше время развития интеллектуальных технологий и повсеместного их внедрения, хочется особо отметить работу персонала банка, которые собственным участием и знанием ситуации исправляют все «технические сбои».Последняя наша ситуация подтвердила всем известное высказывание: «кадры решают всё». Хочется поблагодарить за помощь сотрудников по работе с юр.лицами, менеджеров отдела Привилегии и отдел корпоративного бизнеса.Спасибо за ваш профессионализм.

Обратилась в ВТБ банк г. Челябинска на пр. Ленина, 28, чтобы открыть вклад, рассчитывая на репутацию и порядочность данного банка. Мне девочка разрекламировала инвестиционное страхование жизни, уговаривала наверное минут 30 (меня и мужа). Решающим доводом подписания данного договора явилось то, что можно получить возврат 13% НДФЛ.Как выяснилось в налоговой, по данному договору возврат не осуществляется, в итоге меня тупо развели на 15600 (а это простите почти моя месячная з/п!!!), когда я пришла в банк разбираться, они мне сказали, что мол девочка эта уволилась и в общем-то на этом всё... Никогда-никогда -никогда не буду иметь дел с этими, и вам всем не советую, у них на сайте даже вкладки где можно оставить жалобу нет.. Как жаль, что перед тем как пойти к ним не почитала отзывы...

19.01.21 Банком ВТБ(ПАО) были получены оригиналы исполнительных листов ФС № 027673113 от 02.09.2020г. и ФС № 027673114 от 02.09.2020г.в отношении должника Общество с ограниченной ответственностью  «Специализированный застройщик «*****». Все установленные ФЗ 229-ФЗ сроки прошли. До настоящего времени денежные средства на указанные расчетные счета не поступили.  Банк ВТБ(ПАО) допускает грубейшее нарушение законодательства об исполнительном производстве. Таким образом, вынуждены инициировать процедуру привлечения банка ВТБ (ПАО) к ответственности за правонарушение и взыскания штрафа за нарушение сроков исполнительного производства.