В декабре 2020 года обратился в отделение на Кольцовской 31 для снятия денежных средств со счета банка Москвы. Счет арестован, но там выплаты социальные. А значит арестованы быть не могут. Поехал в банк:Сначала попал в 8 окно, там меня отфутболили на неделю-две (мол не к нам не знаем не умеем и идите ка вы к приставам), приехал повторно через неделю. Попал в 6 окно к Валентине....Красавица: вникла, уточнила что нужно сделать, задала вопросы руководителю - разобралась,  одним словом.Резюме: счет разблокировали, денежки выплатили, счет закрыли.Важно: Валентина, регулярно держала меня в курсе ситуации по счету, с незнакомым процессом встретившись, не голову в песок сунула, а изучила, вникла и довела дело до конца. Нет ничего более важного на мой вкус, как дело доведенное до конца, до логики. Спасибо большое, Валентина и успехов вам! Желаю роста, мужа и здоровых детей.

Неоднократно обращалась с вопросами к сотруднику отделения банка по ул профсоюзной 102а Столповских Алёне Николаевне. Всегда получала доброжелательные, профессиональные ответы и помощь в операция. Выражаю благодарность банку за сотрудника. Теперь хочется по всем вопросам обращаться к Алёне Николаевне.

Спасибо огромнейшее Т-ко Инне Владимировне, начальнику отдела продаж и обслуживания ОО «На Ленина». Оперативно помогла решить вопрос с разблокировкой счета, не однократно проконсультировала дистанционно, самостоятельно информировала о движении процесса. За что, безумно благодарна. Очень приятный и ответственный сотрудник.

Добрый день! 01.02.2021 ваш банк получил от меня, исполнительные листы и заявления взыскателя по шаблону с сайта vtb.ru об исполнительном производстве заказным письмом почты России с описью вложения. С того времени денежные средства так и не были перечислены на мой счет, а так же мне не пришло от вас никакого ответа по моему адресу. Прошу дать информацию о продвижении дела по моему заявлению и обозначить сроки исполнения обязательств по исполнительному листу. В случае неисполнения обязательств по исполнительному листу я буду вынужден обратиться  с жалобой в ЦБ РФ, а так же Роспотребнадзор, так как нарушение срока исполнения требования по исполнительному листу может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч.2 ст.17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.

По рекомендации обратилась к менеджеру Т-ой Наталье с просьбой помочь погрузиться в мир инвестиций, однако работает Наталья в до Кантемировской , территориально очень не удобно, менеджер в свой выходной организовала выездную встречу, все грамотно терпеливо доходчиво разъяснила, ответила на все вопросы, подключили Привилегию, открыли брокерские счета, пополнили,,, Я погрузилась в мир Инвестиций благодаря неравнодушию и индивидуальному подходу одного сотрудника! Наталья со мной всегда на связи, отвечает на вСе возникающие вопросы, я благодарна Банку за такого грамотного сотрудника!

Я Людмила С., обслуживаюсь в Банке ВТБ в офисе Семеновский. Хочу выразить благодарность Е-ия Иракли Е. За оказанную помощь в части размещения денежных средств в банковские продукты и подбор инвестиционных решений. Которые в последствии хорошо отображались в доходе. С Иракли начала работать относительно недавно и спервой же минуты расположил к себе. Так же помогает решать и личные вопросы. Так же хочу выделить сотрудницу Р-ву Людмилу за проявленное терпение и помощь в решение моих поставленных вопрос.

Я Людмила С., обслуживаюсь в Банке ВТБ в офисе Семеновский. Хочу выразить благодарность Е-ия Иракли Е. За оказанную помощь в части размещения денежных средств в банковские продукты и подбор инвестиционных решений. Которые в последствии хорошо отображались в доходе. С Иракли начала работать относительно недавно и спервой же минуты расположил к себе. Так же помогает решать и личные вопросы. Так же хочу выделить сотрудницу Р-ву Людмилу за проявленное терпение и помощь в решение моих поставленных вопрос.

В 19.06.2017 была оформлена ипотека. 22.12.2018 года ипотеку погасил и договор закрыт. Есть справка о погашении. В бюро кредитных историй данный договор отображается как действующий. Неоднократно писались обращения в банк об исправлении ошибки, говорят все сделали, а по факту договор открыт и весит в БКИ.

Добрый день! Являюсь индивидуальным предпринимателем и держателем дебетовой карты ВТБ на которую до недавнего времени переводил денежные средства в виде дохода от предпринимательской деятельности с расчетного счета открытого в другом банке! 05.02.2020г пришло сообщение о блокировке втб онлайн. Обратился в офис в г Грозный где мне сказали что карта заблокирована финмониторингом и службой безопасности банка и разблокировать нельзя, сказали переводите остаток на карту открытую в другом банке с закрытием счета карты (согласно пункту 13.1 фз №115 банки обязаны  представить клиенту, которому отказано в заключении договора банковского счета (вклада) или с которым договор банковского счета (вклада) расторгнут, информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в порядке, установленном договором банковского счета (вклада) или действующими в кредитной организации публичными правилами, и в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или о расторжении договора банковского счета (вклада).  Примечательно, что банк не требует  никаких документов подтверждающих прозрачность операций по карте, и вообще по какой причине заблокировали карту не сообщили, всю информацию дали мне в устной форме. Несколько лет занимаюсь предпринимательской деятельностью, плачу налоги в соответствии с системой налогообложения, но банк это не интересует. Вопросы:1. Почему банк просто так блокирует карту без основания?2. Почему если операции показались подозрительными не запрашивают документы,  а сразу расторгают договор?У меня все договора, госконтракты с контрагентами и документы уплаты налогов имеются  , но банку похоже наплевать на это все!

Здравствуйте. Попытался подать заявление на понижение процентной ставки по военной ипотеке. Толку никакого. В отделении банка сразу сказали, что можете ничего не писать. Снижение процентной ставки не будет. Звонил на горячую линию банка, ответ похожий - снижение ставки не предусмотрено (хорошо хоть не послали). Зачем тогда сайт ***.ru новость о программе снижения процентных ставок для участников НИС до уровня 8,6 % годовых опубликовал???!!!  Прошу все таки разъяснить мне, возможно ли снижение процентной ставки до 8,6 % годовых, о которых написали в новостях???

Добрый день. На данный момент являюсь клиентом ВТБ уже более 10 лет. Хорошая кредитная история без просрочек и с досрочными погашениями. Потребовался очередной кредит. Попытка оформить его онлайн не увенчалась успехом, так как есть действующее предложение от банка на бОльшую сумму и более длительный срок. Звонок в колцентр. После общения с ПЯТЫМ консультантом меня направляют к Вячеславу. Он проверяет данные и начинает расчет кредита с максимального процента 17,9%!!! На вопрос зачем он это делает он отвечает, что сейчас рассчитает под максимальный процент, а бак примет решение между максимальным 17,9% и минимальным - 17,3%. Напомню, что есть действующее предложение под 6,9 и 10,9% (со страхованием и без страхования соответственно). Странный метод расчета, ведь я беру меньшую сумму и на меньший срок, ежемесячный платеж тоже меньше, а соответственно меньше рисков для банка. НО ВТБ интересуют не клиенты и риски, а доход, поэтому меньше берешь - больше плати! жаль нет оценок с минусом, поставил бы -10, заслужили.

Добрый день! 19.01.2021 ваш банк получил от меня, В-ва Александра Сергеевича исполнительный лист Серия ВС №090156*** и заявление взыскателя по шаблону с сайта vtb.ru об исполнительном производстве заказным письмом почты России с описью вложения. С того времени денежные стредства так и не были перечислены на мой счет, а так же мне не пришло от вас никакого ответа по моему адресу. Прошу дать информацию о продвижении дела по моему заявлению и обозначить сроки исполнения обязательств по исполнительному листу. В случае неисполнения обязательств по исполнительному листу я буду вынужден обратиться  с жалобой в ЦБ РФ, а так же Роспотребнадзор, так как нарушение срока исполнения требования по исполнительному листу может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч.2 ст.17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.

Пришли деньги быстро на карту с другого банка, прям сразу но когда пытался перевести со своего счёта на другой свой счёт то 3 часа прошло и ничего, так постоянно с этим проблемы, всё очень долго делается, и ещё эти статусы которые путают: в обработке, обработан, исполнено, причем всегда по разному пишет, смотришь исполнено значит можно пользоваться это понятно, в обработке значит ждать, но статус обработано это как вообще? Обработано в смысле уже операция прошла или она в обработке и надо ждать? Что за уловки такие?!

Пришли деньги быстро на карту с другого банка, прям сразу но когда пытался перевести со своего счёта на другой свой счёт то 3 часа прошло и ничего, так постоянно с этим проблемы, всё очень долго делается, и ещё эти статусы которые путают: в обработке, обработан, исполнено, причем всегда по разному пишет, смотришь исполнено значит можно пользоваться это понятно, в обработке значит ждать, но статус обработано это как вообще? Обработано в смысле уже операция прошла или она в обработке и надо ждать? Что за уловки такие?!

В конце 2020 года через личный кабинет заемщика ***.vtb.ru в банк ВТБ (ПАО) направлена заявка-анкета для рассмотрения одобрения ипотечного кредита. По итогам рассмотрения  ипотечный кредит был одобрен сроком на 15 лет. На момент подписания ипотечного договора банком были представлены документы, в которых был указан  срок погашения ипотечного кредита не 15 лет, а 20 лет. На вопрос на основании чего был произведен перерасчет срока выплаты, сотрудник банка  ничего пояснить не смог, ссылаясь на то, что в его компетенцию это не входит, что кредитный договор к ним поступает с другого отдела,  а они только распечатывают и предоставляют заемщику. Также в ходе проведения сделки сотрудниками банка неоднократно допускались грубейшие ошибки. И каждый раз, задавая сотрудникам вопросы по сделке, они ссылались на то, что это не входит в их компетенцию. Сотрудничество с данным банком не советую, работают некомпетентные сотрудники.

Обратилась в офис банка ВТБ на Карла Маркса г. Киров. В этом отделении бываю не часто, и меня всегда поражает хорошее отношение к клиентам, я не являюсь клиентом привилегии, но так получилось что меня обслуживали именно в том отделе, и очень  удивило, то что не отказали. Я обратилась с вопросом для получения справки  и выписки по накопительному счёту.  Оператор Виктория подготовила мне данные справки, и еще научила меня самостоятельно формировать их в приложении втб онлайн для экономии моего же времени. Приложение удобное, но стоит привыкнуть к новому интерфейсу! Так же предложили кредит и кредитную карту, я отказалась, так как не пользуюсь заёмными средствами. Буду всем рекомендовать обращаться именно в это отделение банка, очень хорошие сотрудники и удобное расположение банка в самом центре города!

Добрый день.  5 ноября 2020 я написала заявление на снижение ставки по госпрограмме (при рождении второго ребёнка)-5%. По документам сказали, что все подходит по данной программе. На рассмотрение заявления до 30 календарных дней. По истечении срока я звонила на горячую линию. После звонков на горячую линию, мне операторы говорили, что с Вами свяжется банк. Но банк мне ни разу не звонил. 1 февраля 2021 я через горячую линию оставила  претензию о нарушении срока, в сообщении указано до 08 февраля. Звонила сегодня на горячую линию ответ был- рассматривается! Раз банк не решает данные вопросы по указанными ими же временными рамками, то куда ещё обращаться?! Очень недовольна работой банка.

Добрый день! Довольно давно пользуюсь этим банком и проблем не было! А сегодня я была неприятно удивлена! Пришлось сегодня снять наличные в банкомате Сбербанка наличные. Сумма нужна была не большая, до 5 т. Начала вводить сумму. Мне был выдан отказ и я подумала, что банкомат не выдает такой сумма и решила снять по 2000 рублей. По итогам за каждое снятия с меня сняли комиссию по 300 рублей! За 4000 я отдала 600 рублей!Что это за комиссия такая!? За перевод 50, а за снятие 300! Я в гневе! Более Я не хочу связываться с данным банком!

Здравствуйте. Заблокировали карту на которой было 5 тысяч рублей. только подошли к банкомату, хотели вывести деньги, как вдруг карта заблокирована. РАЗБЛОКИРУЙТЕ!выведем средства и блокируйте что хотите. ужас банку!верните деньги. 

Мною 17/10/2020 в адрес Банка ПАО Банк ВТБ было направлено заявление о взыскании с должника АО «*********** управляющая компания» денежных средств. К заявлению был приложен: Исполнительный лист ФС.25.10.2020 согласно сайту Почти России данное заявление было получено банком. Номер отправления: 14010252019487.На  14.12.2020, денежный средства на мой счет не перечислены. В следствие этого было направлено повторное письмо Почтой России, 14.12.2020, 14010254008700, которое также было получено Банком,  и также проигнорировано. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию.