Приложение чаще стало не работать. обновили версию приложения стало еще ужасней ,смс сообщения не приходят.сотрудники просто лгуны, сообщают что у них все в норме грешат на кого но только не себя не признают что их косяк пока разбираешся,вообщем они считают банк безупречным,короче плохим банк стал.

05.02.2021г закрывала вклад.  Предварительно 02.02.2021 заказала деньги у администратора, которая сидит на входе. Администратор озвучила время получения денег с 10.00 до 17.00. не позднее.  Я спросила надо ли записаться на определенное время. Ответ "в порядке живой очереди". 05.02.2021 отпросилась с работы и была в банке в 16.15. Работало три окна, впереди 6 человек. В 17.15 подошла к администратору напомнить, что время вышло, а кассир пакует деньги.  После чего она зачем-то распечатала новый талон с номером и сказала, что я пойду в 1 окно.  В 1 окно я попала в 18 часов. В 18.05 наконец-то вышла из банка. Время, проведенное в банке, 1 час 50 минут. Время, потраченное банком на меня, 5 минут. Зачем надо было приходить в банк до 17.00? Зачем сидит администратор на входе? Для чего создала толпу в офисе (+клиенты стороннего банка, человек 7)? Почему не организовала клиентский поток? Р.S.  Таких как я "на 5 минут" было три человека, почему бы не обслужить нас быстро в отдельном окне.  Я сама отработала в банке 20 лет, но с таким отношением к клиентам столкнулась впервые.

Прошу банк разобрать и вернуть мне средства списанные с моей карты мошенниками. После обращения в колл-центр банк, получила ответ, что помощь ничем не может, только если заблокируем карту. Получается кто-то незаконно списывает средства со счёта клиентов банка и банк никак не реагирует. Сообщаю, что я ничего не покупала в это время на эти суммы. Оплата 499.99р Карта*1251 Y.M  20:34 19.12.2020Оплата 399.99р Карта*1251 bebetter365.net  20:35 19.12.2020Оплата 499.99р Карта*1251 healthcharge24.  20:37Оплата 399.99р Карта*1251 healthywise24.c 20:37Оплата 499.99р Карта*1251 healthcharge24. 20:3805.02.2021Оплата 199.99р Карта*1251 quickbetter24.n 20:3725.01.2021Оплата 499.99р Карта*1251 healthcharge24. Баланс 12908.22р 20:3722.01.2021

Отвратительное впечатление! Почитав отзывы на этой странице о банках, в том числе ВТБ, 90% из которых отрицательные, я подумал: когда все хорошо, люди обычно не пишут, а отрицательных отзывов больше у того банка, который больше предлагает услуг и продуктов, условия у которого более заманчивы, а поэтому клиентов у него больше. С банком ВТБ у меня взаимоотношения многолетние – и зарплатный проект в прошлом почти 12 лет, и счет «Копилка» открыт, и отделение рядом с домом – Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.84 к. 1, да к тому же в субботу работают. Карта «Привилегия», зарплата 100 тыс., жена зарабатывает 40 тыс., своих денег больше половины стоимости покупаемого жилья, плюс мат. капитал, а соответственно включается проект «Победа над формальностями» - без подтверждения дохода, только по двум документам. Чистая кредитная история. Да одобрение банка у меня в кармане! Что, я не потяну 50 тыс. в месяц на 5 лет? Да это моя военная пенсия 40 тыс. плюс всего-то  10 тыс.!Не тут-то было! Сразу на следующий день после подачи документов – отказ, как водится, без объяснения причин.И тут я вспоминаю менеджера З-бека (!!!), который принимал мои документы.Диалог:Я:З-бек, а вот в предыдущем варианте заявки на получение кредита была предусмотрена строка о доходе по второму месту работы, а в этом заявлении её нет, и я указал только 60 тыс. по основному месту работы, а у меня по совместительству еще 40 тыс., как быть?Он:А, не страшно, переправьте 60 на 99!Я:???? Может, на 100? А разве можно исправлять?Он:100 не нужно писать, напишите 99, и вообще, это не важно!Ну,думаю, банку не важен мой доход, ведь 2-НДФЛ от меня не требуют, и копия трудовой не нужна! Здорово!Я:А вот я хотел бы использовать мат. капитал в качестве первоначального взноса, и поставил напротив этого пункта галочку, а вы меня убедили, что лучше его использовать в качестве погашения кредита, может, переписать лист?Он:Не надо, просто зачеркните галочку!Я:А разве можно зачеркивать??? А куда внести сведения о моей пенсии, все-таки 40 тыс?Он:Да это не важно!Ну,думаю, красота! А жена меня в бок: перепиши! Я: Цыц, дура, слышишь, что сотрудник банка говорит! Занавес!!!А девушка, которая мне звонила об отказе в согласовании ипотеки, очень милым голосом сообщила, что можно попытаться подать документы через два месяца. А что изменится через два месяца??!! Понятно, что квартира, которую я нашел, продастся уже через неделю. Другая через два месяца ожидаемо будет дороже. Кредит мне будет нужен на другую сумму, больше! Или, может, вместо ЗАУРБЕКА мне попадётся Александр??!!Руководители ВТБ! Вы З-КОВ и прочих неграмотных школьников научите работать! А мне, дураку,опять урок! Так что все отзывы, к сожалению, подтверждают истину: в ВТБ работают неучи и непрофессионалы! В этот банк ни ногой!!!

17 декабря 2020, в отделении Венёвская ул., 6, я имел удовольствие заполнить заявление о закрытии кредитной карты ....8436, карта бывшего Банка Москвы, на карте было ок 100 тыс руб.После оформления заявления, мне сказал менеджер , приходить в кассу за получением наличных после 22 января 2021. Однако, при обращении в это отделение после 22 января, мне не смогли выдать деньги, сославщись на технические проблемы,( хотя я просидел у менеджера около 30 минут) и обещали позвонить в течение 2х дней. Однако, и через неделю мне никто не перезвонил!! После чего я звонил в банк, в службу поддержки и мне повторно обещали, что оставят заявку для этого отделения на веневской 6, и они свяжутся со мной в течение двух дней. И снова со мной никто не связался.  Что вообще происходит и существует ли нормальный способ получить, наконец, свои деньги:?

Позвонил в контактный центр ВТБ брокер по вопросу выдачи справки об выплаченных дивидендах иностранными компаниями за 2020 год, в процессе разговора меня направили в одно из отделений банка с БРОКЕРСКИМ обслуживанием на ул.Крауля 44, в отделении мне не смогли дать внятного ответа как получить данную справку и сказали, что она автоматически придет ко мне на почту, но этого не произошло, я направился второй раз в то же отделение и тот же сотрудник не смог мне внятно объяснить как я могу получить справку, далее отправила меня в отдел привелегии, но я не понял в чем привилегия, в том, что там работают абсолютно не понимающие работники, в итоге с горем пополам я написал заявление на выдачу данной справки, но никто не выдал мне копию этого заявления с печатью, прошу обратить внимание на эту ситуацию

В Мае 2020г. действовал закон о продлении карт в связи с "пандемией". до 07.2020г.  Деньги на погашения кредита я вносила на карту с которой происходили списания, действие карты закончилось 05.2020г.  на нее были перечислены денежные средства на кредит, но мою карту не продлили, узнала я о том,что за мной числится долг через 5 дней после даты платежа, и в связи с тем что был строгий карантин, у меня на руках (мать одиночка) грудной ребенок 4 месяца и  компания, которая оказалась в сложной ситуации (я владелица), я смогла доехать до банка лишь на 10й день, обновили карту,перевели деньги (11й день) и внесли меня в список "злостных неплатильщиков" тем самым испортив кредитную историю.  В связи с данной жизненной ситуацией, я максимально оперативно старалась вносить платежи, максимальная задержка (кроме случая с картой) была 5 дней, при этом я сама звонила в отдел о взыскании, предупреждала о дате внесения. Можете проверить все записи. На тот момент у меня были еще кредиты и так же я задерживала, находя один день для возможности выехать и погасить все. При этом, ни один банк не испортил мне кредитную историю, все карты продлились автоматически и кредиты к концу года я погасила досрочно. Кроме ВТБ.  (так же все можно проверить). Банк ВТБ испортив мне кредитную историю, подверг и мою компанию и всех ее сотрудников сложной ситуации, так как нам уже одобрили кредит (альфабанк), субсидирование в помощь орагизации (сбербанк) в период "пандемии" . В назначенный день подписания кредита, мне позвонили и сказали,что повторная проверка день в день показала,что у меня испорчена кредитная история и теперь ни один банк не предоставит кредит  моей компании. Я заказала справку о кредитной истории, (через гос услуги) которая показывает,что за все года  общения с банками,я являюсь добросовестным платильщиком. А банк ВТБ сам нарушив закон внес меня в список. При этом я каждый день звонила в банк и они мне, с претензией, почему я не оплачиваю( и каждому объясняла, что деньги на карте), по данному списанию денег с карты. Оставляла обращения, оставила письменное обращение (16,06,2020г, есть скан с печатями ВТБ) в филиал банка рассмотреть вопрос о непродлении карты и внесении в "черный список". Каждое обращение рассматривалось от 14 до 30 дней. По письменному обращению мне перезвонили "с натяжкой"  07.2020г. сказали,что приносят извинения и все пени и претензии они снимают и заявку рассмотрели в мою пользу. Сегодня 02.21г.  ВТБ так же не снял с меня отметку о "злостном неплатильщике". Теперь я не могу воспользоваться услугами ни одного банка,даже как юр. лицо. Заблокироали мою жизнь со всех сторон.   П.С.: Альфабанк-менеджер, призывал оставить в центробанке притензию и за факт нарушения ВТБ накажут, я же со своей стороны с уважением к чужому бизнесу ждала,что ВТБ исравит ошибку. Позвонила в центробанк,они подтвердили нарушения и сказали писать им обращение- я же ждала от ВТБ действий,как по телефону мне сказали,что все разрешили в мою сторону,но это так и не сделано.  Прошу рассмотреть данный отзыв и решить вопрос!

Была в банке 29.02.2021. в ВТБ офисе на Остужева 6. Мне нужна была только реквизиты с печатью по карте. Было много людей в банке, очередь огромная! люди между собой выражали недовольство из-за того что долго их обслуживают. Я обратилась  к менеджеру (девушке) она вежливо объяснила ,что возникли технические сложности и в данный момент нет возможности быстро обслужить и помочь с моим вопросом, но она взяла мои контакты и сказала ,что как проблемы с техническим обеспечением решатся она мне перезвонит! Буквально в этот же день, во второй половине дня  девушка мне позвонила и мы решили все мои проблемы! Без очереди, не забыв про меня (как бывает в других банках, когда обещают позвонить, а в итоге ничего) так вот в этом офисе все иначе, что безусловно радует!  Большое спасибо за качественное обслуживание и отзывчивых девчонках ! Всегда помогут !

Добрый день. «09» ноября 2020 г. в ОО «Ленинский» в г.Челябинске 3922, расположенном по адресу: г.Челябинск, ул.Машиностроителей, д.35 мной был заключен кредитный договор.  Мне сообщили, что процентная ставка по кредиту составляет 13,2 %. При подписании договора мне сообщили, что ставка 13,2 % действует только при наличии добровольного страхования жизни и здоровья, в противном случае она повышается на 5%. Просмотрев кредитный договор, в котором указано, что сумма страховой премии составляет 10575,96 рублей, я посчитал, что условия страхования приемлемые. Что же оказалось на самом деле? Банк обманывает своих клиентов, навязывая им помимо основного риска дополнительные страховые риски да еще и Полис "Ваш личный доктор" в нагрузку. При подписании кредитного договора я стал "счастливым" обладателем двух страховых полисов. Первый полис СК "СОГАЗ" - Полис "Финансовый резерв" по программе "Оптима", который подписывают Заемщики в банке ВТБ, хотя есть в "Финансовом резерве" "Базовая" программа, которая включает в себя  риск "Смерть в результате несчастного случая или болезни", который необходимо застраховать согласно Перечня требований банка к договорам страхования (п.2.3.6.3 требований). В программе "Оптима", кроме основного риска, включены еще дополнительные страховые риски, такие как: инвалидность I и II группы, травма и госпитализация в результате НС и Б. При этом сумма страховой премии по основному риску составляет 10575,96 руб., как и указано в кредитном договоре, а сумма премии по доп. рискам - 52880,04 руб. Второй полис "ВТБ-страхование" - это Полис "Ваш личный доктор" на сумму 5000,00 руб., который к кредитному договору не имеет никакого отношения. В итоге на страховые продукты я перечислил более 10% от той суммы, которая осталась на моем счету.  Т.о., я пришел к выводу о том, что стоимость страхования существенно завышена, доп. услуги мне навязаны банком. Данные договоры страхования были расторгнуты, мною было принято решение заключить договор страхования с другой компанией. Выгодоприобритателем по договору страхования жизни и здоровья я назначил Банк ВТБ(ПАО), что зафиксировано в страховом Полисе и гарантирует получение средств банком при наступлении страх. случая. Увеличение процентной ставки возможно, если Заемщик свыше 30 дней не исполнял обязательства по страхованию (ст.7 п.11 Закона о потреб. кредите).  Полис страхования был оформлен мною 08.12.2020 г., т.е. в 30-дневный срок. Я направил по эл. почте, а также Почтой  документы, подтверждающие заключение мною иного Полиса.  По эл.почте пришел ответ, что моя претензия рассмотрена и нужно позвонить на горячую линию. По телефону мне сказали, что нужно оригиналы документов предоставить в филиал банка, что я и сделал. Мне сообщили, что сохранения дисконта невозможно.  Письменных ответов банк не предоставляет. Из разговора я понял, что мне отказано из-за того, что не указана территория страхования, далее: не соответствуют исключения из страховой ответственности (эти два пункта в страховке СОГАЗ точно такие же). Т.о., Банк, предлагая заемщикам заключить договоры страхования со СК СОГАЗ, сам противоречит своим же требования.  Считаю, что мною надлежащим образом исполнены Индивидуальные условия кредитования, и отмена дисконта повлечет нарушение договорных обязательств со стороны банка.

Отправила запрос от нотариуса 3 декабря и 8 декабря 2020 года они все получили. Ждала целый месяц и ответ не пришел на запрос. Через 30 дней начала звонить в колл центр. Отправляла два обращения на которые ответы не пришли. Один через колл центр, а второй на почту которую мне дали. Просто взяли и выбросили юридический документ в мусорку и теперь футболят меня. Суд 16 февраля по наследству и меня просто игнорит банк. Ответа на запрос я так и не получила в течении 2 месяцев. Другие банки как Сбербанк и Санкт-Петербург сразу ответы дают. Санкт-Петербург вообще в первый же день вопрос решает, всем пример с этого банка нужно брать во многом.  А тут человек умер и бегай за ними, чтобы взять важную информацию для суда и полиции. Это просто ужас!Подстава полная я скажу вам дорогие товарищи. Я смотрю  уже не первый отзыв и жалоба на Втб именно с запросами от нотариуса. 05.02.2021. P.SВот и задумывайся , стоит ли тут деньги свои хранить!!!

Открытие ИИС онлайн или танцы с бубном. Вклады стали невыгодными, поэтому захотел открыть ИИС. После изучения предложений по брокерским услугам, решил стать клиентом банка ВТБ из-за относительно низкой комиссии по брокерскому счету. 23.01.2021 (Суббота)изучил на сайте информацию как открыть брокерский счет. Сначала нужно стать клиентом банка и так как в моем городе отделения нет, занялся открытием счета через госуслуги не выходя из дома, как написано в инструкции за 15 минут))). Однако для этого нужно быть зарегистрированным на госуслугах с подтвержденной учетной записью и биометрическими данными. 25.01.2021 (Понедельник)обратился в банк, куда приходит мне заработная плата, отстоял очередь 30 минут, еще 40 минут ждал пока найдут пароль от ПК где стоит программа и возьмут биометрические данные. 26.01.2021 (Вторник) стал клиентом ВТБ, скачал приложение ВТБ Онлайн, перехожу во вкладку инвестиции, а там написано… у нас недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн. Звоню в техподдержку, 8 минут ожидания, описание проблемы и получаю рекомендацию скачать приложение и подать заявку через ВТБ Мои инвестиции. Сделал и в конце выдал отказ и похожий текст… у нас недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн. Попробовал еще раз, может где-то ошибся. Чуть позже зайдя с компьютера в личный кабинет, во вкладке инвестиции написано ваша заявка принята датой 26.01.2021, пришлем смс и письмо. 28.01.2021 (Четверг)письма нет, проверяю в мобильном приложении, а там… у нас недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн. Захожу в личном кабинет с компьютера заявка принята датой 28.01.2021. Звонок в техподдержку, говорят, что зависла снимем, попробуйте еще раз. Через пару часов заявку убрали, и я вижу снова… у нас недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн. Не стал повторно подавать заявку через приложение, а поехать в отделение. 30.01.2021 (Суббота) 20 минут ожидания, 30 минут внесения данных и многократное исправление, в основном проблемы с местом рождения и пропиской, если при подаче заявления через приложение ВТБ Мои инвестиции будут различия хоть в одном символе с тем, что внесено в банке, открыть брокерский счет не удастся. Пришло смс «Спасибо за регистрацию. Мы проверим данные, это займет не более часа и откроем счет.»   Решил сразу не уезжать и хорошо, что это сделал, так как обнаружил, что в приложении в паспортных данных стоит не верная дата выдачи паспорта. Вернулся в банк, сотрудник сообщает, что везде данные внесены верно, и создает обращение в техподдержку и через два дня в приложении отображается правильная дата. 01.02.2021 (Понедельник вечер) приходит письмо Вам открыт брокерский счет. В приложение открываю инвестиции, а там нет кнопки открыть ИИС. Очередной звонок в техподдержку, говорят пишите письмо с описанием и скриншотом на адрес [url=mailto:info@vtb.ru]info@vtb.ru[/url], написал утром 02.02.2021 Сегодня уже 05.02.2021 кнопки открыть ИИС так и нет… 10-15 ага))) Похоже придётся снова ехать в отделение, а это потеря 4-5 часов времени. Вывод, ПО у банка ВТБ сырое будто его писал школьник. Работа сервиса банка ВТБ на уровне плинтуса. Совет, лучше все счета открывать в отделении, сэкономите время. Моя попытка сделать это онлайн длится 2 недели и это еще не придел...

Открытие ИИС онлайн или танцы с бубном.Вклады стали невыгодными, поэтому захотел открыть ИИС.После изучения предложений по брокерским услугам, решил стать клиентом банка ВТБ из-за относительно низкой комиссии по брокерскому счету.23.01.2021 (Суббота)изучил на сайте информацию как открыть брокерский счет.Сначала нужно стать клиентом банка и так как в моем городе отделения нет, занялся открытием счета через госуслуги не выходя из дома, как написано в инструкции за 15 минут))).Однако для этого нужно быть зарегистрированным на госуслугах с подтвержденной учетной записью и биометрическими данными.25.01.2021 (Понедельник)обратился в банк, куда приходит мне заработная плата, отстоял очередь 30 минут, еще 40 минут ждал пока найдут пароль от ПК где стоит программа и возьмут биометрические данные.26.01.2021 (Вторник) стал клиентом ВТБ, скачал приложение ВТБ Онлайн, перехожу во вкладку инвестиции, а там написано… у нас недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн. Звоню в техподдержку, 8 минут ожидания, описание проблемы и получаю рекомендацию скачать приложение и подать заявку через ВТБ Мои инвестиции. Сделал и в конце выдал отказ и похожий текст… у нас недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн. Попробовал еще раз, может где-то ошибся. Чуть позже зайдя с компьютера в личный кабинет, во вкладке инвестиции написано ваша заявка принята датой 26.01.2021, пришлем смс и письмо. 28.01.2021 (Четверг)письма нет, проверяю в мобильном приложении, а там… у нас недостаточно данныхдля открытия брокерского счета онлайн. Захожу в личном кабинет с компьютера заявка принята датой 28.01.2021. Звонок в техподдержку, говорят, что зависла снимем, попробуйте еще раз. Через пару часов заявку убрали, и я вижу снова… у нас недостаточно данных для открытия брокерского счета онлайн. Не стал повторно подавать заявку через приложение, а поехать в отделение.30.01.2021 (Суббота) 20 минут ожидания, 30 минут внесения данных и многократное исправление, в основномпроблемы с местом рождения и пропиской, если при подаче заявления через приложение ВТБ Мои инвестиции будут различия хоть в одном символе с тем, что внесено в банке, открыть брокерский счет не удастся. Пришло смс «Спасибо за регистрацию. Мы проверим данные, это займет не более часа и откроем счет.»  Решил сразу не уезжать и хорошо, что это сделал, так как обнаружил, что в приложении в паспортных данных стоит не верная дата выдачи паспорта. Вернулся в банк, сотрудник сообщает, что везде данные внесены верно, и создает обращение в техподдержку и через два дня в приложении отображается правильная дата.01.02.2021 (Понедельник вечер) приходит письмо Вам открыт брокерский счет. В приложение открываю инвестиции, а там нет кнопки открыть ИИС. Очередной звонок в техподдержку, говорят пишите письмо с описанием и скриншотом на адрес info@vtb.ru, написал утром 02.02.2021 Сегодня уже 05.02.2021 кнопки открыть ИИС так и нет… 10-15 ага))) Похоже придётся снова ехать в отделение, а это потеря 4-5 часов времени. Вывод, ПО у банка ВТБ сырое будто его писал школьник. Работа сервиса банка ВТБ на уровне плинтуса. Совет, лучше все счета открывать в отделении, сэкономите время. Моя попытка сделать это онлайн длится 2 недели и это еще не придел...

Хочу выразить благодарность за профессиональный подход к своему делу, с таким сталкиваешься не часто! Было очень все понятно и развёрнуто. На мои вопросы я всегда получал ответы, было очень приятно иметь дело с этим специалистом ее зовут Д.!  По больше таких сотрудников! Это лучшее отделение банка ВТБ.

Являюсь привилегированным клиентом ВТБ, но был очень приятно удивлен, когда обратился в офис на Цветном бульваре. Клиентов было предостаточно и даже образовалась небольшая очередь в маленьком офисе, несмотря на это я не успел даже слова сказать о том, что могу воспользоваться привилегией, как прекрасная девушка (как позже выяснилось директор данного офиса) А.С.с позитивным настроем помогла распределить очередь по необходимым нуждам обращения в банк, после чего в течение 10 минут человек стоящий передо мной, а после него и я, решили свои вопросы. Я обращался по вопросу перевыпуска дебетовой карты и карты prioriti pass. Редко пишу какие либо отзывы, но сейчас хотел бы поблагодарить за ответственную и отзывчивую работу по обслуживанию клиентов коллектива банка на Цветном бульваре

Банк ВТБ проинформировал меня по средствам sms о подключении неизвестной мне услуги принудительно.

Распоряжение на закрытие ИИС № EFR465697 зарегистрировано 15.01.2021 в 13-00. Сегодня пятница 05.02.2021 время 19-00. Прошло 16 рабочих дней, средства и активы не получены, ИИС не закрыт (но заблокирован, т.е. средства и активы заблокированы в течении минимум 24 календарных дней).  При звонке на горячую линии перенаправляют на клиентский отдел, где в среднем после 10-15 минут ожидания (пыток "музыкой" ) ничего конкретного сказать не могут.

Добрый день, если такие еще бывают!Моя оценка скорее всего не будет зачтена, т.к. народный рейтинг почему-то не учитывает вопросы исполнительного делопроизводства.Но представитель банка на такие вопросы отвечает, что комментарий будет в рубрике "народный рейтинг", очень странно или я чего-то не понял.На мой вопрос от 02.02.21 так и не ответили почему-то (сегодня 05.02.21):https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11487348Хотя много последующих вопросов прокомментировал банк. Это тоже в копилку рейтинга.Итак к сути:Сначала мы купили квартиру в ипотеку в 2018 году в банке ВТБ.Всеми любимый застройщик с названием из 3-х букв её строил-строил и задержал, при том что сдать её должен был до конца декабря 2019 года, когда о коронавирусе ещё никто и знать не знал, ну разве что китайцы.В итоге квартиру задержали на 8 месяцев, из-за чего мы с моей беременной женой делали ремонт, покупали мебель и прочее в пожаром порядке за 2 месяца до родов.Чуть не забыл, что наше правительство, дабы поддержать экономику, застройщиков и т.д. и т.п. отменило начисление неустойки за просрочку строительства начиная с 3 апреля 2020 года по 1 января 2021 года. Те кто ждал квартиры поймут.Дальше суд. И конечно дабы поддержать застройщика и т.к. его вина не такая уж и серьёзная, то можно взять и лёгким решением судьи срезать неустойку на 2/3 (которую, напоминаю, и так начислили за 3 месяца, а не за , а и штраф не 50% от неустойки, как по закону, а - 25%.Дальше крем на торте: отсрочка исполнения решения суда от правительства до 01.01.2021, опять дабы поддержать бедного застройщика.Шоколадная крошка: банк ВТБ (так уж совпало, что тоже ВТБ) получил исполнительные листы 27.12.2020. Ну допустим с 11.01.2021 начал с ними работать. По закону 7 дней и то если есть сомнения в подлинности ИЛ.На дворе 5 февраля, денег нет. Банк нарушает закон. Ответов нет. Писать нужно только письменный запрос и направлять почтой РФ на тот же адрес, куда отправлялись ИЛ. Иронично.Вишенка на торте: когда я все же получу деньги, то я должен буду заплатить налог 13% государству, т.к. это видете ли ДОХОД.На этом как бы всё.Жду ответа банка, как там ИЛ поживают и почему мне не ответили на вопрос на горячей линии.

15.01.21  обратился в банк ВТБ с целью открыть дебетовую карту системы "Мир", а в дальнейшем ИИС, поскольку это один из самых выгодных брокеров по стоимости обслуживания. Сотрудник довольно быстро оформил бумаги, подписали, стал ждать выпуск карты. Выпуск занял две недели. 28.01 пошел забирать карту и о чудо, мне отдают визу. Т.к. виза мне не нужна, карту в шредер (четко без нареканий), оформили бумаги на новую. Вторая изготавливалась неделю и вот 4 февраля она уже готова.  Карту выдали (правда без конверта, что немного напрягает),  ну а дальше пляски с бубнами. Пин задать невозможно при звонке на номер 1000 робот радостно сообщается что "Доступ в ВТБ онлайн заблокирован". Работники банка посоветовали тогда попробовать через приложение, но и оно видимо так же считало что доступ закрыт и после ввода смс пароля сообщало что "Что то пошло не так". При попытке задать пин через оператора сообщалось, что номер телефона к карте не имеет ни какого отношения. Ну а далее все стандартно, работники попытались решить проблемы, но система с завидным упорством сообщала что доступ закрыт. После безуспешных попыток в течении 20 минут как то сломать систему, было объявлено, что виноват мой телефон, (не знаю как он влиял на звонки на номер 1000 и невозможность зайти с браузера), я был отправлен ожидать решения вопроса.  Поставил бы 1, но видно что банк растет, приятно был удивлен что несмотря на горы снега за окном, внутри идеально чисто, администратор помогает и направляет людей, стараясь что бы не образовывались очереди, что особенно сейчас актуально.

Являюсь клиентом банка около пяти лет. В январе текущего года решил открыть брокерский счет. При попытке открытия счета в мобильном приложении ВТБ-онлайн появилось сообщение о недостаточности данных и необходимости обратиться в отделение. 21.01.21 я обратился в офис по адресу Тверская, д. 8, где не смогли решить вопрос открытия счета, сообщили о проблеме в центральный офис и пообещали связаться на следующий день. До настоящего времени информации из указанного отделения не поступило, в том числе и после звонков на горячую линию банка.  Впоследствии у меня получилось открыть брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции. Счет был пополнен однако вывести деньги с брокерского на банковский счет невозможно. 02.02.2021 я обратился в офис банка в городе Сочи на улице Ульянова, д. 80, где привязать мастер-счета банка ВТБ к брокерскому счету не смогли, запросили центральный офис и до настоящего времени со мной не связались. Не рекомендую  брокерское обслуживание в ВТБ. В настоящее время не имею возможности распорядится своими денежными средствами на брокерском счете.

Мама 80 лет не правильно ввела код из смс, тут же заблокировали доступ в личный кабинет. Чтобы разблокировать, нужно явится лично. У меня генеральная доверенность, но она банк не устраивает, хотя в ней прописано осуществление всех операций с ВТБ.Прошу в индивидуальном порядке решить, дамочка говорит, нет, не буду меня уволят. То есть нормально, если 80 летняя женщина по льду, несмотря на ковид поковыляет в их отделение, в котором даже бумаги на талоны нет.