Добрый день!  Банк ВТБ не соблюдает требования закона N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Я и моя жена направили по почте исполнительные листы в адрес данного банка, в котором имеется счёт у крупного федерального застройщика. Мое письмо согласно отслеживанию было получено банком 17 января 2021 г., письмо жены - 26 января 2021 г., однако, исполнительные листы до сих пор не исполнены. Срок на исполнение в соответствии с ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве - незамедлительно, с момента получения первого листа прошло уже 23 дня, второго - 14 дней. По телефону информацию не предоставляют, направляют в ближайшее отделение банка, там тоже ничем помочь не могут. Прошу разобраться с ситуацией и решить проблему.

Добрый день,Т.к. нарочно не ведётся приемка Исполнительных листов, я направил Исполнительный лист (серия ФС № 032043***) почтой, 06.12.2020 письмо было получено ВТБ ( трек № 12302253****32). Исполнение не последовало. На горячей линии ответили писать письма, информация о статусе не сообщается. В отделении ответили тоже самое. Я написал письмо о запросе статуса моего обращения, оно было получено банком 31.01.2021 (трек №12302255****26). Ответа нет. Прошло уже больше двух месяцев. По закону  ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ) у банка есть 7 дней на проверку. Объясните ситуацию. Оценку пока не ставлю.

Проблема такая давал заявку на кредит наличными, приходит сообщение от ВТБ на телефон за место кредита,вам одобрена карта с лимитом. Подойдите в любой филиал получите карту я прихожу в банк у меня повторно оформляют заявку на кредит. Мне отказ я девушки показываю смс что вот мне одобрена карта получить с лимитом.да правда девушка сказала сообщения в телефоне не куда оно не делась.А почему тогда вам отказали и вопрос хорошо что вы обратились в банк.Знал бы что так будет не пошел бы,сразу бы писали предварительно тогда Жесть какая

Решил я путем рефинансирования снизить ставку по ипотеке.  И как приверженец прогресса, использовал дистанционный канал, а именно сайт банка ВТБ. Подгрузил все документы получил предложение 05 марта 2020 г., но, справедливо получил отказ на основании, что не подошел под условия банка по сроку обслуживания кредита (минимум 6 мес).  Прошел тяжелый 2020 год. По моему мнению, со сроком обслуживания не должно возникнуть никаких. Подаю заявку на сайте банка и с удивлением обнаруживаю, что "У вас уже действует предодобренное предложение по кредиту от 5 марта 2020. Вы можете скорректировать условия кредита в личном кабинете ипотеки" и сайт предлагает проследовать в приветную зону "Личного кабинета". Захожу в "Личный кабинет" и вижу ожидаемый отказ от 05.03.2020 (он кликабелен). Других опций, кроме редактирования профиля в "Личном кабинете" нет. Жму на отказ и ожидаемо меня информируют, что "Сожалеем, но сейчас банк не может одобрить вам кредит. Вы сможете подать новую заявку после 16.06.2020" и предлагает мне перейти на сайт банка, это я понимаю,  т.к. за окном февраль 2021. Перехожу и опять вход в "Личный кабинет". Повторяю действия,  указанные выше. Результат тот же и с тем же информационным содержанием. Т.е. процесс зациклился.  Позвонил в поддержку и какого было мое удивление после сообщения оператора колл-центра о том, что повторная подача заявки через сайт ФУНКЦИОНАЛЬНО НЕ ВОЗМОЖНА.  Я понимаю, что недавно ВТБ перешел на новую платформу, но нельзя оставлять ТАКИЕ недоработки в боевой версии сайта. Т.к. анкеты, по логике, анкеты должны подгружаться в скоринговую модель для экспресс оценки потенциальных заемщиков и для разгрузки ДО. Если все так и задумывалось, то информируйте в "Личном кабинете" и на сайте, что повторная подачи заявки по дистанционным каналам НЕВОЗМОЖНА и идите в ДО.

05.02.2021 после работы поехали с супругом класть деньги через банкомат ВТБ- номер ATM 397959 (г. Тогучин ул. Береговая д.2), сняли деньги со счёта в другом банке в размере 30 тысяч рублей купюрами по 2 тысячи и поехали класть. Когда я попыталась вставить полностью все деньги банкомат стал виснуть и не принимать деньги, но на минутку! Размер вносимых купюр не должен превышать 50 купюр, а у нас их было всего 15!  Думаю ну ладно может так что, кладу по новой но только 3 купюры по 2 тысячи, в 13:44 по МСК шесть тысяч рублей зачисляются на счёт, выходит чек. Дальше зачисляю оставшиеся деньги в размере 24 тысяч, банкомат их принимает и начинает судорожно крутить,шуметь и выводить на экране чтобы я забрала замятые купюры, но денег то и нет, он ничего не выдает, где-то через секунд 40 после кряхтения он отдает 2000 рублей и дальше продолжает шумно крутить, мы с супругом обсматриваем может что ещё даст, но всё. То есть 22000 рублей просто утекли неизвестно куда! На экране выходит отмена операции, банкомат требует забрать карту и также крутит наши деньги. Итог: деньги крутит ещё минуты три, замолкает и как ни в чем не бывало ждёт следующего клиента. Я начинаю искать номер службы куда звонить, женщина которая там работает, сообщила что это уже не в первый раз такие поломки с банкоматом, что это случается регулярно! Получается банкомат неисправен и никто его не меняет и не чинит. Я дозваниваюсь до поддержки где мне оператор говорит, так как вы клали деньги через НАШ банкомат, но на карту Почта Банка, то вам нужно ехать туда и разбираться там. Очень интересно получается! Едем в Почта Банк, оформляем претензию. Сотрудник банка сказала также оформить и в ВТБ претензию, так как в нашем городе нет банка ВТБ я звоню по горячей линии, меня соединяют со старшим специалистом которая принимает у меня две претензии одну на НЕРАБОЧИЙ банкомат и другую о возврате 22000 рублей, говорит что мне придёт смс о том что претензии зарегистрированы. В итоге проходит час, никакой смс нет. Я звоню, другая сотрудница Юлия ищет, но не находит, говорит что перезвонит в ближайшее время. Жду. Проходит полчаса и ничего, я звоню снова уж извините 22000 рублей это даже 10000, меня соединяют снова со старшим специалистом и уже третий специалист начинает мне говорить о том, что никакой претензии у меня принять не могли и что мне нужно ехать в Почта Банк, хотя я объясняю что там претензия уже написана и что старший специалист до нее мне уже оформила две претензии. Она меня уверяет что этого не может быть, тогда я спрашиваю, что меня получается обманул предыдущий старший специалист? на что невнятные ответы. Итог такой,неизвестно кому там верить, на этом и прощаемся. Сразу мне вдруг звонит сотрудник Юлия, которая интересуется не связывались ли со мной, и говорит что мои претензии действительно нашлись, только они были отправлены просто по какому-то другому каналу не для клиентов банка и обещает что не позднее суток со мной свяжется руководитель. Прошли выходные, понедельник, сегодня уже вторник и никакого звонка, ответа-НИЧЕГО.  Почему сотрудники горячей линии банка ВТБ вводят людей в заблуждение?? Они просто обманывают клиентов и противоречат друг другу. Одна принимает претензии, вторая говорит быть такого не может и не принимает, третья подтверждает что претензии действительно есть и приняты. Это как такое возможно!? И почему до сих пор функционирует неисправный банкомат по этому адресу?? Я жду возврата моих средств в размере 22000 рублей в ближайшее время, в противном случае я пишу в ЦБ и обращаюсь в прокуратуру. Это дело принципа.

05.02.2021 после работы поехали с супругом класть деньги через банкомат ВТБ- номер ATM 397959 (г. Тогучин ул. Береговая д.2), сняли деньги со счёта в другом банке в размере 30 тысяч рублей купюрами по 2 тысячи и поехали класть. Когда я попыталась вставить полностью все деньги банкомат стал виснуть и не принимать деньги, но на минутку! Размер вносимых купюр не должен превышать 50 купюр, а у нас их было всего 15!  Думаю ну ладно может так что, кладу по новой но только 3 купюры по 2 тысячи, в 13:44 по МСК шесть тысяч рублей зачисляются на счёт, выходит чек. Дальше зачисляю оставшиеся деньги в размере 24 тысяч, банкомат их принимает и начинает судорожно крутить,шуметь и выводить на экране чтобы я забрала замятые купюры, но денег то и нет, он ничего не выдает, где-то через секунд 40 после кряхтения он отдает 2000 рублей и дальше продолжает шумно крутить, мы с супругом обсматриваем может что ещё даст, но всё. То есть 22000 рублей просто утекли неизвестно куда! На экране выходит отмена операции, банкомат требует забрать карту и также крутит наши деньги. Итог: деньги крутит ещё минуты три, замолкает и как ни в чем не бывало ждёт следующего клиента. Я начинаю искать номер службы куда звонить, женщина которая там работает, сообщила что это уже не в первый раз такие поломки с банкоматом, что это случается регулярно! Получается банкомат неисправен и никто его не меняет и не чинит. Я дозваниваюсь до поддержки где мне оператор говорит, так как вы клали деньги через НАШ банкомат, но на карту Почта Банка, то вам нужно ехать туда и разбираться там. Очень интересно получается!Едем в Почта Банк, оформляем претензию. Сотрудник банка сказала также оформить и в ВТБ претензию, так как в нашем городе нет банка ВТБ я звоню по горячей линии, меня соединяют со старшим специалистом которая принимает у меня две претензии одну на НЕРАБОЧИЙ банкомат и другую о возврате 22000 рублей, говорит что мне придёт смс о том что претензии зарегистрированы. В итоге проходит час, никакой смс нет. Я звоню, другая сотрудница Юлия ищет, но не находит, говорит что перезвонит в ближайшее время. Жду. Проходит полчаса и ничего, я звоню снова уж извините 22000 рублей это даже 10000, меня соединяют снова со старшим специалистом и уже третий специалист начинает мне говорить о том, что никакой претензии у меня принять не могли и что мне нужно ехать в Почта Банк, хотя я объясняю что там претензия уже написана и что старший специалист до нее мне уже оформила две претензии. Она меня уверяет что этого не может быть, тогда я спрашиваю, что меня получается обманул предыдущий старший специалист? на что невнятные ответы. Итог такой,неизвестно кому там верить, на этом и прощаемся. Сразу мне вдруг звонит сотрудник Юлия, которая интересуется не связывались ли со мной, и говорит что мои претензии действительно нашлись, только они были отправлены просто по какому-то другому каналу не для клиентов банка и обещает что не позднее суток со мной свяжется руководитель. Прошли выходные, понедельник, сегодня уже вторник и никакого звонка, ответа-НИЧЕГО. Почему сотрудники горячей линии банка ВТБ вводят людей в заблуждение?? Они просто обманывают клиентов и противоречат друг другу. Одна принимает претензии, вторая говорит быть такого не может и не принимает, третья подтверждает что претензии действительно есть и приняты. Это как такое возможно!? И почему до сих пор функционирует неисправный банкомат по этому адресу?? Я жду возврата моих средств в размере 22000 рублей в ближайшее время, в противном случае я пишу в ЦБ и обращаюсь в прокуратуру. Это дело принципа.

Обратилась в отделение по адресу пр-т Ленина, 42. На входе меня встретила девушка и предупредила о времени ожидания, что мне очень понравилось.Меня интересовал вопрос о счете, как я могу пополнять его без комиссии. О всех возможных вариантах меня грамотно проконсультировали, ответили на все поставленные вопросы. обслуживанием осталась довольна.

Обратилась в отделение по адресу пр-т Ленина, 42. На входе меня встретила девушка и предупредила о времени ожидания, что мне очень понравилось.Меня интересовал вопрос о счете, как я могу пополнять его без комиссии. О всех возможных вариантах меня грамотно проконсультировали, ответили на все поставленные вопросы. обслуживанием осталась довольна.

Обратился в отделение по ул Театральная 30 за консультацией по подключению премиального обслуживания. Администратор приветливо меня встретила и проводила в отдел Привилегии, где я получил подробную консультацию по условиям от менеджера Виктории. В целом сотрудники отдела были улыбчивые, вежливы и располагали к себе. Остался доволен, планирую  сотрудничать с банком!

Я обратился в банк Втб  по снижение процентной ставки по ипотечному кредиту , который выплачиваю уже три года. Из начально говорили, что возможно будет снизить процент по заявлению. Мой знакомый является клиентом Втб и ему одобрили снижение ставки по заявлению. Когда я обратился мне отказали, мотивируя , что это не возможно. Не объяснив причины. Хочу узнать почему сложилась такая ситуация ? Кому-то могут снизить ,а кому-то нет. Хотя должны быть равные условия..Горячая линия обещала через три рабочих дня мне перезвонить, так и не позвонили..

Я обратился в банк Втб  по снижение процентной ставки по ипотечному кредиту , который выплачиваю уже три года. Из начально говорили, что возможно будет снизить процент по заявлению. Мой знакомый является клиентом Втб и ему одобрили снижение ставки по заявлению.Когда я обратился мне отказали, мотивируя , что это не возможно. Не объяснив причины. Хочу узнать почему сложилась такая ситуация ? Кому-то могут снизить ,а кому-то нет. Хотя должны быть равные условия..Горячая линия обещала через три рабочих дня мне перезвонить, так и не позвонили..

Здравствуйте, 09.02.2021 года пришла в отделение ВТБ банка по адресу : Сергиев Посад, проспект Красной Армии 203В с целью от третьего лица оплатить Автокредит (я оплачиваю в этом отделении кредит от третьего лица уже ровно один год и месяц) в этом отделении всегда огромная очередь, ощущение что операторы специально издеваются над людьми! Отстояв в очереди как обычно минут 30-40 я по талону подошла к окну с заполненным заявлением на списание денежных средств с моего расчётного счета в пользу З-на И. А., Оператор мне сообщила, что я должна прийти завтра, так как у меня дата списания на 10 февраля 2021года, на что я ей сообщила, что я таким образом плачу этот кредит уже ровно год, и эти правила мне установили именно в этом банке! К сожалению Фамилия сотрудника на бейджике написана очень мелким шрифтом, а на мою просьбу ответить как её зовут, я Получила Отказ, но мой талон был оформлен АО10 примерное время около 13 часов. Мне очень грустно, что в такое тяжёлое время, сотрудники Банка, совершенно не держатся за клиента, а наоборот делают все, чтобы он больше никогда не вернулся в это отделение. (Спорят, хамят, и абсолютно безразлично относятся к своим постоянным клиентам!)

Каким образом можно заплатить налоги по дивидендам иностранных эмитентов? Вместо того, чтобы БАНАЛЬНО добавить функцию формирования отчёта в личном кабинете, предложили написать заявление и ждать 30 дней, а потом ещё получить его на бумаге!!! Это на столько элементарно, что в голове просто не укладывается, как 2 банк в стране или кормит некомпетентных программистов или навязывает услуги своей компании по уплате налогов? Какой там пакет привилегия, когда элементарного отчёта не добиться????

Каким образом можно заплатить налоги по дивидендам иностранных эмитентов? Вместо того, чтобы БАНАЛЬНО добавить функцию формирования отчёта в личном кабинете, предложили написать заявление и ждать 30 дней, а потом ещё получить его на бумаге!!! Это на столько элементарно, что в голове просто не укладывается, как 2 банк в стране или кормит некомпетентных программистов или навязывает услуги своей компании по уплате налогов? Какой там пакет привилегия, когда элементарного отчёта не добиться????

Добрый день! 28 ноября 2020 года я подала заявление в офис банка ВТБ по адресу г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д.94, корп.1 на перечисление средств материнского капитала из ПФР на досрочное частичное погашение ипотечного кредита. Максимальный срок рассмотрения заявления 30 дней , прошло больше двух месяцев, перечисление средств не было произведено. Расписка банка, которую выдал сотрудник после приема от меня полного пакета документов и заявления от 28 ноября 2020 года имеется. В Пенсионный фонд заявление от банка не передавалось. В течении почти месяца безуспешно пыталась разобраться в ситуации с сотрудниками банка.  Возможности лично приехать в офис нет(нахожусь в декрете с маленьким ребёнком). После частичного погашения остатка долга материнским капиталом планировали сразу же погасить остаток собственными средствами ещё в 2020 году. В результате, из-за нарушения сроков перечисления материнского капитала всё ещё продолжаем платить проценты банку.   В итоге, сотрудники call центра банка предложили непосредственно через ПФР оформить заявление о распоряжении средствами материнского капитала , что является прямым нарушением Федерального закона от 01.03.2020 N 35-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам, связанным с распоряжением средствами материнского (семейного) капитала", согласно которому вместо двух обращений – в банк и Пенсионный фонд – семье достаточно обратиться только в банк, где одновременно оформляется кредит и подается заявление на погашение кредита или уплату первого взноса. В результате была вынуждена непосредственно в Пенсионном фонде заново подавать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.    Прошу банк ВТБ разобраться в ситуации и возместить мне материальные убытки и моральный ущерб.

Пробуем оформить на сайте ипотеку на вторичку, обычная покупка у физлица. Нулевой пункт оформления -- ипотечный калькулятор, если ему задать тип жилья "вторичка" и указать двоих детей, он радостно отмечает "ипотека с господдержкой" и в этом калькуляторе выставляет 5%. После этого требуется заполнить кучу данных и загрузить документы. Поскольку данный процент ощутимо ниже, чем в Сбербанке (7.3 %), мы собрали все документы и отправили заявку. После чего экспериментальным путём выяснилось, что под такой процент возможна только покупка у юрлица. Экспериментальным путём -- это если в личном же кабинете попытаться загрузить данные про выбранное жильё.В правилах ипотеки  с господдержкой в личном кабинете ipoteka-online.vtb.ru это не пишут при клике по названию опции! Менеджер на сайте и по телефону говорит, что при покупке на вторичном рынке у физлица минимально возможная процентная ставка будет 8.4 %. Заявку мы подать можем, но ни о каких 5% речи не идёт. Мы возмущены: почему этого не пишут сразу, почему ипотечный калькулятор сразу за нас оформляет заведомо недоступную нам опцию Господдержка???

Оформил ипотеку в данном банке от 17.11,2020 оставил заявку на сайте банка,  после того как все оформили что кстати было долго, одобрили ипотеку быстро , а вот проверяли документы на жилье они очень долго , вечно что то не хватало(потом как оказалось они просто это не увидели и пришлось им все выделять в документах что и где) далее.Ели как сошлись на сделке  на 28.12.2020 число (новый год) до этого девушка прислала список того что нужно зовут ее А. Б-як (П-ич девечья) она числится там под 2 фамилиями,  про страховку сказали нужно только контакты, сами подадут запрос(стоимость моей страховки в среднем 16000 рублей это альфа банк ренесанс и так далее) мне ее в итоги впарили за 28000 рублей.Когда я пришел мне в итоге сказали что без нее мы не сможем оформить договор (были с маленьким ребенком), они вечно где-то бегали встреча была на 13:00, далее необходимо было ехать к нотариусу который работает до 18:00, мы освободись только ближе к 18:00 естественно мы к нему не успели, пришлось оплатить 6000 рублей за договор который оказался недействителен (так как он был от 28 числа) так как мы были с маленьким ребенком естественно мы не захотели ехать снова и перенесли встречу с нотариусов на 11 января, нам сказали чтоб вы могли приехать и все оформить, а не приезжать снова к нам необходимо оплатить будет еще 11000 рублей которые вписали в кредитный договор(эти деньги идут как % основной долг не списывается с них) и того мы уже теряем 17000 рублей просто дарим банку, в итоге мы приехали 11, договора от 28.11 нотариус их порвал(так как они были задним числом) плюс к этому нам не оформили там право преимущества покупки и отказы какие то. Выходит  когда мы договаривались с сотрудниками банка мне сказали что все эти документы по цене выйдут 26000 рублей. а вышло только нотариусу 33000 и плюс к этому 11000 и 6000 договор в банке от 28.12,  и вышло вместо 26000р 50000 рублей, кто тут прав кто виноват выяснять долго и мучительно(просто сотрудника банка нечего не говорят а все в последний момент) когда мы только пришли в банк 28,12 нам сразу подсунули чеки на оплату и хотели еще на 15000 рублей впарить чтоб мы не ехали в МФЦ а банк все сделает (что стоит всего 500 рублей) и пока не спросишь что это за чеки они не говорят 11,01 мы приехали в мфц оказалась что банк не оплатил налог 500 рублей, без которого документы не принимают, то есть деньги выбирете а сами не платите? документы нам надо сдать до 14:00 сотрудник банка стал названивать начальникам там, прислали в начале третьего эту квитанцию, пропустили, но это не все банк не вложил туда ипотечный договор и закладную (доку нам вернули) ха-ха кто б сомневался, пришлось снова туда идти, брать, анна сама даже не вышла, дождался отнес им все говорю снова анне вы не дали мне все документы мне в ответ я все давала я делаю пло 10 договор в день(она даже не помнит, ну оно и ясно) я говорю нет, показываю уведомления от реестра, она замолчала, и того имеем минус 17000 рублей, много нервов, сотрудники постоянно врут что они говорили предупреждали или еще в этом роде, только выманивают деньги а то их премии решатОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ДАННЫМ БАНКОМ ПРИ МАЛЕЙШЕЙ ВОЗМОЖНОСТИ СДЕЛАЮ рефинансирование...НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ ДАННЫЙ БАНК ВЕЧНО ВРУТ ПРИ РАЗГОВОРАХ УХОДЯТ , ГОВОРЮ ПОДАМ ИСК, ГОВОРЯТ ПОДАВАЙ ИМ БЕЗ РАЗНИЦЫ ,  ДО НАЧАЛЬСТВА НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ (ЗАНЯТЫ ВЕЧНО) ДЕНЬГИ ВЫМАНИВАЮТ НА ВСЕ И ОБМАНЫВАЮТ НАГЛО

Из положительных изменений, произошедших с банком за год,отмечаю расширение набора услуг, доступных он-лайн, появление интересного продукта «Карта возможностей». Из недостатков – частая неработоспособность он-лайн приложения по причине каких-то технических неисправностей и проводимых работ. Мобильное приложение некорректно выдаёт список и локацию банкоматов. Нет указания об их режимах работы и возможностях. Вообще никаких указаний о банкоматах банков-партнёров и возможных операциях через них. Оплатитьбольшинство услуг ЖКХ через мобильное приложение по кредитной карте почему-то невозможно. Из пожеланий – организовать свою экосистему (развлекательныеи информационные подписки, мобильная связь, кооперация с сервисами такси ипроката и т.д.) с понятными и значимыми акциями, скидками и бонусами. Мобильное приложение, при следующих обновлениях и доработках, сделать эргономичным и интуитивно понятным – сейчас его таким назвать нельзя даже «с натяжкой». Обслуживаюсь в мурманском отделении на Ленина, д. 78, изменеджеров данного офиса в лучшую сторону отмечаю Марию Владиславовну Т-у.

Здравствуйте! Я очень недовольна что оказалась клиентом банка втб. Всё из-за того, что в начале месяца этого года мне начались звонки с принуждением заплатить задолженность по овердрафту. После звонка на горячую линию мне рассказали, что овердрафт подключен в декабре 2017 года, а узнаю я о нём только в 2021 году! И никаких оповещений я не получала. Имеем задолженность около 1000 рублей и практически весь лимит овердрафта также в минусе (10000 рублей). Чтобы найти информацию о нём, и узнать что я расходую не собственные деньги пришлось хорошенько полазить в приложении. Со слов сотрудника банка никто не обязан меня был уведомить о том что овердрафт подключен и эти средства также могли не отображаться в приложении, это прям "деньги которых нет", но ты ими можешь воспользоваться! Причём если я не находилась в декретном отпуске, а вышла на работу то до сих пор бы и не знала о такой опции моей заработной дебетовой карты! Причём для меня осталось загадкой почему мне вообще зачислился овердрафт, когда на счету было предостаточно собственных средств (хронологию по времени в выписке не найти, но получается мне зачислен овердрафт, снят в банкомате, а потом в банке снимаются собственные средства в кассе банка). Ещё хотела бы отметить отдельно настойчивые и очень хамские звонки от банка, с требованием денег! Хорошо что не обозвали! Я не согласна со сложившейся ситуацией. Овердрафт я могла погасить в любой момент. Почему не уведомив меня я должна платить деньги, в которых не нуждалась?! Не хочу даже и дальше сотрудничать с банком, так как неизвестно к каким новым подводным камням это может привести.

Здравствуйте! Я очень недовольна что оказалась клиентом банка втб. Всё из-за того, что в начале месяца этого года мне начались звонки с принуждением заплатить задолженность по овердрафту. После звонка на горячую линию мне рассказали, что овердрафт подключен в декабре 2017 года, а узнаю я о нём только в 2021 году! И никаких оповещений я не получала. Имеем задолженность около 1000 рублей и практически весь лимит овердрафта также в минусе (10000 рублей). Чтобы найти информацию о нём, и узнать что я расходую не собственные деньги пришлось хорошенько полазить в приложении. Со слов сотрудника банка никто не обязан меня был уведомить о том что овердрафт подключен и эти средства также могли не отображаться в приложении, это прям "деньги которых нет", но ты ими можешь воспользоваться! Причём если я не находилась в декретном отпуске, а вышла на работу то до сих пор бы и не знала о такой опции моей заработной дебетовой карты! Причём для меня осталось загадкой почему мне вообще зачислился овердрафт, когда на счету было предостаточно собственных средств (хронологию по времени в выписке не найти, но получается мне зачислен овердрафт, снят в банкомате, а потом в банке снимаются собственные средства в кассе банка). Ещё хотела бы отметить отдельно настойчивые и очень хамские звонки от банка, с требованием денег! Хорошо что не обозвали! Я не согласна со сложившейся ситуацией. Овердрафт я могла погасить в любой момент. Почему не уведомив меня я должна платить деньги, в которых не нуждалась?! Не хочу даже и дальше сотрудничать с банком, так как неизвестно к каким новым подводным камням это может привести.