19.01.2021г.  На основании ФЗ 229 «Об исполнительном производстве» на юридический адрес банка ВТБ ПАО -109147, г.Москва, ул.Воронцовская  д.43, стр. 1 посредством  “Почты России”  было отправлено ценное письмо с трек-номером1983324*****9  с объявленной ценностью и описью вложения с документами:-Заявление о взыскании денежных средств со счета должника от 19.01.2021г. Оригинал исполнительного листа серии ФС №0351*****от"29" декабря 2020 г, выданный на основании решения Красносельского районного суда города Санкт-Петербурга по делуот18.08.2020 №****/2020 для осуществления взыскания с ПАО «ГРУППА КОМПАНИЙ ***» в пользу  взыскателя: Копия паспорта. 23.01.2021г. время 10:11 , согласно отчету сервиса отслеживания отправления, Банк ВТБ ПАО получил письмо с трек-номером 1983324*****9. На дату 04.02.2021 г. на счет, указанный в заявлении, денежные средства, не поступили. В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования, о чем в течение [b][u]3 дней[/u][/b] со дня их исполнения проинформировать взыскателя. В соответствии с законом (п. 6 ст. 70 N 229-ФЗ),в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на [b][u]7 дней[/u][/b]. На дату 04.02.2021 г. (прошло 14 дней со дня получения банком Исполнительного листа)  банк ВТБ ПАО не исполнил, в указанные законом  сроки, Исполнительный лист и не информировал меня, взыскателя, о стадии работы с исполнительным листом.

Банк систематически нарушает требование Федерального законодательства. Можно на форуме почитать аналогичные отзывы. 15.12.2020г. направил в Банк ВТБ по адресу Воронцовская 43с1 исполнительный лист для перечисления денежных средств присужденных мне судом Российской Федерации.  Письмо ценное с описью вложения и уведомлением о получении. 20.12.2020г. банк ВТБ получил данное письмо. На сегодняшний день (04.02.2021г.) прошло уже 45 (!) дней.  Банк своих обязательств НЕ выполнил, хотя должен был сделать это незамедлительно. На запросы по ходу движения исполнительного листа ответов через отделения банка ВТБ не дает, информацию и денежные средства получить не могу. Исполнительные листы серии ФС номер 033***301 и 033***298

Обратилась в офис Банка по адресу: Г. Ростов-на-Дону, Театральная площадь д.4 за перевыпущенной картой. Машину припарковала в неудобном месте, волновалась что эвакуатор не заберёт. Попросила сотрудника по возможности меня обслужить оперативно. Очереди не было, Валерия сообщила, что постарается быстро выдать мне карту. Документы подписали в личном кабине, что значительно ускорило процесс. При этом успела предупредить меня о мошенниках, выдала памятку. Я была приятно удивлена предложением программы страхования недвижимости, детей и здоровья, но так как спешила, материалы мне дали с собой. Контакты офиса сохраню обязательно и порекомендую друзьям. Спасибо ВТБ за такой офис.

Добрый день! Выражаю благодарность работникам банка ВТБ в г. Воронеже  ДО Северный,  за внимательное и доброжелательное отношение к своим клиентам. Прошу руководство отметить  специалиста Б. Юлию за добросовестный труд и готовность помочь в любой ситуации. Юлия взяла на себя проведение реструктуризации по моему кредитному договору, возникли трудности, но Юлия держала ситуацию под контролем до ее решения . Огромное ей СПАСИБО. Только положительные эмоции, это престиж банка!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО «Солнечный» П. Григорию Александровичу за добросовестное отношение к своим трудовым обязанностям и клиентам в целом. В ноябре месяце обратился в банк ВТБ, взять потребительский кредит, так как ранее не являлся клиентом банка ВТБ. Получил понятную консультацию по условиям кредита, подал совместно с менеджером заявку, моментально зачислил деньги на свой счёт. Уже на протяжении нескольких месяцев нахожусь на связи со своим менеджером по всем вопросам, связанными с банком (оплата кредита, досрочное погашение, обслуживание карты и др.). Приятно, когда сотрудники банка не только оказывают единовременную поддержку в обслуживании, но и сопровождают после по всем вопросам, связанным с банком. Приятно иметь дело с такими профессиональными сотрудниками!

Странная ситуация с начислением дивидендов по американским акциям. Форма W8ben подписана еще в январе, приходило уведомление от ВТБ- мои инвестиции, что форма акцептирована и для получения налоговых льгот мне не нужно предпринимать никаких дополнительных действий. Однако, на этой неделе приходят уведомления о начислении дивидендов по акциям, но с удержанием 30%, вместо 10%.

Пользуюсь этим банком более 10 лет. Видимо пришло время поменять его. В течение 1 месяца уже 3 РАЗА блокируется личный кабинет по НЕЯСНОЙ причине и именно в тот момент, когда пытаюсь перевести денежные средства между своими счетами. Сегодня срочно нужны были деньги для оплаты топлива, но ВТБ подвел. Благо карта другого банка оказалось под рукой.  В офис у метро площадь Восстания хожу на регулярной основе, каждую неделю. Скоро каждую сотрудницу начну узнавать и без бейджи и они радостно меня приветствуют. И каждый раз просят написать заявление В РУКОПИСНОМ ВАРИАНТЕ на восстановление. Предлагал распечатать черными буквами на бумаге А4, чтобы время не терять, но получаю отказ. Почему и зачем блокируется личный кабинет непонятно и в офисе не могут дать толковые объяснения.Просто ужасно!!!

В ноябре открыл вклад Новогодний на существенную сумму с обещанием дополнительного процента до 5,3 с опцией «Сбережение». При заполнении заявления на открытие вклада онлайн в строке «+1% с опцией сбережения» была поставлена галочка, которая указывала на получение повышенного дохода. 15.01.2021 года, не получив обещанный +1% по этой опции обратился на горячую линию, где получили ответ, что опция «Сбережения» к этому вкладу подключена не была, что галочка в заполняемой форме ничего не значит(!) и служит для информации.(??????). Сама опция оказалась подключена со времён получения карты к «Копилке», и процент начислили на находящиеся там копейки. Таким образом, этой галочкой в заявлении с якобы подключённой  «+1% опцией Сбережения» ко вкладу «Новогодний» меня намеренно ввели в заблуждение и лишили дохода за за два месяца из четырёх, на которые был открыт вклад. На письменное обращение о пересчёте получил отказ, типа сам виноват, что поверил в галочку, а не стал звонить в банк и перепроверять к какому счету подключена данная опция. Хотя при личном обращении в отделение банка для подачи претензии два сотрудника пытались меня уверить, что опция «Сбережения» подключается ко всем(!) имеющимся вкладам и счётам. Но разобравшись в ситуации, заявление приняли.  Остап Бендер знал четыреста честных способа отъёма денег. Банк ВТБ ознакомил меня с четыреста первым.

Направила 24 декабря 2020 года Почтой России официальным письмом с описью вложения Исполнительный лист на взыскание неустойки в банк ВТБ, так как у застройщика "Специализированный застройщик ****" в банке открыты счета и возмещение по ИЛ исполняется этим банком.ИЛ был направлен по адресу: 109147, Москва, ул. Воронцовская 43, стр. 1 .По данным Почты России (трек номер: 1196065****49), мой ИЛ банк получил 29 декабря 2020 года.Исполнительный лист не исполнен до сих пор, хотя прошло уже больше месяца.

03.02.2021 года был в офисе "Петровский" в городе Азове, необходимо было получить справку. В офисе доброжелательная обстановка и качественное обслуживание. Меня обслуживал а М. Марина, услугу получил быстро, также получил консультацию по моим вопросам. Очень доволен, буду рекомендовать знакомым банк ВТБ.

При оформлении кредита навязывают страховку. При отказе повышают процент срахования. При этом говорят о том, что при досрочной выплате кредита часть страховой суммы страховая компания Согаз возращает. И менеджер наглым образом врет, приводит примеры и рассказывает о клиентах с таким случаями и, что им сраховая компания яко бы возвращала деньги при обращении. В итоге. Мною кредит был погашен за 7 месяцев вместо 5 лет. Страховая сумма 167 тысяч рублей. В банке мне начали говорить о том, что такое правило о возврате действует с 1 сентября, а мною взят кредит в июле месяце и, что я не попадаю под эти яко бы новые правила. Короче, банк ВТБ полностью дискредитировал свое имя и можно сказать это группа мошенников и воров. Не советую иметь с ними дело!!!

Имеется уже одна ипотека в банке ВТБ. Хочу подать заявку на вторую, но не могу этого сделать.Мне пишет: У вас уже действует предодобренное предложение по кредиту от 8 октября 2020. Вы можете скорректировать условия кредита в личном кабинете ипотекиХотя та ипотека уже выдана, и в личном кабинете висит статус что выдана.Сервис банка очень расстраивает.

При  посещении отделения банка  любой обыватель всегда выбирает консультанта, к которому хотелось бы обратиться. Влияет внешность, манера общения и многое другое... Часто люди выбираю интуитивно, или на уровне подсознания. Часто такой выбор не можешь объяснить даже сам себе...  Как бывший сотрудник  и клиент СберБанка я знаю о чем говорю... Поэтому хочется выразить особую благодарность сотруднику отделения банка ВТБ в г Сальске  Я. Анастасии Андреевне. Регулярно посещая отделение банка  обращаюсь только к этому сотруднику.  Спокойна, грамотна, уравновешена. Когда бы и по какому вопросу к ней не обратилась бы, уверена в том, что получу компетентные ответы на все свои вопросы .  Без тени сомнения доверяю ее рекомендациям.  Доходчиво  расскажет о продуктах банка,  объяснит буквально, "на пальцах" , Сотрудник вызывает глубокое уважение, а главное  доверие. А если доверяешь сотруднику банка, значит доверяешь и Банку. А в наше непростое время это  (доверие) дорогого стоит.  Большое спасибо Вам, Анастасия Андреевна. Успехов Вам и Банку ВТБ. Побольше бы таких сотрудников....

В сентябре 2020 года я в банке ВТБ открыла кредитную карту. В ноябре я ее закрыла, погасив все задолженности. И вот в феврале месяце мне приходит СМС о списании со счета 590 руб. Я обратилась в банк за разъяснениями. Мне ответили, что у меня кредитную карту закрыли, а кредитный счет не закрыт и действует. Сказали, что я должна была сказать сотруднику банка, чтобы он закрыл кредитный счет. Так откуда же мне знать, что вместе с картой открывается еще и счет. Получается я опять должна платить за безграмотность сотрудников банка.

3.02.2021.г Обратился в банк ВТБ к менеджеру П-а Людмиле Васильевне город Россошь  Воронежская область и остался очень доволен результатом ее работы, от себя лично желаю ей повышения в ее дальнейшей работе.Умничка девушка по больше бы таких сотрудников,моя оценка  ее оперативной работы 5+ :*).

3.02.2021.г Обратился в банк ВТБ к менеджеру П-а Людмиле Васильевне город Россошь  Воронежская область и остался очень доволен результатом ее работы, от себя лично желаю ей повышения в ее дальнейшей работе.Умничка девушка по больше бы таких сотрудников,моя оценка  ее оперативной работы 5+ :*).

Я так понимаю, что отзыв на стороннем сайте это единственная возможность достучаться в чёрную дыру втб. Имею здесь ипотеку и с чем я столкнулся за 2 полных года: 1) Закончилась карта, чтобы получить новую не персонализированную простоял в очереди 40 минут. Оказывается в банке нет моего скана паспорта и номера телефона (ипотеку дали доп кредиты предлагали). Взяли снова. 2) Просроченная карта в интернет банке не удаляется, чтобы её убрать надо её заблокировать принудительно как потерянную или застрявшую в банкомате 3) Новый интернет банк падает с 500 ошибкой Что меня действительно волнует: 4) чтобы отправить страховку по ипотеке надо написать на 1233@vtb.ru не strahovka@vtb не documents@vtb... Кто это придумал? Почему не jhdshjcfdshv@vtb?  5) Написал заявление на снижение ставки. Ждать 60 дней, ответ заказным письмом.  Прошло 76 дней и я с трудом через 4 операторов получил ответ - сказали что мне смс должны были прислать и раз меня в реестр не включили то отказ. В заявлении указано ответ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ. За 76 дней я бы уже рефинансировался 2 раза.  Причин для отказа нет, поэтому я хотел бы получить комментарий от банка не потеряли ли моё заявление, какой ответ, почему я его выбиваю и почему выбран такой нелепый адрес для отправки страховки. договор 634/****-0002297 заявление от 20.11.2020 я бы в жизни сюда не писал если бы понимал как отправить этот вопрос компетентному человеку через каналы банка

Уже полгода, стабильно раза 2 в месяц получают от вашего сотрудника натуральный спам по электронной почте с предложением открыть РКО. На данный момент я и так являюсь клиентом банка в Московском регионе, но получаю спам от сотрудника из СПБ. Отписка сотруднику и телефонные звонки, чтобы прекратил спам - не разумели успеха. Обращение на горячую линию не помогло. И вообще почему я должен тратить свое время, чтобы ВЫ прекратили спам. Видимо это знак, чтобы сменить банк. Прошу прекратить данный спам. В подписи у сотрудника стоит: Т-ин М. В. Главный менеджер Отдел по работе с корпоративными клиентами Дополнительный офис №17 «Лиговский, 116» в г. Санкт-Петербурге e-mail: T***@vtb.ru раб. тел: 8(812) *** 10 (доб. 57-***) моб.тел: 8 (904) *** 71 mailto:www.vtb.ru

Еще 17 декабря 2020 года направил на почту 1233@vtb24.ru (квитанцию о принятие в работу документов получил с адреса 1233@vtb.ry) новый договор страхования и квитанцию об оплате (договор был заключен в СПАО Ингосстрах). 18 декабря 2020 продублировал через сотрудника банка направление данных документов. По состоянию на 04 февраля 2021 года документы в программу не занесены. Повторно отправил документы 02 февраля 2021 года лично, и 03 февраля 2021 через сотрудника банка. 02 февраля 2021 году приехал в ДО Римская (г. Москва), чтобы передать сотрудникам банка страховой полюс для ввода в программу. Сотрудники банка в принятие документов отказали, сославшись на то, что с 2017 года, информацию о страховках заполняют только сотрудники профильного подразделения связь с которыми возможна только через почту 1233@vtb.ru (телефоны и электронную почту исполнителей на горячей линии и в отделениях банка не предоставляют). В настоящее время, мой вопрос до сих пор не решен

Сегодня супругу позвонили из якобы отдела безопасности банка , и сообщили что мошенники оформили кредит на его имя , и для того чтобы отменить эту выдачу кредита нужно подойти к банкомату . Никаких паролей муж никому не сообщал , и на его телефон они не приходили . Сразу после звонка он отпросился с работы и поехал в банк , выяснилось что и правда взят кредит на его имя на сумму 1486000, эту сумму снять не успели , она осталась на счете как выданный кредит , кроме того с карты почищено 25000 личных средств , посредством перевода в Райфайзен банк на имя некого физ лица , даже сообщили фио. Сотрудник банка вместо того чтобы аннулировать операцию по выдаче кредита , предложила заблокировать личный кабинет, и сделать досрочное погашение кредита . Но так как паспорта на руках у супруга нет в данное время , сдал на регистрацию места жительства , в паспортный стол , придётся заплатить проценты за пользование кредита , до того момента пока не придёт с паспортом и не погасит кредит . Ещё оказалось что на счёта только 1200000, а 286000 у шли на втб страхование , и из тоже можно вернуть , но как сказал сотрудник они вернутся не сразу . Это просто отвратительное отношение к своим клиентам , мы считаем что это полностью вина банка , что он не может обеспечить нормальную безопасность пользования личным кабинетном , а страдают от этого клиенты. Просьба разобраться в этой ситуации , аннулировать кредит который мы не брали, так как проценты мы платить за этот кредит не собираемся  и вернуть 25000.