Когда мы увидели сумму комиссии за перевод 85 000 Евро за оборудование в Чехию, подумали, что это ошибка. Комиссия в размере 10% от суммы перевода показалась просто огромной. Но нет, в банке объяснили, что это теперь так по новым тарифам. Вот если бы сначала 1 Евро заплатили по договору, то с этой суммы взяли бы 10%,  а со второго платежа взяли бы уже обычную комиссию.  Мы написали жалобу , ведь на кидалово похоже, в чем смысл - "обуть" клиента, который хитрость, как избежать безумной комиссии, не просек? Банк ответил, что по его правилам и тарифам высокую комиссию списали правомерно и деньги возвратить отказался.Делайте выводы, стоит ли с ВТБ работать по экспортно-импортным операциям, ведь таких комиссий от нормального банка не ждешь.

14.01.2021 года получили исполнительный лист серия ФС № 02****67 выданный судом о взыскании денег с ООО "В......з". Никаких оповещений, что происходит с исполнительным листом, вообще никаких движений. Никаким образом не узнаешь об исполнении. Грубейшее нарушение Закона "Об исполнительном производстве".  Берите пример с другого банка - получили исполнительный - пришла смс о том, что в работе исполнительный, через день уже СМС о том, что надо ждать зачисления денежных средств. ВТБ какое-то полное дно становится в последнее время.....  Очень жаль..... Пишу жалобу в ЦБ РФ, надоела эта контора.

С нового года ВТБ пробил очередное дно в обслуживании граждан. Проверка доверенности от клиента занимает у ВТБ 2 недели!!!  Вы в своем уме?Сбер проверяет доверенности сразу при предъявлении.  Многие банки поступают также. Даже если и забирают на проверку, это занимает максимум 2-3дня. Объясните, Вы таким образом мстите клиентам, что они заключают договоры с юристами по тяжбам с вами или что?

С нового года ВТБ пробил очередное дно в обслуживании граждан. Проверка доверенности от клиента занимает у ВТБ 2 недели!!!  Вы в своем уме?Сбер проверяет доверенности сразу при предъявлении.  Многие банки поступают также. Даже если и забирают на проверку, это занимает максимум 2-3дня. Объясните, Вы таким образом мстите клиентам, что они заключают договоры с юристами по тяжбам с вами или что?

С нового года ВТБ пробил очередное дно в обслуживании граждан. Проверка доверенности от клиента занимает у ВТБ 2 недели!!!  Вы в своем уме?Сбер проверяет доверенности сразу при предъявлении.  Многие банки поступают также. Даже если и забирают на проверку, это занимает максимум 2-3дня. Объясните, Вы таким образом мстите клиентам, что они заключают договоры с юристами по тяжбам с вами или что?

С нового года ВТБ пробил очередное дно в обслуживании граждан. Проверка доверенности от клиента занимает у ВТБ 2 недели!!!  Вы в своем уме?Сбер проверяет доверенности сразу при предъявлении.  Многие банки поступают также. Даже если и забирают на проверку, это занимает максимум 2-3дня. Объясните, Вы таким образом мстите клиентам, что они заключают договоры с юристами по тяжбам с вами или что?

С нового года ВТБ пробил очередное дно в обслуживании граждан. Проверка доверенности от клиента занимает у ВТБ 2 недели!!!  Вы в своем уме?Сбер проверяет доверенности сразу при предъявлении.  Многие банки поступают также. Даже если и забирают на проверку, это занимает максимум 2-3дня. Объясните, Вы таким образом мстите клиентам, что они заключают договоры с юристами по тяжбам с вами или что?

Впервые получал зарплатные карту. Сотрудник Яшник Анастасия Андреевна,  при выдаче карте полностью подробно проконсультировала. Компетентный сотрудник. Спасибо за такую качественную и подробную консультацию и быстрое обслуживание. В банк ВТБ ранее не обращялся, но на первый взгляд банк надёжный и преветственный коллектив.

Политика этого банка по отношению к клиентам год от года все хуже и хуже. Имею 3 карты. Срок действия всех закончился.1. По дебетовой карте - отказ в перевыпуске, т.к. на эту карту приходит зарплата, то за ее перевыпуском должен обратиться работодатель.  Вы вообще адекватные люди? Мой счет, карта с моим именем не может быть перевыпущена!?2. Две кредитных карты. Отказ в перевыпуске, т.к. это карты бывшего банка Москвы. И офигенное предложение! Давайте мы оформим новую кредитную карту, с нее погасим долг на старой (где 19% годовых) и будете пользоваться нашей новой с 25% годовых.В общем никому не советую этот банк. Намучаетесь с ним по полной программе.

Политика этого банка по отношению к клиентам год от года все хуже и хуже. Имею 3 карты. Срок действия всех закончился.1. По дебетовой карте - отказ в перевыпуске, т.к. на эту карту приходит зарплата, то за ее перевыпуском должен обратиться работодатель.  Вы вообще адекватные люди? Мой счет, карта с моим именем не может быть перевыпущена!?2. Две кредитных карты. Отказ в перевыпуске, т.к. это карты бывшего банка Москвы. И офигенное предложение! Давайте мы оформим новую кредитную карту, с нее погасим долг на старой (где 19% годовых) и будете пользоваться нашей новой с 25% годовых.В общем никому не советую этот банк. Намучаетесь с ним по полной программе.

30 декабря 2020 г. были отправлены оригиналы исполнительного листа заказным письмом Почты России № 12528454****44. Банк получил отправление 8 января 2021 г. Вот уже более трёх недель нет никакого движения по взысканию денежных средств с ответчика ПАО "*******" в пользу истца. Банк полностью бездействует. Номер исполнительного листа ФС № 034****32. Являясь фактически государственным банком, банк ВТБ не исполняет решения судов России. Прошу незамедлительно исполнить решение суда.

​​​​​​​21.12.2020, 24.12.2020 года были отправлены судебные  исполнительные листы по делу о взыскании денежных средств с застройщика ООО «Л***»  серия ФС номер *************, серия ФС номер 033204634, серия ФС номер *************, . Отправления были направлены  по почте России на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 24.12.2020, 27.12.2020 года соответственно, сотрудник банка получил данные письма, что свидетельствует уведомление о вручении писем. Номера РПО:*************, , *************, , *************, .  Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки – семи дней. По телефону и электронной почте сотрудники банка никак не реагируют и не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

10 сентября 2020 года Банком ВТБ (ПАО) был получен исполнительный лист серии ФС № 029441322 от 03.09.2020 года с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банк.    При этом Должнику была предоставлена отсрочка исполнения в части взысканной суммы, сроком до 01 января 2021 года.Однако до настоящего времени выплата не произведена банком.Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. В рассматриваемом случае банк обязан был исполнить требования исполнительного листа не позже первого операционного дня после 01.01.2021 г. Законом N 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.Сроки, установленные законом для исполнения, давно истекли. Взыскание должно было состояться больше месяца назад!!! Никакой информации о ходе исполнения от банка взыскателю не поступало. Каким образом банк, не исполняющий требования законодательства, может претендовать на звание второго госбанка страны?

8 января 2021 года Банком ВТБ г.  Москва были получены исполнительные листы о взыскании выплат со счёта ПАО "Группа Компаний ПИК". Доставка документов осуществлена заказным письмом с описью № 12528454061644 Почта России (отправлено 30.12.2020). Специалисты колл-центра банка отказываются давать какие-либо комментарии Номер исполнительного листа ФС № 034048933. Максимальный срок исполнения требований, указанных в исполнительном документе согласно п. 6 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве" не превышает 7 (семь !) дней.  Вот уже более 15 рабочих дней судебное решение не исполнено банком. Могу предположить, что на лицо конфликт интересов, т.к. Банк ВТБ является крупным акционером ответчика (ПАО "Группа Компаний ПИК") с долей в размере 23.05%, и делает всё возможное чтобы затянуть процесс выплаты. Прошу незамедлительно исполнить судебное решение и работать по действующему законодательству РФ.

Я обратилась в офис банка, где у меня был оформлен кредит и кредитная карта. Мне понадобились срочно наличные деньги, а карт при себе не оказалось, был только паспорт. Сотрудник банка, Ю.В., предложила мне реальный и чрезвычайно удобный вариант: открыть новую кредитную карту с более выгодными условиями и закрыть действующую.  Хочу с большой благодарностью отметить не стандартный и оперативный подход специалиста банка к моей проблеме. Практически за 15 минут у меня на руках была необходимая сумма денег в сложной семейной обстановке. Такой подход повышает доверие к банковскому обслуживанию и помогает чувствовать себя уверенно.

03.02.2021 обращался в отделение Банка для получения дебетовой карты, естественно с подписанием согласия на обработку персональных данных. В этот же день начались звонки от микрофинансовых организаций с обращением по ФИО. До обращения в этот чудо-банк никаких звонков не было. Совпадение? Не думаю...На горячей линии всем все равно: «Банк никому не передаёт персональные данные». Надеюсь компетентные органы проведут проверку по факту нарушения 152-ФЗ и выявят ответственных

Зайдя в приложение ВТБ обнаружил, что мои валютные счета арестованы по исполнительному делопроизводству 4284/17/25041-ИП, также в приложении указан номер телефона 88002503932 куда можно задать вопросы по делопроизводству, этот номер НИКОГДА не отвечает, НИКТО И НИКОГДА ТАМ НЕ БЕРЁТ ТРУБКУ. Обратился на сайт ФССП вбил туда номер делопроизводства - нет такого делопроизводства, пошел на  ГОСУСЛУГИ - там тоже нет задолженностей, сходил на НАЛОГ.РУ - там тоже я ничего никому не должен, сходил заглянул в почтовый ящик - может туда приставы что-то положили - нет, не положили. Однако ни смотря не на что счета арестованы. "гениальные" консультанты ВТБ говорят обратиться в ФССП и спросить там. В ФССП такого делопроизводства нет. Замкнутый круг. Никто не может пояснить кому я должен, сколько  и за что? САМОЕ ГЛАВНОЕ "ЗА ЧТО". Арестовать счета ничего не стоит, однако грамотно объяснить, кому, сколько и за что никто не может. Это ведь уже моя проблема. Одни бывшие троечники из ФССП ошибочно что-то отправили в ВТБ, другие бывшие троечники из ВТБ приняли это к исполнению (ведь им для ареста счёта клиента достаточно 11 цифр и 2 буквы, конечно зачем им материалы дела, клиент сам обязан разобраться, это ведь ему нечем платить за хлеб). и такая проблема второй раз, тупо блокируют все счета и иди разбирайся. Заканчивается срок ИИС и срочно ухожу в СБЕР, не реклама, у меня там второй счёт и никогда ничего не блокировали, видимо приставам проще олухам из ВТБ кинуть маляву и они всё исполнят без лишних вопросов.Скриншоты в наличии не нашёл куда прикрепить.

Ужасный банк. В очередной раз с этим банком возникают проблемы, а именно - за 5 дней до расчетного периода по ипотеке перевел нужную сумму на счет. Период списания 8 дней, но всегда списывают в первый же день периода, в этот же раз на 5 день периода - списания нет. Звоню в банк и меня уверяют, что все отлично спишется и не надо переживать, заявку зарегистрировать не могут. В итоге период платежа проходит, а деньги все также не списаны, банк меняет график платежей, портит кредитную историю и уже неделю не может исправить свой косяк. Да и в целом, даже при передачи заявки между специалистами надо каждый раз представляться и заново полностью описывать проблему, так как банк даже в пределах одного звонка не может обеспечить техническую возможность передачи информации(со слов специалистов ТП). Обслуживание на нуле. "Специалисты" этого банка могут только еженедельно впаривать кредиты с обманом по процентам, но никак не обслуживать клиенты и решать вопросы.

Вчера обнаружили что наш терминал по непонятным причинам заблокирован!Позавчера и ранее платежи проводились и он работал без проблем.Терминал номер: 23190501 Через службу поддержки пока не получается решить этот вопрос.Подняли e-mail менеджера который нас подключал 6 лет назад и с которым мы последний раз вели переписку по техническим вопросам 4 года назад, отправили ему письмо, письмо вернулись - менеджер видимо больше неработает.Второй день не можем принимать платежи!

Сегодня обращалась в отделение банка в городе Сальске, сотрудник П-ва Светлана все мои проблемы оперативно и компетентно разрешила. Вежлива и внимательна. Сделала выписку по счету и подсказала как производить перевод в другой банк это очень удобно и мне крайне важно!! Рассказала преимущество быть зарплатником Втб банка , что очень заманчиво, и удобно в ближайшее время планирую перейти в этот банк .