Добрый день. Являюсь учредителем организации.  Проработал в втб 4мес, без запроса документов просто блокируют счет и не переводят деньги.  Даже не дали возможности выплатить зарплату персоналу. Вот как после этого работать с банком втб. Не не понравился вам клиент, верните ему деньги. На каком основании задерживаете у себя деньги?

Исполнительный лист оригинал и заявление были получены банком 1 сентября 2020 года... Уже февраль 2021 года и движений по исполнению обязательств со стороны банка никаких, неделю назад было обращение в Банк, ответ был "спасибо за обращение, мы разберемся!" Более того, до настоящего момента от Банка не поступала информация о невозможности перечислить денежные средств из исполнительного листа. В проявившемся бездействии со стороны я усматриваю грубейшее нарушение положений законодательства об исполнительном производстве. в 2017 году брали в ВТБ ипотеку, выплатили за год, муж до сих пор является клиентом банка, по его исполнительному листу тоже ничего не выплачено. Придя в отделение на Скобелевской, нам предложили не писать заявление, а подождать и нам обещали помочь, но это было в октябре...

CR-7573328  26 ноября 2020 года по моей вине злоумышленники получили доступ к моему ЛК, я тут же обратился на горячую линию с просьбой блокировки приложения и карты, т.е. сделал всё возможное на данный момент, для предотвращения кражи денежных средств. 27.11.20 я посетил филиал 5440 банка ВТБ по адресу Иркутск,ул Дзержинского 10,где главный финансовый консультант выдала мне новую карту и заверила меня, что больше ничего не требуется и у злоумышленников больше нет доступа к моему ЛК в «ВТБ-Онлайн», я поверил ей, но денежные средства на всякий случай вывел с карты.  В дальнейшем я не держал значительных денежных средств на карте, как оказалось не зря. 14.01.2021 года в 18.14 времени мне на телефон приходит сообщение, что я перевёл денежные средства, в размере 10000 руб.некой Ирине С. Ш. на номер телефона +7*0411. Данную операцию я не совершал. Я тут же позвонил в банк с просьбой о блокировке данной операции,а также чтобы узнать,каким образом был произведён данный перевод,на что сотрудник "банка" мне ответил,что в мой ЛК был вход и оттуда осуществлён перевод по системе быстрых платежей,такой перевод не требует подтверждения PUSH кодом. Кто вошёл?Откуда?И как? оператор горячей линии пояснить не смог,заблокировал карту и ЛК,посоветовал обратиться в банк.На следующий день я опять обратился в филиал банка 5440,где тот же главный финансовый консультант снова выдала мне новую карту,разблокировала ЛК и опять заверила,что мои средства в безопасности и доступ к моему ЛК есть только с моего телефона.Из разговора с работником банка  я понял,что она не имеет ни малейшего представления,о том как работает приложение «личный кабинет ВТБ-онлайн». Поскольку к ЛК подключено два моих устройства,то попробовав войти со второго устройства в свой ЛК,я даже не удивился,что спокойно вошёл,при этом система не запросила никаких кодов подтверждения,т.е. смена карты никак не повлияла на возможность входа в ЛК всем ранее подключённым устройствам. Я позвонил в службу поддержки с просьбой  разъяснить,как такое возможно,ведь если я спокойно захожу в ЛК со второго своего  устройства,то и злоумышленники,получившие доступ к моему ЛК ещё 26.11.2020 тоже заходят в мой ЛК как к себе домой.На что девушка службы поддержки заявила,что это возможно из-за одинаковых паролей в приложении,я сказал,что они разные.  Она ответила:«Этого не может быть!»и посоветовала изменить код доступа на основном устройстве.Но коды доступа и так были реально разные.Выслушав очередную рекомендацию,я изменил код доступа в приложение на основном устройстве,после чего попытался войти со второго устройства и как ни в чём не бывало опять спокойно зашёл в ЛК. Я снова позвонил в службу поддержки,девушка оператор не знала,что делать в данной ситуации и посоветовала посетить банк лично,взяв с собой оба устройства. Я ответил,что это бесполезно т.к.сотрудники банка не понимают проблемы. Тогда она предложила и самостоятельно (дистанционно) сбросила все коды доступа и только после этой операции приложение на всех устройствах запросило информацию: 1.ввод новой карты; 2.создать код доступа.После чего пришло PUSH уведомление для подтверждения входа.Т.е. данную операцию банк должен был сделать ещё 27.11.2020 года впервый день моего посещения отделения ВТБ,но по какой-то причине,злого умысла,а может просто из-за некомпетентности этого не сделали и не сообщили мне,что данная операция обязательна.Вследствие чего,считаю виновным в списании денежных средств в размере 10000 рублей с моей карты банк ВТБ в лице его сотрудников.По данному факту было заведено уголовное дело в прокуратуре Иркутска. банк ВТБ умыл руки и ответил мне "сам дурак"

Проблема: страховка включается в тело кредита при выдаче, при зачислении кредита на текущий счет автоматически списывается вся сумма страховых платежей за весь срок кредита в пользу страховой компании, вы платите за это проценты, банк получает процентный доход. Условия страховки и отказа от нее не прозрачны Проблема – клиент платит проценты за сумму страховой премии (ведь она стала частью кредита), хотя можно было бы просто платить ежемесячно частями вместе с платежом по кредиту– сумма страховой премии увеличивает вашу сумму полного досрочного погашения даже если вы погасили кредит через неделю. В моем случае это 345 тысяч рублей Скриншоты переписки с банком в мобильном приложении для уточнения условий страховки и отказа от нее прилагаю https://yadi.sk/i/fBbuhEjfdht3gQ

ПАО ВТБ 24.10.2019 были внесены денежные средства в размере 780 тыс.рублей. На счёт копилка денежные средства находились на счету до 22.01.2021.Не были начислены проценты. Консультантом было разъяснено,что проведены все операции для последующего населения процентов на внесенную сумму.Но по факту проценты начислены не были.В связи с чем банк пользовался безвозмездно внесёнными мной денежными средствами.А я не получила ожидаемого дохода в виде процентов.

У вас самый худший, самый неклиентоориентированный, самый отвратительный банковский сервис, который я когда-либо видел.  5 (!!!) января я заказал себе дебетовую мультикарту (почему это мультикарта, кстати, совершенно непонятно, ведь, как оказалось, для каждого нерублевого счета нужно выпускать отдельный пластик), доставили в отделение ее только 16 января (в то время, как нормальные банки доставляют клиенту домой на следующий день, ну да ладно, мой отзыв не об этом). Отстояв 2 часа очереди в отделении, в котором не работал автомат с талонами для электронной очереди (2 часа! в очереди! в отделении! в 2021 году!), я наконец-то получил эту карту.  Ладно, понимаю, не все банки хотят быть полезными для клиента. С этим смирился. Дальше начинается то, из-за чего я пишу этот отзыв. В мобильном приложении "ВТБ Онлайн" у меня с самого первого дня, с 16 января,  не работает чат. При попытке воспользоваться чатом появляется сообщение "Чат временно недоступен. Вы можете связаться с нами по номеру ...". Фразу о том, что нет ничего более постоянного, чем временное, видимо, придумали у вас в банке, потому что сегодня, 03 февраля, я по-прежнему вижу тоже самое сообщение. Я уже звонил по горячую линию, писал письмо на info@vtb.ru со всеми деталями - ничего, всем по барабану. Чат как не работал, так и не работает.  P.S. Чтобы сменить тариф в приложении "ВТБ Мои Инвестиции", нужно зайти на тысячу сайтов в попытках найти хоть какую-то информацию о том, как это сделать, позвонить на горячую линию, чтобы в итоге узнать, что для смены тарифа необходимо посетить то же самое "прекрасное" отделение банка. (Вы серьезно вообще? В 2021 году у вас нельзя поменять тариф брокерского обслуживания в приложении?) Люди, если собираетесь воспользоваться услугами банка ВТБ, подумайте тысячу раз, хотите ли вы тратить свое время и нервы на это.

У вас самый худший, самый неклиентоориентированный, самый отвратительный банковский сервис, который я когда-либо видел. 5 (!!!) января я заказал себе дебетовую мультикарту (почему это мультикарта, кстати, совершенно непонятно, ведь, как оказалось, для каждого нерублевого счета нужно выпускать отдельный пластик), доставили в отделение ее только 16 января (в то время, как нормальные банки доставляют клиенту домой на следующий день, ну да ладно, мой отзыв не об этом). Отстояв 2 часа очереди в отделении, в котором не работал автомат с талонами для электронной очереди (2 часа! в очереди! в отделении! в 2021 году!), я наконец-то получил эту карту. Ладно, понимаю, не все банки хотят быть полезными для клиента. С этим смирился. Дальше начинается то, из-за чего я пишу этот отзыв. В мобильном приложении "ВТБ Онлайн" у меня с самого первого дня, с 16 января,  не работает чат. При попытке воспользоваться чатом появляется сообщение "Чат временно недоступен. Вы можете связаться с нами по номеру ...". Фразу о том, что нет ничего более постоянного, чем временное, видимо, придумали у вас в банке, потому что сегодня, 03 февраля, я по-прежнему вижу тоже самое сообщение. Я уже звонил по горячую линию, писал письмо на info@vtb.ru со всеми деталями - ничего, всем по барабану. Чат как не работал, так и не работает. P.S. Чтобы сменить тариф в приложении "ВТБ Мои Инвестиции", нужно зайти на тысячу сайтов в попытках найти хоть какую-то информацию о том, как это сделать, позвонить на горячую линию, чтобы в итоге узнать, что для смены тарифа необходимо посетить то же самое "прекрасное" отделение банка. (Вы серьезно вообще? В 2021 году у вас нельзя поменять тариф брокерского обслуживания в приложении?)Люди, если собираетесь воспользоваться услугами банка ВТБ, подумайте тысячу раз, хотите ли вы тратить свое время и нервы на это.

Банк ВТБ при оплате кредитной картой на сайте содрал 5,5% комиссии за операцию с кодом МСС 6211. [b]В тарифах[/b] про этот код [b]ничего не сказано[/b]. Я так подразумеваю они его (или система корявая) считают как Снятие кредитного лимита. Т.е. они как подразумевают, так и располагают. Плюс еще к этому [b]дыра [/b]в безопасности карты: Оплата была [b]без ввода СМС[/b], только номер, дата, CVC - нажимаешь ентер и деньги за платеж  + комиссия банку в карман улетают. Пусть безопасник со мной свяжется и объяснит, как так в нынешнее время оплата в интернете на стороннем сайте с кредитки без ввода СМС.

23 декабря 2020 года я отправил по почте в Банк исполнительный документ (судебный приказ). 28 декабря 2020 года документ был принят Банком, сотрудник расписался в уведомлении о вручении. До сегодняшнего дня никакого ответа от Банка, равно как и денежных средств, я не получил. Телефонные звонки ничего не дали, в приложении тоже никакой информации. Налицо явное нарушение Федерального закона № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве», причём, судя по другим отзывам на Банки.ру, случай не единичный, проблема носит системный характер. Прошу разобраться и принять меры.

Хочу выразить своё искреннее признание и благодарность команде митинского отделения ВТБ, и в частности И.К. за профессионализм и индивидуальный подход. Сегодня я впервые обратилась в ВТБ с запросом на получение кредита с рефинансированием. Получила консультацию от высоко компетентного специалиста. Все вопросы решились быстро, с наилучшим результатом. Очень порадовала атмосфера дружной командной работы всех сотрудников. И.Н.- настоящий профессионал высокого уровня.  Побольше таких специалистов во всех сферах бизнеса, и наш мир станет лучше! Спасибо! 

18 января этого года обратился в офис банка в г. Черноголовка с требованием закрытие лицевого счёта, открытого банком для начисления мультибонусов. Данный лицевой счёт отображается в ФНС РОССИИ, как текущий счёт. По данному обращению была оставлена претензия в банке  CR-7579013, так как в офисе мне не смогли закрыть лицевой счёт. Операторы колл-центра банка, мультибонусной программы, говорили обратное, что данный вопрос можно решить в офисе банка.  Через неделю 25.01.21 пришёл ответ, что лицевой счёт закрыт 18.01.21. А ещё через 9 дней я проверил информацию о банковских счетах в ФНС РОССИИ, лицевой счет банка ВТБ ЧИСЛИТСЯ КАК ОТКРЫТЫЙ. В банке я прекратил своё обслуживание в декабре 2020г, все имеющиеся счёта закрыл, про счёт мультибонусной программы узнал случайно и то что он отображается в ФНС РОССИИ, по которому могут проходить операции для меня было «дико».  В соотвествии с пунктом 1.1 статьи 86 Налогового кодекса РФ банк обязан передать информацию в ФНС РОССИИ о всех изменениях по счетам в течении ТРЁХ ДНЕЙ.

Та же проблема, что у предыдущих пользователей. Решила открыть ИИС, но не в приложении, ни на сайте нет рабочих кнопок. Вместо этого сразу предлагаются инвестиционные продукты. Только сегодня была в офисе, открывала счет. По утверждению работников офиса, ИИС открывается "элементарно, в приложении". Знала бы о проблеме - открыла на месте, а теперь придется снова ехать, что вообще не входило в мои планы. Очень жаль, потому что брокерские услуги в приложении реализованы неплохо, хотя приложение и с некоторыми багами. Поэтому 4 за приложение Мои инвестиции и ноль (на эту минуту) - за работу по ИИС

Никому и никогда не советую связываться с втб! Бюрократия, беззаконие и некомпетентность! В 2014 году я взяла ипотечный кредит в Втб. Вчера 02.02.2021 сделала заявку на полное досрочное погашение. Сегодня 03.02.2021 обратилась в отделение втб находящееся на ул. Куйбышева д. 44 в г. Екатеринбург с целью погасить полностью ипотеку. Взяла талончик,  отдала паспорт, сказала цель обращения. Сотрудница банка нашла мою заявку и сказала проходить в кассу. В кассе я внесла деньги. Выйдя из кассы спросила у сотрудницы банка, которая меня обслуживала:  что от меня ещё нужно? И как подать заявление на выдачу закладной. Сотрудница сказала, что от меня ничего больше не требуется для погашения, ждите когда спишется, а заявление на выдачу закладной можно подать только в другом отделении. Я уточнила можно ли через службу поддержки, сотрудница сказала, да. Выйдя из банка в 17-45 я позвонила службу поддержки и попросила зарегистрировать заявку на возврат закладной. Мне ответили отказом, аргументируя, что ещё не произошло списание. На этом звонок прервался. Я ещё раз набрала, также попросила зарегистрировать заявку. Опять получила отказ по той же причине. Попросила зарегистрировать жалобу по факту того, что я заявку на полное погашение сделала, деньги в сумме достаточной для полного погашения внесла и мне надо чтобы мне отдали закладную. Жалобу зарегистрировали и еще сказали чтобы я обратилась в банк и уточнила почему не происходит списание. Через 2 часа я ещё раз набрала службу поддержки, с запросом о возврате закладной на что получила ответ, что деньги не списаны потому что они лежат не на том счету! Оказалось, что сотрудница банка оформила приход денег на карту, а не на счёт по кредиту.. Так как у меня сделка по квартире и мне дорог каждый день, я просила девушку из службы поддержки помочь мне, предлагала разные варианты - ещё раз сделать обращение на списание - ещё раз подать заявку на погашение. Но мне сказали, что это не возможно, так как система только один раз может обратиться за досрочным погашением и только до 19-00 и заявку на завтра на досрочное погашение тоже нельзя сделать так как уже есть заявка сегодня.... В связи с вышеизложенным прошу ответить:    1. Я обратилась в банк с целью полностью закрыть ипотеку, почему сотрудник банка сделал приход денег на карту? И не перенес деньги на кредитный счёт? И не сказал, что это необходимо сделать мне? Ведь я пришла по заявке на полное досрочное погашение, а не сделать приходную операцию на карту!!!!!     2.Почему при наличии денежных средств на кредитном счету не может произойти погашение??? Что у вас за такое ПО в банке  которое не может это обеспечить позже 19-00??? Вы в каком веке живёте??? Почему для того чтобы погасить кредит нужно сделать кучу действий!? Причём ещё и проконтролировать что ваши сотрудники корректно отработали?? 3.Почему нельзя подать ещё заявку на досрочное погашение на следующий день, если в этом дне уже есть одна заявка??  3.Когда будет произведено списание денежных средств в погашение ипотеки?

Обратилась в банк ВТБ по рекомендации как наилучший для работы с инвестициями, ДО Кантемировский выбрала по географическому признаку (удобно).Получила прекрасное обслуживание, индивидуальный подход и особое внимание. При первом посещении меня просто подхватили на руки несколько сотрудников и решали все возникающие вопросы.Очень приятно, что такие деликатные вопросы обсуждаются в отдельной зоне привилегий, а не в общем зале. Я получила подробную консультацию по продуктам банка, рекомендации по формированию индивидуального инвестиционного портфеля и стратегии поведения на ближайшее будущее. Эксперт Наталья Т. объясняла всё столько раз, сколько мне потребовалось, чтобы понять, уточняла все детали и отвечала на все вопросы. В итоге, открыли нужные счета, помогли разобраться, как их использовать и настраивать, как реагировать на изменения и чего ожидать в будущем.Дополнительно, я покинула офис с разрешением обращаться лично к ней по телефону, если возникнут вопросы. Пару раз я пользовалась этой возможностью. Следующие посещения согласовываем предварительно, поэтому мне вообще не приходится тратить время на ожидание, это очень удобно и приятно.Сохраняется ощущение, что я самый любимый клиент и организация заинтересована лично в моих результатах.Благодарю Наталью за индивидуальный подход, консультацию, поддержку и желание оставаться с вами и дальше )))

Пополняла накопительный счет через мобильное приложение и ошибочно выбрала не дебетовую, а кредитную карту. Там нужной суммы не было, в итоге получилась переплата. Обратилась на горячую линию, описала ситуацию. Мне сказали, что все поправимо, и хорошо, что обратилась сразу. Описали алгоритм действий, и мне удалось уйти от лишних трат.

Заключила договор кредита на выдачу наличных на 250 тр. Оформила страховку. 42 тр - страховая премия и 5 тр - страховой полис. В период охлаждения расторгла договор страхования. Страховую премию 42 тр мне вернули. Страховой полис (который на руки не выдан, поскольку отправлен в личный кабинет мобильного банка, но где в нем находится - не понятно) в размере 5 тр не вернулся. Финансовый менеджер объяснила , что сумма невозвратная. Хотелось бы знать, что мне за услуга такая навязана на 5 тр рублей, от которой я не могу отказаться. В какой мере это законно?

Обратился в отделение около м. Перово, 1,5 часа прождал в очереди (работало всего 2 операциониста), приняли, обращение, потом пригло смс: "Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7600617 и будет рассмотрено в срок до 02.02.2021" Но до сих пор никто со мной не связался и никакого ответа или комментария не предоставил.

Доброго времени суток, являюсь зп клиентом банка ВТБ , хотел бы поблагодарить банк за сотрудничество! А особенно специалиста (не побоюсь этого слова )высшего класса, Е.С., за быстрые и четкие ответы на заданные вопросы! Очень компетентная девушка в своей сфере, помогла подобрать для меня индивидуальные программы по кредитованию, что очень сократило время ожидание согласие банка. Чуткий и внимательный специалист, всегда с улыбкой на лице и приветливыми словами, рекомендую обращаться к специалисту Е.С.! А Вам Е., желаю удачи и продвижение по карьерной лестнице. Что хотел бы сказать в общем о банке, в новом офисе банка, стало очень уютно и комфортно, свежий ремонт, все новенькое и красивое, коллектив приветливый и готов ответить на все заданные вопросы! Выражаю огромную благодарность всему коллективу банка ВТБ , г. Батайска. Благополучия и процветания вам!!!

Доброго времени суток, являюсь зп клиентом банка ВТБ , хотел бы поблагодарить банк за сотрудничество! А особенно специалиста (не побоюсь этого слова )высшего класса, Е.С., за быстрые и четкие ответы на заданные вопросы! Очень компетентная девушка в своей сфере, помогла подобрать для меня индивидуальные программы по кредитованию, что очень сократило время ожидание согласие банка. Чуткий и внимательный специалист, всегда с улыбкой на лице и приветливыми словами, рекомендую обращаться к специалисту Е.С.! А Вам Е., желаю удачи и продвижение по карьерной лестнице. Что хотел бы сказать в общем о банке, в новом офисе банка, стало очень уютно и комфортно, свежий ремонт, все новенькое и красивое, коллектив приветливый и готов ответить на все заданные вопросы! Выражаю огромную благодарность всему коллективу банка ВТБ , г. Батайска. Благополучия и процветания вам!!!

Утром 03.02.2021 посыпались смс от ВТБ о сверхлимитной задолженности по счету. Дебетовая карта ушла в минус на 400000 рублей. Я позвонила в контакт-центр, и оказалось, что это не мошенники, а сам банк из-за какой-то ошибки в системе снял деньги повторно за операции, произведенные несколько лет назад. Снял быстро, а вот возвращать, конечно, не торопится. Сказали ждать смс. У мужа такая же ситуация, т.е. из-за ошибки мы полностью остались без денег.Прошу как можно быстрее решить вопрос.