Сегодня супругу позвонили из якобы отдела безопасности банка , и сообщили что мошенники оформили кредит на его имя , и для того чтобы отменить эту выдачу кредита нужно подойти к банкомату . Никаких паролей муж никому не сообщал , и на его телефон они не приходили . Сразу после звонка он отпросился с работы и поехал в банк , выяснилось что и правда взят кредит на его имя на сумму 1486000, эту сумму снять не успели , она осталась на счете как выданный кредит , кроме того с карты почищено 25000 личных средств , посредством перевода в Райфайзен банк на имя некого физ лица , даже сообщили фио. Сотрудник банка вместо того чтобы аннулировать операцию по выдаче кредита , предложила заблокировать личный кабинет, и сделать досрочное погашение кредита . Но так как паспорта на руках у супруга нет в данное время , сдал на регистрацию места жительства , в паспортный стол , придётся заплатить проценты за пользование кредита , до того момента пока не придёт с паспортом и не погасит кредит . Ещё оказалось что на счёта только 1200000, а 286000 у шли на втб страхование , и из тоже можно вернуть , но как сказал сотрудник они вернутся не сразу . Это просто отвратительное отношение к своим клиентам , мы считаем что это полностью вина банка , что он не может обеспечить нормальную безопасность пользования личным кабинетном , а страдают от этого клиенты. Просьба разобраться в этой ситуации , аннулировать кредит который мы не брали, так как проценты мы платить за этот кредит не собираемся  и вернуть 25000.

Я пришел в банк, чтобы открыть ИИС. Для этого нужно открыть счет. В первый раз они не смогли из-за сбоев в системе, сказали что сообщат когда подойти. Прошло 10 дней без ответа, я пришел в отделение сам. Сообщил что я открываю счет, чтобы после открыть ИИС. Сотрудники банка сказали, что все будет в порядке и после активации счета, я через приложение смогу открыть ИИС. В приложении я этого сделать не смог из-за ошибки "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Служба тех. поддержки ответила, что банку не хватает документов и нужно снова подойти в отделение, хотя я предупреждал сотрудников о том что собираюсь открыть ИИС (при каждом своем посещении отделения), которые в свою очередь заверили меня что больше ничего не требуется. Из-за ВТБ я потерял много времени. Не советую становиться их клиентом. 2021 год, в других банках, все куда проще.

Я пришел в банк, чтобы открыть ИИС. Для этого нужно открыть счет. В первый раз они не смогли из-за сбоев в системе, сказали что сообщат когда подойти. Прошло 10 дней без ответа, я пришел в отделение сам. Сообщил что я открываю счет, чтобы после открыть ИИС. Сотрудники банка сказали, что все будет в порядке и после активации счета, я через приложение смогу открыть ИИС. В приложении я этого сделать не смог из-за ошибки "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Служба тех. поддержки ответила, что банку не хватает документов и нужно снова подойти в отделение, хотя я предупреждал сотрудников о том что собираюсь открыть ИИС (при каждом своем посещении отделения), которые в свою очередь заверили меня что больше ничего не требуется. Из-за ВТБ я потерял много времени.Не советую становиться их клиентом. 2021 год, в других банках, все куда проще.

Н-ва Вероника В. – квалифицированный специалист, готовый оказать помощь в самых непредсказуемых и сложных финансовых ситуациях, которые в последнее время, увы, регулярные.  Приятное сочетание профессионализма и психологической грамотности во взаимодействии с клиентами.  Не единожды обращался с текущими вопросами. Следуя ее советам, сформировал портфель, ну надеюсь на дальнейший его рост...:-)

В сентябре 2020 года я в банке ВТБ открыла кредитную карту. В ноябре я ее закрыла, погасив все задолжности. И вот в феврале месяце мне приходит СМС о списаниии со счета 590 руб. Я обратилась в банк за разъяснениями. Мне ответили, что у меня кредитную карту закрыли, а кредитный счет не закрыт и действует. Сказали, что я должна была сказать сотруднику банка, чтобы он закрыл кредитный счет. Так откуда же мне знать, что вместе с картой открывается еще и счет. Получается я опять должна платить за безграмотность сотрудников банка.

Хочу выразить признательность сотруднику ОО Центральный, ВТБ, в городе Таганроге, ул. Греческая, 17 Н-ой Веронике В. за ее достойный профессионализм и умение убедить клиента принять правильное в данный момент финансовое решение. Признаться, я сначала не связывал с предложением вложить денежные средства в покупку ПИФов особых надежд, но, спустя год, мне довелось испытать на своем портфеле реальные преимущества предложенного мне обслуживания. Спасибо!

Отвратительный банк. Огромная очередь, недоброжелательные сотрудники. Отказали в ипотеке по объекту без видимых причин, документы предоставляла заранее, дождались пока я оплачу оценку их аккредитованным оценщикам, и отказали. Зато потом начали названивать с предложениями подобрать объект «у наших партнеров». В итоге не могу добиться снятия наличных со счёта для первоначального ипотеки. То телефон сбрасывают сразу после оглашения причины звонка (звоню заказать снятие наличных) когда дозвонилась с 10-го раза, оказалось что заказать на следующий рабочий день «невозможно» и на день последующий рабочий тоже невозможно потому что «проводятся технические работы». Перезвоните когда нибудь позже.  Ну что ж, все понятно, что ещё ожидать от дочки Сбера?!(

Выражаю благодарность Н-ой Веронике В. за искреннюю заинтересованность в работе со мной, как с  клиентом банка, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. Благодаря работе и отношению Вероники В. в отделении ощущается очень удобная и комфортная обстановка. Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов!

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Платить кредит хотелось онлайн, но не мог активировать личный кабинет.Как мне разъяснили впоследствии, была ошибка в номере телефона. Посетив офис, расположенный по ул. Заки Валиди, д. 31,был приятно удивлён тем, как тщательно здесь соблюдают антиковидные правила, что крайне важно в наше время. Соблюдается дистанция, сотрудники в перчатках и правильно надетых масках. Мою проблему по активации личного кабинета решили  в считанные минуты,были предельны вежливы. Посещение банков и других подобных мест даётся мне с трудом, но после посещения ВТБ остались лишь положительные эмоции.

Добрый день! Я государственный гражданский служащий, сдаю ежегодно сведения о счетах своих и супруга. У супруга в 2020 году обнаружился открытый счет (обнаружили через налоговую, банк не давал данные сведения о счете). В 2020 году данный счет был закрыт. В 2021 году Банк не подал информацию в налоговую о закрытии данного счета, при этом в справке для гос.служащих этого счета нет. То есть я отчитаюсь без указания на этот счет. Далее прокуратура запросит информацию о счетах в налоговой и проверив мои данные, прокуратура увидит "открытый в ВТБ" счет, за который я не отчиталась. После этого меня уволят. Я ПРОШУ (мне не понять почему ВТБ так халатно относится к столь важным вещам и не выполняет свою работу в части предоставления информации в налоговую)  направить информацию о том, что счет Д-а М.В. 40817....7 закрыт! И предоставить информацию о проделанной работе на адрес электронной почты **********@inbox.ru

Пришёл впервые в данный банк , специалист П-ва Анастасия сделала все быстро и качественно , ознакомила со всеми продуктами , отличное отделение и персонал, приятно приходить в данные отделения когда работают отличные сотрудники, очередей нет , впредь только в данное отделение банка ВТБ , спасибо и удачи

30.12.2020г. Направил в Банк ВТБ по адресу Воронцовская 43с1, экспресс почтой ДХЛ, исполнительный лист для перечисления денежных средств присужденных мне судом Российской Федерации, по сегодняшний день (04.02.2021г.) 36 дней!!! банк своих обязательств НЕ выполнил. На запросы по ходу движения исполнительного листа ответов через отделения банка ВТБ не дает, информацию и денежные средства получить не могу. Исполнительный лист серия ФС номер 03***48

30.12.2020г. Направил в Банк ВТБ по адресу Воронцовская 43с1, экспресс почтой ДХЛ, исполнительный лист для перечисления денежных средств присужденных мне судом Российской Федерации, по сегодняшний день (04.02.2021г.) 36 дней!!! банк своих обязательств НЕ выполнил. На запросы по ходу движения исполнительного листа ответов через отделения банка ВТБ не дает, информацию и денежные средства получить не могу. Исполнительный лист серия ФС номер 03***48

12 .01.21 в банк ВТБ на улице Воронцовской были отправлены письма с оригиналами исполнительных листов. 17.01.21 письма были получены,о чем есть запись на сайте почты россии.как положено через семь дней средств на счёте не оказалось и тут началось...оператор на горячей линии ни чего не знает,сотрудник отделения этого банка принимает претензию обещает перезвонить и не перезванивает.было смс что по претензии будет информация до 03.02.21 у меня ни какой информации ,иду в отделение,оказывается что мне ответили и заявку закрыли,как закрыли если у меня ни какой информации,спрашиваю что делать,так чуть ли не посылают...все в один голос твердят что информация об исполнительных листах только через почту России,но оказывается что после жалобы на этом сайте моей супруге предложили в качестве исключения узнать о движении исполнительных листов по электронной почте.вообщем денег нет, исполнительных листов нет,что с ними не известно,куда жаловался не понятно,как действовать дальше.работать ни кто не хочет.отвратительно05.02.2021 10:00:40Ранее мной был написан отзыв о том что никто не хочет работать.Дополняю,вчера ходил разбираться о ходе моей претензии по исполнительным листам.ОТВЕТ ПОЛУЧЕН ЗАЯВКА ЗАКРЫТА!!!!!КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО????У меня ни смс ни звонка,ни письма на электронной почте.ГДЕ ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ????Сейчас пришло смс,,,заявка рассмотрена звоните в контакт центр,звоню,,,у нас нет ни какой инфы наверно смс на опережение послали.ОНИ ПРОСТО ИЗДЕВАЮТСЯ!!!

сдал исполнительный лист в банк,  получен банком 25 декабря 2020 года,  на дворе 5.02.21 года, от банка - ни ответа, ни привета, позвонил на горячую линию,  они ответили - "не работают с исполнит листами, ждите письма от банка" Вот так относится банк к своим клиентам,  АКЦИОНЕРАМ. Просто ужас!!! ВТБ выплатил акционерам 2 рубля на акцию,  а сбер - в 4 раза больше. Вроде банки одинаковые,  а результат у ВТБ такой плачевный,  все очень мусорно,  равно как и клиентская служба

Непостижимо неповоротливая организация!!! 2 года назад закрыл кредитную карту ВТБ, сейчас выясняется, что данные в БКИ поданы неверно, и карта всё ещё числится открытой, другой банк отказывает в кредите до закрытия этой карты.Пошёл в отделение за справкой, что всё закрыто - в ответ получаю, у нас нет такой справки, ждите неделю, чтобы согласовали, ЧТО?! серьезно? 2021 год мне в банке не могут дать справку, что у меня 2 года назад закрыта кредитная карта и я ничего не должен?! это просто нонсенс!!!

Обслуживаюсь в Банке с самого открытия офиса.  Последние несколько лет являюсь клиентом Привилегии. Сейчас хочу оставить отзыв, так как за много времени работы ни разу не возникало вопросов, которые я бы мог не решить. Все девушки работают четко, грамотно и самое главное, вовремя! В феврале у меня заканчивается карта Приорити пасс. Я бы и не заметил. А девчонки уже позвонили, предупредили, заказали карту. Вот что значит Сервис! А электронное подписание-отличное способ решить вопросы без кучи бумаг. Спасибо.

Сегодня и я стала жертвой мошенников. В 14.15 по московскому времени, я получила сообщение от ВТБ банка, о том что устройство IPhone 5S iPhone подключено к Push- уведомлениям. Мой телефон не айфон и совсем другой марки!!!! В этот же момент я позвонила по телефону горячей линии в 14.15, соединение с оператором произошло сразу же. Я быстро объяснила что в отношении моих данных наблюдаются мошеннические действия. Оператор ответил, что все нормально и он успел заблокировать все мои счета, а так же интернет- банк. На личных счетах денежных средств не было, но было 10 000 руб. на счете кредитной карты. Я несколько раз переспросила, не снялись ли деньги оттуда!!!! Ответ был- нет!!!! у Вас все на счете. Тем не менее, в течении разговора, КАК ОКАЗАЛОСЬ ПОТОМ, деньги с кредитного счета все же были СПИСАНЫ!!!!! Операция произошла в 14.20.46- то есть, в тот момент когда я была УЖЕ на связи с оператором 5 МИНУТ!!!! Где действия по предотвращению мошеннических операций!!!! Кто мне вернет средства?! За что я должна платить?! ВТБ требую возврат средств!!! И внимания ЦБ на бездействия банка!!!!

Спасибо Дмитрию С-ну, (офис ВТБ - Зубовский бульвар) за четкую, грамотную и быструю помощь в обмене валюты, оформлении и проводке платежей. 04.02.2021 года все было очень удобно, все документы оформляли в комнате переговоров, Дмитрий очень быстро отвечал на все поставленные вопросы и провожал в каждый кабинет, где уже были готовы платежки

Хочу выразить благодарность Г-ан Елене Валерьевна за профессионализм, чуткое отношение к клиентам банка ВТБ. Вопрос по страховому случаю, был решён в кротчайшие сроки. Прошу объявить благодарность за отзывчивость и понимание к людям. С уважением Б-ов Я. Побольше бы таких специалистов, понимающих и любящих свою работу.